Ein Modellprogramm des Bundesministeriums fr Familie, Senioren, Frauen und Jugend

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Kollegiale Beratung
Zusammenfassung der Arbeitsergebnisse der programminternen Fortbildungen von November 2002 November 2003

Autoren: Susanne Poller Rudolf Brune

Redaktionelle Bearbeitung: Institut fr Sozialarbeit und Sozialpdagogik e.V.

Landesbro Thringen/Sachsen-Anhalt Thomas-Mann-Strae 13a 07743 Jena Tel 03641/421847 Fax 03641/421849 eMail ISS.Jena@t-online.de

Im Dezember 2004

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Inhalt
Seite Vorbemerkung Was ist Kollegiale Beratung? Wie funktioniert Kollegiale Beratung? Die Methode Phasen der Kollegialen Beratung Rollen in der Kollegialen Beratung Voraussetzungen fr Kollegiale Beratung Abgrenzung der Kollegialen Beratung Ziele und Merkmale Literaturhinweise Anhang 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

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Vorbemerkung
Sowohl aus der konkreten Arbeit mit KlientInnen wie auch in der Arbeit im Team und in der Institution ergeben sich immer wieder Fragen und Probleme, entwickeln sich Konflikte und Krisen. Diese Situationen und Problemlagen wollen besprochen und beraten sein, damit hilfreiche Handlungsstrategien entwickelt und angemessene und brauchbare Lsungen gefunden werden. Neben einer professionellen Untersttzung durch externe Supervision kann auch die Kollegiale Beratung zur systematischen Reflektion des beruflichen Alltags beitragen und somit eine konkrete Hilfestellung bei der Lsung dieser Problemstellungen erffnen. Kollegiale Beratung ist ein Beratungs- aber auch Entscheidungsmodell, das praxisnah und strukturiert auf die Ressourcen der MitarbeiterInnen setzt und diese nutzt. Sie schafft den Rahmen fr einen fruchtbaren Austausch unter KollegInnen und gegenseitige Ermutigung. Kollegiale Beratung untersttzt die gegenseitige Wertschtzung der KollegInnen, frdert das Entwickeln neuer Sichtweisen, entdeckt noch nicht in den Blick genommene Ressourcen und schafft Lebendigkeit und Kreativitt im Team. Ziel der FSTJ-Fortbildungen Kollegiale Beratung und Beratung und Gesprchsfhrung war, dass die TeilnehmerInnen aus dem FSTJ Modelle Kollegialer Beratung kennen und anwenden lernen. Neben der Supervision kann die Kollegiale Beratung eine wichtige Hilfestellung sein, um Situationen und Flle im Kollegenkreis fachkundig zu beraten und um die Handlungsmglichkeiten zu erweitern. Im Rahmen der Fortbildungen wurden insbesondere folgende Fragestellungen in den Blick genommen: Welche Rahmenbedingungen und Strukturen, Zeitvorgaben und Musterablufe sind hilfreich? Welche Phasen lassen sich unterscheiden? Welche Rollenverteilungen sollten vorgenommen werden? Welche Fragestellungen untersttzen den Prozess? Welche kreativen und nonverbalen Methoden schaffen neue Zugnge?

Auf den folgenden Seiten sind die inhaltlichen Schwerpunkte der Fortbildung dokumentiert.

Angela Schnittger Institut fr Sozialarbeit und Sozialpdagogik e.V.

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Was ist Kollegiale Beratung?

Sowohl aus der konkreten Arbeit mit KlientInnen wie auch in der Arbeit im Team und in der Institution ergeben sich immer wieder Fragen und Probleme, entwickeln sich Konflikte und Krisen. Diese Situationen und Problemlagen wollen besprochen und beraten sein, damit hilfreiche Handlungsstrategien entwickelt und angemessene und brauchbare Lsungen gefunden werden. Neben einer professionellen Untersttzung durch externe Supervision kann auch die Kollegiale Beratung zur systematischen Reflektion des beruflichen Alltags beitragen und somit eine konkrete Hilfestellung bei der Lsung dieser Problemstellungen erffnen. Kollegiale Beratung ist ein Beratungs- aber auch Entscheidungsmodell, das praxisnah und strukturiert auf die Ressourcen der MitarbeiterInnen setzt und diese nutzt, sie schafft den Rahmen fr einen fruchtbaren Austausch unter KollegInnen und gegenseitige Ermutigung. Kollegiale Beratung untersttzt die gegenseitige Wertschtzung der KollegInnen, frdert das Entwickeln neuer Sichtweisen, entdeckt noch nicht in den Blick genommene Ressourcen und schafft Lebendigkeit und Kreativitt im Team.

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Wie funktioniert Kollegiale Beratung?

Um eine Kollegiale Beratung erfolgreich durchzufhren, ist es wichtig, sich mit einigen Aspekten und Fragestellungen im Vorfeld nher zu beschftigen: Dazu gehrt, sich mit den Phasen der Kollegialen Beratung und den dazu gehrenden Rollen vertraut zu machen. Damit ein Gelingen der Kollegialen Beratung gefrdert wird, ist es notwendig, sich gemeinsam ber bestimmte Grundhaltungen und Voraussetzungen zu verstndigen. Darber hinaus ist es hilfreich, sich die Abgrenzung der Kollegialen Beratung zur Supervision und dem kollegialen Plausch und damit die der Kollegialen Beratung eigenen Ziele und Merkmale zu verdeutlichen. Im Hinblick auf die Effizienz und die Effektivitt in der Kollegialen Beratung hat es sich als hilfreich erwiesen, unterschiedliche Methoden kreativ zum Einsatz zu bringen. Fr eine Fallberatung seien dazu exemplarisch das Genogramm und der Zeitstrahl genannt (siehe Anhang).

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Die Methode Kollegiale Beratung

Kollegiale Beratung ist ein systematisches Beratungsgesprch, in dem KollegInnen (etwa Fhrungskrfte oder Projektleiter) sich nach einer vorgegebenen Gesprchsstruktur wechselseitig zu beruflichen Fragen und Schlsselthemen beraten und gemeinsam Lsungen entwickeln. Die Kollegiale Beratung findet in Gruppen von 6 bis 9 Mitgliedern statt. Die TeilnehmerInnen tragen dabei ihre Praxisfragen, Probleme und "Flle" vor.

Drei Beispiele fr Praxisfragen und Flle: "Einer meiner Mitarbeiter lsst in letzter Zeit deutlich in seiner Leistung nach. Wie kann ich mit ihm darber ins Gesprch kommen?" "Ich stehe als Projektleiter am Anfang eines neuen Projektes. Wie kann ich den Auftakt so gestalten, dass sich alle wirklich engagieren?" "Ich habe einen neuen Mitarbeiter bekommen. Er tut sich schwer, sich ins Team zu integrieren und steht abseits. Was kann ich tun, damit er vom Team akzeptiert wird?" Nach einem festen Ablauf leitet ein anderer Teilnehmer als Moderator die Gruppe durch das Beratungsgesprch und aktiviert dabei die Erfahrungen und Ideen der brigen TeilnehmerInnen. Unter Anleitung des Moderators beraten somit alle TeilnehmerInnen den Fall und suchen nach Anregungen und Lsungsideen, die den Fallerzhler weiterbringen sollen. Alle Rollen der Kollegialen Beratung wechseln je Fallberatung, es gibt keine festen Rollenverteilungen unter den TeilnehmerInnen. Es gibt keinen Berater oder Experten von auen, der in die Gruppe kommt. Das macht das Kollegiale an der kollegialen Beratung aus. Ein Durchgang dauert etwa eine halbe bis dreiviertel Stunde, so dass in drei Stunden drei bis vier Flle bearbeitet werden knnen. In vielen Unternehmen werden regelmige Kompakttage zur Kollegialen Beratung angeboten. Zur Einfhrung in die Kollegiale Beratung wird ein Einfhrungsseminar empfohlen.

Quelle: http://www.kollegiale-beratung.de

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Phasen der Kollegialen Beratung

Zeit
5

Phasen
Rollenverteilung Vorstellung der Situation Klrung der Situation Erweiterung der Problemsicht Hypothesen Stellungnahme

Ratsuchender

Beratende Gruppe

Regeln / Stichworte
Wer will was von wem? Wer bringt den Fall ein? Wer bert? Wer moderiert?

Darstellen der Situation/des Falls Formulieren einer Fragestellung Zuhren Fragen differenziert beantworten Zuhren und ggf. Notizen machen Einflle und Krperreaktionen wahrnehmen Nicht eingreifen! Ergnzen und Korrigieren Was wurde bei mir angesprochen? Was lst es aus? Zuhren und ggf. Notizen machen Eigene Reaktionen wahrnehmen Nicht eingreifen! Mitteilen, welche Hypothesen angenommen, welche Vorschlge umgesetzt werden sollen Feedback zu Inhalt und Vorgang der Beratung Wie ist es mir ergangen? Was war frderlich, was war hinderlich?

Zuhren Eventuell Notizen machen Fragen zur Situation zusammentragen Was ist mir unklar? Was will ich noch wissen? Benennen von Einfllen und Gefhlen Tabuloses Assoziieren! uern von Hypothesen, Vermutungen und Eindrcken Zuhren und ggf. kurze Rckmeldungen Ideen zur Umsetzung / Lsung entwickeln Wenn ich in der Situation wre, wrde ich... (evtl.. schriftlich auf Krtchen) Zuhren Abschlieende Rckmeldungen zum eigenen Lerngewinn Was nehme ich mit aus dem Gesprch?

Keine Fragen stellen! Nur Verstndnis- und Informationsfragen Keine Interpretationen! Noch keine Lsungen!

15

10

Keine Diskussionen!

10

Lsungsvorschlge

Keine Diskussionen!

10

Entscheidung

Keine Diskussionen! Anregungen und Verbesserungsvorschlge fr den Ablauf

Austausch

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Rollen in der Kollegialen Beratung

Die TeilnehmerInnen der Kollegialen Beratung wechseln sich mit den folgenden Rollen ab. Auf diese Weise knnen sie ihre Praxisflle in der Gruppe lsen und sich zustzlich in Beratungskompetenzen ben und weiterbilden. Somit sind sie sowohl diejenigen, die ihre Anfragen in die Kollegiale Beratung einbringen, d.h. sich beraten lassen, als auch diejenigen, die ihre Beratungskompetenz einbringen. Fallerzhler Der Fallerzhler bringt sein Thema, eine Fragestellung aus der praktischen Arbeit, in die Kollegialen Beratung ein. Er liefert die relevanten Informationen und formuliert daraus seine Schlsselfrage. Moderator Der Moderator leitet die Gruppe durch die Phasen der Kollegialen Beratung. Er untersttzt den Fallerzhler dabei, sein Thema zu entwickeln, seine Frage zu formulieren, achtet auf dessen Autonomie und darauf, dass die TeilnehmerInnen respektvoll miteinander umgehen. Berater Die brigen TeilnehmerInnen nehmen die Rolle der Berater ein. Sie hren aufmerksam zu, stellen Verstndnisfragen und geben ihre Perspektiven, Ideen und Hypothesen in der Beratungsphase in den Prozess ein.

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Voraussetzungen fr Kollegiale Beratung

Jedes Team und jede Arbeitsgruppe kann sich zur Kollegialen Beratung zusammenfinden. Im Vorfeld sind einige Aspekte als Voraussetzungen zu bedenken, damit sich alle Beteiligten realistische Bilder von den mglichen Ereignissen machen knnen und ein Gelingen der Kollegialen Beratung gefrdert wird: Vertrauen TeilnehmerInnen, die sich vertrauen, knnen miteinander offener sprechen Vertraulichkeit Verschwiegenheit ber Inhalt und Ablufe nach aussen hin Untersttzung Das Bemhen um Untersttzung fr die brigen TeilnehmerInnen Wertschtzung Wechselseitige Wertschtzung frdert Offenheit Ressourcenorientierung Klares Setting

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Abgrenzung der Kollegialen Beratung

Kollegiale Beratung Gruppe / Team Wechselnde Rollen Personen sind gleichrangig Selbstverpflichtend/Standard Dauerhaft Supervision Einzel / Gruppe/ Team Supervisor / Supervisand Teilnehmer sind gleichwertig, aber nicht gleichrangig Kontrakt Befristet Personen im Focus Aufgaben im Focus Beziehungsdynamik Falldynamik Selbstorganisiert Eigeninitiative Kostengnstig Beauftragt Eigen- / Fremdinitiative Weniger kostengnstig Kollegialer Plausch beliebig Informelle Rollen Informelle Gleichrangigkeit Beliebig Beliebig Informelle Beziehungen beliebig Beliebig Eigeninitiative Kostengnstig
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Ziele und Merkmale fr Kollegiale Beratung

n o p q r

Bearbeitung eigener Anliegen aus der eigenen beruflichen Praxis (Fallfhrung, Beratung, Planung, Konflikte etc...) durch Zuhilfenahme der Sichtweisen und Erfahrungen von KollegInnen in einem zeit- und rollenstrukturierten Verfahren

Weiterentwicklung der beruflichen Praxis und Kompetenz Ideen fr die Praxis und neue Perspektiven fr eingefahrene Handlungsmuster entwickeln

Gruppenarbeitserfahrung als wechselseitige Beratung und Untersttzung erleben und Rollenkompetenz erweitern

Selbstorganisation erlernen und erleben

Systemisches erkennen, fhlen, steuern, beeinflussen

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Literaturhinweise

Fallner,H / Grlin, H.-M.: Kollegiale Beratung. Hille 1999 Hendriksen,J.: Intervision. Beltz Verlag 2000 v. Schlippe,A./ Schweitzer,J.: Lehrbuch der systemischen Therapie und Beratung, Gttingen 1996 Herwig-Lempp, Johannes: Ressourcenorientierte Teamarbeit. Vandenhoeck & Ruprecht, Mai 2004

Kontaktadressen
Susanne Poller Diplom-Sozialarbeiterin, Familienberaterin, Supervisorin i.A. Ravensburg susannepoller@gmx.de Rudolf Brune Diplom-Sozialarbeiter, Familienberater, Supervisor Dsseldorf AnRuBru@aol.com

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