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El uso de la pr El uso de la pr El uso de la pr El uso de la pr El uso de la pregunta egunta egunta egunta egunta
en la entr en la entr en la entr en la entr en la entrevista de seleccin evista de seleccin evista de seleccin evista de seleccin evista de seleccin
de personal* de personal* de personal* de personal* de personal*
MARADELROSARIOPIEROSBOTERO**
mariadelrosariopierosbotero@yahoo.es
ANAILBAMEJIASOLANO
anamejis@hotmail.com

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
* Este ar tculo cor r esponde a un avance de la investigacin titulada La incidencia de la pr egunta en el contexto de la entr evista de seleccin
de per sonal, inscr ita en la lnea investigativa Sociolingstica y afines.
Recepcin: 10 de febr er o de 2009
Apr obacin: 23 de mayo de 2009
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RESUMEN
Este ar tculo da a conocer un avance investigativo del pr oyecto intitulado "La incidencia de la
pr egunta en la entr evista de seleccin de per sonal", por tanto, el anlisis y las posibles conclusiones
que se pr esentan, slo for man una par te del cor pus tr atado.
El tema se abor da desde teor as lingsticas y extr alingsticas como la comunicacin humana, el
discur so dialgico y la pr agmtica, par a dar cuenta del uso y la configur acin de la pr egunta a
tr avs del anlisis conver sacional en entr evistas par a seleccin de pr ofesionales.
El anlisis del tema se r ealiza a par tir de los pr incipales r efer entes ter icos en los que se fundamenta
esta pr opuesta investigativa, como Mar a Victor ia Escandell, Mar tha Alles, Ducr ot, Patr icia Ver a,
Sper ber y Wilson, y Ampar o Tusn, entr e otr os.
Su diseo metodolgico pr ivilegia el enfoque cualitativo par a la compr ensin y anlisis del uso de
la pr egunta en el contexto r eal de los hablantes.
Palabras clave: pr egunta, entr evista de seleccin de per sonal, planteamiento de las pr eguntas.
ABSTRACT
This ar ticle pr esents a r esear ch advance of the pr oject entitled "La incidencia de la pr egunta en la
entr evista de seleccin de per sonal". Thus, the analysis and possible conclusions pr esented ar e
only a par t of the collected cor pus.
The topic is studied fr om linguistic and extr alinguistic theor ies, as human communication, dialogic
d isc o u r se , a n d p r a gma tic s to e xp la in th e u se a n d c o n figu r a tio n o f th e q u e stio n th r o u gh th e
conver sational analysis in pr ofessional selection inter views.
The analysis of the topic is done fr om the main theor etical r efer ents that suppor t this r esear ch
pr oposal, such as Mar a Victor ia Escandell, Mar tha Alles, Ducr ot, Patr icia Ver a, Sper ber & Wilson,
an d Amp ar o Tu s n .
Its methodological design is based on the qualitative appr oach for the compr ehension and analysis
of question use in the r eal context of speaker s.
Key words: question, staff selection inter view, statement of the questions.
M. Pieros B. - A. Solano M.
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I NTRODUCCI N
Las for mas de comunicacin en todo tipo de institucin son de impor tancia suma, pues se
tr aducen en pr ocesos inter activos que llevan consigo finalidades de car cter conver sacional
o dialgico; estn estr uctur adas en for ma or al, escr ita e conover bal, lo cual per mite constr uir
nuevos espacios, lugar es, ideologas e inter eses, par a disminuir distancias entr e las per sonas,
al r esponder a las necesidades actuales de cambios en los pr ocesos tecnolgicos, humanos
y administr ativos, pr esentes en la vida labor al, familiar y social.
Sin embar go, en ocasiones, dichas instituciones no asumen ni identifican la impor tancia
de los pr ocesos discur sivos o comunicativos como factor es impr escindibles que or ientan y
constr uyen su pr opia cultur a inter activa, necesar ia par a su per manencia en el mer cado
labor al, no slo en el mbito local y r egional, sino global, lo cual exige mantener altos
niveles de competencias en sus habilidades comunicativas.
La entr evista de seleccin de per sonal, al ser la pr imer a for ma de comunicacin entr e las
instituciones y las per sonas, debe per mitir tomar conciencia de su planeacin y estr uctur acin,
par a logr ar su cometido, como lo r evelan algunas investigaciones de la Escuela de Ingenier a
Industr ial de la UPTC, Seccional Sogamoso, las cuales ar r ojan datos que indican cmo la
entr evista pr esenta dilogos confusos y poco estr uctur ados, por que no se elabor an ni se
planean las pr eguntas, par a obtener la infor macin pr evista.
Por consiguiente, se r ealiz una investigacin que per miti establecer el uso de la pr egunta
en las entr evistas de seleccin de per sonal ( ESP) , consider ando que sta es una conver sacin
de tipo dialgico, en donde el sistema de tur nos que componen los dilogos identificados
se encuentr an deter minados por la estr ategia de cuestionamiento.
Par a tal fin, se llev a cabo el anlisis de un cor pus tomado de un contexto r eal de psiclogos
asesor es, en entr evista de seleccin de per sonal ( ESP) , con exper iencia mnima de un ao,
4 4
par a lo cual se tom una entr evista que cor r esponde a un pr oceso de seleccin de un
administr ador gener al, par a una cadena de almacenes de las ciudades de Duitama y Sogamoso.
Los par ticipantes de la entr evista son un entr evistador -psiclogo- y un entr evistado con
for macin pr ofesional en Economa, todos habitantes de la ciudad de Duitama.
En el cor pus se tomar on como unidades de anlisis el acto de pr eguntar, el uso de la
pr egunta en la entr evista de seleccin de per sonal, y las car acter sticas dialogales, que a
continuacin se exponen.
EL ACTO DE PREGUNTAR
Al ser la pr egunta el eje fundamental en la constr uccin de los dilogos establecidos en la
entr evista de seleccin de per sonal, es impor tante compr ender en qu consiste el acto de
pr eguntar. Pr eguntar es un ar te, saber pr eguntar es comenzar a cr ear. Toda exper iencia est
pr esupuestada por la actividad de pr eguntar, r elacionada con la conciencia her menutica,
a la que Platn denomin la estr uctur a lgica de la aper tur a ( Olleta, 1982) .
Desde la Her menutica se deter mina, en esencia, que toda pr egunta con sentido, debe
conducir se en una dir eccin, par a que pueda obtener una r espuesta adecuada. Hay quienes
consider an que es ms fcil pr eguntar que r esponder, per o como se concluye en uno de los
ms impor tantes planteamientos que apor ta la pr esentacin de Scr ates por Platn ( Gadamer,
1986: 440) , pr eguntar es ms difcil que r esponder, ya que en la pr egunta es en donde se
cor r e el r iesgo de fr acasar en el pr oceso dialgico.
Del pr oceso dialgico se desencadena la dialctica. Al sur gir como el ar te de pr eguntar y
buscar la ver dad, slo aquel que sabe pr eguntar es capaz de mantener en pie sus pr eguntas;
el ar te de pr eguntar es el ar te de seguir pr eguntando y esto significa que es el ar te de pensar
( Gadamer, 1986: 444) . Se le llama dialctica por que es la for ma de llevar una autntica
conver sacin; es decir, que exista la estr uctur a de la pr egunta y la r espuesta, asegur ndose
de que el inter locutor siga el paso, de que haya secuencia inter na con lo que pr oseguir el
dilogo.
As mismo, la dialctica se basa en pr eguntas y r espuestas. Todo saber pasa por la pr egunta;
pr eguntar r equier e decir, abr ir, es decir, que su sentido consiste en que no est fija la
r espuesta; una ver dader a pr egunta r equier e de este sentido; de lo contr ar io, se convier te en
un cuestionamiento apar ente, que no tiene ningn sentido r eal.
M. Pieros B. - A. Solano M.
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La pr egunta debe tener lmites, donde se fijen unos pr esupuestos que dejen abier ta cier ta
cantidad de dudas y no conduzca a que dichos pr esupuestos sean falsos y, en consecuencia,
no haya nada que decir. Se per der a la ver dader a or ientacin del sentido y, por tanto, no se
har a posible una r espuesta.
La inter pr etacin de la pr egunta depende de la r efer encia que se hace en lo planteado, de
a h , la imp o r ta n c ia d e la o r ie n ta c i n d e l s e n tid o d e l te xto . As , p u e s , q u ie n q u ie r e
compr ender tiene que hacer uso de las infer encias, es decir, ir ms all de lo dicho.
Callang Wor d ( citado por Gadamer, 1986: 448) ar gumenta que "en r ealidad un texto slo
se compr ende cuando se ha compr endido la pr egunta, par a lo que es la r espuesta"; es
decir, que se debe pr esuponer su adecuacin, de ah la estr echa r elacin entr e pr eguntar y
compr ender, lo cual deja ver las posibilidades del sentido. Compr ender una pr egunta quie-
r e decir pr eguntar, compr ender una opinin quier e decir entender como r espuesta el acto
de pr eguntar.
De tal for ma, que tanto las teor as dialctica como mayutica ofr ecen ar gumentos, en la
medida en que, a tr avs del estudio de la estr uctur acin y uso de la pr egunta en el dilogo,
se involucr a un pr opsito deter minado; en este nivel es donde se ubica la entr evista de
seleccin de per sonal por su dimensin pr agmtica, teniendo como base conceptual que la
entr evista es una conver sacin de car cter dialgico, consider ado este como un inter cam-
bio de pr eguntas por par te del entr evistador y r espuestas por par te del entr evistado, donde
se deter mina la r elacin de compr ensin r ecpr oca, que pr esupone un tema en comn y se
compar ten los pr esupuestos de lo que se pr egunta y lo que se esper a que el entr evistado
r esponda.
RELACI N ENTRE LAS I NTERROGATI VAS Y LAS PREGUNTAS
Contr ar io al acto de pr eguntar, en un suceso o situacin comunicativa en el que se pr etende
dar sentido al pr opsito de la infor macin r equer ida, al hablar de inter r ogativas lo que se
pr etende es establecer las condiciones estr uctur ales netamente lingsticas. Es decir, se
entiende por pr eguntar la peticin de infor macin r ealizada por medio de un enunciado
in te r r o ga tivo . Do n d e la p r e gu n ta e s imp o r ta n te d e n tr o d e l a n lisis p r a gm tic o d e la
inter accin en el pr oceso de entr evista de seleccin de per sonal, ya que sta adquier e valor
gr acias a que su enunciacin depende de un conjunto de cir cunstancias que deter minan
cules son las condiciones que convier ten una or acin inter r ogativa en una pr egunta.
4 6
En el caso par ticular de la pr egunta en la entr evista, dichas condiciones estn deter minadas
por la necesidad del entr evistador de obtener o confir mar infor macin; as que el entr evis-
tado emite una inter r ogacin que es una pr egunta.
El s igu ie n te d i lo go c o r r e s p o n d e a l a n lis is d e l c o r p u s q u e s e lla ma r ESP No . 1
1
,
d o n d e s e o b s e r va e n A c mo e l e n tr e vis ta d o r c o n fir ma la in fo r ma c i n c o n P1 , ( ve r
ln e a s 1 9 -2 0 ) , in d ic a n d o e l lu ga r d e r e s id e n c ia , d a to q u e to ma p r e via me n te d e la h o ja
d e vid a , e n ta n to e s te tip o d e p r e gu n ta s e o r ie n ta a la c o n fir ma c i n d e in fo r ma c i n
( ve r ln e a s 2 3 -2 6 ) .
A.
19. E. Vives en Duitama?
20. P1. En Duitama, s seor a
21. E. En qu par te de Duitama vives?
22. P1. En un conjunto r esidencial que se llama Quintas de la Esper anza
23. E. Donde vive el doctor Pedr o Felipe?\ jajaja O.K., s
24. P1. Dnde vive Pedr o Felipe?\ Fr ente a la Clnica Boyac
25. E. El: pr esidente de la Cr uz Roja el:= jajaja=
26. P1. Ah!: Fabio = Fabio Lpez= si all vivo yo
27. E. Bueno. Er es egr esado del Salesiano:de:la UPTC en el 81, en la Univer sidad
28. P1. S seor a
Segn Escandell ( 1987) , la car encia de la infor macin o de los datos solicitados en la
pr egunta es lo que confier e el car cter de ver dader a incgnita a la var iable inter r ogativa. A
este estado es al que suele r efer ir se la teor a de actos de habla cuando hace r efer encia a la
condicin de sincer idad de las pr eguntas. Par a que sta se cumpla, el hablante debe ignor ar
la r espuesta.
Como ocur r e en A, la pr egunta 21 solicita una infor macin acer ca del bar r io o conjunto
r esidencial, el cual no se identifica en la hoja de vida de P1. Esta infor macin per mite
establecer el estr ato socioeconmico del entr evistado, pues el per fil del car go hace r efer encia
al manejo de ttulos o valor es, es decir, a per sonas que no tengan gr andes necesidades
econmicas; luego E vuelve y confir ma en 23.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
1
Los ejemplos que se pr esentan son tomados de las tr anscr ipciones del cor pus analizado. Par a este ar tculo se r egistr an sin ninguna
modificacin.
M. Pieros B. - A. Solano M.
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Entonces, se debe tener clar o el concepto de inter r ogacin y pr egunta. Cuando se habla de
inter r ogacin, se hace r efer encia a la estr uctur a o r asgos gr amaticales. Pr egunta, por el
contr ar io, es el empleo del enunciado inter r ogativo con el objeto de obtener infor macin.
Al r especto, Per ea ( 1995) afir ma que una inter r ogacin es un acto por el que el/ la entr evis-
tador / a incita al/ la entr evistado( a) a r esponder una pr egunta y, por consiguiente, las inte-
r r ogaciones tienen como funcin centr ar se en aspectos concr etos integr ados en la temtica
pr opuesta por el/ la entr evistador ( a) , y sta debe ser r eflejada en el entr evistado( a) .
Ducr ot ( 1982) opina al r especto que lo pr opio de una pr egunta es confer ir al destinatar io
la obligacin de r esponder ; es decir, de elegir entr e una ser ie de enunciados como posibles
r espuestas. La pr egunta manifiesta, a menudo, una incer tidumbr e y un deseo de saber, por
lo que la denomina como un "efecto de sentido", explicable a par tir del valor jur dico
fundamental, teniendo en cuenta la situacin de la enunciacin.
Dentr o de las condiciones que debe cumplir un enunciado inter r ogativo, par a ser pr egunta,
Escandell ( 1998:105) pr opone:
u uu uu El objetivo del emisor es obtener una infor macin del destinatar io, por ello la var iable
sin especificar, sea un ar gumento, sea la polar idad de la pr oposicin
2
, que car acter iza
a la modalidad inter r ogativa, apar ece pr esentada como una incgnita r eal par a el emi-
sor. Esto no implica que, necesar iamente, deba ser lo, per o es lo que se esper a de la
sincer idad del hablante.
u uu uu Las pr eguntas no pueden contener ningn tipo de negacin ( ni inter na ni exter na) , ni
tr minos de polar idad negativa o negativo modal, por que los enunciados que las contie-
nen siempr e llevan apar ejadas cier tas pr esuposiciones por par te del emisor.
u uu uu Las pr eguntas deben llevar el patr n entonativo que las car acter iza.
Por medio de las condiciones anter ior es se puede explicar y pr edecir cundo un enunciado
inter r ogativo tiene un car cter de pr egunta. As que una pr egunta es la peticin de infor ma-
cin, expr esada por medio de una or acin inter r ogativa, la cual se estr uctur a a par tir de la
modalizacin del discur so.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
2
Polar idad de la pr oposicin. Tr mino que se r efier e a la polar idad "ver dader o - falso" de las pr oposiciones, cuyo contenido for ma
par te de la natur aleza, de la r ealidad empr icamente ver ificable.
4 8
EL ACTO DE PREGUNTAR EN EL CONTEXTO DE LA
ENTREVI STA DE SELECCI N DE PERSONAL (ESP)
El contexto de la ESP se encuentr a deter minado por la planeacin, las fases de r ealizacin
y el planteamiento de las pr eguntas. Las conver saciones en la ESP se configur an a tr avs del
tr atamiento de una lnea temtica en la or ganizacin de cuatr o unidades secuenciales o
fases de realizacin, a saber :
u uu uu El dilogo introductorio: cor r esponde al inicio de la entr evista. El entr evistador
debe utilizar la tcnica de "r uptur a del hielo" ( gener ar en el entr evistado un ambiente
de confianza y segur idad) . El pr opsito de esta fase es dar a conocer la infor macin del
pr oceso de seleccin ( pr uebas sicolgicas, pr uebas tcnicas o de conocimientos, simu-
laciones y entr evistas con jefes o el ger ente de la empr esa, tiempo de dur acin del
pr oceso como tal) . En tr minos gener ales, se contextualiza la entr evista y su desar r ollo
en cuanto a los temas por tr atar.
u uu uu Desarrollo: consiste en dar inicio a la entr evista por par te del entr evistador, de acuer-
do con su cr iter io y habilidad, en cuanto al constr ucto de la misma, or ientada en el uso
de las difer entes for mas de las pr eguntas, bien sea dir ectas, indir ectas, totales o par cia-
les, entr e otr as; par a obtener la infor macin r equer ida acor de con los temas or ganiza-
dos en for ma secuencial como infor macin familiar y social, for macin acadmica,
etc. El pr opsito de esta fase es identificar la motivacin por el car go que tiene el
candidato ( entr evistado) , el nivel de estabilidad emocional, econmica y social, a tr a-
vs de la explor acin del tipo de r elaciones que establece, la r esolucin de pr oblemas,
los logr os de objetivos, apor tes o valor agr egado en los difer entes car gos desempea-
dos, metas y objetivos pr opuestos par a el futur o; se hace un r ecor r ido alr ededor del
pr oyecto de vida del entr evistado.
u uu uu La cima: cor r esponde a la situacin ms impor tante de la entr evista; aqu el entr evistado
debe estar en contexto, ar gumentar y asumir su r ol con espontaneidad. El pr opsito de
esta fase es indagar acer ca de las incongr uencias que haya encontr ado el entr evistador
en la hoja de vida o infor macin que se r ecoge de la fase anter ior, consider ada impor tante
por el entr evistador, par a aclar ar o pr ofundizar, con el fin de establecer en for ma clar a
y concr eta el per fil del entr evistado y compar ar lo con el r equer ido.
u uu uu Cierre y despedida: finalmente, el entr evistador debe r evisar los temas ( inter namen-
te) , par a r ealimentar la infor macin que se le ha pr opor cionado; se hace la ltima
M. Pieros B. - A. Solano M.
4 9
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pr egunta or ientada a aclar ar las dudas que puede tener el entr evistado. El pr opsito de
esta fase es infor mar al entr evistado acer ca del per fil que ste pr esenta y su cor r espon-
dencia con el r equer ido.
Por tanto, las conver saciones de tipo dialgico en la ESP se estr uctur an en un pr oceso
sistemtico, el cual par te de un dilogo intr oductor io, que se ar ticula con los tur nos de
inter vencin, deter minados por el planteamiento de pr eguntas y r espuestas, dur ante el
desar r ollo de la misma. A su vez, al pr ofundizar en los temas se llega a la cima de la
conver sacin par a, finalmente, concluir con el cier r e o despedida, que concr eta el tema
tr atado.
La pr imer a for ma de comunicacin que se pr oduce entr e las instituciones y las per sonas es
la ESP ( Entr evista de Seleccin de Per sonal) . Esta exige una planeacin y or ganizacin de
las fases que componen los dilogos, que se establecen par a obtener la infor macin deseada.
La ESP se centr a, pr incipalmente, en las condiciones bsicas del pr oceso comunicativo que
son: a) Dos par ticipantes ( entr evistador y entr evistado) ; b) Unos temas ( aspectos per sonales,
histor ia familiar, histor ia labor al, histor ia educativa y motivacin por el car go, entr e otr os.) ;
c) La inter accin comunicativa, or ientada por el sistema de tur nos que componen las
pr eguntas, y d) Las fases de planeacin ( identificacin del per fil r equer ido, r evisin de la
hoja de vida, manejo del tiempo, or ganizacin del ambiente, constr uccin de pr eguntas) .
Dichas condiciones cumplen misiones comunicativas, funcionales, dialgicas y pr agmti-
cas. Comunicativas, por cuanto el contexto de la ESP se basa en el pr opsito de identificar
y establecer, en los entr evistados, aspectos acor des con el per fil r equer ido; funcionales,
por que el planteamiento de las pr eguntas est constituido por actos iniciativos ( Por tols,
2005) , las pr eguntas, que al ser planteadas cumplen la funcin de infor mar, constatar,
pr ofundizar o contr astar, de acuer do con las intenciones del entr evistador. Finalmente, los
actos r eactivos, las r espuestas, los cuales al enunciar se cumplen la funcin de concr etar,
descr ibir, nar r ar o ar gumentar, segn sea la intencin del entr evistado.
En su conjunto, los inter locutor es configur an estr ategias conver sacionales con unos pr op-
sitos o intenciones pr eestablecidas; dialgicas, por que la inter accin r ecur r ente entr e los
par ticipantes se encuentr a antecedida por la pr egunta en el sistema de tur nos; pr agmticas,
ya que los temas y los subtemas cor r esponden a los actos de habla y a las pr esuposiciones
que se dan en un contexto, en el que las difer entes inter acciones sobr epasan lo lingstico
y se sitan al nivel del uso de la comunicacin humana en un contexto r eal.
5 0
Como se puede obser var en el siguiente dilogo, E, a par tir de un pr opsito ( per fil)
3
,
pr etende identificar car acter sticas o habilidades a par tir de la infor macin que pr opor cio-
na P1, con base en las pr eguntas que infier e de la infor macin de la hoja de vida.
27. E. Bueno. Er es egr esado del Salesiano:de:la UPTC en el 81, en la Univer sidad
28. P1. S, seor a
29. E. Santo Toms, Especialista en Docencia Univer sitar ia. Especialista, en qu univer sidad?
30. P1. = De la San Toto, en la San Toto
31. E. En Ciencias Agr ar ias, en la Univer sidad Nacional
32. P1. Magster
33. P1. Magster en al Univer sidad Nacional de Colombia, en Ciencias Agr ar ias con nfasis en
34. Desar r ollo Empr esar ial
35. E. S, bueno
En consecuencia, E plantea pr eguntas con el fin de infor mar se y constatar el conocimiento
y nivel educativo de P1. Tal infor macin le per mite establecer qu car acter sticas posee el
per fil de P1, que cor r esponda con el per fil r equer ido. En tanto que P1, or ganiza las r espuestas
con la intencin de ar gumentar y sustentar su for macin acadmica, par a dar r elevancia a
su r espuesta.
MODALI ZACI N DEL ACTO DE PREGUNTAR
Entr e las modalidades or acionales se encuentr an las or aciones enunciativas, las imper ativas,
exclamativas, desider ativas, dubitativas y las interrogativas; estas ltimas se car acter izan
por que poseen la intencin de tr ansmitir una pr egunta, una entonacin de dos dir ecciones,
seguidas por la tonalidad de las slabas, acompaadas del signo de inter r ogacin; al ser
ver bales poseen un or den sintctico par ticular, pueden clasificar se en totales, par ciales y
dir ectas e indir ectas, que se combinan con la negacin.
Los actos de enunciacin ( la actitud del hablante) dan la modalidad
4
y los actos de habla
la intencin de esa modalidad; el conjunto de ambos aspectos da cuenta del modus or acional.
En Espaol se pueden distinguir las or aciones inter r ogativas segn el modus.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
3
Es la infor macin r esultante del anlisis ocupacional y de descr ipcin del car go en concur so, que per mite identificar los r eque r imientos
( habilidades tcnicas y humanas, conocimientos y exper iencia en gener al) del mismo en for ma concr eta, par a deter minar qu r equier e
el candidato par a el car go.
4
El DRAE define modalidadcomo "el modo de ser o manifestar se una cosa".
M. Pieros B. - A. Solano M.
5 1
C L H
Por cr iter ios lingsticos en Espaol las or aciones inter r ogativas se clasifican en dir ectas e
indir ectas, y por el acto de pr eguntar ( por la actitud del hablante) en totales y par ciales. A
par tir de stas se desencadenan las intenciones del acto de enunciacin inter r ogativo.
De acuer do con Alcina y Blecua ( citado por Bassols, 1996) , las or aciones inter r ogativas
pueden ser :
u uu uu Preguntas directas totales
En el cor pus analizado se identificar on inter r ogativas dir ectas, en donde su estr uctur a
lingstica se car acter iz por poseer pr onombr es tales como: qu, por qu, cul, en qu,
cunto. Por ejemplo, en qu parte de Duitama vives?( ESP 1, lnea 21) .
De igual for ma, las inter r ogativas dir ectas se consider an totales en la medida en que se
pr egunta por la totalidad de la infor macin, por ejemplo: Qu es esta entrevista?( ESP 2,
lnea 2) .
Las pr eguntas dir ectas totales conducen a r espuestas de tipo "s-no" o enunciados concr etos
y puntuales, como por ejemplo:
11. E. Qu hace tu esposa?
12. P1. Es abogada ( ESP1, lnea 11) .
Ahor a bien, las pr eguntas dir ectas totales pr esentan una var iacin en su planteamiento, sta
se denomina disyuntiva excluyente, en la cual la pr egunta subor dinada hace r efer encia a
dos temticas difer entes; por lo mismo, la r espuesta se deter mina por uno de los disyuntos,
por ejemplo:
87. E. De esa exper iencia labor al, esa pr imer a exper iencia labor al, qu es lo que
88. t ms r esaltas?/ qu qu qu fue lo que par a ti dijo esto es el tr abajo, como yo tengo
ya la
89. pr oyeccin de tr abajar en esto:: o simplemente t dijiste, "bueno, voy a explor ar
90. cosas"/

( ESP 2, lneas 87-90) .
En gener al, las pr eguntas dir ectas totales par a la ESP1 en la fase de desar r olo se plantear on
con el pr opsito de explor ar y constatar la infor macin acer ca de la histor ia familiar.
5 2
u uu uu Preguntas directas parciales
Las pr eguntas dir ectas par ciales cuestionan por un solo elemento de la or acin; es decir, el
contenido de la pr egunta no da suficiente infor macin par a el destinatar io, por ejemplo:
14. E. = = Tienes hijos?/
En la ESP1 se pr esenta con una fr ecuencia del 26%, especficamente en la fase de desar r o-
llo y cima, con el pr opsito de pr ofundizar en la histor ia labor al, educativa y en la motiva-
cin por el car go. El acto r eactivo se car acter iza por que P1 da ms infor macin de la
solicitada y, en ocasiones, la infor macin no cor r esponde a la solicitada, faltando a la
mxima de cantidad y r elacin. Por otr a par te, per mite que el dilogo de P1 sea de mayor
amplitud y ar gumento con las dir ectas totales.
u uu uu Preguntas indirectas totales
Las fr ases inter r ogativas indir ectas pr esentan dos tipos de pr egunta, de r espuesta abier ta o
de r espuesta s-no. En ocasiones se utilizan ver bos que expr esan lengua y pensamiento,
pr etendiendo suavizar el acto de habla, por ejemplo:
121. E. Ok, hablemos un poquito de tu vida. Cuntame, quin es Janneth?
En la ESP1 se obser v que las inter r ogativas indir ectas totales se pr esentan con una fr ecuen-
cia del 13%, indagando acer ca de aspectos per sonales y la motivacin por el car go, en las
fases de desar r ollo y cima. Los tur nos r eactivos r epr esentan infor macin poco r elevante
par a el pr opsito de la infor macin que se obtiene de las temticas.
u uu uu Preguntas indirectas parciales
En la ESP1 las pr eguntas indir ectas equivalen al 20% de fr ecuencia, identificada en las fases de
desar r ollo y cima, donde se tr atan los aspectos per sonales, la motivacin por el car go y la
histor ia per sonal. Los tur nos r eactivos
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estn dados por su amplia descr ipcin y ar gumentacin,
por lo que se tiende a disper sar el pr opsito inicial de la pr egunta, por ejemplo:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
5
Por tols indica que en la inter accin ver bal un acto de habla deter minado en tur no iniciativo, cr ea la expectativa de otr o tipo en el tur no
r eactivo. Es decir, que un tur no deter minado cr ea la per tinencia condicional de otr o tur no.
M. Pieros B. - A. Solano M.
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51. E. S?/ Es lo que ms te gusta?/
Desde el punto de vista semntico-pr agmtico, una pr egunta ( la funcin bsica de una
or acin inter r ogativa) es una peticin de infor macin por par te del entr evistador, lo que
cor r esponde al acto de pr eguntar.
Como modelo de explicacin, par a el acto de pr eguntar, existe una ser ie de condiciones
postuladas por Sear le:
1 . El hablante que for mula la pr egunta no conoce la r espuesta, esta r egla no es vlida en el
caso de las pr eguntas r etr icas y de examen.
2 . El oyente no dar a la infor macin en caso de que no se le pr eguntar a. Si no se consider a
esta r egla, se violar a tanto la mxima de r elevancia de Gr ice como el pr incipio de
cooper acin en gener al.
3 . El hablante debe tener inter s en obtener la r espuesta; esta r egla insta a ser sincer o con
la actitud y no pr etender lo contr ar io.
4 . El acto de habla es un intento par a que el oyente d una r espuesta adecuada a la
pr egunta for mulada.
5 . El hablante par te de la base de que el oyente conoce la r espuesta; en caso contr ar io el
acto de habla car ecer a de xito desde un pr incipio. En este concepto no se incluyen los
casos en los que el hablante se equivoca con el nivel de conocimiento del oyente, o
cuando el hablante quier e poner lo en evidencia pr eguntndole algo que no sabe.
6 . Entr e el hablante y el oyente se dan cir cunstancias sociales, que otor gan al pr imer o el
der echo a r ealizar la pr egunta; de otr o modo su cuestionamiento ser a inadecuado y,
por lo tanto, car ecer a de xito en la consecucin del acto de habla.
7 . El hablante debe pr esuponer que el oyente est dispuesto a r esponder ; en caso contr ar io
el acto de habla no se puede concluir con xito.
Al violar alguna de las anter ior es condiciones, la or acin inter r ogativa cambia de centr o
categor ial pr ototpico del acto de pr eguntar.
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Conclusiones
Se concluye que la entr evista de seleccin de per sonal es una conver sacin de tipo dialgico,
donde el sistema de tur nos que la componen se deter mina por el uso de la pr egunta.
El co n texto d e la en tr evista d e selecci n d e p er so n al se en cu en tr a co n stitu id o p o r la
planeacin y las fases de desar r ollo, las cuales deter minan el planteamiento y for mulacin
de pr eguntas, que cor r esponden a la calidad de las r espuestas, en cuanto a que per miten
establecer un per fil ver az par a el pr opsito de la misma.
El uso de las pr eguntas est dir ectamente r elacionado con la or ientacin de las fases de
r ealizacin de la ESP, y depende de los temas y el r itmo conver sacional en los dilogos que
se establecen.
En el cor pus analizado se identific que el entr evistador es quien abr e y cier r a la entr evista
en todos los inter cambios del sistema de tur nos; solicitando infor macin a tr avs del uso
de pr eguntas, que de acuer do con su estr uctur a lingstica son dir ectas e indir ectas, y con
r elacin al modo or acional, son totales y par ciales. De igual for ma, mantiene el flujo de la
entr evista, con expr esiones tales como "ya", "s", par a que el entr evistado plantee su enun-
ciado sin inter r umpir el discur so.
El planteamiento de la entr evista, como estr ategia pr agmtica, se encuentr a r elacionado
por la intencin o pr opsito, en cuanto a los actos iniciativos. El entr evistador hace uso de
la pr egunta par a infor mar se, constatar, pr ofundizar y contr astar ; en los actos r eactivos el
entr evistado or ganiza su r espuesta par a concr etar, nar r ar, descr ibir y ar gumentar.
M. Pieros B. - A. Solano M.
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M. Pieros B. - A. Solano M.
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** Candidatas al ttulo de Magster en Lingstica de la Universidad Pedaggica y Tecnolgica de
Colombia, Tunja.