PROGRAMA 5 SENSOS

MANUAL DE IMPLANTAO

1. INTRODUO
Este manual contm a metodologia bsica de implantao do Programa 5 Sensos. No entanto, no deve ser considerada uma frmula pronta e acabada porque cada cidade, cada local, cada unidade deve levar em conta as suas caractersticas. Portanto, o que vai ser apresentado dever servir como referncia e um suporte tcnico para o desenvolvimento das aes necessrias para o bom xito do programa. Existe, porm uma exigncia fundamental que a efetiva participao da gerncia e colaboradores da unidade, investindo na idia, sendo firmes em seus propsitos e se comprometendo em todas etapas do processo. As aes decorrentes do Programa devem abranger tanto as atividades administrativas e de servios como as reas de operao. O desenvolvimento pode ser feito em etapas, implantado paulatinamente nas reas, mas na construo do projeto importante que haja a participao de todos os colaboradores da empresa.

2. OBJETIVO Implementar o Programa 5 sensos empresa, com o comprometimento de todos os colaboradores buscando a melhoria no ambiente de trabalho, qualidade de vida, com base nos conceitos de responsabilidade social e conservao do meio ambiente. Adota-se o conceito de Responsabilidade Social como um compromisso tico com o desenvolvimento social e ambiental, como uma forma de conduzir os negcios da empresa, de tal maneira que a empresa se torne parceira e co-responsvel no desenvolvimento social e na preservao do meio ambiente.

3. OS SENSOS O Programa 5 SENSOS(5s) como uma ferramenta essencial para a melhoria contnua de processos, tem como base o comprometimento de todos os empregados. Os 5S so sensos originados no Japo na dcada de 50, perodo ps guerra, com o objetivo de reorganizar o sistema produtivo do pas. Os Sensos so: SEIRI - Senso de Utilizao SEI TON - Senso de Ordenao SEISOH - Senso de Limpeza SEIKETSU - Senso de Sade SHI TSUKE - Senso de Auto Disciplina Benefcios para o empregado: Melhorar as condies no ambiente de trabalho; Despertar a criatividade e a inovao; Exercitar o trabalho em equipe; Participar da soluo de problemas da unidade onde trabalha e da empresa; Desenvolver a auto realizao e a autoconfiana; Desenvolver seu papel na sociedade atravs do exerccio da cidadania; Melhorar a qualidade de vida; Contribuir para maior satisfao no trabalho.

Benefcios para a empresa:

Melhorar a qualidade dos produtos e servios; Aproveitar melhor os recursos disponveis; Identificar lideranas dentro da empresa e aproveitar seu potencial; Eliminar desperdcios; Diminuir erros e retrabalhos; Melhorar a comunicao;

Propiciar condies para melhoria da qualidade de vida dos empregados e da comunidade; Promover a conservao do meio ambiente; Ser reconhecida como empresa socialmente responsvel.

SENSO DE UTILIZAO Significa Evitar excessos e desperdcios de qualquer natureza; Utilizar os recursos de acordo com a necessidade, especificao e adequao; Manter no local de trabalho, somente os objetos, materiais, equipamentos e informaes necessrias.

Como Fazer Classificar todos os objetos e recursos em necessrios e desnecessrios para o trabalho; Fazer o descarte seletivo dos materiais, equipamentos e documentos, atentando para aqueles que fazem parte do acervo histrico do saneamento; Organizar os materiais e encaminhar para o destino correto. Benefcios Liberao e melhor aproveitamento de espaos; Reaproveitamento e/ou melhor uso dos recursos disponveis; Combate ao excesso de burocracia; Diminuio de custos; Destinao adequada dos materiais.

SENSO DE ORDENAO Significa

Ter um sistema padronizado para guardar e localizar rapidamente o que se utiliza - materiais, equipamentos, documentos etc.; Ter um local de trabalho funcional e prtico; Estabelecer e identificar de forma clara os locais onde se encontram os materiais e equipamentos. Como Fazer

Deixar ao alcance das mos o que usado constantemente; Deixar prximo ao local de trabalho o que usado ocasionalmente; Deixar fora do local de trabalho o que usado raramente. Benefcios

Economia de tempo e esforo fsico; Melhoria do fluxo de pessoas e materiais; Maior facilidade para encontrar objetos informaes.

SENSO DE LIMPEZA Significa Eliminar todo e qualquer trao de sujeira, mantendo o ambiente pessoal e de trabalho em boas condies. Como Fazer EDUCAR para no sujar; Limpar o que est sujo; Identificar e eliminar as fontes de sujeira; Instalar em todos os locais recipientes para coleta seletiva de lixo.

Benefcios

Bem-estar pessoal e do grupo de trabalho; Conservao dos equipamentos, materiais e recursos; Preveno de acidentes; Sentimento de excelncia transmitido aos clientes;

SENSO DE SADE Significa Colocar em prtica o conceito da OMS Organizao Mundial da Sade Sade um estado de completo bem-estar fsico, mental e social e no apenas a ausncia de doena ou enfermidade. Promover e manter condies de trabalho, fsicas e mentais, favorveis sade integral. Como Fazer Manter a ordem e a limpeza; Identificar e eliminar fontes de risco e de insalubridade; Cuidar do corpo, da mente e do esprito; Estimular um clima de confiana, amizade e solidariedade. Benefcios

Local de trabalho agradvel; Reduo de acidentes e doenas; Pessoas saudveis e bem dispostas.

SENSO DE AUTODISCIPLINA/COMPROMETIMENTO Significa

Praticar os Sensos em suas atividades dirias, de maneira constante; Manter a ordem e a rotina como partes de um processo contnuo de aperfeioamento Como Fazer

Seguir os passos preconizados pelo programa, tais como Utilizao, Ordenao, Limpeza, Sade, Reduo, Reutilizao, Reciclagem, Responsabilidade Social, consciente de que a todo momento, eles devem ser praticados; Manter-se organizado na vida pessoal e no trabalho; Buscar constantemente a atualizao pessoal e profissional; Procurar conhecer-se melhor e entender os outros com empatia, afetividade e transparncia; Fazer a auditoria peridica, prevista pelo programa.

Benefcios

Melhoria contnua em nvel pessoal e organizacional; Garantia de resultados positivos em suas atividades como cidado e empregado; Desenvolvimento da capacidade de buscar a participao e comprometimento de todos os colegas; Desenvolvimento da capacidade de maior integrao em projetos e aes junto a comunidade.

5. ETAPAS DE IMPLANTAO ETAPA 1 1.1. Definio do Comit Local de Coordenao ou Comit Local, podendo se utilizar as equipes j existentes, como por exemplo os Comits de Qualidade e Meio Ambiente. Este comit deve ser formalizado atravs de resoluo do gerente ou ata de reunio. Sua formalizao deve ser comunicada ao Grupo Gestor do Programa Use o Bom Senso. imprescindvel que o gerente da unidade participe deste comit para que haja mais agilidade nas decises a serem tomadas 1.2. Os representantes dos Comits Locais indicados pelos gerentes das unidades recebero treinamento acerca do programa, a ser realizado pelo Grupo Gestor do Programa. 1.3. Identificao e definio de representantes (gestores, facilitadores, lideranas) em todas as reas fsicas da unidade. Todos os segmentos da unidade devem ser includos no processo de construo da proposta a ser implementada 1.4. Definio clara das atribuies dos representantes e membros do comit, e de cada rea includa no processo. ETAPA 2 Formalizado o comit local e a forma como a estrutura vai funcionar, realiza-se o treinamento especfico Repasse da metodologia do Programa 5 sensos - para todos os membros do comit local, gestores, facilitadores, lideranas, a ser realizado pelos membros do comit local que receberam treinamento do Grupo Gestor.

ETAPA 3 Nesta Etapa ser realizado um diagnstico sucinto da unidade, com relao aos aspectos de que trata o programa para que se tenha um retrato atual, e no futuro se torne possvel avaliar e visualizar os resultados obtidos 3.1. Levantamento dos resduos gerados processo ou rea fsica da empresa. em cada

3.2. Levantamento dos resduos gerados, considerando volumes produzidos, sistemtica atual de coleta, armazenamento e destinao destes resduos, bem como os custos financeiros do sistema usado. 3.3. Levantamento da situao atual do consumo de recursos disponveis no local de trabalho, como energia eltrica, gua, telefone, papel, cartucho de impressora, entre outros. Se possvel levantar o custo financeiro deste consumo 3.4. Levantamento de demais aspectos que geram ou podem concorrer para algum tipo de impacto ambiental, tais como: tipo de detergente e material de limpeza em geral, uso de cigarro nos ambientes de trabalho, descarte de mveis, equipamentos e outros materiais como sucatas, entulhos, sobras de produtos utilizados nos diversos processos. 3.5. Efetuar o registro e documentao da situao atual, se possvel fotografar as evidncias para futura avaliao dos resultados do trabalho. Esta atividade deve sempre ser precedida de consulta aos empregados da unidade para no causar situaes de constrangimento. 3.6. Levantamento e identificao de objetos, equipamentos e materiais que fazem parte da histria do saneamento do municpio. importante preservar a memria da atividade de saneamento bsico na cidade/municpio e regio, como

um importante instrumento de educao ambiental e de valorizao da identidade institucional da empresa perante a comunidade. Integram o acervo histrico os seguintes elementos: documentos contendo informaes relevantes sobre a implantao do saneamento na cidade, como leis, decretos, projetos de gua e esgotos, memoriais descritivos, jornais, ofcios, peridicos entre outros; objetos, equipamentos, mobilirios utilizados nos diversos setores, tanto tcnicos, como na manuteno ou administrativos; fotos, vdeos; documentos sobre a histria do municpio. ETAPA 4 Com Base no diagnstico realizado na Etapa 3 o comit ter em mos um retrato da situao da unidade, e a partir da ter elementos para quantificar e calcular os custos de implementao do programa na unidade: 4.1. Levantamento e definio da infra-estrutura bsica necessria para realizao do programa nas diversas reas, tais como lixeiras internas e externas, containers, e outros materiais de acordo com as necessidades de cada unidade/rea. 4.2 Definio e quantificao de material de divulgao e apoio para as atividades previstas para a implantao do programa. 4.3 Levantamento de infra-estrutura, programas e entidades existentes na cidade/municpio que possam ser utilizados e envolvidos no desenvolvimento do programa use o bom senso. 4.4 Definio de estratgia de lanamento do programa na unidade. 4.5 Identificao de instrumentos e canais para promoo/divulgao das aes previstas e realizadas

4.6 Definio de metas e indicadores para acompanhamento e avaliao dos resultados do programa na Unidade 4.7 Criao de um processo de avaliao de resultados e de valorizao dos empregados e equipes de cada rea, como forma de reforar atitudes e comportamentos positivos e ambientalmente adequados. 4.8 Elaborao do Plano de Trabalho ETAPA 5 5.1 Lanamento do Programa na empresa em evento que consiga a participao de todos ou a maioria dos empregados 5.2 Treinamento de todos os empregados para engajamento e comprometimento no programa Repasse dos contedos do Programa 5 Sensos. Este treinamento dever abranger tambm os prestadores de servio como o pessoal do servio de limpeza e conservao, cantina etc. ETAPA 6 6.1 Estabelecimento de parcerias pblicas, particulares e sociedade desenvolvimento das aes previstas 6.2 Participao em programas desenvolvidos pela comunidade local. com entidades civil para o semelhantes,

ETAPA 7 7.1 Desenvolvimento do Programa na unidade, aplicando todos os sensos, de acordo com o plano de trabalho aprovado 7.2. Realizao de campanhas educativas e de motivao permanente dos empregados, tendo como mote a reduo do consumo de energia eltrica, gua, telefone, papel mas visando sobretudo avanar no processo de melhoria 7.3 Divulgao de resultados que forem sendo alcanados por cada rea e da unidade como um todo. ETAPA 8 8.1 Realizao de auditorias ou avaliao do programa na unidade como forma de identificar os pontos positivos e as dificuldades encontradas 8.2 Elaborao de relatrio sobre o desenvolvimento do programa na empresa.

6. RECURSOS NECESSRIOS 6.1.Recursos Humanos Comit Local de Coordenao do Programa Equipe de Facilitadores, Todos os colaboradores da Unidade 6.2.Recursos Materiais Material didtico e informativo Infra-estrutura para a Coleta Seletiva de Resduos Materiais/equipamentos/dispositivos para reduo consumo - gua, energia eltrica 6.3.Recursos Financeiros Os recursos financeiros para o projeto devero ser previstos na Etapa de Elaborao do Plano de Trabalho e aprovados pela gerncia da unidade. Os recursos sero utilizados basicamente para: produo de materiais didticos/informativos e de apoio para divulgao do programa; aes de sensibilizao, treinamento e de motivao do pessoal; infra-estrutura necessria para separao, coleta, transporte e disposio dos resduos; aes de manuteno do programa na unidade.

de

7. DETALHAMENTO DOS ELEMENTOS ESTRATGICOS DE IMPLEMENTAO 7.1 COMIT LOCAL DE COORDENAO DO PROGRAMA imprescindvel a criao de uma equipe responsvel pelo programa Comit Local de Coordenao para que se tenha garantia de xito e continuidade do programa na unidade. Prope-se que este Comit seguintes pessoas: Gerente Gestores Ambientais Facilitadores da Qualidade Coordenadores de reas Empregados lderes seja formado com as

7.2 ALGUMAS ATRIBUIES DO COMIT O Comit Local tem um papel fundamental no xito do programa na unidade, atravs de uma atuao democrtica, participativa e de envolvimento de todos os colaboradores nas etapas do processo. Entre as suas atribuies, destacam-se as seguintes: Elaborao do Diagnstico da situao atual da Unidade, previsto na Etapa 3 Implantao; Elaborao do Plano de Trabalho; Implementao do Programa na Unidade ; Coordenao Geral das atividades do Programa na Unidade; Realizao de parcerias com entidades externas para determinadas atividades previstas no programa e no plano de trabalho da unidade; Disseminao dos conceitos do Programa a todos os colaboradores, atravs de palestras de sensibilizao e treinamentos especficos; Promoo das auditorias internas; Convocao de reunies;

 Divulgao das aes do Programa; Promoo de cursos de reciclagem para os componentes do comit e demais colaboradores; Criao de novas atividades visando a manuteno e revitalizao do programa na unidade; Encaminhamento ao grupo gestor do processo, cpia do relatrio de desenvolvimento do Programa na Unidade. 7.3.AUDITORIA 7.3.1. Formao de Equipe de Auditoria O Grupo Gestor do Programa em comum acordo com os comits locais e os gerentes de unidade, dever identificar empregados que tenham perfil para auditores e promover um programa de capacitao dos mesmos para esta atividade. 7.3.2 Responsabilidade do Auditor Realizar a auditoria nas reas que compem a unidade no sentido de avaliar o desenvolvimento do programa na unidade, com base em formulrios prdefinidos; Consolidar os dados das avaliaes e encaminhar ao Comit; Levantar e considerar todas as sugestes recebidas dos colaboradores , repassando-as ao coordenador do programa.

7.3.3 Perfil do Auditor

Liderana no grupo Facilidade de Comunicao e relacionamento interpessoal Apresentar uma postura de avaliador demonstrado pelo Esprito desarmado

Ter capacidade de trabalho cooperativo, de forma a facilitar a anlise dos problemas identificados e a proposio de solues Conhecimento do assunto em pauta.

7.4. PARTICIPAO DOS COLABORADORES A participao efetiva e o comprometimento de todos os colaboradores no processo de construo da proposta e implementao do Programa na empresa, sero sem sombra de dvida a melhor forma de garantir o alcance dos resultados pretendidos. Cabe portanto a cada colaborador: Colaborar com sua ao e criatividade, para o xito do programa; Manter-se participativo etapas do Programa; e atuante em todas as

8. RESULTADOS ESPERADOS Adoo por parte dos colaboradores de prticas cotidianas na organizao, compatveis com a poltica da qualidade, do meio ambiente e de qualidade de vida; Uso racional dos recursos de infra-estrutura da organizao para reduo de consumo e eliminao de desperdcios, contribuindo assim para a conservao dos recursos naturais; Contribuio para a diminuio de custos operacionais e administrativos da empresa em todas as suas atividades; Minimizao de impactos ambientais causados pelas atividades da Empresa; Reduo na gerao de resduos, maior reutilizao e reaproveitamento de materiais e equipamentos;

Desenvolvimento individual e responsvel;

de uma coletiva,

conscincia para uma

ambiental cidadania

9.BIBLIOGRAFIA NAIPI - Apostila: Educao Ambiental Destinao de Resduos Slidos - 1999 Coleta e

REVISTA ECOLOGIA E DESENVOLVIMENTO. Reciclagem, uma Ajuda a Natureza. N. 72, So Paulo, 2000 TOM, Maria Vitria Ferrari. Manual: Metodologias Participativas no Exerccio da Educao Ambiental. Viosa - MG, UFV, 1999 VALLE, Cyro Eyer do - Como se Preparar para as Normas ISO 14000. So Paulo, Editora Pioneira, 1995. AGENDA 21 Global - Conferncia das Naes Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento. Rio de Janeiro. 1992 DATASUL. Manual 5S OLIVEIRA, Jos Arimata Soares. D-olho na Qualidade. Braslia, Editora SEBRAE, 1997. ITAMB. Apostila de Treinamento 5S. JORNAL O ESTADO DE SO PAULO. Apostila de Treinamento Housekeeping.

SESI Servio Social da Indstria Responsabilidade Empresarial

Cartilha