21 de abril de 2013

[PROFESOR: RONALD ORDOEZ, PLANIFICACION Y ESTRATEGIA DE MERCADO, SECCION A] medida de medicin interna puede ser beneficiosa para la toma de decisiones, todo depender del tamao de la empresa u organizacin.

Auditoria de Marketing y Eficiencia de Marketing:

La Auditoria de Marketing es un
proceso necesario para conocer la posicin de un producto en el mercado o simplemente saber si cumple con las necesidades de ventas que apoyen al presupuesto de una empresa u organizacin, nos ayudan a mejorar o analizar el plan de marketing, ellas arrojan o muestran las tendencias del producto en el mercado, estos resultados se analizan para verificar la rentabilidad de los productos, con el fin de poner en prcticas estrategias de marketing o administrativas y la tomas de decisiones rpidas y acoplarse al mercado cambiante actual, esto nos da como resultado operativo, el relanzamiento, posicionamiento o lanzamiento de un nuevo producto, de igual forma la expansin o la distribucin de un producto.

odemos decir sobre la eficiencia del marketing, que es la mescla de gestiones de toda las reas involucradas orientados a sectores especficos con el fin de personalizar ese mercado cautivo, es decir personalizar las marcas productos o servicios a los consumidores o clientes, a fin de segmentar de manera ms personal dichas marcas, productos o servicios.

Es importante planificar y seguir una

buena tcnica de captacin de clientes nuevos y una buena estrategia de retencin para este whole share y soportado por la gestin de servicio post venta, en este punto entran en juego los satisfactores insatisfactores y la suma de agregados a la marca, productos o servicio valor agregado.

Si bien, es muy importante que todos

los departamentos estn orientados al cliente o la atencin de los clientes para poder tener el respaldo o soporte de la venta.

Esto conlleva adems a la seleccin

de la fuerza de ventas o la cantidad de vendedores por zonas que deber utilizar el gerente de ventas para la promocin y venta del producto.

La auditora de marketing se debe

ejecutar recomendablemente por empresas externas, para garantizar sus resultados, ya que los mismos no obedecen ningn inters interno y sern ms objetivos, sin embargo una

Adonay Briceo

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Tratamiento de la informacin y contraste de opiniones. Conclusiones e informe final.

Auditoria de marketing
Toda empresa dedicada al marketing y que espere tener un desempeo exitoso debe realizar una auditora de marketing (marketing audit) lo cual no es ms que una herramienta que nos permite evaluar y analizar los programas y acciones puestos en marcha, as como su adecuacin al entorno y a la situacin del momento. A travs de las auditoras se examinan todas las reas que afectan a la eficacia del marketing para determinar las oportunidades y los problemas en el futuro como base de los planes de mejora esta auditora la realiza un experto profesional en auditoria ajeno a la empresa o cual le permitir realizar una evaluacin objetiva de la misma, estar all solo para realizar la misma garantizando una evaluacin a fondo lo cual permitir a la empresa una base slida sobre la cual realizar los planes y proyectos a futuro esta representa un instrumento idneo para medir la capacidad de la empresa y el grado de adaptacin a su entorno. A tal fin todo auditor debe efectuar su tarea tanto en el interior de la empresa como en el mercado. Existen seis etapas fundamentales que debe tomar en cuenta el auditor: Obtencin del briefing inicial.

La auditora dar como resultado la recomendacin o no de un plan de accin que permita mejorar la rentabilidad de la empresa. A este tipo de anlisis es al que se denomina auditora de marketing, y tiene que poseer las siguientes caractersticas: Ser sistemtico. Ya que debe seguir una secuencia ordenada en las fases que necesariamente se deben dar para realizar el diagnstico. Ser completo. Ya que deben ser analizados cada uno de los factores que influyen en todas y cada una de las variables del marketing y en su efectividad. Ser independiente. Esto es, que nos garantice un anlisis objetivo sin que tengamos dudas de que entran en juego intereses personales por parte de ciertos sectores de la empresa. Para ello es aconsejable que la auditora se realice por auditores especializados externos a la empresa. Ser peridico. Ya que debe programarse regularmente, aunque la periodicidad est supeditada al tamao de la empresa.

Investigacin y anlisis de los diferentes segmentos de actuacin. Obtencin de datos en cada uno de estos segmentos. Reuniones de trabajo con los equipos implicados. Participante: Eleazar Prez 14.160.239 CI

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Eficiencia de marketing
Todo proceso debe estar regulado por controles en las diferentes etapas ya que esto nos permite ver si hay o no fallas a en el desempeo del mismo y de esta manera ir realizando acciones que minimicen los resultados negativos o modificar las etapas dl proceso para obtener los resultados ptimos esperados de esta manera permiten corregir desvos y por lo tanto superar obstculo, en cada parte del programa funciona en concordancia con la totalidad, y por lo tanto la totalidad del proceso est en condiciones de encaminarse hacia el xito. Con el control sobre la eficiencia del marketing podemos conocer Las respuestas a las preguntas sobre la capacidad de marketing se agrupaban en tres dimensiones principales: 1. Estrategia y procesos. Aqu se incluan la capacidad de la empresa para desarrollar estrategias que se pudieran poner en prctica, las capacidades de procesos de negocio que permitieran ejecutar las estrategias y los activos de informacin y las metodologas de medicin adecuados para supervisar y guiar la implantacin de los procesos. 2. Coordinacin organizacional. Esta dimensin de la capacidad examinaba la coordinacin estratgica de la estrategia externa Con las operaciones internas y con la estructura de la organizacin. 3. Habilitacin tecnolgica. Examinaba la fortaleza de las tecnologas habilitantes (por ejemplo, la gestin de las relaciones con los clientes) en apoyo de las acciones de marketing.

Participante: Luis Martnez CI: 15.265.800

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Diagnstico organizacin:

de

la
En cuanto al anlisis del mercado hacia dentro de la organizacin podemos recalcar que Este apartado nos ayudar a determinar la existencia de un mercado para el producto o servicio, y mediante la informacin que se obtenga se podr disear una estrategia de penetracin y diferenciacin de los mismos. Un anlisis de mercado debe contemplar los siguientes puntos: Hay que analizar el tamao actual del mercado, el porcentaje de crecimiento o decrecimiento del mismo y los comportamientos de compra de los clientes potenciales. Cuando nos referimos a lo que es una auditoria de marketing podemos indicar que es una inestimable herramienta de trabajo que les permite analizar y evaluar los programas y acciones puestos en marcha, as como su adecuacin al entorno y a la situacin del momento. Por tanto, la justificacin de la auditora de marketing se debe a que la alta direccin desea tanto revisar las acciones comerciales y planes de marketing como evaluar la calidad y eficacia que le aporta el cuadro de mandos. Es importante acotar que las auditorias deben ser sistemticas ya que debe seguir una secuencia ordenada en las fases que necesariamente se deben dar para realizar el diagnstico. tambin deben ser completas ya que deben ser

Lo podemos definir como un proceso analtico que permite conocer la situacin real de la organizacin en un momento dado para describir problemas y reas de oportunidad con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. En este diagnstico podemos examinar y mejorar los sistemas y prcticas de la comunicacin interna y externa de una organizacin de una organizacin en todos sus niveles y producciones comunicacionales como historietas, Metforas, smbolos y los comentarios que la gente de la organizacin hacen sus conversaciones diarias. Para llevar a cabo con xito un diagnostico organizacional se deben cumplir requisitos como los siguientes: 1) Antes de iniciar el proceso de diagnstico es indispensable contar con la intencin de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente. 2) El consultor manejara la informacin que se obtenga del proceso en forma absolutamente confidencial entregando los resultados generales sin mencionar a las personas que proporcionan la informacin. 3) Tambin debe proporcionar retroalimentacin acerca de los resultados del diagnstico a las fuentes de las que se obtuvo la informacin.

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analizados cada uno de los factores que influyen en todas y cada una de las variables del marketing y en su efectividad. Por consiguiente deben ser independientes esto es, que nos garantice un anlisis objetivo sin que tengamos dudas de que entran en juego intereses personales por parte de ciertos sectores de la empresa. Para ello es aconsejable que la auditora se realice por auditores especializados externos a la empresa. Por ltimo tenemos que la auditoria debe ser peridicas ya que debe programarse regularmente, aunque la periodicidad est supeditada al tamao de la empresa.

Twitter @vasquezalejandr Correo: ale.2312@hotmail.com

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La Auditora de Marketing
Es una inestimable herramienta de trabajo que les permite analizar y evaluar los programas y acciones puestos en marcha de la empresa, as como su adecuacin al entorno y a la situacin del momento por el cual pasa la organizacin. Por tanto, la justificacin de la auditora de marketing se debe a que la alta direccin desea tanto revisar las acciones comerciales y planes de marketing como evaluar la calidad y eficacia que le aporta el cuadro de mandos. A travs de las auditoras se examinan todas las reas que afectan a la eficacia del marketing para determinar las oportunidades y los problemas en el futuro como base de los planes de mejora. Estos anlisis darn como resultado la recomendacin o no de un plan de accin que permita mejorar la rentabilidad de

La Eficiencia DE Marketing
Tiene como objetivo considerar el desempeo de los diversos participantes del proceso y su impacto ya sea benficioso o perjudicial en los objetivos del programa. As, se analiza la eficiencia de las herramientas estratgicas como la publicidad, la promocin de ventas o la distribucin, o de los actores individuales como los vendedores o incluso del propio departamento de marketing.

la empresa.

Es por ello q debemos tener en cuenta que la influencia, la extensin y la funcin que debe desempear el marketing en la empresa sigue siendo hoy da un reto clave para muchos directivos. Invertir en marketing permite desarrollar capacidades que ayuden a adoptar mejores decisiones y a gestionar con xito la experiencia del cliente.

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