ASESOR : Mg.

JESS TELLO YANCE

A USTED.

NDICE
RESUMEN INTRODUCCIN

CAPTULO I ASPECTOS DE LA INVESTIGACIN

Pag. 1.1. 1.2. PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN 1.1.1. DELIMITACIN Y FORMULACIN DEL PROBLEMA OBJETIVOS a) OBJETIVO GENERAL b) OBJETIVOS ESPECIFICOS 1.3. 1.4. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO LIMITACIONES 12 12 14 14 14 14 15

CAPITULO II BASES TERICAS DE LA INVESTIGACIN

2.1. ANTECEDENTES 2.2. TEORA CIENTFICA QUE SUSTENTA LA INVESTIGACIN 2.2.1. PLANEAMIENTO ESTRATGICO EDUCATIVO 2.3. CULTURA ORGANIZACINAL ORGANIZACIONAL 2.4. CLIMA ORGANIZACIONAL 2.4.1. DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL 2.5. IMPORTANCIA DE LOS VALORES 2.5.1. VALORES COMPARTIDOS 2.6. CLIMA DE LAS RELACIONES 2.7. CONFLICTO 2.7.1. MANEJO DE CONFLICTO 17 20 20 23 25 26 32 34 35 36 38 39

2.3.1. MANIFESTACIONES CARACTERSTICAS DE LA CULTURA

2.7.2. NIVELES DE CONFLICTO 2.7.3. ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS 2.7.4. NEGOCIACION 2.8. LIDERAZGO 2.8.1. UN LDER SIN VISIN NO ES MS QUE UN JEFE 2.9. VISION DE LA ORGANIZACIN 2.9.1. CUALIDADES DE UNA VISIN 2.9.2. VISIN COMPARTIDA 2.10. PLANEAMIENTO ESTRATGICO 2.10.1. ESTRATEGIA Y PLANIFICACIN 2.11. SATISFACCIN LABORAL 2.11.1. SATISFACCIN Y PRODUCTIVIDAD 2.11.2. SATISFACCIN Y AUSENTISMO 2.11.3. SATISFACCIN Y ROTACIN 2.12. COMO MANIFIESTAN INSATISFACCIN LOS EMPLEADOS? 2.13. IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIN LABORAL 2.14. LA SATISFACCIN EN EL TRABAJO 2.14.1. ENFOQUES SOBRE SATISFACCIN EN EL TRABAJO 2.15. DELIMITACION DE FUNCIONES 2.16. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN 2.17. LA COMUNICACIN ORGANIZATIVA 2.17.1. 2.17.2. LAS REDES DE COMUNICACIN FUNCIONES DE LA COMUNICACIN DE COMUNICACIN 2.18. RECOMPENSAS 2.18.1. IMPORTANCIA DE LAS RECOMPENSAS EQUITATIVAS 2.19. TOMA DE DECISIONES 2.19.1. TOMA DE DECISIONES EN LOS GRUPOS 2.20. ACTITUDES 2.21. EMOCIONES 2.22. PERSONALIDAD 2.23. RELACIONES HUMANAS 2.24. SISTEMA DE CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

39 41 43 44 44 45 45 45 46 47 48 49 50 51 51 52 52 53 54 56 57 57 58 59 60 61 62 63 64 64 65 65 66

2.17.3. RIQUEZA DE INFORMACIN EN LOS CANALES

2.24.1. CONTROL 2.24.2. IMPORTANCIA DEL SISITEMA DE CONTROL 2.24.3. FINALIDAD DEL SISTEMA DE CONTROL 2.25. FACTORES CLAVE DEL XITO DE LA GESTIN 2.26. HIPTESIS 2.27. OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

66 66 66 67 68 68

CAPTULO III METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

3.1. TIPO DE INVESTIGACIN 3.2. NIVEL DE INVESTIGACIN 3.3. METODO DE INVESTIGACIN 3.4. DISEO DE INVESTIGACIN 3.5. POBLACIN, MUESTRA Y PROCEDIMIENTO MUESTRAL 3.5.1. POBLACIN 3.5.2. MUESTRA 3.5.2.1. PROCEDIMIENTO MUESTRAL 3.5.2.2. DISEO MUESTRAL 3.6. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN 3.6.1. LA OBSERVACIN 3.6.2. LA ENCUESTA 3.6.3. COEFICIENTE ALFHA DE CRONBACH 73 73 74 74 69 69 70 70 71 71 71 71 73

CAPITULO IV PRESENTACION DE RESULTADOS

4.1. PROCESAMIENTO DE DATOS 4.2. ANLISIS INFERENCIAL 4.2.1. ANALIZANDO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PRIVADAS 93 77 93

4.2.2. ANALIZANDO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PBLICAS 4.3. PRUEBA DE HIPTESIS PARA LA DIFERENCIA ENTRE DOS MEDIAS 4.4. CORRELACIN DE LAS VARIABLES A TRAVS DEL COEFICIENTE DE CORRELACIN DE r PEARSON 4.4.1. CORRELACIN DE VARIABLES EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PBLICAS 4.4.1.1. CLCULO DEL COEFICIENTE DE REGRESIN 4.4.1.2. ECUACIN DE AJUSTE PARA LA REGRESIN 4.4.2. CORRELACIN DE VARIABLES EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PRIVADAS 4.4.2.1. CLCULO DEL COEFICIENTE DE REGRESIN 4.4.2.2. ECUACIN DE AJUSTE PARA LA REGRESIN 103 104 104 100 101 101 100 98 95

CAPITULO V DISCUSIN DE RESULTADOS

5.1. DISCUSIN 107

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFA ANEXOS

RESUMEN
El presente trabajo que se presenta tiene por ttulo Clima

organizacional y Satisfaccin Laboral en las Instituciones Educativas del Distrito de Satipo, que tuvo por objetivo: establecer el nivel de correlacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral en las Instituciones Educativas pblicas y privadas del Distrito de Satipo. Se trata de un estudio de tipo aplicada, de nivel correlacional, en el que se emple el mtodo descriptivo, con los diseos: correlacional y descriptivo comparativo. Se trabaj con una muestra de 100 docentes, a los que se aplic un cuestionario. Los resultado permitieron demostrar que el nivel de correlacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral, es medio en las Instituciones Educativas pblicas, y alto en las Instituciones Educativas privadas; as mismo entre las medidas de tendencia central utilizadas, tenemos una diferencia de medias entre las Instituciones Educativas pblicas y privadas. El tiempo estimado en la presente investigacin ha sido de un ao con un presupuesto de 3 500.00 nuevos soles aproximadamente.

ABSTRACT
The present work that appears has by title Climate Organizacional and Labor Satisfaccin in the Educative Institutions of the District of Satipo, that it had by objective: to establish the level of correlation between the organizacional climate and the labor satisfaction in the Educative Institutions of the District of Satipo. One is a applied study of type, of corelational level, in which the descriptive method was used, with the designs: corelational and descriptive comparative. One worked with a sample of 100 educational ones, to which a questionnaire was applied. The results allowed to demonstrate that the level of correlation between the organizacional climate and the labor satisfaction, is average in Public the Educative Institutions and high in the Deprived Educative Institutions; also between the used measures of central tendency, we have a difference of averages between the Public and Deprived Educative Institutions. The time considered in the present investigation has been of a year with a budget of 3 500,00 new suns approximately.

INTRODUCCIN
El presente trabajo de investigacin, titulado Clima Organizacional y Satisfaccin Laboral en las Instituciones Educativas del Distrito de Satipo, es resultado de todo un proceso de indagacin efectuada referente a la situacin de interrelacin individual y social dentro de la vida laboral producido entre los docentes, tanto de las Instituciones Educativas pblicas y privadas. Vivimos en un universo de organizaciones, las cuales asumen la forma de siglas, muchas veces misteriosas, que resumen estructuras de gran complejidad y considerable dimensin, o que son en otros casos instituciones pequeas, eficientes unas e ineficientes otras. Esta es la poca de las organizaciones. Y es tambin la poca del inters obsesivo por ellas, por su estructura, su desarrollo, sus xitos, pero tambin por sus desafos y sus fracasos. Eso explica la preocupacin intensa que se experimenta entre nosotros para fortalecer y optimizar las organizaciones. Hoy, como nunca antes, se sabe que en el Per las organizaciones son evaluadas por el xito en alcanzar sus metas. Eficacia e ineficacia; costos y beneficios: xito y fracaso: esos son los meridianos y los paralelos por los cuales tiene que transitar una organizacin. El trabajo consta de cinco captulos: En el primer captulo, se ha considerado los aspectos de la investigacin; la cual trata del planteamiento, caracterizacin y formulacin del problema, as como los objetivos, justificacin y limitaciones. El segundo captulo est referido a las bases tericas de la investigacin, el cual trata de los antecedentes del problema, la teora cientfica que sustenta la investigacin, y un amplio marco terico sobre clima organizacional y satisfaccin laboral.

El tercer captulo est referido a la metodologa de la investigacin donde se encuentra el nivel, tipo, mtodo y diseo de la investigacin, la poblacin y muestra, as mismo las tcnicas e instrumentos de recoleccin de informacin. En este captulo se presenta el estudio completo de la validez y confiabilidad del instrumento de medicin. El cuarto captulo est referido a la presentacin de resultados, es decir todo el procesamiento de datos, las puntuaciones Z, analizados en las instituciones Educativas pblicas y privadas. As mismo se encuentra el proceso de la prueba de hiptesis para la diferencia entre dos medias. As tambin la correlacin de las variables a travs del coeficiente de correlacin de Pearson. El quinto captulo est referido a la discusin de resultados, en forma amplia de acuerdo a los clculos obtenidos en el captulo anterior. Para finalizar el trabajo con las conclusiones y recomendaciones, as mismo se hace referencia a la bibliografa revisada. Es importante sealar que la realizacin del presente trabajo de investigacin no hubiera sido posible sin la colaboracin de los docentes de las Instituciones Educativas pblicas y privadas del Distrito de Satipo, lugar donde se llev a cabo los tratamientos experimentales, as mismo gracias al apoyo incondicional de los maestros de la Escuela de Post Grado de la Facultad de Pedagoga y Humanidades de la UNCP. Finalmente, dejo a consideracin, del jurado calificador el presente trabajo esperando contribuir con un grano de arena en el fortalecimiento y optimizacin de las organizaciones en el quehacer educativo.

LA INVESTIGADORA