TOUR DEPARTAMENTO DE HUEHUETENANGO 1. necesidad a satisfacer: a. dar a conocer a las personas la riqueza turstica del departamento. b.

Dar un excelente servicio a los tursticos. c. Brindar seguridad a los turistas. 2. tipos de clientes: a. turistas. b. Estudiantes. 3. ventaja competitiva o valor diferencial: a. ofrecer un servicio de calidad para dar a conocer de excelente manera los lugares tursticos que ofrece el departamento de Huehuetenango, brindando por sobre todo seguridad, responsabilidad, amabilidad y la historia real de cada lugar turstico. 4. atributos de mi producto o servicio: a. tours en puntos estratgicos del departamento modificando los lugares a visitar segn la necesidad y exigencia de nuestros clientes. b. Buses de primera calidad. c. Caminatas y cabalgatas a los lugares a visitar. d. Recomendaciones amplias en hoteles, y restaurantes. 5. ventajas y desventajas: a. ventajas: i. servicio de primera calidad. ii. Accesibilidad. iii. Seguridad. iv. Innovacin. v. Contacto con la naturaleza. b. Desventajas: i. El cambio constante de clima. ii. Diversidad en el tipo de personas. iii. Multiculturalidad (en cuanto a idiomas). iv. No contar con restaurantes y hoteles. 6. competencia: a. 1 7. supuesto de inversin: a. alquiler de bus por da: b. alquiler de caballos por 15 personas: c. sueldos y salarios Gua turstico d. Publicidad: e. Tri foliares para turistas: f. Refrigerio: g. Gastos de Tour (entradas) Total de gastos Q. 1,000.00 Q. 500.00 Q. 800.00 Q. 25.00 Q. 100.00 Q. 100.00 Q. 400.00 Q. 2,925.00

Total gastado por persona

Q. 195.00

8. elaborar la tabla 3.2 de la lectura en ella poner cual es la idea a desarrollar: Clave Aspectos a considerar Cul es el vigilancia? objetivo de la Necesidades de informacin (factores
crticos de vigilancia), actividad continua o puntual sobre un tema concreto, importancia en el contexto de la Empresa Tipos de vigilancia, reas de vigilancia...

Qu informacin se debe vigilar? Dnde localizar lainformacin?

Fuentes de informacin ya disponibles en la empresa, fuentes a consultar externamente Vigilancia activa o pasiva, utilizacin de software especializado, digitalizacin de la informacin, centralizacin de la informacin en una persona, descentralizacin en varios departamentos, lectura en paralelo, difusin por e-mail, envo de boletines peridicos, proteccin de la informacin

Cmo organizar y tratar la informacin?

A quin comunicar la informacin? Qu recursos se van a destinar?

Personal tcnico y directivo, gerencia, acceso libre a toda la organizacin Asignacin de presupuesto y tiempo disponible, determinacin de personas responsables, apoyo de expertos externos Reuniones directivas, revisin estrategia empresarial y proyectos, comits de decisin

Cmo utilizar los resultados de la vigilancia?

9. por que escogen esa idea: Conociendo las necesidades de la poblacin, que los turistas la mayor parte del tiempo cuando vienen a Huehuetenango, no saben que lugares pueden visitar, y muchas veces se quedan con un mal sabor debido a la desinformacin. De igual manera a que Huehuetenango cuenta con lugares realmente bellos y desconocidos. 10. HuehuetourS 11. 1 12. conoce lo desconocido.