Prefeitura Municipal de Campinas

CONCURSO PBLICO EDITAL N 008/2012 95300 ANALISTA DE GESTO DE PESSOAS

Nome do Candidato

Nmero de Inscrio
LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO

INSTRUES GERAIS
0 O candidato receber do fiscal:

Um Caderno de Questes contendo 50 (cinquenta) questes objetivas de mltipla escolha. Uma Folha de Respostas personalizada para a Prova Objetiva. 0 Ao ser autorizado o incio da prova, verifique, no Caderno de Questes, se a numerao das questes e a paginao esto corretas e se no h falhas, manchas ou borres. Se algum desses problemas for detectado, solicite ao fiscal outro caderno completo. No sero aceitas reclamaes posteriores. 0 A totalidade das Provas ter a durao de 4 (quatro) horas, incluindo o tempo para preenchimento da Folha de Respostas da Prova Objetiva. 0 O candidato poder se retirar da sala de prova aps transcorridas 2 (duas) horas do efetivo incio da prova, entregando o Caderno de Questes e a Folha de Respostas ao fiscal, a qual ser o nico documento vlido para a correo. 0 O Caderno de Questes ser disponibilizado para consulta no site da Cetro Concursos, juntamente com a divulgao do gabarito, a partir do dia 31 de julho de 2012. 0 No sero permitidas consultas a quaisquer materiais, uso de telefone celular ou outros aparelhos eletrnicos. 0 Caso seja necessria a utilizao do sanitrio, o candidato dever solicitar permisso ao fiscal de sala, que designar um fiscal volante para acompanh-lo no deslocamento, devendo manter-se em silncio durante o percurso, podendo, antes da entrada no sanitrio e depois da utilizao deste, ser submetido a revista com detector de metais. Na situao descrita, se for detectado que o candidato estiver portando qualquer tipo de equipamento eletrnico, ser eliminado automaticamente do concurso. 0 Aps o trmino da prova, ao sair da sala de prova, o candidato dever retirar-se imediatamente do local de realizao das provas, no podendo permanecer nas suas dependncias, bem como no poder utilizar os sanitrios.

ATENO
0 Verifique se seus dados esto corretos na Folha de Respostas. 0 A Folha de Respostas NO pode ser dobrada, amassada, rasurada, manchada ou conter qualquer registro fora dos locais 0 Assinale a alternativa que julgar correta para cada questo na Folha de Respostas, usando caneta esferogrfica de tinta preta ou

destinados s respostas.

azul. Para cada questo, existe apenas 1 (uma) resposta certa no sero computadas questes no assinaladas ou que contenham mais de uma resposta, emendas ou rasuras. 0 O modo correto de assinalar a alternativa cobrindo, completamente, o espao a ela correspondente, conforme modelo abaixo:
0 Todas as questes devero ser respondidas.

OS TEXTOS E AS QUESTES FORAM REDIGIDOS CONFORME O NOVO ACORDO ORTOGRFICO DA LNGUA PORTUGUESA, MAS ESTE NO SER COBRADO NO CONTEDO.

07/2012
Espao reservado para anotao das respostas

CONCURSOS PBLICOS

PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS CONCURSO PBLICO EDITAL 008/2012

95300 ANALISTA DE GESTO DE PESSOAS
CONCURSOS PBLICOS

Nome:__________________________________________________________

Inscrio:_______________________

O Caderno de Questes e o gabarito sero disponibilizados no site da Cetro Concursos (www.cetroconcursos.org.br) a partir do dia 31 de julho de 2012.

PORTUGUS

Leia o texto abaixo para responder s questes 1 e 2.

Vi um anncio de emprego. A vaga era de Gestor de Atendimento Interno, nome que agora se d Seo de Servios Gerais. E a empresa exigia que os interessados possussem sem contar a formao superior liderana, criatividade, energia, ambio, conhecimentos de informtica, fluncia em ingls e no bastasse tudo isso, ainda fossem hands on. Para o felizardo que conseguisse convencer o entrevistador de que possua essa variada gama de habilidades, o salrio era um assombro: 800 reais. Ou seja, um pitico. No que esse fosse algum exemplo fora da realidade. Ao contrrio, quase o paradigma dos anncios de emprego. A abundncia de candidatos permite que as empresas levantem cada vez mais a altura da barra que o postulante ter de saltar para ser admitido. E muitos, de fato, saltam. E se empolgam. E a vm as agruras da superqualificao, que uma espcie do lado avesso do efeito pitico Vamos supor que, aps uma durssima competio com outros candidatos to bem preparados quanto ela, a Fabiana conseguisse ser admitida como gestora de atendimento interno E um de seus primeiros clientes fosse o seu Borges, Gerente da Contabilidade. Seu Borges: Fabiana, eu quero trs cpias deste relatrio. Fabiana: In a hurry! Seu Borges: Sade. Fabiana: No, Seu Borges, isso quer dizer bem rapidinho. que eu tenho fluncia em ingls. Alis, desculpe perguntar, mas por que a empresa exige fluncia em ingls se aqui s se fala portugus? Seu Borges: E eu sei l? D para voc tirar logo as cpias? Fabiana: O senhor no prefere que eu digitalize o relatrio? Porque eu tenho profundos conhecimentos de informtica. Seu Borges: No, no... Cpias normais mesmo. Fabiana: Certo. Mas eu no poderia deixar de mencionar minha criatividade. Eu j comecei a desenvolver um projeto pessoal visando a eliminar 30% das cpias que tiramos. Seu Borges: Fabiana, desse jeito no vai dar! Fabiana: E eu no sei? Preciso urgentemente de uma auxiliar. Seu Borges: Como assim? Fabiana: que eu sou lder, e no tenho ningum para liderar. E considero isso um desperdcio do meu potencial energtico. Seu Borges: Olha, neste momento, eu s preciso das trs cpias. Fabiana: Com certeza. Mas antes vamos discutir meu futuro
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Seu Borges: Futuro? Que futuro? Fabiana: que eu sou ambiciosa. J faz dois dias que eu estou aqui e ainda no aconteceu nada. Seu Borges: Fabiana, eu estou aqui h 18 anos e tambm no me aconteceu nada! Fabiana: Sei. Mas o senhor hands on? Seu Borges: H? Fabiana: Hands on Mo na massa. Seu Borges: Claro que sou! Fabiana: Ento o senhor mesmo tira as cpias. E agora com licena que eu vou sair por a explorando minhas potencialidades. Foi o que me prometeram quando eu fui contratada. Ento, o mercado de trabalho est ficando dividido em duas faces: Uma, cada vez maior, a dos que no conseguem boas vagas porque no tm as qualificaes requeridas. E o outro grupo, pequeno, mas crescente, o dos que so admitidos porque possuem todas as competncias exigidas nos anncios, mas no podero usar nem metade delas, porque, no fundo, a funo no precisava delas. Algum ponderar com justa razo que a empresa est de olho no longo prazo: sendo portador de tantos talentos, o funcionrio poder ir sendo preparado para assumir responsabilidades cada vez maiores. Em uma empresa em que trabalhei, ns camos nessa armadilha. Admitimos um monto de gente superqualificada. E as conversas ficaram de to alto nvel que um visitante desavisado confundiria nossa salinha do caf com a Fundao Alfred Nobel. Pessoas superqualificadas no resolvem simples problemas! Um dia um grupo de marketing e finanas foi visitar uma de nossas fbricas e no meio da estrada, a van da empresa pifou. Como isso foi antes do advento do milagre do celular, o jeito era confiar no especialista, o Cleto, motorista da van. E a todos descobriram que o Cleto falava ingls, tinha informtica e energia e criatividade e estava fazendo ps-graduao s que no sabia nem abrir o cap. Duas horas depois, quando o pessoal ainda estava tentando destrinchar o manual do proprietrio, passou um sujeito de bicicleta. Para horror de todos, ele falava nis vai e coisas do gnero. Mas, em 2 minutos, para espanto geral, botou a van para funcionar. Deram-lhe uns trocados, e ele foi embora feliz da vida. Aquele ciclista annimo era o prottipo do funcionrio para quem as empresas modernas torcem o nariz: o que capaz de resolver, mas no de impressionar.

Max Gehringer Revista Exame.

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1.

A partir da leitura do texto, correto afirmar que (A) as empresas exigem dos candidatos s suas vagas menos do que iro necessitar durante a sua rotina de trabalho. (B) Fabiana sentiu-se humilhada por no possuir as qualificaes necessrias para o trabalho que executava e pediu demisso. (C) apesar da exigncia do alto nvel de qualificao profissional, muitas vezes o essencial para a execuo do trabalho no est presente no candidato selecionado. (D) as empresas devem traar perfis ainda mais qualificados para garantir a execuo de trabalhos em geral, desde os mais simples aos mais complexos.

2.

De acordo com o texto, correto afirmar que o motorista da van representa o profissional (A) (B) (C) (D) no valorizado pelas empresas e que excludo de selees devido incompatibilidade de perfis. que, devido inferioridade de qualificao, no pode ser admitido. defasado, que no poder agregar valor empresa. que poder trazer prejuzos empresa, j que ser necessrio investimento em treinamento para capacit-lo ao trabalho.

3.

De acordo com a norma-padro da Lngua Portuguesa, assinale a alternativa cuja retirada da crase torna a orao incorreta ou causa prejuzo de sentido. (A) (B) (C) (D) Entregou os papis sua supervisora. Falei Lcia que no iria. Fiz aluso minha amiga. medida que caminhava, ficava mais cansado.

4.

De acordo com a norma-padro da Lngua Portuguesa e em relao concordncia verbal, assinale a alternativa correta. (A) (B) (C) (D) Mais de um reivindicaram seus direitos durante a palestra. Danar e cantar fazem parte dos seus hobbies preferidos. Haviam crnicas interessantes naqueles livros. Agressividade e combatividade dominava suas atitudes nos ltimos dias.

5.

De acordo com a norma-padro da Lngua Portuguesa e em relao regncia nominal, assinale a alternativa correta. (A) (B) (C) (D) O funcionrio sentiu-se apto em ajud-lo durante a obra. Luiza expressou nsia por voltar a sua posio na empresa. Tinham ojeriza do assunto e costumavam no se envolver nas discusses. Afvel a sua esposa, Roberto lhe trouxe flores e a levou para um jantar romntico.

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6.

Leia as oraes abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas. 1. 2. 3. 4. (A) (B) (C) (D) No conseguia entender o __________ de tanta agressividade. Estava com um __________ pressentimento. Ele saiu cedo __________ de poder chegar a tempo. __________ de uma semana, discutamos uma melhor sada para o caso. porqu/ mal/ a fim/ H cerca porque/ mau/ afim/ Acerca porqu/ mau/ a fim/ H cerca porque/ mal/ afim/ Acerca

7.

Assinale a alternativa incorreta em relao pontuao. (A) (B) (C) (D) De forma firme, os indignados representantes apresentavam suas razes para as autoridades. A inflao, isto , a reduo do poder aquisitivo da moeda, antiga no Brasil. Conforme as pessoas chegavam, todas as outras que estavam presentes, espremiam-se no salo. No havia, porm, motivos para ela abandonar o cargo.

8.

Leia as oraes abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas. 1. 2. 3. 4. 5. (A) (B) (C) (D) __________ voc vai com tanta pressa? No sei __________ voc mora. A cmara reuniu-se em __________ extraordinria. Lemos a notcia na __________ de esportes. __________ de jogar futebol, preferimos ir ao cinema. Onde/ onde/ seo/ sesso/ Ao invs Aonde/ onde/ sesso/ seo/ Em vez Onde/ aonde/ seo/ sesso/ Em vez Aonde/ onde/ seo/ sesso/ Ao invs

9.

Leia as oraes abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas. 1. 2. 3. 4. (A) (B) (C) (D) No se __________ e contou a surpresa para o aniversariante. O chefe __________ na discusso dos colegas de departamento. Se eu quisesse desta forma, eu mesma __________ feito. Depois de muita balburdia, a mulher __________ seus pertences. conteu/ interviu/ tinha/ reaveu conteve/ interviu/ tinha/ reaviu conteve/ interveio/ teria/ reouve conteve/ interveio/ teria/ reaveu
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10. De acordo com a norma-padro da Lngua Portuguesa e em relao regncia verbal, assinale a alternativa correta. (A) (B) (C) (D) Voltou para casa, pois havia esquecido do guarda-chuva. Nunca atendia o pai, quando este necessitava de algo. Na metrpole, aspirava a um ar extremamente poludo. Todos assistiram, eufricos, ao jogo da seleo.

MATEMTICA/RACIOCNIO LGICO 11. Em uma sala, h um contador, um economista, um jornalista e um administrador. Um deles se chama Marcelo, o outro se chama Moacir, o outro se chama Murilo e o outro se chama Michel. Sabe-se tambm que um deles fala fluentemente Ingls, o outro Espanhol, o outro Francs e o outro Alemo. Sobre esta situao, so feitas as seguintes afirmaes: 1. Michel no economista. 2. Marcelo no fala Francs e nem jornalista. 3. o administrador fala Alemo, mas no se chama Moacir. 4. o que fala Espanhol tambm contador e se chama Murilo. 5. o jornalista fala Ingls. Diante do exposto, possvel concluir que Marcelo, Michel, Moacir e Murilo falam, respectivamente, (A) (B) (C) (D) Ingls, Alemo, Francs e Espanhol. Alemo, Francs, Ingls e Espanhol. Ingls, Francs, Alemo e Espanhol. Alemo, Ingls, Francs e Espanhol.

12. Assinale a alternativa que substitui corretamente o ponto de interrogao na sequncia abaixo.

(A)

(B) (C)

(D)

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13. Dois nmeros x e y diferem entre si em 36 unidades, x est para y, assim como 1.650 est para 1.254. O valor do menor nmero (A) (B) (C) (D) 112. 114. 149. 150.

14. Numa cidade, 32% da populao constituda por adultos do sexo masculino e 44% por adultos do sexo feminino. Sabendo que h 7.200 crianas nesta cidade, possvel afirmar que a populao total da cidade de (A) (B) (C) (D) 22,8 mil habitantes. 28 mil habitantes. 30 mil habitantes. 37,2 mil habitantes.

15. Dada a proposio: Todo administrador feliz e considerando-a como uma proposio verdadeira, correto inferir que (A) (B) (C) (D) Algum administrador feliz uma proposio necessariamente verdadeira. Algum administrador feliz uma proposio verdadeira ou falsa. Algum administrador no feliz uma proposio necessariamente verdadeira. Algum administrador no feliz uma proposio verdadeira ou falsa.

16. Jogo futebol ou jogo baralho. Canto ou no jogo futebol. No jogo baralho ou durmo. Ora, no durmo. Assim, (A) no jogo futebol e no jogo baralho. (B) no jogo baralho e no canto. (C) canto e jogo futebol. (D) no durmo e no jogo futebol.

INFORMTICA 17. Mrcia est escrevendo um texto no Microsoft Word 2007 e j tem uma pgina inteira de texto digitado. Em um determinado momento, ela d um duplo clique com o mouse na margem esquerda da pgina, fora do texto, apontando para uma linha qualquer do texto. Desse modo, assinale a alternativa que apresenta o que ir acontecer. (A) O cursor para digitao, piscando, aparece no canto esquerdo da linha para a qual o cursor do mouse aponta. (B) A linha para a qual o cursor do mouse aponta selecionada. (C) O pargrafo, no qual est inserida a linha que apontada pelo cursor do mouse, selecionado. (D) O texto todo selecionado.
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18. Ktia criou uma planilha no Microsoft Excel 2007 com os seguintes dados:

Na clula A7, Ktia vai inserir uma funo que vai utilizar esses dados da planilha. Em relao ao resultado obtido na clula A7, analise as assertivas abaixo. I. Se ela utilizar a funo =CONT.NUM(A1:A5), a clula A7 apresentar como resultado o valor 3. II. Se ela utilizar a funo =CONT.VALORES(A1:A5), a clula A7 apresentar como resultado o valor 3. III. Se ela utilizar a funo =CONTAR.VAZIO(A1:A5), a clula A7 apresentar como resultado o valor 1. correto o que se afirma em (A) (B) (C) (D) I, apenas. II, apenas. I e II, apenas. I, II e III.

19. Caio deseja colocar o logotipo da empresa em todos os slides da sua apresentao criada no Microsoft PowerPoint 2007. Como Caio j sabe, no necessrio inserir a imagem do logotipo slide por slide, basta utilizar o recurso do Slide Mestre e inserir a imagem que ser apresentada automaticamente por todos os slides da apresentao. Caio insere a imagem no Slide Mestre mas, ao voltar para a apresentao, a imagem s aparece no slide de ttulo, no aparecendo em nenhum outro slide de texto. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o o que pode ter acontecido, nesse caso. (A) Caio teria que optar entre apresentar o logotipo somente no slide de ttulo ou somente nos outros slides da apresentao (slides de texto). (B) Caio deve ter inserido a imagem do logotipo somente no Slide Mestre correspondente ao ttulo da apresentao. (C) O tamanho do arquivo da apresentao deve ser muito grande, no suportando colocar a imagem em todos os slides. (D) O tipo de imagem deve ser incompatvel com o programa, apresentando somente uma vez.

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20. Joana est trabalhando em seu texto criado no Microsoft Word 2007. Ela clicou sobre uma palavra qualquer do texto, sem selecionar essa palavra, e aplicou um sombreamento na cor azul, utilizando o boto . Sendo assim, correto afirmar que, logo aps Joana realizar esta operao, (A) (B) (C) (D) o pargrafo todo recebe o sombreamento na cor azul. a palavra clicada recebe o sombreamento na cor azul. a linha, onde se encontra a palavra clicada, recebe o sombreamento na cor azul. no acontece nada, porque seria necessrio selecionar o que se deseja sombrear.

21. Joo est utilizando o Microsoft Excel 2007 para analisar dados de tabelas que esto em um arquivo criado em um aplicativo de banco de dados. Ele precisa importar dados de vrias tabelas e inseri-las em uma nica planilha, apresentando os dados lado a lado. Sobre Joo conseguir faz-lo, realizando uma nica operao de importao de dados para todas as tabelas, assinale a alternativa correta. (A) possvel, bastando para isso que, durante a seleo de tabelas a serem importadas, ele selecione todas as tabelas que devem ser importadas. (B) No possvel, porque durante a importao de dados de uma tabela de banco de dados, obrigatoriamente, essas tabelas devem ter como destino uma planilha exclusiva para cada uma delas. (C) No possvel, porque o Microsoft Excel 2007 no consegue importar dados de aplicativos de banco de dados, no importando qual seja a verso. (D) No possvel, porque a cada operao de importao s possvel importar uma nica tabela de banco de dados.

CONHECIMENTOS GERAIS 22. Com a queda do dlar no mundo todo, muitos investidores globais esto diversificando suas aplicaes cambiais. o que ocorreu com o novo homem mais rico do mundo, que passou a investir em outra moeda, alm do dlar e do euro. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o nome desse homem e a moeda alvo de seus investimentos. (A) (B) (C) (D) Bill Gates, que passou a investir em aes japonesas, em Iene (yen). Warren Buffett, que passou a investir em aes brasileiras, em real. Carlos Slim, que passou a investir em aes brasileiras, em real. Bill Gates, que passou a investir em aes chinesas, em Yuan.

23. A presidente Dilma Rousseff, durante sua participao na 9 Conferncia Nacional dos Direitos da Criana, afirmou que uma grande nao como o Brasil deve ser medida por aquilo que faz pelas suas crianas e seus adolescentes, e no por meio do(a) (A) (B) (C) (D) IDH (ndice de Desenvolvimento Humano). PIB (Produto Interno Bruto). Mortalidade Infantil. Renda Per Capta.

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24. Sobre as mudanas que o governo brasileiro deseja fazer nas regras aplicadas aposentadoria, assinale a alternativa correta. (A) Instituir uma idade mnima para a aposentadoria, contudo, essa mudana no deve atingir os trabalhadores que j esto no mercado. (B) Estabelecer o tempo de trabalho mnimo para a aposentadoria. (C) Aplicar reajuste de 68,3% nos salrios dos aposentados. (D) Aplicar reajuste anual de 60,7% nos salrios dos aposentados. 25. O governo federal props um plano de carreira s entidades sindicais dos professores dos institutos e das universidades federais que passar a vigorar a partir de 2013. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta. (A) Em alguns casos, o reajuste vai at 45%, chegando a R$8,4 mil o salrio inicial do professor com doutorado e com dedicao exclusiva. (B) A proposta aumenta de 13 para 17 os nveis da carreira, como forma de incentivar a busca da qualificao. (C) A certificao do conhecimento tecnolgico e experincia acumulados ao longo da atividade profissional deixam de ser vlidos durante o processo de progresso salarial. (D) O aumento salarial para professores com doutorado e dedicao exclusiva ser de 10%. 26. A Espanha passa, atualmente, por uma grave crise financeira. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta uma medida recente tomada pelo governo espanhol para conteno de gastos. (A) (B) (C) (D) Cortar investimentos nas reas da sade e educao. Incentivar a entrada de estrangeiros para trabalhar no pas, objetivando impulsionar a economia. Cortar os subsdios destinados minerao do carvo em cerca de 60%. Realizar alianas comerciais com pases da Amrica do Sul, principalmente com a Argentina e o Brasil, a fim de impulsionar a economia.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS 27. Em relao aos objetivos da gesto de pessoas, assinale a alternativa incorreta. (A) (B) (C) (D) A funo de recursos humanos no est desassociada aos negcios da empresa. Busca-se saber empregar as habilidades e capacidades da fora de trabalho. Deve-se oferecer organizao empregados bem treinados e motivados. O aumento da satisfao dos empregados se faz com nfase em mtodos e regras.

28. Em relao aos principais processos de gesto de pessoas e suas implicaes, assinale a alternativa correta. (A) (B) (C) (D) Recompensar pessoas est atrelado ao desenvolvimento profissional. Aplicar pessoas est condicionado ao incentivo aos funcionrios. Manter pessoas no cria condies psicolgicas para as atividades dos empregados. Aplicar pessoas faz referncia ao desenho das atividades do funcionrio.
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29. Com base nas atribuies dos processos de gesto de pessoas, assinale a alternativa correta. (A) Treinamento e desenvolvimento se enquadram tanto com desenvolvimento quanto com a manuteno de pessoas. (B) A manuteno de pessoas, alm de treinamento e desenvolvimento, inclui avaliao de desempenho. (C) Recompensar pessoas aborda tanto remunerao quanto avaliao de desempenho. (D) A aplicao de pessoas tem como funo a avaliao de desempenho e sistema de informaes gerencias.

30. Em relao ao recrutamento interno, assinale a alternativa correta. (A) (B) (C) (D) Tem como vantagem a manuteno da cultura organizacional. Uma de suas desvantagens a inexistncia de socializao organizacional. O conservantismo caracterstica desvantajosa do recrutamento interno. Tem como desvantagem situaes de estabilidade.

31. Assinale a alternativa que no apresenta uma vantagem do recrutamento externo. (A) (B) (C) (D) Aplicao de tcnicas seletivas para escolha dos candidatos externos. Renova a cultura organizacional. Aumenta o capital intelectual pela incluso de novos conhecimentos. O enriquecimento do patrimnio humano pelo aporte de novos talentos.

32. Em relao seleo de pessoas, assinale a alternativa incorreta. (A) (B) (C) (D) Visa a aumentar a eficincia do pessoal. Rene pessoas com as mesmas condies individuais para apreender. Preserva o capital organizacional da organizao. Busca os candidatos adequados aos cargos na organizao.

33. Em relao entrevista de seleo, consideram-se desvantagens: I. o fato de permitir avaliar como o candidato se comporta. II. a exigncia de conhecimento a respeito do cargo. III. a exigncia de treinamento por parte do entrevistador. correto o que est contido em (A) (B) (C) (D) I e II, apenas. II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas.

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34. No estudo das organizaes, a cultura equivale ao modo de vida da organizao. Com base nessa afirmao, assinale a alternativa incorreta. (A) (B) (C) (D) A cultura precisa ser alinhada s aes da organizao como planejamento e controle. A cultura exprime a identidade da organizao. Os aspectos informais da organizao so caracterizados como de fcil percepo. Cada organizao mantm sua prpria cultura.

35. Assinale a alternativa que apresenta uma das desvantagens da avaliao de desempenho por escalas grficas. (A) (B) (C) (D) Simplicidade de compreenso. Viso global dos fatores de avaliao envolvidos. Fcil retroao de dados do avaliador. Categorizao das caractersticas individuais.

36. Em relao avaliao de desempenho por escalas grficas, assinale a alternativa correta. (A) (B) (C) (D) As linhas horizontais representam os graus de variao dos fatores de avaliao. As linhas verticais representam os fatores de avaliao de desempenho. Os fatores de avaliao de desempenho so previamente definidos e graduados. As escalas grficas so caracterizadas por blocos de frases descritivas.

37. Em relao administrao de conflitos, assinale a alternativa correta. (A) (B) (C) (D) Combinao de assertividade e cooperao fazem parte do estilo de acomodao. O estilo de compromisso caracterizado pela combinao de assertividade e cooperao. Estilo de acomodao tem como pauta tanto a cooperao como a assertividade. Alto grau de assertividade caracterstico do estilo de compromisso.

38. Tendo como base os diferentes resultados que os estilos de administrao de conflitos podem provocar, assinale a alternativa correta. (A) Quando uma parte aceita solues razoveis para outra, caracteriza-se o estilo de compromisso. (B) O estilo de acomodao tem como consequncia a negao da existncia do conflito. (C) A negociao para se estabelecer ganhos e perdas para cada parte consequente do estilo competitivo. (D) Quando no h soluo para ambas as partes envolvidas, caracterizado o estilo de colaborao. 39. Em relao aos processos de treinamento, assinale a alternativa incorreta. (A) O ordenamento do ciclo de treinamento tem como base o diagnstico, depois desenho, implementao e por ltimo avaliao. (B) A etapa de avaliao se refere apenas verificao dos resultados de treinamento. (C) A etapa de implementao se refere somente aplicao do programa de treinamento. (D) A etapa chamada desenho tem como funo a elaborao do programa de treinamento.
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40. Em relao s mudanas de comportamento que o treinamento pode provocar, assinale a alternativa incorreta. (A) O treinamento ajuda as pessoas a pensar de forma global e ampla se refere ao desenvolvimento de conceitos. (B) H no treinamento a transmisso de informaes, que tem como um dos parmetros o aumento do conhecimento das diretrizes e polticas da empresa. (C) O desenvolvimento de habilidades faz meno modificao da conscientizao das pessoas. (D) Operao de tarefas com melhor destreza e efeito do desenvolvimento de habilidades so consequncias do treinamento.

41. Em relao ao comportamento organizacional, assinale a alternativa correta. (A) Integrao indivduo/organizao tem como fim apenas o atendimento dos objetivos da empresa. (B) A implementao da poltica de integrao exige que a organizao seja caracterizada como um sistema fechado. (C) A resoluo da poltica de integrao com base na necessidade das pessoas se fundamenta nas respostas aos seus anseios materiais e psicolgicos. (D) O plano de recompensas no beneficia a empresa, pois s atende s expectativas motivacionais das pessoas.

42. Sobre o comportamento organizacional, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta. ( ) Relao eficiente entre indivduo/organizao tem como consequncia processos de fatores de produo mais racionais. ( ) O alcance dos objetivos organizacionais tem como foco as pessoas em detrimento das atribuies, tarefas e responsabilidades. ( ) A execuo eficiente das operaes da empresa tem como meio no o desempenho humano, mas sim a sua estrutura organizacional. ( ) A organizao precisa da colaborao por parte das pessoas para que seus objetivos sejam definidos. (A) (B) (C) (D) F/ V/ F/ V F/ F/ F/ V V/ F/ F/ F V/ V/ V/ F

43. Em relao ao comportamento organizacional, assinale a alternativa correta. (A) Por meio do sistema de pessoal, a funo administrativa conduzida a um trabalho planejado das funes operacionais da empresa. (B) No h interdependncia entre a funo de pessoas e a administrativa quando se trata dos objetivos da empresa. (C) A funo de pessoal exige que uma organizao seja planejada, organizada e administrada. (D) A funo de pessoas no deve ser usada como recurso ttico na implementao do processo estratgico de uma empresa.
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44. Assinale a alternativa que apresenta uma das desvantagens da avaliao de desempenho por escala forada. (A) (B) (C) (D) Afasta a influncia pessoal do avaliador. Nenhuma participao ativa do avaliador. Evita o efeito de generalizacao (halo effect). No requer treinamento por parte dos avaliadores.

45. Em relao entrevista de seleo, assinale a alternativa correta. (A) (B) (C) (D) Tem como facilidade a comparao de vrios candidatos entre si. caracterizada pela no exigncia de treinamento por parte do entrevistador. No permite avaliar como o candidato se comporta. Tcnica altamente subjetiva.

46. Assinale a alternativa que apresenta um indicador a priori das necessidades de treinamento. (A) (B) (C) (D) Comunicaes deficientes. Mau atendimento ao cliente. Reduo do nmero dos empregados. Baixa produtividade.

47. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem da centralizao da funo de gesto de pessoas. (A) (B) (C) (D) Focalizao no cliente interno. Proporciona administrao autoritria. Monoplio das decises. Incentiva a especializao.

48. Em relao tica e postura profissional, assinale a alternativa correta. (A) O Cdigo de tica caracterizado como declarao informal dos valores da empresa. (B) As declaraes baseadas na poltica, de acordo com o Cdigo de tica, referem-se responsabilidade da empresa. (C) As estruturas ticas abrangem programas para implementao do comportamento tico. (D) Os programas de treinamento em tica no traduzem os valores declarados em um Cdigo de tica.

49. Assinale a alternativa incorreta em relao ao conceito de tica. (A) (B) (C) (D) Regras claramente declaradas e imparcialmente executadas. Estabelecimento de padres sobre o que bom e ruim. Valores que norteiam o comportamento das pessoas sobre o que certo ou errado. Conjunto de princpios morais.

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50. A administrao do clima tico e da sensibilidade social so preocupaes fundamentais de uma empresa quando se trata de questes ticas. Com base nessa afirmao, assinale a alternativa correta. (A) (B) (C) (D) A liderana tica tem como caracterstica o tratamento correto das pessoas. As estruturas e sistemas organizacionais tm como critrio recompensar o comportamento tico. O alto desenvolvimento moral dispositivo dos sistemas e das estruturas da organizao. Critrios como inspirar confiana e ser honesto so condicionalidades da tica do indivduo.

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