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Investigacin de Operaciones S.A. (IOSA)

Quienes Somos? Investigacin de Operaciones S.A. (IOSA), es desde 1,995, la primera consultora dedicada al desarrollo de soluciones para empresas, en temas de optimizacin de procesos, apoyando a una mejor planeacin y toma de decisiones. Que Hacemos? Sistemas para la toma de decisiones, basada en la utilizacin de tcnicas de Simulacin, optimizacin y toma de decisiones. Como un equipo outsourcing, IOSA desarrolla estudios integrales a problemas de gestin de operaciones y procesos. Adems como filial y representante de consultoras americanas especializadas en las metodologas mencionadas, cuenta con su aval, know how y las ultimas innovaciones en este campo. Nuestro servicio se orienta a Indicadores de gestin, Mejora continua de procesos, Back-Office, Inversin, Planeamiento, Operaciones, Produccin, Logstica - Cadena de suministros, Anlisis de alternativas, entre otros. Podemos resumir, que los beneficios de las empresas en invertir en estudios de esta naturaleza es la reduccin de costos o generacin de ahorros (productividad) al implementar las operaciones o procesos basados en planeacin asistida por las metodologas analticas de toma de decisiones. Clientes Principales Banco de Crdito del Per, Banco Exterior de los Andes y Espaa, AFP UninVida, Consorcio Minero S.A., Minera Yanacocha S.A., UCP Backus y Johston, Cervesur, Compaa Embotelladora del Pacifico S.A., Marina de Guerra del Per, Conasev, Complejo RANSA Multimercados MINKA, ONPE, Indecopi, RENIEC, Telefnica del Per, CMPC Tissue S.A Chile, Arthur Andersen, IPEN, Tim Per, Banco Interbank, CARE Per, Consorcio Minero Horizonte, etc. . Universidad de Lima, ESAN, Universidad del Pacfico, Pontificia Universidad Catlica del Per, Universidad Femenina del Sagrado Corazn, Universidad Nacional de Ingeniera, IST Cibertec, Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra Bolivia, Universidad de Concepcin Chile, Universidad Nacional Agraria La Molina, Universidad Ricardo Palma, etc. . Nuestro Aval Representacin exclusiva de Casas desarrolladoras de Conocimiento y Herramientas en I.O.
www.promodel.com Especializados en desarrollo de herramientas integrales de Simulacin de operaciones para ambientes de Produccin, Servicios y Gestin de Salud con interface a Sistemas Informticos www.lindo.com Pioneros en innovaciones de la Optimizacin Matemtica, Brindan ambientes amigables para desarrollo de modelos matemticos con interface a Sistemas Informticos www.processmodel.com Especializados en Simulacin de procesos para ambientes backoffice, call center, etc. Provee facilidades para diagramacin y documentacin bajo normas ISO, tambin con interfase a Sistemas Informticos www.expertchoice.com Basados en la metodologa AHP. Proveen un esquema multidecisor, multicriterio para Toma y Evaluacin de Decisiones www.forecastpro.com Proveen eficaces herramientas de Pronsticos de Series de Tiempo, mediante una variedad de comprobadas tcnicas con la asistencia de sistemas expertos, con interface a Sistemas Informticos www.palisade.com Usando Mtodos Cuantitativos para Gestin en software Hoja

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de clculo, brindan Simulacin, Sensibilidad Mltiple, rboles de Decisiones y Ajuste de Curvas de Datos

Investigacin de Operaciones S.A. (IOSA) Principales trabajos realizados

1995 - 1996 Banco de Crdito del Per Desarrollo del Proyecto de Simulacin de Agencias Bancarias. Diseo e implementacin de Herramientas para la Planeacin de Recursos de las Agencias Bancarias con la finalidad de balancear la oferta sobre las necesidades de la demanda. Teniendo como indicador de efectividad el Tiempo de Espera en cola. Se utiliz herramientas de Simulacin de Procesos. Software de simulacin SERVICE MODEL. 1997 Marina de Guerra del Per. Desarrollo de modelos orientados al Planeamiento Operacional de Misiones y de los Recursos Ofensivos de la Fuerza Aeronaval. En dicho proyecto se utilizaron tcnicas de Simulacin y de Evaluaciones de Alternativas. Software de simulacin PROMODEL y Software para Toma de Decisiones Grupales EXPERT CHOICE. 1998 Minera Yanacocha S.A. Newmont Gold Company Peruvian Branch) Desarrollo de Modelos Matemticos Orientados al Planeamiento de Largo Plazo. Herramienta que asiste a la alta direccin realizar el planeamiento operacional y estratgico. Estos modelos, permiten realizar planes de produccin ptimos, que generan el menor costo asociado. Los cuales han permitido a la empresa obtener grandes beneficios en el orden de millones de dlares anuales. En dicho proyecto se utilizo la tcnica de Programacin Entera Mixta. Software de Optimizacin LINGO (Lindo System Inc.) 1999 RANSA, Operador Logstico del Grupo Romero Multimercados MINKA Desarrollo del Proyecto de Simulacin del futuro Multi-Mercado mayorista MINKA, cuyo objetivo es el de determinar el flujo de abastecimiento y desabastecimiento de dicho mercado, analizando las capacidades de recursos crticos y locaciones para los diversos procesos, identificando cuellos de botella por falta de recursos y capacidad de espacio, as como, servir de soporte para la aprobacin del proyecto con los diversos inversionistas. Se utiliz el software de simulacin de procesos PROMODEL. 1999 - 2000 INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa del Consumidor y de la Propiedad Intelectual)

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Proyecto : Sistema de Indicadores de Gestin para el rea de Servicio de Atencin al Cliente.

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Desarrollo de un Sistema de Indicadores de Gestin en lnea, para el rea de Servicio de Atencin al Cliente. Herramienta que asiste a la alta direccin realizar el planeamiento operacional y de capacidad instalada. Este sistema permite realizar mediante un conjunto de modelos de simulacin, ad hoc, planes de proyeccin de indicadores de servicio, que generan el menor costo asociado y bajo metas de calidad. Los cuales han permitido a la empresa obtener mejor control de sus recursos y brindar una atencin ajustada a la demanda. En dicho proyecto se utilizo la tcnica de Simulacin de procesos. Software de Simulacin ProcessModel. 2000 Arthur Andersen Colombia Proyecto : Prediccin de la demanda Elaboracin de modelos de pronsticos, acerca de la demanda de productos de belleza. Mediante el anlisis de data histrica se estableci aquellas variables o factores que afectaban la demanda de diversos artculos de perfumera y atencin personal. Se utilizo diversas tcnicas de tratamiento y pronsticos de series de tiempo con el software Forecast Pro. 2000 -2001 Trasandina de Alimentos S.A. Proyecto : Sistema de planeamiento de la distribucin En una empresa productora de alimentos, que subcontrata la flota de distribucin y que por la necesidad de su proceso de negocio debe realizar la distribucin en todas sus etapas, desde su planta ubicada en Lima a los centros de consumo, ubicados en localidades recnditas de la sierra peruana (600 aproximadamente) . Se ha desarrollado modelos matemticos que asisten a la gerencia en la planeacin y monitoreo del reparto. Estos modelos permiten determinar la secuencia de ejecucin del reparto, la cuantificacin de personal necesario, cumpliendo con las fechas limites y en sincrona con la disponibilidad del inventario de produccin. En dicho proyecto se utilizo la tcnica de Optimizacin Matemtica mediante modelos de programacin entero y binaria. Software de Optimizacin LINGO. 2001 Centros Comerciales del Per S.A. (CC Jockey Plaza) Proyecto : Estudio de la implementacin del cobro de parqueo Para una empresa administradora de un mall, se desarrollo un estudio para la evaluacin de performance de los diseos operativos y las alternativas de implementacin del cobro de parqueo (garitas de control , espacio reservado a colas, horario y sentido de las puertas, puntos de pago, tiempos, etc). Asimismo las polticas de tarifa a aplicar, en funcin de la variabilidad del comportamiento vehicular. En dicho proyecto se utilizo la tcnica de simulacin discreta. Software de simulacin PROMODEL. 2002 Unin de Cerveceras Peruanas Backus y Johnston S.A.A. Proyecto : Desarrolllo de Modelos Matemticos para la Planificacin del Suministro de Malta a Plantas Desarrollo de modelos matemticos que optimicen el proceso de la planificacin de inventario de suministros en silos de acuerdo a una reposicin justo a tiempo con niveles de seguridad, considerando el uso uniforme de la flota de transporte y la demanda de malta y maz dado por el programa de produccin de cada planta a nivel nacional. Software de Optimizacin LINGO.

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Otros temas revisados : Sector de Maquinaria Pesada Para una empresa, lder en la comercializacin y mantenimiento de maquinaria pesada de una importante marca americana. Se planteo modelos de optimizacin de planeamiento de actividades de mantenimiento general en su Centro de Reparaciones de Componentes para las flotas que operan en minas, y la programacin continua del mismo va simulacin. Sector Manufacturero Para la sede en Chile, de una empresa dedicada a la produccin de redes de pesca industrial y accesorios. Se construyo modelos aplicados a la programacin de turnos de trabajo del personal de operadores, cumpliendo los requerimientos de produccin, normas legales y costo mnimo en contrataciones. Sector Minera Para una empresa minera, se disearon modelos de optimizacin matemtica para la planeacin de minado subterrneo que genere la mayor rentabilidad de operacin, integrando para ello costos generales y valores de cotizacin internacional de los minerales. Sector Salud Para un hospital del seguro social, se hicieron modelos de simulacin orientados a la evaluacin de polticas de atencin en la farmacia central. Sector Industrias Alimentaras Para una fabrica de alimentos en polvo , se desarrollo un modelo de programacin matemtica que genera una mezcla o formula de alimento, con la menor inversin de insumos y obteniendo la mayor calificacin en contenidos y valores de propiedades fsico-qumicas para ganar un contrato del estado va licitacin. Sector Fundicin Con el uso de modelos de programacin matemtica por metas se desarrollo una aplicacin que permite la secuenciacin optima de procesamiento de ordenes de trabajo en base a la reduccin de tiempos de entrega y la minimizacin de horas de trabajo (normal y extra). Adicionalmente, dicha informacin es input para un modelo que permite la asignacin de carga de trabajo en la seccin de moldeo entre las operarios que difirieren en niveles de habilidades. El resto de proceso en las fases fusin, mecanizado y acabado es proyectado va modelos de simulacin. Sector Bebidas Usando la simulacin como tcnica principal, se estudio en una fabrica de bebidas gaseosas : la Sala de Jarabe, para proyectar los inventarios y tiempo de reposo para diversos niveles de produccin y tipos de sabores. Otro estudio, fue la planeacin del balance de las lneas de embotellamiento. As prever las paradas de produccin, mantenimientos preventivos, mermas de produccin, etc. Finalmente en el aspecto transporte y distribucin de los productos, se evalu la implementacin de un nuevo proceso para las operaciones de carga y descarga para toda la flota de camiones, desde las instalaciones de la planta de embotellamiento. Con la finalidad de prever las lozas de carga, montacargas y otros recursos necesarios .

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Otras actividades complementarias

Asesoramiento, Comercializacin e Implantacin de herramientas analticas de Toma de Decisiones Proveemos asesoramiento y soluciones integrales en herramientas para toma de decisiones, que sean acordes a los requerimientos y concurrentes a la tecnologa disponible de la empresa del cliente. Bsicamente en herramientas de simulacin y optimizacin de procesos. Servicios de capacitacin personalizados en Metodologas y Herramientas de Toma de Decisiones Desarrollamos servicios de capacitacin orientados a habilitar al staff de directores y ejecutivos en el estado de arte y las mejores practicas para la innovacin y mejoramiento de procesos de Toma de Decisiones y Planeacin. Entre las organizaciones que han recibido dicho servicio tenemos : Banco de Crdito, Marina de Guerra Direccin de Instruccin, Telefnica del Per, RENIEC, UCP Backus y Johston, Consorcio Minero Horizonte, etc. De manera similar para el staff de docentes de ingeniera y administracin de : Universidad de Lima, Universidad Nacional de Ingeniera, Universidad Nacional Agraria de la Molina, Universidad Nacional Federico Villareal, IST Cibertec, etc. Exposiciones, Conferencias y Seminarios Peridicamente por invitacin, diversas organizaciones acadmicas y empresariales nos solicitan la realizacin de ponencias magistrales en temas de Tcnicas y Aplicaciones de Toma de Decisiones. Entre las mas frecuentes tenemos : Centro de Altos Estudios Nacionales (anteriormente Centro de Altos Estudios Militares), Maestra de Administracin de la Universidad Pacifico, Maestra de Administracin de la Universidad San Ignacio de Loyola, Maestra de Administracin de la Universidad de Lima, Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional Federico Villareal y en diversos eventos acadmicos de facultades de pregrado de Administracin, Ingeniera Industrial y de Ingeniera de Sistemas de las principales universidades peruanas, y extranjeras en algunos casos.

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Investigacin de Operaciones S.A. (IOSA) Principales Referencias

Promodel Corporation USA Robert Bateman, Ph.D. International Operations, VP. Carlos Santa Cruz Gerente General Luis Eduardo Romero Gerente de la Divisin de Banca de Servicios Fernando Romn - Gerente General, Carlos Ceccovilli - Gerente de Operaciones

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Minera Yanacocha S.A.

Banco de Crdito del Per Mercados Zonales S.A.A. (RANSA MINKA)

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Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual Ferreyros S.A.

Fernando Arrunategui - Gerente General

Tito Otero Gerente de Informtica y Procesos Calm. AP Jose Quevedo Comando Conjunto FFAA Calm AP Alfredo Graham Rojas DIRINSTRU C. de F. AP Alberto Carvajal - DIRINSTRU Armando Robles - Gerencia de Proyectos Marco Ronceros Divisin de Consultoria

Marina de Guerra del Per Arthur Andersen

Trasandina de Alimentos S.A. I.S.T. Cibertec TIM Peru SAC Telefnica del Per

Alvaro Ziga Presidente Ejecutivo Jess Vilca Gerente de Distribucin Carlos Carranza Director Academico Johnny Garca Gerente de Tecnologa de Informacin Eugenio Kollman Gerente de Divisin de Sistemas Luis lvarez - Gerente de Planeamiento

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Unin de Cerveceras Peruanas Backus y Luis Carbone Nicolini Johnston S.A.A. Subgerente de Planificacin Logstica Centros Comerciales del Per S.A. (CC Jockey Plaza) Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil - RENIEC

Roberto Persivale Rivero - Gerente General

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Celedonio Mendez Presidente

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