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Escravos de J, KANBAN e L.E.R.

Leda Leal Ferreira


Diviso de Ergonomia- FUNDACENTRO Rua Capote Valente, 710- So Paulo- SP- 05409-002

Palavras chaves: Leses por Esforos Repetitivos- L.E.R., "just-in time", indstria metalrgica, intensificao do trabalho.
Key words: repeti tive strain injury, just-in-time, metal industry, intensification of work.

RESUMO
Casos de tenossilUJvite numa empresa metalrgica foram analisados atravs da Anlise Coletiva do Trabalho, da qual participaram treze trabalhadores e o Sindicato da categoria. A parlir da descrio de sua atividade de trabalho, feita em duas reunies coletivas, ficou claro que a tenossinovite era um termo geral utilizado para vrias queixas (dores, formigamento, perda de fora) dos membros superiores e inferiores que acometiam os trabalhodores. O problema atingia trabalhadores de vrios setores da empresa, cujas tarefas exigiam movimentos estereotipados, localizados e repetidos dos braos ou pernas e um ritmo de trabalho elevado. Os casos aumentaram quando houve uma reorganizao da produo da empresa, com a introduo de clulas de produo, Kanban e polivalncia dos operrios, reorganizao que foi apresentada aos trabalhadores sob o nome de "Escravos de J". O artigo termina com comentrios sobre a intensificao do trabalho, no Brasil e no mundo, provocada pelas novas formas de organizao da produo e a necessidade de lev-Ia em considerao nos estudos tcnicos sobre a gnese das L.E.R.

ABSTRACf
Tenosynovitis cases in a metal plant were studied using the Col/ective Work Analysis, involving 13 workers and thelr union. From the description of their work activities, during two group meetings, it became c/ear that tenosynovitis was a generic tenn used to describe several complaints (pains, loss of strenght) of the the superior and inferior limbs, sulfered by lhe workers. The prob/em afJ1icted workers of several sectors of the company, whose tasks required stereotyped, repetitive and localized movements of the arms or legs mui a high work rate. The number of cases rised when the company reorganized its production, introducing productions cells, Kanban and multivalence of workers, reorganization presented to the workers under the name of "escravos de J". The paper ends with comments on the intensification of work, in Brazil and in the world, triggered by the new ways of organizing the production and the need to take that in consideration in the technical studies on the genesis of repetitive strain injury.

Belo Horizonte, Vo18, W 2, p. 151-167

Mar. 1999

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Introduo

Mtodo

o presente texto se insere no conjunto


de estudos empricos sobre as Leses por Esforos Repetitivos- L.E.R., que tm sido feitos e/ou publicados recentemente, no Brasil, em diferentes setores de atividades e profisses, como os digitadores (Assuno e Rocha,1993, Crespo Merlo, 1997), bancrios (Ribeiro,1995; Lima, 1997, Sznelwar e Masseti, 1997), telefonistas (Echternacht, 1997), trabalhadores em restaurantes (Lima, 1997, Assuno, 1998) trabalhadores em indstrias metalrgicas (Cndido, 1997), de papel e papelo (Barreira, 1995),' farmacutica (Barreira, 1994) entre outros. Trata-se de um estudo realizado em 1991, por solicitao do Sindicato de Trabalhadores nas Indstrias Mecnicas e de Material Eltrico de Osasco, SP, preocupado com o grande nmero de casos de "tenossinovite"l entre trabalhadores de uma das empresas metalrgicas de sua base. Na verdade, o sindicato havia nos solicitado a realizao de um "estudo ergonmico" nesta empresa. Porm, tendo em vista o papel da Fundacentro e as possibilidades reais de sua atuao, houve uma contraproposta: no faramos tal estudo mas poderamos auxiliar o sindicato no esclarecimento do problema que gerara a sua solicitao. Aceita a proposta, o estudo foi desenvolvido, findo o qual um relatrio foi entregue ao Sindicato, contendo algumas consideraes e recomendaes (Ferreira, 1992) .

o mtodo utilizado foi o da Anlise Coletiva do Trabalho- ACT- (Ferreira, 1993). Trata-se de um mtodo de anlise da atividade de trabalho que se inspira na Anlise Ergonmica do Trabalho -AET (Wisner, 1994), da qual utiliza a idia central: a atividade real em situao de trabalho. Mas, ao contrrio do que se passa na AET, feita por pesquisadores com a participao dos trabalhadores, na ACT a anlise feita peJos trabalhadores, com a participao dos pesquisadores. Alm disso, a ACT se interessa pelo prprio processo de anlise, como um fenmeno em si, com caractersticas e dinmicas prprias. Nesse sentido (Ferreira, 1997) se aproxima bastante das preocupaes da Psicodinmica do Trabalho, de Christophe Dejours (1988). o ponto central da ACT a descrio da atividade pelos prprios trabalhadores. Ela feita em grupo, em reunies que acontecem fora do local e do horrio de trabalho. Todos os participantes so voluntrios e seu anonimato garantido. O objetivo das reunies bem preciso: cada participante deve explicar, aos outros colegas e aos pesquisadores, no que consiste a sua atividade. A pergunta condutora "O que voc faz no seu traballzo?" deve ser respondida o mais detalhadamente possvel, a partir de outras perguntas que vo sendo feitas no decorrer da reunio, com o objetivo de facilitar a compreenso dos participantes sobre o trabalho descrito.
No presente caso, foram realizadas

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apenas duas reunies coletivas, de cerca de duas horas cada uma, com trabalhadores acometidos de "tenossinovite". As reunies aconteceram na sede do Sindicato, com a presena de um de seus diretores e de dois pesquisadores. Todos os trabalhadores que participaram (treze empregados da empresa) foram voluntrios e seu nome foi mantido em sigilo. Nas reunies, cada um dos presentes relatava o trabalho que exercia e as queixas que apresentava. As reumoes foram gravadas, com o consentimento dos participantes. Em seguida, as fitas foram transcritas por uma das pesquisadoras. No presente texto, manteve-se a linguagem empregada nos relatos da cada trabalhador. Em muitos casos, as descries do trabalho foram acompanhadas por gestos para explicar um movimento feito ou a localizao de alguma dor, o que est registrado no texto.

- A gente faz o mesmo movimento do brao. Ergue o brao (direito) assim e di bastante (jaz o gesto) ...pe a pea no dispositivo e a vai colocando tudo...Com a mo esquerda, a gente segura a pea, para ela no sair fora. Movimenta mais a {mo] direita .. .Dependendo do pedido, a gente chega a fazer 1300 peas e muito corrido. E tambm, depois que a gente pega a prtica, mesmo que queira trabalhar devagar no consegue. muito movimentado. " Operria, 22 anos. "Comeou a doer o meu brao quando eu fui desmontar wafer. TInha que fazer um esforo com o martelo, era duro e a comeou a doer o ombro. - O que voc fazia, o que wafer? - So trs lminas. Eu pegava aqui, colocava ali e batia com o martelo (faz os gestos) ... Depois eu fui para o escapamento. Quando o brao comeou a inchar, foi no escapamento, porque era um movnento muito rpido. - Como voc fazia o escapamento? - So bastante itens, so nove itens. Tinha que fazer rapidinho ... em uma chapinha assim, compridinha, que tem vrios orifcios ... voc encaixa ela na mquina e voc vai coloauuJo as pecinhas, cada uma encaixa num orifcio. A, voc empurra ela para dentro da mquina, aperta o boto e a mquina vem e prensa. - Quantas peas voc fazia ? - Da ltima vez, meu brao estava doendo e o homem mediu meus segundos e disse que eu estava montando em 25 segundos o escapamento". Operria, 20 anos

A tenossinovite e a atividade de trabalho


A atividade realizada pelos trabalhadores pode ser apreendida pelos relatos que sero apresentados a seguir, escolhidos entre vrios dilogos:

"Eu trabalhava na parafusadeira. Eu peguei (a tenossinovite) na mo direita, que onde eu fazia fora." Operria, 44 anos. "Eu trabalhava no solenide, na montagem ... - Como ?

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"O meu problema eu peguei depois depois eu colocava k uma chapinha. que fui trabalhar nas prensas, na - Qual o seu problema? estamparl. Eu trabalhava numa prensa - Na mo direita, onde eu forava. onde o certo era fazer um revezamento: - Era duro? No. eu trabalhar num dia e a outra pessoa Operria, 21 anos. trabalhar no outro dl, por que a prensa alta e ento o movimento este aqui (faz o gesto): coloca a pea, bate ela, "Durante um ano montei solenide. depois dobra, depois tira e coloca outra. No sentl nenhuma dor. A, mudei de Produo: 4 mil por dl. um servio seo e fui para a bobinadeira. Comecei a bem corrido. Eu chegava a fazer at fazer muito movimento com o brao para 4500 ...Ento, foi onde eu comecei a pegar enrolar o fio. (Com a mo esquerda) o problema. Eu sentl dor aqui (cotovelo) passava o fio atrs da bobina e enrolava. e ela foi subindo ( brao, ombro e A, comecei a sentir dor aqui( brao escpula) ... Tinha um colega que revezava .esquerdo), minha mo comeou a inchar comigo e pegou a mesma prtica que eu. e ficou um buraco bem no meio do pulso. S que ele se acidentou. Ele perdeu Depois de seis meses comeou a doer, metade do dedo l, na outra prensa e porque tinha que dar produo de 1200 como ele est at hoje afastado, eu tive peas por dl. Agora a dor est passando que ficar sozinho. Foi depois disso que eu para o brao direito. comecei a sentir as dores. Fiquei dez - Voc continua no mesmo posto? dias afastado, fui ao mdico, coloquei No, agora eu mudei de servio, mas goteira, tomei remdio, comecei a fazer de tanto forar esta mo (direita), a dor fisioterapl. Quando voltei a trabalhar,' o est passando para c. Agora estou no lder me colocou em outra prensa, de longlife ... pedal, s no pedal... o tipo de uma - O que voc faz? No sei explicar bem. um bobinadeira, ela traz a lmina sozinha, s pisar no pedal. Mas no sempre que dispositivo de chumbo, porque ele pesa. O eu trabalho nessa prensa, no todo o dl longlife quadrado s que a pea que eu que tem servio l. Quando no tem, o pego redonda. Eu a encaixo no lder me pe em outra prensa .... E dispositivo e vou fazendo movnento com comeou a doer tambm o p direito. No o brao para bater, para arrumar...agora tenho problema nesse brao (direito)." brao, eu sinto dor direto ... " Operria, 25 anos Operrio, 24 anos. "Eu peguei a tenossinovite no teste. Eu trabalhava no setor de motor, eu fazl o teste de motor. um servio leve, s que .. .Eu tirava o motor do cavalo, botava para ver se ele estava girando normal, "Meu problema comeou no ventilador, com dois anos na empresa e um ano no ventilador. O servio era montar o piv e ento eu fazia vrios movimentos...Era uma pea pequena e

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vrias outras peas para se colocar dentro. Depois deste piv montado, tirava as peas daqui (Jaz o gesto), levava para o pedestal, apertava com a parafusadeira, que tipo de um revlver, trepida muito. Da, surgiu na mio direita ... Fui afastado, voltei a trabalhar, s que sa do posto, fui para o teste do ventilador. S que o teste funcionava com a mo esquerda. Eu pegava o ventilador aqu~ colocava pra c, testava, tirava e colocava no cho (faz os gestos). Comeou a piorar a mo esquerda ...O mdico pediu para mudar de servio, eu fui para o torno. Agora, estou no torno, usinagem de peas. S que os movimentos so rpidos ... .A pea vem numa calha, voc pegava a pea aqui, colocava seis arruelas, usinava, tirava, colocava na Iinha .. .Isso, numa base de 1800 peas por dia. A, comeou a adormecer a mo direita. Da, sa deste torno e fui para outro torno. Esse, no tem que colocar arruela, s que tem movimento. Voc pega a pea aqui embaixo, coloca no torno; tem uma manivela para voc abrir, tem que abrir o torno, colocar a pea, depois voc roda, fecha de novo, mexe na alavanca, tira a pea e coloca na caixa. Agora so 800 peas por dia." Operrio, 23 anos "Meu problema comeou quando eu trabalhava na varij1ex. A gente faz timer para mquina de lavar roupa. Eu trabalhava de manh no painel, testava os timers, com outras pessoas; depois de um certo tempo, eu passei para a tarde. A, eu ficava sozinha tarde, testando as peas que sobravam, que o pessoal da manh

no conseguia testar[...J.O meu jeito de trabalhar assim: o timer tem um motor em cima, ento voc segura. Eu pegava seis, sete peas, que o ritmo que o pessoal tem que trabalhar... Voc segurava pelo fio, colocava perto do painel, com este movimento (faz o gesto): pega com a mo esquerda, puxa o fio para trs e encaixa l no painel e a voc vem com o fiozinho. So trinta peas, quatro painis; nos quatro, cabem trinta cada um. Depois que eu acabava, quase na hora da janta, eu embalava as peas e ia para a seo de motor....Ento, era aquela correria. A, comeou o meu brao a inchar, porque o movimento semelhante, s que o motor mais leve e o tner mais pesado. - Onde di? - a mo esquerda, onde encaixo e tiro. A mio direita, s usava para ligar o fiozinho no painel. - Voc canhota? - No, foi o jeito que me ensinaram a trabalhar e eu acabei aprendendo. - Quanto voc faz por dia? - Bom, ficava uns 400 no variflex e no motor, a gente sempre testa 1000, 1200 peas, quando no sai mais... " Operria, 22 anos. "Eu trabalhei, numa poca, na parafusadeira. Eu sentia um pouco de dor. Comecei a reclalnar, eles me tiraram da e me colocaram no ventilador e eu no senti mais nada. Da, o setor parou e passaram a gente para o pressostato.. .so uma lminas pequenas, porque tem que bater o contato de prata numas pecinhas de prata. Eu tenho que fICar nesta posio

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(faz o gesto). Tem que fazer bastante mquina, na seo de cabos. Tambm lminas: bato com esta (mo direita) e o pego peso, fao bastante movimentos. - Como ? p tambm, l embaix~ no pedal...Quer - A mquina mais ou menos deste dizer, aqui eu ponho a pea e l em baixo eu bato, para calibrar o contato ( faz o tamanho (faz o gesto). A gente tem que gesto) ...E de tanto ficar assim, eu fui regular ela, a cor dos fios- os fios vm sentindo dor aqui ( mo direita), foi num rolo hiper pesado- dividir o peso.. A comendo no pescoo e eu comecei a gente faz vrias coisas num dia, no faz reclamar. Nisso, eu tive que ir tambm s uma. Eu mesma corto para o timer, para outra mquina, bater o primeiro ventilador, brill, monocromo, 4 polos, 6 terminal no casco. Tem que apertar isso polos... aqui ( faz o gesto).{...].Um dia, eu falei - O que voc faz? para a minha lder:- no posso trabalhar - Eu tenho que colocar (os fios) na mais nessas duas mquinas! A posio de medida na mquina. Ponho na mquina, eu ficar adormecia o meu brao.. .Estou depois eu arrumo as pontas, tem fio nessa at hoje. Fiquei afastada quinze .grosso, fino ...Depois, a gente enrola (o dias. Quando eu estava afastada, fw), puxa e solta assim (faz o gesto). Tens colocavam uma pessoa em uma mquina uns (fios) que vo no tenninal. A, a gente e outra em oura. Mas quando a tem que pegar e fazer vrios movimentos. robo'linha volta, s eu sozinha nas duas... Tem um que vai em duas mquinas; tem - Por que te chamam de robozinha? um que tem que soldar, mandar pra outra - Porque eu sou rpida, no seo de volta. A gente era em oito consigo ...Acho que foi a prtica que (quando a empresa ficava em outra fez ...Conforme eu tenho a minha rapidez, cidade). Passou para quatro. Agora, vai fazer um ano que a gente s est em duas me deixam nas duas mquinas... (operrias). - Onde seu problema? - Fazendo a mesma coisa? - Alm de atacar o meu brao e a minha perna (tornozelo) , atacou tambm - Trabalhando em vrias mquinas, s em duas, eu e a outra .. a minha vista ... - A produo diminuiu ou voc est - Por que? - uma pea de contato muito indo mais rpido? - Mais rpido. Porque eu estou pequena. Quer dizer, em cima daquilo tem que ter Ulna lmpada muito forte, se trabalhando no mesmo tempo. Eu deixo a no, voc no consegue enxergar. A minha mquina ligada e estou lmpada afeta minha vista, porque tem trabalhando numa prensa, vamos supor. problelna de claridade. Ento, di o olho, Daqui a pouco, estou soMando, a outra est na outra mquina... di cabea, di perna, di brao...
Operria, 28 anos. - Voc acha que est trabalhando mais?

"Meu problema no pulso. Foi l na

- Claro que estou! Antes, eu ficava olhando a mquina, eu ajudava mas no

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era tanto. Agora, passou para quatro, agora duas! Operria, 21 anos
Em todos estes relatos h vrios pontos em comum: a- "Muito movimento" Todos os trabalhadores descreveram sua atividade como uma seqncia de movimentos, principalmente de braos e mos (mas em alguns casos, tambm de ps) feitos para pegar, puxar, colocar, bater, encaixar, empurrar, apertar, segurar, dobrar, enrolar, desmontar, tirar, abrir, bater, arrumar peas. Em alguns relatos, pode-se observar ta mbm referncias a condies desfavorveis em que estes movimentos foram feitos: "a prensa a/ta", "a parafusadeira trepida ", "o dispositivo pesa ", "fao fora", todos eles sugerindo inadequaes entre as caractersticas do posto de trabalho, das mquinas e/ou das ferramentas e as caractersticas fsicas dos trabalhadores ou suas possibilidades de trabalho.
b- "Servio muito corridd'

"1800 peas por dia no torno" "4000 peas por dl na prensa" Nos casos em que o nmero de peas exigido ou produzido foi mencionado, observou-se que os ciclos de trabalho eram extremamente curtos, como, por exemplo, na montagem do escapamento: 25 segundos. Em outros casos, "servio muito corrido" significava diminuio de qualquer intervalo de tempo em que o trabalhador no estava diretamente produzindo. Isto acontecia seja alocando o trabalhador para outros servios, seja lhe dando o controle de vrias mquinas ao mesmo tempo. Enfim, "servio corrido" exprimia a manuteno da produo com reduo de pessoal e portanto, aumento do ritmo de trabalho. "a gente era em oito, passou para quatro e agora somos duas"

c- "Mudana de servio"
Em todos os casos, os trabalhadores passaram por vrios postos de trabalho. A explicao para esta grande rotatividade no estava apenas no afastamento do posto no qual se manifestou a dor, por uma questo de preveno. Era uma poltica de organizao de pessoal que privilegiava a "polivalncia" dos trabalhadores, como veremos adiante. De qualquer forma, fica evidente que o problema da "tenossinovite" no era

Este termo apareceu em todos os relatos com significados um pouco diferentes. Em alguns casos, significava ritmo de trabalho elevado, expresso pelo prprio volume de produo ou o nmero de peas exigidos por unidade de tempo: "1300 peas por dl no so/enide"

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exclusivo de um setor da empresa, mas estava difundido por vrios deles d- As dores A descrio dos movimentos, enriquecida pelos gestos de trabalho realizados, estava em perfeito acordo com as queixas referidas pelos trabalhadores. Movimentos freqentes e repetidos com o brao esquerdo causando dores no brao esquerdo; movimentos freqentes e repetidos com o brao direito causando dores neste brao e assim por diante. E mudanas de servio se acompanhando de mudanas na localizao das dores. Em relao ao diagnstico clnico que permanecia a dvida. Na realidade, a "tenossinovite" era um termo geral empregado para uma srie de queixas como dor e adormecimento dos membros, manifesta em graus variveis de gravidade.

mudar para o municpio onde estava no momento deste estudo, houve uma mudana na organizao da produo. Alguns aspectos desta mudana foram explicados pelos trabalhadores:
"Em SA., a linha (de monlgem) onde eu trabalhava era inteira. A montagem comeava l na ponta, cada um fazia a sua parle e colocava na esteira .. Aqui (no atual municpio), j veio na clula. A clula em formato de lU'. A, tem as bancadas com os dispositivos em cUna das mesas e cada um no seu posto. Cada um vai fazendo o seu servio e vai passando. - Passando como? - Voc coloca do lado. Porque a mesa, uma mesa normal, uma encostada na outra, no tem espao. Voc faz a sua parte e coloca do lado, a outra pessoa pega e vai fazendo ... Na esteira, todo o mundo ficava sentado e na clula, todo o mundo em p. - O produto o mesmo? - o mesmo. - E o pessoal, aumentou ou diminuiu? - Dninuiu. - E vocs esto produzindo mais ou menos? - Produzindo mais.. .Em SA., eram 750 peas em cada turno. Ento, daria 1500. Agora, depois que mudou para clula, eram 1200 aparelhos s num turno. O outro turno, mais 1200.. Aumentou muito mais! - Por que voc acha que aumentou? Ficou mais fcil de trabalhar? Vocs fICaram mais rpidos? - Fica mais rpido".

Tenossinovite e organizao da produo


Todos os fatores anteriormente discutidos como relevantes para a compreenso das origens da tenossinovite, como repetitividade de movimentos e ritmos elevados de trabalho so decorrentes de uma forma de organizao da produo e nos levaram a explorar melhor esse tema.
Os casos de tenossinovite nesta empresa

comearam a aparecer havia alguns anos, quando a mesma estava situada em um outro municpio paulista (S.A.). Ao se

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Esta primeira descrio j mostrava algumas caractersticas da nova organizao da produo: mudana do sistema de "esteira rolante" para "clulas de produo". Os prximos relatos davam outras informaes importantes:

consumo das peas na linha de montagem dada uma autorizao de fabricao de um novo lote de peas. Assim, a montagem quem determina o ritmo e as quantidades a serem produzidas. A descrio do processo e o termo KANBAN levam a crer que o novo sistema empregado se baseava no princpio "just in time" ("no momento certo"), que uma "filosofia" de produo inspirada no "modelo" japons. Este sistema, utilizado em indstrias de produo em srie, pretendia ser uma resposta eficaz s variaes das demandas do mercado, em qualidade e quantidade, atravs de um aumento da "flexibilidade" na sua estrutura de produo. Seu princpio produzir o que necessrio, na quantidade necessria e no momento certo (DIEESE,1994). Para isto, a empresa passava por mudanas no projeto de produo e na organizao da mo de obra. Em relao ao projeto, havia um novo reagrupamento das mquinas, em "clulas" ou "ilhas". Do ponto de vista da mo de obra, o sistema supe uma total "polivalncia" dos trabalhadores. Na empresa em questo, o novo sistema foi apresentado aos trabalhadores como Escravos de J, numa clara aluso ao jogo infantil que todos conhecem (o que no exclui outras interpretaes para a palavra escravos ...). Na realidade, ele parece ter provocado os seguintes efeitos negativos: a - intensificao do trabalho, pois a produo se manteve ou aumentou apesar

"Eles fizeram estas clulas para falar que era para fazer de uma em uma pea. Era "escravo de j". Mas na realidade no foi isso, no funcionou nada dessa forma ... Ento, eles comearam a aumentar o ritmo. - Por que aumentou o ritmo? - As peas vem vindo de um lado e voc tem que fazer a produo que eles pedem O pessoal puxa l na frente, comea pelo motor. .. O motor est chegando, as peas para a montagem... Se [ICam peas paradas ali, porque aqui voc est parado, ou est faltando para voc, j vem algum ajudar voc. Tem que acompanhar a linha. a produtividade! - Como que voc sabe o que voc tem para fazer? - Tem KANBAN. - Como o KANBAN? - KANBAN um quadro com a quantidade das peas que cada seo produz, o que voc usa. Tem um carto com a descrio da pea e a quantidade de peas ali naquele quadro. Conforme vai tirando o carto, vai produzindo ... "
Kanban um sistema de controle da produo comandado atravs do uso de placas ou cartes (em japons, kanban significa placa) onde somente aps o

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da reduo do nmero de trabalhadores. Isto ocorreu graas a vrios motivos: a diminuio dos intervalos de tempo em que os operrios no estavam diretamente ocupados na produo (por exemplo, no sistema de esteira rolante, os operrios podiam acumular algumas peas e deixar a linha de montagem, por alguns momentos, para tomar caf; j no sistema de clula, o caf passou a ser servido no prprio posto de trabalho, para que a produo no fosse interrompida). E por se dar, a um mesmo operrio, o controle de vrias mquinas, simultaneamente ou de acordo com a convenincia da empresa em cada momento.

"Conforme o pessoal vai trabalhando, se o pessoal vai desenvolvendo bem, eles aumentam (o ritmo). - Desenvolvendo bem o que? - Te pedem 100 peas por hora. Se voc faz 11 O, ai eles sabem que voc vai dar mais. Ento, conforme voc vai desenvolvendo a mais, eles pedem mais ainda." "- Quem pede para ir rpido? - Sempre quem d a quantidade de peas que tem que fazer na linha o lder. "

"O lema do encarregqdo na seo

"manda bala" e "d o gs".


b - a mobilidade da mo de obra dentro da empresa se fez acompanhar de uma mobilidade tambm dos efeitos lesivos do trabalho. Assim, a mudana de servio foi acompanhada de uma mudana na localizao das dores.
Este sistema perverso porque ao mesmo tempo que estimula a rapidez, pune os trabalhadores mais rpidos, que adquirem as doenas.

c - agravamento de algumas condies de trabalho, como a exigncia de trabalhar em p para os trabalhadores no sistema de clula ao invs de sentados, como no sistema anterior.
Estes fatos, decorrentes da nova organizao da produo, devem ter contribudo pa ra aumentar as possibilidades de se adquirir a "tenossinovite", j existentes. no sistema anterior. Uma delas era o modo de se calcular o nmero de peas produzido:

Tenossinovite e realocao do pessoal


Os relatos dos trabalhadores confirmaram um fato j amplamente conhecido: a dificuldade de diagnstico e tratamento mdico do problema. Vrios deles contaram suas inmeras iniciativas de diagnosticar e controlar a tenossinovite, muitas delas discordantes entre si e, em geral, sem resultados prticos concretos.

A empresa tambm estava tendo dificuldade para realocar o pessoal com tenossinovite e amenizar o problema. A

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recomendao dada a alguns operrios de diminuir o seu ritmo, de "ir mais devagar" no tem sentido. De fato, o ritmo de trabalho elevado, adquirido na prtica profissional e estimulado pelo prprio sistema de produo, se "interioriza" nos trabalhadores, os gestos se automatizam e muito dificil, se no impossvel, diminu-lo (Leplat, 1957). Alm disso, neste tipo de sistema ocorre uma "autoacelerao", j descrita em 1956 por Le Guillant e colaboradores, em seu clebre estudo sobre telefonistas (Le Guilla nt e cols, 1984), tambm verificado em estudos de outras categorias de trabalhadores, como cita Wisner falando da densidade do trabalho (Wisner,1994) e ma is recentemente estudada e interpretada por Dejours (1986) como um dos componentes de um mecanismo de defesa psicolgica contra organizaes de trabalho cujos imperativos de velocidade gestual so dominantes Por outro lado, no encontramos nenhuma iniciativa, por parte da empresa, de instaurar pausas durante a jornada de trabalho. Estas pausas, interrompendo os movimentos, so preconizadas para minimizar os problema. Atualmente, sua obrigatoriedade consta do item 17.6.3 da NRI7- Norma Regulamentadora de Ergonomia (MTPS, 1990):
"nas ativUuJes que exijam sobrecargas muscular esttica ou dinmica do pescoo, ombros, dorso e membros superiores ou inferiores e a partir da anlise ergonmica do trabalho... devem ser includas pausas para descanso".

Concluses
A primeira concluso deste estudo refere-se ao mtodo utilizado, que se mostrou adequado para se conhecer melhor as origens das queixas de tenossinovite. Em poucas horas de reunio obtivemos informaes numerosas e ricas, dificilmente obtidas em igual tempo atravs de observaes diretas. Os trabalhadores participaram com muito empenho e o fato de poderem falar, coletivamente, sobre a sua atividade valorizou o trabalho de cada um e mostrou pontos em comum at ento no conhecidos, enriquecendo a compreenso do processo de trabalho em que estavam envolvidos. A participao de um diretor do Sindicato nas reunies foi importante, pois ampliou sua viso do problema e relativizou o papeI do tcnico que, ao invs de ser encarado como aquele que d as solues passa a ser visto como aquele que pode contribuir para o esclarecimento de um problema, num processo que envolve outros tipos de conhecimentos. Quanto aos resultados, vale a pena resumi-los brevemente. A "tenossinovite" era um termo geral, utilizado para vrias queixas de dores em membros superiores ou inferiores. Estas queixas foram relatadas por trabalhadores de ambos os sexos e principalmente por trabalhadores jovens, de vrios setores da empresa que, em comum, executavam tarefas que exigialI! movimentos localizados, estereotipados e repetidos dos braos ou pernas, e um ritmo elevado de trabalho. A postura corporal exigida, a fora empregada, a forma e o

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modo de utilizao das ferramentas Estamos nos referindo mais especificamente parecem ter sido agravantes da situao. ao conceito de produtividade. No entanto, ficou evidente que 'as novas formas de organizao da produo, com a A produtividade uma relao, uma introduo de "clulas" de produo, razo entre o que produzido e os meios Kanban e "polivalncia" dos operrios necessrios para isto. Os dois termos desta contribuiu para agravar as condies de frao podem incluir parmetros diferentes. trabalho e aumentar os problemas. A . Assim, por exemplo, o numerador pode ser rotao de postos de trabalho gerou uma o nmero de produtos fabricados e o rotao das dores e seu agravamento. Na denominador, o nmero de empregados, ou verdade, houve uma intensificao do o faturamento, ou o volume de capital, etc. trabalho, com aumento de ritmo, por A medida mais comum da produtividade diminuio dos intervalos entre operaes, atribuio de mais tarefas ao mesmo se refere chamada produtividade do trabalhador e diminuio de pessoal. trabalho (para diferenci-Ia da produtividade do capital), em geral expressa pelo volume Estes resultados suscitam vrios produzido por pessoal empregado. questionamentos e consideraes. Sendo uma frao, a produtividade pode Se se focalizar a situao particular aumentar ou diminuir dependendo do descrita, fica claro quo limitados tm sido aumento ou diminuio de seus dois os estudos que se detm em medidas termos. sofisticadas de gestos e de equipamentos e Consideremos aqui a produtividade (P) algumas recomendaes preconizadas para se amenizar os casos de L.E.R., como a como uma relao entre o volume da produo (v) e o nmero de empregados rotatividade de funes. (e) e vejamos do que ela depende. Tambm ficam claros os limites das teorias mais difundidas no Brasil sobre a p= v/e gnese das L.E.R. que falam de uma justaposio de "fatores", em geral mal A produtividade (P) pode aumentar seja definidos (o termo psicossocial, por exemplo, aparece com diferentes pelo aumento do volume de produo (v) conceituaes, sempre imprecisas) e de seja pela diminuio do nmero de empregados (e). Inversamente, (P) pode igual peso, ocultando suas relaes. diminuir se o (v) diminuir ou (e) aumentar. Ao mesmo tempo aponta para a Como se pode aumentar o volume da necessidade de se desmistificar alguns termos utilizados correntemente, atravs da produo (v)? Basicamente atravs de trs busca de uma conceituao mais precisa. formas:

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1- atravs do aumento da durao da jornada. Se em 8 horas, um trabalhador produz 10 peas, em 10 horas ele produzir mais peas, aumentando (v). 2- atravs do aumento do ritmo de trabalho. Se em 8 horas um trabalhador produz 10 peas, a um ritmo portanto de 1,25 peas por hora, e se aumentarmos seu ritmo para 2 peas por hora, ele produzir, nas mesmas 8 horas, 16 peas. 3- atravs de mudanas tecnolgicas. Se um trabalhador com sua antiga mquina produzia 10 peas, a utilizao de uma mquina mais potente pode faz-lo produzir 20 peas Em todos estes exemplos, houve um aumento da produtividade (P). No entanto, seus efeitos foram diferentes para o trabalhador na sua situa.o de trabalho. Se o aumento da produtividade foi decorrente de um aumento da sua jornada ou de um ritmo mais elevado de trabalho, o trabalhador fez mais esforo. S no terceiro caso, se o aumento da produtividade foi decorrente de uma melhoria das condies da mquina, o aumento da produtividade no teve, necessariamente, por efeito um aumento do esforo.

trabalho, porque exige mais do trabalhador. Em todas as situaes em que o aumento da produtividade decorrente de uma maior exigncia para o trabalhador, de modo que ele tenha que trabalhar mais numa dada unidade de tempo ou, usando as palavras de Wisner (1994), que o seu trabalho fique mais denso, h uma intensificao do trabalho. Seguindo o raciocnio at aqui exposto, h pelo menos duas formas de se intensificar o trabalho: diminuindo-se o nmero de empregados e mantendo-se a produo ou, com o mesmo nmero de empregados, aumentando-.se o seu ritmo de trabalho.

importante, portanto, quando se fala em aumento de produtividade, precisar do que se est falando e sobretudo no confundir aumento de produtividade com intensificao do trabalho, "a produtividade no desejada" pelos trabalhadores (DIEESE,1994).
Um dos efeitos dos programas de "restruturao produtiva", no Brasil, tem sido uma intensificao do trabalho, detectada em vrios estudos, principalmente naqueles onde trabalhadores diretamente envolvidos na produo so entrevistados, com diferentes instrumentos metodolgicos (DIEESE, 1996). No mundo tambm tem acontecido a mesma coisa, como mostram vrios estudos, em particular um, realizado em

lgico que numa dada situao de trdbalho, todos estes fatores em geral atuam simultaneamente e difcil separ-los. No entanto, claro que h, teoricamente, uma diferena entre o aumento da produtividade que decorre de melhorias na situao de trabalho e o aumento da produtividade decorrente de uma piora na situao de

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1994 pela Organizao Internacional do Trabalho, sobre a situao das indstrias mecnicas, a compreendidas a indstria armamentista, a aeroespacial, a da construo naval, a automobilstica, a de mquinas ferramentas e a indstria de artigos eltricos, eletrnicos e informticos (OIT,1994). No captulo "conseqncias para as condies de trabalho das novas formas de organizao da produo", o relatrio apresenta resultados de diferentes estudos realizados em vrios pases, dos quais os trechos a seguir do uma mostra:

sindical experimentado "o trabalho exatamente igual ao anterior, porm mais duro"2 (grifos nossos)
"Em uma reunio promovida pela OIT em novembro de 1992, especia listas tentaram determinar se os sistemas de produo ajustada cumprem verdadeiramente sua promessa de combinar um maior rendimento com maior qualificao do emprego ou se este "ajuste" implica inevitavelmente uma intensificao do trabalho e mudanas de pessoal. No estudo de um especialista, baseado na experincia de vrias empresas mecnicas alems, se chegava concluso que:

"Em diversos estudos britnicos se chegou concluso de que raramente se d prioridade polivalncia. Pelo contrrio, a principal razo de ser da reorganizao do trabalho, qualificado ou no, tem sido a reduo da "porosidade", isto , das pausas, dos perodos de descanso e do tempo de espera, e a intensificao do trabalho. "(grifos nossos). "Na fbrica de alternadores e motores de Lucas Electrical, de Birmingham, se reorganizou a fbrica em forma de U interconectados. Em cada clula, se estabeleceu uma flexibilidade laboral em relao s diferentes tarefas. Os tradicionais departamentos de controle da produo e seguimento de peas durante a fabricao foram fechados e se reduziu o efetivo a 300 trabalhadores. No consta que se procedeu a uma grande requalificao dos que restaram nem que houve melhoria de sua competncia, mas, em contrapartida, houve uma intensificao do trabalho. Segundo um delegado

" ... quando se pede concretamente aos promotores da produo ajustada e aos diretamente afetadOs por ela que digam o que significa para eles, nas condies reais de sua esfera de atuao, resulta evidente que ela considerada como uma espcie de instrumento supremo de reduo de custos...Em conjunto, os traballuulores tm muito a perder e pouco a ganhar com a implantao de um sistema de produo ajustada na empresa. So relativamente poucos os que tm a probabilidade de alcanar a vida de trabaUw verdiuJeiramente enriquecida que prope a demagogia deste sistema"3 .(grifos nossos)
interessante notar que a referncia reduo de custos acima citada tambm foi citada por um gerente da empresa em que fizemos este estudo, que recentemente transferiu uma parte de suas atividades para o Nordeste, conforme reportagem da imprensa (OESP,1997):

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"Viemos para c por uma questo de custos de produo.. Aqui temos chance de competir com os chineses, que pagam salrios de U$ 90,00 e mais nada aos seus operrios.. A atitude do nordestino em relao ao trabalho na indstria muito diferente daquela com a qual nos acostumamos em So Paulo. Eles so muito francos, deixam c/aro quando no gostam, mas so sobretudo receptivos. Se tm uma meta de produtividade, perseguem at conseguir super-Ia. diferente do caso paulista. L, se o sujeito ultrapassa o padro de produtividade, acaba na comisso de fbrica. Aqui, no tem nada disso. "
A reportagem tambm cita que "desde o incio do ano, a equipe que o gerente coordena est produzindo 220 a 340 motores por hora. Na fbrica similar em So Paulo, o mximo de 180 peas prontas por hora. " Introduzir na discusso tcnica o tema da intensificao do trabalho contribui para entender a "epidemia" mundial das L.E.R pois embora os estudos estejam avanando, a gnese da L.E.R continua a ser um desafio para os pesquisadores das mais diferentes reas, em vrios pases. Um exemplo sintomtico aconteceu no Congresso Internacional de Psicopatologia e Psicodinmica do Trabalho, realizado em Paris em 1997, que elegeu as L.E.R.chamadas de "patologias de hipersolicitao", como um dos temas centrais, discutido por especialistas de diferentes reas.

Tambm coloca em pauta, com nova fora, uma questo antiga e bastante conhecida do movimento dos trabalhadores: o controle dos ritmos de trabalho. Alm de suas relaes claras com a sade dos trabalhadores, o tema da intensificao do trabalho est na ordem do dia na discusso das propostas de diminuio de jornada, como estratgia para se combater o desemprego. Como diz Volkoff (1994), a durao e a intensidade do trabalho so indissociveis, principalmente porque a reduo do tempo de trabalho por via legal certamente se acompanhar de presses para intensificar ainda mais o trabalho. Recebido em: Recebido aps modificaes: Aceito aps reviso: Publicado em: 18/08,.97 24/08,.98 15/10/98 25/03/99

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Notas
1. tenossinovite: inflamao dos tendes e membranas sinoviais. No Brasil, foi considerada doena do trabalho em 1987. Atualmente, uma das formas clnicas das Leses por Esforos Repetitivos (L.E.R.), reconhecida desde 1993 pela Previdncia Social como doena do trabalho. 2. P. Turnbull: "The limits to Iapanization- just-in-time, labour relations and the UK automotive industry". Tn New technology, work and employment. (Blackwell, Oxford, UK) 1988, pags 12 e 13.

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