ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DE LA PRIMERA UNIDAD 1. Sintetice la evolucin histrica de la Gerencia Es una disciplina de desarrollo muy reciente.

Por ello tiene un bajo nivel de especificidad y de estructuracin. Por estar en un proceso de bsqueda de identidad y ser an una disciplina en gestacin, constituye un caso interesante de relacin entre teora y prctica. A la vez muy importante para las empresas ya que es desde ah donde se direcciona toda la decisin concerniente a la empresa. 2. Cules son los planteamientos bsicos de la gestin? PARSONS, Bertalanfly y Luhman, con la visin auto-potica de los sistemas basada en la indagacin acerca de las motivaciones de las personas en su lugar de trabajo y acerca de lo que les puede impulsar a mejorar su desempeo. WEBER, se orient hacia el estudio de la organizacin percibido como un proceso racionalizador que se orienta a ajustar a los medios con los fines que ha dado esa organizacin. TAYLOR, racionaliza la funcin de trabajo a travs de la direccin. Visin sistemtica a travs de la organizacin , en la cual la organizacin es vista como un subsistema cuyo punto central son las metas, las que constituyen las funciones de dicha organizacin en la sociedad. 3. Defina la teora de la gestin y el comportamiento organizacional? La teora de la gestin y el comportamiento organizacional ha sido y sern importantes dentro de una organizacin, porque permite buscar la manera ms adecuada de hacer que la organizacin a travs de sus subordinados llegue a lograr las metas planteadas en un determinado periodo, proponiendo ideas nuevas que tengan por objetivo mejorar una empresa, por ejemplo podemos mencionar la propuesta de Adn Smith que fue la divisin de trabajo y la especializacin laboral. Propuesta que fue muy til en esos tiempos y en la actualidad para la mejora de las actividades laborales en la organizacin ( mejores procesos y mejor tiempo)

4. Haga un cuadro sinptico sobre los enfoques de la teora de la gestin.

E N F O Q U E S D E L A T E O R I A D E L A G E S T I O N

ENFOQUE CLASICO DE LA GESTION

-La Administracin cientfica. -La Teora estructural. -La Teora del hombre social

ENFOQUE CONDUCTISTA

-El Nacimiento de la oficina personal. -La Psicologa industrial. -La Carta magna de los trabajadores -Las Relaciones humanas. -Los Tericos de las ciencias conductuales.

ENFOQUE DE LAS CIENCIAS DE LA DECISIN Y LA INFOMRACIN

Se centra en la resolucin de problemas tcnicos identificando acciones con decisin y desarrollando lneas de accin

ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LA GESTIN

Implica dirigir y solucionar problemas en cada una de las partes de la organizacin

ENFOQUE DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

Utiliza 4 partes de una organizacin insumos, transformacin, producto y retroalimentacin medio ambiental que sirve de respuesta a productos y servicios.

ENFOQUE DE LA CONTINGENCIA PARA LA GESTIN

Sugiere diseos de organizacin y los sistemas de gestin ms apropiados para situaciones especficas.

5. Cules con las diferencias entre la teora clsica de la organizacin y la teora de Taylor? Diferencias entre la teora clsica de la organizacin y la teora de Taylor fueron las siguientes La Teora clsica Formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la poca La preocupacin bsica era aumentar la eficiencia de la empresa a travs de la forma y disposicin de los rganos componentes de la organizacin (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales.

La teora de Taylor: La preocupacin bsica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organizacin Predominaba la atencin en el trabajo, en los movimientos necesarios para la ejecucin de una tarea en el tiempo-patrn determinado para su ejecucin. 6. Sintetice el enfoque sobre el hombre social. Dice de que los humanos son el centro de toda organizacin por ello influy en la concepcin de motivacin, liderazgo y el poder de autoridad, concediendo gran importancia a la visin de grupo y al esfuerzo de equipo. 7. Explique las Relaciones Humanas Las relaciones humanas es la forma de cmo llevarse con los dems, permite el buen entendimiento a travs de la comunicacin que efectan los miembros dentro una organizacin, disminuyendo conflictos que pueden tenerse dentro de ella. Las relaciones humanas buscan aumentar la satisfaccin de los empleados para que ellos de esta forma contribuyan en el desarrollo de la organizacin a travs de las funciones que cumplen cada uno de ellos.

8. Los tericos de las ciencias conductuales. DAVID MCCLELLAD, Demostr la fuerza de motivacin individual de realizacin en base a imgenes. FRED FIEDLER, trata de desarrollar una amplia teora el comportamiento del lder. FREDERICK HERBERG, encontr que las personas que tienen mucha necesidad de crecimiento, conducen a su rendimiento y satisfaccin de los empleados. 9. Explique el enfoque de las ciencias de la decisin, de los sistemas abiertos de la contingencia en la gestin. El enfoque de las Ciencias de la Decisin Este enfoque est basado en el uso de la matemtica, de la estadstica y en la creencia de que los administradores se deben concentrar en la toma de decisiones. Es por esto que se elabora la teora alrededor de la toma de decisiones, es decir la seleccin entre las posibles opciones de un curso de accin. Sistemas abiertos Enfoque basado con el medio ambiente, es decir descubre los acontecimientos que tienen lugar en el medio ambiente por ejemplo (innovaciones tecnolgicas, competidores). Enfoque de contingencia o situacional. Este enfoque hace hincapi en el hecho de que los administradores hacen en la prctica depende de un conjunto de circunstancias. La teora de contingencia es a mi entender que no hay un modo de resolver todas las situaciones de igual forma, sino, que para cada caso hay varias soluciones habiendo algunas mejores que otras, todo depende de cada situacin. 10. Explique sintticamente cada uno de los estilos de gestin. El Estilo Interpersonal, prefiere consultar directamente con las personas demostrando flexibilidad en la consideracin a las personas, permitiendo que sea ms visible ante los dems creando un clima de confianza. El Estilo Administrativo, este estilo de gestin prefiere hacer reuniones basadas en una orden del da y en actas formales que registran los acuerdos.

El Estilo Poltico, considera que el proceso poltico es reconocido como un elemento importante de la institucin expresndose a travs de una participacin abierta y legitima. El Estilo Antagnico, se propicia el debate pblico en el que participa el director suscitndose dilogos y enfrentamientos que giran alrededor delas acciones educativas poniendo nfasis a la persuasin y al compromiso ya que el director tiene habilidades para hacer frente a los ataques de los adversarios y recompensar a los aliados. El Estilo Autoritario, El director busca imponerse y mantener el control organizativo de la institucin, desarrollando habilidades y formando alianzas estratgicas

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DE LA SEGUNDA UNIDAD 1. Definiciones de Motivacin Humana. Es el impulso que lleva a la persona a actuar de determinada manera, es decir, que da origen a un comportamiento especfico. es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situacin. La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo. 2. Haga la pirmide de Maslow indicando las jerarquas de las necesidades.

3. Definir y explicar los factores higinicos y de motivacin. Esta teora desarrollada por Herberg busca explicar el comportamiento laboral de los individuos. Segn esta teora, las personas estn influenciadas por dos factores:

La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin. La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.

4. Ponga un ejemplo de cada de las fuerzas bsicas de la motivacin para producir. 5. Explicar las teoras de las expectativas. La teora de las expectativas es un modelo para comprender la motivacin, que busca explicar las elecciones que hacen los individuos, particularmente dentro del mbito organizacional. La teora de las expectativas seala que el comportamiento de los individuos al escoger busca maximizar la satisfaccin o placer, y minimizar el dolor. Se plantea que el desempeo de un individuo est influenciado por la personalidad, el conocimiento, las habilidades personales y la experiencia. 6. Explicar cada uno de los estilos de liderazgo. Liderazgo autoritario.- Este tipo de liderazgo se basa en estilo dominante por parte del lder, ste suele tomar decisiones sin necesidad de la participacin de sus subordinados y sin la necesidad de tener que justificarlas. El lder autoritario se caracteriza por ser dominante, restrictivo, exigir obediencia y supervisar constantemente a sus trabajadores. Liderazgo Liberal.- Este tipo de liderazgo se basa en una participacin mnima del lder, ste otorga total libertad en las decisiones grupales o individuales, o, en todo caso, su participacin en las decisiones es limitada, por ejemplo, presenta algunos esbozos de lo que hay que hacer, y aclara que suministrar ms informacin slo si la solicitan. Liderazgo democrtico.- En este tipo de liderazgo el lder buscar ser un miembro ms del grupo o equipo, las decisiones se suelen tomar entre los trabajadores, pero bajo la supervisin, gua y consentimiento del lder. El lder democrtico se caracteriza por escuchar a los miembros de su grupo, ser amistoso, ser accesible, ayudar a sus trabajadores en sus problemas personales, mostrar consideracin e inters por los dems, promover la participacin de todos y ser permisivo. 7. Definir la eficacia gerencial.La eficacia Gerencial , es el grado en que el administrador alcanza las exigencias del producto (resultados) de su posicin en la empresa. Se exige que el administrador sea eficaz en diversas situaciones; su eficacia se puede evaluar en trminos de la capacidad para modificar su estilo y adaptarse a la situacin.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DE LA TERCERA UNIDA 1. Definicin de comunicaciones. La comunicacin es la interaccin de las personas que entran en ella como sujeto. No solo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye), sino de la interaccin .Para la comunicacin se necesitan como mnimo dos personas, cada una de las cuales acta como sujeto 2. Mediante un diagrama explicar el proceso de las comunicaciones.

DIAGRAMA DEL PROCESO DE LA COMUNICACION

3. Especificar cules son las barreras de las comunicaciones. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin:

AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusin -Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin. VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepcin. Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento.

4. Definir los diferentes tipos de comunicaciones. Comunicaciones formales e informales: 1. Comunicacin Formal: Es la propia organizacin la que establece las vas de comunicacin siguiendo los niveles jerrquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir rdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo. 2. Comunicacin Informal: Es la que surge espontneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trmites, y en ocasiones permite obtener informacin adicional. Comunicaciones orales y escritas: 1. Oral: si se transmite mediante la voz, de manera que el receptor oye el mensaje y permite aclarar dudas de forma inmediata, mediante la retroalimentacin. Ejemplo: entrevistas, reuniones, debate. 2. escrita: si se transmite por manera que el receptor lee posterior lectura, en caso de difcil de Ejemplo: carta comercial, avisos o anuncios medio de la escritura, de el mensaje y permite su olvido, de manera que es tergiversar. informes, memorndum,

Comunicaciones descendentes, ascendentes y laterales: 1. Ser ascendente si la informacin discurre hacia arriba en la estructura jerrquica de la empresa (desde los empleados o mandos intermedios hacia la direccin). Ejemplos: Encuestas, sondeos de opinin, buzones de sugerencias, reuniones con subordinados, etc. 2. Ser descendente si la informacin fluye hacia abajo (desde la direccin o mandos intermedios hasta los empleados de niveles inferiores). Ejemplos: Circulares, tablones de anuncios, folletos de bienvenida, manuales de empresa, entrevistas, conferencias, etc.

5. Definir la Gerencia de Calidad. La gestin de calidad, denominada tambin como sistema de gestin de la calidad , son aquel conjunto de normas correspondientes a

una organizacin, vinculadas entre s y a partir de las cuales es que la empresa u organizacin en cuestin podr administrar de manera organizada la calidad de la misma. La misin siempre estar enfocada hacia la mejora continua de la calidad.

6. Enfoques histricos de la calidad.

ENFOQUE DE CALIDAD POR INSPECCIN: El control de la calidad por inspeccin tiene su origen en los talleres a fines del siglo XIX y principio del siglo XX, las labores de produccin e inspeccin estn separadas y son desarrolladas por personas distintas siendo el inspector el responsable de la calidad (segn Taylor 1911). La inspeccin de la calidad abarca una serie de actividades muy limitadas, como era recontar, medir y separar las piezas defectuosas. Adems las actividades de inspeccin se realizaban sobre el producto final, y todos aquellos que no tenan conformidad con la especificacin eran desechados o separados, era un sistema que no incorporaba ninguna actividad de prevencin ni de mejora. Lo cual le trajo como consecuencia elevado costo y la no contribucin a la mejora de eficiencia y eficacia. ENFOQUE DE CONTROL DE CALIDAD: Se puede aplicar mediante dos mtodos, el Mtodo de Muestreo y el Mtodo de Control del Proceso. Estos mtodos se popularizaron durante la Segunda Guerra Mundial en "Estados Unidos", donde fueron aplicados de modo masivo permitiendo inspeccionar con un nmero limitado de personas grandes cantidades de productos. El proceso de la calidad, basado en mtodos estadsticos, es responsable del Departamento de Produccin que debe conseguir que los productos se ajusten a las especificaciones, atributos y caractersticas establecidas. El control de calidad representa un avance significativo respecto a la inspeccin, ya que es econmicamente ms eficiente, este se limita a las funciones productivas no implicada al resto de la organizacin. ENFOQUE DE ASEGURAMIENTO: El origen de este enfoque surge de la necesidad de la industria militar y especial de Estados Unidos, durante los aos cincuenta y sesenta, de ofrecer productos ajustados a unas especificaciones dadas. Este enfoque supone un salto cualitativo en la evolucin de la Calidad Total. En primer lugar se pas de un enfoque de detencin en que el objetivo era encontrar el error, a un enfoque de prevencin en el que lo

importante es encontrar las races del problema y corregirlos, buscando soluciones y estandarizar estas soluciones para evitar que vuelvan a producirse errores. (Segn Jurn 1951, 1962). En segundo lugar la calidad pasa de un enfoque limitado al rea de produccin a un enfoque ms amplio en el que se implican otras partes de la organizacin.