Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO ISO9001:2008 MDULO V.

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 8 de 2009

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TALLER SEMANA 1

TALLER SEMANA 1 Identificacin de auditorias

APRENDIZ: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO: 18 de agosto de 2012 DAVID TRUJILLO RAMOS

Resultado de Aprendizaje del Taller : Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1. Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link ACTIVIDADES en el enlace ver/completar actividad. Descripcin del taller Hemos llegado a una de las etapas esenciales de la implementacin del sistema de gestin de la calidad, es el momento de corroborar (sea antes o despus de implementar el SGC) el estado de cmo se encuentra la organizacin respecto del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes. Taller a desarrollar: Con base en la documentacin presentada: 1. Identifique en la tabla de los 6 tipos de auditora, Cul realizara en su organizacin y justifique por qu? Tipo de auditoria Auditoria de primera parte Porque hara esta auditoria en su empresa? Es necesario realizar un anlisis de la empresa y de forma interna, observar las dificultades que tiene cada rea de trabajo, donde se encuentran malestares de clima organizacional y de atencin al cliente.

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2. Identifique para su empresa el objetivo y el alcance de la auditora. Objetivo de la auditoria Alcance de la auditoria Obtener resultados del anlisis, en pro de Corregir a fondo las dificultades, mejoras en la calidad y servicio al cliente determinando o tomando decisiones que resuelvan los conflictos y mejorar el clima organizacional.

3. Disee un formato para el Informe de Auditora Internas de calidad para la organizacin donde usted labora actualmente. Adjunte aqu el formato INFORME DEAUDITORIA INTERNA

rea Auditada:____________________________ No. _________ Auditor: _________________________________ Fecha: ______ Manifestaciones: _______________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ No. Aceptacin __________ Observaciones: _________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

_________________ Revisado

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4. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.
Al finalizar el taller correspondiente a la Semana 1, podemos darnos cuenta que es importante y necesario tener conocimientos previos sobre un SGC, en el desarrollo de la presente y las prximas actividades propuestas. Tambin se puede decir que la auditoria es importante en el mbito laboral en una empresa que desea obtener la calidad y mejorar el servicio al cliente, resultados que observan al corregir errores que se manifiestan dentro del proceso de la auditoria. Saber Interpretar las funciones y tipos de auditorias para ejecutarlas adecuadamente.

Muchas Gracias!!!