15 segundos de tiempo para enamorar al usuario

Slo disponemos de 15 segundos de tiempo para atrapar al usuario en nuestra pgina web: en los primeros 5 segundos, el usuario esperar a que se cargue la pgina del navegador; en los siguientes 5 segundos leer los titulares principales, y en los ltimos 5 segundos, decidir si la pgina tiene contenido de su inters o la abandona definitivamente. La falta de paciencia es la caracterstica que todos los usuarios compartimos y el tiempo es oro en internet. Ese es el motivo de que leamos saltandoy escaneando contenidos (79% de los internautas), ya que nos apremia una sensacin de prisa y de que nos perdemos otras pginas web con mejores contenidos que la que acabamos de seleccionar. Para lograr seducir al usuario en 15 segundos, os propongo las siguientes pautas de redaccin:

Ttulo
Es lo primero que leen los usuarios: el ttulo es el mayor gancho para atraer al usuario y determinar la primera conclusin que extraer de su lectura. Es esencial para que el contenido sea encontrable en los motores de bsqueda y adems, es lo que se almacena en los favoritos del navegador.

Como ha de ser:
Autoexplicativo: se ha de entender fuera de su contexto. Seductor: ha de incitar al usuario a hacer click. Neutral en el tiempo: el ttulo no puede quedar sujeto a una fecha particular, ya que en internet o en la blogosfera, un contenido puede conservarse por tiempo indefinido y ser consultado en cualquier momento. Nmero de caracteres: 64 caracteres es lo ideal para que un ttulo pueda ser indexado en los navegadores, includos los espacios. Esta medida de 64 caracteres tambin permite que el ttulo no sea roto en las pginas de resultados de los buscadores.

Contenido
Los usuarios leemos en internet escaneando y no palabra por palabra como ocurre con un texto impreso. No leemos un texto completo, sino que escogemos aquellas palabras clave, oraciones y prrafos de nuestro inters, mientras omitimos aquellas partes del texto que nos importan menos.

Pautas para redactar de forma atractiva:

Realizar un pequeo encabezado: entre 150 y 160 caracteres, includos los espacios, para procurar que el lector se interese por todo el contenido. Palabras gancho: en la izquierda de la pantalla. Las palabras menos importantes se colocan en la derecha. Ser breve: escribir con la mitad de palabras que escribiramos en un texto impreso. Diseo escaneable: escribir para que el usuario encuentre las cosas con una rpida ojeada. Prrafos: slo una idea por prrafo y prrafos cortos. Frases: No comenzar las frases con artculos el, la, los, las No comenzar las frases con expresiones tipo: adems, igualmente, asimismo, entonces De 20 a 30 palabras Alternar frases cortas con frases largas Bloques de texto: no muy largos, con subttulos y listas con puntos. Usar verbos directos: es preferible el modo presente o infinitivo, que no el tiempo pasado o verbos compuestos. Por ejemplo, es mejor decidir en lugar de tomar una decisin, usa en lugar de hacer uso, o encuestar en lugar de hacer una encuesta. Evitar explicaciones negativas: las explicaciones deben ofrecerse en trminos afirmativos. Principio de la pirmide invertida: Hay que comenzar siempre por las conclusiones. la informacin ms importante (quin, qu, dnde, cundo, por qu y cmo) primero. Los detalles y contexto van al final.

La idea es impartir su mensaje tan pronto como sea posible, dado que no hay tiempo, dice Crawford Kilian, en su libro Writing for the Web. Palabras clave: destacarlas con negrita, cursivas Enlaces: son muy atractivos para los usuarios: hay que sacar partido de ellos. El azul para los enlaces es el color favorito de los lectores. Nmeros mejor con cifras: atraen ms la atencin del usuario que si son escritos con letras. Los nmeros con muchos ceros es mejor reemplazarlos por las palabras miles, millones, etc. Ejemplo: 52 candidatos y 20 suplentes, 5 millones de votantes. Infografas: se leen ms que los grficos y gustan mucho a los lectores. Formularios: colocar botones mejor que textos explicativos.

Imgenes
La utilizacin de imgenes es fundamental en internet, ya que a los usuarios les encantan las imgenes, y la calidad del diseo visual es un indicador de credibilidad y profesionalidad.

Como han de ser la imgenes:

Imgenes de tamao grande: un mnimo de 350 pxeles de ancho. A mayor tamao, ms miradas. Rostros humanos: los usuarios prestan ms atencin a las caras que se ven en la pantalla que a cualquier otro elemento visual. Audio y vdeo: 60 segundos de duracin es el tiempo ideal: es difcil retener al usuario ms all de los 60 segundos. Peso reducido en las imgenes: no deberan pesar ms de 12 kilobytes para no afectar el tiempo de descarga o navegacin.

Lectura de las imgenes: cada imagen debera tener una lectura que explique su contenido, ya que muchos usuarios fijan sus ojos en las descripciones escritas.

Tipos de letras y columnas

Letras: los usuarios prefieren letras sans-serif a las que tienen serif. Las letras sans-serif tienen formas ms abiertas, ojos ms grandes, letras ms anchas y la percepcin esttica y facilidad de lectura para el lector es mayor.

Negritas y cursivas: para destacar palabras o ideas, evitando el exceso para no perder la eficacia. Uso de los dos puntos : permite cargar la atencin hacia el lado izquierdo de la oracin. Nmero de columnas: el formato con una sola columna es ms ledo (72%), que el formato de tres columnas (56%). Ancho de la columna: la velocidad de lectura es mejor con un ancho de columna en torno 80 a 100 caracteres por lnea. Menos que esa medida causar molestia y distraccin en el usuario y ms, atentar contra la legibilidad de lo escrito. Interlineado del texto: el uso de espacio blanco promedio produce mayores niveles de satisfaccin y mayor preferencia que los textos muy densos o aquellos que usan mucho espacio entre ellos.

Espero que las anteriores recomendaciones os sean de utilidad, sin desde luego olvidar que el contenido sigue siendo el rey, y en este sentido quiero recordar unas palabras del gur de la usabilidad: Jakob Nielsen: Al final, los usuarios visitan el sitio web por su contenido. Todo lo dems es accesorio. El diseo existe para permitir a la gente acceder al contenido. La vieja analoga es un grupo de amigos que va a ver una funcin de teatro: cuando salen del teatro, de lo que hablan es de la obra, no de lo bonitos que eran los trajes...

Referencias bibliogrficas: Como escribir para internet, de Julio Csar Guzmn Como escribir para la web, de Guillermo Franco Pensar en las personas: experiencia de usuario en proyectos web, de Daniel Torres Burriel Gua para redactar en la web, de Jorge Tirzo Tienes 5 segundos, de Juan Carlos Camus