Autoridad y Responsabilidad

El binomio autoridad-responsabilidad es un pilar bsico de la gestin empresarial cuyo desconocimiento evidencia frecuentemente la falta de profesionalidad de muchos directivos.

Una organizacin est basada en el establecimiento de relaciones de autoridad y, por consiguiente, de responsabilidad.

Definiciones

La autoridad es el derecho a mandar o a actuar. La responsabilidad es la obligacin de cumplir lo ordenado. Ambos trminos, por tanto, estn ligados.

Tambin se define la autoridad como el poder institucionalizado y por tanto como el derecho a influir en la conducta de otros. Podramos tambin definirla como el derecho a ejercer el liderazgo. Esta connotacin de poder de la palabra autoridad es importante limitarla y no exagerarla en ningn caso.

La autoridad, como mtodo de influencia, no debe ser exclusivo, al existir otros mtodos como la persuasin.

Incomprensin de los Conceptos Autoridad-Responsabilidad

A pesar de la importancia que tienen los conceptos de autoridad y de responsabilidad, es muy frecuente la incomprensin por parte de los directivos, e incluso, en algunas ocasiones, el desprecio.

Tal y como veremos ms adelante cuando nos centremos en las estructuras reales de poder en las empresas, este desconocimiento, provoca la deriva en la direccin profesional de una empresa, convirtiendo la misma en una estructura ineficiente.

As, es relativamente frecuente or hablar de delegacin de responsabilidad, lo que carece de sentido. La responsabilidad es la obligacin personal de cumplir una misin asignada. No puede delegarse. Lo que se delega, es la autoridad.

Tambin es comn la existencia de puestos cuyo ttulo comienza por la palabra Responsable. Evidentemente, se trata de evitar dotar de la necesaria autoridad para cumplir con la responsabilidad. Craso error, aunque muy comn. Veremos que estas personas son "culpables" en organizaciones con directivos poco formados.

A todas las personas de la empresa se les asignan funciones y se delega autoridad en ellas para que las desarrollen y se les exige la correspondiente responsabilidad.

Un director general tiene total autoridad para el funcionamiento de la misma y consecuentemente, total responsabilidad por los resultados. Como l no puede realizar todo el trabajo, delega parte de la autoridad en sus subordinados. Sin embargo, seguir siendo totalmente responsable de los resultados, ya que no se delega responsabilidad al delegar autoridad.

Delegacin de Autoridad

La delegacin de autoridad es fundamental en cualquier organizacin, ya que todos y cada uno de los miembros precisan la autoridad necesaria para cumplir con las funciones encomendadas.

Un directivo siempre delega parte de su autoridad, porque de lo contrario no tendra subordinados. Pero no delega toda su autoridad, porque perdera su condicin de directivo.

La habilidad para delegar la autoridad es otra de las caractersticas de un directivo profesional, consciente de que no es posible que una sola persona tome todas las decisiones.

La causa del fracaso de algunas empresas grandes ha sido la renuncia a delegar autoridad por parte de sus dueos, personas que hicieron crecer grandemente un negocio familiar, pero que siguieron tomando todas las decisiones importantes, de la misma forma que lo pudieron hacer eficazmente cuando era pequeo el tamao de la empresa.

Un directivo que no delega autoridad en sus subordinados deteriora el funcionamiento de la unidad de la que est al frente:

1.

Dificulta la promocin de sus subordinados al impedirles familiarizarse con aspectos importantes del trabajo.

2. 3.

Dificulta la formacin de sus subordinados. Retrasa la toma de decisiones al acaparar todo el trabajo: El suyo y el que deberan hacer sus subordinados.

4. 5.

Daa la calidad del trabajo al tomar algunas decisiones que desconoce. Desmotiva a los subordinados, cuyo estmulo es nulo y la monotona rige sutrabajo.

Las caractersticas personales que influyen en la predisposicin a delegar autoridad son:

1.

Accesibilidad: Si el directivo es receptivo a ideas de subordinados, se facilita la delegacin de autoridad.

2.

Transigencia: Si el directivo est predispuesto a dejar trabajar independientemente a los dems, puede delegar autoridad ms fcilmente.

3.

Dominio: El directivo que delega autoridad muestra gran seguridad en s mismo. Muchos directivos no delegan por temor a perder su puesto.

4.

Valenta: Para dirigir hay que ser valientes. Un directivo con aversin al riesgo no puede delegar adecuadamente por miedo a los errores de sus subordinados. Se debe tener en cuenta que el que no se equivoca es el que no trabaja.

5.

Benevolencia: El directivo que est dispuesto en confiar en sus subordinados puede llegar a delegar autoridad adecuadamente. Aqul que justifica su negativa a delegar con la excusa de falta de conocimientos de sus empleados no es consciente de que l es el responsable de garantizar la necesaria preparacin de los mismos.

6.

Ecuanimidad: El directivo eficaz debe tener una personalidad equilibrada, adoptando una postura ecunime en relacin al trabajo delegado.

Estas caractersticas personales (inteligencia emocional) sern evocadas al tratar el apartado de liderazgo. Vemos que la personalidad de un directivo eficaz es una personalidad que dista del clsico autcrata insensible.

Conviene destacar que cunto ms conocimiento detallado se tenga del trabajo delegado a los subordinados, ms eficiente ser la tarea directiva, por varias razones: 1. Conocer el esfuerzo (recursos) que conlleva y podr planificar adecuadamente la estructura. 2. Reconocer con ms objetividad el trabajo realizado. 3. Liderar cambios en los procesos con mayor eficiencia al no depender de terceros. 4. Podr guiar y formar directamente si as lo necesitara, reforzando su liderazgo.

Un lder debe poder predicar con el ejemplo. Esta actitud genera confianza y la confianza es un factor de eficiencia organizacional, ya que a mayor confianza menos controles (costes).