Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Padronizao
Padronizao a sistemtica que empresas podem utilizar para organizar suas atividades promovendo, por consequncia, a otimizao de seus processos. Em sntese a padronizao consiste na elaborao de procedimentos operacionais (documentos escritos) que descrevem como determinada atividade ou tarefa deve ser executada. Este foi o assunto de introduo ao mdulo de Gesto de Documentos e Registros, realizado do ltimo encontro Qualidade & Gesto 2012 , um programa patrocinado pela Conjel, com apoio da Qualyteam. O Sistema de Padronizao um dos pilares mais importantes para empresas que desejam implementar sistemas de gesto baseados na qualidade (ex. ISO 9001, MEG, PBQP-H, etc) pois atravs de sua implementao, a Organizao assegura que os processos e atividades sero executados segundo regras definidas (padronizadas), minimizando a ocorrncia de falhas operacionais. Alm disto, a padronizao tem o benefcio de reter na empresa o conhecimento gerado com a prtica e experincia de seus colaboradores. Padronizar preservar a histria de sua empresa, documentando os resultados que ela alcana.
O que padronizar?
Todo o trabalho que trouxer riscos operacionais, riscos de segurana e meio ambiente deve ser padronizado, ou seja, todas as atividades crticas. A organizao deve estabelecer uma regra para a definio de atividade ou tarefa crtica. Por conceito, atividade crtica aquela que tem impacto no resultado final de meu processo. Assim, qualquer atividade ou tarefa que possa prejudicar (ou beneficiar) os resultados de uma operao, so consideradas atividades crticas e devem, portanto, ser padronizadas.
3. Identificar as atividades crticas de cada processo; 4. Elaborar procedimentos operacionais (documentos conhecidos tambm por PO ou POP), descrevendo COMO a atividade crtica deve ser executada; 5. Treinar os colaboradores envolvidos; 6. Acompanhar periodicamente a execuo das atividades. Em sntese, a padronizao dos processos facilita o controle da operao da empresa, promove a qualificao e o desenvolvimento da equipe, gerando aos clientes a percepo de credibilidade e atendimento satisfao de suas expectativas. Isso fato. Isso qualidade. O resto apenas desejo.