EL PRODUCTO 1. DEFINICION.

- Producto es todo aquello que la empresa o la organizacin realiza o fabrica para ofrecer al mercado y satisfacer determinadas necesidades de los consumidores. 2. TIPOS DE PRODUCTO: 2.1. Bienes y Servicios. El bien es un producto Fsico. Puede ser tangible o no. Servicio es una actividad que se realiza para satisfacer directamente una necesidad. 2.2. Productos Tangibles e Intangibles. Productos Tangibles son aquellos bienes que se transfieres y que tienen consistencia fsica. Productos Intangibles son aquellos bienes que no tienen consistencia fsica. Ej. Seguros de visa, ideas de democracia, las religiones, el software, las patentes, las marcas, etc. 2.3. Productos de uso y productos de consumo. Productos de uso son aquellos que continan con sus mismas caractersticas despus que han cumplido con su funcin normal de satisfaccin de una necesidad. Ej. Bicicletas, computadoras, etc. Productos de Consumo son aquellos que desaparecen o se transforman radicalmente (ya no sirven directamente para lo mismo) despus que han satisfecho la necesidad de los consumidores. Ej. Alimentos, Cosmticos, Etc. 2.4. Productos Duraderos y No Duraderos. Productos Duraderos son aquellos concebidos para varios usos, en general de mediano y largo plazo. Productos No Duraderos son aquellos que se usan en el corto plazo. 2.5. Productos Domsticos e Industriales. Productos Domsticos son aquellos que son consumidos o usados por el pblico en general. Ej. Ropa, Alimentos, Automviles, Etc. Productos Industriales son comprados por organizaciones para su propio uso y consumo. En muchos casos los productos de consumo industrial son iguales o intrnsecamente similares a los productos domsticos; pero por su forma, cantidad de compra o tipo de uso son diferentes. 2.6. Productos de Conveniencia, de Comparacin y de Conviccin. Productos de Conveniencia son productos de bajo precio unitario que la gente conoce y compra de manera rutinaria. La compra es muy rpida y casi de manera automtica, basada en el conocimiento que se tiene de los productos. Pueden ser de 2 tipos: Productos Corrientes y productos de impulso. A su vez, en algunos casos se les llama Commodities (comodidad). o Productos Corrientes.- son productos que el consumidor compra despus de una reflexin rpida pero consciente sobre la calidad y l precio del producto. o Producto de Impulso.- Son productos generalmente de bajo precio y no tienen periodo de reflexin, sino que su compra es motivada por el deseo espontneo basado en la observacin del producto. o Producto de Comodidad o Commodities.- son productos de conveniencia (especialmente a nivel de materias primas) que son negociados en grandes cantidades en los mercados internacionales. Productos de Comparacin.- son productos de un precio ligeramente mayor que los productos de un precio ligeramente mayor que los productos de comodidad. A diferencia de los productos de comodidad, se pueden encontrar fuertes variaciones de precio y calidad entre estos productos. Esto lleva a los consumidores a tomar su decisin de comprar mediante comparacin entre los diversos productos existentes en el mercado. Cuando ms homogneos son los productos, los consumidores basarn ms su decisin en el precio. Cuando ms heterogneos son los productos, otras variables como calidad, funcionamiento, garanta, etc., entrarn en lnea de cuanta para la decisin Productos de Conviccin.- Son productos para los cuales los consumidores tienen una idea definida del tipo especfico buscado, por lo cual prcticamente no existen sustitutos o competidores en el mercado. Ej. Pinturas de artistas famosos, vestidos de modistos famosos, artculos de coleccin, servicios de restaurantes famosos.

2.7. Materias Primas, Productos Semiacabados y Productos Acabados. Materias Primas.- Son productos que se venden para su transformacin por los compradores o consumidores. Ej. Hierro en industrias, vegetales en marketing de consumo, etc. Pueden ser materias primas en bruto o materias primas procesadas. Ej. Planchas de hierro o harina de maz. Productos Semiacabados.- Son aquellos que han sufrido ya una transformacin por los productores; pero, que todava no estn listos para el consumo final. Al igual que las materias primas, los productos Semiacabados sirven de insumos para las empresas y los individuos. Productos Acabados o Terminados.- son aquellos que estn para su uso directo por los consumidores. 3. COMPONENTES DEL PRODUCTO. 3.1. El Producto Intrnseco.- Es lo que tradicionalmente ha dado el nombre al producto. Ej. Jabn, aceite, automvil, computadora, etc. 3.2. El Embalaje.- Es un elemento de suma importancia para el producto. Ms all de ser un simple elemento de proteccin del produccin intrnseco, el embalaje es muchas veces el elemento decisivo para la compra de un tipo especfico de producto. 3.3. La Marca.- La marca es tambin una elemento de suma importancia en la evaluacin de una producto. La marca no solo es un nombre que identifica al producto, sino que ella tambin aporta ciertas caractersticas y valores al producto intrnseco. 3.4. El Funcionamiento.- Muchos productos son muy fciles de usar. Otros productos sin embargo, requieren la instalacin del mismo o disponer de instrucciones de uso. Un producto no tiene ningn valor para el usuario que no sabe utilizarlo o hacerlo funcionar. 3.5. La Garanta.- En condiciones de mayor competitividad, el consumidor buscara asegurarse que el gasto que realiza va a ser recompensado por las caractersticas del producto. La empres que no sea capaz de dar este tipo de garantas, tendr menor capacidad de atraccin de nuevos clientes. 4. LNEAS Y GAMAS DEL PRODUCTO. 4.1. Lneas de Productos.- Una Lnea de productos est compuesta por todos los modelos y variedades de un mismo producto intrnseco de un fabricante o de una misma empresa (productora o comercializadora). 4.2. Gamas de Productos.- Es la cantidad de productos intrnsecos diferentes de una misma empresa; es decir, la cantidad de lneas de productos que posee. 5. CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS.
Conocer la fase del ciclo en la que se encuentra nuestro producto o servicio nos permitir disear la estrategia ms eficaz para alargar su vida en un mercado cada vez ms cambiante y rpido. 5.1. Introduccin.- Esta fase se caracteriza por una rentabilidad negativa debido a los grandes recursos que son precisos para fabricar, lanzar y perfeccionar el producto, en comparacin al volumen de ventas que se consigue. Se caracteriza por:

Pocos ofertantes. Bajo volumen de ventas. Escasa saturacin de su mercado potencial.

5.2. Crecimiento.- Esta fase se caracteriza por una rentabilidad positiva que debe reinvertirse, en su totalidad, para
financiar el crecimiento y los esfuerzos tcnicos, comerciales y de comunicacin propios de la misma. Esta fase se caracteriza por: Se alcanzan elevados porcentajes en su mercado potencial. Se realizan esfuerzos para aumentar la produccin. Precio elevado. Empiezan a aparecer nuevos competidores en nmero creciente.

5.3. Madurez.- Toda poltica de lanzamiento de un producto tiene como objetivo llegar a esta etapa, cuyas principales
caractersticas son: Las ventas siguen creciendo pero a menor ritmo. Gran nmero de competidores. Bajan los precios de ventas. Gran esfuerzo Comercial para diferenciar el producto.

5.4. Declinacin.- El paso del tiempo, la evolucin de los gustos y necesidades de los clientes nos conducen a esta etapa.
Sin embargo, no todas las empresas son conscientes de que han llegado a ella. Por el contrario, hay compaas que antes de que un producto se acerque a esta etapa lo retiran del mercado en plena madurez. Esta etapa se caracteriza porque la rentabilidad sigue descendiendo, aunque habitualmente se producen excedentes de tesorera por la desinversin. Hay que renovar o abandonar el producto.

6. LA MATRIZ DE CRECIMIENTO-PARTICIPACIN.