Plano de Gerenciamento Da Qualidade

Plano de gerenciamento da qualidade
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ndice
NDICE ............................................................................................................................ 1 OBJETIVO DO PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO ....................................................................................................................... 2 MTODO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE ........................................... 2 PROCESSOS DE QUALIDADE ........................................................................................... 2 JUSTIFICATIVA DO PROJETO E INDICADORES DE SUCESSO DO PROJETO .......................... 2 MTRICAS DA QUALIDADE ............................................................................................ 2 FERRAMENTAS DE QUALIDADE ..................................................................................... 3 ENTREGAS DO PROJETO E CRITRIOS DE ACEITAO .................................................... 3 GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO ......................................................... 3 AUDITORIAS DO PROJETO & REVISES DE QUALIDADE................................................. 3 PROCESSOS DE MELHORIA CONTNUA ........................................................................... 3 RESPONSABILIDADES DE QUALIDADE DA EQUIPE DO PROJETO...................................... 3 LOG DE AUDITORIA DA QUALIDADE .............................................................................. 3 CONTROLE DE QUALIDADE DO PROJETO ........................................................ 5 PROCEDIMENTOS DE CONTROLE DE QUALIDADE ........................................................... 5 PROCESSOS DE MONITORAMENTO ................................................................................. 5
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Objetivo do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto

[O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de gerenciamento de projetos implementar a poltica de qualidade da organizao executora.] [Exemplo: Disponibilizado em http://escritoriodeprojetos.com.br/exemplos-de-projetos-com-seus-templates.aspx]
Definir as mtricas de qualidade para atender as necessidades do cliente e garantir a conformidade das entregas de acordo com a poltica de qualidade da empresa e os critrios de aceitao definidos.
Mtodo de Gerenciamento da Qualidade

[Use as sees seguintes para identificar os componentes do Plano de Qualidade ou modifique-as para encontrar suas necessidades.]
Gerenciar a qualidade do projeto requer um plano de qualidade aprovado englobando os principais processos de qualidade definidos abaixo. O plano de qualidade desenvolvido e aprovado durante a fase de planejamento do projeto para confirmar os principais critrios de aceitao das entregas / marcos e gerenciar os processos de projeto aprovados.
Processos de Qualidade
Garantia de Qualidade Auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medies do controle da qualidade para garantir que sejam usados os padres de qualidade e definies operacionais apropriados. Tambm inclui a melhoria contnua do processo, meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. A melhoria contnua de processos reduz o desperdcio e elimina as atividades que no agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com nveis mais altos de eficincia e eficcia. Controle de Qualidade Monitoramento e registro dos resultados da execuo das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanas necessrias.
Justificativa do Projeto e indicadores de sucesso do projeto

[Como ser determinado se o projeto foi um sucesso ou um fracasso, justificativa do projeto e quais indicadores sero usados.]
Mtricas da Qualidade
[Lista os padres e requisitos de qualidade usados e como sero satisfeitos. Para os padres de mercado, referenciar a Norma ABNT ou Internacional, e para os padres da empresa, referenciar o procedimento do SGQ (Sistema de Gesto da Qualidade) ou documento de referncia. Anexar os documentos referenciados.]
Os padres de mercado ou da organizao a serem atingidos esto descritos abaixo e suas respectivas Normas e Procedimentos esto em anexo. Padro Norma ABNT/ Procedimento do SGQ Os requisitos de qualidade a serem atingidos pelo projeto esto descritos a seguir. O detalhamento dos indicadores de qualidade est descrito na seo Processos de Monitoramento neste plano. Requisito de Qualidade Document1 PMO Escritrio de Projetos Aes para atingimento Indicadores Pgina 2 de 6 http://www.escritoriodeprojetos.com.br

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Ferramentas de Qualidade
[Lista as ferramentas de qualidade que o projeto empregar. Descreve como sero usadas e o responsvel por isso.]
Entregas do Projeto e Critrios de Aceitao

[Baseado na EAP, identifique as principais entregas, seus critrios de aceitao e como e quando (checkpoint) sero usados.]
Cod. EAP
Entrega
Critrios de aceitao
Quando ser verificado
GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO

[Define atividades de garantia de qualidade para o projeto incluindo auditorias, e processos de melhoria contnua.]
Auditorias do Projeto & Revises de Qualidade

[Anlise estruturada e independente que busca identificar polticas, processos e procedimentos ineficientes e ineficazes em uso no projeto e no aderentes s polticas e procedimentos do projeto e da empresa]
Revises de Qualidade
Data Prevista
Auditor responsvel
Comentrios
Processos de Melhoria Contnua

[Meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. Reduz o desperdcio e elimina as atividades que no agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com nveis mais altos de eficincia e eficcia.]
Responsabilidades de Qualidade da Equipe do Projeto

[Descreva as responsabilidades referentes aos processos de qualidade de cada membro do projeto, mesmo que j citados em outros tpicos do documento.]
Membro da Equipe
Responsabilidades
Log de Auditoria da Qualidade

Data reviso Atividade Revisada Pontos de ateno Resoluo

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CONTROLE DE QUALIDADE DO PROJETO Procedimentos de Controle de Qualidade

[Descreva os procedimentos de controle de qualidade do projeto, como as inspees, que sero feitas, etc. Segue abaixo um exemplo.]
O controle de qualidade do projeto ser realizado na concluso de cada entrega antes que a mesma seja enviada ao cliente final. O controle de qualidade ser realizado atravs de inspeo nas entregas utilizando-se os checklists apresentados em anexo e respectivamente, os seus indicadores, a fim de manter a qualidade do projeto e alimentar o processo de melhoria contnua.
Processos de Monitoramento
Requisito Indicador Meta Tcnica de Medio Frequncia Quem Mede Onde Registra Plano de Resposta Ao Quando Responsvel

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