Universidad Nacional de Ingeniera UNI-IES Gua Bsica de Laboratorio.

Laboratorio No:2 Asignatura: Simulacin de Sistemas Laboratorio: Simulacin de Sistemas en serie y con puntos de inspeccin Objetivo de Aprendizaje:
Los estudiantes aprendern a identificar las distribuciones de probabilidad, tipos de modelos y los componentes bsicos de los modelos de simulacin.

Actividades y Desarrollo del Laboratorio: Actividad I.

Realizar la simulacin del proceso de atencin en una sucursal de UNION FENOSA. Los clientes llegan segn distribucin de Poisson de 5min, luego decide el 25% pasar al rea de atencin al cliente y reclamos, el resto pasa directamente a pagar. En atencin al cliente hay 2 ejecutivos que atienen segn Exponencial de 9mins y para realizar los pagos hay 2 cajas que atienden en un promedio segn Exponencial de 6mins. Posteriormente el 8% despus de pagar pasa a reclamar y el resto sale del sistema. En un da pueden llegar 135 clientes, y estos dentro del sistema recorren distancias cortas.

Actividad II.
Estudie el Sistema de Atencin de una empresa que se dedica a la Venta de Computadoras y Productos Electrnicos. Asuma que a nivel general como base se sigue el siguiente procedimiento: 1. El cliente llega y busca, si le interesa algn producto pasa donde las vendedoras, en caso contrario se retira. El 20% se retira sin comprar en este punto 2. Los clientes negocian con el vendedor con un tiempo segn Poisson de 6Min. Luego una vez acordada la compra se trasladan a Caj0a a pagar el correspondiente valor de la factura por los productos comprados. Antes de pagar hacen fila y el tiempo de espera promedio es de 3min segn distribucin exponencial. Al momento de negociar con el vendedor se retira el 5% por no estar de acuerdo con el precio o no est el producto. 3. Luego pasan a bodega a retirar el producto, en este punto el tiempo de espera es de 9min segn distribucin de Poisson. Se detect que el 35% o pide que se la revise o pruebe el producto antes de llevrselo o se lo prueba la empresa. 4. Luego se sale del Sistema.

Actividad III.
Realizar el proceso de simulacin de un proceso productivo o de servicio donde hayan puntos de inspeccin y se apliquen diferentes distribuciones de probabilidad.

Evaluacin de lo aprendido:
La clase se desarrollara de tal forma que el estudiantes pueda aprender de forma interactiva, posteriormente se asignaran caso a los grupos para su defensa y presentacin

Asignacin de trabajo extra clase (TAREA):

Los estudiantes deben estudiar diferentes tipos de sistemas y posteriormente realizar la simulacin mediante la librera COMMON y BASIC PROCESS

Bibliografa: Documento de la Clase elaborado por el Docente