EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE TERESINA-PI

Quando voc se sente um perfeito idiota est comeando a deixar de s-lo." Millr Fernandes

EMENTA : AO DE INDENIZAO - TRANSPORTE RODOVIRIO VECULO ESTACIONADO NO TERMINAL RODOVIRIO PERTENCENTE A LINHA DIVERSA DA CONTRATA, AINDA QUE COM DESTINO FINAL IDNCTICO - NO EMBARQUE DO PASSAGEIRO - ATUAO REGULAR AUSNCIA DE CUMPRIMENTO DOS DEVERES ANEXOS DO CONTRATO - DANO MORAL E MATERIAL - REPARAO DEVIDA. - Se o veculo que estacionou no terminal rodovirio, no dia do transporte contratado pelo autor pertencia a outra linha que no aquela adquirida pelo requerente, o no embarque deste no coletivo, se revela como exerccio regular de um direito, mormente ausente o cumprimento dos deveres anexos do contrato por parte da requerida, especialmente, o de informao e cuidado, pelo que, se do fato foram verificados evidentes danos morais, com a angustia gerada, bem como os danos materiais, com os dispndios realizados para minimizar os efeitos do ato, devida sua reparao. - A fixao do quantum deve guardar perfeita correspondncia e deve ser fixada em termos razoveis, no se justificando que a reparao venha a constituir-se em enriquecimento indevido, devendo o arbitramento operar-se com moderao, proporcionalmente ao porte empresarial das partes, s suas atividades comerciais revelando-se ajustada ao princpio da eqidade e orientao pretoriana segundo a qual a eficcia da contrapartida pecuniria est na aptido para proporcionar tal satisfao em justa medida. APELAO CVEL N 1.0024.09.738526-4/001 - COMARCA DE BELO HORIZONTE - Relator do Acordo: Des.(a) Otvio Portes Data do Julgamento: 12/09/2012

ALFREDO VASCONCELOS LIMA, brasileiro, solteiro, advogado inscrito na OAB/PI sob o N. 4989, inscrito no CPF sob o n 659.014.013-87, residente e domiciliado na Rua Joo Cabral, N. 2560, Piraj, nesta Capital, CEP 64002-900, advogando em causa prpria, com Escritrio Profissional situado na Av. Campos Sales, N. 760-a, Centro-Norte, nesta Capital, onde recebe avisos e intimaes judiciais, vem presena de V. Exa. propor a presente AO INDENIZATRIA COM PEDIDO DE COMPENSAO PELOS DANOS MORAIS SOFRIDOS E RESSARCIMENTO DOS DANOS MATERIAIS

em face de Expresso Guanabara S/A., inscrita no CNPJ sob o n. 42.550.112/0007-99, sita na Rod. BR- 343, 3011, Dirceu- Teresina-PI, CEP: 64076-130, sociedade empresria, concessionria de servio pblico de transporte rodovirio nos termos do disposto no artigo 21, inciso XII, alnea c, combinado com o artigo 37, 6, da Constituio Federal de 1.988, pelos motivos de fato e de direito a seguir alinhavados:

Preliminarmente: I. DO BENEFICIO DA JUSTIA GRATUITA Nos termos do artigo 14,1 da Lei n5584/70, das Leis n1060/50 e 7111/83 e do artigo 790, 3 CLT, o Reclamante declara para os devidos fins e sob as penas da lei, ser pobre, encontra-se em estado de necessidade, no tendo condies de arcar com custas ou quaisquer despesas processuais, sem comprometimento de seu sustento e de sua famlia, pelo que requer o benefcios da justia gratuita.

II DOS FATOS

O Autor em virtude de seus pais e irmos morarem em So Lus-MA, viaja com muita frequncia, sobretudo em pocas festivas, sendo cliente da R h muito tempo e portador do Carto Afetividade da empresa requerida.

Em dezembro de 2012, o requerente iniciou minucioso planejamento de viagem de feriado de natal e ano novo para So Luis-Ma. O requerente, ento, contratou os servios da requerida ao adquirir passagem rodoviria.

Comprada, paga, emitida e confirmada a passagem em 19/12/2012, portanto com antecedncia de 3 dias, com data de embarque confirmada para 22 de dezembro de 2012 (doc, em anexo), com previso de 06h 30min de viagem, tranquilizou-se o Requerente, posto que acreditava estar contratando com empresa de transporte rodovirio sria e idnea. Contudo, estava enganado, conforme restar demonstrado.

Finalmente, chegou o dia marcado para a viagem, depois de longa espera e de um ano de rduo trabalho.

No entanto, iniciava-se a mais desagradvel e penosa "jornada" a comear pelo fato de ser vspera de feriado prolongado e a movimentao na rodoviria ser bastante tumultuada.

Chegando ao terminal rodovirio com antecedncia de quase meia hora e executados os procedimentos regulares, o requerente seguiu para a

rea de embarque onde deveria aguardar a chamada para adentrar ao nibus da Requerida que, conforme estipulado, partiria s 13:30 horas.

O Autor tentou embarcar num primeiro nibus da empresa Guanabara que estacionou no terminal de embarque no horrio previsto em seu bilhete, mas recebeu informao do bagagista da empresa que o nibus no qual deveria ir a bordo era o prximo. No entanto, esta informao no era correta.

Diante da demora na chegada do nibus, procurou a demandada, sendo informado de que, por um equvoco, no houve a disponibilizao de informao no verso da passagem dando conta que outra empresa faria o trajeto contratado, sendo que a r terceirizou os servios e no forneceu as informaes adequadas, situao que ocasionou a perda do nibus, ou seja uma outra empresa de nome General Viagens, estava estacionada no terminal de embarque, terceirizada pela R, entretanto esta no informou o requerente de tal substituio, fazendo com que perdesse o embarque.

Ou seja o Autor ficou sabendo que o nibus que deveria ter pego, seria da "General viagens", uma empresa terceirizada que estava servio da Expresso Guanabara. Em momento algum, antecipadamente, fora informado disso, somente sendo informado depois que o nibus partiu e mesmo assim porque teve a curiosidade de saber o motivo da demora do nibus esperado.

Isso um absurdo, perder o embarque de um nibus previamente contratado por falta de informao da Expresso Guanabara, falta de respeito com o consumidor.

O Requerente solicitou a presena de superior hierrquico com o fito de esclarecer a situao imposta. Quando de sua chegada, o mesmo, de forma totalmente despreparada para sua "qualificao", informou que o requerente deveria saber que a empresa Guanabara em pocas de grande demanda contrata de forma terceirizada a empresa General viagens e que por conta disso no restava outra soluo seno agendar a viagem para o prximo dia, pois todos os nibus com destino a So Lus, naquele dia, estavam com sua capacidade esgotada.

Mesmo com a insistncia do Requerente para que a passagem fosse endossada para outra empresa, o Supervisor da Requerida se negava a proceder tal ato, se limitando a reportar que iria at o guich de vendas ver a possibilidade de haver vaga em um prximo nibus que tivesse o mesmo destino, o que restou infrutfero.

A empresa requerida negou-se a providenciar uma forma de resolver o impasse se limitando a dizer que como havia pouco mais de vinte minutos que o nibus partira e que o nibus faria uma parada para embarque de passageiros na cidade de Timon-MA , que prxima a Teresina, era recomendvel que se deslocasse at a citada cidade na esperana de encontrar o nibus e conseguir embarcar para o seu destino.

Como seria difcil encontrar transporte que o levasse para So Lus, j que era vspera de feriado prolongado, a nica alternativa encontrada foi seguir o conselho da preposta da r, entretanto tal alternativa se restou prejudicada, j que ao chegar em Timon, ficou sabendo que o nibus da General Viagens, com destino a so Lus, j havia partido.

Sensibilizado com a situao ora imposta ao Requerente e testemunha da aflio e transtorno pelos quais o autor passou, um funcionrio de uma outra empresa de transporte , Auto Viao Progresso S/A, ofereceu uma ajuda , alertando-o que no raro acontece de haver vaga nos seus nibus por conta de desistncia ou perda de viagem por passageiro , entretanto que no era certo de haver vagas , mas era um risco a se correr e esperar o dito nibus que por sinal no tinha horrio certo pois estava em transito.

Com a confirmao de que o prximo nibus da Auto Viao Progresso S/a disponibilizava uma vaga, o Autor viu-se obrigado a efetuar a compra de uma nova passagem de uma outra empresa para que pudesse seguir viagem.

Embarcando em um outro nibus de uma outra empresa s 16h , no suficiente o atraso, foi surpreendido com um trajeto pinga-pinga, viajando durante aproximadamente 09h30min e a chegada ao seu destino final com quase 7 horas de atraso, bem como a perda de compromissos.

Ora Exa., o Requerente programou sua viagem para que chegasse capital por volta das (18 horas), o que lhes daria tempo para descansar e se preparar para curtir mais a famlia . No contava, porm com a desorganizao e despreparo da empresa Requerida que permitiu que o mesmo s chegasse ao destino programado, totalmente estafado, fatigado e humilhado, tendo frustrada toda sua programao de lazer e eventos sociais. O bilhete de passagem, em anexo, no traz maiores informaes, exceto que o inicio da viagem seria na cidade de Teresina, s 13:30 horas. O fato relevante est na informao inexata do lugar do embarque, e

quanto a isso o bilhete no s omisso, mas, mais grave ainda que est rasurado, onde o agente da requerida riscou com caneta.

Para melhor elucidar os fatos, a empresa reclamada, terceirizou a prestao do servio por ela assumida para outra empresa com identificao visual totalmente diferente da sua, sem informar o requerente do ocorrido, levando-o a erro, pois esperava um nibus com determinada caractersticas no terminal rodovirio, sendo que outro nibus com caractersticas totalmente distintas que estava no terminal rodovirio, conforme se passa a ilustrar abaixo:

*fotos meramente ilustrativas

Alm de todos os danos, transtornos, cansao e incmodo, os danos financeiros causados so:

Reembolso do valor da passagem comprada junta a R objeto da presente celeuma, no valor de R$ 58,35 (cinquenta e oito reais e trinta e cinco centavos); Gasto com gasolina para que a namorada do requerente fosse deixa-lo do percurso de sua residncia Rodoviria de Teresina, no valor de R$ 15,00 (quinze reais); Gasto na compra de uma nova passagem de nibus pela Viao Progresso, partindo de Timon-MA para So Lus aps a perda do primeiro nibus, no valor de R$ 51,35 (cinquenta e um reais e trinta e cinco centavos); Gasto com despesa de taxi referente ao deslocamento da rodoviria de Teresina-PI a rodoviria de Timon-MA, no valor de R$ 50,00(cinquenta reais).

Portanto, h de se concluir, que o requerente teve lesado o patrimnio material e moral, sendo digna a devida compensao, em decorrncia das leses materiais, psicolgicas e morais sofridas.

III DO DIREITO

Como cedio, a responsabilidade do fornecedor pela adequada prestao de servios objetiva, sendo auferida independente da existncia de culpa. Os artigos 14 e 20 do CDC dispem que: "Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.' (...) 3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar: (...) II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro." "Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: (...) 2. So imprprios os servios que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que no atendam as normas regulamentares de prestabilidade."

A parte r deixou de observar seus deveres anexos ao contrato, especialmente, o de informao, cuidado e proteo, posto que o requerido ficou desamparado no terminal rodovirio, sem qualquer informao por parte da requerida. DO DANO MORAL

Como sabido, os danos morais se conceituam como todo aquele sofrimento humano que no causado por uma perda pecuniria, sendo que a Constituio Federal, em seu art. 5, V e X, consagra esse direito como garantia fundamental, e, portanto, imutvel, nos estritos termos do art. 60, 4, da Lei Fundamental. "So inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao" (art. 5, X, da CF/88). No caso em tela, no se trata, os fatos, de meros aborrecimentos. O atraso de uma viagem devidamente programada capaz de ensejar perturbao psquica, em razo da inegvel frustrao, decepo e angstia provocada, alm, da quebra de legtima expectativa, o que fere clusula geral de boa-f, pelo que evidente o dever de indenizar da parte r. Nesse sentido, a lio de CAIO MRIO DA SILVA PEREIRA: "A vtima de uma leso a algum daqueles direitos sem cunho patrimonial efetivo, mas ofendida em um bem jurdico que em certos casos pode ser mesmo mais valioso do que os integrantes de seu patrimnio, deve receber uma soma que lhe compense a dor ou o sofrimento, a ser arbitrada pelo juiz, atendendo s circunstncias de cada caso, e tendo em vista as posses do ofensor e a situao pessoal do ofendido. Nem to grande que se converta em fonte de enriquecimento, nem to pequena que se torne inexpressiva ." (Responsabilidade Civil 49, p. 67). Os danos morais, no resultam de diminuio patrimonial, mas de dor, de desconforto. Comenta o jurista Carlos Alberto Bittar, citado pelo Desembargador Hyparco Immesi, relator do acrdo proferido pela Quarta Cmara Cvel, no mbito da Apelao Cvel n 1.0000.00.335350/000, verbis: "Qualificam-se como morais os danos em razo da esfera da subjetividade, ou do plano valorativo da pessoa na sociedade, em que repercute o fato violador; havendo- se, portanto, como tais, aqueles que atingem os aspectos mais ntimos da personalidade humana (o da intimidade e da considerao pessoal), ou o da prpria valorao da pessoa no meio em que vive e atua (o da reputao ou da considerao social)." E mais adiante conclui: "Com isso, os danos morais plasmam-se no plano ftico, como leses s esferas da personalidade humana situadas no mbito do ser como entidade pensante, reagente e atuante nas interaes sociais, ou conforme os Mazeaud, como atentados parte afetiva e parte social da personalidade."

Sobre o assunto, convm destacar a seguinte jurisprudncia, que assente em reconhecer a ocorrncia do abalo moral decorrente do descumprimento de deveres anexo ao contrato e consequente perda de uma viagem, se no vejamos:

EMENTA : AO DE INDENIZAO - TRANSPORTE RODOVIRIO - VECULO ESTACIONADO NO TERMINAL RODOVIRIO PERTENCENTE A LINHA DIVERSA DA CONTRATA, AINDA QUE COM DESTINO FINAL IDNCTICO - NO EMBARQUE DO PASSAGEIRO - ATUAO REGULAR - AUSNCIA DE CUMPRIMENTO DOS DEVERES ANEXOS DO CONTRATO - DANO MORAL E MATERIAL REPARAO DEVIDA. - Se o veculo que estacionou no terminal rodovirio, no dia do transporte contratado pelo autor pertencia a outra linha que no aquela adquirida pelo requerente, o no embarque deste no coletivo, se revela como exerccio regular de um direito, mormente ausente o cumprimento dos deveres anexos do contrato por parte da requerida, especialmente, o de informao e cuidado, pelo que, se do fato foram verificados evidentes danos morais, com a angustia gerada, bem como os danos materiais, com os dispndios realizados para minimizar os efeitos do ato, devida sua reparao. - A fixao do quantum deve guardar perfeita correspondncia e deve ser fixada em termos razoveis, no se justificando que a reparao venha a constituir-se em enriquecimento indevido, devendo o arbitramento operar-se com moderao, proporcionalmente ao porte empresarial das partes, s suas atividades comerciais revelando-se ajustada ao princpio da eqidade e orientao pretoriana segundo a qual a eficcia da contrapartida pecuniria est na aptido para proporcionar tal satisfao em justa medida. APELAO CVEL N 1.0024.09.738526-4/001 COMARCA DE BELO HORIZONTE Relator do Acordo: Des.(a) Otvio Portes Data do Julgamento: 12/09/2012

A r uma empresa de grande porte, com recursos suficientes para tomar cautelas para impedir que circunstncias como essas ocorram. Logo, a condenao por danos morais no dever ser fixada em quantia irrisria, sob pena da requerida no modificar os seus atos, porque seria melhor pagar pelo ato ilcito acontecido, do que investir na melhoria dos servios prestados. Assim, a vtima de leses a direitos de natureza no patrimonial deve receber soma que lhe compense a dor e a humilhao sofrida, e arbitrada segundo as circunstncias. No deve ser fonte de enriquecimento, nem ser inexpressiva. Tratando-se de dano moral, o conceito de ressarcimento abrange duas foras: uma de carter punitivo, com vistas a castigar o causador do dano pela ofensa praticada e outra de carter compensatrio, destinada a proporcionar vtima algum benefcio em contrapartida ao mal sofrido. cedio que os danos morais devem ser fixados

ao arbtrio do juiz, que, analisando caso a caso, estipula um valor razovel, que no seja irrelevante ao causador do dano, dando azo reincidncia, nem exorbitante, de modo a aumentar consideravelmente o patrimnio do lesado. O valor deve, pois, conforme Maria Helena Diniz, ser Proporcional ao dano causado pelo lesante, procurando cobri-lo em todos os seus aspectos, at onde suportarem as foras do patrimnio do devedor, apresentando-se para o lesado como uma compensao pelo prejuzo sofrido. (Cdigo civil anotado. 6. ed. So Paulo: Saraiva, 2000. p. 650). A jurisprudncia acompanha: O quantum da indenizao por danos morais que tem por escopo atender, alm da reparao ou compensao da dor em si, ao elemento pedaggico, no intuito de que o ofensor procure ter mais cuidado de forma a evitar a reiterao da ao ou omisso danosa deve harmonizar-se com a intensidade da culpa do lesante, o grau de sofrimento do indenizado e a situao econmica de ambos, para no ensejar a runa ou a impunidade daquele, bem como o enriquecimento sem causa ou a insatisfao deste (Ap. Civ. n. 2008.073496-1, de Urubici, rel. Des. Marcus Tulio Sartorato, j. em 16-12-2008). Deste modo, destacado o ato ilcito perpetrado pela requerida e o conseqente abalo moral experimentado pelos requerentes, o valor fixado dever servir para que a demandada seja diligente e a no mais incorrer no mesmo erro. Requer-se a indenizao seja arbitrada por V.Exa., sugerindo-se o importe de 30 (trinta) salrios mnimos a este ttulo.

IV. DA INVERSO DO NUS DA PROVA O Cdigo de Defesa do Consumidor prev, em seu artigo 6, inciso VIII, que diante da hipossuficincia do consumidor frente ao fornecedor, sua defesa deve ser facilitada com a inverso do nus da prova. o que se postula na presente demanda. NELSON NERY JUNIOR e ROSA MARIA DE ANDRADE NERY lecionam: "O processo civil tradicional permite a conveno sobre o nus da prova, de sorte que as partes podem estipular a inverso em relao ao critrio da lei (CPC 333 par. n. a contrario sensu). O CDC permite a inverso do nus da prova em favor do consumidor, sempre que for ou hipossuficiente ou verossmil sua alegao. Trata-se de aplicao do princpio constitucional da isonomia, pois o consumidor, como parte reconhecidamente mais fraca e vulnervel na relao de consumo (CDC 4, I), tem de ser tratado de forma diferente, a fim de que seja alcanada a igualdade real entre os partcipes da relao de consumo. O inciso comentado amolda-se perfeitamente ao princpio da isonomia, na medida em que trata desigualmente os desiguais, desigualdade essa reconhecida pela prpria lei." (Cdigo civil anotado e legislao extravagante. 2 ed., So Paulo: Revista dos Tribunais, 2003, p. 914). Considerando, sobretudo, a hipossuficincia tcnica e econmica dos autores, encontram-se caracterizados os requisitos do art. 6, VIII, do CDC para se impor a inverso do nus probatrio e, por

conseguinte, promover o equilbrio contratual entre os litigantes. Assim, requer-se a inverso do nus da prova.

V. DOS PEDIDOS Diante de todo o exposto, o Suplicado vem presena de Vossa Excelncia para requer:

a) a citao da requerida via Correio - Carta Registrada AR, para querendo, em audincia a ser designada por V.Exa., apresentem a defesa que melhor lhes convir, sob pena de revelia e confisso; b) seja condenada a requerida ao pagamento de indenizao por danos materiais, no importe de R$ 179,70 (cento e setenta e nove reais e setenta centavos) e indenizao por danos morais, na quantia a ser arbitrado por V. Exa, sugerindo-se o valor de 30 (trinta) salrios mnimos; c) a inverso do nus da prova, em conformidade com o artigo 6, inciso VIII do Cdigo de Defesa do Consumidor; d) a condenao da requerida ao pagamento das custas processuais, honorrios advocatcios e demais emolumentos de estilo; e) a produo de todos os meios de prova em direito admitidos, notadamente a documental inclusa, bem como outras que se fizerem necessrias.

D-se causa o valor de R$ 20.519,70 (vinte mil e quinhentos e dezenove reais e setenta centavos). Termos em que pede deferimento. Teresina, 11 de fevereiro de 2013. ALFREDO VASCONCELOS LIMA OAB/PI 4989