GUIA DOCENTE DE LA ASIGNATURA

COMUNICACIN COMERCIAL

MDULO COMUNICACIN COMERCIAL PROFESOR(ES)

MATERIA COMUNICACIN COMERCIAL

CURSO 3

SEMESTRE 2

CRDITOS 6

TIPO Optativa

DIRECCIN COMPLETA DE CONTACTO PARA TUTORAS (Direccin postal, telfono, correo electrnico, etc.)
Departamento de Comercializacin e Investigacin de Mercados. Campus Cartuja s/n 18071 Granada Tel. 958 248869 e-mail: ecrespo@ugr.es

PROFESOR PENDIENTE DE CONTRATAR: GRUPO A ESMERALDA CRESPO ALMENDROS: GRUPO B JAVIER DELGADO MUOZ: GRUPO C JAVIER VALVERDE GARCA: GRUPO D FRANCISCO RUIZ ESPINOSA: GRUPO E

HORARIO DE TUTORAS
Ver Web: marketing.ugr.es

GRADO EN EL QUE SE IMPARTE LADE PRERREQUISITOS Y/O RECOMENDACIONES (si procede)

OTROS GRADOS A LOS QUE SE PODRA OFERTAR

Conocimientos bsicos de Direccin Comercial. Conocimientos bsicos de informtica (Word, Excel, Power Point, Internet).

OBJETIVOS (EXPRESADOS COMO RESULTADOS ESPERABLES DE LA ENSEANZA)

El fin principal que perseguimos con el siguiente programa es proporcionar al alumno una visin mucho ms profunda y especializada de una de las principales tareas del marketing: la comunicacin comercial o de marketing. En este sentido, pretendemos transmitir al estudiante el sentido y finalidad de la poltica de comunicacin comercial de la empresa como instrumento que se enmarca en la estrategia de marketing, y sta dentro de la empresa. Este planteamiento lo abordaremos tanto desde un punto de vista terico como prctico. Para ello, proporcionaremos al alumno una visin lo ms amplia posible de las diversas herramientas y tcnicas de las que dispone la empresa para comunicarse con sus diferentes pblicos, con el objetivo de poner de manifiesto tanto las dificultades y complejidades, como la riqueza y amplitud, de las posibilidades de comunicacin que pueden

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desarrollarse. Este objetivo genrico puede desagregarse en objetivos ms especficos: Comprender el papel que juega la comunicacin dentro de la gestin corporativa y la gestin del marketing. Analizar el valor aadido que la comunicacin integrada de marketing (CIM) supone en la gestin de las relaciones. Que el alumno entienda el proceso de comunicacin de marketing y sea capaz de conocer las diferentes herramientas de comunicacin de que disponen las empresas, y su necesidad de coordinarlas e integrarlas adecuadamente para conseguir beneficios sinrgicos. Que el alumno conozca la secuencia de decisiones lgica y adecuada en el proceso de planificacin de la comunicacin de la empresa. Conocer las etapas de la planificacin publicitaria, as como los distintos agentes que pueden intervenir en el mercado publicitario. Conocer las actuales limitaciones existentes en el marco publicitario en lo que se refiere a normativa jurdica y de autorregulacin. Conocer la naturaleza de la promocin de ventas como variable de comunicacin, planteando sus diferentes tipologas. Mostrar el amplio abanico de tcnicas promocionales, su posibilidad de aplicacin a los diferentes pblicos de la empresa y los objetivos que se pueden alcanzar con cada una de ellas. Identificar quines son los diferentes pblicos objetivo de la empresa y cmo la empresa establece comunicacin con ellos a travs de distintas tcnicas de patrocinio y relaciones pblicas. Familiarizar al alumno con las diferentes tcnicas de marketing directo, atribuyndosele la importancia que merecen las diferentes bases de datos existentes.

TEMARIO DETALLADO DE LA ASIGNATURA

TEMA 1: La comunicacin de marketing integrada

1. La comunicacin en las empresas y organizaciones 2. El papel de la comunicacin en la relacin con el mercado 3. Comunicacin Integrada de Marketing 4. El proceso de planificacin de la comunicacin de marketing 5. Aspectos ticos y sociales de las comunicaciones de marketing

TEMA 2: La gestin de la publicidad

1. La publicidad como forma de comunicacin: concepto y clasificacin 2. El proceso de planificacin de la publicidad 3. La elaboracin del mensaje publicitario

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4. Los medios de comunicacin 5. La difusin publicitaria

TEMA 3: Las agencias de publicidad y La regulacin publicitaria

1. 2. 3. 4. 5. 6. Funciones y estructura de las agencias de servicios plenos Clasificacin de las agencias de publicidad Remuneracin de las agencias de publicidad Eleccin de una agencia de publicidad Panorama actual de las agencias de publicidad en Espaa La regulacin publicitaria a. Marco jurdico de la publicidad en Europa y Espaa b. La autorregulacin publicitaria

TEMA 4: La promocin de ventas

1. La promocin de ventas en el mix de comunicacin: concepto y naturaleza 2. Objetivos de la promocin de ventas 3. La estrategia promocional 4. Las tcticas promocionales: tipos de promocin de ventas

TEMA 5: Las relaciones pblicas y El patrocinio

1. Naturaleza y concepto de las relaciones pblicas 2. Causas de su desarrollo actual 3. Tcnicas de relaciones pblicas 4. El patrocinio a. Delimitacin conceptual del patrocinio b. Tipologa de patrocinios

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c. Objetivos del patrocinio d. Evaluacin del patrocinio

TEMA 6: Marketing directo e interactivo

1. El marketing directo en la actualidad a. Ventajas del marketing directo b. Funciones del marketing directo c. Variables del marketing directo d. Factores que contribuyen al desarrollo del marketing directo 2. Las bases de datos del marketing directo 3. Medios convencionales para el marketing directo

BIBLIOGRAFA BIBLIOGRAFA FUNDAMENTAL:

RODRGUEZ ARDURA, I. Y OTROS. Estrategias y tcnicas de comunicacin: Una visin integrada en el marketing. Editorial UOC, Barcelona, 2007.

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA:

ARTAL, M.: Organizacin, direccin y control de ventas. Ed. ESIC, 1993. BIGN, E.: PROMOCIN COMERCIAL. ED. ESIC. 2003. CERVERA, A.L.: Comunicacin Total. Ed. ESIC. 4 edicin. DE MANUEL, F. Y MARTNEZ-VILANOVA, R.: Comunicacin y negociacin comercial. Ed. ESIC, 2 edicin, 1996. DEZ DE CASTRO, E.; MARTN ARMARIO, E.; Snchez, M.J.: Comunicaciones de Marketing. Planificacin y control. Ed. Pirmide, 2001. GARCA UCELA, M.: Las claves de la Publicidad. Ed. ESIC, 6 edicin. GONZLEZ, M.A. Y CARRERO, E.: Manual de planificacin de medios. Ed. ESIC, 5 edicin. JEFKINS, F.: Marketing directo. Ed. Pirmide, 1994. MARTNEZ, I.: La comunicacin en el punto de venta. Ed. ESIC. 1 edicin.

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NAVARRO, C. : Creatividad publicitaria eficaz. Ed. ESIC. 2 edicin. ORTEGA, E.: La comunicacin publicitaria. Ed. Pirmide, 2004. REINARES, P. Y FERNNDEZ, S.: Gestin de la comunicacin comercial. Ed. McGraw-Hill, 1999. REINARES, E. Y REINARES, P.: Fundamentos bsicos de la gestin publicitaria en televisin. Ed. ESIC. 1 edicin. RIVERA, J. Y SUTIL, L.: Marketing y publicidad subliminal. Ed. ESIC, 1 ed. RODRGUEZ DEL BOSQUE, I.A. Y BALLINA, J.: Comunicacin comercial: conceptos y aplicaciones. Ed. Cvitas, 2 edicin, 1998. RODRGUEZ DEL BOSQUE, I.A: Comunicacin Comercial: Casos prcticos. Ed. Cvitas, 2001. RUSSELL, J.T. Y LANE, W.R.: Kleppner Publicidad. Ed. Prentice-Hall., 14 edicin, 2001, Mexico. SANZ DE LA TAJADA, L.A.: Integracin de la identidad y la imagen de la empresa. Ed. ESIC, 1994. SANZ GONZLEZ, M.A.: Identidad corporativa. Ed. ESIC. 1 edicin. TELLIS, G.J. Y REDONDO, I.: Estrategias de Publicidad y Promocin. Ed. Pearson Educacin, Madrid. WELLS, W., BURNETT, J. Y MORIARTY, S.: Publicidad: principios y prcticas. Ed. Prentice-Hall, 3 edicin, 1996. WILCOX, D.L.; AUTT, P.H.; AGEE, W.K. Y CAMERON, G.T.: Relaciones Pblicas. Estrategias y Tcticas. Ed. Pearson Educacin, 6 edicin, Madrid. ZORITA, E.: Marketing promocional. Ed. ESIC. 1 edicin.

ENLACES RECOMENDADOS Cumplimentar con el texto correspondiente en cada caso. METODOLOGA DOCENTE Las clases sern de tipo terico y de tipo prctico. Las de tipo terico consistirn en exposiciones del profesor y participacin activa del alumno acerca del temario propuesto. Las clases de tipo prctico consistirn en trabajos a ttulo individual y trabajos en grupo. Los trabajos de carcter individual versarn sobre el comentario de lecturas y la resolucin de casos prcticos que proponga el profesor y que sern expuestos en clase y comentados con el resto de alumnos. El trabajo en grupo consistir en la realizacin de un plan publicitario para una determinada empresa aplicando los conocimientos y fuentes de informacin adquiridos a lo largo de toda la asignatura. Durante todo el curso, los alumnos matriculados en la asignatura tendrn libre acceso a la pgina web de la misma dentro de la plataforma WebCiM (http://marketing.ugr.es), en la que podrn entrar en contacto con sus compaeros y con su profesor, descargar el material complementario recomendado (artculos, transparencias, foros, chats, etc.), consultar sus calificaciones, acceder a herramientas de autoevaluacin, etc. En definitiva, la metodologa docente a seguir en la materia constar aproximadamente de:

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 Un 30% de docencia presencial en el aula (45 h.). Un 60% de estudio individualizado del alumno, bsqueda, consulta y tratamiento de informacin, resolucin de problemas y casos prcticos, y realizacin de trabajos y exposiciones (90h.). Un 10% para tutoras individuales y/o colectivas y evaluacin (15h). Con todo esto se persigue, por un lado, crear una buena base terica sobre la que sustentar los aspectos prcticos, creativos y crticos del conocimiento sobre la disciplina y, por otro, tener una mayor informacin para la evaluacin de los estudiantes. PROGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades presenciales (NOTA: Modificar segn la metodologa docente propuesta para la asignatura)
Primer cuatrimestre Temas del temario

Actividades no presenciales (NOTA: Modificar segn la metodologa docente propuesta para la asignatura)
Estudio y trabajo individual del alumno (horas)

Sesiones tericas (horas)

Sesiones prcticas (horas)

Exposiciones y seminarios (horas)

Tutoras colectivas (horas)

Exmenes (horas)

Etc.

Tutoras individuales (horas)

Trabajo en grupo (horas)

Etc.

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12 Semana 13 Semana 14 Semana 15

1 1 2 2 2 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6

2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h 2h

1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a)

1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a) 1(b) 1(a)

6h 6h 6h 6h 6h 6h 6h 6h 6h 6h 6h 6h 6h 6h 6h

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Total horas

2h

1(b)

1(b)

6h

EVALUACIN (INSTRUMENTOS DE EVALUACIN, CRITERIOS DE EVALUACIN Y PORCENTAJE SOBRE LA CALIFICACIN FINAL, ETC.) Con objeto de evaluar la adquisicin de los contenidos y competencias a desarrollar en la materia, se utilizar un sistema de evaluacin diversificado, seleccionando las tcnicas de evaluacin ms adecuadas para la asignatura en cada momento, que permita poner de manifiesto los diferentes conocimientos y capacidades adquiridos por el alumnado al cursar la asignatura. De entre las siguientes tcnicas evaluativas se utilizarn alguna o algunas de ellas: Prueba escrita: exmenes de ensayo, pruebas objetivas, resolucin de problemas, casos o supuestos, pruebas de respuesta breve, informes y diarios de clase. Prueba oral: exposiciones de trabajos orales en clase, individuales o en grupo, sobre contenidos de la asignatura (seminario) y sobre ejecucin de tareas prcticas correspondientes a competencias concretas. Observacin: escalas de observacin, en donde se registran conductas que realiza el alumno en la ejecucin de tareas o actividades que se correspondan con las competencias. Tcnicas basadas en la asistencia y participacin activa del alumno en clase, seminarios y tutoras: trabajos en grupos reducidos sobre supuestos prcticos propuestos.

El sistema de calificaciones se expresar mediante calificacin numrica de acuerdo con lo establecido en el art. 5 del R. D 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de crditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carcter oficial y validez en el territorio nacional. La calificacin global corresponder a la puntuacin ponderada de los diferentes aspectos y actividades que integran el sistema de evaluacin, segn el siguiente cuadro: Prueba escrita (60%) Resto de criterios de evaluacin (40%). Ser necesario que el alumno obtenga al menos 1/3 en cada parte para poder optar a superar la asignatura. Este criterio se mantendr para todas las convocatorias tanto ordinarias como extraordinarias. INFORMACIN ADICIONAL

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