Do stress profissional ao burnout

Anlise das causas e dos efeitos do stress profissional: do burnout ao coping e resilincia

Instituto Bissaya-Barreto. Seminrio Prof. Doutor. Pierre Tap Traduo : Dra Marta Fonseca

Para a empresa:

Perda de rendimento Absentismo Revolver a mo de obra

= Preveno do burnout

Para o indivduo: ansiedade depresso angstia burnout malestar (dificuldades de vida) distrbios psicossomticos crescimento pessoal compulso fobias

Entusiasmo

Frustrao, decepo

Stress profissional/

Burnout

O stress psicolgico um conjunto de interaces

entre o indivduo e o meio que se transforma quando h

contrariedades, tais como a ansiedade,

a tenso, a culpabilidade, a vergonha

(Janiis et Mann, 1977)

O stressor cria um desequilbrio entre o indivduo e o que lhe exigido.

A reaco a esse stress pode ser de dois tipos: fuga ou confrontao. Fuga: demisso, divrcio, reverncia, submisso, abuso de comida, etc.

Confrontao: afirmao de si prprio, obstinao, ameaa, disputa, clera, indelicadeza.

Estas reaces sero uma tentativa de recuperar o equilbrio.

Quando agimos com dificuldade, porque procuramos uma soluo de fuga ou de agresso e no a encontramos, ficamos mobilizados na nossa procura de equilbrio. O stress prejudicial quando estamos impossibilitados de fugir ou de agredir; desta forma, o stress inibe a aco, bloqueia as nossas reaces habituais de adaptao e a nossa criatividade para encontrar solues. O stress torna-se negativo quando o indivduo se sente incapaz de responder s exigncias e faz-se acompanhar de um grande nmero de sintomas fsicos e de comportamentos: fadiga, problemas de sono, dores de cabea, ulceras, ... O stress positivo quando o indivduo est motivado ou o considera como um desafio para corrigir o desequilbrio.

O que stressante para uma pessoa no o necessariamente para outra.

O conhecimento de si prprio e os valores do indivduo condicionam tambm a percepo do stress.

Os outros, o meio, a cultura influenciam igualmente a interpretao que o indivduo faz das situaes, tornando-a mais ou menos evidente.

Os outros constituem fontes de recompensa e de punio; o modo como reagem ao nossos comportamentos e s nossas opinies despertam a nossa ateno e o nosso interesse.

Como que o stress pode conduzir doena? O stress pode ter consequncias negativas de duas formas: 1. Pode ser sbito e pontual, desproporcional relativamente s capacidades habituais do indivduo. Um acontecimento traumtico quando, por exemplo, um indivduo agredido ou assiste a um suicdio, etc. Exploses de stress provocam grande sofrimento fsico e psicolgico. 2. Pode ser duradouro se o indivduo no conseguiu encontrar resposta eficaz: o sujeito fica esgotado e doente: Doenas psicolgicas: burnout, esgotamento profissional, depresso, dificuldades de adaptao, ansiedade e angstia, neurose, alcoolismo ou outra toxicodependncia. Doenas funcionais: fraqueza, fadiga, tonturas. Doenas psicossomticas: de pele, cardacas, digestivas, locomotoras.

Stress da vida pessoal Problemas com o cnjuge, os pais ou os filhos; problemas financeiros; luto, etc... Um indivduo, incapaz de enfrentar eficazmente os stressors provenientes de diferentes reas da sua vida que se estendem por um perodo de tempo significativo, sofrer , a curto ou a longo prazo, consequncias nocivas ao nvel fsico e/ou social. Os recursos adaptativos dos quais os indivduos dispem determinam as suas reaces.

Stress da vida profissional:

1. Agresses psicossociais que implicam uma mobilizao excessiva:

factores individuais: condio fsica, psicolgica, socio-demogrfica; competncias; experincias, etc. Factores organizacionais: hierarquias, condies de trabalho, ritmo de produo, diviso de tarefas, etc.

Stress da vida profissional

2. Tenses inevitveis do trabalho: competio, reaces s contrariedades, etc. Se o trabalhador possui recursos adaptativos pessoais, sociais e organizacionais apropriados e eficazes poder assumir os seus desequilbrios e funcionar de forma adequada.

Stress da vida profissional: 3. Desadequao entre a tarefa e o trabalhador: tarefas muito exigentes ou sujeito incapaz de se adaptar ao ambiente de trabalho ou tarefa que lhe foi atribuda. O stress negativo advm do seu desequilbrio: o contedo da tarefa ou o contexto de trabalho constitui uma ameaa para o indivduo; exigncias excessivas face s capacidades do sujeito e s suas tentativas para satisfazer as suas necessidades e desejos.

Stress da vida profissional

4. Abuso de stress positivo no trabalho: caracteriza-se pela mobilizao dos recursos do organismo, permitindo assim agir de forma gratificante no universo do trabalho, sem perodos de descanso; pode conduzir a problemas de sade fsica (problemas cardacos, digestivos, nervosos).

Stress da vida profissional 5. Principais fontes organizacionais e individuais da reaco excessiva ao stress: = fontes organizacionais: * delimitao do comportamento humano ao seio das organizaes burocrticas de estilo autocrtico, exigncias excessivas da hierarquia, estimulao elevada da competio ao nvel das promoes...

Stress da vida profissional * expectativas e exigncias ao nvel dos papis; *conflitos, ambiguidades, sobrecarga de trabalho; *natureza das tarefas, nvel de autonomia; *personalidade do trabalhador;

Stress da vida profissional 6. Os diferentes conflitos actuam sobre o grau de stress e sobre a reaco ao mesmo: =conflito de papis =conflito inter-papis =conflito intra-papis =conflito sujeito-papis =sobrecarga dos papis e da tarefa =subcarga dos papis e da tarefa

Stress da vida profissional Conflitos que intervm sobre o stress: =a ambiguidade de papis * a situao das mulheres; *os esteretipos; *o conflito casamento-famlia-trabalho; *o papel de me-trabalhadora; *o isolamento social.

O stress do trabalho pode transferir-se a todos os outros aspectos das nossas vidas: lazer, vida familiar (famlia monoparental, ...) O trabalho pode ser alienante e espalhar este aspecto s outras reas da vida. Por outro lado, pode tambm ser libertador, por exemplo, em relao s tarefas domsticas. A relao entre o trabalho e a vida para alm do trabalho depende das fases da carreira:

Burnout = Esgotamento devido ao ardor ao trabalho de profissionais que tm responsabilidades e que perseguem incessantemente objectivos difceis de atingir em situaes de risco.

Nas situaes de risco ocorre um desequilbrio entre as tarefas a cumprir e os meios postos disposio dos profissionais para as realizar (sobrecarga). Nestas situaes, ocorre tambm ambiguidade e/ou conflito de papis.

Neste tipo de situaes, o indivduo pode sentir-se insatisfeito ou duvidar do seu valor, devido a comparar os resultados da sua aco com um ideal elevado ou ao facto do seu desempenho no corresponder sua identidade profissional (gesto em vez de pedagogia ou ajuda, etc.)