Hamza NAAMI

MBF2

Dpartement : TCC Filire : MBF 2

Le Marketing mix : Carte Elite Gold Internationale

Ralis par:
Hamza NAAMI

Demand par :
Mr. NEJJAR

Anne universitaire : 2012/2013

Hamza NAAMI

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Introduction
I. Politique du produit II. Politique de communication III. Politique de prix IV. Politique de distribution

Conclusion

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Introduction
un consommateur achte une certaine marque de tlvision plutt Pourquoi qu'une autre ? Est-ce cause de l'emplacement du magasin ? Du service aprsvente ? De la confiance qu'il donne une marque ? Pour faire la mme chose que son voisin ? cause d'une publicit ? Pour une raison technique ? La dcision d'acheter un produit ne repose pas uniquement sur le produit lui-mme, elle implique une multitude d'autres facteurs. Pour russir, les entreprises doivent continuellement rechercher et identifier les opportunits du march, reflets des besoins et des dsirs des consommateurs encore incompltement satisfaits par les produits et les services existants. Et cela est dans la nature et la fonction du marketing et plus prcisment au champ ddi au Marketing mix. Le marketing mix est lart de choisir, de combiner un ensemble des outils dont lentreprise dispose pour atteindre ses objectifs au prs du march-cible Lexpression mix marketing est lune des employes en marketing. Il est connu sous les noms des 4P, cset dire produit prix place promotion Les banques nchappent pas cette technique afin de susciter les clients acheter ce quelles offrent de produits et services. A travers mon projet, jessayerai de jeter la lumire sur le marketing mix adopt par la socit gnrale pour commercialiser son produit sous le nom ELITE GOLD INTERNATIONNAL.

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I.

Politique du produit
1) Concept du produit

La carte ELITE GOLD INTERNATIONAL est une carte prestigieuse de retrait et de paiement valable au Maroc et ltranger qui permet de bnficier de plafonds de paiements et de retrait optimiss. La carte ELITE GOLD INTERNATIONAL est un rectangle plastifi de 85,60 mm sur 53,98 mm, aux coins arrondis. Elle appartient la catgorie des produits tangibles mais en arrire plan cette dernire cache plusieurs effets intangibles savoir le service lui mme derrire lequel est vhicul. Ce produit est durable vu que sa dure de vie atteint les quatre ans. De mme, cette carte fait partie des produits dachat rflchis et anormaux compte tenu de son prix qui est fix 50Odhs/an et aussi des produits de consommation directe. Quant la marque, la socit gnrale, par la nomination quelle a donne la carte, cherche vhiculer et construire une image de prestige, de luxe ainsi quil est mmorisable et significatif. La stratgie de marque adopte pour ce produit est la marque produit puisque chaque carte est vendue sous un nom diffrent. Pour la gamme, la carte ELITE GOLD INTERNATIONAL rfre une carte de haute de gamme qui joue une fonction dimage (carte de prestige). En ce qui concerne le conditionnement du produit, La carte prend la forme dun rectangle plastifi de 85,60 mm sur 53,98 mm, aux coins arrondis est nominative et contient des informations scurises :

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numro de carte bancaire,

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cryptogramme, code de carte bancaire, date

d'expiration. De plus, la carte est aisment manipulable, transportable et utilisable mais aussi elle est fragile et facilement vulnrable.

II.

Politique de communication
a) Processus de communication

La promotion consiste pour une entreprise transmettre des messages son public en vue de modifier leurs comportements mentaux motivation, image, attitude Ainsi que leurs comportements effectifs. Pour la carte ELITE GOLD INTERNATIONNAL, la Socit Gnrale adopte un esprit communicationnel pour assurer une meilleure satisfaction de la clientle par le produit dont les campagnes promotionnelles ont t axes sur l'affichage urbain, la presse, la radio et les dpliants et affiches au sein des agences SGMB ainsi sur les medias tlvisuels en abordant des publicits de haut qualit. b) Cible La carte ELITE GOLD INTERNATIONNAL comme son nom lindique est destine Toute personne physique majeure, titulaire ou co-titulaire dun compte en dirhams convertibles ou en devise et plus prcisment aux : Clients disposant dun compte de devises, ou dun compte pour la promotion des exportations (CCPEX) ; Exportateurs ; Professionnels de tourisme ; Clients disposant dun compte en dirhams convertibles (CEDC) ; Etrangers rsidant au Maroc.

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III.

Politique de prix

Le prix est une variable essentielle du Mix-Marketing qui reprsente la valeur dchange du produit. La Socit Gnrale pratique une tarification leve qui convient limage et la politique du produit que cette dernire vise renseigner et vhiculer auprs de la clientle puisquelle considre la carte ELITE GOLD INTERNATIONAL en tant quune carte de prestige et de haute gamme. Donc, la banque adopte une politique dcrmage vu le prix important de la carte qui est fixe 500 dhs/an pendant quatre ans.

IV.

Politique de distribution

Une politique de distribution regroupe lensemble des moyens destins mettre en disposition des clients pour leurs banques, autrement dit cest une politique qui permet de rapprocher les produits aux clients, Afin de commercialiser cette carte, la Socit Gnrale couvre une fonction commerciale par la communication et l'information du produit auprs des clients ainsi que l'organisation de la vente, et services rendus grce un large rseau bancaire constitu de 330 agences rpartis sur territoire. Pour la distribution de la carte ELITE GOLD INTERNATIONNAL, la banque adopte un circuit direct vu quelle se charge elle-mme de la vente de ses produits.

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Conclusion

Une entreprise gagnante cherche satisfaire les besoins et les dsires de

sa clientle d'une faon conomique, pratique et au moyen d'une communication efficace, il ne faut pas ngliger les interactions entre les 4P qu'il faut les prendre comme un systme dynamique en inter-influence. Aprs avoir jet la lumire sur le marketing mix adopt par la Socit Gnrale pour commercialiser son produit ELITE GOLD INTERNATIONNAL, Il est vident que cette dernire doit dvelopper et amliorer la communication du produit auprs des clients afin dinformer le plus de public sur cette carte en la diffusant dune manire intense dans les diffrents mdias et supports afin de renforcer son image et sa reprsentativit.