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A vantagem
competitiva da
confiança
As relações de confiança passam para o centro das tarefas
organizacionais mais imprescindíveis para a criação de
vantagem competitiva e sustentabilidade empresarial, segundo
Marco Túlio Zanini, professor da Fundação Dom Cabral.
Reportagem HSM Management Update
C
A palestra de Marco Túlio
Zanini, gerente e professor conhecimento, as relações de confiança passaram a estar no centro das
da Fundação Dom Cabral, e
autor do livro Confiança – O
necessidades das empresas. “Com a valorização do conhecimento em todas
Principal Ativo Intangível de uma as indústrias, os mecanismos internos das empresas precisam ser mudados.
Empresa (ed. Campus/Elsevier), Quando se fala de gestão, surge uma nova lógica da produção de valor que diz respeito
na ExpoManagement 2007 foi
coberta por Lizandra Magon aos mecanismos sociais internos, com cada vez menos mecanismos burocráticos e cada
de Almeida, colaboradora da vez mais privilégios de mecanismos sociais”, explicou Marco Tulio Zanini, gerente e
HSM Management Update.
professor da Fundação Dom Cabral, em palestra na ExpoManagement 2007, com
base em resultados de pesquisas de clima desenvolvidas por ele para seu trabalho de
doutorado na Alemanha, incluindo sete empresas brasileiras, e apresentados em seu
novo livro, Confiança – O Principal Ativo Intangível de uma Empresa.
“A pressão sobre os resultados ainda é grande, mas cada vez mais se fala em
mecanismos sociais para a produção de valor. A confiança é um mecanismo implícito
–se confio na outra pessoa e trabalhamos juntos, vamos sempre partilhar as melhores
idéias. No fim, tudo se baseia no relacionamento entre duas pessoas”, continuou Zanini.
Para implementar isso, é preciso que o líder dê o primeiro passo de confiar.
Esse tipo de relacionamento não é novidade. Zanini lembrou que os estudos do
sociólogo Francis Fukuyama já demonstravam a consistência das empresas que cresceram
baseadas na confiança. “São empresas comuns em países como Estados Unidos,
Japão e Alemanha. O processo histórico de desenvolvimento fez com que surgissem
grandes organizações privadas nesses países, onde já havia uma tradição de valores e