Especificaciones tcnicas y funcionalidades FG Asterisk

Indice
1. Introduccin  2. Caractersticas Tcnicas 
2.1 Fcil Instalacin 2.2 Compatibilidad 2.3 Conectividad 5 6 6 6 7

3. Caractersticas Funcionales
3.1 IVR (Men Interactivo de Voz) 3.2 Buzn de Mensajes



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3.3 Msica en Espera 3.4 Definicin de Categoras de Usuario 3.5 Desvo de Llamadas 3.6 Transferencia de Llamada 3.7 Roaming (Llamadas en su conmutador desde cualquier ubicacin) 3.8 No Molestar (DND) 3.9 Sala de Conferencia 3.10 FAX 3.11 Registro Detallado de Llamada

4. Requerimientos e Instalacin 
4.1 Requerimientos de Sistema 4.2 Pre-requisitos de Instalacin 4.3 Instalacin

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5. Trminos y Acrnimos  6. Casos de xito 

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1. Introduccin
Fonet IPBX es un conmutador privado o PBX, nico en su tipo en Mxico que est diseado para ahorrar en costos de telefona en las empresas, es la solucin ideal para toda empresa que busca una reduccin dramtica en sus costos de telefona local y larga distancia integrando las funciones completas de un conmutador privado o PBX. Contiene todas las funciones de un conmutador convencional pero utilizando la Voz sobre Internet (VoIP) como tecnologa para el transporte de voz dentro y fuera del grupo de extensiones de la empresa, utiliza la telefona sobre Internet o IP y se integra con la telefona convencional dando una solucin transparente sin cambios para los usuarios de la empresa que lo integren a su red de comunicaciones. Funciona con cualquier conexin de Internet de alta velocidad y con cualquier operador de telefona local o de larga distancia. Fonet IPBX es un Conmutador Hbrido que permite a su organizacin ingresar al mundo de la telefona IP de una manera transparente, es decir puede combinar la telefona convencional con la telefona IP en un solo Conmutador, es ideal para aquellas empresas que no cuentan con conmutador o ms an para aquellas que necesiten integrar la telefona IP a un mnimo costo. Fonet IPBX ha sido integrado con la ms alta tecnologa y procesos de desarrollo de software aqu en Mxico por FonetGlobal Inc.

Figura 1. Esquema Fonet IPBX

2. Caractersticas Tcnicas
2.1 Fcil Instalacin
Fonet IPBX es un producto fcil y con requerimientos mnimos de instalacin; con solamente una Computadora como servidor dedicado para el conmutador. Puede ser instalado en cualquier servidor de plataforma abierta como puede ser un Servidor HP o Dell. Fonet IPBX esta basado en un sistema operativo de plataforma Linux (CentOS 5), sobre el cual se instala el sistema de conmutador y todas sus funciones.

2.2 Compatibilidad
2.2.1 Internet de Banda Ancha Fonet IPBX utiliza un servicio de Internet de Banda Ancha. Este servicio puede ser de cualquier proveedor y de cualquier capacidad dependiendo de las necesidades de su empresa. Cabe mencionar que mientras este enlace de Internet sea de mayor capacidad y mejor calidad, mejor ser el rendimiento y la calidad de las llamadas. 2.2.2 VoIP Una caracterstica esencial de Fonet IPBX es que utiliza la tecnologa de VoIP, todas las llamadas entrantes y salientes, pueden ser procesadas utilizando las lneas telefnicas convencionales como opcin. Una gran ventaja del Fonet IPBX es que usted puede utilizar un servicio de telefona de VoIP para realizar sus llamadas de Larga Distancia, como el que le proveer Fonet Global. Esto permitir una reduccin muy significativa en las tarifas que su empresa paga por este tipo de llamadas. Fonet IPBX se conecta al de servicio de telefona de VoIP de una forma fcil y transparente sin la necesidad de un equipo adicional ni configuraciones complicadas. 2.2.3 CODECs y Protocolos Fonet IPBX interacta con varios elementos (Ej. Servicio de VoIP) y dispositivos (Telfono IP) que manejan diferentes Codecs y protocolos. Fonet IPBX soporta los Codecs y Protocolos ms comunes que utilizan estos servicios y dispositivos de tecnologa VoIP, esto nos permite garantizar la calidad de voz de sus llamadas.

Codecs soportados: G.729, G.711 A, G.711 U Protocolos: SIP, IAX De acuerdo a todo lo anterior se debe considerar el ancho de banda requerido dependiendo de la cantidad de llamadas simultneas entrantes y salientes que se estimen tener:

2.3 Conectividad
2.3.1 LAN Fonet IPBX se integra a su Red Local (LAN) permitiendo la comunicacin interna en su empresa utilizando los equipos de cmputo por medio de Softphones o telfonos IP como extensiones telefnicas. 2.3.2 Lneas Telefnicas Fonet IPBX se conecta fcilmente a la red de telefona PSTN. Enlace Anlogo. Si su empresa requiere o ya cuenta con lneas analgicas. Fonet IPBX puede conectarse a ella. Enlace E1 / T1. Si su empresa requiere o ya cuenta con un enlace troncal E1 o T1, Fonet PBX se conecta fcilmente permitiendo el acceso a la red telefnica con todas las lneas disponibles en este tipo de enlace. 2.3.3 ISP / ITSP Como se describe en captulo 2.2, Fonet IPBX requiere de una conexin a un servicio de Internet (ISP). Se requiere conexin a un servicio de VoIP (ITSP) si sus llamadas externas se harn va Internet. Se pueden utilizar de 1 a 3 cuentas del mismo proveedor de ITSP. 2.3.4 Dispositivos IP Se puede tener comunicacin entre las extensiones de la empresa como parte de la solucin que Fonet IPBX proporciona utilizando diferentes dispositivos que utilizan la tecnologa IP, como Telfonos IP, Adaptadores anlogos, Softphones, etc., que tambin sern parte de su LAN. Fonet IPBX cuenta con una serie de funcionalidades comunes de un conmutador as como funciones adicionales mas avanzadas, todas ellas descritas en este captulo. Para mayor informacin sobre la operacin de las funcionalidades, consulte el Manual de Usuario de Fonet IPBX.

Figura 2. Ejemplo con 10 llamadas concurrentes http://blog.asteriskguide.com/ bandcalc/bandcalc.php

3. Caractersticas Funcionales
3.1 IVR (Men Interactivo de Voz)
Esta funcionalidad permite a las llamadas entrantes tener acceso al Fonet IPBX mediante un men interactivo que permite seleccionar una extensin o bien solicitar comunicacin con la operadora o mandar un fax, etc. El Men Interactivo puede ser configurado de dos formas: A. Presentacin de mensaje de bienvenida genrico y opcin de indicar la extensin deseada. B. Presentacin de mensaje de bienvenida con el nombre de su empresa y un men de opciones para comunicarse a la extensin deseada. La configuracin se realiza a nivel sistema y es flexible a las necesidades y recursos de la empresa.

3.2 Buzn de Mensajes

Esta funcionalidad permite al usuario de Fonet IPBX recibir y almacenar sus mensajes de voz cuando su lnea est ocupada o no contesta. El buzn de mensajes tiene las siguientes opciones principales: 1. Grabar mensaje Personalizado. El usuario podr grabar un anuncio que ser escuchado por la parte llamante cuando el usuario no esta disponible o esta ocupado. 2. Reproduccin de Mensajes. a. Correo Electrnico. El usuario recibir sus mensajes de voz en una cuenta de correo electrnico previamente determinada en el perfil de usuario. b. Telfono. El usuario podr escuchar sus mensajes de voz acensando a su buzn. El acceso se hace desde la extensin del usuario. 3. Contestar Mensaje. El usuario podr responder al mensaje recibido. Esto le permite grabar un mensaje en el buzn del destinatario de su mensaje. 4. Llamar a destinatario del mensaje. Permite llamar al nmero que dej el mensaje. 5. Hacer una llamada. Permite que estando dentro de esta funcin de buzn de voz pueda realizar una llamada a cualquier nmero. 6. Dejar un mensaje. El usuario podr dejar un mensaje en el buzn de una extensin deseada mientras esta en buzn de voz. 7. Acceder remotamente su buzn de mensajes. El usuario podr acceder su buzn de mensajes desde cualquier extensin con solamente autenticarse (usuario/contrasea). La cantidad y la duracin de los mensajes que puede tener cada usuario es configurable desde el sistema, adems del formato de los archivos (gsm o wav).

3.3 Msica en Espera

Fonet IPBX permite configurar la msica o el mensaje de voz que escucharan los usuarios o cualquier llamada externa, en las siguientes situaciones:

 Llamada en espera (On Hold). Espera durante Transferencia de llamada. Cuarto de Conferencias. La configuracin se realiza a nivel sistema. El formato de estos archivos puede ser mp3 o wav, se recomienda que sean cortos para facilitar la administracin y el uso.

3.4 Definicin de Categoras de Usuario

Fonet IPBX contiene categoras o niveles de acceso a llamadas: Locales, Larga Distancia Nacional, Larga Distancia Internacional, Celulares. Las categoras son las siguientes: Bsico. Acceso a llamadas Locales, Nmeros 800, 900 y especiales (Ej. 060). Medio. Acceso de categora Bsico y adems acceso a llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional. Completo. Acceso de la categora Media y adems acceso a llamadas a telfonos Celulares. La categora del usuario es definida a nivel sistema en el perfil del usuario. Estas opciones son flexibles y configurables a las necesidades del cliente.

3.5 Desvo de Llamadas

Esta funcionalidad permite al usuario de Fonet IPBX configurar su extensin para que las llamadas recibidas sean desviadas a otro destino, ste puede ser a otra extensin o a un nmero externo. El desvi de llamada se puede programar en tres modos: Incondicional: La llamada recibida siempre ser desviada. En Ocupado: La llamada es desviada, cuando la extensin est ocupada. En no contesta: La llamada es desviada si no es contestada en un determinado tiempo. La activacin y desactivacin de sta funcin se realiza utilizando un cdigo especial.

3.6 Transferencia de Llamada

Esta funcionalidad permite al usuario transferir una llamada en progreso a otro destino, ste puede ser a otra extensin o a un nmero externo. Esta funcin puede usarse por el telefono IP o por utilizando cdigos especiales.

3.7 Roaming (Llamadas en su conmutador desde cualquier ubicacin)

Esta funcionalidad permite al usuario de Fonet IPBX tener una extensin en cualquier ubicacin geogrfica. Con solo tener acceso a Internet, desde una Laptop, un telfono IP o telfono anlogo (Con adaptador), se puede tener una extensin adicional.

Esto es una funcionalidad de mucha utilidad cuando se requiere acceso telefnico durante viajes de negocios de los miembros de su empresa. Una extensin telefnica en su Laptop dentro de su oficina puede utilizarse, durante un viaje de negocios como una extensin en Roaming con exactamente la misma funcionalidad pero en otra localidad. Es necesario para el correcto funcionamiento de esta opcin y en general del Fonet IPBX un enlace de Internet con IP Homologada Fija.

3.8 No Molestar (DND)

Esta funcionalidad permite al usuario bloquear todas las llamadas recibidas. En ste caso se dirigirn al buzn de mensajes si ste existe. La activacin y desactivacin de sta funcin se realiza utilizando un cdigo especial.

3.9 Sala de Conferencia

Esta funcionalidad permite a los usuarios de Fonet IPBX acceder a una sala de conferencias virtual. Fonet IPBX puede tener varias salas de conferencias. Todos los usuarios que se unan a una misma sala estarn en conferencia, puede configurarse un password para entrar a la sala, la msica en espera, el mensaje de entrada, etc.

3.10 FAX
Fonet IPBX tiene la funcionalidad de envo y recepcin de fax en dos formas. Fax Electrnico y Fax Convencional. Fax Electrnico. Esta funcionalidad utiliza formatos de fax en archivo de computadora. Los fax se reciben en una cuenta de correo electrnico y son enviados desde cualquier cuenta de correo electrnico definida en su LAN. Fax Convencional. Esta funcionalidad utiliza un equipo de fax. El equipo opera de igual manera con Fonet IPBX como todos los equipos comunes de fax.

3.11 Registro Detallado de Llamada

Fonet IPBX Proporciona el registro detallado de Llamadas, se pueden generar reportes en tiempo real de la informacin almacenada y filtrarla como se requiera. Este detalle de llamadas puede descargarse en formato PDF o Excel.

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4. Requerimientos e Instalacin
4.1 Requerimientos de Sistema
4.1.1 Hardware para Fonet IPBX con capacidad mxima de 40 y 90 extensiones Servidor dedicado donde residir Fonet IPBX, con las siguientes caractersticas: Procesador 2.6 GHz Pentium4 800MHz bus con HyperThreading habilitado Memoria RAM 512MB DDR400 RAM Tarjeta Madre La Tarjeta madre de la PC que aloje a Fonet IPBX deber tener ranuras PCI de 5.0 volts a 32 bits. El nmero de ranuras esta en proporcin al nmero de tarjetas a instalar. Para ello se recomienda Intel D865GVHZ, Intel SE7520AF2, Abit Serie IS7. Tarjeta de Audio Fonet IPBX no necesita de tarjeta de audio. Evite las tarjetas madre con audio y video integrados. No debe de compartir las interrupciones (IRQ) para las tarjetas anlogas, ni T1/ E1. Disco Duro 1 Disco Duro de 60 GB 2 Tarjetas de Red Fonet IPBX requiere de dos tarjetas de red Ethernet 10/100 Mbps. Se recomienda una tarjeta externa, es decir, no integrada a la tarjeta madre. 4.1.2 Hardware para Fonet IPBX con capacidad para 100 extensiones o ms Servidor dedicado donde residir Fonet IPBX, con las siguientes caractersticas: Procesador 3.0 GHz Pentium4 1024MHz bus con HyperThreading habilitado Memoria RAM 1GB DDR400 RAM Tarjeta Madre La Tarjeta madre de la PC que aloje a Fonet IPBX deber tener ranuras PCI de 5.0 volts a 32 bits. El nmero de ranuras esta en proporcin al nmero de tarjetas a instalar. Para ello se recomienda Intel D865GVHZ, Intel SE7520AF2, Abit Serie IS7. Tarjeta de Audio Fonet IPBX no necesita de tarjeta de audio. Evite las tarjetas madre con audio y video integrados. No debe de compartir las interrupciones (IRQ) para las tarjetas anlogas, ni T1/E1.

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Disco Duro 1 Disco Duro de 80 GB Tarjeta de Red Fonet IPBX necesita de dos tarjetas de red ethernet 10/100 Mbps. Se recomienda una tarjeta externa, es decir, no integrada a la tarjeta madre. Tarjetas adicionales Fonet IPBX necesita de una tarjeta especial para alto trfico de llamadas y mejorar el rendimiento de las mismas.

4.2 Pre-requisitos de Instalacin

Hardware El servidor para el uso dedicado del conmutador Fonet IPBX se instala y configura en Fonet para posteriormente hacer la instalacin fsica en la ubicacin del cliente. Conexiones La conexin a ISP es requerida y est activa. Si el procesamiento de llamadas externas se hace utilizando Internet, la conexin a ITSP es requerida y est activa. Si el procesamiento de llamadas externas se hace por telefona convencional, la conexin a PSTN es requerida y est activa. Toda la configuracin de la red de Fonet IPBX conectado a la LAN est lista.

4.3 Instalacin
La instalacin se lleva a cabo en la ubicacin del cliente previo pago del cargo por instalacin a Fonet. Se configuran los telfonos, softphones y los equipos que sean necesarios.

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5. Trminos y Acrnimos
CODEC Fusin de Compresor Descompresor que describe un dispositivo o programa que convierte un conjunto de datos o una seal. E1 / T1 Estndar de telecomunicaciones para transmisin simultnea de voz (E1 32 canales, T1 24Canales) GB Giga Byte = 109 bytes. ICR Intelligent Call Routing Routing (Enrutamiento Inteligente de Llamadas) IP Internet Protocol (Protocolo de Internet) IP-PBX Central Privada que utilize Protocolo de Internet. ISP Internet Service Provider (Proveedor de Servicio de Internet) ITSP Internet Telephone Service Provider (Proveedor de Servicio Telefnico por Internet) LAN Local Area Network (Red de Area Local) PBX Private Branch Exchange (Central Privada) PSTN Public Switching Telephone Network (Red Publica de Telefona mundial) VoIP Voice Over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de Internet)

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6. Casos de xito

K2day Casa de Bolsa

Conservas San Miguel

Diconsa Prodval, Proyecto de soluciones de infraestructura a comunidades rurales

Diseos Emblemticos Meafant

Fonet Global, Proveedor VoIP

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