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Gestin Integrada http://www.serforem.com/librointegrac1.htm La gestin integrada: calidad, seguridad y medio ambiente Sinopsis: El concepto actual de Calidad global o total y tambin el concepto de Excelencia, que va ms all del anterior, son integradores y por ello asumen la calidad de productos y procesos, la calidad en el diseo y en el proyecto, la calidad medio ambiental, la calidad de gestin y, por supuesto, la calidad de la vida laboral, como partes esenciales de un todo. As, se puede afirmar que los planteamientos esenciales de la Calidad y de la Prevencin son en gran medida coincidentes. De este modo queda patente la necesidad de una integracin de los diferentes sistemas de gestin. Sin embargo, el problema parece residir en la identificacin de estos y en la forma de integrarlos para que sean operativos y permitan a la empresa cumplir su objetivo, que no es otro que la satisfaccin del cliente sin que ocurran accidentes, ya sea de tipo medioambiental o laboral propiamente dichos. Es decir, en primer lugar debemos identificar cules son los soportes sobre los que ha de descansar esa buscada Excelencia empresarial (las siete de Toyota, las cuatro de Agfa, etc.). En un primer anlisis parece evidente que esos soportes no son necesariamente la Calidad, la Prevencin Laboral o la Prevencin Medioambiental, ya que existen otras reas que pueden, y de hecho as ocurre en numerosas ocasiones, entrar en los llamados sistemas de gestin integrados (gestin de recursos humanos, gestin del conocimiento, gestin de la innovacin, gestin de la produccin, gestin financiera, gestin comercial, etc.

2-http://www.uh.cu/infogral/areasuh/vri/Calidad/calidad03/Industria/enfoque7.doc Enfoque para el diseo del Sistema de Gestin Integrado Resumen La gestin de la calidad y la gestin medioambiental son factores fundamentales para que las empresas acometan con xito los retos del siglo XXI. La necesidad que a mediano plazo van a tener las empresas de disponer de un sistema de gestin que les posibilite contemplar simultneamente aspectos relacionados con la calidad de los productos y servicios, el respeto por el medio ambiente y de la sociedad en general, est impulsando a integrar los dos factores en nico sistema de gestin, lo que supone, entre otros beneficios para la empresa, una reduccin de costos debido a la simplificacin de los sistemas documentales y de procedimientos. En este trabajo se establecen las lneas generales para implantar un Sistema de Gestin Integrada que contemple los factores de Calidad y Medio Ambiente y se describen los elementos que lo conforman y los pasos a seguir para su implantacin.

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Finalmente, se ofrecen unas recomendaciones bsicas a tener en cuenta a la hora de implantar un modelo de gestin integrado, esperando que las empresas se animen a iniciar el proceso de integracin de los dos sistemas. Introduccin Los Sistemas de gestin empresarial han experimentado una notable transformacin en los ltimos aos, en los que las exigencias de los clientes y consumidores son las que marcan el ritmo y la direccin de nuestras organizaciones. Una demanda ms exigente y especializada y normativas cada vez ms estrictas en el mercado internacional, son algunos de los factores que han condicionado esta transformacin de los sistemas de gestin de las empresas. Como consecuencia de todo ello, las organizaciones se han visto obligadas a adaptarse continuamente para competir en este nuevo mercado, adaptndose a las nuevas exigencias comerciales y de los grupos de interesados en la organizacin. Ante estas nuevas exigencias, las empresas se estn encontrando con la necesidad de disponer de sistemas de gestin que den mayor confianza a sus clientes actuales y tambin a los potenciales y que los productos y servicios suministrados cumplan unos requisitos mnimos. Adems la utilizacin de estos sistemas le proveen a la empresa mayores niveles de eficiencia y eficacia, lo cual redunda en una mejor posicin competitiva. Hoy en da los elementos cualitativos de los productos o servicios que presta una organizacin tales como el impacto sobre el medio ambiente, las prestaciones o la propia confianza en la organizacin, han adquirido mayor importancia en las decisiones empresariales. Por lo tanto, hay que hacer hincapi en la mejora continua de estos elementos para mantener el grado de competitividad de las organizaciones. La certificacin segn las normas de Calidad ISO 9000 se est convirtiendo en un requisito indispensable para que las empresas compitan en el mercado. Adems, el Medio Ambiente se est incorporando como una variable adicional a la competitividad de las empresas, influyendo de una forma cada vez ms notable en sus relaciones con clientes y proveedores. De este modo, cualquier empresa que en un futuro prximo quiera competir en igualdad de condiciones que las empresas del entorno deber desarrollar e implantar un Sistema de Gestin que integre la calidad, los recursos materiales y humanos, los recursos de informacin y comunicacin y las consideraciones medioambientales. Desde esta perspectiva, la Integracin de los Sistemas de Gestin de Medio Ambiente y de la Calidad se presenta como una alternativa vlida y necesaria para que las organizaciones puedan afrontar con xito los retos que les depara el siglo XXI. Las empresas cubanas tambin se encuentran inmersas en este entorno, unas para competir en el mercado internacional y otras para elevar sus niveles de eficiencia y eficacia. La Empresa de Tecnologas Industriales de la Construccin (TICONS) perteneciente al MICONS ha trabajado en la elevacin de la calidad de sus servicios y la proteccin al medioambiente, esto se evidencia a travs de la instalacin de plantas ecolgicas para

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el procesamiento del hormign premezclado. Esta empresa para brindar sus servicios cuenta con varias unidades bsicas, entre las que se encuentra la Unidad Econmica Bsica de Mecanizacin (UBM), la cual se dedica a mantener en buen estado tcnico los equipos de la construccin que garantizan la prestacin del servicio de hormign premezclado, actividad fundamental de esta empresa. Por la incidencia que tienen los procesos que se realizan en la UBM en la calidad de los servicios de TICONS, as como los impactos negativos que las actividades de transportacin, reparacin y mantenimiento pueden generar en el medioambiente se decidi el diseo de un Sistema de Gestin Integrada (SGI) Desarrollo El Sistema de Gestin Integrada (SGI) SE puede definir el Sistema de Gestin Integrada como el conjunto de la estructura organizativa, la planificacin de las actividades, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al da la poltica de la empresa. De este modo, el SGI se aplica a todas las actividades; relativas a la calidad de un producto o servicio, a las que presenten riesgos para la sociedad y a aquellas que puedan daar el medio ambiente, existiendo una influencia mutua entre ellas. El Modelo de Gestin Integrada toma como punto de partida aquellos requisitos de las normas ISO 9000:2000 e ISO 140001:96 que se encuentran directamente interrelacionados como son: Compromiso por parte de la Direccin y el reflejo en toda la organizacin . El desarrollo y xito en la implantacin del Sistema de Gestin Integrada depende en gran medida del nivel de implicacin demostrado por la Direccin y en funcin de dicho nivel estar la responsabilidad que se logre inculcar al personal de la empresa.

Carcter preventivo El SGI tendr una tendencia claramente preventiva, anticipndose a cualquier accin correctiva consecuencia de un efecto medioambiental no controlado o una mala calidad

La metodologa seguida ser la del ciclo PDCA Este mtodo ya desarrollado y aplicado en la Calidad y ahora utilizado en el mbito del Medio Ambiente, se basa en la rueda de Deming en la que la gestin toma forma, concentrndose en la definicin de objetivos, evaluacin de la situacin actual, implantacin de un plan o programa, medicin y seguimiento, auditorias y revisin. Enfoque a procesos

El desarrollo de este enfoque se basa en que cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar elementos de entrada en resultados puede considerarse como un proceso y que para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y gestionar los procesos interrelacionados.

La identificacin y gestin sistemtica de los procesos empleados en la organizacin y en particular las interacciones entre tales procesos se conoce como "enfoque basado en procesos". Comunicacin

La organizacin debe lograr que se conozca los objetivos, el comportamiento de su cumplimiento y las vas para lograrlo, siendo la comunicacin la base para lograrlo y la misma permite adems concienciar sobre la importancia del SGI y del seguimiento de sus procedimientos. Una comunicacin eficaz permitir el conocimiento de las necesidades y expectativas de todos los grupos de interesados y la retroalimentacin de estos. Para el diseo e implantacin del SGI se siguieron los siguientes pasos, tal como se muestra en el esquema siguiente: tapas del plan de implantacin del sistema integrado de gestin

1.-Puesta en marcha

I- Revisin de la situacin de partida/ Diagnstico II- Programa de Implantacin

2.-Desarrollo

-Planificacin del Sistema -Integracin de la documentacin correspondiente -Implantacin

Definicin de la Poltica Integrada de Gestin. Creacin del Comit C- Elaboracin del calendario a seguir

3.-Seguimiento del plan ACT 4.-Mejora Continua

Auditoras Internas Revisin por la direccin PLAN

A C
CHECK

P D
DO

Etapa 1.- Puesta en Marcha Objetivos: Determinar las fuerzas favorables y barreras, fortalezas y debilidades que tiene la organizacin para la implantacin del SGI y establecer la estrategia de integracin, as como definir el programa de implantacin. Para lograr estos objetivos, hay que realizar las siguientes actuaciones o tareas Tareas: I - Revisin de la situacin de partida/Diagnstico II - Programa de Implantacin Revisin de la situacin de partida/Diagnstico. Actividades: Se realiza un diagnstico interno e externo de la organizacin, para determinar las fuerzas favorables y barreras, fortalezas y debilidades que permitirn en funcin de ellas y de la misin y visin definir las estrategias para lograr un SGI. El anlisis interno incluye adems la verificacin de los requisitos de las normas ISO 9000:2000 e ISO 14001: 96 El diagnstico se apoya en la participacin de los grupos de interesados (con criterios de calidad, ecolgicos, tcnicos, sociales, econmicos, polticos), lo cual permite que participen en la identificacin de problemas y propuestas de estrategias, de soluciones y mejoras en la organizacin. Es fundamental la aplicacin de tcnicas de gestin y estadsticas para analizar la informacin resultante del diagnstico, y la comunicacin de los resultados a todos los interesados, as como identificar y comunicar la legislacin o regulaciones a cumplimentar Programa de Implantacin Actividades: En funcin de los resultados de la tarea anterior donde se analiza la situacin de la empresa respecto al cumplimiento de la legislacin y al desarrollo y nivel de integracin de los Sistemas de Gestin de la Calidad (SGC) y los Sistemas de Gestin Medioambiental (SGM), as como las interrelaciones entre los procesos para acometer la planificacin integrada se establece el programa de implantacin el cual debe incluir todos los pasos y actividades a realizar, as como las responsabilidades y fechas de cada actividad. El programa abarca como etapas fundamentales las siguientes: Definicin de la Poltica Integrada de Gestin Creacin del Comit Elaboracin del calendario a seguir

Definicin de la Poltica Integrada de Gestin La alta direccin como responsable, deber establecer la poltica de gestin integrada y todas aquellas decisiones relativas a la iniciacin, desarrollo, implantacin y actualizacin del Sistema de Gestin Integrada. La poltica tiene en cuenta hacia donde quiere llegar la organizacin en materia de calidad y medioambiente. En esta

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poltica deben quedar reflejados los requisitos que se plantean en ambas normas y una vez elaborada debe ser comunicada y conocida por todos los interesados. La Poltica Integrada de Gestin es un documento pblico que recoge los objetivos generales de la organizacin en materia de calidad y medio ambiente indicando el liderazgo y compromiso de la Direccin con el SGI, as como las directrices de actuacin para su consecucin. La Poltica del SGI debe ser adecuada a las actividades de cada organizacin, garantizando el cumplimiento de todos los requisitos legales e incluyendo un compromiso de Mejora Continua. Creacin del Comit de Gestin Integrada A propuesta de la alta direccin se crea el comit que tendr como funcin fundamental llevar a cabo el diseo e implantacin del sistema Segn el tamao y las caractersticas de la Organizacin, puede ser necesaria la constitucin de un rgano encargado de fomentar, coordinar y controlar todas las actividades que afectan al SGI Este rgano puede adoptar diversas formas: Comit de Gestin Integrada, Departamento, persona especfica,... En el caso de constituirse un Comit de Gestin Integrada, ste debe estar formado por los responsables de las distintas reas de la empresa, estando liderado por el mximo responsable, que debe actuar como coordinador y animador del mismo. Se propone que el coordinador de este grupo sea el representante de la direccin, que, con independencia de otras responsabilidades, tendr la autoridad y la responsabilidad para asegurar que se ponen en prctica los requisitos del SGI adoptados por la empresa. El Comit deber tener autonoma para poder llevar a cabo todas las acciones necesarias para la implantacin del Sistema Integrado de Gestin. Elaboracin del calendario a seguir Este calendario debe recoger los pasos y actividades a realizar que garantizan la implantacin eficaz del SGI, teniendo en cuenta las particularidades de la organizacin. Etapa 2.- Desarrollo Objetivos: Esta etapa tiene como objetivo planificar e implantar el SGI, para lo cual es necesario definir los procesos de realizacin, de gestin y de apoyo de la organizacin y su correspondiente situacin de partida para establecer los objetivos concretos a lograr, los mtodos de trabajo a utilizar y los recursos necesarios y se proceder a la elaboracin de la documentacin del Sistema Integrado de Gestin. Para cada proceso es necesario un conocimiento detallado de la situacin real de partida, ya que ello permitir establecer ms fcilmente los objetivos concretos a lograr, los mtodos de trabajo a utilizar y los recursos necesarios en cada caso, as como recopilacin y anlisis de la normativa vigente en calidad y medio ambiente, ms cualquier otra exigencia particular del producto, sector o empresa, as como permite

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definir la documentacin que se va a utilizar durante la implantacin de Sistema Integrado de Gestin y cmo se va a controlar. Tareas: I- Planificacin del sistema II- Integracin de la documentacin III- Implantacin Planificacin del Sistema Definir los objetivos y metas Se deben definir los objetivos especficos y las consiguientes metas a todos los niveles oportunos dentro de la estructura de la organizacin que tienen incidencia directa en la calidad y en los aspectos medioambientales de las actividades y servicios. Todos los objetivos establecidos tienen que ir acompaados por metas medibles y alcanzables, que incluyan plazos, responsables y recursos necesarios para su consecucin. Estos objetivos deben ser desplegados por todos los procesos de la organizacin que tienen incidencia directa en la calidad y en los aspectos medioambientales de las actividades y servicios para lo cual se puede utilizar la herramienta de la matriz OVAR Requisitos del cliente y partes interesadas Es necesario conocer y definir los requisitos especificados por el cliente y las partes interesadas en la organizacin en funcin de la calidad de sus productos y/o servicios o del impacto medioambiental de estos, ya que el SIG se implementa, controla y mejora para lograr la satisfaccin del cliente. Requisitos legales y reglamentarios Segn la actividad, la tecnologa empleada, localizacin, impactos, etc., se determinarn los requisitos legales y reglamentarios aplicables a la organizacin. Establecer las funciones y responsabilidades para cada proceso

En este punto del SGI se deben definir las acciones y actividades a realizar conforme a los objetivos y a la Poltica establecida, asignando claramente dichas actividades a los distintos procesos de la empresa, en una relacin lgica y sealando un mximo responsable para cada funcin. Integracin de la documentacin Todos los elementos, requisitos y medios de la organizacin que tengan incidencias en la calidad y el medioambiente y por ende en el SIG sern documentados. Aplicando el enfoque de procesos se logra caracterizar los procesos de la documentacin y proponer los pasos necesarios para implementar el sistema documental que sirva de base al sistema de gestin de la organizacin. La documentacin es el soporte del sistema, pues en ella se plasman no slo las formas de operar de la organizacin sino toda la informacin que permite el desarrollo

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de todos los procesos y la toma de decisiones por lo que pasa a ser una herramienta eficaz para la administracin de los procesos. El SGI recoge en un nico sistema documental los procedimientos, manuales, documentacin tcnica, reglas e instrucciones, registros y herramientas necesarias para responder a los requisitos y retos planteados. La documentacin del Sistema de Gestin Integrada se puede estructurar en 5 niveles: Poltica y objetivos integrados Manual de Gestin Integrada: Es el documento principal para establecer e implantar el SGI, el mismo facilita una descripcin adecuada del Sistema Integrado que va a servir como referencia permanente durante la implantacin y la aplicacin del sistema. Debe describir el conjunto de las disposiciones organizativas relativas a: La estructura de la empresa. La misin de los servicios operacionales y funcionales en materia de calidad, y medio ambiente y las responsabilidades correspondientes que stos suponen. Los procedimientos generales previstos. Las relaciones internas y externas de la empresa. La formacin, la calificacin y la motivacin del personal.

Adems debe incluir las disposiciones generales que en materia de calidad, y medioambiente, sean aplicables a todos los procesos del sistema de gestin. Manual de Procedimientos. Es el documento que contiene una descripcin detallada de las actividades relativas al Sistema Integrado de Gestin. El Manual de Procedimientos debe exponer clara y detalladamente el desarrollo de las actividades relativas al Sistema Integrado de Gestin. Es decir, CMO, CUNDO, QUIN, DNDE, y debe contener todos los procedimientos segn las directrices del Manual Integrado de Gestin y los requerimientos de los clientes. Documentacin tcnica, reglas e instrucciones de trabajo. La documentacin tcnica est constituida por aquellos documentos que contienen todas las caractersticas que deben cumplir un producto o servicio. Entre estos documentos podemos sealar: Normas, requisitos legales y reglamentarios Planos y especificaciones Requisitos del cliente Pliegos de condiciones Mtodos de ensayo

Las reglas e instrucciones definen las actividades para fabricar, inspeccionar, almacenar, manipular, embalar, distribuir, instalar, y deben explicar cmo hay que

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realizar una actividad en particular con todos los detalles necesarios, prescindiendo de quin lo realiza. Entre estos documentos podemos sealar: Instrucciones de trabajo Pautas de proceso Pautas de control Grficos de fabricacin y control Instrucciones de inspeccin

Registros Los registros son documentos y grficos que reflejan datos o resultados relativos a la calidad y el medio ambiente que proporcionan evidencias objetivas del funcionamiento eficaz del Sistema Integrado de Gestin. Entre ellos podemos sealar: III- Implantacin Una vez definido el mtodo de trabajo a seguir, los controles y revisiones que se vayan a realizar, los responsables de cada departamento y los documentos a utilizar, deber ponerse en prctica todo ello. Para llevar a cabo la puesta en prctica se da cumplimiento al calendario Etapa 3: Seguimiento Objetivo: Esta etapa tiene como objetivo realizar revisiones peridicas para evaluar los resultados obtenidos y estudiar las causas de las desviaciones respecto a las previsiones determinando las acciones correctivas a realizar, as como la mejora del sistema. Una vez implantados los diferentes requisitos del Sistema Integrado de Gestin, debern determinarse los cauces para comprobar su eficacia (grupos de seguimiento, auditorias, anlisis de resultados, etc.), y establecer las acciones correctivas que convengan en cada caso. Se fijarn y llevarn a cabo reuniones peridicas del Comit para: Revisar el programa de implantacin e ir adaptando el plan de implantacin a las necesidades reales. Verificar el cumplimiento de los objetivos Determinar acciones correctivas

Estas reuniones debern realizarse peridicamente segn las caractersticas de la organizacin, complejidad, impacto de la organizacin etc. Tareas: I- Auditoras II- Revisin por la direccin Auditoras: La auditora evala el Sistema Integrado de Gestin a lo largo de toda la organizacin, verificando su eficacia y grado de cumplimiento, comprobando si las actividades y resultados obtenidos satisfacen las disposiciones y que dichas disposiciones contribuyen a alcanzar los objetivos establecidos, la misma se apoya en el cumplimiento de los procedimientos y en los registros.

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Las auditoras deben realizarse segn la normativa de referencia ISO 19011: Lineamentos generales de las auditorias de calidad y medio ambiente. Revisin por la direccin: La Direccin de la organizacin realizar revisiones peridicas del SGI, en la que se pueden considerar los siguientes aspectos: Valoracin de los resultados de las auditorias realizadas al Sistema. Anlisis de los resultados de las mediciones del nivel de cumplimiento de los objetivos. Revisin del cumplimiento del Programa establecido. Anlisis del grado de cumplimiento de las medidas introducidas por el Sistema y su eficacia con los objetivos planteados. Evaluacin de las no conformidades presentadas por el Sistema. Frecuencia mnima (al menos 1/ao). Otros. Tras finalizar la etapa de implantacin se debern formular esquemas que permitan a la empresa seguir avanzando, siempre en la lnea de la Mejora Continua. Etapa 4: Mejora Cualquier mtodo o tcnica de mejora continua se basa en el ciclo de resolucin de problemas PDCA (Plan-Do-Check-Act) que utiliza bsicamente los conceptos: Problema, Causa y Solucin. La organizacin debe mejorar continuamente la eficacia del SGI por medio de la utilizacin de la poltica, los objetivos, resultados de las auditoras, anlisis de datos, acciones correctivas y preventivas y la revisin por la direccin. Diseo del SGI en la UBM Etapa 1: Puesta en marcha Diagnstico: Se realiz a partir de los requisitos de las normas ISO 9000:2000 e ISO 14001:1998, adems se realizaron encuestas a los trabajadores y entrevistas a miembros de la comunidad y otras partes interesadas Este diagnstico arroj que la UBM tienen una cultura de la calidad, formada a partir del liderazgo de la direccin, la formacin y por la implantacin en la organizacin de un SGC a partir de la norma ISO 9001:94, no ocurriendo as desde el punto de vista medioambiental, donde la organizacin no tiene definido una poltica medioambiental ni una formacin medioambiental, por lo que muchos de los empleados desconocen los impactos de sus actividades y de la organizacin en el medioambiente. Tampoco est definido en la estructura de la organizacin el responsable, ni las responsabilidades medioambientales. A pesar de los problemas detectados en el diagnstico, es una situacin deseada por la organizacin y su alta direccin implementar un SGM y realizar la transicin del SGC a la ISO 9000:2000, para lograr una gestin ms eficiente y eficaz. La situacin deseada y las ventajas que aporta la gestin integrada, fueron punto de partida para decidir disear e implementar en la UBM un SIG. II- Programa de Implantacin

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Se reuni el Consejo de direccin en una seccin de tormentas de ideas y se defini la poltica integrada Definicin de la Poltica Integrada de Gestin La poltica de gestin integrada de la UBM de TICONS, va dirigida hacia el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa, involucrando en la gestin a todas las personas que trabajan en ella, con un enfoque hacia la mejora continua, para lo que adopta el compromiso de aplicar las siguientes decisiones: Garantizar la transportacin que satisfaga las necesidades de los clientes, asegurando la calidad de los servicios tcnicos y un adecuado uso y explotacin de equipos. Ofertar y aplicar tecnologas de avanzada en los trabajos de ejecucin de obras, para lograr rapidez y eficiencia en la construccin. La calidad, la proteccin del medioambiente y su mejoramiento continuo es responsabilidad de todos los miembros de la unidad Realizar prcticas de gestin y control ambiental sanas que permitan una mejora continua dentro del Sistema de Gestin Integrado y el fortalecimiento del desempeo ambiental de la unidad Cumplir con todas leyes, reglamentos y/o regulaciones ambientales vigentes para el Ministerio de la Construccin y el pas, que se relacionan con la actividad de la unidad, as como aquellos requisitos que la empresa suscriba. Trabajar en funcin del ahorro de recursos y la prevencin de la contaminacin, mediante una buena gestin de los aspectos ambientales para minimiza hasta donde sea posible, los impactos ambientales globales.

Creacin del Comit de Gestin Integrada El Comit de Gestin Integrada est conformado por los jefes coincide con el Consejo de direccin. Jefe de la UBM Jefe tcnico Jefe de Aseguramiento Jefe de RRHH Especialista en Mantenimiento y reparaciones Jefes de taller Jefe de Aseguramiento de cada rea, que

Entre otras tareas especficas de este rgano destacan: Proponer la Poltica de Gestin Integrada y los objetivos Disear el SGI, segn los requisitos establecidos en las normas. Elaborar la planificacin de las revisiones del SGI Asegurar que el SGI se establece, implanta, evala y se mantiene actualizado de acuerdo con los requisitos de las normas Proporcionar a la direccin, datos, indicadores, anlisis de resultados, necesarios para verificar el funcionamiento del SGI, adems de las necesidades para la mejora. Definir las informaciones relativas al SGI que sern transmitidas a todos los miembros de la organizacin, adems de definir los medios de comunicacin.

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Establecer el Programa de Auditoras Internas

Se propuso que el coordinador de este grupo sea el Jefe tcnico, que con independencia de sus responsabilidades, tendr la autoridad y la responsabilidad para asegurar que se pongan en prctica los requisitos del SGI adoptados por UBM. Elaboracin del calendario a seguir El calendario qued estructurado con las siguientes actividades ACTIVIDADES Capacitacin y sensibilizacin de la alta direccin Elaboracin de la Poltica y sus objetivos. Revisin y aprobacin. Diseo del Sistema y elaboracin de la documentacin. Revisin y aprobacin de documentacin. Capacitacin del personal la TIEMPO (das) 1 15 96 Responsable

Comit de Gestin Integrada Coordinador Coordinador Jefes de reas Jefes de Brigadas Comit de Gestin Integrada Coordinador Coordinador Jefes de reas Jefes de Brigadas Auditor lder Comit de Gestin Integrada

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Puesta en marcha del Sistema y 144 monitoreo Auditoras internas Acciones correctivas y revisin por la direccin Etapa 2. Desarrollo 15 24

Para el desarrollo de esta etapa se definieron los procesos de la organizacin quedando estructurados en procesos de gestin, de realizacin y de apoyo Procesos de gestin Direccin estratgica Direccin de la calidad y el medioambiente Direccin de los recursos Gestin financiera

Procesos de la prestacin del servicio Alquiler de equipos de transportacin Reparacin y mantenimiento: Este proceso se divide en reparaciones generales, medias y ligeras de equipos y agregados Procesos de apoyo Recuperacin de piezas y agregados

Planificacin del Sistema Definir los objetivos

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Objetivos: Lograr la satisfaccin del 100% de los clientes en relacin con los servicios prestados. Incrementar la transportacin de hormign por medios propios hasta satisfacer la demanda de los clientes. Realizar plan de capacitacin al 70% de los trabajadores en temas relacionados con la calidad y el medioambiente en enero del 2004 Reducir el consumo de recursos, residuos e impactos significativos al medioambiente, en el ao 2004

Estos objetivos fueron desplegados por todos los procesos de la organizacin que tienen incidencia directa en la calidad y en los aspectos medioambientales de las actividades y servicios para lo cual se utiliz como herramienta de la matriz OVAR, para lo cual se definieron variables de accin y responsables. Requisitos del cliente. Se identificaron los requisitos de calidad y medioambientales de los clientes y partes interesadas, utilizando como herramientas la entrevista con ellos. Requisitos legales y reglamentarios Entre los requisitos legales y reglamentarios identificados a cumplir por la UBM se encuentran los siguientes: Ley 13 de proteccin e Higiene del trabajo. 1977 Norma Cubana de Ruido. 1999 Ley 81 de medioambiente. 1997 Estrategia ambiental del MICONS Todas las regulaciones del MITRANS

Establecer las funciones y responsabilidades para cada proceso Se identificaron las funciones y responsabilidades para cada proceso, como por ejemplo: Jefe de La UBM Aprobar y establecer la poltica y objetivos de la calidad y medioambiente Garantizar e impulsar el funcionamiento eficaz del SGI Asignar recursos adecuados y personal calificado para el desempeo del SGI

Integracin de la documentacin La documentacin integrada qued estructurada de la siguiente forma: Manual de Gestin Integrada: El manual qued estructurado en 13 captulos Indice Presentacin Trminos y definiciones

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Sistema de Gestin Integrada Responsabilidad de la direccin Gestin de recursos Procesos relacionados con los clientes Compras y subcontratacin Control de los procesos y su evaluacin Control de dispositivos de medicin Medicin y seguimiento del servicio Auditoras Anlisis de datos Mejora

Manual de Procedimientos. Procedimientos integrados: Elaboracin de procedimientos operativos e instrucciones de trabajo Control de la documentacin Control de registros Responsabilidad de la direccin Formacin Comunicacin Control de los dispositivos de medicin Tratamiento de las no conformidades Acciones correctivas y preventivas Auditoras Integradas Revisin por la direccin Planificacin

Procedimientos especficos de calidad. Control de los procesos de mantenimiento, reparaciones, alquiler de equipos de transportacin, respectivamente Anlisis y medicin del producto segn el proceso desarrollado Evaluacin de la satisfaccin del cliente

Procedimientos especficos de medioambiente Identificacin de aspectos medioambientales Identificacin de requisitos legales Control operacional Preparacin y respuesta ante emergencias

Se definieron y establecieron adems la documentacin tcnica, reglas e instrucciones de trabajo, as como los registros necesarios para dar evidencias objetivas del funcionamiento del sistema. III- Implantacin El SGI se encuentra actualmente en fase de implantacin. Para una implantacin ms eficaz se ha desarrollado un modelo que tiene como elementos fundamentales: la

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formacin, participacin de todos los interesados a travs del trabajo en equipos, la comunicacin e informacin. Ya se realiz una auditora interna en la cual se detectaron seis no conformidades, dos graves y el resto menos graves y leves. Para ellas se definieron las medidas correctivas para eliminarlas Etapa 3: Seguimiento El SGI est en fase de implantacin. Se ha realizado seguimiento a los requisitos implantados para comprobar su eficacia. Para este seguimiento se han realizado algunas auditoras internas por parte del grupo consultor, para las que se han utilizado la norma ISO 19011, establecindose acciones correctivas Como el SGI no lleva un ao de implantado, an no se ha realizado ninguna revisin por la direccin. Etapa 4: Mejora La mejora ha estado orientada a mejorar la eficacia de los procesos ya integrados, teniendo como base fundamental los resultados de las auditoras realizadas Se establecieron indicadores de gestin para las entradas y las salidas Indicadores para las entradas Requisitos de los clientes y reglamentarios Objetivos integrados Energa: Intensidad energtica, consumo especfico de energa Agua: consumo especfico de agua Indicadores para las salidas Indicadores generales Utilizacin Productiva ndice de Roturas Coeficiente de Disponibilidad Tcnica Efectividad Econmica por Hora Productiva Equipos recuperados y reanimados Indicadores satisfaccin del cliente y partes interesadas % % % % de de de de solicitudes atendidas (hormign) solicitudes atendidas (otros servicios) contratos satisfechos en tiempo reclamaciones registradas

Residuos: residuos no reciclados, cantidad especfica de residuos Emisiones. Aguas residuales: aguas residuales contaminadas

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% de quejas de la comunidad = No. de quejas de la comunidad en el perodo Para el transporte: Proporcin de medios de transporte % volumen por medio de transporte en t (o tKm.)/ volumen total de transporte en t (o t-Km.) Intensidad en transporte Km. (o t-Km.) /up volumen de transporte de mercancas en t (o t-Km.)/ RP Tasa de utilizacin de la capacidad %: cantidad de transporte en t/cantidad mxima de transporte en t Indicadores de Implantacin del Sistema Indicador Unidad Nmero Nmero Nmero Nmero Nmero Nmero procesos o reas con un sistema de indicadores medioambientales procesos o reas con programas medioambientales de Auditoras llevadas a cabo desviaciones descubiertas en auditoras Medidas correctoras llevadas a cabo Propuestas de mejora para cuestiones medioambientales y de calidad No. de quejas solucionadas

Conclusiones La implantacin del SGI en la UBM permiti Mayor integracin de los procesos empresariales Sinergias en los procesos de formacin Disminucin de los costos de las auditoras Aumento de la eficacia y eficiencia Mayor vinculacin del SGI con la estrategia de la empresa. Mejora de la comunicacin interna y externa Mejora de la calidad de gestin

Recomendaciones Preparar al personal para trabajar en los dos campos, siendo necesario un mayor esfuerzo en materia de formacin y un compromiso con el mismo por parte de la direccin Que se implante todo el SIG

Elaborado por: Dra. Aleida Gonzlez Gonzlez, M.Sc. Cira lidia Isaac Godnez Dpto. Matemtica Aplicada, Facultad de Ingeniera Industrial, ISPJAE, 2003

http://www.monografias.com/trabajos12
Sistema integrado de Gestin ambiental, Seguridad y salud ocupacional.

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Introduccin: Toda organizacin es un sistema complejo e integral formado por un grupo humano y una variedad de recursos fsicos coordinada para la obtencin de una finalidad establecida en el tiempo, teleolgica. Se diferencia de este modo de los sistemas naturales en que es un sistema cultural creado, con todas las implicancias que esto conlleva. A su vez un sistema se encuentra delineado por los lmites relativos que lo separan de los restantes con los que interacta y tiene una serie de principios que lo rigen. Toda organizacin est constituida por sistemas o subsistemas que interactan entre s pero que, a su vez, deben estar vinculados adecuadamente e interrelacionarse activamente. Concepto de sistema Tomamos el concepto de sistema que lo define como un todo unitario, organizado, compuesto por dos o ms partes y delineado por los lmites identificables expresamente de un entorno o de un suprasistema. En la gestin se lo define como el "conjunto de elementos mutuamente relacionados o que acten entre s". Cada sistema se encuentra delineado por los lmites que lo separan o lo interrelacionan con los restantes. A su vez toda organizacin est constituida por varios sistemas individuales mutuamente nter actuantes. La adecuada concatenacin e interrelacin de los diversos sistemas har que cada organizacin particular cumpla eficazmente con la misin para la cual se concibi. Cuando se constituye un sistema existen tres opciones: dejar que el sistema opere por s solo y no prever las fallas que pueda llegar a tener, dejar que el sistema opere por s solo y prever las fallas que pueda llegar a tener ajustarlo y adaptarlo constantemente, auto sostenido.

La tercera opcin es la que se ha seleccionado en los modelos de gestin aplicables en el marco de las normas ISO de la familia 9000, de la familia 14000 y de las normas OSHAS 18000. En el caso de los sistemas integrados de gestin la meta fundamental es lograr eficiencia en todos los aspectos relacionados con la organizacin. Aspectos comunes a los diferentes sistemas Todos los sistemas a los que se har referencia tienen una serie de aspectos en comn que son aquellos que permiten estudiarlos en forma uniforme y que permiten integrarlos a los efectos de su gestin. Estos aspectos son, entre otros: establecer una poltica fijar objetivos definir responsabilidades y autoridades

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efectuar la documentacin de los procesos, actividades o tareas a realizar y mantener dicha documentacin controlada planificar las actividades y tareas a llevar a cabo para lograr los objetivos establecer procesos clave efectuar mediciones y seguimiento o monitoreo de procesos, actividades y tareas, llevar registros como evidencia de las actividades ejecutadas y controlar la gestin de los mismos tomar precauciones para controlar aquellos resultados o procesos que no satisfacen las especificaciones tener prevista la toma de acciones correctivas y preventivas cuando alguna situacin no funciona de acuerdo a lo planificado efectuar la evaluacin del desempeo del sistema a travs de auditoras revisar el sistema en forma peridica por parte de la direccin

Empleo de modelos en las organizaciones Modelo es una representacin de cosas o hechos reales en la cual a ex profeso se ignoran algunos detalles o se reproducen en forma destacada algunas caractersticas, pudiendo considerarse como un esquema simplificado de la realidad. Por tanto, modelo es una imagen que trata de representar y traducir, de acuerdo a la estructura de pensamiento del observador, en forma literaria bien de un modo ms riguroso y matemtico, todos los vnculos que existen entre las funciones de una misma organizacin y el conjunto de restricciones, tanto internas como del entorno, que se le imponen ya sea a causa de su estructura organizativa, su finalidad, su forma legal, etc. Un modelo es, necesariamente, una construccin simplificada de la realidad, pero su formulacin permite hacer predicciones sobre su comportamiento futuro, conocer las alternativas que se le ofrecen y determinar aquellas que le asegurarn un determinado camino critico. En consecuencia, fundar las decisiones sobre resultados objetivos y limitar o ms exactamente acotar el rango de opciones de soluciones, de acuerdo con las posibilidades (en los planos tecnolgico, humano y financiero) de la organizacin. El empleo de distintos modelos debe conducir a la integracin de la organizacin, si bien hay que reconocer que la integracin total es un fin en desarrollo constante que no se agota, es importante una progresiva integracin parcial. La sociedad, la organizacin y los resultados quedan enmarcados dentro de un entorno que no solamente fija lmites reales o geogrficos, sino tambin establece algunas limitaciones. La organizacin como un sistema En tal sentido una organizacin es un sistema complejo e integral, de tipo intencional o finalstico, cultural o creado y como tal intenta dar, constructivamente, respuesta a las demandas cambiantes (manifestadas en forma explcita o implcita) del medio en el cual se inserta.

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El documento ISO 9000:2000 define organizacin como "conjunto de personas e instalaciones con una disposicin determinada de responsabilidades, autoridades y relaciones". Dicho en la forma ms breve y general posible, una organizacin es un grupo de gente coordinada para la obtencin de un fin comn, finalista. Establecida la finalidad es necesario conocer la realidad y analizarla, de modo de establecer la secuencia de acciones posteriores. Para ello es necesario comprender qu principios rigen los elementos interactuantes con qu elementos se cuenta y cmo se estructuran dichos elementos. El secreto de cualquier organizacin es, pues, actuar y prever las acciones futuras, entendiendo que el sistema de gestin integrado se va consolidando a medida que se avanza en su implantacin Estructura de los sistemas de gestin El documento ISO 9000:2000 define sistema de gestin como "sistema para establecer la poltica y los objetivos y para el logro de dichos objetivos" Por ello los sistemas de gestin, sea en forma individual o integrada, deben estructurarse y adaptarse al tipo y las caractersticas de cada organizacin, tomando en consideracin particularmente los elementos que sean apropiados para su estructuracin. Para ello se debe definir claramente: la estructura organizativa (incluyendo funciones, responsabilidades, lneas de autoridad y de comunicacin), los resultados deseables que se pretende lograr, los procesos que se llevan a cabo para cumplir con la finalidad, los procedimientos mediante los cuales se ejecuta las actividades y las tareas los recursos con los cuales se dispone.

Los sistemas de gestin se aplican en el marco de todas las actividades que se ejecutan en la organizacin y son vlidos solo si cada uno de ellos interacta con los de ms armnicamente. La estructura de los sistemas de gestin debe ser tal que sea factible realizar una coordinacin y un control ordenado y permanente sobre la totalidad de las actividades que se realizan. principios comunes Estos principios son: La cultura empresarial. La identificacin de una forma de ser de la empresa, que se manifiesta en las formas de actuacin ante los problemas y oportunidades de gestin y adaptacin a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes

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colectivos que se trasmiten y se ensean a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar. Organizacin enfocada a las partes interesadas , que se convierten en una finalidad bsica. Por ello las organizaciones se integran de diversas formas con las partes interesadas y, en consecuencia, deben cumplir con los requisitos de las mismas. Relacin de la gente. La gente es la esencia de una organizacin y su involucramiento completo permite el uso de sus competencias y de su experiencia para el beneficio de la organizacin. Liderazgo. Como resultado de lo anterior dentro de la organizacin la direccin de la misma debe crear las condiciones para hacer que la gente participe activamente en el logro de los objetivos de la organizacin. Enfoque basado en eventos. Todos los resultados deseados se logran ms eficientemente cuando los recursos y las actividades de la organizacin se estructuran, se gestionan y se conducen como eventos. Que en una simplificacin se corresponde con lo que llamamos procesos en los sistemas de calidad. Aplicacin de la concepcin de sistemas a la gestin . Consiste en la identificacin la comprensin y la gestin de una red de eventos interrelacionados para maximizar la eficacia y la eficiencia de la organizacin. Mejora continua. El mejoramiento continuo de su desempeo global es un objetivo permanente de todas las organizaciones. Enfoque basado en los hechos para la toma de decisiones . Las decisiones y las acciones deben basarse en el anlisis de los resultados, de los datos para lograr una optimizacin de la informacin que permite tomar decisiones con el menor nivel de incertidumbre. Relaciones mutuamente beneficiosas con los asociados . Las relaciones muy beneficiosas con los asociados deben establecerse para resaltar la ventaja competitiva de todas las partes interesadas.

Operatividad de los sistemas de gestin Los sistemas de gestin adaptados al tipo particular de organizacin, deben operar de tal manera que se d la confianza apropiada que: sean bien comprendidos por la totalidad de los protagonista, operen en forma eficaz, los resultados satisfacen las expectativas de las partes interesadas, se enfatiza las acciones preventivas ante cualquier clase de problemas.

Relacin organizacin partes interesadas Los sistemas de gestin poseen dos aspectos interrelacionados: Los intereses y necesidades de la organizacin. Para la organizacin existe una necesidad de alcanzar y mantener los resultados deseados a un costo ptimo, eficiencia. Este logro se relaciona con una utilizacin planificada y subsecuentemente eficiente de sus recursos. Las expectativas de las partes interesadas. Para las partes interesadas existe una necesidad de confiar en la capacidad de la organizacin tanto para brindar como para mantener los resultados deseados.

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Cualquier sistema de gestin de una organizacin est diseado esencialmente para satisfacer las necesidades internas de gestin de la propia organizacin. Por tanto, es ms amplo que lo fijado por los requisitos de las partes interesadas vinculadas con la organizacin. Por lo tanto, los sistemas de gestin estn influidos:

por los objetivos de la organizacin, por los, procesos que realiza, por la metodologa que emplea para la ejecucin de los procesos,
por los resultados que se espera,

por las relaciones que mantiene con todas las partes interesadas, por la influencia que tiene el medio sicosocial y el fsico sobre sus actividades.
Por consiguiente, un sistema integrado de gestin vara de una organizacin a otra. Por ello en el sistema integrado de gestin es necesario identificar todas las acciones que deben ejecutarse, asignar responsabilidades en forma clara y establecer las interrelaciones de cooperacin entre sectores. De este modo se favorece la creacin de mecanismos para integrar todas las funciones de la organizacin a la finalidad establecida. La gestin por procesos Un proceso es la secuencia de actividades orientadas a generar un valor aadido sobre una entrada, consumiendo unos recursos para obtener un resultado conforme a los requerimientos del cliente (interno o externo). La gestin por procesos se centra en la identificacin, control y mejora de estos procesos, que son los que realmente aaden valor al cliente. La estructura de organizacin ms extendida en las empresas y en la nuestra es la organizacin funcional, por departamentos, con varios niveles jerrquicos. Esta estructura surge fruto de la generalizacin de la divisin del trabajo, para coordinar los puestos de trabajo, cada uno especializado en una tarea. En un entorno con demanda predecible y creciente este tipo de estructura funciona relativamente bien. Pero en un entorno turbulento y que cambia rpidamente la burocracia de control de tareas se convierte en un estorbo, retrasando la reaccin ante los cambios y aumentando el coste del producto. El cliente no est interesado en nuestro sistema burocrtico interno de control; lo que busca y lo que valora (y por lo que paga) es el producto o servicio, con determinadas caractersticas (calidad, plazo, prestaciones, etc.).

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La gestin por procesos contrariamente se centra en la administracin del conjunto de actividades enlazadas que generan el producto o servicio, para aislar y tratar por separado aquellas operaciones que no aaden valor para el cliente. La instrumentacin de la gestin por procesos debe: Analizar las ineficiencias de la organizacin funcional para mejorar la competitividad de la Empresa. Identificar los procesos que proporcionan una ventaja competitiva y los relaciona con el valor que percibe el cliente. Establecer un sistema de control para reducir la variabilidad de resultados. Establecer indicadores de funcionamiento y objetivos para dirigir la mejora de los procesos, segn el ciclo PDCA de Deming (Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar).

La orientacin a la gestin por procesos supone un cambio de actitud y mentalidad importante. En lugar de pensar cmo hacer mejor lo que hacemos, debe reflexionarse por qu y para quin lo hacemos Implica una evolucin hacia el trabajo en equipos orientados a los procesos integrados, con mayor grado de autonoma. Estructura del sistema de gestin integrado La teora organizacional moderna define al anlisis de sistemas como la manera ms adecuada de estudiar las organizaciones, utilizando como herramientas para dicho estudio a una base analtica conceptual caracterizado por la confianza en la observacin de los hechos y la naturaleza sintetizadora e integradora. A su vez, tal como se ha dicho, toda organizacin est compuesta por varios subsistemas interdependientes, formulados o no, que se asocian entre s en un nico suprasistema. Pero para ello la organizacin debe seleccionar un estilo de gestin que le sea til, para llevar adelante todos los subsistemas que la constituyen. De este modo si bien existen estndares, reglas y dems cada organizacin es peculiar en su instrumentacin, implantacin y desarrollo por lo que en ultima instancia no existen sistemas sino organizaciones. Algunos de los sistemas pueden ser considerados como cerrados en cuanto tienen escasa relacin con el medio en el cual asientan o con el suprasistema, lo que puede ser una aproximacin til para la simulacin. Otros sistemas pueden ser considerados como abiertos, en cuanto son modificables fcilmente de acuerdo con cambios que ocurren en el medio o en el suprasistema. Pero en ltima instancia bsicamente existe un grado de intercambio mayor o menor de materia, energa, etc., con el medio que siempre debemos considerar. La teora de sistemas es una herramienta que ha permitido la integracin de los conocimientos provenientes de diversas reas para facilitar la comprensin de fenmenos que presentan un alto grado de complejidad. Dentro de las que se pueden distinguir varas categoras o niveles jerrquicos de sistemas como: El nivel de la organizacin en el cual se incluye sistemas estticos que tienen establecidos ciertos marcos de referencia.

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El nivel de las funciones principales en el cual se incluye sistemas dinmicos que tienen objetivos generales definidos. El nivel de las actividades en el cual se incluye sistemas dinmicos que tienen objetivos especficos claramente establecidos. El nivel de las tareas en el cual se incluye sistemas dinmicos que tienen objetivos especficos fcilmente mensurables. El nivel de la sociedad, por ejemplo la comunidad en la cual se incluye sistemas dinmicos que tienen expectativas diversas. El nivel de los individuos que tienen conciencia y habilidades tanto para ejecutar acciones como para tomar decisiones.

Paralelamente, la estructura de cualquier sistema debe ser tal que sea factible realizar un control ordenado y permanente sobre la totalidad de las actividades que afectan los resultados as como medir la eficacia del desempeo del mismo. Dentro de la gestin general de cualquier organizacin, se debe establecer claramente la estructura de cada uno de los sistemas de gestin particulares y subsecuentemente del sistema integrado. Esto incluye definir claramente la estructura organizativa, como ser procesos a llevar a cabo, procedimientos mediante los cuales se ejecuta las actividades y las tareas, as como establecer los recursos de los cuales se dispone. Las diversas partes del sistema de gestin de una organizacin deben integrarse en un sistema de gestin nico, coherente y unificado que utilice elementos comunes. Esto facilita la planificacin, la asignacin de recursos, el establecimiento de objetivos complementarios y la evaluacin de la eficacia. La integracin es una forma eficaz de ahorrar costos, mejorar la comunicacin dentro de la misma empresa y obtener una mayor integracin en la estrategia de la empresa. Por ello el nuevo enfoque condicionado por la problemtica medioambiental obliga, a su vez, a una consideracin cada vez ms profunda y amplia de estas materias por la industria. En la actualidad, la gestin medioambiental debe estar integrada en la poltica corporativa en paralelo con los restantes aspectos del negocio, y contar con el apoyo de los niveles superiores de las empresas. El reto con el que se enfrentan las empresas es el de seguir desarrollando su actividad en armona con el Medio Ambiente. Consecuencia de esta determinacin debe ser la definicin del Compromiso y de la Poltica Medioambiental de la Empresa y el establecimiento de un sistema de Gestin Ambiental integral, que debe contar con las herramientas apropiadas al tiempo que se imparte formacin, capacitacin y sensibilizacin medioambiental a su personal, de manera que mejore su comportamiento tanto dentro de la Empresa como en el entorno que le rodea. En el marco de estos objetivos encaja el desarrollo de actividades y actitudes como: Formar a la plantilla en temas medioambientales. Fomentar la toma de conciencia de los empleados sobre los problemas medioambientales, derivados de la gestin de la Empresa. Estimular al personal para que tome un papel activo en el proceso de mejora medioambiental

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Facilitar la comunicacin con las comunidades locales. Promocionar una cultura de mejora continua en las incidencias sobre el Medio Ambiente.

Principios bsicos de la poltica medioambiental de la empresa Para el cumplimiento de nuestro Compromiso, se deberan aplicar los siguientes Principios: Integrar la Gestin Ambiental y el concepto de Desarrollo Sostenible en la estrategia corporativa de la Compaa, utilizando criterios medioambientales documentados en los procesos de planificacin y toma de decisiones. Introducir la Contabilidad Ambiental en los procesos de gestin de la Compaa. La ecoeficiencia debe aumentar la competitividad de la Empresa, su beneficio y mejorar su actitud ambiental y su impacto social. El cambio que est viviendo la gestin del medio ambiente, como factor de competitividad empresarial y el logro de una rentabilidad medioambiental, cobra una importancia an mayor en un momento de incertidumbre como el actual. Prevencin de los aspectos ambientales. A travs de la investigacin y optimizacin, desarrollado diversas actividades encaminadas a la prevencin de incidentes con consecuencias ambientales y a la simulacin de las acciones en el caso de que estas ocurriesen. Control de los aspectos medioambientales. Desarrollando de una Red de Control de la Calidad del Medio, teniendo como base el monitoreo continuo in situ, mediante el proceso e informatizacin y centralizacin de los datos de control medioambiental. Utilizar racionalmente los recursos y reducir la produccin de residuos, emisiones, vertidos e impactos ambientales, mediante la aplicacin de programas de mejora continua y el establecimiento de objetivos y metas medioambientales, haciendo que las instalaciones y actividades de UTE sean cada da ms respetuosas con el entorno. Mantener en todos sus Centros un control permanente del cumplimiento normativo y reglamentario, as como la revisin peridica del Comportamiento Medioambiental y de la seguridad de las instalaciones, comunicando los resultados obtenidos. Conservar el entorno natural de las instalaciones, mediante la adopcin de medidas encaminadas a la proteccin de las especies de fauna y flora y su hbitat. Potenciar el uso de energas renovables y la investigacin y el desarrollo de tecnologas ms limpias y eficaces. Asumir el compromiso de la mejora continua de la formacin de su personal. Con objeto de concienciar y formar a los trabajadores y tcnicos, para que el desarrollo de sus actividades se realice con el mximo respeto al entorno y con la capacidad necesaria para afrontar con garanta, los cada vez ms complejos requerimientos legales en materia medioambiental. Promover un mayor grado de sensibilizacin y concienciacin, para la proteccin ambiental del entorno, mediante la informacin y la formacin externa y la colaboracin con las autoridades, instituciones y asociaciones ciudadanas. Demandar a los contratistas y proveedores la implantacin de polticas medio ambientales coherentes con los presentes Principios.

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Fomentar el uso racional y el ahorro de energa entre los usuarios y la sociedad en general.

La Rovere (1990), enfatiza que "...la consideracin adecuada de la dimensin ambiental en la toma de decisiones en la planificacin del sector elctrico es dificultada por obstculos de dos distintas naturalezas: institucionales e metodolgicas" Metodologa estratgica de la gestin ambiental en la empresa. Constituye un elemento esencial de competitividad a mediano y largo plazo, aunque pueda originar costes adicionales en el corto plazo. Esta estrategia debe: Identificar los costos medio ambientales indeseados, generados por el ciclo produccin consumo que se superpone y perturba al ciclo ecolgico natural. Cuantificarlos en la medida de lo posible. Asignar las responsabilidades. Interrumpir el proceso de transferencia de dichos costos.

El fin de la gestin ambiental, as orientada, debe dar como resultado una disminucin en los costos medioambientales. En efecto, los costos ambientales generados por las actividades productivas de la generacin, transmisin y otros negocios conexos pueden ser considerados como un sumando ms de lo que se conoce como el costo de la No Calidad Ambiental. El esfuerzo de minimizar los costos medio ambientales en la industria desencadena en ella modificaciones profundas, que no slo afectan a la forma de producir sino que repercuten en la seleccin de objetivos sociales, en los procesos de investigacin y desarrollo de nuevos productos, en la estrategia comercial, en los esquemas organizativos y en sus sistemas de gestin y control. El resultado final debe ser el aumento de la competitividad como consecuencia de la integracin de la Funcin Ambiental a la Gestin de Calidad Total de la Empresa. La actividad empresarial est actualmente inserta en una economa sin fronteras caracterizada por: la regionalizacin de mercados (UE, NAFTA; MERCOSUR, DE LAS AMRICAS), globalizacin econmica (cada de barreras arancelarias, incidencia de barreras no arancelarias sanitarias, ambientales, etc.),

Como consecuencia de esto, solo sobrevivir, se mantendr y desarrollara la organizacin eficiente, competitiva, capaces de transformar dificultades en oportunidades orientadas a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes. Que en ltima instancia es la expresin de la capacidad de competitiva de nuestra Organizacin. Definimos a la competitividad como la capacidad de la Empresa para satisfacer el nivel ms econmico, los requisitos de valor que los consumidores buscan en los productos

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que adquieren o servicios que utilizan. En la que el valor esta representado por la ecuacin de tres trminos: Calidad-precio/expectativas- preocupaciones ambientales/ prevencin de riesgos-calidad de vida Definicin de acciones para lograr y mantener la competitividad: Planificacin estratgica Desarrollo sostenible/ Cuidado ambiental/Calidad de vida Optimizar procesos /funciones Benchmarking Reduccin / eliminacin de residuos/prevencin de riesgos. Capacitacin /Motivacin / Involucramiento. Conocimiento y respuesta a partes interesadas. La introduccin de la gestin por procesos.

Sistema de gestin medioambiental (sga). El Sistema de Gestin Medioambiental (SGA) es parte del sistema total de gestin de la empresa; un SGA aislado y no integrado con el resto de la organizacin no desarrollara un papel con eficacia. El SGA puede ser descrito cmo el complejo de: acciones gestionales programadas y coordenadas, procedimientos operativos, implementados.

De una especfica estructura organizativa, dotada de recursos y credibilidad, y con responsabilidades definidas, y dirigidas a: la prevencin de los efectos negativos, riesgos de accidentes para los trabajadores, a las comunidades y al entorno circunstante, prdidas de produccin, desechos, etctera), y a la promocin de actividad que mantengan y/o mejoren la calidad medioambiental y como resultado la calidad de vida.

En particular SGA tiene el objetivo de ayudar la empresa a: identificar y valorar probabilidad y dimensin de los riesgos puestos a la empresa de los problemas medioambientales; valorar que impactos tienen las actividades de la empresa sobre el entorno y como stos pueden crear problemas por efecto de los mismos clientes; definir los principios base que tendrn que conducir el ajuste de la empresa a sus responsabilidades medioambientales; establecer a corto, mediano, largo trmino objetivos de performance medioambiental balanceando costes y beneficios; valorar los recursos necesarios para conseguir estos objetivos, asignando por ellos las relativas responsabilidades y estableciendo los recursos consiguientes;

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elaborar especficos procedimientos para asegurar que cada empleado obra en su actividad, de modo que contribuye a minimizar o eliminar el eventual impacto negativo sobre el entorno de la empresa; comunicar responsabilidad e instrucciones a los distintos niveles de la organizacin y formar a los empleados para una mayor eficiencia; medir los performances con referencia a los estndares establecidos y a los objetivos, y aportar las modificaciones necesarias; efectuar la comunicacin interior y externa de los resultados conseguida con el objetivo de motivar a todas las personas implicadas hacia mejores resultados.

La definicin y los trminos aqu empleados para describir SGA hacen referencia a los modelos existentes aplicados por las empresas ms avanzadas en el campo medioambiental, a los estndares emergentes, tomando de ello los aspectos esenciales, aunque de modelo a modelo los trminos pueden asumir sentidos ms o menos diferentes. Diariamente podemos leer en los medios de comunicacin alguna referencia a las "normas ISO". Estas referencias siempre se relacionan con la calidad de los productos o los servicios que venden u ofrecen las empresas. Por ello, las empresas que logran alcanzar la calificacin "ISO" lo publicitan como un importante logro empresarial. La Empresa y la implantacin del sistema ISO 14.000 En la economa global actual las iniciativas de los gobiernos de los pases industrializados estn creando presiones de mercado tanto para las grandes compaas como para las pequeas para que adopten las normas ISO 14.000, o dejarlas fuera de los mercados principales ("ISO 14000 and the Next Generatin of Environmental Protection Tools", discurso del Sr. James Save, Secretario del Departamento de Proteccin Ambiental ante el Senado de los Estados Unidos el 20/3/96.). Las normas ISO organizan un sistema que puede ser usado por empresas de todos los tamaos y tipos, en todo el mundo. Estos estndares pueden ser aplicables a todos los sectores de la Empresa por lo que pueden ser implementados en toda la organizacin o solo en partes especficas de la misma (produccin, ventas, administracin, depsitos, transporte, desarrollo, etc.). No hay una actividad industrial o de servicios especfica o excluyente para aplicar estas normas. Cambios necesarios para adecuarse a las normas ISO 14.000. Bsicamente la adopcin de estas normas obligara a la Compaa a afectar al tema ambiental una estructura especfica para poder conseguir las mejoras ambientales que se exigirn y para bajar los costos ambientales a travs de estrategias como por ejemplo la prevencin de la contaminacin. Cabe sealar que dicha estructura deber montarse sobre la estructura productiva y no aparte de ella. De hecho no es otra estructura sino una nueva visin, es un proceso de interiorizacin e incorporacin de pautas y conductas de gestin ambiental de los procesos de la Empresa. El objetivo final de las normas ISO 14000. En breve, las normas ISO 14.000 configurarn un privatizar las regulaciones ambientales, ya que las comercio internacional sern una prioridad aun mayor regulaciones legales locales. Como consecuencia de ello, sistema que esencialmente exigencias ambientales del que el cumplimiento de las se potenciar el auto control

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de los establecimientos industriales en el cuidado del medio ambiente y se valorizar la figura de la Auditora Ambiental ya sea interna como externa. En otras palabras, puede considerarse a las normas ISO 14.000 como un sustituto de los tradicionales programas de regulacin ambiental. Por ahora, los estndares no reemplazan los objetivos de poltica ambiental previstos en las regulaciones nacionales y municipales. Beneficios que la Empresa obtendra con la certificacin ISO 14000: Organizar un sistema de gerenciamiento ambiental y/o optimizarlo. Organizar un sistema de auditora ambiental interna estandarizado y reconocido. Desarrollar un mtodo para demostrar que se cumple con el sistema de gerenciamiento ambiental sea para un tercero (el propio estado por ejemplo) o un cliente. Permitira declarar pblicamente que la Empresa cumple con toda la legislacin ambiental y obtener como uno de los beneficios la revalorizacin "verde" o "ecolgica" de los productos y/o marcas. Ayudara a cumplir con la legislacin ambiental, disminuyendo la exposicin de la Empresa a conflictos como litigios ambientales ya sea penales como civiles.

Se podr acreditar el cumplimiento de la Empresa en aquellos negocios donde la gestin ambiental sea un factor determinante para cerrarlos. Porque podremos acompaar a las fuerzas del mercado cuando exigen produccin "verde" o "ecolgica". Se tendr un mayor beneficio econmico derivado de una mayor eficiencia en el uso de los recursos (pensemos en el ahorro que puede significar a la Empresa el rehso, el reciclaje y/o la recuperacin adecuados). Proporcionara una mayor capacidad para adaptarnos a las circunstancias cambiantes. Los elementos ha implementar para certificar ISO 14.001 son: 1.Poltica ambiental. 2.Planeamiento. 3.Aspectos ambientales. 4.Aspectos legales y administrativos. 5.Objetivos y propsitos. 6.Organizacin de los programas de manejo ambiental. 4.Implementacin y operacin.

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5.Estructura y responsabilidad. 6.Entrenamiento, conocimiento y competencia. 7. Comunicacin. 8.Documentacin del sistema de gerenciamiento ambiental. 9. Documentos de control. 10.Operaciones de control. 11.Preparacin para la contingencia y respuesta. 12.Acciones de control y correctivas 13.Monitoreo y mediciones. 14.Revisin continua de las acciones correctivas y preventivas. 15.Registros. 16.Sistema de auditora de gerenciamiento ambiental. 17.Examen del gerenciamiento. Los beneficios para la Empresa. A continuacin, detallamos algunos de los beneficios antes citados, que pueden esperarse de una actuacin medioambiental mejorada: Ahorro de costes Las organizaciones que fomentan iniciativas para mejorar su actuacin medioambiental global, tales como los sistemas de gestin medioambiental, as como tecnologas ms limpias o programas de reduccin de residuos, han demostrado su habilidad para generar ahorros considerables. El proceso de implantacin de la ISO 14001 permitir identificar el uso de los recursos y la falta de eficacia y le proporcionara un marco de trabajo para evaluar las oportunidades y posibilidades de ahorro de costes. As, por ejemplo: Entre 1975 y 1990, la empresa 3M ahorr ms de 537 millones de dlares al implantar iniciativas medioambientales en su organizacin. Project Catalyst, un proyecto de demostracin del Departamento de Industria y Comercio del Reino Unido (DTI), identific ahorros potenciales de 8,9 millones de libras a partir de 399 medidas de recorte de residuos en 14 grandes y medianas empresas.

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El proyecto Aire and Calder, una iniciativa con sede en el Reino Unido y patrocinada por la Fundacin BOC para el Medio Ambiente, identific ahorros de 3,3 millones de libras al ao para las once compaas participantes. Segn el fabricante de vehculos, Rover, seis de sus suministradores implantaron recientemente sistemas de gestin medioambiental, consiguiendo un ahorro de costes entre 10.000 y 100.000 libras. Incremento de la eficacia Adems, y estrechamente ligado al ahorro de costes, la implantacin de un SGA tambin incrementa la eficacia de la Empresa. Tanto si se trata de usar mejor la materia prima o como si de mejorar la calidad de los productos, un SGA proporciona a la organizacin una visin general de sus operaciones y posibilita la mejora de los procesos y un incremento de la eficacia. Igualmente, el desarrollo de un SGA posibilitar identificar y corregir otros problemas internos de gestin, si los hubiere, y le proporcionar eficacia mediante la integracin operativa con otros sistemas de gestin de la Compaa. Mayores oportunidades de mercado Una de las razones fundamentales del desarrollo de la ISO 14001 fue reducir las barreras comerciales arancelarias, generando al mismo tiempo un compromiso con la actuacin medioambiental a escala mundial. Consecuentemente, el desarrollo de un sistema de gestin medioambiental aceptado internacionalmente presenta evidentes ventajas en el mercado internacional. Un SGA con ISO 14001 no slo puede mantener la posicin de la organizacin en los mercados internacionales, sino que adems puede servir como pasaporte para otros nuevos. Un SGA demuestra a los clientes que su compaa se ha comprometido con una prctica medioambiental que ellos esperan. Disponer de un SGA certificado tambin puede servir como impulso para ganar ofertas y contratos de ventas de clientes y gobiernos internacionales que, igualmente, han adquirido un compromiso de actuacin medioambiental. "La gestin medioambiental efectiva es un aspecto clave de buena prctica comercial que permite a las empresas obtener ventajas de las oportunidades de mercado y controlar los impactos medioambientales de sus operaciones (EMAS: Positioning Your Business (Business in the Environment and Coopers & Lybrand, Londres, 1995). Mayor habilidad medioambientales para cumplir con la legislacin y regulaciones

Es uno de los requisitos fundamentales de la ISO 14001 conocer y comprometerse a cumplir la legislacin y las regulaciones medioambientales que sean relevantes para Empresa. Consecuentemente, un SGA funcional es sin duda un paso en la direccin correcta para asegurar que la Empresa se mantiene en el lado correcto de la ley. Adems, un SGA demuestra a las autoridades y organismos reguladores que, al menos, se ha adquirido el compromiso de cumplimiento y a menudo mejorar las relaciones con ellos. Cumplir las exigencias de los clientes Dado que el desarrollo de un SGA exige que se intente ampliar la responsabilidad sobre la actuacin medioambiental mejorada a los proveedores, con un nmero

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creciente de SGA certificados en todo el mundo, hay igualmente un nmero creciente de compaas que comienzan a sentir "presiones nter empresariales" para demostrar cierta forma de gestin medioambiental corporativa. La presin de empresa a empresa consiste simplemente en que una empresa A, normalmente mayor, y que es un cliente certificado y venerado por la compaa B, le dice a la compaa B, de manera diplomtica pero inequvoca, que a menos que implanten un SGA en X tiempo, puede que se piensen que sus servicios ya no son necesarios. Aliviar las "presiones nter empresariales" cumpliendo las exigencias medioambientales de sus clientes es, por tanto, otra clara ventaja de la implantacin de un SGA. Mejores relaciones con los terceros interesados Adems de los otros beneficios ms tangibles de implantar un SGMA, un sistema de gestin medioambiental tambin generara una serie de beneficios "menores". Es cada vez ms significativo el hecho de que implantar un SGMA mejora las relaciones de una compaa y sus terceros interesados (vecinos, accionistas, clientes, banqueros, aseguradoras, etc.). El desarrollo de un SGMA mejora las relaciones con los terceros interesados tanto directa como indirectamente. Directamente, un SGMA disminuye el impacto de una compaa sobre el medio ambiente, complaciendo al vecindario y a los grupos de presin. Reduce los riesgos y las responsabilidades, complaciendo as a los empleados y a las aseguradoras, e incrementa los beneficios, lo que, por supuesto, complace a los accionistas o a las empresas asociadas. Mayor comunicacin con los empleados y un aumento de su motivacin, lealtad y compromiso Otra de las ventajas asociadas a la implantacin y mantenimiento de un SGA es el incremento de la motivacin, la productividad y la lealtad de los empleados. Aunque un empleado ciertamente es un tercero interesado y, por tanto, goza de los beneficios de los terceros interesados, el proceso de un SGA les afecta de forma particular. Este proceso obliga a la Empresa a evaluar una serie de factores de gran importancia para cualquier plantilla. La salud y la seguridad de los trabajadores, las situaciones de riesgo y emergencia, la educacin y la formacin son aspectos que deben considerarse al desarrollar y mantener un SGA. Lo que nos llevara de la mano hacia el concepto de Sistemas Integrados. Este proceso, como se declara en la norma, debe implicar a todos los trabajadores. Fomenta la participacin, facilita una mejor comunicacin y es un esfuerzo cooperativo con un propsito unificado. Este proceso humaniza y armoniza. Salva los obstculos entre los distintos rangos y, mediante su dependencia en la participacin, se constituye en un vehculo de mejor autovaloracin, satisfaccin laboral y productividad. Implementacin del sga. Un plan de implementacin tpico seguira los siguientes pasos: 1. Nombramiento de un Comit de Coordinacin y Control (CCC) para supervisar la implementacin. Auto evaluacin de la Organizacin.

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3. Redaccin de las polticas de su sistema de gestin medioambiental. 4. Redaccin de un plan de accin basado en las discusiones de los directivos y la lnea de la auditora; asignacin de funciones especficas a directores especficos; organizacin de una lnea de proyectos con plazos determinados. 5. Revisin o creacin del Manual de Procedimiento Medioambiental (Nivel II) para reflejar los requisitos de la ISO 14001. 6. Seleccin de un registrador si se sabe que un tercero va a hacer una auditora. Sus clientes sern los que le hagan la auditora de segundas partes. 7. Ampliacin o redaccin de las instrucciones de trabajo cuando sea necesario. 8. Organizacin de una auditora interna de todo el sistema cuando crea que su sistema est preparado y comparacin con la auditora de base. Si descubre algn punto dbil, tomar las medidas correctivas oportunas; si no, programar la auditora para la ISO 14001. 9. Preparacin para la auditora revisando todos los puntos del sistema de gestin medioambiental con la direccin y con los trabajadores. 10. Auditora y, si es preciso, respuesta con las acciones correctivas oportunas. Como puede ver, la implementacin es un proyecto que requiere una estrecha coordinacin entre departamentos y directores. Necesitar un equipo de implementacin multifuncional y tiempo y recursos para su conclusin. Por ello es por lo que el compromiso de la direccin es tan importante para el proceso. En las siguientes ilustraciones se representan esquemticamente el proceso de implantacin del SGA y se da un ejemplo de implantacin tipo. Esquema 1 Proceso de implantacin del SGA

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Cuadro 2: Ejemplo de hoja de planificacin de la implementacin ISO 14000 Plan de implementacin

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Elemento Director asignado Fechas Tipo de tarea. Poltica medioambiental T. Meteos 1 de enero al 28 de febrero Investigacin y reduccin de la poltica global de la empresa Planificacin J. Rodrigues 1 de enero al 30 de marzo Evaluacin de la supervisin Aspectos medioambientales B. Marcos 1 de febrero al 15 de febrero Informe de auditora Requisitos legales y otros P. Callaras I de febrero al 15 de febrero Informe de auditora Objetivos y metas Programa de gestin T. Petera 1 de febrero al 15 de febrero Informe de auditora medioambiental M. Lobera 1 de marzo al 30 de marzo Grfico de la organizacin Implementacin y operacin Revisin y medidas correctivas Revisin de la gestin

Aspectos ambientales. Todo el SGA se basa en un elemento que consideramos inherente al mismo, expreso en los sistemas formulados y tcitos en las organizaciones que no lo han hecho: Los aspectos ambientales. La organizacin debe: Establecer y mantener procedimientos para identificar los aspectos Ambientales de sus actividades, productos o servicios Que puede controlar y sobre los cuales se supone que tiene influencia Determinar los posibles impactos significativos asociados Considerar los aspectos significativos al establecer sus objetivos Ambientales. Mantener actualizada esta informacin

Definiciones Aspecto Ambiental:

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Elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacin que puede interactuar con el ambiente. Impacto Ambiental.

Cualquier cambio en el ambiente, adverso o beneficioso que resulta total o parcialmente de las actividades, productos o servicios de una organizacin. Aspecto ambiental significativo es el que tiene o puede tener un impacto ambiental significativo. Pasar revista a todas las actividades de la organizacin situaciones derivadas de las operaciones diarias, situaciones anormales (mantenimiento) situaciones de emergencias (emisiones txicas, incendios) analizar las caractersticas de los productos (composicin, diseo, envase, embalaje) analizar las emisiones, consumo de recursos derivados de los servicios (transporte, etc.). evaluar actividades del pasado y presente evaluar los aspectos regulados por la legislacin y los no regulados

Antes de que una organizacin pueda "gestionar" (y, posteriormente, controlar y minimizar) sus aspectos e impactos medioambientales, primero debe identificar y documentar cules son esos aspectos e impactos y registrar las conclusiones de tal proceso. En resumen el registro de los aspectos e impactos medioambientales es el registro documentado de los aspectos medioambientales significativos y sus correspondientes impactos, que la organizacin debe controlar y minimizar para mejorar globalmente su actuacin medioambiental corporativa. El registro de los aspectos e impacto medioambientales debe listar todos los aspectos e impactos medioambientales significativos e indicar dnde ocurren en el proceso global. Esencialmente, el registro es un informe de los aspectos e impactos significativos: Tratados en la poltica medioambiental (aunque generales). Para los que deberan marcarse objetivos y metas. slo sea en trminos

Para los que deberan desarrollarse programas de gestin medioambiental. Que deberan tratarse en los programas de formacin del personal directamente relacionado con el aspecto identificado.

Debe tener un procedimiento escrito para evaluar los aspectos e impactos medioambientales asociados a las actividades, productos y procesos. El registro de los aspectos e impactos medioambientales debe estar documentado. Este registro debe

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considerarse como un documento controlado e incluirse en el manual de gestin medioambiental. Etapas del proceso: La identificacin de riesgos medioambientales en la empresa. En el marco de la gestin empresarial, la identificacin de los factores de riesgo ambiental y de sus efectos potenciales es el objetivo de distintos tipos de auditorias necesarias para la implantacin y mantenimiento de Sistemas de Gestin Medioambiental, ya sea certificados segn la normas ISO 14001 o no. Definicin de riesgo medioambiental. Un riesgo medioambiental es toda circunstancia o factor que conlleva la posibilidad de un dao para el medio ambiente. La palabra riesgo se asocia siempre a peligro, es decir, a cualquier propiedad, condicin o circunstancia en que una sustancia, un producto, una instalacin, un equipo o un proceso puede ocasionar un dao directo a la cantidad o a la calidad del suelo, del agua, del aire, de los ecosistemas o indirecto a personas o bienes como consecuencia de los anteriores. Para identificar y evaluar un determinado riesgo es preciso conocer a las fuentes de riesgo presentes. Se conocen a travs de numerosos medios tales como publicaciones, estudios, diagnsticos emitidos por expertos o consultores especializados; normas y disposiciones de carcter legal, etc. La valoracin del riesgo ambiental. La forma tradicional de evaluacin de cualquier riesgo viene dada por la frmula: Riesgo = Probabilidad x Dao El riesgo toma un valor numrico determinado por los valores que dentro del sistema de evaluacin escogido demos a la Probabilidad y al Dao. Ejemplo: La frmula binaria de evaluacin de riesgos laborales consiste en asignar valores comprendidos entre 1 y 5 o entre 1 y 10, y luego determinar la gravedad del riesgo a partir del resultado final de la operacin. El riesgo total asociado a un puesto de trabajo es la suma de los resultados obtenidos para cada uno de los factores presentes (ruido, uso de txicos, posturas forzadas,) Al igual que en el mbito de la salud laboral, aparecen problemas derivados de la valoracin de la probabilidad y del dao. Ejemplo: En los procesos de contaminacin por acumulacin gradual de txicos o en los casos de catstrofes naturales puede utilizarse mal la frmula tradicional sino se establecen

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correctamente los valores a emplear. Algunos mtodos de evaluacin dan el siguiente cuadro: Una vez cada 50 ao despreciable 0 Una vez entre 50 y 10 aos posible 1 Una vez entre 10 y 1 ao probable 2 Una vez entre 1 ao y 1 mes Altamente probable 3 Una vez al mes, muy probable 4 Su aplicacin puede dar resultados errneos sino se establece adecuadamente una escala para el dao. Evaluacin de riesgos laborales. Existe una profunda relacin entre la salud laboral y el medioambiente por que: a) Muchas sustancias nocivas para el ser humano son tambin contaminantes del medio natural. b) Los procedimientos de evaluacin de riesgos son similares. c) Por ltimo, las orientaciones ms avanzadas en relacin a la gestin medioambiental integra en lo posible, la gestin de la calidad, de la seguridad industrial y de la salud ocupacional. A partir de los procedimientos de evaluacin de riesgos laborales se pueden identificar los factores de riesgo ambiental cambiando los identificadores de riesgo en salud laboral por los de medio ambiente. Conviene precisar que en nuestro esquema consideramos los riesgos derivados no solo de los txicos y contaminantes sino tambin de dos aspectos a los que otros agentes sociales no prestan la misma importancia: el consumo excesivo de materias primas, agua y energa y el ciclo de vida de los productos o servicios que la empresa pone en el Mercado.