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OPTICA TARIJA

Tipo de Empresa: Pequea Empresa Introduccin En el siguiente proyecto de anlisis, se trabajara con la ptica Tarija, la empresa est en la clasificacin de Pequea Empresa, conformada por 15 trabajadores en las diferentes reas de ventas, laboratorio y profesionales optometristas que son los encargados de realizar las mediciones visuales a los clientes. Adems realizan servicios a las empresas para brindarles mejor comodidad a los funcionarios, tambin brindan medicin sin costo, atencin personalizada, productos garantizados y promociones y precios especiales. QUIENES SOMOS ptica Tarija es una empresa se servicio que opera en la ciudad de Santa Cruz que fue creada por Maribel Gonzles y Juan Jos Romero el 10 de octubre del 2002 en una pequea sucursal en la calle 21 de mayo nro.-52 ahora cuentan con 4 sucursales en distintos puntos del centro de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

MISION Somos una ptica en Santa Cruz que brindamos la ms alta calidad en soluciones pticas para el mercado, la mejor experiencia de compra a nuestros clientes brindando un servicio de primera categora con las mejores marcas del mercado y al alcance de todo publico con precios accesibles.

VISION pticas Tarija proyecta llegar a todo Santa cruz a travs campaas de prevencin y a diferentes localidades de la ciudad como, Montero, Warnes, Camiri, Samaipata, Mairana, etc. Ampliando su cobertura, dando as la posibilidad de acceder a nuestros posibles clientes; esto sin dejar de lado nuestro compromiso

de dar cumplimiento siempre con el ms alto estndar de calidad de nuestros profesionales y productos de salud visual al mejor precio. PRODUCTOS: LENTES OPTICOS, GAFAS, LENTES MAQUINARIAS PARA OPTCAS, MONTURAS, MARCAS DE CONTACTO,

Materiales utilizados para las monturas: titanium, metlico, acetato. Marcas: Ray Ban, Normay, Arnes, Harrison, Prada, Renato Palestra, Gucci. Lentes de contacto: cosmticos y graduacin. Los cosmticos estn disponibles para miopa, que pueden ser descartables de la lnea biofini, optic. Lentes de contacto cosmticos son los fresh look que son los bicolores y los Star color que son bicolores y los lentes de larga duracin toricos que hechos a pedido. Aparte de examen visual ofrece tambin el servicio de laboratorio a pticas ms pequeas y venta de maquinarias de ltima tecnologa. SUCURSALES: UBICACIN, FECHAS DE APERTURAS Cuenta con 4 sucursales: Calle 21 de mayo nro.- 152 Calle 21 de mayo casco viejo local 8 Calle Junn nro.- 217 Calle Junn nro.- 273

SERVICIOS: Medicion Visual Servicio a Empresas Distribuidores de material ptico E-mail Pagina web Telfonos

Anlisis en el rea de Ventas de la Empresa


En la siguiente investigacin analizaremos el rea de ventas de la ptica Tarija, para poder identificar cules son las debilidades y fortalezas que existen dentro de la empresa. Adems en el resultado se conocer que es lo afecta para que no

exista una buena comercializacin de los diferentes productos y servicios que la organizacin ofrece. En este sentido se implementara el sistema Mic Mac que tiene por objetivo, hacer aparecer las principales variables influyente y dependientes y por ello las variables esenciales. Facilita identificar las relaciones que pueden tener entre si, los problemas que conforman los procesos de la organizacin; descubrir los eventos ms significativos, que ejercen la mayor influencia sobre los restantes; de esta manera, actuando sobre los problemas claves se acta directa e indirectamente en la solucin de los dems.

Listado de las Variables de la Empresa


Calidad del producto Atencin al cliente Precios Manejo de distribucin Tipos de cobro Servicio de laboratorio Funcionamiento de las sucursales. Entrega de los pedidos Posicionamiento de la empresa. Publicidad Promociones especiales Motivacin Talentos humanos Capacitacin y Desarrollo. Relaciones Laborales

Actores del sistema:


Personal de la Empresa La empresa cuenta con los siguientes colaboradores: 1. Juan Jose Romero Gerente General. Barrio Las Misiones 5to Anillo 2. Maribel Gonzales Gerente Comercial 3. Pablo Arce Encargado de Marketing 4. Vivian Galvarro - Asesora Comercial 5. Erika Moron Asesora Comercial 6. Miriam Vaca Asesora Comercial 7. Judith Vallejos Asesora Comercial 8. Analia Moldes Asesora Comercial 9. Cinthia Zabala Asesora Comercial 10. Ana Rivero Asesora Comercial

11. Romina Suarez Asesora Comercial 12. Patricia Bejarano - Secretaria