Descripcin de la tecnologa Bluetooth Bluetooth es una tecnologa inalmbrica que permite que los dispositivos se comuniquen en distancias cortas.

Un dispositivo Bluetooth puede conectarse con hasta siete dispositivos Bluetooth ms para crear una red de rea personal inalmbrica (WPAN). 3.1.2 Descripcin de la tecnologa infrarroja La tecnologa inalmbrica infrarroja (IR) es de corto alcance y baja potencia. La IR transmite datos mediante diodos emisores de luz (LED) y recibe datos mediante fotodiodos. Las redes inalmbricas IR no estn sujetas a regulaciones globales. 13.1.3 Descripcin de la tecnologa WAN celular Originalmente, las redes celulares se diseaban slo para comunicacin de voz. La tecnologa celular ha ido evolucionando y ahora permite la transferencia simultnea de voz, vdeo y datos. Tambin permite el uso remoto de computadoras y dispositivos porttiles. Con un adaptador de red celular WAN instalado, el usuario de una computadora porttil puede viajar y tener acceso a Internet. 13.1.4 Descripcin de la tecnologa Wi-Fi La tecnologa inalmbrica Wi-Fi se basa en los estndares y las especificaciones de red IEEE 802.11. El nmero 802.11 denota un conjunto de estndares que se especifican en la documentacin IEEE 802.11. Por lo tanto, los trminos 802.11 y Wi-Fi son intercambiables. La Figura 1 muestra algunas caractersticas de la tecnologa Wi-Fi. Actualmente, existen cuatro estndares principales 802.11 de Wi-Fi: 13.1.5 802.11a 802.11b 802.11g 802.11n (estndar provisorio) Descripcin de la tecnologa satelital

El servicio satelital es ideal para los usuarios rurales o remotos que requieren acceso de banda ancha de alta velocidad en reas donde no hay disponible ningn otro servicio de alta velocidad. Sin embargo, debido al alto costo inicial y a las velocidades relativamente ms lentas, las conexiones de red satelital de alta velocidad se recomiendan slo si no hay disponible una conexin de cable o de lnea de suscripcin digital (DSL). Consulte la Figura 1 para ver las caractersticas comunes del servicio satelital. Las conexiones a Internet por satlite usan canales de datos de dos vas. Un canal se usa para cargar y otro para descargar. 13.2 Descripcin de las reparaciones para computadoras y dispositivos porttiles Cuando una computadora o un dispositivo porttil empieza a funcionar mal, qu debe hacer? Hay algunas piezas de una computadora porttil, normalmente llamadas unidades reemplazables por el cliente (CRU, Customer Replaceable Units), que el cliente puede reemplazar. Las CRU incluyen componentes como las bateras de las computadoras porttiles y la memoria RAM adicional. Las piezas que el cliente no debe reemplazar se denominan unidades reemplazables de campo (FRU, Field Replaceable Units). Las FRU incluyen aquellos componentes como la motherboard de una computadora porttil, una pantalla LCD y el teclado. En muchos casos, es posible que el dispositivo deba ser devuelto al lugar de compra, a un centro de servicio tcnico certificado o, incluso, al fabricante. Un centro de reparacin puede proporcionar 13.3 Seleccin de los componentes de una computadora porttil Los componentes de las computadoras porttiles necesitan ser reemplazados por diversas razones. Es posible que una pieza original est desgastada, daada o defectuosa. Quizs necesite una funcionalidad adicional, como una tarjeta de PC inalmbrica que admita nuevos estndares. Tal vez desee mejorar el rendimiento agregando memoria. Al implementar cualquiera de estos cambios, asegrese de que todos los componentes nuevos sean fsica y elctricamente compatibles con los componentes y el sistema operativo existentes. 13.3.1 Seleccin de bateras : Siempre debe tener cuidado cuando manipule las bateras. Las bateras pueden explotar si no se cargan debidamente, si se producen cortocircuitos o si no se manipulan correctamente. Asegrese de que el cargador de la batera admita la composicin qumica, el tamao y el voltaje de la batera. Las bateras se consideran desechos txicos y deben descartarse de acuerdo con la legislacin local.

13.3.2 Seleccin de una estacin de acoplamiento o un duplicador de puertos Las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puertos aumentan el nmero de puertos disponibles en una computadora porttil. Un duplicador de puertos puede tener un puerto SCSI, un puerto de red, puertos PS/2, puertos USB y un puerto de juegos. Una estacin de acoplamiento tiene los mismos puertos que un duplicador de puertos, pero agrega la capacidad de conectarse a tarjetas PCI, discos duros adicionales, unidades pticas y unidades de disquete. Las estaciones de acoplamiento facilitan la conexin de una computadora porttil con una red de oficina o con dispositivos perifricos. Una computadora porttil conectada a una estacin de acoplamiento tiene las mismas capacidades que una computadora de escritorio. La Figura 1 muestra varias estaciones de acoplamiento y duplicadores de puertos que admiten la misma computadora porttil. Las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puertos brindan varias opciones de conexin: 13.3.3 Ethernet (RJ-45) Mdem (RJ-11) Salida de S-Video y TV Puerto USB 2.0 Monitor externo Puerto paralelo Puerto serial de alta velocidad Puerto IEEE 1394 Salida de auriculares estreo Entrada de micrfono estreo Puerto de acoplamiento Seleccin de dispositivos de almacenamiento

Los dispositivos de almacenamiento son CRU, a menos que una garanta requiera asistencia tcnica. Existen varias opciones en el momento de agregar, reemplazar o actualizar un dispositivo de almacenamiento de una computadora porttil: 13.3.4 Disco duro externo USB Disco duro Firewire Grabador de DVD/CD Seleccin de RAM adicional

Agregar RAM puede hacer que una computadora porttil funcione mejor. La RAM adicional acelera el proceso disminuyendo el nmero de veces que el sistema operativo lee y escribe datos en el archivo de intercambio del disco duro. Leer y escribir datos directamente desde la memoria RAM es ms rpido que usar ficheros de cambio. Adems, la RAM ayuda al sistema operativo a ejecutar aplicaciones mltiples de manera ms efectiva. 13.4 Descripcin de los procedimientos de mantenimiento preventivo para las computadoras porttiles Deben programarse tareas de mantenimiento preventivo en forma peridica para mantener un funcionamiento adecuado de las computadoras porttiles. Debido a que las computadoras porttiles pueden trasladarse, son ms vulnerables que las computadoras de escritorio a estos materiales y situaciones perjudiciales: Suciedad y contaminacin Derrames Desgaste por el uso Cadas Temperaturas inadecuadas Humedad excesiva

13.6 Resumen Este captulo describi los componentes de las computadoras y los dispositivos porttiles. A continuacin se presentan conceptos importantes contenidos en este captulo. Bluetooth crea una pequea PAN inalmbrica para los telfonos celulares, las impresoras y las computadoras porttiles con conexin. Una red IR usa luz infrarroja para crear redes de corto alcance que se usan principalmente para controlar los dispositivos de entrada y mviles.

Una red celular WAN le permite usar el telfono celular y la computadora porttil para comunicaciones de voz y datos. La tecnologa inalmbrica ms conocida es la tecnologa Wi-Fi. Existen cuatro publicaciones principales de Wi-Fi, cada una con diferentes parmetros de velocidad y ancho de banda: IEEE 802.11 a, b, g y n. Las redes satelitales son ms rpidas que los mdems, pero ms lentas que las redes DSL y de cable. Las redes satelitales se usan principalmente en ubicaciones remotas. Una CRU es un componente que un usuario puede instalar fcilmente sin capacitacin tcnica. Una FRU es un componente que un tcnico de soporte capacitado puede instalar en una ubicacin remota. La mayora de las reparaciones pueden realizarse en las instalaciones del cliente o en cualquier centro local de reparaciones. Sin embargo, hay ocasiones en que una computadora porttil debe enviarse directamente al fabricante para su reparacin. Los tcnicos profesionales realizan tareas peridicas de mantenimiento preventivo para mantener los equipos en niveles de rendimiento ptimos. Las computadoras porttiles son ms vulnerables a la contaminacin y al dao. Una computadora porttil bien mantenida reduce los costos de reparacin. Una estacin de acoplamiento permite que una computadora porttil se conecte a dispositivos perifricos similares a los que se utilizan en las computadoras de escritorio. Un duplicador de puertos puede agregarse a una computadora porttil si el usuario Conexin del dispositivo a un puerto local necesita ms puertos de E/S.

14.2.1

Consejo: Cuando compre una impresora o un escner, siempre revise el embalaje para observar si contiene cables. Muchos fabricantes no incluyen un cable con la impresora para reducir los costos de produccin. Si tiene que comprar un cable, asegrese de comprar el tipo de cable adecuado. 14.2.2 Instalacin y configuracin del controlador y el software

Existen tres lenguajes de descripcin de pginas comunes: Lenguaje de comandos de impresin (PCL): Hewlett-Packard desarroll PCL para la comunicacin con las primeras impresoras de inyeccin de tinta. Actualmente, PCL es un estndar en la industria para la mayora de los tipos de impresoras. PostScript (PS): Adobe Systems desarroll PS para permitir que los tipos de fuentes y texto compartan las mismas caractersticas en la pantalla que en papel. Interfaz grfica de dispositivos (GDI): La interfaz grfica de dispositivos (GDI, Graphics Device Interface) es un componente de Windows que administra la forma en que las imgenes grficas se transmiten a los dispositivos de salida. GDI convierte las imgenes en un mapa de bits que utiliza la computadora en lugar de la impresora para transferir las imgenes.

14.2.3 Configuracin de opciones y valores por defecto Mtodo global El mtodo global se refiere a las opciones de impresin que se configuran para que se apliquen a todos los documentos. Cada vez que se imprime un documento, se utilizan las opciones globales, a menos que stas se sustituyan con selecciones por documento. Para cambiar la configuracin de una impresora global, seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y faxes y haga clic con el botn secundario en la impresora. Los siguientes ejemplos muestran cmo puede administrar las opciones de impresin. Para designar por defecto una impresora, seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y faxes. Haga clic con el botn secundario en la impresora y, luego, seleccione Establecer como

impresora predeterminada, como se muestra en la Figura 1. NOTA: Segn el controlador instalado, es posible que la opcin Establecer como impresora predeterminada no aparezca en el men. Si esto sucede, haga doble clic en la impresora para abrir la ventana Estado de documentos y, luego, seleccione Impresora > Establecer como impresora predeterminada. 14.3 Descripcin de cmo compartir una impresora y un escner en una red Una de las razones principales por la cual se desarrollaron las redes fue para que grupos de usuarios de computadoras compartieran los dispositivos perifricos. La impresora es el dispositivo que se comparte ms comnmente. Compartir una sola impresora entre un grupo de usuarios resulta mucho menos costoso que comprar una impresora para cada computadora. Por lo general, las impresoras de bajo costo requieren un servidor de impresin separado para lograr la conectividad a la red, ya que estas impresoras no tienen interfaces de red incorporadas. La computadora conectada a la impresora puede funcionar como el servidor de impresin. La mayora de los sistemas operativos de las computadoras personales tiene una capacidad incorporada para compartir impresoras. 14.3.1 Descripcin de los tipos de servidores de impresin Los servidores de impresin permiten que varios usuarios de computadoras accedan a una nica impresora. Un servidor de impresin tiene tres funciones. La primera consiste en proporcionar al cliente acceso a los recursos de impresin. La segunda consiste en administrar los trabajos de impresin. El dispositivo coloca los trabajos en una cola hasta que est preparado para recibirlos y, luego, alimenta o coloca en la cola de trabajos la informacin de impresin. La tercera consiste en proporcionar una respuesta a los usuarios. Suministra una notificacin que informa que se finaliz un trabajo de impresin o enva mensajes de error que indican que se produjo un problema. El tcnico debe seleccionar el tipo Descripcin de la instalacin de software y controladores de una impresora en red en una computadora

14.3.2

Windows XP permite que los usuarios de computadoras compartan sus impresoras con otros usuarios de la red. Se deben realizar dos pasos: 1. Configurar la computadora conectada a la impresora para compartir la impresora con otros usuarios de la red. Configurar la computadora de un usuario para que reconozca la impresora compartida y le enve los trabajos. Descripcin de las actualizaciones de la impresora

2.

14.4.1

La actualizacin de la memoria de la impresora aumenta la velocidad de impresin y mejora la capacidad de realizar trabajos de impresin complejos. En la actualidad, todas las impresoras tienen al menos una pequea cantidad de memoria RAM. Cuanta ms memoria tiene una impresora, funciona de manera ms eficaz. La memoria agregada ayuda a realizar algunas tareas, como almacenamiento de trabajos en bfer, creacin de pginas, impresin mejorada de fotos y grficos. Descripcin de la 14.4.2 optimizacin del escner Los escneres funcionan bien para la mayora de los usuarios sin que se deban realizar cambios en las configuraciones por defecto. Sin embargo, existen funciones que pueden mejorar el escaneo de documentos o imgenes segn los requisitos del usuario. stos son los tipos de opciones de escaneo ms comunes: Ajuste de tamao Ajuste de nitidez Ajuste de brillo u oscurecimiento Correccin de color Modificaciones de la resolucin Formato del archivo de salida Inversin de color

La resolucin de escaneo afecta al tamao del archivo de salida 14.5.1 Determinacin del mantenimiento programado segn las pautas del proveedor Lea los manuales informativos que se proporcionan con los equipos nuevos. Siga las instrucciones recomendadas para el mantenimiento. Asimismo, utilice los insumos que indique el fabricante. Los insumos menos costosos pueden ahorrar dinero, pero pueden producir resultados de baja calidad, daar el equipo o anular la garanta. Al terminar el proceso de mantenimiento, reinicie los contadores para que el prximo mantenimiento se pueda llevar a cabo en el momento correcto. En muchos tipos de impresoras, el conteo de pginas se visualiza en una pantalla LCD o en un contador ubicado dentro del chasis principal. 14.5.2 Descripcin de un entorno adecuado para las impresoras y los escneres Las impresoras y los escneres, al igual que los dems dispositivos elctricos, se ven afectados por la temperatura, la humedad y la interferencia elctrica. Por ejemplo, las impresoras lser producen calor. Utilcelas en reas bien ventiladas para evitar que se recalienten. De ser posible, almacene las impresoras, los escneres y los insumos en un lugar fresco y seco, lejos del polvo. Esto ayudar a garantizar su funcionamiento correcto y duradero. Conserve el papel y los cartuchos de tner en su envoltorio original y en un ambiente fresco y seco. La existencia de humedad excesiva hace que el papel absorba la humedad del aire. Esto dificulta que el tner se fije al papel correctamente. Si el papel y la impresora contienen polvo, se puede utilizar aire comprimido para eliminar el polvo. 14.5.3 Descripcin de los mtodos de limpieza Siempre siga las pautas del fabricante al limpiar las impresoras y los escneres. La informacin contenida en el sitio Web o en el manual del usuario del fabricante explica los mtodos adecuados de limpieza. PRECAUCIN: Antes de limpiar los escneres y las impresoras, recuerde desconectarlos para evitar descargas de alto voltaje. 14.5.4 Descripcin de la comprobacin de la capacidad del cartucho de tinta y el tner Cuando una impresora de inyeccin de tinta realiza copias en blanco, es posible que los cartuchos de tinta estn vacos. Por el contrario, las impresoras lser no imprimen pginas en blanco; sin embargo, es posible que realice impresiones de muy baja calidad. La mayora de las impresoras de inyeccin de tinta proporcionan una utilidad que indica los niveles de tinta de cada cartucho, como se muestra en la Figura 1. Algunas impresoras tienen pantallas LCD de mensajes o luces LED que avisan a los usuarios cuando los niveles de tinta son bajos.

14.7 Resumen En este captulo, se repas y se analiz informacin acerca de las impresoras y los escneres. Adems, se exploraron los peligros y los procedimientos de seguridad relacionados con las impresoras y los escneres. Usted ha aprendido mtodos de mantenimiento preventivo. Asimismo, ha aprendido a instalar, configurar y actualizar una impresora o un escner locales o en una red. stos son otros datos importantes analizados en este captulo: Siempre siga los procedimientos de seguridad al trabajar con impresoras y escneres. Varias piezas internas de las impresoras contienen alto voltaje o pueden recalentarse con el uso. Utilice el software y el manual del dispositivo para instalar una impresora o un escner. Despus de la instalacin, actualice los controladores y el firmware para corregir problemas y mejorar las funciones. Utilice la interfaz de Windows para compartir impresoras y escneres a travs de una red. Consulte a los clientes para determinar la mejor forma de actualizar y configurar las impresoras y los escneres a fin de satisfacer sus necesidades. Mantenga las impresoras, los escneres y los insumos limpios y secos. Conserve los insumos en su embalaje original para evitar interrupciones y tiempos de inactividad. Desarrolle un programa de mantenimiento para limpiar y comprobar los dispositivos peridicamente. Emplee una secuencia de pasos para corregir un problema. Comience con tareas simples antes de decidir un plan de accin. Pngase en contacto con un tcnico de impresoras calificado o autorizado cuando el problema sea muy difcil de corregir.

Identificacin de los posibles peligros de inseguridad e implementacin de procedimientos de seguridad apropiados en relacin con las redes Es posible que la instalacin de los cables de una red, ya sean de cobre o de fibra ptica, sea peligrosa. Por lo general, los cables se deben tender a travs de los techos y las paredes, donde existen obstculos y materiales inesperados o txicos. Es fundamental usar ropa de seguridad. Por ejemplo, se recomienda usar pantalones largos, camisetas de mangas largas, guantes y calzado fuerte que cubra los pies. El dispositivo ms importante son los anteojos de seguridad. De ser posible, pregunte al gerente o a la persona a cargo de las instalaciones si hay materiales peligrosos u obstculos que deba tener en cuenta antes de ingresar al rea del techo. 15.1.1 Explicacin de la seguridad de la fibra ptica.Productos qumicos Los solventes y los pegamentos utilizados en la fibra ptica son nocivos. Debe manipularlos con mucho cuidado. Lea las instrucciones y sgalas cuidadosamente. Lea tambin la planilla MSDS incluida con los productos qumicos para saber cmo se debe asistir a una persona en caso de emergencia. 15.1 15.1.2 Explicacin de los peligros relacionados con los cables, los cortacables y la seguridad al cortar cables Todo tcnico debe conocer los peligros antes de trabajar con cables y equipos de redes. PRECAUCIN: Al manipular cables, siempre use algn tipo de proteccin para la vista. Nunca toque los extremos del cable sin ninguna proteccin. Peligros del cable de cobre La manipulacin de cable de cobre tambin puede ser peligrosa. Al cortar cable de cobre, las pequeas hebras pueden pinchar o cortar la piel. Por lo general, los pequeos fragmentos que quedan tras cortar un cable vuelan por el aire. Recuerde siempre usar anteojos de seguridad al cortar cables. 15.2.2 Determinacin de protocolos y aplicaciones de redAl seleccionar los protocolos, tenga en cuenta lo siguiente: La suite de protocolos TCP/IP debe configurarse en todo dispositivo que se desee conectar a Internet. Esto lo convierte en el protocolo preferido para networking. NetBEUI es un pequeo y rpido protocolo que se usa en redes de seguridad baja. NetBEUI funciona bien en una red pequea sin conexin a Internet. Es fcil de instalar y no requiere ninguna configuracin. Sin embargo, NetBEUI puede generar trfico innecesario en una red de gran tamao, por lo tanto, no es una buena opcin si se planea ampliar la red en el futuro. IPX/SPX es un protocolo perteneciente a versiones anteriores de Novell Netware. Debido al crecimiento de Internet, las versiones ms recientes de Novell Netware utilizan TCP/IP en lugar de IPX/SPX. Las redes de Apple Macintosh abandonaron el protocolo AppleTalk para la suite de protocolos TCP/IP y, de esa forma, aseguraron la conectividad con otras redes TCP/IP, principalmente en Internet.

15.3.2 Seleccin de tipos de conexin por ISP El ISP (proveedor de servicios de Internet) que elija puede tener un efecto importante en el servicio de la red.

Algunos proveedores privados que se conectan con una compaa telefnica venden ms conexiones que las permitidas, lo que reduce la velocidad general del servicio prestado a los clientes. Para una conexin a Internet, deben considerarse los siguientes tres elementos: 15.3.4 Velocidad Confiabilidad Disponibilidad Seleccin del dispositivo de red

Existen varios tipos de dispositivos para conectar componentes en una red. Seleccione los dispositivos de red que satisfagan las necesidades del cliente. Hubs Un hub sirve para compartir datos entre varios dispositivos en una seccin de la red. El hub se puede conectar con otras secciones de la red por medio de un dispositivo de red, como un switch o un router. La velocidad del hub determina la velocidad mxima de la red. En la actualidad, el uso de los hubs es menos frecuente debido a la eficacia y al bajo costo de los switches. Los hubs no segmentan el trfico de la red, por lo tanto, reducen la cantidad de ancho de banda disponible para otros dispositivos. Adems, los hubs no filtran los datos y esto hace que circule constantemente una gran cantidad de trfico innecesario entre los dispositivos conectados. Una de las ventajas del hub es que regenera los datos que pasan por l. Por lo tanto, el hub tambin puede funcionar como repetidor. El hub puede extender el alcance de la red, dado que la reconstruccin de los pulsos de la seal supera los efectos de la distancia. Switches En las redes modernas, los switches han reemplazado a los hubs como punto central de conectividad. Al igual que la del hub, la velocidad del switch determina la velocidad mxima de la red. Sin embargo, los switches filtran y segmentan el trfico de la red al enviar datos solamente al dispositivo al cual se envan. Esto proporciona un mayor ancho de banda para cada dispositivo de la red. Los switches tienen una tabla de conmutacin. La tabla de conmutacin contiene una lista de todas las direcciones MAC de la red y una lista de los puertos del switch que pueden utilizarse para comunicarse con un dispositivo mediante una determinada direccin MAC. La tabla de conmutacin registra las direcciones MAC mediante inspeccin de la direccin MAC de origen de cada trama entrante y el puerto de llegada de la trama. Luego, el switch crea una tabla de conmutacin que asigna direcciones MAC a los puertos salientes. Cuando llega una trama destinada a una direccin MAC especfica, el switch utiliza la tabla de conmutacin para determinar qu puerto se debe utilizar para comunicarse con la direccin MAC. La trama se reenva desde el puerto hasta el destino. Al enviar tramas desde un solo puerto hasta el destino, no se ven afectados el resto de los puertos ni el ancho de banda de toda la red. Routers Los routers sirven para conectar redes entre s. En una red corporativa, un puerto del router se utiliza para realizar una conexin WAN; y los dems, para comunicarse con las redes corporativas LAN. El router se convierte en gateway o ruta hacia el exterior para la red LAN. En una red domstica, el router conecta a Internet las computadoras y los dispositivos de red del hogar. En este caso, el router acta como gateway domstica. El router inalmbrico (Figura 1) funciona como firewall y proporciona conectividad inalmbrica. El router domstico que brinda varios servicios se denomina dispositivo multifuncin. Equipo ISP Al suscribirse a un ISP, es indispensable consultar acerca de los equipos disponibles a fin de poder seleccionar el dispositivo ms apropiado. Muchos ISP proporcionan descuentos en equipos adquiridos en el momento de la instalacin. Otros suelen alquilar los equipos de forma mensual. Esto puede resultar ms interesante, ya que el ISP se hace cargo de cualquier falla, modificacin o actualizacin de la tecnologa del equipo. Es posible que los usuarios domsticos decidan comprar el equipo del ISP ya que, despus de un tiempo, el costo inicial ser inferior al costo del alquiler.

Puede resultar difcil saber si una conexin inalmbrica est funcionando correctamente, incluso cuando Windows indica que el equipo est conectado. Es posible que est conectado a un punto de acceso inalmbrico o a una gateway domstica, pero que no tenga conexin a Internet. La manera ms sencilla de probar la conexin a Internet es abrir el explorador Web y observar si hay conexin a Internet. Para resolver un problema de conexin inalmbrica, puede utilizar la interfaz grfica de usuario (GUI, Graphical User Interface) o la interfaz de lnea de comando (CLI, Command Line Interface) de Windows. 15.5.3 Prueba de la conexinConexiones de red Para verificar una conexin inalmbrica con la interfaz GUI de Windows XP, seleccione Inicio > Panel de control > Conexiones de red, como se muestra en la Figura 1. Haga doble clic en la conexin de red inalmbrica para ver el estado. 15.8.2 Identificacin de problemas y soluciones comunes Los problemas de red pueden atribuirse a problemas de hardware, software o redes, o bien a una combinacin de los tres. Usted resolver algunos tipos de problemas con ms frecuencia que otros. La Figura 1 contiene un cuadro con los problemas de red y soluciones comunes. 15.9 Resumen En el captulo de conceptos avanzados sobre redes, se explicaron los procesos de la planificacin, implementacin y actualizacin de redes y componentes de redes. Algunos de los conceptos importantes de este captulo que cabe recordar son: Existen varios riesgos de seguridad relacionados con entornos, dispositivos y medios de redes. En todo momento, debe seguir procedimientos de seguridad apropiados. Las redes se deben disear segn las necesidades del cliente. Tome las decisiones de diseo que ayudarn a satisfacer las necesidades y a alcanzar las metas de sus clientes. Seleccione componentes de red que ofrezcan las funciones y los servicios necesarios para implementar una red en funcin de las necesidades del cliente. Planifique instalaciones de redes segn los servicios y equipos necesarios para proporcionar la red requerida. La actualizacin de una red puede comprender la adquisicin de equipos, equipos avanzados o cables adicionales. Explique de qu manera la actualizacin puede ayudar a optimizar el uso de la red en el futuro. Planifique la instalacin de software de correo electrnico antes de la implementacin. Consulte a un especialista para asegurarse de que la instalacin y la configuracin de un servidor de correo electrnico se lleven a cabo sin problemas. Evite problemas de red mediante el desarrollo y la implementacin de una poltica slida de mantenimiento preventivo. Siga un mtodo lgico para resolver problemas avanzados de redes.

16.0 Introduccin Este captulo analiza los tipos de ataques que amenazan la seguridad de las computadoras y los datos que stas contienen. Un tcnico es responsable de la seguridad de los datos y las computadoras de una organizacin. El captulo describe cmo trabajar con los clientes para garantizar la instalacin de la mejor proteccin posible. 16.1.1 Creacin de una poltica de seguridad local Una poltica de seguridad es un conjunto de reglas, pautas y listas de verificacin. Los tcnicos y administradores de redes de una organizacin trabajan en conjunto para establecer las reglas y pautas de las necesidades de seguridad de las computadoras 16.1.2 Explicacin de cundo y cmo usar el hardware de seguridad La poltica de seguridad debe identificar el hardware y los equipos que pueden usarse para prevenir robos, sabotaje y prdida de datos. Existen cuatro aspectos interrelacionados con la seguridad fsica, que son el acceso, los datos, la infraestructura y la computadora, como ilustra la Figura 1. Restrinja el acceso a las instalaciones mediante:

Barreras de seguridad Hardware de seguridad

Proteja la infraestructura de red, como el cableado, los equipos de telecomunicacin y los dispositivos de red mediante:

Seguridad en las salas de telecomunicaciones Deteccin inalmbrica de puntos de acceso no autorizados Firewalls de hardware Sistema de administracin de redes que detecte los cambios en el cableado y los paneles de conexin

Proteja las computadoras individuales mediante:

Candados de cable Candados de seguridad para estaciones de acoplamiento de computadoras porttiles Chasis que se puedan bloquear Jaulas de seguridad para los chasis de escritorio

Proteja los datos mediante hardware que impida el acceso no autorizado o el robo de medios:

Portadoras HD que se puedan bloquear Almacenamiento y transporte seguro de los medios de copias de seguridad Llaves de seguridad USB

16.1.3 Explicacin de cundo y cmo usar el software de seguridad de aplicaciones Las aplicaciones de seguridad protegen el sistema operativo y los datos de aplicaciones de software. Los siguientes productos y aplicaciones de software pueden usarse para proteger los dispositivos de red:

Firewall de software: es una herramienta incorporada de Windows XP que filtra los datos entrantes. Sistemas de deteccin de intrusos (IDS, Intrusion Detection Systems): controla e informa los cambios en cdigos de programa y la actividad de red inusual. Parches de aplicaciones y del sistema operativo: actualizan las aplicaciones y el sistema operativo para reparar los aspectos vulnerables de seguridad que se descubren.

16.2.2 Descripcin y comparacin de dispositivos de control de acceso La computadora y los datos pueden protegerse con tcnicas de proteccin superpuesta para prevenir el acceso no autorizado a los datos confidenciales. Un ejemplo de proteccin superpuesta es usar dos tcnicas diferentes para proteger un mismo recurso. Esto se conoce como seguridad de doble factor, como muestra la Figura 1. Al elegir un programa de seguridad, se debe considerar el costo de la implementacin con el valor de los datos o equipos que se protegern. Seguridad fsica Use un hardware de seguridad para ayudar a prevenir las brechas en la seguridad y la prdida de datos o equipos. Las medidas de control de acceso para la seguridad fsica incluyen:

Traba: es el dispositivo ms comn para proteger reas fsicas. Si se pierde una clave, todas las trabas de claves idnticas deben cambiarse. Conducto: armazn que protege los medios de la infraestructura contra los daos y el acceso no autorizado. Tarjeta magntica: herramienta usada para proteger reas fsicas. Si se pierde una tarjeta magntica o si la roban, slo debe desactivarse la tarjeta perdida. El sistema de

tarjetas magnticas es ms costoso que las trabas de seguridad. Equipo de vdeo: graba imgenes y audio para la actividad de monitoreo. Se deben controlar los datos grabados para detectar posibles problemas. Personal de seguridad: controla la entrada a las instalaciones y supervisa las actividades realizadas dentro de stas.

16.3.2 Descripcin de la configuracin de los distintos tipos de firewall Un firewall impide selectivamente que los usuarios externos establezcan conexiones con una computadora o con un segmento de red. Los firewalls generalmente trabajan abriendo y cerrando los puertos que utilizan las diferentes aplicaciones. Al abrir slo los puertos requeridos en un firewall, se implementa una poltica de seguridad restrictiva. Se deniega todo paquete que no est explcitamente permitido. En cambio, una poltica de seguridad permisiva permite el acceso a travs de todos los puertos, excepto aquellos explcitamente denegados. En una ocasin, se envi software y hardware con todos los parmetros configurados como permisivos. 16.3.3 Descripcin de la proteccin contra software malicioso El malware es un software malicioso que se instala en una computadora sin el conocimiento ni el permiso del usuario. Ciertos tipos de malware, tales como el spyware y los ataques de suplantacin de identidad, recogen datos sobre el usuario que un atacante puede usar para obtener informacin confidencial. 16.5.3 Aplicacin de las habilidades de resolucin de problemas Ahora que conoce el proceso de resolucin de problemas, es momento de aplicar su habilidad para escuchar y diagnosticar. La primera prctica de laboratorio est diseada para reforzar sus habilidades con los problemas de seguridad. Deber indicarle al cliente la manera de corregir un problema de seguridad que impide la conexin a la red inalmbrica. La segunda prctica de laboratorio est diseada para reforzar sus habilidades de comunicacin y resolucin de problemas. En esta prctica de laboratorio, realizar los siguientes pasos:

Recibir la orden de trabajo. Acompaar al cliente en los diferentes pasos para evaluar y resolver el problema. Documentar el problema y la solucin.

16.6 Resumen En este captulo, se abord el tema de la seguridad informtica y la importancia de proteger computadoras, redes y datos. Se describieron las amenazas, los procedimientos y las tareas de mantenimiento preventivo relacionadas con la seguridad fsica y de los datos para ayudarlo a mantener protegidos las computadoras y los datos. La seguridad protege las computadoras, los equipos de red y los datos frente a cualquier prdida o peligro fsico. Algunos de los conceptos importantes de este captulo que cabe recordar son:

Las amenazas contra la seguridad pueden provenir desde un origen interno o externo de la organizacin. Los virus y gusanos constituyen amenazas comunes que atacan los datos. El desarrollo y el mantenimiento de un plan de seguridad son indispensables para proteger tanto los datos como los equipos frente a prdidas. Es esencial mantener los sistemas operativos y las aplicaciones actualizados y protegidos con parches y paquetes de servicios.