Sociedade Da Informacao

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Artculo
Contribuio compreenso da Era da Informao no contexto das organizaes: um ensaio terico plural
Milton dos Santos Mestre em Administrao
Universidade Anhembi-Morumbi SP mdsantos@anhembi.br
Resumo
O desenvolvimento deste ensaio partiu de uma questo aparentemente simples: embora a informao tenha tido um papel fundamental em todos os estgios do desenvolvimento das sociedades, por que somente a era recente recebeu o ttulo de Era da Informao? A pesquisa terica visando a encontrar respostas a esta questo teve que ser necessariamente de carter plural, uma vez que a abrangncia do atual fenmeno da informao transcende os limites impostos pelos escopos das chamadas cincias sociais aplicadas. Neste sentido, empreendeu-se um esforo que alcanou desde a Economia at a Filosofia, passando pelas Cincias Sociais, pela Tecnologia e pela Comunicao. O resultado foi a estruturao de uma abordagem que procura contextualizar a atual importncia da informao para as organizaes a partir de fatores econmicos, filosficos, sociais e tecnolgicos, dentro de uma viso terica plural, visando contribuir com elementos para o desenvolvimento de abordagens gerenciais mais apropriadas ao atual momento de transformaes. Palabras Clave: informao, Era da Informao, marxismo, ideologia, paradigma tecnoeconmico
A contribution to comprehension of the 'Information Age' in the organizational environment: a theoretical essay
Abstract:
This essay started with an apparently simple question: despite the information has had a fundamental role in all stages of the human societies development, why only the present Age received the title of "Information Age"? The theoretical research aiming to find answers to this question had to necessarily be of plural scope, once that the range of the current phenomenon of the "information" transcends the limits imposed by the scopes of the called "Empirical Social Sciences". In this way, it undertook an effort that reached since the Economy to the Philosophy, passing through out the Social Sciences, the Technology and the Communication Science. The result was the constructing of an approach that intended contextualize the current importance of the information in organizations, based in economic, philosophical, social and technological factors, inside a plural theoretical vision, aiming contribute with elements for the development of more appropriated managerial approaches to the current transformations.
Key-words:
information, Information Age, marxism, ideology, tech-economic paradigm
http://www.cyta.com.ar/ta0504/v5n4a1.htm
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1.- Introduo
O advento da chamada "Era da Informao" caracteriza-se por um conjunto de inmeras transformaes econmicas e sociais com reflexos para as organizaes, pases e pessoas. A literatura sobre o assunto tem crescido em ritmo intenso nas ltimas duas dcadas e as principais caractersticas desta nova era esto, de modo intenso e mais ou menos explcito, presentes nos ambientes acadmico e de negcios e tambm no cotidiano das pessoas (BROWN; DUGUID, 2001: 1-8; WURMAN, 1995: 35-41). De to difundidas e reproduzidas, as caractersticas dessa nova era, tidas como naturais, tornaram-se verdades irrefutveis, a ponto de, hoje, muitos trabalhos deixarem de question-las, ou mesmo de tentar entender mais profundamente suas origens. Em alguns casos, as conseqncias dessas transformaes so tomadas como causas para explicar o que quer que se pretenda. Algumas abordagens assumem, inclusive, a pretenso de ser "novos paradigmas", mas no passam de "verdadeiras panacias, frmulas mgicas e jarges sem fundamentao", conforme constatam Moretti e Cardoso (2002: 60). Da maneira como esto sendo colocadas as coisas, tem-se a impresso de que esse conjunto de transformaes que o mundo atravessa atualmente de tal ordem diferente das transformaes observadas em perodos anteriores, que possuiria um carter de ineditismo descolado da histria econmica e social, o que, obviamente, no corresponde realidade (MATTELART, 2002: 7-9, 174; PATERNOSTRO, 2003; DRUCKER, 1999: 86). Faz-se necessrio, portanto, compreender as atuais transformaes num contexto mais amplo, para que seja possvel a escolha consciente de caminhos a trilhar nos campos conceitual e de pesquisa. Nesse contexto, importante que se aprofunde a apreenso do que vem a ser a chamada "Era da Informao", suas caractersticas e conseqncias para o ambiente atual de negcios. A principal questo a ser colocada diz respeito atual importncia social e econmica da informao. Embora somente a era recente tenha ganhado o ttulo de "Era da Informao", como mencionado, ela sempre foi um atributo importante. Inteligncia e competncia humana sempre estiveram no cerne do desenvolvimento econmico em qualquer sociedade, de tal modo que a informao e o conhecimento sempre se constituram nos sustentculos dos diferentes modos de produo (CASTELLS, I, 2000: 46; LASTRES; FERRAZ, 1999: 28; KRIPPENDORFF, 1993: 498). Na medida em que a informao sempre foi um recurso importante durante a histria, sua importncia atual no ambiente de negcios e na sociedade deve, portanto, estar atrelada a algum outro fator ou conjuntura. Compreender tais fatores ou conjunturas torna-se fundamental para a identificao da importncia da informao para as organizaes e constitui-se no objetivo do presente ensaio. A busca de referenciais tericos inseridos no escopo desta pesquisa aponta que os principais trabalhos tm sido realizados em basicamente trs campos: social (incluindo o cultural), tecnolgico e econmico, sendo que alguns autores concentram-se em um aspecto, enquanto outros procuram estudar as relaes entre eles. Marcos intelectuais de diversas origens tm sido utilizados, desde os mais clssicos e ortodoxos at os mais recentes e radicais. Autores como Marx e Schumpeter, na rea de economia e tecnologia, Shannon, Weaver e McLuhan, na de informao e comunicao, e Lvy e Morin, na de sociologia e filosofia, para citar apenas alguns, tm sido procurados sistematicamente por todos os pesquisadores como fontes de idias e apoio para compreenso das atuais transformaes.
2. A contribuio da teoria de Marx Uma das grandes fontes tericas para a compreenso das atuais transformaes econmicas e sociais tem sido Karl Marx (1818-1883), principalmente pelo seu livro O capital, cuja contribuio passa pelos conceitos de valor de uso, valor de troca, tempo de produo, tempo de circulao, foras produtivas, instrumentos, mquinas de
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trabalho e cooperao, entre outros. Vrios autores tm recorrido a este referencial conceitual, como Lojkine (1999), Castells (2000), Santos (1983), Dantas (1999), Dowbor (2001) e Cohn (2001). Marx foi um dos pioneiros a desenvolver uma minuciosa anlise do processo capitalista de produo, desmembrando seus componentes fsicos, organizacionais e abstratos, particularizando-os em relao ao modus operandi capitalista e interligando-os aos contextos social, histrico, poltico e tecnolgico. A anlise profunda e abrangente que Marx fez do capitalismo embora tenha sido alvo de muitas crticas e contestaes, principalmente por seu determinismo econmico e por seu carter proftico tem se mostrado valiosa para a compreenso do papel da informao no modo de produo capitalista, bem como das razes do desenvolvimento e do impacto das chamadas Tecnologias da Informao (TIs). Os estudos baseados em Marx tm sido realizados em duas vertentes. Uma delas vem trabalhando com os conceitos de valor de uso e valor de troca e seus correspondentes tempo de produo e tempo de circulao do capital. J a segunda vertente prefere os conceitos de foras produtivas, instrumentos, mquinas de trabalho e cooperao. Ambas tm fornecido interessante referencial terico para compreenso da era da informao. Segundo Marx (II, 1984: 25-47), o processo de circulao do capital, entendido aqui como o processo do sistema capitalista que tem como objetivo valorizar o capital atravs da gerao de lucro baseada na apropriao de mais-valia, possui trs estgios, assim representados:
O primeiro estgio aquele em que o dinheiro transformado em mercadoria (D->M), isto , em que o capitalista aparece no mercado como comprador e troca seu dinheiro por mercadorias e fora de trabalho. Na segunda etapa, as mercadorias adquiridas so submetidas ao processo de produo e expandem seu valor atravs da incorporao da mais-valia (M ... P ... M), obtida pela aplicao de trabalho vivo oriundo da fora de trabalho. Na terceira fase, o capitalista retorna ao mercado, agora como vendedor, e tenciona trocar suas mercadorias valorizadas por dinheiro (M->D). Nesta etapa, o capitalista deseja reaver o capital aplicado no processo, realizando seu lucro, e reiniciar o processo de valorizao de seu capital pela compra de novas mercadorias e fora de trabalho, que sero novamente submetidas ao processo de produo e de valorizao. O primeiro e o terceiro estgios compreendem o chamado processo de circulao do capital, enquanto o segundo abarca o processo de produo. Para Marx, a valorizao do capital ocorre somente no processo de produo, uma vez que se d pela apropriao da mais-valia criada pelo trabalho vivo aplicado sobre a mercadoria, aplicao que somente ocorre durante o processo de transformao da mercadoria pela fora de trabalho. Entretanto, nem todo o tempo gasto no processo de produo agrega mais-valia mercadoria, uma vez que existem situaes durante as quais o trabalho vivo gerador de mais-valia no est atuando, deixando, portanto, de valorizar o capital. Marx (II, 1984: 89-90) identifica trs situaes em que isso ocorre. Primeiro, quando o capital fica disponvel para o processo de produo mas este no est ocorrendo, como acontece quando a fbrica no est funcionando ( noite, por exemplo). O segundo ocorre quando a mercadoria no est sofrendo a aplicao de trabalho vivo, mesmo em processo de produo, como quando das pausas para a realizao de transformaes qumicas e/ou biolgicas (fermentao do vinho, crescimento da semente, curtume do couro, galvanizao do ao, cura de pinturas e situaes afins). Por fim, existem os tempos de espera entre uma fase e outra do processo produtivo, quando a mercadoria fica aguardando a transformao. O tempo gasto nestas circunstncias, mesmo que necessrio ao ciclo de valorizao do capital, no lhe agrega valor. Uma vez que a valorizao do capital, segundo Marx, ocorre somente durante o processo de produo, durante os dois estgios do processo de circulao, portanto, "o capital no funciona como capital produtivo e, por isso, no produz mercadoria nem mais-valia" (II, 1984: 91). Assim, do ponto de vista do capital, o processo de
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circulao, embora necessrio para completar o ciclo de valorizao do capital, tambm no contribui para esta, e "quanto mais as metamorfoses de circulao do capital forem apenas ideais, isto , quanto mais o tempo de circulao for = zero ou se aproximar de zero, tanto mais funciona o capital, tanto maior se torna sua produtividade e autovalorizao" (MARX, II, 1984: 91). A expanso territorial dos mercados nacionais e internacionais por todo o planeta tornou crucial a questo do tempo gasto na circulao das mercadorias, uma vez que, enquanto o capital encontra-se nesta esfera, que no lhe agrega valor, no pode ser utilizado na esfera da produo e, conseqentemente, deixa de valorizar-se. Marx compreendeu, ento, que o capital precisar "anular o espao por meio do tempo, isto , reduzir ao mnimo o tempo que requer o movimento de um lugar para outro" apud DANTAS, 1999: 225). Em relao ao deslocamento espacial das mercadorias, o tempo gasto poder sempre ser reduzido pelo aumento da eficincia e velocidade dos meios de transporte e pelo aprimoramento de tcnicas logsticas e de localizao de fbricas e centros de distribuio, embora dificilmente possa ser eliminado totalmente num horizonte de poucas dcadas. Mas, por outro lado, o extraordinrio incremento das TIs dos ltimos anos tem permitido uma real anulao do espao por meio do tempo em diversos aspectos, dos quais aqui sero destacados dois. Paralelamente aos fluxos fsicos de mercadorias, o capitalismo sempre demandou significativos fluxos informacionais. Os recursos tecnolgicos e organizacionais disposio das empresas at antes das TIs no permitiram um ganho de eficincia no tratamento destes ltimos fluxos da mesma magnitude do que ocorreu com os primeiros, determinando uma reduo da eficincia global do sistema, de suas oportunidades de expanso e de sua rentabilidade. Do ponto de vista externo organizao, os fluxos logsticos tiveram a evoluo de sua eficincia obstruda pelos elevados tempos gastos na manipulao e tratamento da informao necessria ao controle e qualidade das etapas de transporte. Neste sentido, as TIs propiciaram a quebra destas barreiras atravs da interligao das organizaes em escala mundial. Recursos como cdigos de barras, leitores ticos, esteiras com controle computadorizado etc. permitiram que os fluxos informacionais acompanhassem em tempo real, e at mesmo antecipassem, os fluxos fsicos, fazendo que o fator limitador da eficincia retornasse esfera do deslocamento fsico. (Um excelente exemplo de uso intensivo das TIs para maximizao de fluxos logsticos o Centro de Distribuio da Federal Express Fedex, conforme descrito por Mello [2003]). Do ponto de vista dos processos informacionais internos organizao, ocorria situao semelhante. certo que os pioneiros da administrao cientfica como Taylor, Fayol e Ford tentaram aumentar a eficincia do trabalho organizacional atravs do desenvolvimento de tcnicas de racionalizao do trabalho. At o advento das TIs, entretanto, as organizaes somente podiam contar com a inteligncia e destreza humanas (PORTER; MILLAR, 1997: 68), aliadas a rudimentares mquinas de registrar e calcular, para a coleta, tratamento, anlise e comunicao das informaes necessrias no somente ao controle dos processos fsicos e operacionais, mas tambm para dar suporte inteligncia organizacional e tomada de decises. Esta limitao eficincia dos processos informacionais tornou-se mais aguda medida que as transformaes nos mercados passaram a exigir (ao mesmo tempo em que a evoluo das tecnologias produtivas passou a permitir) maior flexibilidade e personalizao de produtos, prenunciando o declnio da chamada produo em massa de cunho fordista. Neste contexto, a efetiva flexibilizao e individualizao de produtos somente tornaram-se possveis medida que as TIs permitiram levar a informao, que os diferencia e personaliza, diretamente ao posto de trabalho, no cho de fbrica. Se as TIs permitiram que os fluxos informacionais se sincronizassem com os fsicos fora da empresa, o mesmo passou a ocorrer dentro da empresa, com a eliminao dos chamados "tempos mortos" entre etapas do processo fabril e a reduo do ciclo total de produo e de valorizao do capital (DANTAS, 1999: 226). A transformao operada pelas TIs na forma e no contedo do trabalho humano informacional nas organizaes tem merecido ateno de alguns outros autores que se utilizam do referencial marxista, tais como Lojkine (1999), Castells (2000), Dantas (1999) e Santos (1983). Segundo esta viso, a compreenso da atual importncia da informao e das TIs para as organizaes, bem como para a economia e a sociedade
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como um todo, passa pela percepo do desenvolvimento das chamadas foras produtivas, da evoluo da relao entre ser humano, ambiente e instrumentos de trabalho. Em sua anlise da interao entre homem e instrumentos de trabalho, Marx (I/2, 1984) identificou dois estgios dentro do capitalismo at ento. No primeiro, em que socialmente os trabalhadores passaram a ser aglutinados no interior das fbricas, prevalecia ainda o que o pensador alemo chamou de manufatura. Nesta fase, a mediao entre o homem e o objeto de trabalho (mercadoria em produo) ocorria atravs da ferramenta manual. Embora neste estgio j prevalecessem os princpios da diviso social do trabalho, essa forma de interao entre o ser humano e o objeto de trabalho mediada pela ferramenta manual em quase nada se diferenciava da que prevaleceu na etapa pr-capitalista do artesanato. A principal caracterstica desta interao que para a ferramenta manual a fora motriz era fundamentalmente humana, j que tal ferramenta operava como instrumento de trabalho e toda sua fora, movimento e sentido eram determinados pela ao do trabalhador, que possua neste momento elevado grau de determinao do contedo e do ritmo do trabalho. Embora coletivo, o trabalho no interior das fbricas durante o estgio da manufatura era determinado, essencialmente, pela vontade individual dos trabalhadores. "Na manufatura", diz Marx, "os trabalhadores precisam, individualmente ou em grupos, executar cada processo parcial especfico com sua ferramenta manual. Embora o trabalhador seja adequado ao processo, tambm o processo adaptado antes ao trabalhador" (I/2, 1984: 13). Na etapa seguinte, denominada grande indstria ou simplesmente indstria (em contraposio idia de manufatura), a evoluo tcnica dos instrumentos de trabalho e de outras tecnologias disponveis permitiu o surgimento da chamada maquinaria. Como princpio tcnico, Marx identificou-a como constituda de trs elementos: a mquina-motriz, que fornece a fora motora; o mecanismo de transmisso, que transfere a fora gerada pela mquina-motriz; e a mquina-ferramenta, que se constitui nas antigas ferramentas manuais agora transformadas em ferramentas mecnicas, isto , movidas por uma fora natural no-humana. Do ponto de vista estritamente funcional, Marx argumenta que a mquina-ferramenta era um mecanismo que executava as mesmas operaes que o trabalhador, embora utilizando uma fora motriz diferente da humana, o que no lhe muda a essncia. Mas a maquinaria permitiu a autonomizao da ferramenta em relao fora humana, o que abriu espao para que todas as etapas do processo de produo passassem a ser executadas pelas mquinas. O antigo princpio da diviso subjetiva do trabalho, atrelada s limitaes e capacidades dos trabalhadores, foi suprimido pela produo mecanizada. O processo global de produo passou, ento, a ser considerado de modo objetivo e autnomo, analisado em cada uma de suas etapas constituintes, e as questes de execuo de cada processo parcial e de combinao desses diversos processos parciais em um processo nico maior passaram a ser questes a serem resolvidas pela aplicao de princpios mecnicos, qumicos e outros (MARX, I/2, 1984: 13). Este processo de passagem da ferramenta manual para a maquinaria foi responsvel por uma profunda inflexo na evoluo da natureza das foras produtivas humanas. Na maquinaria, o meio de trabalho adquire um modo de existncia que substitui a fora humana por outras foras naturais e a rotina emprica e subjetiva pelo emprego consciente e deliberado da Cincia (SANTOS, 1983: 24-5). Uma vez que a maquinaria executa todos os movimentos necessrios ao processo produtivo sem a interveno humana direta, mas apenas com sua assistncia, tem-se um sistema automtico objetivo, capaz de ser continuamente aperfeioado em seus detalhes. Na manufatura, a organizao e a articulao do processo social de trabalho eram subjetivas, simples combinao de trabalhadores individuais. Na maquinaria, a combinao de processos antes independentes em ciclos globais de produo converte o conjunto de mquinas-ferramenta em um organismo de produo inteiramente objetivo, que os trabalhadores j encontram pronto. O carter cooperativo e socializado do processo de trabalho torna-se, a partir de ento, uma necessidade tcnica determinada pela natureza do prprio meio de trabalho (MARX, I/2, 1984: 17). Desta forma, as duas revolues industriais demonstraram a eficcia do tipo de conhecimento permitido pela Cincia surgida no sculo XVII. A Cincia e a tcnica
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tornaram-se definitivamente aliadas e provocaram transformaes no ambiente de trabalho jamais imaginadas at ento (CARDOSO, 1997: 10). A substituio da fora humana por foras naturais, alm de alterar a base social do trabalho, mudou tambm a funo, a forma e a organizao da interveno humana no processo de produo, provocando o surgimento de novas funes ligadas superviso e otimizao do sistema de mquinas-ferramenta, alm de uma nova diviso do trabalho. O grupo articulado de trabalhadores existente na manufatura foi substitudo pela conexo entre um trabalhador principal e seus auxiliares. A distino essencial passou a ser no mais entre o tipo de tarefa especializada de produo que cada trabalhador realizava, mas entre aqueles que efetivamente supervisionavam as mquinas e os simples ajudantes. Ao lado destes, surgiu tambm um outro tipo de trabalhador, ligado s atividades tcnicas de controle e manuteno do funcionamento das mquinas. A subordinao tcnica do trabalhador ao processo uniforme de produo com o advento da maquinaria, aliada s caractersticas de formao e composio da classe de trabalhadores de ento, desenvolveu de maneira irreversvel o trabalho de superviso, acentuando a diviso do trabalho entre trabalhadores manuais e supervisores (MARX, I/2, 1984: 44). Continuando o raciocnio a partir desta breve explanao sobre as foras produtivas, torna-se necessrio agora aprofundar o seu entendimento e fazer uma distino entre foras produtivas materiais e humanas (LOJKINE, 1999: 74) Como fora produtiva material (FPM) entendem-se os instrumentos de trabalho propriamente ditos, externos ao homem, que medeiam a ao humana sobre o objeto de trabalho. Neste caso, a ferramenta manual e a mquina-ferramenta so FPMs. Fora produtiva humana (FPH) so os recursos pessoais que o ser humano emprega para a realizao do trabalho. Neste caso, a fora muscular e o emprego da mo, alm da capacidade de superviso e conduo, so FPHs. Existe, evidentemente, uma relao entre aquelas e estas. Assim, ferramenta manual (FPM) correspondem a fora muscular e o emprego da mo (FPHs), ao passo que mquina-ferramenta (FPM) corresponde a capacidade de superviso e conduo (FPHs). Segundo Lojkine (1999: 63-4), a chamada "Revoluo Informacional" introduziu uma radical mudana na maneira de interao entre o homem e seu instrumento de trabalho isto , entre as FPMs e as FPHs comparvel, em suas implicaes sociais e econmicas, prpria mudana operada pela mquina-ferramenta na chamada Segunda Revoluo Industrial ou, ainda, pelo prprio surgimento do instrumento, no perodo neoltico. Para este autor, a ferramenta manual e a mquina-ferramenta constituem-se, ambas, em formas que o ser humano produziu para objetivar o trabalho manual, inicialmente, e depois o trabalho de manipulao de matrias.
1 Revoluo Industrial (manufatura)

IMPACTOS PARA O TRABALHADOR FPH* Funes cerebrais Interveno Tipo de inteligncia Comportamento FPM** Tipo de cooperao Resultado do processo Insumo produtivo Fora fsica Funes concretas Operaes manuais Sensrio-motora Automtico Ferramenta manual Cooperao simples Produto Materiais
2 Revoluo Industrial (grande indstria)
Revoluo Informacional (organizao em rede)

Interao/abstrao Funes abstratas Lucidez, concepo de objetivos Abstrata Lcido, consciente Mquina informacional Rede Informao Informao
Conduo/orientao Funes concretas Superviso e conduo Sensrio-motora Maquinal Mquina-ferramenta Cooperao organizacional Produto/Servio Energia
IMPACTOS PARA O PROCESSO DE TRABALHO
Fonte: o autor. *FPH = Foras Produtivas Humanas **FPM = Foras Produtivas Materiais
Quadro 1 Impactos das revolues industriais e informacional
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Neste enfoque, as TIs inauguram uma nova era na histria da humanidade, dado o fato de terem viabilizado, atravs dos computadores, a objetivao de funes cerebrais superiores, como a abstrao e a reflexo, e no mais funes ligadas capacidades motoras e operatrias. Neste contexto, o capitalismo, atravs das TIs, operou sua terceira revoluo, ampliando o seu domnio para aquelas atividades informacionais e abstratas antes dependentes exclusivamente da inteligncia dos trabalhadores. Os impactos destas mudanas nas formas de interao entre as FPHs e as FPMs so de diversas ordens, seja em relao forma de organizao do processo de produo, seja em relao interao do ser humano com este processo. O Quadro 1 procura estruturar estes diversos impactos.
3. Aspectos socioculturais
Em trabalho publicado no Brasil em 2002, A. Matellart props-se a uma busca das razes histricas da sociedade da informao. Para este autor, a sociedade comandada pela informao teve sua gnese no projeto de sociedade inspirada pelo mito do nmero, projeto este que ganhou forma em torno dos sculos XVII e XVIII atravs da difuso da matemtica como modelo de raciocnio e da ao til e que constitui, em ltima instncia, a Cincia: "o pensamento do enumervel e do mensurvel torna-se o prottipo de todo o discurso verdadeiro ao mesmo tempo em que instaura o horizonte da busca da perfectibilidade das sociedades humanas" (MATELLART, 2002: 11). Um dos principais expoentes desta poca foi Gottfried Wilhelm Leibniz (1646-1716), filsofo e matemtico alemo. Seus estudos sobre a natureza da lgica contriburam de maneira fundamental para a idia segundo a qual o pensamento pode se manifestar no interior de uma mquina, aproximando-se da automatizao da razo pela elaborao de uma aritmtica binria e de uma mquina aritmtica, um tipo de calculadora mais aperfeioada do que a desenvolvida por Blaise Pascal (1623-1662). Para Leibniz, "o pensamento , portanto, redutvel ao clculo", como afirma Ganascia (1997: 23). Para que uma seqncia ordenada de operaes elementares (ou algoritmo) extradas de um repertrio finito de operaes passveis de execuo num determinado tempo dado pudesse se converter em um conceito de tratamento automtico da informao, como queria Leibniz, foi preciso, entretanto, ocorrer o desenvolvimento da chamada escrita algortmica, formulada em 1854 por George Boole (1815-1864), que visava a formalizar matematicamente, atravs de um clculo simples, as regras do raciocnio lgico, e que permitiu a constituio da informao como uma disciplina independente um sculo depois. O trabalho desenvolvido por Leibniz tinha, entretanto, motivaes tanto prticas quanto filosficas. Por um lado, a busca de mtodos de clculo mais rpidos objetivava responder s crescentes exigncias de formao e expanso do capitalismo moderno. De fato, com a rpida expanso mundial do comrcio e das atividades manufatureiras, surgia uma grande necessidade social e econmica de arquivamento, tratamento e disseminao de dados destinados aos negociantes, banqueiros, especuladores e governos. Do ponto de vista filosfico, o projeto leibniziano de automao do raciocnio insere-se na busca por uma linguagem universal. O desejo de Leibniz era o de contribuir para a aproximao dos povos, para a unificao no apenas da Europa, mas da humanidade inteira. Ao expor o mecanismo binrio que inventou e que permite reduzir os nmeros a princpios elementares (0 e 1), ele traa um paralelo deste sistema com um outro, combinatrio, existente na China h mais de quatro mil anos, com o propsito de justificar sua tese segundo a qual somente uma linguagem de smbolos capaz de superar a imperfeio e as limitaes das linguagens naturais, fontes de discrdias e obstculos comunicao (MATTELART, 2002: 16). Tem-se em Leibniz, deste modo, um dos pioneiros e o mais forte expoente da linguagem computacional que ir transformar a sociedade trs sculos depois dele. A partir deste contexto histrico e do referencial da teoria marxista, alguns autores contemporneos tm realizado leituras dos impactos sociais, culturais e ideolgicos do atual estgio de desenvolvimento do modo capitalista de produo. Com isso, oferecem importantes insights e caminhos conceituais para a ampliao da
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compreenso das transformaes, principalmente no que tange importncia da informao nos dias de hoje. Para Dowbor (2001), a linguagem binria de zeros e uns preconizada por Leibniz, que permite a expresso de todo o universo da comunicao (desde letras e cores at uma sinfonia ou filme de longa metragem), ou toda a memria acumulada e registrada da humanidade, aliada ao desenvolvimento tecnolgico, permitiu manipular estes sinais em movimentos de nvel atmico, causando uma revoluo no formato do conhecimento, que deixou de ser uma matria para se tornar um "fluido" de maleabilidade ilimitada. Deste modo, "todo o acervo de conhecimento da humanidade passou para uma base que , para todos os efeitos prticos, infinitamente pequena, e que se desloca na velocidade da luz" (DOWBOR, 2001: 48). Por outro lado, Dowbor se prope em seu trabalho a explorar os tipos de relaes sociais e de produo que emergem desta revoluo tecnolgica e que caracterizam uma sociedade do conhecimento, de acordo com a teoria marxista do valor. "Que estrutura poltica e que relaes de produo estaro implcitas nas sociedades onde o fator-chave passa a ser o conhecimento?", indaga o autor (2001: 49). Para ele, a resposta a esta pergunta depende da capacidade com que as novas elites capitalistas mundiais conseguiro absorver as dinmicas emergentes para seu proveito. Neste caso, Dowbor chama a ateno para o termo "novas elites", identificando tratar-se de elites que manipulam no mais propriedades materiais, mas smbolos e imagens, uma vez que "quem controla as representaes simblicas da riqueza que passa a manejar o sistema, e no quem a produz" (2001: 50). A argumentao do autor segue de maneira contundente no sentido de demonstrar o deslocamento da base de sustentao da gerao de riqueza econmica do mbito material para o cultural, de manipulao dos signos. Segundo ele, os maiores lucros passam a ser gerados a partir da associao de valores e da criao de identidades atravs de tcnicas de associao de signos repetidas ao infinito. Assim, alega, o fetichismo deixa de ser o complemento e passa a ser o fator central de valor de troca, isto , de lucros, e o que se processa no momento das trocas econmicas uma mediao manipuladora entre os valores de uso (a utilidade real de uma mercadoria) e os valores de troca (a opo de trocar o prprio dinheiro pela mercadoria que se deseja). Klein (apud GONALO JR., 2002: 3) complementa essa idia ao analisar por que, na economia globalizada, a chave do sucesso estaria em criar, estabelecer e gerenciar imagens e percepes por meio das quais o consumidor se relacionaria com um produto ou empresa. As marcas, diz Klein, no vendem mais mercadorias, mas uma idia, um estilo. Note-se que a compreenso das mercadorias como signos de representao social no novidade. Serralvo aborda a questo da influncia das marcas (das mercadorias) na formao cultural dos usos e costumes. Para este autor, "o produto (...) assume a figura da composio esttica e cultural do uso, constituindo-se nos meios de diferenciao e identificao do indivduo na sociedade" (SERRALVO, 1999: 118). De sua parte, ainda na mesma linha de raciocnio, Dantas, abordando a questo da produo de signos na fase atual do capitalismo, afirma que grande parte dessa produo artificialmente orientada pelos interesses da acumulao capitalista, atravs da indstria cultural e de toda a restante produo material simblica tpica das corporaes-rede (marcas que simbolizam "estilos" de vestir, de comer, de morar, de se mover etc.) (grifos e aspas no original) (1999: 253). O elemento cultural, desse modo, deixa de ser superestrutural e torna-se o processo principal da reproduo econmica, o lugar privilegiado de gerao de riqueza, em que, atravs de um mecanismo poderoso de manipulao de valores, obtm no s mais-valia, como tambm um lucro extraordinrio, algo que Dowbor chama de "maisvalia virtual" (2001: 51-3). O texto a seguir rico e muito significativo para a ilustrao do fenmeno cultural referido acima: O Bezerro de Ouro No muito longe da baslica onde se encontravam os monumentos funerrios dos antigos reis da Frana, em Saint-Denis, ocorre a cada dois anos uma manifestao consagrada s artes digitais: Artfices.
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Em Novembro de 1996, o principal artista convidado era Jeffrey Shaw, pioneiro das artes do virtual e diretor, na Alemanha, de um importante instituto destinado criao de "novas mdias". Ao entrar na exposio, a primeira coisa que voc veria seria a instalao "Bezerro de Ouro". No meio da primeira sala, um pedestal claramente feito para receber uma esttua no sustenta nada alm do vazio. A esttua est ausente. Uma tela plana se encontra sobre uma mesa ao lado do pedestal. Ao peg-la, voc descobre que esta tela de cristal lquido comporta-se como uma "janela" para a sala: ao direcion-la para as paredes ou teto, voc v uma imagem digital das paredes ou do teto. Ao apont-la para a porta de entrada, aparece um modelo digital da porta. E quando a tela virada na direo do pedestal, voc surpreendido por uma maravilhosa esttua, brilhante, magnificamente esculpida, do bezerro de ouro, o qual s "existe" virtualmente. Ao andar em volta do pedestal, mantendo a tela direcionada para o vazio acima dele, possvel admirar todos os ngulos do bezerro de ouro. (...) Se voc levar a tela bem para cima do pedestal, entrar dentro do bezerro de ouro e descobrir seu segredo: o interior vazio. S existe enquanto aparncia, sobre a face externa, sem reverso, sem interioridade. Qual o propsito desta instalao? Em primeiro lugar, crtica: o virtual o novo bezerro de ouro, o novo dolo de nossos tempos. Mas tambm clssica, pois a obra nos traz a percepo concreta da natureza de todos os dolos: uma entidade que no est realmente presente, uma aparncia sem consistncia, sem interioridade. Aqui, o que se busca no tanto a ausncia de plenitude material, e sim o vazio de presena e de interioridade viva, subjetiva. O dolo no tem existncia por si mesmo, somente a que lhe atribuda por seus adoradores. A relao com o dolo gerada pelo prprio dispositivo da instalao, uma vez que o bezerro de ouro s aparece graas atividade do visitante. (LVY, 1999: 45-6) Em grande medida, a idia que Dowbor sugere de manipulao cultural de signos pela nova elite mundial capitalista, em prol do aumento dos ganhos econmicos, provoca o surgimento de "bezerros de ouro" sociais contemporneos, os quais as pessoas passam a idolatrar de modo inconsciente e manipulado. O que se pretende realar nesta questo o atual uso ideolgico e manipulatrio que as transformaes sociais, econmicas e tecnolgicas tm permitido imprimir ao consumo de produtos e servios. Em um trabalho sobre informao, linguagem e comunicao, Pignatari (2003) analisa a questo da manipulao dos signos pela chamada burguesia (que, neste contexto, equivale s elites mencionadas por Dowbor), com o propsito de manuteno de status e privilgios de classe. Segundo ele, atravs de um processo de consumo social determinado por estruturas de classes hierarquizadas por fora da diviso do trabalho que as coisas (mercadorias) transformam-se em signos e os signos se transformam em coisas. Neste sentido, ainda segundo o autor, importante observar de que maneira as mercadorias, como objetos dotados de utilidade, passam a se organizar em forma de linguagem, em verdadeiros sistemas de signos de consumo, com durao relativamente curta e articulados em um ritmo prprio sociedade de consumo, que o ritmo da moda (PIGNATARI, 2003: 86-7). Completando seu raciocnio, Pignatari afirma que consumindo, deglutindo, canibalizando um repertrio mais alto a informao o principal bem de consumo de nosso tempo que a burguesia forja e amplia o seu repertrio (2003: 87). Castells (I, 2000: 35-6) afirma, por seu turno, que os modos de desenvolvimento que o capitalismo vai estruturando em sua jornada modelam toda a esfera de comportamento social, incluindo a comunicao simblica. Nesta perspectiva, na medida em que o capitalismo informacional baseia-se na tecnologia para a gerao e circulao de informaes e conhecimentos, ocorre uma profunda ligao entre a cultura e as foras produtivas sociais e entre o esprito e a matria. A Figura 1 procura ilustrar, de modo simplificado, o ponto aqui exposto, utilizando o referencial marxista de valor para incluso do valor de troca e de uso dos signos.
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Fonte: elaborao do autor. Figura 1 - Mais-valia no capitalismo industrial e no capitalismo informacional
Uma outra viso deste processo sociocultural, e que complementa a viso anterior, fornecida por Cohn (2001). Partindo da imagem aristotlica da informao como "imposio de forma", o autor amplia esta idia, acrescentando que esta imposio ocorre como "sobredeterminao" e que "a sociedade da informao (tendencialmente) aquela cuja forma sobredeterminada pela informao" (COHN, 2001: 21). O sentido dado pelo autor a esta "sobredeterminao" profundo. O primeiro ponto levantado, que contraria o entendimento tradicional do assunto, que, do seu ponto de vista, a informao distinta da comunicao e no est subordinada a ela como um de seus componentes. Prope a idia de que a informao e a comunicao no compartilham do mesmo plano da "circulao" dos significados, mas esto em nveis distintos. Neste sentido, segundo o autor, enquanto a comunicao refere-se a contedos e sua circulao, a informao diz respeito ao modo como estes contedos entram na comunicao e na circulao. Assim, enquanto a comunicao relaciona-se "transmisso" de contedos, a informao reporta-se sua "seleo", isto , ao julgamento do que ter valor significativo e que, com base nessa avaliao, ir integrar os contedos que sero comunicados. Este raciocnio compreende a informao como atuante na esfera da produo dos contedos, e no na da circulao. Por conseguinte, confere informao um carter de produto resultante da ao humana, em detrimento da viso tradicional, que somente a v no mbito da circulao. Da perspectiva da teoria marxista do valor, esta concepo da informao tem conseqncias profundas. Quando se retira a informao da esfera da circulao, na qual ocorre a interao entre valores de troca isto , redutveis sua permutabilidade, sua similaridade e equivalncia e se a situa na esfera da produo, remete-se sua anlise a outra lgica, a de valor de uso, ou seja, relacionada sua diferena e distino. Dentro dessa nova tica de compreenso da informao no modo capitalista de produo, a informao passa a contribuir decisivamente na modelagem do prprio sistema. Esta ocorre pela existncia dos processos de informao no cerne das atividades produtivas e pela capacidade prpria da informao de resistir sua plena realizao como valor de troca, dada a corroso que provoca no princpio da permutabilidade. Esta, por sua vez, se passa devido introduo no funcionamento do sistema da verso extrema da equivalncia, que a indiferena. Desse modo, tudo o que est fora do sistema deixa de ter valor, deixa de ser relevante. Nesta tica, tambm o sistema deixa de ser um sistema de objetos e passa a ser pleno de significados (COHN, 2001: 22-3). Por esta perspectiva, a relao entre informao e comunicao muda radicalmente. A informao passa ser vista pela sua maneira de operar, comandada pelo critrio da
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seleo entre alternativas, expressa pela disjuntiva "ou", no sentido de excluso/incluso. Isto contrasta com a comunicao que, por seu lado, um processo de adio, de conexes, comandado pela aditiva "e". Enquanto a informao um processo seletivo, destinado a excluir o que no significante, a comunicao um processo expansivo, destinado incluso de elementos significativos. A ilustrao esquemtica dessa relao encontra-se na Figura 2.
Fonte: elaborao do autor, a partir de Cohn (2001). Figura 2 Processos de informao e de comunicao
Em uma sociedade de classes, como a capitalista, necessrio que se introduza a questo da ideologia neste enfoque de sobredeterminao do sistema apontado por Cohn. Neste caso, a ideologia da classe dominante introduz um vis importante na perspectiva aristotlica da informao como imposio de forma. Para Pignatari, o processo pelo qual a elite julga levar cultura s massas implica uma triagem da informao, e esta pr-seleo envolve, em maior ou menor grau, uma orientao ideolgica, ou uma preferncia ideolgica (2003: 90-1). Dentro desta perspectiva, a imposio de forma ocorre como a conformao de uma matria, como imposio de traos reconhecveis a algo que antes no tinha forma prpria ou definida, num contexto ideolgico. Neste sentido, a imposio de forma caracteriza-se como a produo de um contedo novo, ideologicamente influenciado, ao estabelecer relaes significativas, perenes e no aleatrias entre os elementos que se encontram dispersos em um objeto sem forma. Na perspectiva ideolgica da sociedade capitalista, a imposio de forma foge ao sentido aristotlico, pois no se trata de imprimir uma ordem a um contedo, mas algo mais radical e maniquesta: a abstrao completa de todo contedo. O esforo de impor uma forma a um objeto, isto , de gerar informao, leva em considerao, ainda que no explicitamente, diversos outros elementos alheios lgica capitalista da produo e da circulao de mercadorias. Neste sentido, a imposio de forma caracteriza-se por traar uma diferena, atravs da diviso de um aspecto qualquer em dois campos, separados por uma linha que permite desprezar tudo o que est de um lado e considerar somente o que est do outro lado. Assim, a informao surge como um ato de segregao, como a criao de uma diferena entre o que deve merecer ateno e todo o resto, que se torna irrelevante. A informao deixa de se confundir, desse modo, com o objeto a observar e conhecer, e passa a se referir estritamente diferena que gerou a forma. Nestes termos, a informao passa a no transmitir mais contedos, mas a criar o quadro de referncia no qual possvel considerar contedos. Antes de se olhar para os contedos e significados, deve-se procurar o pano de fundo do recorte da diferena. Deste modo, a prpria diferena ganha autonomia, dispensando qualquer referncia a contedos a serem ordenados. O importante passa a ser a capacidade de recortar o mundo e de estabelecer a diferena entre o que importante e o que indiferente; a comunicao opera, ento, no interior dos recortes determinados pela informao (COHN, 2001: 23-4). Concluindo o raciocnio desenvolvido pelo autor, a sociedade de consumo caracterizase como uma sociedade baseada na esfera da comunicao, em que prevalecem as relaes de troca, isto , da permutabilidade, da equivalncia e da similaridade. J a sociedade da informao baseia-se na esfera da produo, na qual prevalecem as relaes de criao de valor, de diferenciao e de distino. Tais relaes so "sobredeterminadas" pela informao, isto , pela delimitao da diferena. Embora o aspecto ideolgico de manipulao social da informao pelas elites dominantes seja algo reconhecido e tratado por diversos autores influentes alm dos j mencionados, poderiam ser citados aqui mais de uma dezena de outros , a complexidade atual das transformaes e da prpria dinmica social faz com que este
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tipo de viso em certa medida empobrea a anlise e se torne por demais maniquesta, subtraindo aspectos importantes, caso no seja complementada com outros tipos de enfoque. Vrios autores, mesmo quando usam o referencial marxista, tm adotado posturas mais plurais e apresentado anlises e consideraes em outros aspectos que no s o ideolgico, como nos trabalhos de Castells (I, 2000), Lojkine (1999), Roszak (1988) e Krippendorff (1993), entre outros. Na maioria dos casos, as abordagens de cunho ideolgico pressupem um certo determinismo econmico e social oriundo da existncia de uma luta de classes entre, por um lado, aqueles que detm o controle dos meios de produo e, por outro, aqueles que esto a eles sujeitos. Em grande medida, este tipo de determinismo tem suas origens na prpria epistemologia marxista, fortemente marcada pelo determinismo econmico de cunho dialtico, cuja evoluo ocorre com base nos movimentos de afirmao, negao e superao (tese, anttese e sntese) atravs de relaes binrias, como capitalistas versus trabalhadores, tese versus anttese e seu resultado versus sntese (KRIPPENDORFF, 1993: 509-11). Castells (I, 2000) procura mostrar, em sua exaustiva anlise sobre a "Era da Informao", que existem diversos outros atores e fatores que interferem e at determinam o curso das transformaes sociais que ocorrem atualmente, como, entre outras coisas, o movimento de busca pelas pessoas da prpria identidade em um mundo fragmentado, o relacionamento das atuais transformaes tecnolgicas com a "cultura de liberdade, inovao individual e iniciativa empreendedora oriunda da cultura dos campi norte-americanos da dcada de 60", ou mesmo a organizao social em processos estruturados por relaes historicamente determinadas ligadas ao dos seres humanos sobre si mesmos (experincia) e que, em determinadas condies, sujeitam a vontade de uns sobre a vontade de outros (poder). Roszak (1988), nesta mesma linha de mltiplas determinaes das transformaes atuais, caminha em outro sentido, analisando o perodo de surgimento da base tecnolgica que deu origem "revoluo da informao" (dcadas de 1960 e 1970, nos EUA) como um perodo marcado por uma contracultura, onde o microcomputador passou a simbolizar a ferramenta de liberdade individual e social. "Nas mos deles [os hackers daquela poca] a tecnologia da informao se tornaria mais prxima de um instrumento da poltica democrtica" ilustra o autor (ROSZAK, 1988: 209). Em um artigo escrito no final de 1983, Krippendorff (1993) se prope a uma anlise crtica da sociedade da informao luz da teoria marxista. Diferentemente de outros autores que se propem a uma crtica da teoria marxista utilizando referenciais tericos externos, Krippendorff analisa em profundidade os fundamentos da teoria de Marx e, atravs de idias e conceitos complementares, procura demonstrar em que pontos aquela abordagem se mostra pertinente e em que pontos ela se mostra incompleta ou at equivocada. No que se refere ao objetivo do presente ensaio, sero destacadas duas idias do trabalho deste autor que contribuem de modo significativo para a compreenso das caractersticas das atuais transformaes e ampliam a dinmica social para alm da viso ideolgica. Segundo Krippendorff, a dialtica marxista opera de tal modo que o desenvolvimento da dinmica da luta de classes da sociedade capitalista amplifica suas contradies e torna o ideal de igualdade como sendo de fato um equilbrio instvel e no a regra do sistema, com "os ricos tornando-se cada vez mais ricos e os pobres cada vez mais pobres". Desse modo, para Marx, a sucumbncia deste modo de produo tornar-se-ia inevitvel. Este tipo de dinmica que continuamente amplifica as desigualdades de um sistema tornou-se conhecido posteriormente a Marx como sendo o processo de feedback de um sistema, neste caso um feedback positivo. A no sucumbncia do sistema capitalista no Ocidente, ao contrrio, seu crescimento e expanso no ltimo sculo, demonstrou a existncia de foras contrrias quele feedback positivo que contribuem para reduzir as desigualdades do sistema e aumentar sua capacidade de adaptao e sobrevivncia, evitando assim a ocorrncia de seu colapso. Com isso, o aparente determinismo do sistema rumo ao seu colapso limitado e evitado. Este conjunto de foras que atuam de modo a aliviar as tenses e contradies de um sistema tornou-se conhecido como feedback negativo. Segundo Krippendorff, as foras que atuam como feedback negativo so originrias de fora do sistema que alimenta o feedback positivo, tornando este sistema aberto e vulnervel ao exterior, diferente do que pressupunha Marx como sendo o sistema um sistema
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fechado, cujas determinaes encontram-se constitutivas (KRIPPENDORFF, 1993: 512).
em
suas
prprias
caractersticas
Os feedbacks positivo e negativo so caractersticas de todo tipo de sistema. Raciocinando em termos do papel da informao nos sistemas, temos que, por exemplo, a informao gerada pela execuo de um processo de trabalho que absorvida pelo trabalhador que o executa e utilizada por ele mesmo de forma no compartilhada para aprimorar seu prprio processo de trabalho e torn-lo mais eficiente, passa a constituir-se em um feedback negativo na medida em que contribui para a criao de um estado de equilbrio do sistema. Por outro lado, quando a informao compartilhada com outros e retorna ao sistema de modo renovado, esta informao passa a constituir-se em um feedback positivo, uma vez que contribui para a modificao do processo, gerando um estado de desequilbrio no sistema. Transportando este raciocnio para a sociedade atual, tem-se que este processo de feedback positivo seja provavelmente o mais notvel aspecto processual existente na base da sociedade da informao, uma vez que este processo permite que a sociedade utilize suas habilidades para organizar sua prpria organizao (KRIPPENDORFF, 1993: 513). Em outras palavras, os recursos de informao que a sociedade est desenvolvendo so de tal ordem que passam a atuar no s sobre os objetos desta sociedade, mas sobre a prpria forma de gerar os recursos de informao. A informao, do ponto de vista social, um recurso que possui a capacidade de atuar sobre si prprio, diferentemente de outros recursos desenvolvidos at ento. Este autor cita como exemplos computadores que atuam na criao de novos computadores e informaes que atuam na criao de novas informaes (KRIPPENDORFF, 1993: 513-4). Ele tambm chama a ateno, neste caso, para o fato de que este tipo de dinmica encontra-se em sintonia com o modo de produo capitalista, uma vez que contribui para acentuar as desigualdades. Deste modo, quem rico em informao torna-se mais rico ainda pelo acesso que tem aos recursos de informao; quem tem acesso educao se torna mais avanado ainda em educao pelo acesso que tem aos recursos educacionais; empresas que dominam a informao e a tecnologia da informao tornam-se mais poderosas e podem ter acesso a recursos maiores ainda. A segunda idia chama a ateno para um paradoxo do determinismo em face de uma sociedade da informao. Segundo Krippendorff, "there is an inherent paradox in trying to predict the inevitable outcome of a process that involves people who have information about that process and about their involvement in it" (1993: 515). Segundo o autor, para que Marx pudesse ter assumido o determinismo econmico e social ele teve que assumir que as pessoas no possuem, e nem possuiriam, informao sobre este sistema, no sentido de que no seriam capazes de reorganizar sua prpria situao nele, e, com isso, alterar o curso da prpria histria. Ocorre que, quando os indivduos possuem informao sobre alguma coisa, podem tomar partido no trabalho organizacional no sentido de encaminhar uma mudana sobre esta mesma coisa. Nesta situao, deve haver motivos muito fortes para que no se faa uso de uma informao que se possui. Independente de quais sejam as razes para eventualmente no se fazer uso de uma informao que se possui, o fato que a simples posse da informao introduz mudanas no relacionamento entre os sujeitos e suas realidades: Whatever the case may be [for do not use information], the possession of relevant information characterises the ability to change and the possibility to exert ones will, thereby making the process affected by it to that extent unpredictable. Thus, when people do have information about a process involving them, the process can no longer be described in deterministic terms and is to some extent unpredictable (KRIPPENDORFF, 1993: 515). Deste modo, a disponibilidade de informaes que determina as possibilidades de ao. A emergncia da sociedade da informao caracteriza-se, assim, como a emergncia de um novo tipo de determinismo que disponibiliza mais opes do que restries ao desenvolvimento social, tornando-se adequado afirmar que a sociedade da informao essencialmente cria suas prprias possibilidades de futuro, que esto primariamente limitadas pela capacidade de lidar com estas possibilidades e secundariamente limitadas pela sua histria material que, em Marx, tem sentido oposto, determinando as demais relaes sociais (KRIPPENDORFF, 1993: 516-7).
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3. Paradigma Tecno-Econmico (PTE)

As questes ligadas importncia do conhecimento e da inovao como fatores de desenvolvimento econmico tm sido tratadas por uma corrente econmica chamada escola neo-schumpeteriana. O interesse recente pelas idias do economista austraco Joseph Alois Schumpeter (1883-1950) cresceu principalmente aps a recesso das dcadas de 1970 e 1980, uma vez que, aps o perodo de grande expanso econmica que se seguiu ao ps-guerra, o hegemnico pensamento keynesiano comeou a demonstrar dificuldades para explicar e contornar a queda dos nveis de atividade econmica e os elevados ndices de desemprego. A associao desta recesso com a ocorrida nos anos 1930 levou a um aumento no interesse pelas teorias dos longos ciclos econmicos, como a desenvolvida por Schumpeter (FREEMAN; PEREZ, 1988: 38). De maneira oposta s escolas econmicas tradicionais, que consideravam os fatores tcnicos e institucionais como residuais ou exgenos ao desenvolvimento econmico (FREEMAN, 1988: 2), a escola neo-schumpeteriana aponta para a importncia econmica da gerao e difuso de novos conhecimentos no sistema produtivo. Segundo os autores desta escola, este o processo que conduz ao surgimento das inovaes como fatores-chave para o crescimento e desenvolvimento econmicos. Nessa linha de raciocnio, esses autores tm oferecido particular subsdio para o entendimento da importncia que a inovao e suas bases de conhecimento tm na configurao das transformaes econmicas e sociais atuais (LASTRES; FERRAZ, 1999: 31). Uma das contribuies mais significativas e esclarecedoras das transformaes estruturais por que passam periodicamente as sociedades dentro dos esforos dessa escola de pensamento para explicar as diferentes dinmicas e padres de gerao, uso e difuso de tecnologias e outras inovaes associadas o conceito de Paradigma Tecno-Econmico PTE (FREEMAN; PEREZ, 1988: 47; CASTELLS, I, 2000: 78). O PTE entendido como o processo de evoluo de uma srie de combinaes interrelacionadas, possveis e viveis de produtos e processos, inovaes tcnicas, organizacionais e institucionais, que resultam em saltos de produtividade e em transformaes generalizadas de ordem econmica. Estas so de tal magnitude que influenciam o comportamento econmico de modo profundo, com reflexos nos arranjos sociais e institucionais, e que inauguram uma nova onda de oportunidades de investimento e gerao de lucros pela economia como um todo. Cada novo PTE encerra em si uma nica combinao de decisivas vantagens tecnolgicas e econmicas. O conjunto das inovaes que se encontra no centro de cada PTE baseiase em um recurso ou conjunto de recursos, designados fatores-chave, que possuem como caractersticas: i) amplas possibilidades de aplicao econmica; ii) demanda crescente; e iii) queda persistente do seu custo unitrio (LASTRES; FERRAZ, 1999: 32). O conjunto de fatores-chave normalmente existe h algum tempo na economia antes do desenvolvimento do PTE a que daro suporte. Entretanto, seu potencial somente torna-se reconhecido e capaz de atender s caractersticas acima quando os fatoreschave do PTE vigente e todo o conjunto de aplicaes relacionadas do claros sinais de esgotamento da capacidade de sustentar o incremento da produtividade, o crescimento econmico e o retorno dos investimentos. O desenvolvimento de um novo PTE , ento, impulsionado por um movimento econmico e social que busca superar os limites de crescimento impostos pelo modelo vigente, inaugurar novas frentes de expanso e sustentar a lucratividade e a produtividade. Nesse sentido, o PTE pode ser considerado como o resultado dos avanos cientficos e tecnolgicos e das presses competitivas e sociais persistentes (FREEMAN; PEREZ, 1988: 49 e 58). Na mudana de um paradigma a outro, ocorre a inaugurao de uma nova era tecnoeconmica cujos impactos estendem-se por toda a economia atravs de inmeros fenmenos (FREMMAN; PEREZ, 1988: 59; LASTRES; FERRAZ, 1999: 32): nascimento de setores, atividades e produtos; novas formas de gerar e transmitir conhecimentos e inovaes; novas formas de produo e comercializao de bens e servios;
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novas formas de definir e implementar estratgias e polticas; formas originais de organizar e operar empresas e outros tipos de instituies; exigncia de novas capacitaes institucionais e profissionais; necessidade de novos mecanismos de mensurao, regulagem e promoo das atividades econmicas; intensificao de inovaes visando a ampliar o uso dos fatores-chave; novos padres investimentos; de investimento e de distribuio internacional dos
alterao da estrutura internacional de vantagens comparativas de custos; novo ciclo de investimentos em infra-estrutura para ampliar a utilizao dos fatores-chave pela economia como um todo; surgimento de inmeros pequenos empreendimentos inovadores visando a aproveitar as novas oportunidades de investimentos; novos padres de consumo comportamento do consumidor. de bens e servios, distribuio e
Dentro desse arcabouo terico, a chamada Era da Informao constitui-se na ascenso e consolidao do Paradigma Tecno-Econmico das Tecnologias da Informao PTE/TIs. Analisando esse paradigma sob as condies descritas acima, tem-se que ele baseado em um conjunto de inovaes interligadas, relacionadas a computadores eletrnicos, engenharia de software, sistemas de controle, circuitos integrados e telecomunicaes, que reduziram de maneira drstica os custos de obteno, armazenagem, processamento, comunicao e disseminao de informao por toda a economia. O fator tecnolgico chave do PTE/TIs o microprocessador, que possui as caractersticas mencionadas anteriormente amplas possibilidades de aplicao, demanda e capacidade tcnica crescentes e custos decrescentes. Nesse aspecto, o PTE/TIs pode ser considerado como a maneira que o sistema capitalista encontrou para superar o esgotamento de um padro de acumulao fundado na produo em larga escala de cunho fordista (LASTRES; FERRAZ, 1999: 33 e 36; DANTAS, 1999: 246). O Quadro 2 resume as principais caractersticas dos diversos PTEs identificados na literatura, referentes ao perodo de nascimento e evoluo do modo de produo capitalista. A origem das transformaes por que passam as empresas em todo o mundo est na aplicao do potencial das TIs s atividades econmicas. Esta aplicao possibilitou a superao de grandes obstculos ao crescimento, produtividade e lucratividade que a sociedade industrial e a produo em massa de cunho fordista impuseram em sua rota de desenvolvimento. Tambm permitiu: i) diminuio de tempos mortos em processos produtivos e logsticos; ii) controle e gerenciamento dos fluxos informacionais desses processos; iii) aumento da variedade de insumos e produtos; e iv) maior flexibilidade em relao aos rgidos processos de cunho fordista. Segundo Castells (I, 2000: 78), uma das principais caractersticas do novo PTE/TIs a sua capacidade de reconfigurao de estruturas e processos, aspecto este de importncia decisiva em uma sociedade caracterizada por constantes mudanas e pela fluidez organizacional. Desse modo, o novo paradigma tecno-econmico tornou possvel inverter as regras sem destruir a organizao, uma vez que sua base material pode ser reprogramada e reaparelhada.
Fase
Incio e trmino Descrio
Primeiro
1770/80 a 1830/40 Mecanizao
Segundo
Terceiro
1880/90 a 1920/30 Energia eltrica, engenh. pesada Ao
Quarto
Quinto
1830/40 a 1880/90 Fora a vapor e ferrovia Fator-chave Algodo e ferro Carvo e fundido transporte Setores Txteis e Mquinas e alavancadores equipamentos, navios a vapor, do crescimento fundio, ener- mquinas ferragia hidrulica menta, equipa-
1920/30 a 1970/80 em 1970/80 diante Produo em Tecnologias da massa (fordismo) informao Petrleo e Microeletrnica, derivados tecnologia digital Engenharia e Automveis e Equipamentos de equipamentos caminhes, informtica e eltricos, enge- trato-res e telecomunicaes, tanques, ind. robtica, servios
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mentos ferrovi- nharia e equipa- aeroespacial, info- intensivos e rios mentos pesados bens durveis e softwares petroqumicos Setores em Mquinas a Ao, eletriciIndstria auto- Frmacos, ener- Biotecnologia, crescimento vapor dade, gs, mobilstica e gia nuclear, nanotecnologia e rpido coran-tes aeroespacial, microeletrnica e atividades sintticos e rdio e teleco- telecomunicaes espaciais engenharia municaes, pesada metais leves, bens durveis, petrleo e plsticos Fonte: resumido e adaptado de Lastres e Ferraz (1999: 34); Freeman e Perez (1988: 50-7).
Quadro 2 Principais caractersticas dos sucessivos Paradigmas Tecno-Econmicos
Esse processo por demais rico e variegado. Antes de prosseguir na busca da compreenso dos desdobramentos do PTE/TIs nas organizaes, convm fazer um breve comentrio visando a deixar claro o relacionamento entre alguns aspectos apresentados at agora. Como mencionado anteriormente, a importncia da informao para os diversos modos de produo existentes na histria sempre foi grande. No modo de produo capitalista a informao ganhou papel ainda mais relevante, dada a sua condio primeira de processo social, bem como a extenso e profundidade que alcanou em nvel mundial. impensvel um capitalismo sem significativos fluxos informacionais paralelos aos produtivos e logsticos, mesmo em seus primrdios. Alguns dos principais obstculos com que o sistema fordista de produo se deparou como rigidez e elevados tempos mortos nos processos produtivos e logsticos e baixa variedade de insumos e produtos, que a certa altura tornaram-se fatores inibidores de produtividade, rentabilidade e competitividade em grande parte eram originados por deficincias nos processos informacionais. Estas, por sua vez, eram ocasionadas por custos excessivos para o desenvolvimento e operao de sistemas de informaes que atendessem a todas as demandas com a qualidade e a rapidez necessrias. Ou seja, o potencial da informao como fator de melhoria e alavancagem dos negcios j era conhecido antes do advento das TIs. Nesse contexto, e num primeiro momento, pode-se considerar que tais tecnologias, em sua fase inicial, permitiram a viabilizao do potencial da informao no ambiente de negcios, de modo a que o modelo fordista superasse suas restries inerentes, mas sem romper com sua essncia enquanto um formato particular de processo produtivo. Isto quer dizer que, neste estgio, as TIs constituram-se em ferramentas de trabalho mais sofisticadas e mais geis, que automatizaram e aumentaram a velocidade de processos organizacionais que existiam havia dcadas, desde que Taylor e Fayol os configuraram dentro de padres mais racionais e eficientes (PORTER; MILLAR, 1997: 70; CASTELLS, I, 2000: 51). Nesse momento, a contribuio das TIs foi em certa medida marginal ao sistema como um todo, de tal modo que, nesse aspecto, as mudanas ocorridas poderiam ser classificadas muito mais como mudanas de ordem quantitativa do que qualitativa, em termos do modo de produo capitalista. Explorando um pouco mais os impactos das TIs no ambiente de negcios, temos que, pela maneira como se deram sua configurao e seu desdobramento tecnolgico, alm de sua extenso e penetrao social, elas permitiram uma ampliao do potencial da informao em moldes antes no considerados, o que expandiu o impacto das mudanas no ambiente de negcios, tornando-as muito mais qualitativas do que quantitativas. Castells (I, 2000: 51) identifica dois outros estgios (alm do da automao descrito acima) nos usos das tecnologias de informao: i) experincias de uso das novas tecnologias e ii) reconfigurao de aplicaes. Nos dois primeiros estgios, o processo de inovao ocorreu basicamente pelo "uso" das novas tecnologias. J no terceiro a inovao se deu como processo de aprendizado pela prpria construo da tecnologia, o que acabou resultando na reconfigurao das redes e na descoberta de novas aplicaes. Os impactos destas fases tornaram-se cada vez mais profundos e amplos medida que se desdobravam e podem ser assim descritos: i) As TIs permitiram a coleta, processamento e distribuio da informao com tal velocidade e preciso que novos mtodos de interpretao e novas
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formas de uso tornaram-se possveis, sendo inventadas ou desenvolvidas posteriormente (PORTER; MILLAR, 1997: 70). Exemplo disso a quantidade enorme de ferramentas estatsticas desenvolvidas em softwares que permitem a realizao de trabalhos e simulaes antes impossveis. Ou seja, alm de aumentar a qualidade e a velocidade das informaes que j eram utilizadas antes do advento das TIs, estas permitiram a implementao de outras formas e processos informacionais no previstos ou imaginados antes; ii) As enormes possibilidades de tratamento dos processos informacionais permitidas pelas TIs levaram indagao acerca dos prprios processos de negcios existentes nas empresas, permitindo um profundo questionamento da maneira de estrutur-los e oper-los. As TIs permitiram que estes processos antes organizados com base nos limites impostos pela capacidade humana e tcnica de trabalhar informaes e baseados em estruturas funcionais oriundas da diviso do trabalho fossem redesenhados com base em novos parmetros e possibilidades, ocasionando o desaparecimento de processos de negcios tradicionais e permitindo o surgimento de outros, mais compactos e complexos (PORTER; MILLAR, 1997:70); iii) O aumento da capacidade de gerao, processamento e distribuio de informaes nos processos organizacionais permitida pelas TIs, aliada possibilidade de drstica reduo dos investimentos em ativos fixos e pessoal, aumentou a complexidade desses processos, entendida como o aumento do nmero de variveis manipuladas por eles, pelas novas competncias exigidas das pessoas que neles atuam e pelo reduzido nmero de pessoas que os operam (VALLE, 1996); iv) As prprias TIs passaram a fazer parte dos processos produtivos e logsticos como componentes dos ativos tangveis utilizados. Os computadores e demais equipamentos das TIs foram incorporados e substituram os utilizados anteriormente, passando eles mesmos a fazer parte dos processos (e no somente atuando como elementos intermediadores entre seres humanos e mquinas produtivas) na coleta, manipulao e fornecimento de informaes (PORTER; MILLAR, 1997: 68); v) As TIs passaram a fazer parte tambm dos processos de controles operacionais e organizacionais. Ou seja, ao invs de apenas servir como intermedirios entre as pessoas e os processos fornecendo informaes, passaram elas prprias a fazer os controles dos processos, determinando ritmos, planos e afins. Uma das conseqncias diretas disso foi o aumento da flexibilidade e da capacidade de controle desses processos (PASSOS, 1999: 62; VALLE, 1996). Os exemplos so os sistemas de CAM (Computer Aided Manufacturing ou Manufatura Assistida por Computador), FMS (Flexible Manufacturing Systems ou Sistemas Flexveis de Manufatura), CIM (Computer Integrated Manufacturing ou Manufatura Integrada por Computador) e SCM (Supply Chain Management ou Gesto da Cadeia de Suprimentos); vi) As TIs permitiram a ampliao do potencial da informao no apenas nas aplicaes internas das empresas, mas tambm, e principalmente, para novas aplicaes destinadas ao gerenciamento das variveis do ambiente externo, mais voltil e desestruturado, e para a integrao entre as aplicaes internas e externas (PORTER; MILLAR, 1997: 70; VALLE, 1996). Nesse sentido, o acesso a grandes quantidades de informaes do ambiente externo teve impacto significativo na maneira de as empresas definirem e implementarem suas estratgias, bem como na maneira de administrarem as informaes internas, exigindo novas formas de elaborao e definio de estratgias, polticas, objetivos e metas; vii) As TIs permitiram, ainda, a integrao e interao entre empresas distintas (CASH; KONSYNSKI, 1997: 97), gerando novas formas de compreender a dinmica dos negcios e novos padres de relacionamento entre organizaes, uma vez que concorrentes tornaram-se parceiros e
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organizaes de segmentos diversificados tornaram-se sinrgicas e com interesses mtuos; viii) Um dos mais fortes desdobramentos dos processos informacionais com auxlio das TIs foi a possibilidade de desenvolvimento de processos voltados ao tratamento do conhecimento nas empresas, potencializando as possibilidades de inovao e aprimoramento da competitividade (DAVENPORT; PRUSAK, 1998: 149-72); ix) Esse conjunto de transformaes nos negcios tambm trouxe como conseqncia mudanas fundamentais nas formas de gesto e organizao das empresas. Com isso, gerou maior flexibilidade das estruturas organizacionais, maior integrao entre suas diversas reas e funes e novas formas de gesto e organizao das pessoas no ambiente de trabalho, que se ampliou e rompeu a barreira fsica dos escritrios e fbricas.
5. Concluses
A profundidade e abrangncia das atuais transformaes que caracterizam a chamada Era da Informao no deixam dvida sobre a necessidade de uma viso terica plural sobre suas origens e desdobramentos, se se deseja uma compreenso adequada destas transformaes. Este ensaio procurou desenvolver esta compreenso baseada em trs momentos. No primeiro momento, recorreu-se teoria de Marx para compreender de que modo estas transformaes esto inseridas no modo de produo capitalista. Duas anlises foram julgadas relevantes para esta compreenso. O primeiro ponto destacado foi que, em sua minuciosa anlise do processo capitalista de produo, Marx foi pioneiro na identificao da existncia e da distino entre os fluxos fsicos e informacionais existentes neste processo: Alm da compra e venda efetivas, gasta-se tempo de trabalho na contabilidade, em que, alm disso, entra trabalho objetivado: caneta, tinta, papel, escrivaninha, custos de escritrio. (...) Como unidade dentro de seus ciclos, como valor em processo, seja dentro da esfera da produo, seja dentro das duas fases da esfera da circulao, o capital s existe idealmente na figura da moeda de conta, inicialmente na cabea do produtor de mercadorias, respectivamente, o produtor capitalista de mercadorias. Por meio da contabilidade, que tambm compreende a determinao ou o clculo dos preos das mercadorias (clculo de preo), esse movimento fixado e controlado. O movimento da produo, e sobretudo o da valorizao, (...) recebe assim uma imagem simblica na representao. (...) A contabilidade como controle e sntese ideal do processo torna-se tanto mais necessria quanto mais o processo transcorre em escala social e perde seu carter puramente individual; , portanto, mais necessria na produo capitalista do que na produo dispersa do empreendimento arteso e campons (MARX, II, 1984: 98-9). Embora Marx tenha identificado a importncia da informao no processo capitalista e tenha inclusive percebido a indstria das comunicaes como j economicamente importante em sua poca (MARX, I/2, 1984: 42), sua ateno no passou disto, uma vez que este tpico no recebeu desenvolvimento posterior em seus trabalhos o que compreensvel em face do momento histrico que ele vivia. A segunda contribuio ocorre pela compreenso que Marx ofereceu sobre a interao entre o homem e os instrumentos de trabalho e o modo como isso se deu em termos sociais. Marx demonstrou o processo atravs do qual a fora fsica e as habilidades humanas de superviso e organizao foram sendo progressivamente transferidas para o processo, a tecnologia e a organizao capitalista. Em sua poca, o economista alemo no conseguiu vislumbrar a existncia de uma mquina que tivesse a capacidade de substituir algumas atividades da inteligncia humana abstrata no processo e organizao capitalistas, o que acabou ocorrendo com o advento do microship e do computador eletrnico. Esta trajetria, cujo incio apanhado por Marx, foi resgatada por Lojkine (1995), que atualizou e contextualizou a anlise frente ao desenvolvimento das TIs.
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No segundo momento da anlise das atuais transformaes, procurou-se resgatar as origens histrica e filosfica da atual importncia da informao e destacou-se o papel social que possui atualmente, como representao simblica, bem como o processo de manipulao ideolgica a que est sujeita. Fica evidente, neste aspecto, a forte imbricao entre a filosofia, a cincia e o capitalismo. Originrio de um projeto filosfico de elevar o bem-estar humano atravs do domnio da natureza pela Cincia, o Iluminismo foi prdigo em fornecer as bases filosficas e cientficas ao desenvolvimento capitalista, na crena de que este desenvolvimento saciaria todos os desejos e necessidades humanas (GIANNETTI, 2002: 39). Desse modo, lanou-se a base para a apropriao da Cincia pelo capitalismo, fazendo com que aquela revestisse um carter ideolgico e, em essncia, mais contribusse para o desenvolvimento da acumulao capitalista do que para o crescimento do bem-estar geral da humanidade. Neste processo, o capitalismo apropriou-se, e continua a faz-lo, de todos os elementos sociais, culturais e tecnolgicos disponveis para aprofundar a acumulao e a concentrao de riqueza. Cabe ressaltar que isso inclui, em seu estgio atual, todos os processos de concepo, gerao, manipulao, distribuio e destruio da informao, quer em seus aspectos prticos e concretos, quer em seus aspectos tericos e simblicos, como representao cultural, ideolgica e de poder. Ressaltou-se neste segundo momento, entretanto, um outro aspecto em termos da dinmica social. Embora a base econmica ainda tenha papel relevante na determinao das relaes sociais atuais dentro de uma estrutura de classes e a ideologia esteja presente no controle destas relaes, as bases da sociedade da informao acrescentam elementos novos e surpreendentes em termos das possibilidades de re-configuraes destas relaes em direes ainda desconhecidas, colocando em cheque todo tipo de determinismo que procura conduzir o movimento social em uma nica direo. Nas palavras de Krippendorff, What we do not yet know is whether the emerging information society with its tremendous increase in the human-societal potential to determine its future and its promise of liberation from the constraints of the past is indeed an expansion of the human mind, its ultimate trap or a mere transitional form (1993: 519). Por fim, o terceiro momento de compreenso leva a ateno para a questo das transformaes de ordem econmica e tecnolgica que caracterizam a Era da Informao. Atravs da lente da escola econmica neo-schumpeteriana, o estgio atual de desenvolvimento capitalista compreendido como um processo de evoluo de uma srie de combinaes de fatores econmicos, sociais e tecnolgicos que esto permitindo o surgimento e a expanso de um novo ciclo de crescimento capitalista baseado nas chamadas Tecnologias da Informao - TIs. Essa srie de novas combinaes adquire um formato especfico denominado Paradigma Tecno-Econmico das Tecnologias da Informao PTE/TIs. Deste modo, as TIs esto permitindo o rompimento dos limites de crescimento impostos pelo PTE anterior, ao gerar condies para a expanso dos negcios atuais e criao de novos. Neste sentido, tanto a informao quanto as TIs passaram a ter um papel central como alavancas de um novo estgio de crescimento econmico. Dentro dos objetivos deste ensaio, estes trs momentos de compreenso das atuais transformaes permitem que se contextualize a importncia da informao para as organizaes da seguinte forma: A informao sempre teve um papel importante no modo de produo capitalista. Como o desenvolvimento tecnolgico destinou-se inicialmente aos componentes fsicos do processo de produo capitalista, comeou a haver um descompasso entre a eficincia dos processos fsicos e a dos informacionais, o que levou a uma limitao da capacidade de crescimento das empresas e do sistema global. Assim, o desenvolvimento das TIs permitiu que a ineficincia dos fluxos de informao deixasse de ser fator restritivo expanso das empresas e da economia. Este aumento da eficincia dos processos informacionais ocorreu tanto no que se refere s informaes do e sobre o prprio processo como tambm, mesmo de modo parcial, nas informaes e decises geradas pelos seres humanos que os supervisionavam e controlavam.
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Por outro lado, de acordo com antecedentes filosficos e histricos, a informao, aliada crescente capacidade tcnica de sua manipulao, ganhou uma relevncia social sem precedentes, o que a tornou objeto de apropriao pelas organizaes capitalistas. Ao ser incorporada pelo capitalismo, a informao adquiriu no s a caracterstica de mercadoria, isto , de objeto de gerao de mais-valia, mas ganhou ainda uma importncia fundamental na prpria sustentao do capitalismo, na medida em que seu controle permite no s satisfazer necessidades existentes, como tambm criar e manipular novas, em benefcio das prprias organizaes. Por fim, os meios tcnicos que permitem a criao, manipulao, distribuio e destruio da informao isto , as Tecnologias da Informao tornaram-se eles mesmos insumos e produtos de interesse econmico, expandindo, criando e destruindo segmentos econmicos inteiros e imprimindo uma nova dinmica de expanso na economia capitalista.
6. Referncias bliogrficas
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Tcnica Administrativa, Buenos Aires ISSN 1666-1680 http://www.cyta.com.ar Recibido el: 13/05/20006; Aprobado el: 01/06/2006 Volumen: 05 Nmero: 28 octubre/diciembre 2006
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Universidade Anhembi-Morumbi SP mdsantos@anhembi.br

information, Information Age, marxism, ideology, tech-economic paradigm

1 Revoluo Industrial (manufatura)

2 Revoluo Industrial (grande indstria)

Revoluo Informacional (organizao em rede)

IMPACTOS PARA O PROCESSO DE TRABALHO

Quadro 1 Impactos das revolues industriais e informacional

Fonte: elaborao do autor. Figura 1 - Mais-valia no capitalismo industrial e no capitalismo informacional

fechado, cujas determinaes encontram-se constitutivas (KRIPPENDORFF, 1993: 512).

3. Paradigma Tecno-Econmico (PTE)

Quadro 2 Principais caractersticas dos sucessivos Paradigmas Tecno-Econmicos

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