COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Campo del conocimiento humano, vital para entender cmo funcionan las organizaciones

QU INTERROGANTES TENGO SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LA ORGANIZACIN?

EST MI ORGANIZACIN DISEADA DE FORMA APROPIADA?

?
CMO DEBO ESTABLECER LAS RECOMPENSAS?

SI LE PAGO MS A LA GENTE PERMANECER MS TIEMPO Y TRABAJAR EN FORMA MS EFECTIVA? DEBO SER MS PROTECTOR, MAS PATERNALISTA DEBO GANARME A MIS EMPLEADOS?

TENDR ALGUNA IMPORTANCIA LA RETROALIMENTACIN QUE LES BRINDE SOBRE SU TRABAJO?

Revisemos algunos conceptos sobre Comportamiento Organizacional:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones , con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia organizacional.
Stephen Robbins

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es el estudio y aplicacin de los conocimientos sobre la manera en la que las personas (tanto en lo individual como en grupos) actan en las organizaciones. Pretende identificar medios para que acten eficazmente.
Keith Davis y John Newstrom

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es el estudio de los individuos y de los grupos que actan en las organizaciones, desde una perspectiva de reciprocidad entre personas y organizaciones.

Idalberto Chiavenato

Metas del Comportamiento Organizacional

DESCRIBIR COMPRENDER PREDECIR CONTROLAR EL COMPORTAMIENTO

Para qu estudiar Comportamiento Organizacional?

Desarrollar Competencias

ENTENDER Los hechos organizacionales

ACTUAR En forma efectiva

COMPRENDIENDO LAS COMPETENCIAS QUE NECESITARN DESARROLLAR Y FORTALECER LOS GERENTES PARA SER EFICACES Y NO DEJAR DE SERLO

Movilizacin de la innovacin y el cambio Administracin de personas y tareas

Auto administracin

COMPETENCIAS FUNDAMENTALES

Aplicacin de la pericia tcnica

Comunicacin

Contexto del Comportamiento Organizacional

ENTORNO PERSONAS

NI A G OR
ESTRUCTURA

CI A Z

TECNOLOGA

Contexto del Comportamiento Organizacional

Persona:
Seres vivientes, pensantes y sensibles que trabajan en las organizaciones para cumplir objetivos (individuales y PERSONAS organizacionales) . Componen el sistema social interno (grupos).

Entorno:
Medio ambiente interno y externo, las organizaciones ENTORNO forman parte de un sistema mayor y genera importantes demandas sobre las organizaciones

NI A G OR
Estructura:
Define las relaciones formales , la realizacin de las actividades y puestos (organigrama).

N I C ZA
Tecnologa: TECNOLOGA
Aporta los recursos con los que trabaja la gente e influye en las tareas a ejecutar (ms y mejor)

INICIAREMOS NUESTRA REVISIN CON EL SIGUIENTE ANLISIS:

En el grfico anterior, Dnde ubicaras el ejercicio profesional del administrador?

PERSONAS

ENTORNO

NI A G OR
ESTRUCTURA

CI ZA

TECNOLOGA

CARACTERSTICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ES INTERDISCIPLINARIO

ADOPTA UN ENFOQUE CONTINGENTE

ADOPTA UN ENFOQUE SISTMICO

SE BASA EN LA RELACIN DE RECIPROCIDAD

Ciencias que contribuyen al estudio del

Comportamiento Organizacional
Individuo
Aprendizaje y Motivacin Personalidad y Percepcin Capacitacin Satisfaccin en el trabajo Eficacia en el liderazgo Toma individual de decisiones Medicin de actitudes Seleccin de empleados Diseo del trabajo Tensin en el trabajo

Grupo
Dinmica de grupos Equipos de trabajo Comunicacin y poder Comportamien to intergrupal Teora de la organizacin formal Burocracia y tecnologa Cambio y cultura organizacional

Sistema Organizacional
Cambio del comportamien to y actitud
Comunicacin

Valores
compartidos

Cultura organizacional

Poder y Conflicto Poltica Intraorganizacional

Ambiente Actitudes comparativas organizacional Anlisis transcultural

y procesos de grupo Toma de decisiones grupales

Sociologa Psicologa

Psicologa Antropologa Social

Ciencia Poltica

Enfoque de contingencia
Inexistencia de una mejor manera de administrar

Muy pocos conceptos son aplicables a todos los casos. Diferentes situaciones requieren de prcticas de comportamiento distintas en funcin de la eficacia buscada. Cada situacin debe analizarse detenidamente para determinar sus variables ms significativas a fin de establecer el tipo de prcticas ms eficaces. Todo depende de las circunstancias nada es fijo e inmutable.

ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA

IMPLICA

QUE AL ANALIZAR UN ASUNTO SE TOMA EN CUENTA LA SITUACIN TOTAL QUE LO AFECTA, EN LUGAR DE LIMITAR EL ANLISIS A HECHOS O PROBLEMAS AISLADOS. ADOPTAR UNA AMPLIA VISIN DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES EN UN ESFUERZO POR COMPRENDER TODOS LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN SU CONDUCTA.

VISIN HOLSITICA

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RELACIONES DE RECIPROCIDAD
Las personas aportan contribuciones como:
* Trabajo * Esfuerzo * Habilidades * Tiempo * Compromiso * Utilizan el conocimiento

Personas
Las Organizaciones ofrecen incentivos como:
Salario y prestaciones Entretenimiento y aprendizaje Seguridad en el empleo Excelente ambiente de trabajo Oportunidades de crecimiento Participacin en las decisiones

Organizacin

Revisemos los tres principales niveles de estudio del Comportamiento Organizacional:

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MICROPERSPECTIVA

Procesos individuales
(Por ejemplo: actitudes en el trabajo)

NIVELES DEL C.O.

MESOPERSPECTIVA

Procesos grupales
(Por ejemplo: trabajo en equipo)

MACROPERSPECTIVA

Procesos organizacionales
(Por ejemplo: cultura organizacional)

MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Que es un Modelo?

Estilo, ejemplar o forma que uno se propone y sigue en la ejecucin de algo.

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PRINCIPALES MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Autocrtico o autoritario Paternalista o de custodia De apoyo Colegial o participativo Sistmico

MODELO:
Base del modelo Orientacin administrativa Orientacin del empleado Resultado Psicolgico en el empleado Necesidades del empleado satisfechas Resultado en rendimiento

Autocrtico

De Custodia

De apoyo

Colegiado

Sistmico

Poder Autoridad

Recursos Econmicos Dinero Seguridad y prestaciones

Liderazgo
Apoyo

Sociedad
Trabajo en equipo Responsabilidad

Confianza, comunidad y significado

Preocupacin

y comprensin Propiedad psicolgica Auto motivacin

Obediencia

Rendimiento en el trabajo

DependenDependen- cia respecto cia respecto Participacin de la del jefe organizacin Subsistencia
Mnimo

Auto disciplina

Seguridad

Estatus y reconocimiento

Realizacin personal

Una Amplia gama

Cooperacin pasiva

Pasin y Reconocimiento de la Entusiasmo compromiso con moderado los objetivos 26 de motivacin la organizacin

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PARA MEJOR EL ENTENDIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES, LOS GERENTES DEBEN CONOCER EL APORTE DEL MODELO DEL ICEBERG ORGANIZACIONAL

VEAMOS.......

CONTEMPLEMOS A LA ORGANIZACIN COMO UN ICEBERG

Comportamiento manifiesto (aspectos formales)
Tecnologa Metas formales Recursos financieros Instalaciones fsicas Clientes Reglas y normas Diseo de la Organizacin

Competencias y destrezas superficiales

Comportamiento Oculto ( aspectos personales)

Actitudes Patrones de comunicacin Personalidad Procesos de equipos formales Polticas de comportamiento Competencias y habilidades bsicas Conflicto

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CONTEMPLEMOS A LA ORGANIZACIN COMO UN ICEBERG

Comportamiento manifiesto (aspectos formales)
OBJETOS INERTES
PUEDEN SER COMPRADOS, VENDIDOS

SIN VIDA, SIN VOLUNTAD

SUFREN DEPRECIACIN

Comportamiento Oculto ( aspectos personales)

ENERGA QUE LAS MUEVE

TALENTO QUE LAS DINAMIZA

INTELIGENCIA QUE LAS NUTRE

COMPETENCIAS Y HABILIDADES QUE LAS LLEVAN AL XITO

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:

ROBBINS, S. 2004. Comportamiento Organizacional. Dcima Edicin. Pearson/Prentice Hall. Mxico. GORDON, J. 1997. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. Mxico. DAVIS k. Newstrom J. 2003. Comportamiento Humano en el trabajo. Undcima Edicin. Mc Graw Hill. Mxico.

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