EL ENTORNO DEL MARKETING GLOBAL ENTORNO DE MARKETING Los actores y fuerzas externos al marketing que afectan la capacidad de la gerencia

de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes de meta. Los mercadlogos de una empresa son los principales responsables de identificar cambios importantes en el entorno. Los mercadlogos deben vigilar tendencias y buscar oportunidades. Al realizar una exploracin sistemtica del entorno, los mercadlogos pueden modificar y adaptar sus estrategias para enfrentar nuevos retos y oportunidades en el mercado. El entorno de marketing, abarca un microentorno y un macroentorno. El Microentorno consiste en las fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercados de clientes competidores pblicos. El Macroentorno consiste en las fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno: fuerzas demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y culturales. EL MICROENTORNO DE LA EMPRESA La tarea de la gerencia de marketing es atraer clientes y forjar relaciones con ellos, creando valor y satisfaccin para los clientes. La Empresa Al disear un plan de marketing la gerencia toma en cuenta otros grupos de la empresa como: la alta gerencia, finanzas, investigacin y desarrollo, compras, fabricacin y contabilidad estas en si conforman el entorno interno. La alta gerencia establece la misin, objetivos, estrategias amplias y polticas de la empresa. Los gerentes de marketing toman decisiones dentro de los planes hechos por la alta gerencia y los planes de marketing deben ser aprobados antes de ser implementados. Proveedores: son un eslabn importante del sistema de entrega de valor general de la empresa a clientes. Ellos proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.

INTERMEDIARIOS DE MARKETING Estas son empresas que ayudan a la compaa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen revendedores, empresas de distribucin fsica, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros. Los Revendedores: son empresas del canal de distribucin que ayudan a la compaa a encontrar clientes o venden a los clientes. Las empresas de distribucin fisca ayudan a la empresa a surtir y trasladar bienes de sus puntos de origen a su destino. CLIENTES La empresa necesita estudiar de cerca sus mercados de clientes. Los mercados de consumo consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal. Los mercados industriales compran bienes y servicios paras u procesamiento ulterior o para usarlos en su proceso de produccin. Los mercados de gobierno estn formados por dependencias del gobierno que adquieren bienes y servicios a otros que los necesitan. Los mercados internacionales: consisten en estos compradores en otros pases e incluyen consumidores, productos, revendedores y gobiernos. COMPETIDORES Para tener xito una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfaccin a sus clientes que sus competidores. Los mercadlogos deben hacer algo ms que simplemente adaptarse a las necesidades de los consumidores, meta; tambin debe obtener una ventaja estratgica posicionando su oferta vigorosamente contra las ofertas de los competidores. PUBLICOS Cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos, o ejercer un impacto sobre ella. Los pblicos financieros Los pblicos medios de comunicacin Pblicos del gobierno Pblicos de accin ciudadana Pblicos locales Publico general Pblicos internos

ENTORNO DEMOGRAFICO La demografa es el estudio de poblaciones humanas en trminos de tamao, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza ocupacin y otros datos estadsticos. ENTORNO ECONOMICO Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de consumidores. ENTORNO NATURAL Recursos naturales que los mercadlogos requieren como insumos o que son afectados por las actividades de marketing. ENTORNO TECNOLOGICO Fuerzas que crean nuevas tecnologas y a su vez crean productos y oportunidades de mercados nuevos. El entorno tecnolgico cambia rpidamente. Las nuevas tecnolgicas crean nuevos mercados y oportunidades. ENTORNO POLITICO Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presin que influyen en diversas organizaciones e individuos de una determinada sociedad y los limitan. Un reglamento inteligente puede fomentar la competencia y asegurar mercados equitativos para los bienes y servicios. Leyes que regulan y promueven una economa de mercado abierto. La legislacin de los negocios se ha implantado por diversas razones. Proteger a las empresas unas de otras Proteger a los consumidores de las prcticas comerciales poco ticas Proteger los intereses de la sociedad contra un comportamiento comercial irrestricto Mayor hincapi en la tica y las acciones socialmente responsables. ENTORNO CULTURAL Instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias, y comportamientos bsicos de una sociedad. Las siguientes caractersticas culturales pueden afectar la toma de decisiones de marketing Persistencia de valores culturales Desplazamientos en los valores culturales secundarios

Los principales valores culturales de una sociedad se expresan en la forma en que La gente se ve a s misma y a los dems: la gente usa marcas, productos y servicios como formas de autoexpresin. Como la gente ve a las organizaciones: esta tendencia sugiere que las organizaciones necesitan encontrar nuevas formas de ganarse la confianza de los clientes. Como ve la gente a la sociedad: la orientacin de las personas hacia su sociedad influye en sus patrones de consumo, niveles, de ahorro y actitudes hacia el mercado. Como ve la gente el universo: la espiritualidad est de moda y esta tendencia se refleja en las labores de marketing de muchas empresas. COMO RESPONDER AL ENTORNO DE MARKETING Perspectiva de la administracin ambiental: perspectiva gerencial en la que la empresa emprende acciones agresivas para afectar a los pblicos y fuerzas de su entorno de marketing, en lugar de limitarse a observarlas y reaccionar a ellas.