UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TCNICAS DE MUESTRESO

POR BLTRAN ROMERO, ADRIANA NICOLLE COZ ZANABRIA, ISABEL MAGALY GALVEZ SULLCA, KAREN JIMENA COLLAZOS CUYUBAMBA, ALEX MARTIN Y OTRO PATITA

EL TAMBO-HUANCAYO 2012

Dedicatoria A nuestros padres, a quienes les debemos

todas nuestras vidas, les agradecemos el

cario y su comprensin

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Agradecimientos

El agradecimiento de este trabajo es principal a Dios quien nos ha guiado y nos ha dado la fortaleza de seguir adelante en cada paso que damos.

A nuestras familias que siempre brindan el apoyo incondicional para nuestro desarrollo profesional y sobre todo por su paciencia, cario y afecto que demuestran.

Al Lic. Carlos Armando Berrocal Gutarra por quien hemos conocimientos necesarios para poder desarrollar este trabajo.

llegado a obtener los

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Resmen

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Abstract

ndice
Portada Dedicatoria Agradecimientos Resumen Abstract ndice Introduccin I II III IV V VI VII

Captulo I: Conceptos Previos 1.1. Elemento 1.2. Poblacin 1.3. Unidad de muestreo 1.4. Marco Muestral 8 9 12 14

Captulo II: Fuentes de datos 2.1. Encuestados 2.2. Situaciones anlogas 2.3. Experimentacin 2.4. Datos secundarios 19 24 25 26

Conclusiones Recomendaciones Referencias

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Introduccin

En el Per muchas empresas se crean por ao, pero solo el 5% sobrevive y el 95% cierra en no ms de 6 meses. El hecho de conocer cmo hacer un estudio de mercado es importante para que una empresa pueda instalarse en el mercado, con la finalidad de conocer su cliente objetivo, su producto, su giro, su segmento, etc. Para proyectar mejor su producto.

Por ello las tcnicas de muestreo son bsicas para tener una buena decisin en la ejecucin empresarial. En adelante exponemos los elementos bsicos conceptuales de muestreo curso llamado mismamente tcnicas de muestreo. Los Alumnos.

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CAPITULO I CONCEPTOS PREVIOS

1.1. ELEMENTO 1.1.1. DEFINICIN Un elemento es cada unidad utilizada para un estudio estadstico. Por ejemplo, el conjunto de los datos 3, 5, 5, 3, 7, 2, 4, 1 contiene 8 elementos.

En sentido estadstico un elemento puede ser algo con existencia real, como un automvil o una casa, o algo ms abstracto como la temperatura, un voto, o un intervalo de tiempo. A su vez, cada elemento de la poblacin tiene una serie de caractersticas que pueden ser objeto del estudio estadstico. As por ejemplo si consideramos como elemento a una persona EJEMPLO: Podemos distinguir en ella los siguientes caracteres: Sexo, Edad, Nivel de estudios, Profesin, Peso, Altura, Color de pelo, etc. Luego por tanto de cada elemento de la poblacin podremos estudiar uno o ms aspectos cualidades o caracteres.

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En la pgina https://sites.google.com/site/apuntesdeestadisticauts/elemento-y-poblacion nos dice: Las entidades o cosas que observa alguien cuando realiza un estudio estadstico reciben el nombre de ELEMENTOS y estos elementos se observan porque tienen una o varias caractersticas cuyo estado interesa registrar. EJEMPLO: En un estudio sobre el nivel salarial de empleados administrativos, los elementos son los empleados administrativos y la caracterstica que se observa es el valor del sueldo de cada empleado seleccionado. EJEMPLO: Supngase que existe inters por saber cuntos kilmetros recorre una determinada marca de vehculo antes de que necesite la primera reparacin. En este caso, los elementos son los vehculos y la caracterstica observada los kilmetros recorridos antes de la primera reparacin. El concepto de elemento es importante en estadstica porque hace parte integral del concepto de POBLACIN

1.2. POBLACIN 1.2.1. DEFINICIN La poblacin se define conjuntamente con los elementos: la poblacin es el agregado de los elementos, y los elementos son las unidades bsicas que forman y definen la poblacin. (Kish, 1972, pag.27)

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Segn William G. Cochran en su libro Tcnicas de muestreo nos dice que: La palabra poblacin se emplea para denominar el conjunto del que se elige la muestra. Poblacin es un conjunto de datos individuales, personas o cosas acerca de los cuales se desea informacin. En el libro de Marcos Chvez Pajares, Estadstica Bsica, se define como: El conjunto de todas las mediciones de inters al muestrista, agrega adems que se denota con N al tamao poblacional y n al tamao muestral Para un mejor entendimiento tenemos los siguientes ejemplos de poblacin Ejemplos a) Las empresas textiles del Per en el periodo 2000-2011 (Marcos

Chvez Pajares, Estadstica Bsica) b) La poblacin ciudadana de Junn en el ao 2011 (Marcos Chvez

Pajares, Estadstica Bsica) Tenemos tambin la definicin de Bernard Ostle Aplicada que nos dice que: Una poblacin se define como la totalidad de valores posibles (mediciones o conteos) de una caracterstica particular de un grupo especificado de objetos. Y que tal grupo especificado de objetos se llama universo. En este libro propone ejemplos para tener un mejor entendimiento acerca de los conceptos de poblacin y universo. Un universo puede tener varias poblaciones asociadas con l. ejemplos de poblaciones y universos son: Algunos en su libro Estadstica

1)

Los empleados de la universidad del estado de Arizona, alrededor de las

cinco de la tarde del 4 de diciembre de 1962 2) Asociadas con el universo anterior, hay muchas poblaciones; por

ejemplo, la poblacin de tipos de sangre, la poblacin de pesos de los empleados, la poblacin de estaturas, etc. En su libro Probabilidad y estadstica para ingenieras y ciencias,Jay L. Devore, define a la poblacin como una: Coleccin bien definida de objetos. Y menciona los siguientes ejemplos: La poblacin, en un estudio, podra consistir en todas las capsulas de gelatina, de determinado tipo, producidas durante un periodo especifico. Nos dice adems que Cuando la informacin deseada est disponible para todos los objetos de la poblacin, se tiene el llamado censo 1.2.2. CLASIFICACIN Es William G. Cochran en su libro Tcnicas de muestreo uno de los pocos autores que consideran una clasificacin de la poblacin esta sera: Poblacin finita: contiene un nmero limitado de unidades. Una poblacin es asumida como finita cuando n/N es >5 % Poblacin infinita: comprende un nmero ilimitado de unidades. De igual modo una poblacin es asumida como infinita cuando n/N es 5%

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EJEMPLO: Si del censo del 2007 el departamento de Cerro de Pasco cuenta con una poblacin de 290,275 y se obtiene una muestra de 1500 persona s, entonces la poblacin es infinita (1500/290275 < 5%) Una caracterstica importante que se menciona en el libro de Leslie Kish, Muestreo de encuestas, nos menciona que la poblacin Debe definirse en trminos de: a) el contenido; b) las unidades; c) la extensin, y d) el tiempo EJEMPLO: En el diseo de una encuesta de las expectativas de consumidores se podra especificar: a) todas las personas, b) en unidades familiares, c)en todo un pas, y d) en 1972. A menudo debe redefinirse la poblacin deseada para obtener una poblacin de encuesta que sea factible. Ejemplo: lo anterior podra redefinirse como: a) todas las personas mayores de 18 aos de edad que vivan en viviendas particulares, b) en unidades de gasto, c) en determinada regin de un pas, d) el 1 de enero de 1972 1.3. UNIDAD DE MUESTREO Es el elemento o elementos disponibles para su seleccin en alguna etapa del proceso de muestreo (Chvez, Per, 2012) En el libro de Leslie Kish, Muestreo de encuestas define las unidades de muestreo de la siguiente manera:

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Las unidades de muestreo contienen los elementos, y se usan para seleccionarlos en la muestra. En el muestreo de elementos, cada unidad de muestreo contiene solamente un elemento; pero en el muestreo de conglomerados cualquier unidad de muestreo, llamada conglomerado, puede contener varios elementos EJEMPLO: Una muestra de estudiantes se puede obtener de una muestra de salones de clase, o una muestra de viviendas, de una muestra de manzanas de una ciudad. En este libro tambin nos menciona su utilidad en cuanto encuestas Una misma encuesta puede usar diferentes clases de unidad de muestreo, y en muestreo polietapico se usa una jerarqua de unidades de muestreo o conglomerados, de manera que el elemento pertenezca nicamente a una unidad de muestreo en cada etapa. EJEMPLO: Una muestra de los habitantes de un Estado puede tomarse al seleccionar sucesivamente los municipios, las localidades, los segmentos, las viviendas y, finalmente, las personas. La poblaciones tambin un agregado de las unidades de muestreo especificadas para cada etapa. Para mejorar la seleccin, la poblacin se divide comnmente en subpoblaciones llamadas estratos. El agregado de los estratos forma la poblacin. En la pgina web http://www.fao.org/docrep/005/Y3779S/y3779s08.html nos dice que la unidad de muestreo

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Es la unidad mnima de observacin de la que se obtendr informacin de las variables tiles. Por convencin estadstica, se usar "N" para referirnos al nmero de unidades de muestreo que integran el Universo y "n" para el nmero de unidades de muestreo en la muestra. 1.4. MARCO MUESTRAL 1.4.1. DEFINICIN Es la parte de la poblacin desde donde se selecciona la muestra. Idealmente el marco muestral coincide con la poblacin. Sin embargo, por razones de costo, se suele no considerar una parte de la poblacin, al seleccionar la muestra. Es la fuente de informacin, es la base de datos de la cual se extrae la muestra para analizar el comportamiento de la poblacin por ejemplo el listado de las 100 empresas ms grandes de Bolivia. 1.4.2. TIPOS DE MARCO MUESTRAL: Marco muestral de lista: Cuando las unidades de muestreo del marco se constituyen en un listado. EJEMPLO: un listado de unidades agropecuarias, listado de empresas, etc. Marco muestral de reas: Cuando las unidades de muestreo del marco son reas de terreno usualmente llamados segmentos (segmentos de rea) y dentro de ella suelen haber varias unidades de informacin. Las unidades se ubican a travs de un sistema de coordenadas y se utilizan mapas y listados.

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EJEMPLO: El marco de parcelas catastradas, marco digital de manzanas de vivienda de Lima Metropolitana, etc. Las conclusiones que se obtienen como resultado de un estudio estadstico aplicado a los datos obtenidos de una muestra, se refieren a toda la poblacin, aun cuando la muestra haya sido obtenido de un marco muestral que no es toda la poblacin. Por ejemplo, la poblacin es el conjunto de todos los trabajadores de una empresa. Para efectuar un estudio, se extrae una muestra de los trabajadores de la oficina central, dejndose fuera del marco muestral, pero no de la poblacin, a los de una sucursal que se encuentra geogrficamente distante.

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CAPITULO II FUENTE DE DATOS

Identificar las fuentes de datos apropiadas es un aspecto importante del anlisis estadstico. Si el sesgo, ambigedades u otro tipo de errores estropean los datos que son recolectados, ni siquiera los mtodos estadsticos ms complejos producirn una informacin precisa. Los datos estadsticos necesarios para la comprensin de los hechos pueden obtenerse a travs de fuentes primarias y fuentes secundarias. Cuando el recolector de datos es quien usa para el anlisis, la fuente es primaria. Cuando una organizacin o individuo han compilado los datos que utilizan otra organizacin o individuo, la fuente es secundaria. Fuentes de datos primarias: son las publicaciones y trabajos hechos por personas o instituciones que han recolectado directamente los datos. Fuentes de datos secundarias: son las publicaciones y trabajos hechos por personas o entidades que no han recolectado directamente la informacin. Las fuentes primarias ms confiables, son las efectuadas por oficinas gubernamentales encargadas de tal fin. Las organizaciones e individuos recolectan y publican datos, generalmente los utilizan como fuente primaria y despus permiten a otros usarlos como fuente secundaria. Por ejemplo, el gobierno federal de Estados Unidos recolecta y distribuye daos tanto para propsitos pblico como privados. El Bureau of Labor Statistics recolecta los datos que emplea y tambin distribuye cada mes en Consumer Price Index. El Census Bureau supervisa una gran

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variedad de encuestas actuales referentes a la poblacin, vivienda e industria, y lleva a cabo estudios especiales en temas como el crimen, los viajes y el cuidado de la salud. Las empresas de investigacin de mercado y las asociaciones de comercio tambin distribuyen daos referentes a industrias o mercados especficos. Los servicios de inversin como Mergent proporcionan datos financieros en una base de compaa a compaa.

Servicios como los de A.C. Nielsen ofrecen a sus clientes datos que permiten la comparacin de los productos del cliente con lo de sus competidores. Todos los das los peridicos estn repletos de informacin numrica referente a los precios de las acciones, las condiciones del clima y estadsticas deportivas. Los datos secundarios son aquellos que se han publicado con anterioridad y recolectado con propsitos diferentes de los de satisfacer las necesidades especficas de la investigacin inmediata. Por consiguiente, esta primera distincin se define de acuerdo con el propsito para el cual se recolectaron los datos. En la prctica, es aconsejable utilizar fuentes de datos primarias y en ltima instancia cuando estas no existan, usar estadsticas de fuentes secundarias. Con este ltimo tipo no debemos pasar por alto que la calidad de las conclusiones estadsticas depende en grado sumo de la exactitud de los datos que se recaben. De nada servira usar tcnicas estadsticas precisas y refinadas para llegar a conclusiones valederas, si estas tcnicas no son aplicadas a datos adecuados o confiables. Cuando un investigador quiere obtener datos estadsticos relativo a un estudio que desea efectuar, puede elegir entre una fuente primaria o en su defecto, una secundaria. O recopilar los datos por s mismo. La posibilidad mencionada en ltimo trmino podr deberse bien a la inexistencia de los datos o bien a que esto no se encuentra discriminado en la forma requerida.

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EJEMPLO: Si un investigador quiere conocer el nmero de alumnos repitientes en educacin media, clasificados por ciclos, para los ltimos diez aos, el investigador puede usar una fuente primaria, tal como los archivos del Departamento de Educacin Realizar una encuesta es la tercera fuente de datos importante. En ella se pregunta a la gente sobre sus creencias, actitudes, comportamientos y otras caractersticas. Las respuestas posteriormente se editan, codifican y tabulan para su anlisis. Dirigir un estudio observacional es la cuarta fuente de datos importante. En este estudio, el investigador observa el comportamiento de forma directa, generalmente en su ambiente natural. Los estudios observacionales tienen muchas formas en los negocios. Un ejemplo de ellos es el grupo focal, una herramienta de investigacin de mercado que se utiliza para provocar respuestas no estructuradas ante preguntas abiertas. En un grupo focal un

moderador dirige la discusin y los participantes responden a las preguntas. Otros tipos de estudios ms estructurados implican dinmicas de grupo y construccin de consenso y el uso de numerosas herramientas del comportamiento organizacional como la lluvia de ideas, la tcnica de Delphi y el mtodo del grupo nominal. Las tcnicas de los estudios

observacionales tambin se utilizan en situaciones en las que el esfuerzo de un grupo de trabajo o el mejoramiento en la calidad de los productos son los objetivos o metas de la administracin. (Estadstica para administracin Krehbiel) Mark L. Berenson, David M. Levine, Timothy C

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2.1. ENCUESTADOS:

La estadstica est relacionada no slo con la organizacin y anlisis de datos una vez que se hayan recopilado, sino con el desarrollo de tcnicas para su acopio, puesto que es muy importante reflejar de forma ms autntica y veraz la situacin. Si los datos no se han recabado en forma adecuada, puede suceder que un investigador nos sea capaz de responder a las preguntas con un razonable grado de confianza. Un problema comn es que la poblacin objetivo; es decir, aquella de la que se sacan conclusiones, puede ser diferente de la poblacin realmente muestreada. Por ejemplo, a los publicistas les gustara cierta clase de informacin sobre los hbitos de ver televisin de clientes potenciales. La informacin ms sistemtica de esta clase proviene de la colocacin de dispositivos de observacin en un pequeo nmero de casas repartidas en todo el pas (Estados Unidos). Se ha conjeturado que la instalacin de estos aparatos en si misma altera el hbito de ver televisin, por lo que las caractersticas de la muestra pueden ser diferentes de las de la poblacin objetivo. Jay L. Devore. (2001). Probabilidad y estadstica para ingeniera y ciencias. Mxico: Internacional Thompson Editores S.A. 2.1.1. ENCUESTA POR MUESTREO: Como introduccin a una discusin sobre el papel que desempea la teora de una encuesta por muestreo, es til describir brevemente los pasos involucrados en la planeacin y ejecucin de un encuesta. Las encuestas varan considerablemente en su complejidad. Es una tarea difcil el tomar una muestra de 5000 tarjetas

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cuidadosamente arregladas y numeradas en un archivo. Pero la situacin es otra si se desea tomar una muestra a los residentes de una regin donde se usa un medio de transporte fluvial a travs de la selva, donde no hay mapas, donde se hablan 15 dialectos diferentes y los habitantes desconfan de todo extranjero. Problemas que son desconcertantes en una encuesta pueden ser triviales o inexistentes en otra. 2.1.1.1. Objetivos de la encuesta: Una exposicin clara de los objetivos es lo ms til. Sin embargo es fcil olvidarlos en una encuesta compleja al preocuparse por los detalles de la planeacin y por lo tanto tomar decisiones que varan de los objetivos. 2.1.1.2. Poblacin bajo muestreo: La poblacin que se muestra (la poblacin muestreada) debe coincidir con la poblacin sobre la cual se desea informacin ( la poblacin objetivo). 2.1.1.3. Los datos recogidos: Es conveniente cerciorarse que todos los datos son pertinentes a la encuesta y que no se omitan datos esenciales. Particularmente en presencia de poblaciones humanas, existe la tendencia a hacer un nmero excesivo de preguntas que no se analizan posteriormente. Un cuestionario demasiado largo

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produce una baja general de la calidad de las respuestas, tanto a las preguntas importantes como a las otras. 2.1.1.4. Grado de precisin deseado: Los resultados de una encuesta por muestreo estn siempre sujetos a cierta incertidumbre porque solo se mide una parte de la poblacin, y por los errores en las mediciones realizadas. Esta falta de certeza se puede reducir al tomar muestras ms grandes y emplear mejores dispositivos de medicin. Pero esto suele costar tiempo y dinero, en consecuencia, la especificacin del grado de precisin deseado, es un paso importante en la preparacin de la encuesta. Este paso es responsabilidad de la persona que va a utilizar los datos y puede presentar dificultades, porque los administradores no estn acostumbrados a pensar en los trminos de magnitud del error tolerable en las estimaciones, compatible con una buena decisin. El estadstico puede ayudar en esta etapa. 2.1.1.5. Mtodos de medicin: Puede existir la posibilidad de escoger el mtodo de medicin y el mtodo de inspeccin de la poblacin. Los datos acerca del estado de salud de una persona se pueden obtener de sus declaraciones, o de un examen mdico. La encuesta puede emplear un cuestionario auto administrativo, o un proceso de entrevistas en la que los entrevistadores simplemente leen un cuestionario prescrito, o bien, un proceso en el que se permite mucha libertad en la forma y en el orden de las preguntas. La

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inspeccin puede ser por correo, por visitas personales, por telfono o por una combinacin de los tres medios. Se ha estudiado mucho sobre los mtodos de entrevista y sus problemas. Una parte importante del trabajo preliminar es la construccin de las formas de registro donde entrarn las preguntas y las respuestas. En cuestionarios sencillos a veces es posible pre codificar las respuestas; es decir, colocarlas de tal modo que puedan transferirse rutinariamente a un equipo mecnico. 2.1.1.6. El marco: Lista de unidades de muestreo, obtenidas de la poblacin. 2.1.1.7. Seleccin de la muestra: Existe, actualmente, una gran variedad de planes para seleccionar una muestra. Por cada plan considerado, se pueden hacer, groso modo, estimaciones del tamao de la muestra, partiendo de un conocimiento del nivel de precisin deseado. Los costos relativos y el tiempo empleado para cada plan tambin se comparan antes de tomar una decisin. 2.1.1.8. La encuesta piloto: Es de gran utilidad probar el cuestionario y los mtodos de campo en pequea escala. Esto casi siempre se da por resultado mejoras al cuestionario y puede evitar otros problemas que sera serios a mayor escala, por ejemplo, que el costo fuera mucho mayor que el esperado.

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2.1.1.9. Organizacin del trabajo de campo: En encuestas extensas se encuentran muchos problemas de orden administrativo. El personal debe recibir un entrenamiento sobre el propsito de la encuesta y los mtodos de medicin que se emplearan. Adems se debe supervisar adecuadamente su trabajo. Un procedimiento de verificacin anticipado sobre la calidad de respuestas. Se deben hacer planes para manejar las norespuestas, es decir, la falta del numerador para obtener la informacin de ciertas unidades de la muestra. 2.1.1.10. Resumen y anlisis de datos: El primer paso despus de realizar la encuesta es el editar los cuestionarios obtenidos, con la esperanza de corregir errores o cuando menos desechar los datos que obviamente estn equivocados. 2.1.1.11. Informacin conseguida para encuesta futuras: Cuanta ms informacin de una poblacin se tenga

inicialmente ms fcil ser el diseo de una muestra que proporcione estimaciones exactas. Toda muestra obtenida es una gua potencial de futuros muestreos, por los datos que revela sobre las medidas, las desviaciones estndar y la naturaleza de la variabilidad de las medidas principales as como los costos de obtencin de datos.

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Bernard Ostle. (1990). Estadstica aplicada. Ciudad de Mxico, Mxico: Ediciones Limusa 2.2. SITUACIONES ANLOGAS: Una forma de estudiar una situacin de decisin es examinar las situaciones anlogas o similares. Las situaciones anlogas incluyen el estudio de historias de casos y simulaciones. 2.2.1. El enfoque de historias de casos: Es un mtodo antiguo, establecido en las ciencias del comportamiento, y se ha empleado con gran xito en la IM durante dcadas. El diseo comprende la investigacin intensiva de situaciones pertinentes a la situacin problema. La idea es seleccionar varios casos objetivos realizndose un anlisis intensivo, en el que se identificar las variables relevantes y la naturaleza de la relacin entre ellas. 2.2.2. Simulacin: Se conoce como simulacin la creacin de una analoga o similitud con un fenmeno del mundo real. Es una representacin parcial de la realidad que tarta de duplicar la esencia del fenmeno, sin alcanzar verdaderamente la realidad en s. El desarrollo de una simulacin requiere que el diseador conceptualice y documente los componentes estructurales del sistema, y establezca las probabilidades para representar el comportamiento de los componentes. Los componentes o unidades de la simulacin

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representan sujetos en el sistema de mercadeo. Dependiendo del fenmeno bajo estudio, las unidades pueden ser compradores, familias, minoristas, etc. Las variables pueden ser niveles de precios, gastos publicitarios, calidad del producto, negociadores, estrategia competitiva, etc. Las probabilidades se asignan a las unidades segn su respuesta a las variables. El objeto es hacer que las unidades de simulacin imiten el comportamiento de las unidades del sistema de mercadeo que representan. El comportamiento de estas unidades genera el resultado numrico o datos de la simulacin. Por ejemplo, el resultado numrico puede ser la participacin de mercadeo o la rentabilidad. Los parmetros de la simulacin representan las restricciones que pueden modificarse solo mediante la intervencin del usuario. Estos podran ser nivel de publicidad, elasticidad precio, niveles publicitarios competitivos, etc. Los parmetros permiten al usuario examinar con la simulacin, explotar estrategias alternativas de mercadeo y determinar la influencia de los cambios en los factores situacionales. Gutirrez Rojas, Hugo Andrs. (2009). Estrategias de muestreo, diseo de encuestas y estimacin de parmetros. Colombia: EDIT. Universidad Santo Toms.

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2.3. EXPERIMENTACIN Es una fuente relativamente nueva de datos de marketing. Los datos de un experimento se organizan de tal forma que puedan hacerse afirmaciones relativamente equivocas con respecto a las relaciones de cauda y efecto. Un experimento se efecta cuando una o ms variables independientes se manipulan o controlan y los efectos sobre las variables dependientes se pueden medir Mtodo por el cual las variables pueden ser manipuladas en condiciones que permiten la reunin de datos, conociendo los efectos de los estmulos recibidos y creados para su apreciacin. En el experimento existe un control directo sobre un factor de los que se va analizar. La experimentacin exige seleccionar grupos pareados de sujetos, someterlos a tratamientos distintos, controlar las variables y comprobar si las diferencias observadas son significativas. La finalidad de la investigacin experimental es descubrir las relaciones causales, descartando para ello las explicaciones alternas de los resultados. El mtodo experimental suministra los datos ms convincentes si se aplican los controles adecuados. En la medida en que el diseo y la ejecucin del experimento excluyan otras hiptesis que expliquen los mismos resultados, el gerente de investigacin y el de mercadotecnia estarn seguros de la veracidad de las conclusiones. La experimentacin es una fuente relativamente nueva de informacin de mercadeo. Los datos de un experimento se organizan de tal forma que se puedan hacer

afirmaciones relativamente no ambiguas acerca de las relaciones de causa y efecto.

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Un experimento se lleva a cabo cuando una o ms de las variables independientes se manipulas conscientemente y mide su efecto sobre la(s) variable(s) dependientes(s). El objetivo de un experimento es medir el efecto de las variables independientes sobre una variable dependiente, mientras de controlan otras variables que pueden originar confusin en la habilidad de hacer inferencias casuales vlidas. 2.4. DATOS SECUNDARIOS Para la obtencin de datos e informacin ms integra acerca de una muestra, tambin es necesario recurrir a mtodos secundarios o tambin llamadas tcnicas indirectas. Las tcnicas cualitativas indirectas son aquellas que ocultan el planteamiento general del estudio a los entrevistados. Las principales metodologas cualitativas indirectas son las tcnicas proyectivas y la observacin. Las tcnicas

proyectivas son aquellas que presentan a los individuos analizados una serie de estmulos ambiguos relacionados indirectamente con el tema objeto de estudio para que en base a sus reacciones proyecten su opinin sobre el mismo. La observacin es una tcnica que permite obtener informacin complementaria del comportamiento utilizando procedimientos humanos o mecnicos sin necesidad de establecer comunicacin con el colectivo analizado. Es importante sealar que las tcnicas proyectivas se aplican habitualmente de forma complementaria en el desarrollo de una reunin de grupo o una entrevista en profundidad. (ngel Fernndez Nogales. (2004). Investigacin y tcnicas de Mercado. Madrid: ESIC Editoriales. Segunda edicin.)

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Frente a la modernizacin y la aparicin de tecnologas, existe una fuente de fcil acceso para la obtencin de informacin, la cual est siendo utilizada para la realizacin de numerosos estudios de mercado Internet hace parte de las herramientas esenciales de la investigacin de datos secundarios disponibles para el investigador. La mayora de las organizaciones que producen tales datos lo han entendido y lo han concebido sitios web que permiten, si no extraer directamente los datos a partir de internet. (Gutirrez Rojas, Hugo Andrs. (2009). Estrategias de muestreo, diseo de encuestas y estimacin de parmetros. Colombia: EDIT. Universidad Santo Toms.) 2.4.1. FUENTE DE DATOS SECUNDARIA Como dijimos anteriormente, es informacin que ya est publicada y disponible y que, se recoge con fines diferentes y a suplir las necesidades de informacin que demanda la investigacin. La Fuente de datos Secundaria puede ser interna o externa. La primera se encuentra dentro de la empresa y la segunda fuera de ella. 2.4.1.1. Fuente de datos secundaria Interna es informacin que se origina dentro de la empresa y se denomina fuente de datos secundaria interna (estudios, investigaciones, archivos, registros de venta, registros contables, registros estadsticos, etc.). 2.4.1.2. Fuente de datos secundaria Externa proviene de fuentes tales como publicaciones gubernamentales, libros, boletines, revistas, informacin periodstica, informacin de asociaciones comerciales, industriales,

acadmicas, etc. y de fuentes estandarizadas o de fuente de datos estndar,

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producidas por empresas que venden dicha informacin (informacin al consumidor, sobre ventas al menor, sobre ventas a mayoristas, informacin industrial, evaluacin publicitaria, medios de comunicacin y de audiencia, perfiles de compradores, sobre campaas publicitarias, tendencias econmicas, sociales, demogrficas, gastos de publicidad, etc.). Las fuentes internas se encuentran dentro de la organizacin, mientras que las externas se originan fuera de esta. Los datos externos provienen de un conjunto de fuentes, tales como publicaciones gubernamentales, dato e asociaciones comerciales, libros, informes, peridicos, etc. Los datos provenientes de estas fuentes estn disponibles a muy bajo costo o gratuitamente en las bibliotecas. Las fuentes de dato externas que no estn disponibles en una biblioteca, por lo general son datos estandarizados cuya adquisicin es costosa. A estas fuentes se las denomina fuentes de datos sindicalizadas. Tales fuentes son, en su mayor parte, organizaciones con nimo de lucro que suministran datos estandarizados a una amplia gama de clientes. Como expresamos antes, conducir un experimento es otra fuente importante de recoleccin de datos. Por ejemplo, para probar la efectividad de un detergente, un experimentador determina que marcas son ms eficientes para dejar limpia la ropa sucia, lavndola directamente, en lugar de preguntar a los clientes que detergente creen que sea ms eficaz. Diseos experimentales adecuados generalmente son tema de estudio en textos ms avanzados porque a menudo implican procedimientos estadsticos muy complejos.

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CONCLUSIONES

1.- Necesariamente antes de comenzar un negocio es bsico realizar un estudio de mercado. 2.- Poner en segundo plano las especulaciones de entorno y dejar de la mala frase: para muestra un botn. 3.- Recordemos y diferenciemos los conceptos previos para desarrollar mejor nuestras tcnicas de muestreo.

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RECOMENDACIONES

Se recomienda la utilizacin de herramientas computacionales, los cuales pueden facilitar al anlisis de datos, tal es el caso del software MUESTAUD, STATMOST, etc.

Es de gran importancia lograr obtener la mayor informacin posible acerca de nuestra poblacin muestral, recurriendo a las fuentes de datos primarios y secundarios necesariamente.

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REFERENCIAS Bibliografa Mark L. Berenson, David M. Levine, Timothy C Krehbiel; administracin Jay L. Devore; Probabilidad y estadstica para ingeniera y ciencias. Mxico: Internacional Thompson Editores S.A. (2001). Bernard Ostle; Estadstica aplicada. Ciudad de Mxico, Mxico: Ediciones Limusa (1990) ngel Fernndez Nogales; Investigacin y tcnicas de Mercado. Madrid: ESIC Editoriales. Segunda edicin. (2004). Gutirrez Rojas, Hugo Andrs; Estrategias de muestreo, diseo de encuestas y estimacin de parmetros. Colombia: EDIT. Universidad Santo Toms. (2009). Marcos Chvez Pajares; Estadstica Bsica, Per, 2012 Leslie Kish, Muestreo de encuestas, Editorial Krillas, Mxico, 1972 William Mendenhall, Introduccin a la probabilidad y la estadstica, Editorial Iberoamrica, Mxico, 1987 William G. Cochrane; Tcnicas de Muestreo, editorial Continental, Mxico, 1995 Estadstica para

Recurso virtual http://www.profesorenlinea.cl/matematica/Estadistica1(VF).htm http://www.monografias.com/trabajos89/estadistica-clasificacion/estadisticaclasificacion.shtml https://sites.google.com/site/apuntesdeestadisticauts/elemento-y-poblacion http://www.fao.org/docrep/005/Y3779S/y3779s08.htm

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