GestionTelecomunicaciones Recocnocimiento Unidad 1

UNIVLkSIDAD NACICNAL A8ILk1A A DIS1ANCIA UNAD
LSCuLLA uL ClLNClAS 8ASlCAS 1LCNCLCClA L lNCLNlL8lA

CCN1LNluC uluC1lCC uLL Cu8SC CLS1lCN uL 8LuLS uL 1LLLCCMuNlCAClCNLS

Denominacin de
Leccin 1
Introduccin a la gestin de redes de telecomunicaciones
Denominacin de
Leccin 2
Definiciones y conceptos
Denominacin de
Leccin 3
Marco de referencia para la gestin
Denominacin de
Leccin 4
Control y monitoreo de red
Denominacin de
Leccin 5
La eficiencia
Denominacin de
captulo 2
GESTION SIMPLE DE REDES
Denominacin de
Leccin 6
Arquitectura de la gestin de red SNMP
Denominacin de
Leccin 7
Modelo de gestin
Denominacin de
Leccin 8
Modelo de Gestin Estndar
Denominacin de
Leccin 9
Gestin de monitoreo remoto
Denominacin de
Leccin 10
Herramientas y plataformas de gestin SNMP
Denominacin de
captulo 3
GESTION DE MONITOREO REMOTO - RMON
Denominacin de
Leccin 11
Modelo de informacin comn
Denominacin de
Leccin 12
Control de dispositivos de monitoreo de red remoto y
gestin de tablas
Denominacin de
Leccin 13
MIB de RMON
Denominacin de
Leccin 14
Formato Estndar de Alerta RMON v2
Denominacin de
Leccin 15
Herramientas y plataformas de gestin SNMP


CAPITULO 1: GESTION DE REDES DE TELECOMUNICACIONES
Introduccin
El trmino gestin, hace referencia a la capacidad de administrar y optimizar
recursos, mediante una adecuada planeacin, direccin, ejecucin y control o
evaluacin de los procesos existentes en el rea o lugar que se desea llevar a
cabo este procedimiento; por lo tanto, cuando se habla de gestin de redes de
datos, la expresin cabe de manera perfecta a su definicin global el decir que es
la capacidad de administrar y gestionar los diversos recursos de red a nivel de
hardware y software de tal manera que permitan el ptimo desempeo de una red
de datos y se ajuste a las necesidades que los usuarios requieren y as mismo
preveen y buscan en lo posible minimizar el riesgo de impacto de los fallos que
puedan suceder durante el uso de la red.
De acuerdo a lo anterior, el trabajo de gestin de las redes de datos, centra su
quehacer en brindar los elementos necesarios para que exista una correcta
administracin entre los canales de comunicaciones y los diversos elementos de
hardware y software para su adecuado y correcto funcionamiento, contribuyendo
de esta manera a facilitar el trabajo de los usuarios de las redes.
Para lograr comprender y destacar la importancia de la gestin de una red de
datos, es necesario, que se conozcan los diversos componentes que en ella
intervienen, al igual que los conocimientos necesarios para tomar las decisiones
oportunas a nivel de gestin y acordes al pensamiento ingenieril.
Leccin 1: Introduccin a la gestin de redes de datos
A nivel histrico, la evolucin de la gestin de red va a la par con la evolucin de
las tecnologas de las redes de comunicaciones; por lo tanto, el progreso
tecnolgico en los ltimos aos ha permitido el desarrollo de las redes de
comunicacin de datos en las organizaciones y por ende el aumento en la
necesidad de gestionar una red y sus recursos.
As mismo, el abaratamiento en costos de diseo y desarrollo de las redes, y el
aumento de las capacidades de procesamiento, han permitido que la mayora de
organizaciones planteen la viabilidad de migrar los actuales sistemas de
informacin de arquitecturas centralizadas a arquitecturas distribuidas y para ello,
las redes surgieron como el medio de interconectar diferentes equipos y/o
dispositivos instalados remotamente unos de otros, con el fin de ofrecer
capacidades de acceso a servicios de otras redes, como procesamiento, accesos
a bases de datos, entre otros.


No obstante, para lograr esta comunicacin entre equipos, se hace necesario la
existencia de dispositivos de comunicaciones sobre los que se interconectan las
diversas redes a las cuales se desea acceder y obtener algn servicio y los
enlaces de comunicaciones respectivos para el acceso requerido.
Lo anterior, implica que se hace necesario disponer de sistemas de gestin para la
manera que se pueda garantizar una disponibilidad de funcionamiento conocida
como 24/7, es decir las 24 horas del da, durante los 7 das de la semana y donde
se aproveche al mximo las bondades de la comunicacin que posee la empresa.
Suponiendo que una empresa adquiere un ancho de Banda de 1 Mbps en su
ADSL y que ella requiere realizar transacciones diarias cuya demanda es casi al
tope de su capacidad. Cul sera la forma de asegurarle la disponibilidad del
servicio durante sus horas pico o de mayor demanda?
Una posibilidad de gestin que permita garantizar esta disponibilidad sera el
bloquear aquellos paquetes que sobrepasen un tamao de 200 Kbps en su
transmisin y que por lo general son los videos, canciones, entre otros tipo de
archivos y aplicaciones que existen en la red y que pueden llegar a saturar o
congestionar el canal asignado; pero ello no ser todo el tiempo, sino que se
realizara en lo que despus de un adecuado estudio se considere las horas de
mayor demanda de la red con fines productivos en la empresa.
El anterior caso es un ejemplo de una situacin que se puede solventar mediante
una adecuada gestin de red, en este caso orientada hacia la adecuada
administracin del recurso de ancho de banda. Pero una red no solo se puede
gestionar en este campo, sino en cualquier mbito en la que ella disponga de
recursos y por lo tanto, la tendencia actual, ya no es gestionar de manera
individual los recursos, sino que gracias al apoyo de los recursos de software, se
puede tener una gestin nica de red, gracias a la integracin de los elementos
que intervienen en la estructura de la red y que le facilitarn el trabajo de
monitoreo y control al administrador de red.
Oportunidad de Consulta:
De acuerdo a la lectura realizada, cul es la importancia de una gestin de red en
las organizaciones?
Describa un caso en el cual la gestin de red aporta elementos de apoyo para un
adecuado funcionamiento de la red de datos, utilice su pensamiento ingenieril.
Cules son los objetivos de la gestin de red?


Leccin 2: Definiciones y conceptos
Para (Toledo, 2007) A nivel tecnolgico, el hablar de gestin, guarda una relacin
directa con la palabra equivalente en el idioma ingls management, sin embargo
el concepto management abarca un rea lo suficientemente extensa como para
hacer ambiguo su significado, cuando se aplica a la arena tecnolgica.
Generalmente el trmino management se aplica al espaol como administracin;
bajo este punto de vista, cambia el panorama en relacin con las tareas que
abarca los trminos de gestin y administracin.
Administracin
El concepto de administracin centra su atencin en el proceso de planear la
ejecucin de actividades, la realizacin y finalizacin de manera eficiente,
mediante el uso adecuado de los recursos fsicos, econmicos y de talento
humano. El cumplimiento de los objetivos de la administracin involucra el
desempeo de cuatro funciones: Planeacin, Organizacin, Direccin y Control,
las cuales se detallan a continuacin:
Planeacin:
Comprende la definicin de objetivos, planteamiento de metas, para el desarrollo
de actividades y el establecimiento de estrategias para lograr los objetivos
planteados
Organizacin:
Fase en la cual se realiza la identificacin y distribucin especfica de tareas,
asignacin de cargos a desempear, formas de trabajo, al igual que los procesos
de tomas de decisiones.
Direccin:
El proceso de direccin, consiste en acompaar y promocionar las entidades
encargadas de realizar las actividades, con el fin de garantizar el adecuado
desarrollo de las actividades, liderando y motivando a los actores del proyecto a
travs de una adecuada comunicacin.
Control:
Funcin consistente en la revisin del funcionamiento general de las actividades
planteadas, con el fin de asegurar el desarrollo de las actividades trazadas y de
esta manera alcanzar las metas planteadas.


La anterior es una visin muy global del proceso de la administracin, que para el
caso no requiere mucha profundizacin, sino por el contrario, dar una definicin
breve que permita acercarse a la diferenciacin con la gestin desde el punto de
vista tecnolgico.
Gestin
El trmino gestin, conserva una estrecha relacin con el proceso administrativo,
debido a que hace referencia a los procesos de gerencia de actividades,
enfatizando en la supervisin y control de su realizacin; por lo tanto la funcin de
gestin centra su campo de accin en el funcionamiento adecuado para llevar a
cabo las diferentes actividades, las que conllevan a alcanzar los objetivos
planteados por otras funciones propias de la administracin.
De acuerdo a lo anterior, se puede afirmar que la gestin no involucra
necesariamente todas las etapas del proceso administrativo, sino enfatizan en la
supervisin y control, tal y como se puede apreciar en la Figura 1.1
FIGURA 1.1. Relacin entre Administracin y Gestin
Una vez se comprende la relacin y a la vez la diferenciacin entre administracin
y gestin, se enfoca este ltimo concepto hacia las telecomunicaciones, en donde
se tiene como objetivo asegurar el funcionamiento apropiado de un sistema,
orientando relaciones hacia la operacin, garantizando el funcionamiento de los
equipos de telecomunicaciones; la administracin, encargada de verificar el
funcionamiento global en trminos de las interacciones y las funciones conjuntas
de varios equipos de telecomunicaciones; el mantenimiento, cuyo fin es satisfacer
los requerimientos de nivel de funcionamiento de los equipos mediante acciones
de prevencin y correccin de fallas y por ltimo la provisin, encargada de
LAnLAclCn C8CAnlZAclCn ul8LcclCn cCn18CL
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GLS1ICN
ADMINIS1kACICN


asegurar la oferta y la entrega de servicios de telecomunicaciones basados en la
infraestructura de la empresa operadora de telecomunicaciones.
A nivel de gestin de telecomunicaciones, se ha relacionado un conjunto de
funciones que se relacionan con dos modos bsicos de funcionamiento: Front-
Office, que involucra las funciones de red y de relaciones con el cliente y Back-
Office, que podrn definirse como las operaciones de administracin que realiza la
empresa para poder prestar el servicio, indistintamente el rea en la que se labore
y que tenga o no relacin directa con el sentir de la misin empresarial.
Factores y parmetros asociados a la gestin
El desarrollo de la gestin de telecomunicaciones depende en su gran mayora de
las relaciones existentes en el medio; por lo tanto se hace necesario determinar
algunos factores que influyen en la toma de decisiones acerca de la gestin a
realizar.
Un ejemplo de esta situacin es el definir la prestacin del servicio de Internet y el
correspondiente ancho de banda hacia dos sectores diferentes en una misma
ciudad, para lograr su objetivo, la empresa proveedora del servicio, define
geogrficamente la zona, para este caso la una la llamar zona A, cuya
caracterstica es ser zona comercial y se encuentra ubicada en el centro de la
ciudad, la segunda la denominar zona B, y se caracteriza por ser la zona
habitacional; partiendo de esta sencilla divisin, se podra decir que para la ciudad
no ser lo mismo gestionar internet para A como para B, puesto que debe
considerarse como primordial la prestacin del servicio hacia la zona comercial;
encontrando de esta manera la primera diversificacin a nivel de costos.
Esta situacin podra hacer que mientras la zona A, requiere un mayor y constante
monitoreo que garantice la prestacin del servicio durante el transcurso de la
jornada laboral, debido al impacto que generara el riesgo de quedar sin el servicio
para los diferentes locales comerciales que existen. Ahora bien, es claro que en
esta divisin tambin existen otras prioridades de prestacin del servicio, por
ejemplo, no ser lo mismo atender un caf internet, un almacn de ropa, un centro
comercial o una entidad bancaria y esta decisin, demanda, disponibilidad y
prioridad tambin influye en el costo de prestacin del servicio; para este caso no
es lo mismo atender 2 o 3 equipos en el almacn de ropa, que 10 equipos en un
caf Internet, o n-clientes del centro comercial las 20 estaciones que requieren
de una alta disponibilidad, seguridad y confiabilidad en el banco.


Entonces se puede evidenciar que la gestin a desarrollar en cada una de ellas
ser diferente.
Este ejemplo, acaba de ilustrar algunos de los factores que se tienen en cuenta
para la gestin de una red y a pesar de que se lo ha desarrollado a nivel macro, es
perfectamente aplicable a redes pequeas o corporativas.
Entre estos factores se encuentran: Financiero (Inversin, competencia, y
mercado objetivo), Servicios (Calidad, mercado compartido, capacidad de
respuesta, atencin e informacin) y Tecnolgico (Funcionamiento, respuesta,
robustez, seguridad, entre otros).
De acuerdo a los factores para la gestin de una red, suponiendo la necesidad de
establecer gestin de telecomunicaciones en una entidad bancaria, qu
parmetros se tendran en cuenta para ser evaluados acorde a la necesidad
existente?
Leccin 3: Marco de Referencia para la gestin
La gestin de telecomunicaciones es un modelo de protocolo definido por la Unin
Internacional de Telecomunicaciones UIT-T para la gestin de sistemas abiertos
en redes de comunicaciones.
La gestin de redes, se encuentra especificada en la recomendacin M.3000 de la
UIT y se basa en la inspeccin in situ en las especificaciones de gestin de
Recomendacin UIT-T serie X.700.
A nivel mundial, la gestin de redes de telecomunicaciones se conoce como TMN
por sus siglas en Ingles (Telecomunications Manager Network) y proporciona un
marco para lograr la interconectividad y la comunicacin a travs de sistema de
operaciones heterogneas y las redes de telecomunicaciones.
Para realizar esta labor, TMN define un conjunto de puntos de interfaz para los
elementos que realizan el procesamiento de comunicaciones reales tales como
protocolos de acceso remoto, comunicaciones con impresoras, llamadas
telefnicas, entre otras; para tener acceso a elementos, como estaciones de
trabajo de gestin, seguimiento y control de ellos y por lo tanto la interfaz estndar
permite que los elementos de distintos fabricantes puedan ser incorporados en la
red bajo un control de gestin nico; es por ello que la TMN se puede utilizar en la
gestin de RDSI , B-ISDN , ATM , y GSM entre otras redes.


No obstante, las redes de telecomunicaciones modernas se automatizan, y son
administrados mediante el uso de software apropiados o de sistemas de apoyo
operativo. Esta gestin de las redes modernas de telecomunicaciones y facilita los
datos necesarios en la gestin diaria en una red de telecomunicaciones.
Por lo anterior, la gestin a travs de software, tambin es responsable de la
expedicin de rdenes a la infraestructura de red para activar nuevas ofertas o
requerimientos de servicios, el inicio de dichos servicios para los nuevos clientes,
as como de detectar y corregir fallas en la red.
Para Wikipedia(2010), la gestin de red, podra determinarse en cuatro capas
lgicas de gestin de red:
Administracin de Empresas
Incluye las funciones relacionadas con aspectos de negocios, analiza las
tendencias y las cuestiones de calidad, por ejemplo, para proporcionar una
base para la facturacin y otros informes financieros.
Gestin de Servicios
Maneja los servicios en la red: definicin, administracin y cobro de
servicios.
Gestin de la Red
Distribuye los recursos de red, realiza tareas de: configuracin, control y
supervisin de la red.
Gestin de elementos
Hace uso de los denominados disparadores individuales para los elementos
de red incluyendo la gestin de alarma, manejo de la informacin, copias de
seguridad, registro y mantenimiento de hardware y software.
De acuerdo a lo anterior, un elemento de la red, ofrece servicios de agencia y la
cartografa de los aspectos fsicos del equipo en el marco de TMN.
Recomendaciones de la ITU-T
La serie M.3000 TMN incluye las siguientes recomendaciones:
Introduccin M.3000 Tutorial para TMN
Principios M.3010 de TMN
TMN M.3020 Especificacin de Interfaz de Metodologa
M.3050 Telecomunicaciones mejorado de operaciones de Mapa ( eTOM )
Principios M.3060 para la gestin de las Redes de Prxima Generacin
M.3100 Red de Informacin de modelo genrico para TMN
M.3200 Servicios TMN Gestin Institucional
M.3300 Capacidades de Gestin en la RGT F Interfaz


Es necesario que el estudiante, se familiarice con las recomendaciones
mencionadas en este aparte y profundice su contenido a travs de las lecturas de
las mismas, complementando de esta manera el marco de referencia de la gestin
de telecomunicaciones o TMN.
Leccin 4: Control y monitoreo de red
Para conocer la labor de monitoreo y control en un red, se va a tomar como
referencia el ejemplo anterior, acerca de la gestin para una red de
telecomunicaciones dividida en zona A y zona B, respectivamente.
Asumiendo la situacin de que estas zonas se encuentran localizadas en una sola
ciudad de las denominadas pequeas, partiendo de la idea de la cantidad de
usuarios que esta ciudad tiene y que el servicio se provee aproximadamente al
60% de la poblacin urbana y en la llamada zona B, a un 50%; si se calcula un
promedio de seiscientos mil habitantes en la zona urbana y con un promedio de
200 empresas que tienen sus locales o sucursales en la ciudad; hasta qu punto
es fcilmente monitoreable o controlable a travs de agentes, tcnicos u
operarios?.
Ser eficaz y eficiente la prestacin del servicio si solo se entera la central o
proveedora del servicio, cuando el usuario presenta su queja respectiva?, o lo que
suele suceder en caso de fallos, las lneas de atencin al cliente se encuentran
saturadas o congestionadas de la cantidad de reclamos por la interrupcin del
servicio.
De acuerdo a ello, cul sera la posicin del ingeniero, para solventar esta
necesidad?
Podra decirse que entre las posibilidades existentes se encuentra el poder
conocer los fallos en un tiempo mnimo y poder darle solucin de la manera ms
rpida posible, puesto que entre las exigencias del cliente est la atencin a fallos
y la competencia actual le obliga al proveedor del servicio satisfacer la necesidad
en el menor tiempo.
Sin embargo, el fallo alcanz a presentarse, esto implica que el servicio ha dejado
de estar disponible y por ende, no hay una adecuada prestacin del mismo; por lo
tanto lo que se requiere es evitar, o prevenir el fallo, de acuerdo a la
informacin que la red de telecomunicaciones est entregando al administrador de
la misma; esto implica tener las herramientas necesarias para mitigar la accin o
el impacto del riesgo o poder tener alertas que ayuden a tomar una decisin
ptima para brindar un servicio eficiente.


De acuerdo a lo planteado, el monitoreo y control de la red hace referencia a la
forma como se vigila y controla una red y el trfico sobre la misma; encontrando
una vista de toda la red, sin importar la complejidad de la misma y permitiendo
identificar los sectores, dispositivos de interconexin y las diversas estaciones de
trabajo existentes, al igual que las terminales de comunicaciones. Por tal motivo, si
se mantiene una red de telecomunicaciones operando normalmente y se
encuentra monitoreada, es factible determinar qu armario de comunicaciones o
caja de distribucin de telefona presenta algn inconveniente e inclusive
determinar cul es el tipo de fallo que presenta; puede ser el caso de que un
armario de distribucin se encuentre en corto, debido a que fue alcanzado por el
agua, debido al invierno que lo afect en un determinado tiempo. Esta situacin
hace que el administrador de la red, conozca de antemano la situacin y pueda
enviar a los operarios necesarios a corregir o solucionar el inconveniente y es
ms, puede determinar, hasta qu tipo de herramientas se requieren para
solventar el impase.
As mismo, puede ocurrir con la ocupacin de un armario de distribucin debido a
la alta demanda de clientes que se tiene en un momento dado y si la empresa no
prevee con anticipacin esta circunstancia, es factible que tenga un espacio fsico,
mas no de capacidad para la transmisin de la seal, logrando de esta manera
saturar el canal y por ende ofrecer un mal servicio ya que no est garantizando lo
que estipul el contrato con el cliente.
Leccin 5: La Eficiencia
El trmino eficiencia proviene del latn efficientia que significa, accin, fuerza,
produccin y podra definirse como la capacidad de disponer de alguien o de algo
para conseguir un efecto determinado. Por lo tanto, la eficiencia es factible
definirla como el uso racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un
objetivo predeterminado o una meta propuesta. Es decir que se pretende optimizar
los recursos existentes para cumplir lo estipulado o propuesto.
(Barringer, 1996), define la eficiencia como una ecuacin que dimensiona la
eficiencia en la oportunidad para producir resultados propuestos. La ecuacin de
Eficiencia est descrita en diferentes formatos (Blanchard 1995, Landers 1996,
Pecht 1995, Raheja 1991). Cada elemento de eficiencia vara como una
probabilidad. Dado que los componentes de la ecuacin tienen diferente formas,
estos varan de un autor a otro. Las definiciones de la ecuacin de eficiencia, y sus
componentes, generan muchos argumentos tcnicos. El principal (e
incontrovertible argumento econmico) es la bsqueda de un valor de eficiencia
del sistema que produzca el ms bajo costo de la inversin a largo plazo, usando
los costos del ciclo de vida (LCC) (Barringer 1996 y 1997) para el valor entregado:

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