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Schriften zum ffentlichen Recht

Band 1212

Konfliktmanagement in der ffentlichen Verwaltung des aktivierenden Staates mit Transaktionsanalyse und transaktionsanalytisch fundierter Mediation
Auch ein vergleichender Beitrag zur Behandlung sozialer Konflikte mittels des Rechts und der Mediation Von Sascha Weigel
Abb.; 639 S. 2012 Print: h978-3-428-13788-6i 98, E-Book: h978-3-428-53788-4i 88, Print & E-Book: h978-3-428-83788-5i 118,

Auf der Grundlage eines evolutionren Koniktmanagementmodells wird der fundamentale Unterschied zwischen Recht und Mediation verdeutlicht. Anschlieend wird das Methodenreservoir der Transaktionsanalyse vorgestellt. Beides dient dazu, die Herausforderungen der demokratisch legitimierten und geforderten Fhrungsverantwortung der Verwaltung in einem Modell des aktivierenden Staates zu meistern. Angesichts der Konsequenzen destruktiven Koniktmanagements von (Verwaltungs-)Organisationen wird deutlich, dass es auch fr die Verwaltung nicht mehr ausreichend ist, einfach nur rechtens zu handeln. Auftretende Konikte werden damit weder konstruktiv gelst noch wird ihr kreatives Potential genutzt. Es bedarf vielmehr untersttzende organisationale Rahmenbedingungen sowie eine verstrkte Frderung individueller Koniktkompetenzen,

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gerade des Fhrungspersonals. Transaktionsanalyse und transaktionsanalytisch fundierte Mediation als Kompetenzvermittler bieten sich an, um Verwaltungsorganisationen und deren Personal darin zu strken.

Inhaltsbersicht
A. Einfhrung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Der Anlass der Untersuchung Die Ziele der Untersuchung Der Gang der Untersuchung Das erkenntnis- und wissenschaftstheoretische Verstndnis der Untersuchung B. Der soziale Konflikt Definition, Funktionen und Behandlungsmglichkeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Der soziale Konflikt Die Ebenen der Konfliktbehandlung C. Die Mediation Ein Verfahren zur Behandlung sozialer Konflikte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Der Bezugsrahmen der Mediation Die Grundstze der Mediation Die Gestaltung eines Mediationsverfahrens Mediation in der staatlich-verrechtlichten Gesellschaft D. Die Transaktionsanalyse Ein Verbund von Konzepten und Methoden zur Diagnose und Intervention bei sozialen Konflikten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 Der Bezugsrahmen der Transaktionsanalyse Das Persnlichkeitsmodell (Ichzustandsmodelle) Das Entwicklungsmodell: Die Theorie des Lebensskripts Das Kommunikationsmodell (Transaktionsanalyse i.e.S.) Das Vertragskonzept Grenzen der Transaktionsanalyse E. Mediation und Transaktionsanalyse Anwendungsmglichkeiten im ffentlichen Sektor des aktivierenden Sozialstaates . . 351 Der aktivierende Staat Ausgewhlte Anwendungsbereiche von Mediation im Umfeld von Verwaltungsverfahren Ausgewhlte Anwendungsbereiche eines transaktionsanalytisch fundierten Verwaltungs- und Konfliktmanagements F. Resmee und forschungsprogrammatischer Ausblick . . . . . . . . . . 543 Literaturverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556 Personen- und Sachregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628
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