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Prcti ca

Tecnologas utilizadas en computadoras porttiles Explorando el interior de una


mquina porttil Mantenimiento a nivel software Problemas tpicos del
hardware Soluciones prcticas para rescatar mquinas con daos catastrficos
Una edicin de Mxico Digital Comunicacin
www.computacion-aplicada.com
Mxico: $35.00 No. 2
PRINCIPALES TEMAS
Para especialistas en mantenimiento a
computadoras y administradores de sistemas
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MANTENI MI ENTO
A COMPUTADORAS
PORTTI LES
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1. EL ASCENSO INM INENTE DE LAS CO M PUTADO RAS PO RTTILES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2. UN PO CO DE HISTO RIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3. TECNO LO G AS UTILIZADAS EN LAS CO M PUTADO RAS PO RTTILES . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4. EXPLO RARANDO EL INTERIO R DE UNA CO M PUTADO RA PO RTTIL . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5. M ANTENIM IENTO A NIVEL DEL SO FTWARE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
6: PRO BLEM AS TPICO S A NIVEL DE HARDWARE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
7. ALG UNO S CASO S DE SERVICIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
I NDI CE
I NTRODUCCI N
En este nmero de PC Prcti ca, entraremos de lleno al tema de las computadoras
portti les, estudi ando su evoluci n, su tecnolog a y el manteni mi ento espec co a
que son suscepti bles. Est di ri gi do a toda persona que ya se ha i ni ci ado en el servi ci o
a computadoras de escri tori o y que, por lo tanto, ya est fami li ari zada con los
conceptos bsi cos de la arqui tectura del estndar PC.
En estas pgi nas, descubri r que la di ferenci a entre las computadoras de escri tori o
y las portti les en reali dad es m ni ma; su arqui tectura es prcti camente la mi sma,
al i gual que sus pri nci pi os de operaci n; de hecho, tambi n en el aspecto del software
ambos ti pos de mqui nas son i dnti cos. Por lo tanto, sufren las mi smas dolenci as
de ti po lgi co, y por lo tanto uti li zan las mi smas herrami entas de di agnsti co y
prueba, adems del software anti vi rus, programas de opti mi zaci n del si stema
operati vo, uti ler as de li mpi eza, etc. En consecuenci a, para detectar y corregi r fallas
de software en si stemas portti les, usted puede apli car tranqui lamente los conoci mi entos
que ya posee sobre mqui nas de escri tori o.
Donde s encontramos di ferenci as sustanti vas, es en el aspecto del hardware,
sobre todo por el grado de mi ni aturi zaci n e i ntegraci n que requi eren los mdulos.
Y es que los fabri cantes se ven obli gados a uti li zar componentes de tamao muy
reduci do, con factores de forma no-estndar y con ci rcui tos y elementos di seados
especi almente para ci ertas marcas y modelos de mqui nas. Por lo tanto, i ncluso
i denti cando el ori gen de algn problema, habr ocasi ones en que la reparaci n se
compli que un tanto, ya sea por la falta de los repuestos o por su costo excesi vo; si n
embargo, componentes bsi cos como el di sco duro, la lmpara de la pantalla LCD,
los mdulos de RA M , el mi croprocesador (cuando es de i nserci n) y algunos conectores,
se pueden consegui r fci lmente en el mercado de partes de computadora o en los
llamados deshuesaderos.

El di agnsti co y reparaci n de computadoras portti les puede resultar un negoci o
muy atracti vo; por ello, aqu le bri ndamos los conoci mi entos necesari os para que
comi ence a experi mentar en este campo y as pronto se convi erta en un experto.
MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTTILES
D i recci n general:
J . Lui s Orozco Cuautl e
( lui s. orozco@ mdcomuni caci on. com)
D i recci n edi tori al:
Felipe Orozco Cuautl e
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A dmi ni straci n y mercadotecni a:
J avier Orozco Cuautl e
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Gerenci a de di stri buci n:
Ma. de l os Angel es Orozco Cuautl e
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CREDITOS DE ESTA EDICION:
Edi tor:
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A utor:
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UNA OBRA DE:
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2
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
U
na revolucin
en miniatura

En los lti mos aos
hemos si do testi gos de una verda-
dera revoluci n en el mundo de las
computadoras personales, al li be-
rarse stas del escri tori o para con-
verti rse en di mi nutas mqui nas
portti les. Aunque en palabras es-
tri ctas, las computadoras portti -
les del estndar PC son contempo-
rneas al surgi mi ento de di cho es-
tndar, es slo durante los aos
1990 en que los avances en los
mlti ples campos de la electrni ca
y la i nformti ca permi ti eron fa-
bri car computadoras mi ni atura
capaces de competi r favorablemen-
te con un equi po promedi o de es-
cri tori o ( gura 1.1).
A pesar de que, por el momen-
to, la supremac a de las mqui nas
de escri tori o no se ve amenazada
por los equi pos portti les ( los pri -
meros son todav a ms econmi -
cos que los segundos y compara-
ti vamente ms poderosos), muchos
anali stas del mercado i nformti co
predi cen que en unos cuantos aos
las desplazarn por completo, so-
bre todo si se pueden soluci onar
algunos aspectos de preci o y con-
abi li dad. De hecho, algunos ex-
El ascenso inminente
de las computadoras
porttiles
1
1. El ascenso inminente de las computadoras porttiles
3
recci ones y telfonos, si no que tam-
bi n i ncluyen procesador de textos,
hoj a de clculo, correo electrni co,
etc. El extremo de esta si tuaci n
es el de los nuevos telfonos celu-
lares ( gura 1. 3), que poseen tal
canti dad de funci ones i ntegradas,
que su manual de operaci n pue-
de resultar ms grande que el pro-
pi o aparato!
Probablemente todo esto nos
marca la tendenci a a futuro: la i n-
tegraci n en un solo equi po por-
tti l de di versas prestaci ones: pro-
gramas i nformti cos como los que
ej ecutamos en cualqui er PC, re-
cursos de comuni caci n (telefon a,
Web, correo electrni co, mensaj e-
r a i nstantnea, comerci o electr-
ni co, etc.), recursos de audi o y fo-
tograf a di gi tal. El futuro se mues-
tra i nteresante.
Lo que aprender
en esta publicacin
Pero dej emos a un lado las predi c-
ci ones. Por el momento, las com-
que la computadora que llevaron
los astronautas Nei l A rmstrong,
Edwi n Colli ns y M i chael A ldri n
del Apollo 11, en su hi stri ca mi -
si n de la T i erra a la Luna, uti li -
zaba un procesador de 1 M Hz de
veloci dad, contaba con slo 1 K B
de memori a RA M , y su si stema
operati vo y programas estaban al-
macenados en una memori a ROM
de 12 K B. Y con slo esos recur-
sos computaci onales pudi eron vi a-
j ar hasta la Luna!
En la actuali dad, cualqui er te-
lfono celular posee ms potenci a
de clculo que esa pri mi ti va com-
putadora, y ya no di gamos las de
tamao mi ni atura que podemos
llevar a todos lados. De hecho, en
una moderna Tablet PC ( gura 1.2)
el usuari o posee ms potenci a de
clculo que la de todas las compu-
tadoras que se uti li zaron en el pro-
grama Apollo. Y no slo eso, cada
vez es ms notori a la tendenci a a
reduci r el tamao de los equi pos
de cmputo, lo que ha favoreci do
la fabri caci n de mi crocomputa-
doras que caben en la palma de la
mano, como las agendas di gi tales
en las que no slo se regi stran di -
pertos aseguran que si los equi pos
se vuelven lo su ci entemente eco-
nmi cos, a toda persona se le asi g-
nar una computadora portti l
desde el momento en que i ngrese
a la escuela; ser a una mqui na
que estar a conectada v a i nalm-
bri ca a I nternet, para que el alum-
no tenga acceso total a las bases
de datos mundi ales, foros de di s-
cusi n, mensaj er a i nstantnea,
publi caci ones en l nea e i ncluso a
la programaci n televi si va.
Si todo esto llega a hacerse rea-
li dad, estar amos ante un cambi o
total en las costumbres y en el
modo de i nteractuar; y muchos de
los medi os de comuni caci n que
ahora domi nan ( peri di cos, li bros,
la radi o, el ci ne e i ncluso la televi -
si n tal y como la conocemos hoy
en d a), tendrn que evoluci onar
para no desaparecer.
Integracin de funciones
Las computadoras portti les cada
vez son ms accesi bles, al ti empo
que aumentan su capaci dad de
procesami ento de datos. Slo como
referenci a, le podemos comentar
A pesar de su reducido
tamao, las computadoras
porttiles modernas pueden
reemplazar a un equipo de
escritorio de caractersticas
avanzadas.
Figura 1.1
Las Tablet PC, permiten realizar casi
cualquier trabajo informtico normal,
como procesamiento de textos,
navegacin por Internet, correo
electrnico, hoja de clculo, etc.
Figura 1.2
4
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
Rec uadr o 1.1
Los telfonos
celulares actuales,
incluyen mltiples
funciones, que van
desde agenda, juegos,
mensajera e incluso
cmara digital.
putadoras portti les llenan un ni -
cho de mercado muy espec co: el
de aquellos usuari os que necesi tan
una gran movi li dad y no pueden
estar encadenados a un escri tori o.
Y si bi en el porcentaj e de ventas de
estas mqui nas no i guala al de los
equi pos de escri tori o, la ci fra crece
cada ao y es ms comn encon-
trar personas que dependen de ellas
para su trabaj o coti di ano. Preci sa-
mente, el obj eti vo de esta publi ca-
ci n, es mostrarle el estado de la
tecnolog a actual de las mqui nas
portti les (tambi n conoci das como
Notebooks), cmo estn construi -
das y las peculi ari dades de su ar-
qui tectura. De i gual manera, ve-
remos algunas de sus fallas ms
comunes y cmo resolverlas; men-
ci onaremos tambi n las di culta-
des que ent raa su reparaci n
cuando algn mdulo ti ene un
problema realmente grave.
Figura 1.3
En el mundo de las computadoras personales, dos estndares son
los que dominan. Por un lado, las mquinas compatibles con la espe-
cicacin PC, creada por IBM a principios de los aos 1980, y las com-
putadoras compatibles con el estndar Macintosh, creado por Apple
Computers pocos aos despus.
El estndar PC domina ampliamente el mercado, acaparando alrededor del
90% de la venta total de computadoras a nivel mundial; mientras que los equipos
Macintosh poseen un nicho de mercado de entre 4 y 5%, el cual, sin embargo, es suma-
mente el a la marca.
Las computadoras porttiles de Apple son muy atractivas y poderosas, y son
las preferidas de quienes se dedican a trabajos relacionados con las artes
grcas; por su parte, las computadoras de estndar PC no suelen te-
ner diseos tan elegantes (aunque esto depende mucho del fabri-
cante), pero se consideran caballitos de batalla, ya que pueden
usarse para prcticamente cualquier trabajo normal.
Ahora bien, dado el enorme dominio que el estndar PC
tiene en el mercado, lo que se explique en esta publicacin
slo se aplica a mquinas de este tipo. Conviene hacer esta
aclaracin, ya que las Macintosh, a pesar de tener semejan-
zas en la arquitectura y en el concepto de los componentes
usados, su diagnstico y reparacin son completamente di-
ferentes. Repetimos: las siguientes explicaciones sern vli-
das nica y exclusivamente pera mquinas del estndar PC.
Comput adora por t ti l
i Book de Appl e
Comput adora
por t ti l VAIO de
Sony
LOS ESTNDARES MS
POPULARES: PC Y MAC
2. Un poco de historia
5
Un poco de historia
2
L
as primeras
computadoras
porttiles
Como ya se menci on, el concepto
de computaci n portti l no es nue-
vo; en reali dad podr amos a rmar
que las pri meras mi crocomputa-
doras comerci ales ten an prcti ca-
mente todas las caracter sti cas de
un equi po mvi l: todos sus ci r-
cui tos estaban conteni dos en un
gabi nete de reduci do tamao, en
el que tambi n se i nclu a el si ste-
ma operati vo, programas, etctera.
O tra caracter sti ca era que pod a
transportarse fci lmente a todos
lados, lo que permi t a a un grupo
de personas reuni rse en cualqui er
lugar y trabaj ar en conj unto, cada
uno con su propi a mqui na.
A hora bi en, no todo era mi el
sobre hoj uelas: las pri meras com-
putadoras personales ( como la
Commodore 64, la Atari 65 o equi -
pos si mi lares) ( gura 2.1), no po-
se an un medi o de despli egue de
datos propi o, si no que ten an que
conectarse a un televi sor. A dems,
forzosamente deb an contar con
una l nea de ali mentaci n, ya que
no pose an bater a. Esto dej aba en
claro lo li mi tado que era su pro-
pi edad de portabi li dad, pero si em-
pre exi st a la posi bi li dad de cargar
con la mqui na.
Se puede decir que las primeras
microcomputadoras caseras eran
mquinas porttiles, ya que todos sus
circuitos estaban contenidos en un
gabinete pequeo.
Figura 2.1
6
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
Cuando estos equi pos evolu-
ci onaron se volvi eron lo su ci en-
temente poderosos como para que
los empresari os dej aran de consi -
derarlos si mples j uguetes, enton-
ces los tomaron en cuenta como
posi ble soluci n a problemas en su
empresa; y esta evoluci n traj o
consi go un fenmeno i nesperado:
al aadi r un moni tor de despli egue
de datos, uni dades de almacena-
mi ento de datos externas, teclado,
etctera, perdi eron su propi edad de
ser fci lmente transportables, y
se estaci onaron de ni ti vamente en
el escri tori o. Tal es el caso de la
A pple I I ( gura 2. 2), la pri mera
computadora personal exi tosa en
el mundo, y de equi pos si mi lares
como la Tandy T RS-80, de Radi o
Shack (otra mqui na muy exi tosa
de nales de los aos setenta del
si glo X X ).
Si n embargo, hubo un vi si o-
nari o que replante esta si tuaci n
y produj o la que se consi dera la
pr i mera computadora por tt i l:
A dam O sborne, con su mqui na
OsborneI ( gura 2. 3). sta ten a la
caracter sti ca de reuni r en un solo
gabi nete relati vamente pequeo (el
tamao de una maleta medi ana)
y con un peso razonable ( apenas
12 k i logramos!), todos los di spo-
si ti vos necesari os para conformar
una mqui na que, para los estn-
dares de la poca, podr a consi de-
rarse portti l.
A pesar de que esta computa-
dora no cumpl a con el estndar
PC (de hecho, su di seo fue previ o
al lanzami ento de la PC ori gi nal y
contaba con un mi croprocesador
Z-80 de Z i log, baj o el si stema ope-
rati vo CP/ M de Di gi tal Research),
convi ene tenerla presente para ad-
verti r que el concepto de compu-
tadora portti l no es reci ente.
Porttiles del estndar PC
Ya cuando se estableci el PC como
estndar domi nante, renaci la i n-
qui etud de produci r una mqui na
portti l; afortunadamente, el avan-
ce de la tecnolog a permi ti la i n-
troducci n de algunos elementos
que en la actuali dad nos parecen
naturales: por ej emplo, las pri me-
ras computadoras realmente po-
derosas de este ti po se fabri caron
durante la tercera generaci n de
las PC (mqui nas con mi cropro-
cesador 386). Lo que permi ti la
reducci n de su tamao y la po-
si bi li dad de ali mentarlos con bate-
r as, fue la i nclusi n de una pe-
quea pantalla de cri stal l qui do
como medi o de despli egue de da-
tos; a pesar de que ori gi nalmente
stas eran monocromti cas, con-
forme se populari z el concepto de
computaci n mvi l los fabri cantes
buscaron la forma de i ncorporar
el color en sus pantallas.
Cuando sali eron al mercado las
pri meras portti les 486 el color ya
estaba bi en estableci do, aunque la
resoluci n an dej aba que desear
Figura 2.2
Cuando las computadoras comenzaron a
crecer en podero y complejidad, sus
dimensiones fsicas hicieron de ellas
mquinas de escritorio.
Figura 2.3
La primera computadora realmente
porttil, fue la Osborne I. Inclua
pantalla, teclado y bateras para
usarse en el camino.
Las primeras mquinas porttiles
realmente exitosas, aparecieron
durante la tercera generacin de
computadoras PC. Al poco tiempo
comenz a utilizarse la pantalla de
cristal lquido en color.
Figura 2.4
2. Un poco de historia
7
( gura 2.4); adems, la manufac-
tura de componentes electrni cos
en mi ni atura ya hab a permi ti do
a los fabri cantes i ncorporar en sus
equi pos algunos di sposi ti vos que
antes ten an que aadi rse como
mdulos externos, tal es el caso de
la uni dad de di sco exi ble, el lector
de di scos compactos, etctera.
Computacin mvil
A s llegamos a nuestros d as, en
los cuales la computaci n mvi l
se ha vuelto un fenmeno comn.
Esto se ha consegui do graci as a los
enormes avances en la i ntegraci n
de componentes, lo que permi te,
por ej emplo, i ncorporar en una
computadora portti l de menos de
dos k i logramos de peso, elementos
que ya son i ndi spensables en la
computaci n personal: uni dad de
di squete, di sco duro de alta capa-
ci dad, uni dad de lectura-escri tura
de di scos compactos y DV D, una
ampli a vari edad de puertos para
conecti vi dad di versa ( gura 2. 5),
ci rcui tos de tarj eta de red para i n-
terconectar el equi po con otras
mqui nas (el estndar i nalmbri -
co I EEE802.11 es el que comi enza
a domi nar en el mercado), etc. En
consecuenci a, las prestaci ones de
las computadoras portti les mo-
dernas prcti camente son i dnti cas
a las de escri tori o.
I ncluso se han desarrollado
nuevos ti pos de mqui nas ms pe-
queas, como las Tablet PC, las
cuales apenas rebasan el tamao
de un tablero de notas, pero con
toda la exi bi li dad y potenci a de
clculo de una PC t pi ca.
De hecho, algunos asi stentes
personales di gi tales ( PDA , por sus
si glas en i ngls) modernos poseen
ms potenci a de cmputo que una
mqui na de escri tori o promedi o
de hace unos di ez aos ( gura 2.6),
lo que permi te a muchos usuari os
uti li zarlas para llevar un control
muy estri cto de sus acti vi dades,
tomar notas, conectarse a I nternet,
etctera; y todo esto en un apara-
to que perfectamente cabe en el
Computadora Sony a la que se
conecta un dispositivo especial,
con una amplia variedad de
puertos y conectores para la
expansin de funciones.
Los asistentes personales digitales (PDA),
son microcomputadoras diseadas
originalmente como agendas
electrnicas, pero a las que poco a
poco se les han aadido nuevas
funciones como el procesamiento de
textos, audio MP3, video, correo
electrnico, grabacin de voz,
navegacin por la Web, etc.
bolsi llo de la cami sa. I ndudable-
mente, nos esperan ti empos muy
i nteresantes, en los que podremos
ser testi gos de ms avances y del
desarrollo de equi pos todav a ms
i ncre bles (como la clebre com-
putadora-reloj , presentada por
I BM reci entemente, que an se ha-
lla en su etapa prototi po pero que
podr a ser una muestra de lo que
nos espera en un futuro cercano).
Figura 2.5
Figura 2.6
8
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
Tecnologas utilizadas
en las computadoras
porttiles
3
L
o mismo pero
ms integrado
Como usted sabe, una
computadora portti l PC es vi r-
tualmente i dnti ca a una mqui na
convenci onal, slo que con un ma-
yor grado de i ntegraci n. Es deci r,
en una mqui na portti l tambi n
encontramos una tarj eta madre,
un mi croprocesador, mdulos de
memori a, uni dad de di sco duro,
uni dad pti ca, puertos de entrada-
sali da de datos, ci rcui tos de vi deo
( i ncorporados en la tarj eta madre),
moni tor, teclado, di sposi ti vo apun-
tador, etctera. Si n embargo, como
podr suponer, estos di sposi ti vos
no son i dnti cos a los de una PC
de escri tori o: adems de ser ms
compactos, en su di seo se deben
consi derar las li mi taci ones en cuan-
to al uso de la energ a. A conti -
nuaci n, haremos un recuento del
ti po de tecnolog as uti li zadas en
computadoras portti les, para que
apreci e las semej anzas y di feren-
ci as que hay con los componentes
de una mqui na de escri tori o.
Microprocesador
Como sabemos, el mi croprocesa-
dor es el di sposi ti vo central de una
computadora; puede deci rse que es
como el cerebro del equi po. Es en
este pequeo di sposi ti vo donde se
9
3. Tecnologas utilizadas en las computadoras porttiles
Figura 3.1
efectan todas las operaci ones ma-
temti cas y lgi cas necesari as para
la ej ecuci n del software; de su
potenci a depende, en gran medi da,
el desempeo general del equi po
( gura 3.1).
Si n embargo, los di seadores
de mqui nas portti les se enfren-
tan a un problema muy seri o: aun-
que qui si eran uti li zar los mi cro-
procesadores ms poderosos, stos
consumen una gran canti dad de
energ a, lo que reduce consi dera-
blemente la vi da ti l de las bater as
de ali mentaci n. Por lo tanto, en
mqui nas portti les los fabri can-
tes han sacri cado la veloci dad ge-
neral del equi po, para obtener a
cambi o un ti empo de operaci n
ms prolongado.
Para ello, los fabri cantes de mi -
croprocesadores han desarrollado
di sposi ti vos espec camente para
i ntegrarse en computadoras por-
tti les; probablemente no sean los
campeones del desempeo bruto,
pero s permi ten un consi derable
ahorro de energ a y manti enen al
mi smo ti empo una potenci a de
clculo adecuada para la mayor a
de necesi dades de un usuari o t pi -
co. Por ej emplo, I ntel ha produci do
una vari ante de sus mi croproce-
sadores Penti um 4 y Celeron, los
cuales se i denti can con el trmi -
no M , espec camente dedi cados
al mercado de mqui nas portti -
les. Estos mi croprocesadores se ca-
racteri zan por su baj o consumo
elctri co y por tener una potenci a
ms que su ci ente para apli caci o-
nes de o ci na y hogar ( gura 3. 2).
En tanto, A M D ha produci do
tambi n una vari ante de sus mi -
croprocesadores A thlon 64, que
por el momento son los ms po-
derosos que ofrece para las PC de
escr i tor i o: se t rata del M obi le
Athlon 64 ( gura 3. 3), que tam-
bi n sacri ca veloci dad y potenci a
a favor de un baj o consumo de
energ a. Estn fabri cados baj o las
mi smas especi f i caci ones de sus
contrapartes para escri tori o, pero
se ha puesto nfasi s en el ahorro
de electri ci dad para garanti zar as
que la vi da ti l de las bater as del
equi po sea lo ms larga posi ble.
A hora bi en, en el campo de las
mqui nas ultra portti les, cono-
ci das como hand held-computers (e
El microprocesador es el
componente fundamental que
determina la potencia de cmputo
de una mquina porttil.
Microprocesador
PentiumM
Microprocesador
Celeron M
Las versiones M de los
microprocesadores Intel, se han diseado
especialmente para mquinas porttiles;
si bien sacrifican desempeo,
permiten un considerable
ahorro de energa,
cuestin vital en este
tipo de sistemas.
AMD, la firma
competidora de
Intel, ha
producido el
Mobile Athlon
64.
Figura 3.2
Figura 3.3
10
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
El chip Crusoe de Transmeta consume
muy poca potencia, as que resulta
ideal para aplicaciones donde se
requiere un desempeo mnimo.
i ncluso en algunos PDA que cum-
plen con el estndar PC), podemos
llegar a encontrar algunos mi cro-
procesadores no muy conoci dos,
pero que funci onan sati sfactori a-
mente en apli caci ones que no exi -
gen muchos recursos del si stema.
A s , encontramos el chi p Crusoe,
de T ransmeta ( f i gura 3.4) , y el
Strong A RM , produci do por I ntel
y por otras compa as con li cen-
ci a ( f i gura 3. 5) . Estos ci rcui tos
nunca se acercarn al desempeo
de un Penti um o de un A thlon,
pero su m ni mo consumo de ener-
g a los hace i deales para aparatos
mi ni atura ali mentados por bate-
r as desechables.
Estos son los mi croprocesado-
res bsi cos que puede encontrar en
una computadora portti l moder-
na; pasemos ahora a ver la tecno-
log a de las tarj etas madre.
Tarjeta madre
Si en el mi croprocesador es evi den-
te la necesi dad de un di seo espe-
ci al que se acople a los requeri -
Figura 3.4
Figura 3.5
Otro dispositivo de bajo
desempeo y de bajo consumo
de energa, son los chips ARM,
ideales para aparatos
alimentados por bateras
desechables.
La tarjeta madre o placa principal de una
mquina porttil tiene un diseo ajustado
estrictamente al gabinete de la
computadora. Observe las variantes fsicas
en estas tres placas de diferentes marcas.
Figura 3.6
mi entos espec cos de un ambi en-
te mvi l, esto resulta mucho ms
necesari o en un componente tan
i mportante como la tarj eta madre,
que es la base sobre la cual se mon-
tan todas las dems pi ezas con que
se construye una computadora ( -
gura 3.6).
En efecto, prcti camente cual-
qui er componente que se nos ocu-
rra, de una u otra forma se conec-
ta a la tarj eta madre; por ej emplo,
tanto el teclado como el di sposi ti -
vo apuntador llegan di rectamente
a la motherboard, lo mi smo pode-
mos deci r del mi croprocesador y
Tarjeta
madre de
computadora
Compaq
Tarjeta madre de
computadora Acer
Tarjeta
madre de
computadora
IBM
11
3. Tecnologas utilizadas en las computadoras porttiles
Figura 3.7
Tarjeta madre de una computadora Acer, frente y vuelta
Conectores de
floppy y CD
Conector para
disco duro
Conector de teclado
Ranura Mini-PCI
Salida VGA
Conector de
pantalla LCD
Puerto paralelo
Puerto
serial
Puerto PS/2
Microprocesador
Entrada de
alimentacin
Puerto de
mdem
Puerto
PCMCIA
Fuente interna
Chip
grfico
Controladoras
Mdem
Chips de RAM
incorporados
Ranura para
SO-DIMM Chipset
1 2
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
ventaj as de las mqui nas portti -
les: mi entras que en equi pos de
escri tori o es relati vamente senci llo
colocar una gran canti dad de me-
mori a en la tarj eta madre ( graci as
a las ranuras de expansi n i nclui -
das), aqu esta capaci dad es bas-
tante li mi tada.
En pri mer lugar, la mayor a de
las computadoras portti les ya i n-
cluyen ci erta canti dad de memori a
RA M , mi sma que se encuentra sol-
dada en la tarj eta madre ( gura
3.8). Podr a deci rse que sta es su
memori a base y se entrega al usua-
ri o tal cual si al adqui ri rla no so-
li ci ta una de mayor capaci dad. En
mqui nas modernas, la memori a
i nclui da osci la entre 128 y 256
M B, su ci ente para un trabaj o de
o ci na u hogar normal, pero que
resulta i nadecuada para ci ertas
apli caci ones muy exi gentes.
En caso de que el usuari o desee
i ncrementar la canti dad de memo-
ri a, si empre se puede recurri r a la
i nserci n de un mdulo, el cual es
consi derablemente ms pequeo
de los que estamos acostumbrados
a ver en mqui nas de escri tori o
( gura 3.9). Esta reducci n, i ndi s-
pensable para que el mdulo se
acomode en el espaci o tan li mi ta-
do de una mqui na portti l, trae
como consecuenci a que no se fa-
bri quen con capaci dad muy alta,
y como en toda computadora por-
tti l tan slo se i ncluye una o dos
ranuras de expansi n de memori a,
ello li mi ta seri amente la mxi ma
canti dad de RA M suscepti ble de ser
conectada al equi po.
A ctuali zar la memori a es un
paso muy senci llo: consulte el ma-
nual de su portti l para locali zar
la memori a RA M ; de la tarj eta de
vi deo, del mdem y la tarj eta de
red; del di sco duro y las uni dades
pti cas; en n, prcti camente todo
accesori o de la PC est conectado
di recta o i ndi rectamente a la tar-
j eta madre, de ah su i mportanci a
en el desempeo total del si stema.
A hora bi en, como resulta ob-
vi o, las tarj etas madre para com-
putadoras portti les ti enen di fe-
renci as consi derables con las que
se uti li zan en mqui nas de escri -
tori o. Bsi camente, tales di feren-
ci as ti enen que ver con el grado de
i ntegraci n que se requi ere para
poder i nclui r los ci rcui tos corres-
pondi entes a las tarj etas de vi deo,
soni do, mdem y red; tambi n con
el hecho de que la tarj eta madre de
una mqui na portti l no di spone
de las ranuras de expansi n que
se i ncluyen en sus contrapartes de
escri tori o, pues si mplemente no
hay espaci o para i ncorporar tar-
j etas normales. Vea en la gura
3.7, una comparaci n entre una
placa base normal y una tarj eta
madre de computadora portti l.
Note tambi n que se han i denti -
cado perfectamente los di sposi ti -
vos i ntegrados en ella.
Resulta realmente i ncre ble pen-
sar que en un ci rcui to tan peque-
o (comparati vamente), se puedan
j untar tal canti dad de bloques i n-
di vi duales, pero as lo exi gen las
necesi dades espec cas de las com-
putadoras portti les.
Memoria
En el caso de la memori a RA M en-
contramos una de las grandes des-
Muchas computadoras incluyen de fbrica
una cierta cantidad de RAM soldada
directamente en la tarjeta madre.
Figura 3.9
Memoria RAM de
computadora
porttil
Memoria RAM
de computadora
de escritorio
Como todos los elementos que se utilizan
en mquinas porttiles, los mdulos de
RAM se han tenido que reducir de tamao.
Figura 3.8
13
3. Tecnologas utilizadas en las computadoras porttiles
la tapa de plsti co que debe reti rar
y dej ar a la vi sta la ranura de ex-
pansi n de memori a ( gura 3.10A);
i nserte el mdulo de memori a de
modo que su muesca coi nci da con
el tope que la ranura trae para evi -
tar su i nserci n i nverti da, despus
empj ela con rmeza hasta escu-
char el cli c caracter sti co que nos
i ndi ca que los seguros laterales han
a anzado al mdulo en su si ti o
( gura 3.10B).
Cuando actuali ce su memori a
le recomendamos consultar cui da-
dosamente el manual de la com-
putadora para ver si no necesi ta
alguna en especi al. Si no cuenta
con l puede di ri gi rse a la pgi na
de I nternet del fabri cante o recu-
rri r a la ayuda que nos presta el
si ti o de K i ngston uno de los pri n-
ci pales fabri cantes de memori a a
ni vel mundi al ( www. k i ngston.
com/ lati noameri ca), para i denti -
car el ti po de mdulo que deber
comprar.
Disco duro
A l i gual que en las mqui nas de
escri tori o, el di sco duro es el pri n-
ci pal medi o de almacenami ento de
datos permanentes en una com-
putadora portti l. Aunque algunos
di sposi ti vos mi ni atura (como los
PDA , telfonos celulares con fun-
ci ones de agenda y algunas com-
putadoras manuales) lo han reem-
plazado con bancos de memori a
en una tarj eta ash; en reali dad,
hasta el momento no hay nada
que se acerque a los di scos duros
en cuanto a capaci dad y preci o por
megabyte de datos almacenados.
Como podr suponer, resulta-
r a di f ci l i ncorporar un di sco duro
tradi ci onal de 3. 5 pulgadas en una
computadora portti l (de ser as ,
ocupar a prcti camente una ter-
cera parte del espaci o di sponi ble).
Por lo tanto, los fabri cantes han
desarrollado toda una seri e de uni -
dades de tamao reduci do (tan slo
7 cent metros de ancho por 10 de
largo y menos de 1 de altura) es-
pec camente para la computaci n
mvi l. Vea en la gura 3.11 la com-
paraci n entre una uni dad de 3. 5
pulgadas normal y una de 2. 5 para
portti l.
Por supuesto que esta reduc-
ci n ti ene sus consecuenci as: los
di scos de computadoras portti les
suelen tener una capaci dad mxi -
ma consi derablemente i nferi or a la
de sus contrapartes de escri tori o;
as , mi entras en stos lti mos el
l mi te ya ronda por los 400 GB, en
uni dades de 2. 5 pulgadas apenas
llegan a 120 GB. Esto si gni ca que
si sus apli caci ones parti culares re-
qui eren de un enorme espaci o de
almacenami ento, probablemente
sea ms prudente adqui ri r una
mqui na de escri tori o, ya que una
portti l si empre tendr li mi tantes
en di cho aspecto.
Figura 3.10
Para aumentar la
cantidad de RAM
de una porttil, es
necesario localizar
la ranura de
expansin incluida
(A), e insertar el
mdulo SO-DIMM
con la memoria
adicional (B).
A B
Figura 3.11
Una simple inspeccin, nos permite
comparar las proporciones de un disco
duro para mquina porttil y las de un
disco duro para computadora de
escritorio.
14
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
A pesar de eso y para sati sfa-
cer la demanda de di sposi ti vos de
almacenami ento mi ni atura (como
los famosos y populares reproduc-
tores portti les de M P3), los fabri -
cantes de di scos duros tratan de
llevar la tecnolog a todav a un paso
ms all, con la elaboraci n de
uni dades submi ni atura; por ej em-
plo, comi enzan a ci rcular las pri -
meras en formato de 1.8 pulgadas
( menos de 5 cm!); y ya se presen-
taron algunas de tan slo 0.85 pul-
gadas ( gura 3.12). Esto nos i ndi -
ca que la tecnolog a de los di scos
duros todav a no ha si do explota-
da por completo, por lo que nos pue-
de tener reservadas algunas sor-
presas para un futuro prxi mo.
A hora bi en, el tamao tan re-
duci do de las uni dades de di sco las
hace especi al mente vul nerables
ante problemas mecni cos y elc-
tri cos, pues son consi derablemen-
te ms frgi les que las de escri tori o.
Es ms probable encontrar proble-
mas en di scos de 2. 5 pulgadas que
en los normales de 3. 5 y, como sa-
bemos, los problemas en di sco duro
i mpli can el ri esgo de la prdi da de
la i nformaci n conteni da, con todo
lo que trae consi go.
Unidad ptica y unidad
de disquete
Toda computadora portti l mo-
derna debe i nclui r la capaci dad
para, al menos, leer di scos com-
pactos, ya que es i ndi spensable
para la i nstalaci n de nuevo soft-
ware, la carga de controladores,
i ntercambi o de archi vos, etctera.
Por supuesto que el usuari o ten-
dr a ms ventaj as con una uni dad
que adems de leer los di scos pu-
di era grabarlos, lo que le permi ti -
r a un uj o de i nformaci n mucho
ms exi ble que un si mple lector.
De hecho, las mqui nas portti les
de ni vel medi o, suelen i ncorporar
lo que se conoce como uni dad
combo, capaz de leer di scos com-
pactos y DV D, y de quemar di scos
compactos; y slo los equi pos avan-
zados llegan a i nclui r un quema-
dor de DV D.
A hora bi en, si resultaba i mpo-
si ble colocar un di sco duro equi -
valente al de la desktop en una por-
tti l por el poco espaci o, i mag ne-
se con una uni dad pti ca comn,
que es consi derablemente mayor
que un di sco duro (requi ere de una
bah a de 5. 25 pulgadas) . Por lo
tanto, se fabri can uni dades mi ni a-
tura especi ales en las que se ha
presci ndi do del mecani smo auto-
mti co de entrada y sali da de di s-
co, y tambi n del mecani smo de
captura, para ser reemplazados
por una charola que el usuari o
mueve manualmente donde coloca
el di sco que desea leer o grabar.
Esto les permi ti a los fabri cantes
ahorrar mucho espaci o y produci r
uni dades realmente pequeas, que
fci lmente pueden acoplarse en el
lugar desti nado de una mqui na
portti l ( vea en la gura 3.13 una
comparaci n del tamao de una
uni dad de di sco compacto normal
y una para portti les).
Lo mi smo podr amos deci r de
la uni dad de di squetes, la cual, a
pesar de que cada vez resulta ms
raro encontrarlas en estas mqui -
nas ( muchos fabri cantes de ni ti -
vamente la han reti rado de sus
Figura 3.12
El grado de miniaturizacin obtenido en
los modernos discos duros es realmente
sorprendente (cortesa de Toshiba).
Comparacin entre una unidad de CD para
mquina porttil y una unidad para
computadora de escritorio.
Figura 3.13
Las unidades pticas para
porttiles tienen un aspecto
muy distinto de sus
contrapartes de escritorio.
Unidad de CD-RW para computadora
porttil (cortesa de HP).
15
3. Tecnologas utilizadas en las computadoras porttiles
equi pos), todav a podemos hallar-
la en vari os modelos. Estas uni da-
des son de un tamao muy redu-
ci do, aunque aqu su grado de en-
cogi mi ento est li mi tado por el
tamao de los di squetes de 3. 5 pul-
gadas. Entonces, los di seadores
han manteni do el ancho de las
uni dades, pero han reduci do con-
si derablemente su altura y profun-
di dad para que les sea ms fci l
adaptarse al espaci o de una m-
qui na portti l ( gura 3.14).
Teclado y dispositivo
apuntador
U no de los di sposi ti vos en los que
la reducci n de tamao resulta
evi dente para cualqui er usuari o de
computadoras portti les, es el te-
clado; de hecho, las teclas suelen
estar tan j untas una con la otra y
son tan sensi bles al tacto que, por
lo general, es el pri nci pal moti vo
de quej a entre los usuari os que
apenas se i ni ci an en el uso de las
portti les. Slo como comparaci n,
vea en la gura 3.15 el tamao de
un teclado de mqui na portti l y
uno normal.
El di sposi ti vo apuntador tam-
bi n ha teni do que sufri r cambi os.
En mqui nas portti les no nece-
sari amente se uti li za el tradi ci onal
ratn, ya que los di seadores con-
si deraron ( j usti cadamente), que
probablemente el usuari o no tu-
vi era una mesa o escri tori o donde
trabaj ar; por lo tanto, se han di -
seado alternati vas que permi ten
mover el cursor en la pantalla, si n
necesi dad de un espaci o adi ci onal
al que ya se cuenta en la mqui na
portti l.
La mayor a de las computado-
ras modernas i ncluye un touch pad,
que es una super ci e sensi ble al
tacto en la que el usuari o mueve
con el dedo el cursor en la panta-
lla ( gura 3.16), pero otros fabri -
cantes se han i ncli nado por un
di sposi ti vo conoci do como pen point,
que ti ene un aspecto muy pareci -
do a la goma de borrar de un l-
pi z, colocada en medi o del teclado
( gura 3.17). A mbos ti enen ven-
taj as y desventaj as, por lo que hay
usuari os que pre eren uno en lu-
gar de otro; pero como en todo, la
deci si n nal es del consumi dor.
Pantalla
U no de los pri nci pales obstculos
en el desarrollo de las pri meras
computadoras portti les fue, pre-
Las unidades de disquete tambin han
experimentado una drstica reduccin
en sus dimensiones externas.
El teclado de una mquina
porttil es considerablemente
ms pequeo que uno
normal.
Figura 3.14 Figura 3.16
Figura 3.15
La mayora de computadoras porttiles utilizan
un touch pad como dispositivo apuntador.
Figura 3.17
Algunas marcas han optado
por un pen point en lugar de
un ratn tradicional.
16
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
ci samente, la forma de i ncorporar
la pantalla j unto al equi po para
no depender de algn moni tor ex-
terno. Y es que la tecnolog a de los
ci nescopi os convenci onales, a pe-
mente pueden presentar i mgenes
de alta resoluci n que poco ti enen
que envi di ar del despli egue de un
moni tor convenci onal. Todo eso
ha permi ti do la i ncorporaci n de
pantallas de gran tamao y enor-
me resoluci n en las computado-
ras portti les modernas, lo que da
al usuari o la posi bi li dad de traba-
j ar en cualqui er si ti o si n perder
cali dad en sus i mgenes o en el
manej o de sus apli caci ones.
De hecho, la tecnolog a LCD
poco a poco i nvade los escri tori os.
A hora los consumi dores reempla-
zan los moni tores convenci onales
por pantallas de cri stal l qui do.
ste es uno de esos pocos casos en
que la tecnolog a hace el vi aj e i n-
Salidas para
bocinas
uerLos
bS8
Salida audio opLica
uerLo
paralelo
LnLradasJsalidas de
audio y video
Salida 0VI
(noniLor LC0)
uerLos
bS8
LnLrada de
anLena de JV
Salida
VCA (noniLor
convencional)
uerLo
de red (RJ45)
Figura 3.19
Algunas computadoras avanzadas incluyen recursos para
aplicaciones ms especializadas, como la edicin de audio y video.
Mediante una estacin de conexin, esta computadora VAIO
porttil, de Sony, puede incorporar entradas y salidas de seales
de audio y video (entre ellas, salida de audio por fibra
ptica y entrada para seales de TV).
sar de produci r i mgenes excelen-
tes, ten a el i nconveni ente de re-
queri r de un enorme espaci o para
acomodar el tubo de rayos catdi -
cos, lo que obvi amente era i ncom-
pati ble con la i dea de una compu-
tadora portti l. A fortunadamente,
la tecnolog a electrni ca vi no nue-
vamente al rescate con el desarro-
llo de las pantallas de cri stal l qui -
do ( LCD o liquid crystal display,
gura 3.18).
Las pantallas LCD ti enen ml-
ti ples ventaj as comparadas con los
moni tores convenci onales basados
en T RC: ocupan consi derablemen-
te menos espaci o y consumen mu-
cho menos energ a; graci as al avan-
ce en este ti po de pantallas, actual-
A pesar de que produce una
excelente imagen, los monitores
basados en la tecnologa de tubo
de rayos (TRC) no son adecuados
para mquinas miniatura
(cortesa de HP).
Figura 3.18
17
3. Tecnologas utilizadas en las computadoras porttiles
verso: del mundo de las portti les
ha pasado al de los equi pos de es-
cri tori o.
Puertos I/O
U no de los aspectos ms i mpor-
tantes en toda computadora per-
sonal es la posi bi li dad de aadi rle
equi po peri fri co, como i mpreso-
ras, escneres, cmaras Web, etc-
tera, y las portti les no son la ex-
cepci n. stos deben i nclui r toda
una seri e de conectores que les per-
mi ta comuni carse con di versos
di sposi ti vos externos; por eso, es
necesari o que cuenten por lo me-
nos con puerto paralelo, seri al (ya
est desapareci endo), conector para
teclado y/o ratn, uno para un
moni tor externo, puertos U SB para
peri fri cos (di scos duros, memo-
ri as ti po ash, escner, i mpresora,
etctera), conector RJ-45 para i n-
tegrarse a una red local y uno de
mdem para enlazarse a la l nea
telefni ca.
En computadoras ms avan-
zadas es posi ble encontrar otros
conectores, como el puerto rewire,
para gi gabi t ethernet, conectores
de audi o ( aud fonos, mi crfono,
boci nas externas), sali da DV I para
moni tor plano, etctera ( f i gura
3.19) . Seguramente, tal y como
surj an nuevas necesi dades de co-
muni caci n con el mundo exteri or,
stas se i ncorporarn a las com-
putadoras portti les.
No debe olvi darse que el conec-
tor que se coloc en este ti po de
mqui nas con la i dea de que fun-
ci onara como una especi e de ra-
nura de ex pansi n para aadi r
di sposi ti vos externos: el conector
PCM CI A ( gura 3. 20A) . En esta
ranura se i nsertan tarj etas PCM -
CI A ( B); por medi o de ellas el usua-
ri o puede, por ej emplo, aadi r una
tarj eta de red i nalmbri ca a su
equi po o uti li zarla para i nsertar
una memori a ash y transportar
i nformaci n. La ranura PCM CI A
es exclusi va de las mqui nas por-
tti les y rara vez se encuentran en
mqui nas de escri tori o (en tal caso
necesi ta montarse de forma i nde-
pendi ente), as que uti li zarla como
medi o de transporte de datos tam-
poco es ya muy conveni ente. En
este aspecto domi nan el mercado
las memori as ash que tambi n se
conectan al puerto U SB.
A pesar de lo anteri or, no olvi -
de la ranura PCM CI A , puede ser
muy ti l en determi nadas ci rcuns-
tanci as.
Fuente de alimentacin
El lti mo aspecto que veremos de
las computadoras portti les es la
forma en la que obti enen la ener-
g a necesari a para efectuar todos
sus procesos. Como bi en sabemos,
las mqui nas convenci onales i n-
Puerto de expansin PCMCIA (A) y
tarjeta tpica para ser insertada en
este puerto (B).
A
B
Figura 3.20
En mquinas de
escritorio, la fuente
de alimentacin se
encuentra adosada al
gabinete del equipo.
Estas fuentes
manejan potencias
de salida de entre
300 y 50W.
Figura 3.21
Fuente de alimentacin Conectores
18
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
Rec uadr o 3.1
El usuario de computadoras porttiles requiere de una conexin
constante va Internet o redes de rea local. Por ello, en los
ltimos aos, las principales empresas productoras de micro-
procesadores para la industria informtica (Intel y AMD), han
desarrollado dispositivos capaces de integrarse sin problemas
a un mundo hiperconectado.
En mquinas de escritorio resulta relativamente sencillo
colocar una tarjeta de red convencional, para conectarla por
medio de un cable a una red local o a la red
mundial; sin embargo, colocar un cable jo
en una computadora porttil le restara mo-
vilidad, que es la principal razn de dichos
sistemas. Ante este reto, se han desarro-
llado redes inalmbricas, que permiten el
intercambio de informacin entre usuarios
a travs de ondas radiales; eliminando de
La primera que sali al mercado, fue la tecnologa Centrino,
de Intel, la cual consta de tres elementos principales: un
microprocesador Pentium M, cuya principal caractersti-
ca es un ahorro considerable de energa, sin sacricar
demasiado el desempeo del equipo; adems, se re-
quiere de un chipset especial (por el momento, solo
se pueden usar el 855 o el 915 de Intel), el cual se en-
carga de transportar de forma muy eciente los datos
desde el microprocesador hasta la tarjeta inalmbrica
y viceversa. Finalmente, en la ranura mini-PCI de la
porttil, se incorpora desde fbrica una tarjeta de red
inalmbrica de estndar 802.11g (el ms usado en la ac-
tualidad).
Con todo esto, el usuario que posea un equipo con tecno-
loga Centrino, y que desee acceder a una red inalmbrica, lo
nico que tiene que hacer es congurarla a nivel software, ya
que su porttil incluye todo lo necesario para establecer la co-
nexin radial, para comenzar el intercambio de datos con
usuarios de todo el mundo.
TECNOLOG A I NALMBRI CA I NCORPORADA
EN COMPUTADORAS PORTTI LES
forma total la necesidad de alambrar una computadora port-
til, y permitiendo por lo tanto mantener la conexin sin importar
dnde est.
Para facilitar el diseo de sus equipos a los grandes fabri-
cantes de mquinas porttiles, tanto Intel como AMD han de-
sarrollado tecnologas especiales para ser incorporadas en
mquinas porttiles. Estas tecnologas son: Centrino, de Intel,
y Turin, de AMD. La principal caracterstica de ambas es que,
apoyndose en hardware adicional, incor-
poran en la estructura misma de la compu-
tadora la comunicacin inalmbrica con
redes de este tipo, sin que el usuario tenga
que adquirir por su parte ningn elemento
adicional. Veamos en qu consisten.
Hardware para un mundo hiperconectado
Tecnologa Centrino
19
3. Tecnologas utilizadas en las computadoras porttiles
Caractersti ca Tecnol oga Turi n de AMD Tecnol oga Centri no de Intel
Cach Nivel-1 en el chip 128K (64K+64K) 64K (32K+32K)
Cach Nivel-2 en el chip 1024K/512K (Exclusiva) 2048K (Inclusiva)
Tecnologa de Bus de
sistema
Tecnologa de Hyper-Transporte, de
hasta 1600MHz
Bus frontal de hasta 533MHz
Controladora integrada de
memoria
S, a 64 bits con 8 bits de ECC, para
SO-DIMMs de hasta 400MHz
No, depende del chipset empleado
Ancho de banda total del
microprocesador
Sistema: hasta 6.4GB/s
Memoria: hasta 3.2GB/s
Total: hasta 9.6GB/s
Total: hasta 4.3GB/s
Puente norte integrado
S, ancho de bus de 128 bits, a la misma
velocidad que el microprocesador
No, depende del chipset empleado.
Administracin de energa
avanzada
Tecnologa Power-Now de AMD
Tecnologa SpeedStep mejorada de
Intel
Compatibilidad con redes
inalmbricas
S (802.11g) S (802.11g)
Empaque Micro-PGA de 754 terminales Micro-PGA de 478 terminales
Tecnologa de construccin 0.09um 0.09um
Consumo de potencia 25 35 watts, dependiendo del modelo 27 watts
Para nalizar, y con el objeto de darle ms elemen-
tos de decisin para una posible compra futura, le
presentamos una tabla comparativa de las caracte-
rsticas principales de los microprocesadores AMD
Mobile Athlon 64 y del Intel Pentium M.
Ante el xito de las mquinas porttiles con tecnologa
Centrino, AMD present recientemente la tecnologa Turin,
la cual descansa en su microprocesador Mobile Athlon 64.
Este microprocesador tambin se complementa con un chip-
set y con una tarjeta de red inalmbrica incorporada; pero al
contrario de Intel, que puede darse el lujo de producir un chip-
set y una tarjeta de red exclusiva, AMD ha trabajado de forma
estrecha con terceros fabricantes, para que incorporen a sus
chipsets la capacidad de conexin inalmbrica, y para
que produzcan tarjetas de red especial-
mente diseadas para integrarse a
sistemas Turin. Entre los fabricantes
que han aceptado el reto, estn VIA,
SiS y Nvidia del lado de los chipsets (-
gura 5); y mltiples fabricantes de equipo
Tecnologa Turin
inalmbrico tambin han mostrado su inters en participar
en la plataforma Turin.
Por todo lo anterior, lo ms seguro es que la prxima com-
putadora porttil que adquiera, independientemente de si in-
corpora un microprocesador de Intel o de AMD, ya incluya la
capacidad de conectarse directamente a redes inalmbricas,
sin necesidad de hardware adicional. Si a ello sumamos que
este tipo de redes cada vez son ms comunes, es posible
que en un futuro cercano podamos utilizar nuestra compu-
tadora porttil de la misma forma como ahora
empleamos los telfonos celulares,
sin perder nunca la conexin con
nuestros compaeros de trabajo, o
con el mundo en general, a travs de
la red Internet.
Una comparacin
2 0
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
cluyen un bloque llamado fuente
de poder ( gura 3. 21); si n embar-
go, se trata de un mdulo funci o-
nal que puede susti tui rse comple-
to en caso de alguna falla en su
funci onami ento.
Las fuentes de poder en com-
putadoras de escri tori o ti enen una
sali da de potenci a que osci la entre
300 y 450 watts, necesari os para
ali mentar a todos los di sposi ti vos
i nternos de la PC; si n embargo, esa
potenci a ser a excesi va en una com-
putadora portti l, donde se ha cui -
dado de forma muy estri cta el con-
sumo de energ a.
En efecto, las computadoras
portti les ahorran electri ci dad, ya
que su consumo habi tual no ex-
cede los 120 watts (a veces, con-
sumen bastante menos); pero como
una fuente de poder ocupa dema-
si ado espaci o, los fabri cantes han
deci di do reti rarla del equi po y su-
mi ni strarla como un mdulo ex-
terno acompaada en el cable ( -
gura 3. 22) . Esta f uente externa
normalmente proporci ona de 6 a
12 volti os de corri ente di recta para
surti r a todos los ci rcui tos dentro
de la portti l ( previ a transforma-
ci n a sus voltaj es adecuados en
una etapa i nterna).
Este voltaj e tambi n si rve para
recargar la bater a que ali mentar
al equi po cuando no est conecta-
do a la l nea de corri ente alterna
( gura 3. 23). Las bater as moder-
nas han avanzado al punto que
permi ten al usuari o trabaj ar con
su portti l por ms de tres o cua-
tro horas de forma conti nua, con
todas las ventaj as que esto otorga.
Conectividad inalmbrica
Dada la tendenci a a la i ntegraci n
de los usuari os y de los equi pos en
Un mdulo que slo encontramos en mquinas porttiles,
es una batera para poder trabajar an con la mquina
desconectada de la lnea de alimentacin.
Figura 3.23
Compartimentos para bateras en una mquina
portatil; el de la derecha es para batera secundaria
(cortesa de HP)
ambi entes de trabaj o en red, tanto
I ntel como A M D han desarrollado
si stemas de tecnolog a i nalmbri -
ca i ntegrada en computadoras por-
tti les, si n necesi dad de hardware
adi ci onal. A l respecto, vea el re-
cuadro 3.1, en donde se expli ca en
qu consi sten ambos protocolos.
Como ha podi do ver, prcti ca-
mente todos los componentes de
una computadora por tt i l son
adaptaci ones de equi pos si mi lares
que se desarrollaron para mqui -
nas de escri tori o, as que podemos
a rmar que la estructura bsi ca
de una PC es la mi sma si n i mpor-
tar si se trata de una computado-
ra de escri tori o o portti l. Pasemos
ahora a explorar el i nteri or de una
Notebook.
Las fuentes de alimentacin de las
mquinas porttiles en rara ocasin
exceden los 120W de salida
(cortesa de HP).
Figura 3.22
4. Explorarando el interior de una computadora porttil
21
Explorarando el
interior de una
computadora porttil
4
A
lgunas
precisiones
Ha llegado la hora de
poner manos a la obra y comen-
zar a explorar el i nteri or de una
computadora portti l t pi ca. Si n
embargo, antes de empezar, convi e-
ne hacer una seri e de preci si ones:
Reconocimiento inicial
Le recomendamos que antes de
abri r cualqui er mqui na portti l,
i ntente reconocer sus partes exter-
nas. Encontrar los mi smos ele-
mentos que toda computadora po-
see: teclado, pantalla, uni dades de
almacenami ento, puertos y conec-
tores, ms los recursos de ali men-
taci n elctri ca ( gura 4.1).
De una u otra forma, todos los
elementos que manej an datos o se-
ales se comuni can con el mi cro-
procesador v a los ci rcui tos de la
tarj eta madre, formando en con-
j unto una arqui tectura que, para
efectos anal ti cos, puede ser di vi -
di da en:
1) M dulos de procesami ento de
i nformaci n.
2) Peri fri cos de entrada de datos.
3) Peri fri cos de sali da de datos.
4) Peri fri cos mi xtos.
U sted ya conoce la arqui tectura
fundamental de toda computado-
ra, de manera que no hablaremos
ms al respecto. Pero tngala en
cuenta en todo momento, para que
se le faci li te la comprensi n de cual-
qui er problema que usted, como
especi ali sta en manteni mi ento a
computadoras o admi ni strador de
si stemas, pueda enfrentar.
Mdulos incompatibles
A l contrari o de lo que ocurre en
mqui nas de escri tori o, en las que
se podr a descri bi r un mtodo casi
uni versal para acceder a su i nteri or,
las portti les son completamente
di sti ntas de una marca a otra ( i n-
cluso de un modelo a otro). A s que
2 2
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
Puertos
PCMCIA
Puerto
Mini-USB
Puertos de audio
(audfono y micrfono)
Unidad ptica
(CD/DVD)
Figura 4.1
Panel lateral derecho
Panel lateral izquierdo
Una manera muy efectiva de
reconocer los componentes
internos de una mquina porttil,
consiste en identificar
cabalmente las partes exteriores,
pues eso permite tener una visin
de conjunto sin perder de vista
que toda computadora, desde el
punto de vista conceptual, se
divide en mdulos de
procesamiento de informacin,
perifricos de entrada de datos,
perifricos de salida de datos y
perifricos mixtos. (Todas las
imgenes de esta figura son por
cortesa de HP)
Pantalla LCD de
alta resolucin
Disco duro de gran
capacidad (40-60 GB)
Lector de DVD/
grabador de CD
Vista superior
Conector para
estacin-base
(Docking-Station)
Espacio para
batera secundaria Batera principal
Vista inferior
4. Explorarando el interior de una computadora porttil
2 3
el mtodo que se descri ba aqu para
abri r una podr apli carse a algu-
nos modelos, pero no es de ni ngu-
na manera una receta general.
Necesidad de herramientas
especiales
Para llegar al i nteri or de la mqui -
na, en ocasi ones se necesi tan he-
rrami entas especi ales. Por ej emplo,
algunos fabri cantes colocan tor-
ni llos ti po torx para asegurar sus
equi pos; otros usan torni llos torx
de seguri dad ( los que ti enen un pin
en el centro) . Entonces, es muy
conveni ente que tenga una buena
caj a de herrami entas a la mano,
para contar en todo momento con
el destorni llador adecuado.
Cuidado con las uas de
acople!
Tenga mucho cui dado al tratar de
li berar las uas de plsti co que al-
gunos fabri cantes uti li zan para
mantener uni dos sus gabi netes, ya
que en caso de romperse, di f ci l-
mente pueden repararse (y algunos
son extremadamente frgi les).
Cuidado con los cables!
A ntes de reti rar cualqui er pi eza del
i nteri or de una portti l f j ese muy
bi en por dnde corren los cables
que llevan energ a y/o seal a ella.
M uchas veces, si el cable no queda
exactamente en su si ti o, la carca-
sa no puede cerrar.
Cuidado con los cambios de
conguracin!
No trate de hacer modi caci ones
en su con guraci n, a menos que
sean autori zadas por el fabri cante.
Por ej emplo, en el caso de que la
mqui na uti li ce un mi croprocesa-
dor comn y desee cambi arlo por
otro de mayor veloci dad, tenga en
cuenta que el equi po fue di seado
de acuerdo con las necesi dades de
di si paci n de calor del mi crocontro-
lador ori gi nal, por lo que probable-
mente con el nuevo di sposi ti vo su-
fra de calentami ento excesi vo.
Use la informacin de la
mquina
Si empre que pueda tenga a la mano
los manuales de servi ci o de la mar-
ca y modelo de su portti l para no
dar pasos en falso al momento de
desarmarla ( gura 4. 2).
El tener a la mano los manua-
les de servi ci o de la mqui na que
trate de reparar puede resultar fun-
damental; por ej emplo, en el caso
de que descubra que algn elemen-
to est defectuoso ( un conector,
una pi eza metli ca que sosti ene un
di sposi ti vo en su si ti o, algn m-
dulo i nterno, etctera.) si cuenta
con esa documentaci n podr so-
li ci tarlo con el nmero de parte
exacto y no habr lugar a confu-
si ones.
A dems, los manuales de ser-
vi ci o le muestran paso a paso el
procedi mi ento de desensamblado
del equi po, para evi tar que expe-
ri mente y probablemente llegue a
daar algn seguro o pi eza por no
saber cmo desarmarlo adecuada-
mente. Por tanto, y aunque resul-
ten algo di f ci les de consegui r, tra-
te de tenerlos al alcance, ver que
resultan un auxi li ar i nvaluable en
su labor de di agnsti co y repara-
ci n de computadoras portti les.
Salida VGA
(monitor externo)
Puerto RJ45
(red local)
Puerto RJ11
(mdem)
Puerto paralelo
(impresora)
Puerto PS/2
(teclado o ratn) Puertos USB
Puerto mini-USB
Panel trasero
2 4
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
Desensamblando un
equipo
En la gura 4.3 mostramos el des-
ensamblado de una computadora
portti l de la marca Compaq (aho-
ra li al de Hewlett-Pack ard), de un
modelo cuya garant a hab a cadu-
cado en el momento en que fui mos
requeri dos para su servi ci o tcni -
co; en este ti po de mqui nas, lo
pri mero que tenemos que hacer es
reti rar una seri e de torni llos de su
parte i nferi or, los cuales son de
ti po torx combi nado ( por lo que
se pueden reti rar con un destorni -
llador plano delgado) . Esto nos
permi ti r levantar li geramente el
Ya que hemos retirado los tornillos,
podemos retirar el teclado.
2
Figura 4.2
Los manuales de servicio pueden ahorrarnos mltiples problemas al momento de dar servicio a una computadora porttil. Esta
informacin no siempre se consigue fcilmente, pero establezca contacto por Internet con el fabricante de la mquina en
cuestin para saber si los tiene a la venta o si los puede adquirir en su casa matriz. De hecho, haga una bsqueda exhaustiva
en su pgina, pues normalmente publican documentos tcnicos, dan acceso a controladores y actualizaciones, etc.
Incluso existen compaas dedicadas a la venta de este tipo de informacin, aunque casi siempre se localizan en Estados
Unidos. Sin embargo, si usted est acostumbrado a hacer compras por Internet (y sabe hacerlo con cuidado), no representar
ningn inconveniente.
Para abrir el
gabinete de esta
mquina,
primero hay que
retirar los
tornillos de
sujecin.
Figura 4.3
1
C
o
n
f
i
d
e
n
t
i
a
l
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K
SERVICE MANUAL
NOTEBOOK COMPUTER
9-872-218-11
Lineup : PCG-GR150
PCG-GR150K
PCG-GR170
PCG-GR170K
For American Area
US Model
Canadian Model
Illust : PCG-GR170K
S400
1-2
Confidential
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)
1-2. Main Electrical Parts Location Diagram
Inverter Unit
ModemCard
IFX-159 Board
CNX-140 Board
SWX-79 Board
SWX-78 Board
LEX-31 Board
PWS-16 Board
VIF-17 Board
MBX-55 Board
SO-DIMM
CPU
Speaker
Speaker
HDD
Combination Drive
DC Fan
Heat Sink (AL)
PC Card Connector
LCDUnit
1-2
Confidential
PCG-FX777/FX877 (AM)
1-3.Removal
1. Assy Hood Keyboard, Keyboard Unit
2. DC-Fan, Combination Drive
6Assy Hood Keyboard
7
9
5
q;Keyboard Unit
Four Claws
MBX-49 Board
CN2004 MBX-49 Board
CN1902
3ScrewM2X4 Special Head (Black)
8ScrewM2X4 Special Head (Black)
1
2
4Pull it up sliding it to the right.
qaCombination Drive
7DC Fan
q;
9ScrewM2X6 Special Head (Gold)
2+B M2 (X2) (Gold)
5Screw(M2) 0 Number P3 Kind (X4) (Black)
3Plate ground
MBX-49
Board
CN701
8
4
1
MBX-49 Board
CN102
6
4. Explorarando el interior de una computadora porttil
2 5
Este es el aspecto interior de la
computadora que tomamos como ejemplo.
3
C B A
descansa-muecas, y as tendre-
mos acceso a un torni llo que ase-
gura el teclado en su si ti o.
A l reti rarlo y li berar algunos
seguros pequeos en la parte late-
ral, podemos qui tar el teclado ( B).
Hgalo con mucho cui dado y no
olvi de desconectar el cable plano
que lleva las seales hasta la tar-
j eta madre.
U na vez que hemos qui tado el
teclado y el descansa-muecas,
podremos observar el i nteri or del
equi po ( B). Note lo abi garrado de
su di sposi ci n i nterna, ya que esta
mqui na todav a posee tanto lec-
tor de di scos pti cos como uni dad
de di squetes.
Las unidades de
almacenamiento
En la gura 4.4 mostramos cmo
reti rar las uni dades de di sco; pri -
mero ser la pti ca ( A). Con esto
tendremos un panorama ms pre-
ci so del i nteri or de nuestra port-
ti l. Segui mos con el di sco duro ( B).
En ambos casos, cui de de desco-
nectar el cable pri nci pal o aseg-
rese de reti rar con cui dado la uni -
dad de su posi ci n de montaj e, pues
son muy deli cadas y los conecto-
res que llevan las seales haci a la
tarj eta madre ti enden a daarse
con ci erta faci li dad. Extreme pre-
cauci ones.
Para nali zar con las uni dades
de almacenami ento, reti remos la
uni dad de di squetes ( C). A hora te-
nemos acceso total a la tarj eta ma-
dre del equi po.
La tarjeta madre, sus
conectores y circuitos
asociados
A ntes de comenzar con la tarj eta
madre, echemos un vi stazo a la
parte i nferi or del touch pad, para
que vea cmo se conecta con el res-
to del equi po ( gura 4. 5). Tenga
mucho cui dado con el conector
plano respecti vo.
A hora s , vamos a reti rar la
placa metli ca que si rve como di -
si pador de calor para el mi cropro-
cesador y otros ci rcui tos anexos.
Para eso hay que reti rar cuatro
Figura 4.4
Primero retiramos la
unidad ptica.
A continuacin el
disco duro.
Finalmente, hay que quitar la
unidad de disquete.
Aspecto del touch pad,
visto desde abajo.
Figura 4.5
2 6
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
torni llos que traen adosados sen-
dos resortes que garanti zan un
buen contacto de la placa con la
super ci e metli ca del mi cropro-
cesador ( gura 4.6).
Por n tenemos una vi si n ge-
neral de la tarj eta madre ( gura
4.7). Note la enorme canti dad de
ci rcui tos auxi li ares que rodean al
mi croprocesador. Para remover
esta tarj eta pri nci pal de su si ti o y
poderla revi sar cmodamente, hay
que reti rar algunos torni llos de
suj eci n, a n de que pueda ser ex-
tra da si n esfuerzo ( gura 4.8).
En pri mer lugar, veamos qu
ti po de mi croprocesador i ncluye
esta mqui na. Se trata de un Athlon
de 1.4 GHz, el cual es muy lento
para los estndares actuales, pero
corresponde a un ti po de mqui na
como las que podremos encontrar
con requeri mi entos de ser vi ci o.
Este ci rcui to todav a es del ti po
normal, montado en un sock et
A ( gura 4.9). M qui nas reci entes
uti li zan la versi n M obi le de A M D,
la cual por lo general va soldada
di rectamente en la tarj eta madre.
Como motor gr co tenemos
un chi p Rage de AT I (uno de sus
modelos ms bsi cos), que si bi en
no ganar ni ngn premi o por ve-
loci dad y resoluci n, es su ci ente
Figura 4.6
Hay que retirar
el disipador que
mantiene fro al
microprocesador.
Vista de la
tarjeta madre,
todava dentro
de su gabinete.
Figura 4.7
Para retirar la tarjeta madre, retire
varios tornillos de sujecin
Aspecto del microprocesador
de esta mquina porttil.
Figura 4.8
Figura 4.9
Chip de video incorporado
en la tarjeta madre.
Figura 4.10
4. Explorarando el interior de una computadora porttil
27
para una mqui na de trabaj o co-
mn (obvi amente, no soporta los
j uegos avanzados modernos, gu-
ra 4.10).
En la gura 4.11 mostramos
los chi ps de RA M i ntegrados en la
tarj eta madre. Este modelo de Com-
paq ven a ori gi nalmente slo con
64M B de RA M , aunque era posi ble
expandi rla hasta 320M B. Tambi n
mostramos el conector para la ex-
pansi n de memori a. Se i nsertar a
un mdulo de memori a ti po SO -
DI M M , como los que vi mos ante-
ri ormente; con l se pod a expan-
di r la memori a hasta unos 320M B,
que si bi en parecen poco en la ac-
tuali dad, son ms que su ci entes
para trabaj os comunes.
Para i nsertar di sposi ti vos adi -
ci onales, la tarj eta cuenta con una
ranura mi ni -PCI ( gura 4.12). Nor-
malmente sta permanece vac a en
mqui nas modernas, a menos que
el equi po i ncorpore una tarj eta de
red i nalmbri ca, la cual se coloca
preci samente aqu . La mqui na
tambi n ti ene un conector para
tarj etas ti po PCM CI A , para futu-
ras expansi ones si n necesi dad de
Ranura mini-
PCI, para
colocar
elementos
adicionales.
Figura 4.12
RAM
integrada
en la placa
base.
Ranura de
expansin de
memoria, para
mdulos SO-
DIMM.
Figura 4.11
Chipset encargado de las
comunicaciones en la tarjeta madre.
Figura 4.14
Conector
PCMCIA para
aadir mdulos
funcionales
externos.
Figura 4.13
abri r el equi po ( gura 4.13). A qu
tambi n podr a conectarse una
tarj eta i nalmbri ca, un mdulo de
memori a auxi li ar e i ncluso un di s-
co duro mi ni atura externo.
Por lti mo, vea un acercami en-
to al chi pset uti li zado por esta tar-
j eta madre para manej ar todas las
comuni caci ones que entran o sa-
len del mi croprocesador. En este
caso, se trata de un chi pset de V I A
( gura 4.14).
Fuente de poder y
pantalla de cristal lquido
En la gura 4.15 tenemos una vi s-
ta cercana al bloque fuente de po-
2 8
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
der, el cual reci be 9 volti os DC que
le env a su f uente externa y lo
transforma en toda la energ a ne-
cesari a para que funci one el equi -
po. Este bloque tambi n se encar-
ga de recargar la bater a.
En la gura 4.16 se muestra el
conector al que llega el cable plano
que va haci a la pantalla LCD. Es-
tos cables suelen maltratarse por
el uso conti nuo, lo que se traduce
en pi xeles de menos o en l neas
completas que se pi erden en la pan-
talla. A fortunadamente, son rela-
ti vamente fci les de reemplazar
(si empre y cuando consi ga la pi e-
za de repuesto).
Para tener acceso a la pantalla
LCD tenemos que abri r con mucho
cui dado una seri e de uas plsti -
cas que se encuentran en toda la
peri feri a de esta secci n. Aux li ese
con un destorni llador de reloj ero,
pero hgalo con mucho cui dado,
para no afectar la apari enci a del
gabi nete.
U na vez que logramos separar
el marco plsti co del respaldo, te-
nemos acceso a la pantalla LCD
( gura 4.17). Note la presenci a de
la lmpara de i lumi naci n trasera
en la parte i nferi or y de la exi sten-
ci a de vari as capas auxi li ares para
una mej or di stri buci n de la luz,
lo cual genera una i magen ms
agradable.
Fi nalmente, en el recuadro 4.1
tenemos una pantalla LCD t pi ca,
con todas sus capas auxi li ares se-
paradas. N ote que tenemos una
lmi na de cri stal que si rve para
di stri bui r mej or la luz de la lm-
para trasera; tambi n contamos
con una lente ti po Bsi er, la cual
hace que toda la super ci e tenga
aproxi madamente el mi smo ni vel
de lumi nosi dad. Por su parte, lo
que en s es la pantalla LCD, nor-
malmente es del ti po apagado;
esto es, no dej a pasar la luz cuan-
do est si n energ a; slo cuando se
apli ca un voltaj e a las celdi llas que
la forman, la luz trasera comi en-
za a llegar hasta el usuari o.
A l combi nar las seales de tr a-
das de celdi llas (roj o, verde y azul),
se consi gue toda la gama crom-
ti ca de la que di sfrutamos en com-
putadoras modernas ( por el mo-
mento, la profundi dad de mosai co
Para acceder a la pantalla LCD, es necesario
liberar algunos seguros de plstico.
Figura 4.17
Conector de donde sale la seal
hacia la pantalla LCD.
Figura 4.16
Fuente de
poder
interna de
una porttil.
Figura 4.15
4. Explorarando el interior de una computadora porttil
2 9
Rec uadr o 4.1
PARTES QUE
COMPONEN UNA
PANTALLA LCD T PI CA
5
Finalmente
encontramos la
pantalla LCD
propiamente
dicha, que es de
tipo directo; es
decir, bloquea
totalmente la luz
que trata de
atravesarla.
La capa reejante se coloca para
aprovechar en la medida de lo posible la
luz ambiente, a n de mejorar la calidad
del despliegue.
Acontinuacin
tenemos una capa
semitransparente
blanca, que sirve para
que la luz reejada no
conlleve tonalidades
parsitas.
Luego encontramos un cristal difusor que,
junto con la lmpara auxiliar, se encarga de
proveer la iluminacin trasera.
Y frente a este cristal se localiza una
delgada lente de tipo Fresnel, que se usa
para difundir de manera uniforme la luz
proveniente de la parte trasera.
4
3
2
1
t pi ca ya supera los 65 mi l colores,
su ci ente para la mayor a de los
trabaj os comunes).
Como pudo ver, al desarmar
una computadora portti l encon-
tramos los mi smos bloques fun-
ci onales que locali zar amos en una
mqui na de escri tori o, slo que en
mi ni atura, para que encaj en en un
gabi nete de di mensi ones muy re-
duci das. Preci samente, respecto al
grado de mi ni aturi zaci n y com-
pactaci n de las mqui nas port-
ti les, en el recuadro 4. 2 hablamos
de la i mportanci a de los manuales
de servi ci o de cada mqui na obj e-
to del trabaj o tcni co de nuestra
parte. A qui resi de, preci samente,
una di ferenci a cruci al en cuanto
al manteni mi ento entre mqui nas
de escri tori o y Notebooks. A veces
no le damos i mportanci a a tal i n-
formaci n, pero llega a ser vi tal.
Conclui do este paseo por una
computadora portti l t pi ca, pase-
mos a ver algunas de las fallas que
con mayor frecuenci a encontra-
mos en estos equi pos.
3 0
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
Rec uadr o 4. 2
LA I MPORTANCI A DE LOS MA
REPARACI N DE COMPU
La ventaja de trabajar con mdulos
Si usted conoce el trabajo que se realiza en un taller de
servicio electrnico, habr observado que los especialistas
de ese ramo normalmente consultan los manuales de ser-
vicio de los aparatos. Y es que la reparacin de un televisor,
un componente de audio o una cmara de video, suele ha-
cerse a nivel de componente o circuito, lo que requiere que
el tcnico identique los ujos de seales, voltajes, etc.
Quienes nos dedicamos al mantenimiento a computa-
doras, pocas veces tenemos que entrar en ese nivel de
anlisis, y casi siempre trabajamos a nivel de mdulos (el
monitor de tubo de rayos catdicos es la excepcin). Nues-
tra preocupacin ms bien se centra en
la arquitectura y en el software del
sistema, y si detectamos que algn
elemento se ha daado (digamos la
unidad de disco duro o la unidad p-
tica) lo podemos sustituir como una
pieza nica. Adems, los principales
problemas de una computadora casi
siempre tienen que ver con el software,
ms que con el hardware.
Pero esto no es totalmente vlido en
el caso de las computadoras porttiles,
1-4
Confidential
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)
2. Combination Drive, CNX-143 Board
1 Special Head Screw
(M2X4) (X2) (Black)
3 ScrewM2 (X2) (Silver)
5 Bay Case
4
2 ScrewM2
(X2) (Silver)
8 Screw
Screw
(M1.7X3.5)
(Black)
6 CNX-143
Board
CN7501
Bay Board Sheet
q; Combination Drive
9 CDBay Bezel
3 DVD-RWAssy
2
1
Cap Bay
A
Note : If the DVD-RWAssy cannot be removed, there is a case that the portion (A) on the rear
of the main unit is secured by screw. Remove the screwblind seal (Cap Bay) and check it.
3. Hood
4. DC Fa
F
q; B
Plate Ke
Plate Ke
MBX-5
MB
Note : In
a
fo
s
in
1Whenr
1-4. Re
1-3
Confidential
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)
1-3. Removal
1. HDD, Battery Door
2 Battery Door
3 ScrewM3 (Black)
3 ScrewM3X4
(X2) (Gold)
HDDSheet
4 ScrewM3X4
(X2) (Gold)
5 HDDAssy
4
1 1 Two Claws
2 HDDDoor
C
o
n
f
i
d
e
n
t
i
a
l
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K
SERVICE MANUAL
NOTEBOOK COMPUTER
9-872-218-11
Lineup : PCG-GR150
PCG-GR150K
PCG-GR170
PCG-GR170K
For American Area
US Model
Canadian Model
Illust : PCG-GR170K
S400
en las cuales si bien no tenemos que entrar a nivel de cir-
cuitos o dispositivos individuales y las fallas tambin se
centran principalmente en el software, intervienen muchas
ms partes que en una mquina de escritorio: tornillos, co-
nectores diversos, partes de chasis, piezas de acoplamien-
to, bases de soporte y los propios mdulos informticos
que usted conoce (teclado, unidades de disco, tarjeta ma-
dre, microprocesador cuando no viene soldado, memoria
RAM, etc.). Si usted ha desarmado una mquina de este
tipo, sabr de qu estamos hablando.
Menor nivel de estandari zacin
Como cada fabricante tiene sus propios diseos,
el nivel de estandarizacin de partes es muy infe-
rior al que existe en la industria de mquinas de
escritorio (casi plena en el caso de los llamados
clones, y muy elevada en los sistemas de mar-
ca). Por lo tanto, las compaas tienen que pro-
ducir manuales de servicio similares a los que
se usan en los aparatos electrnicos de audio
y video, tanto para mostrar los proce-
sos correctos de desensamblado,
como para indicar las no-
menclaturas o nmeros de
4. Explorarando el interior de una computadora porttil
31
ANUALES DE SERVI CI O EN LA
UTADORAS PORTTI LES
parte que identican a cada una de las piezas que confor-
man un modelo especco.
As, dado el nivel de miniaturizacin y complejidad por
la intervencin de tantos elementos, los fabricantes pueden
garantizar no slo que se realice un trabajo adecuado de
desensamble y reensamble, sino tambin que los especia-
listas adquieran los componentes por nmero de parte, de
acuerdo a sus estndares internos, y no por descripcin
verbal. Posiblemente usted habr escuchado casos en que
un tcnico solicita un tornillito as que sujeta al conector
de y que va montado en el chasis y tiene una saliente
para Ese grado de imprecisin es lo que las compaas
quieren evitar con el uso de estos manuales. Simplemente,
usted no podr solicitar al fabricante tal o cual repuesto si
no indica el nmero de parte. Punto.
Desafortunadamente, los manuales de servicio para
computadoras porttiles no se consiguen fcilmente, pero
es cosa de buscarle en Internet, ya sea con el mismo fabri-
cante o con alguna casa especializada. Y est dispuesto a
aprender a hacer compras por Internet, porque no slo ten-
dr que comprar informacin, sino tambin los repuestos,
pues no siempre se consiguen en nuestro pas (en Estados
Unidos casi todo se vende).
Compaq Armada M700
Series of Personal Computers
Maintenance and Service Guide
FIELD REPLACEABLE UNIT DOCUMENTATION
9000 Series
Tecra
GENERAL INFORMATION
TM
Before attempting any of the following procedures,
make sure that the main battery and AC adaptor is
not connected to the unit and the environment in
which you are working on is protected from
Electro-Static Discharge(ESD).
TOSHIBA
Tough Enough for Todays World.
Tools Required for Proper
Disassembly and Reassembly:
1. Phillips Screwdriver (Size 0&1)
2. Flat head Screwdriver
3. Security Torx (Size 7)
4. Case Separator
5. ESD Wrist Strap
6. ESD mats
7. Tweezers
Partes del
manual de
una com-
putadora
Sony
Portada del manual de una
mquina Compaq
Portada del manual de una
computadora Toshiba
Nivel actual de estandarizacin
en computadoras
1-5
Confidential
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)
d Key Board Assy, Keyboard Unit
an, Nickel Hydrogen Battery
Four Claws
6 Hood Key Board Assy
Label ID(U) 4
5
3
2 Special Head Screw
(M2X4) (Black)
qa Keyboard Unit
Bracket Keyboard
eyboard
eyboard2
7 Special Head Screw
(M2X4) (Black)
8
9
1 Cushion (Hood)
MBX-55 Board
CN1151
55 Board CN2001
BX-55 Board CN1901
A
B
C
MBX-55 Board
CN101
MBX-55 Board
CN2610
CPU (1)
1 0 Numbr P3 Kind
Screw(M2) (X3)
(Black)
4 DC Fan
Fan Case
Sheet
6 Nickel Hydrogen
Battery
2
3
5
A
B
C
n both cases of removing
and installing the screws,
ollowthe order of screwing
starting fromA, B and C
n this order.
emovingtheCPU, refer to
eplacingtheCPU .
Estandarizacin total
Estandarizacin en clones
Estandarizacin en
computadoras de escritorio
de marca
Estandarizacin en
computadoras porttiles
Cero estandarizacin
32
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
Mantenimiento a nivel
del software
5
M
s fallas a nivel
de software que
de hardware
A l i gual que ocurre con las com-
putadoras de escri tori o, las port-
ti les suelen presentar un mayor
ndi ce de fallas a ni vel software.
Cuntos de nosotros no nos he-
mos enfrentado a la pantalla azul,
que aparece cuando Wi ndows en-
contr un problema que no puede
manej ar, sobre todo en versi ones
anteri ores a X P? ( gura 5.1). Cun-
tos no hemos sufri do por la pr-
di da de algn controlador, por el
borrado acci dental de un archi vo,
por coni ctos entre programas,
por lenti tud en el arranque o en el
trabaj o conti nuo con Wi ndows,
etctera? Cuntos no hemos si do
atacados por vi rus, adware, spyware,
i ntentos de ataque desde I nternet
y ms?
Pues bi en, prcti camente todos
estos problemas pueden soluci o-
narse con un di agnsti co a ni vel
software, con una buena opti mi -
Figura 5.1
La llamada pantalla azul de
la muerte representaba un
problema para la continuidad
de las tareas informticas en
versiones anteriores a
Windows XP.
5. Mantenimiento a nivel del software
33
zaci n del si stema y recurri endo
a uti ler as especi ali zadas. Preci sa-
mente, este cap tulo lo dedi caremos
a una descri pci n de aquellos pro-
gramas que pueden ayudarnos a
mantener un si stema en las mej o-
res condi ci ones posi bles (cabe ha-
cer la aclaraci n que lo que aqu
se menci one puede apli carse si n
problemas tambi n en mqui nas
de escri tori o).
En pri mer lugar, y dado que es la
pri nci pal preocupaci n de los usua-
ri os de computadoras modernas,
veremos algunas medi das de se-
guri dad que puede segui r en su
equi po, mi smas que pueden resu-
mi rse bsi camente en ci nco puntos
pri nci pales: uti ler a anti vi rus, ac-
tuali zaci n conti nua del si stema
operati vo, colocaci n y con gura-
ci n de un rewall, i nstalaci n de
software anti spyware y adware,
adems de dar manteni mi ento pe-
ri di co al si stema. Veamos cada
uno por separado.
Antivirus
Cualqui er persona que lleve algn
ti empo en el mundo de la i nfor-
mti ca conoce perfectamente la
amenaza que representan los vi -
rus de computadora, cuyo efecto
puede ser tan i nocuo como presen-
tar un despli egue di verti do en la
pantalla, o tan dai no como bo-
rrar los archi vos conteni dos en el
di sco duro, y en casos extremos,
llenar de basura la memori a ash
de la tarj eta madre, lo que dej ar a
al equi po completamente i nti l.
Por eso, desde hace mucho ti em-
po se han desarrollado di versas
herrami entas de software encami -
nadas a mantener este ti po de ame-
nazas a raya. Son los famosos
programas anti vi rus; los tres ms
conoci dos (y efecti vos) son: M cA -
fee, de Network A ssoci ated; Panda
A nti vi rus, de Panda Software; y
Norton A nti vi rus, de Symantec.
Estas tres uti ler as han demostra-
do a lo largo de vari os aos su alto
desempeo contra i nfecci ones vi -
rales y ti enen una bi en ganada re-
putaci n como protectores de su
equi po i nformti co.
Pero tambi n les sugeri mos a
nuestros lectores que prueben dos
uti ler as anti vi rus que han demos-
trado excelente desempeo en di -
versas pruebas reali zadas y que
pueden obtenerse desde I nternet en
forma gratui ta ( gura 5. 2). En pri -
mer lugar, tenemos el AV G (www.
gri soft.com), el cual protege muy
bi en su computadora, al ti empo
que es fci l de uti li zar y actuali -
zar ( A). La otra opci n es el AVast
( www. avast.com), con la ventaj a
adi ci onal de que ti ene una versi n
en espaol ( B). A mbos anti vi rus
son gratui tos para uso parti cular
y el usuari o ti ene derecho a actua-
li zaci ones i li mi tadas desde su si ti o
de I nternet.
Entonces, no olvi de que la pri -
mera l nea de defensa contra ata-
ques externos es contar con una
buena uti ler a anti vi rus.
Actualizacin
del sistema operativo
Prcti camente todas las computa-
doras PC que se venden en el mun-
do, traen precargado el si stema
operati vo Wi ndows X P; as que los
usuari os no deber an tener ni ngn
problema en mantener su si stema
operati vo perfectamente actuali -
zado v a la opci n de actuali za-
Existen excelentes antivirus
gratuitos, como el AVG (A) y
el AVast (B).
Figura 5.2
A
B
Figura 5.3
El conjunto de actualizaciones de
Windows XP se haban compendiado en
una sola gran actualizacin, llamada
Service Pack 2. Se puede descargar del
sitio de Microsoft o solicitar el CD-ROM a
esta firma.
3 4
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
ci ones automti cas por I nternet
o medi ante el CD que M i crosoft
faci li ta gratui tamente a todo usua-
ri o que lo soli ci te desde su si ti o ( -
gura 5. 3).
Si el si stema operati vo Wi n-
dows X P ya ha si do actuali zado
con el Servi ce Pack 2, se acti va una
nueva caracter sti ca conoci da como
Centro de Seguri dad, que moni to-
rea el funci onami ento del anti vi -
rus, las actuali zaci ones autom-
ti cas de Wi ndows y cmo trabaj a
el rewall i nstalado en la mqui na
( gura 5.4).
El Servi ce Pack 2 tambi n me-
j ora consi derablemente la seguri -
dad de apli caci ones como el Explo-
rador de I nternet, y el admi ni stra-
dor de correos O utlook .
Firewall
La funci n de un Firewall es i m-
pedi r que lleguen al equi po peti -
ci ones no autori zadas proveni entes
desde I nternet, adems de contro-
lar cules programas ti enen acce-
so a la red mundi al y cules no.
Aunque Wi ndows X P-SP2 ya ac-
ti va ci ertas funci ones de Firewall
i nherentes a este ambi ente de tra-
baj o ( gura 5. 5), en reali dad resul-
ta mucho ms seguro y efecti vo
i nstalar uno externo, el cual nos
dar mayor control sobre qu apli -
caci ones ti enen permi so de co-
muni carse con I nternet y cules
deben ser bloqueadas cuando i n-
tenten acceder a la red mundi al (o
a la red local, dado el caso).
Segui mos con nuestra costum-
bre de recomendar uti ler as gra-
tui tas, as que puede i nstalar en
su mqui na el programa Z one
A lar m ( www. zonelabs. com) , el
cual es un potente y efecti vo re-
wall con gran reconoci mi ento a
ni vel mundi al ( gura 5. 6) . O tra
opci n es el Keri o Personal Fi rewall
( www.k eri o.com).
Anti-spyware y adware
El Spyware y el A dware son pe-
queos programas que se i ntro-
ducen en el equi po cuando el usua-
Figura 5.4
El Centro de Seguridad
de Windows XP, le
permite controlar
algunos aspectos
importantes del equipo
en una sola pantalla.
Interfaz del Firewall de Windows.
Existen programas
gratuitos para evitar
intrusiones al sistema
va Internet.
Figura 5.5
Figura 5.6
5. Mantenimiento a nivel del software
35
ri o navega en pgi nas de I nternet
poco seguras, pudi endo causar di -
versos problemas, desde la si mple
expedi ci n de mensaj es publi ci ta-
ri os no deseados hasta el robo de
i nformaci n nanci era.
Para mantener controlados es-
tos programas, nada mej or que
i nstalar las uti ler as AdAware(www.
lavasoftusa.com) y Spybot Search
& Destroy (www.safer-network i ng.
org). Es necesari o uti li zar estos pro-
gramas en forma conj unta, ya que
se complementan mutuamente.
Estas uti ler as, al i gual que los
anti vi rus, ti enen que ser actuali -
zadas peri di camente ( de forma
normal, podr a ser cada dos sema-
nas), pero bi en vale la pena tomar-
se la molesti a, si garanti zamos
quede li bre de tan molesto y peli -
groso software.
Mantenimiento peridico
del software de sistema
A hora bi en, para asegurarnos en
la medi da de lo posi ble que el equi -
po funci one de forma adecuada y
si n presentar coni ctos, lo mej or
es dar manteni mi ento peri di co al
ambi ente Wi ndows. Veamos en
qu consi ste:
En pri mer lugar, convi ene lle-
var a cabo de vez en cuando una
veri caci n de la i ntegri dad de la
i nformaci n guardada en el di sco
duro, y para ello recurri remos al
programa Scandi sk , que es parte
de las Herrami entas de Si stema i n-
clui das con Wi ndows ( gura 5.7).
A l momento de ej ecutar este pro-
grama revi sa que los archi vos con-
teni dos en el di sco duro estn en
buen estado, lo que previ ene la pr-
di da de i nformaci n.
Tambi n convi ene ej ecutar el
Desfragmentador de A rchi vos, lo
cual acelera de forma apreci able la
escri tura y lectura de i nformaci n
en el di sco duro, mej orando as la
veloci dad de acceso ( gura 5.8). A de-
ms, el hecho de desfragmentar de
forma peri di ca los datos del di sco
duro faci li ta su recuperaci n en
caso de un desastre mayor.
Fi nalmente, para conocer ms
sobre el hardware de un equi po,
si empre puede recurri r a la I nfor-
maci n del Si stema, la cual le pre-
senta vari as pantallas con detalles
sobre los di sposi ti vos y contro-
ladores i nstalados en la computa-
dora; adems de datos di versos so-
bre el ambi ente de software que se
ej ecuta ( gura 5.9).
Por medio del Scandisk, es posible
garantizar que sea correcta la
estructura de los datos
almacenados en el disco duro.
Usando el
desfragmentador, la
lectura y escritura
de datos al disco
duro se agiliza
considerablemente.
Los recursos de
Informacin del
Sistema ofrecen
detalles sobre los
elementos de
hardware de la
mquina
Figura 5.7
Figura 5.8
Figura 5.9
3 6
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
O tro punto que convendr a re-
vi sar ocasi onalmente, es si algn
programa se ha i nstalado de for-
ma que se ej ecute cada vez que
arranca el si stema (se uti li ce o no).
Esto puede consumi r una gran
canti dad de recursos de la compu-
tadora, los cuales evi dentemente
no estarn di sponi bles para las
apli caci ones que el usuari o uti li ce,
lo que trae como consecuenci a l-
gi ca que todo el equi po se compor-
te con lenti tud. Para poder com-
probar que al momento del arran-
que tan slo se carguen aquellos
programas que el usuari o real-
mente necesi ta, lo mej or es uti li zar
el programa M SCO N FI G, i nclui do
j unto con otras herrami entas de
Wi ndows.
Para acceder a este programa,
vaya al botn I N I CI O, pi da EJE-
CU T A R y escri ba M SCON FI G < en-
ter> ; ver una pantalla con di ver-
sas pestaas, de las cuales deber
elegi r la de I N I CI O ( gura 5.10).
A qu podr consultar de forma
detallada qu programas se ej ecu-
tan al momento de encender Wi n-
dows, y si encuentra alguno que
no deber a estar ah , si mplemente
reti re la marca a rmati va en el
cuadro que se encuentra a su i z-
qui erda.
Trate de mantener su arranque
de Wi ndows lo ms li mpi o po-
si ble; y ver que esto se traduce en
un mej or desempeo del equi po.
A hora bi en, otra posi ble causa
de la lenti tud con que arrancan
algunas mqui nas, es que el Re-
gi stro de Wi ndows se ha llenado
de basura, como son enlaces ya no
usados, programas desi nstalados
que no qui taron todas sus referen-
ci as, controladores de hardware
que ya no se usan, etctera. Para
evi tar este problema exi ste un ex-
celente programa gratui to llama-
do RegCool ( http: // home.ti scali .
de/ zdata/ regcool_e.htm), que nos
permi te tener un control mucho
ms estri cto de lo que podemos
encontrar en el Regi stro de Wi n-
dows y li mpi ar as toda la basura
acumulada durante el uso di ari o.
Ex i sten di versos programas
que reali zan esta li mpi eza de for-
ma automti ca, aunque se trata
de apli caci ones comerci ales; por
ej emplo, el System Mechanic i nclu-
ye un excelente li mpi ador de Re-
gi stro; y exi ste un programa ex-
clusi vamente dedi cado al tal n, el
TuneUp Registry Cleaner ( gura 5.11),
el Advanced System Optimizer, etc-
tera, pero si se sabe apli car el Re-
gCool, podremos opti mi zar ma-
nualmente el Regi stro de Wi ndows,
lo que redundar en una compu-
tadora ms rpi da y e ci ente.
Exi sten otras tareas de mante-
ni mi ento peri di co que convi ene
reali zar en una computadora por-
tti l, pero las ms i mportantes ya
han si do menci onadas.
Por medio de
MSCONFIG, es
posible
administrar el
arranque de un
equipo.
Programa de
limpieza de
registro
TuneUp
Registry
Cleaner.
Figura 5.10
Figura 5.11
37
6. Problemas tpicos a nivel de hardware
Problemas tpicos a
nivel de hardware
6
L
o ms pequeo
suele ser lo ms
complicado
A l ser equi pos electrni cos suma-
mente complej os, las computado-
ras estn suj etas a fallos di versos
relaci onados con el uso di ari o, por
el maltrato, problemas aleatori os,
con mal funci onami ento de ci r-
cui tos y/o componentes, etctera.
Esto si gni ca que los equi pos pue-
den llegar a fallar de forma i nes-
perada, y es aqu donde surge la
gura del tcni co en ser vi ci o a
computadoras, di spuesto a prestar
sus vali osos conoci mi entos al con-
sumi dor preocupado por su equi -
po (y por su i nformaci n, sobre
todo).
Si n embargo, qui en desee re-
parar computadoras portti les se
enfrenta a una seri e de si tuaci ones
di ferentes de las que experi menta
en la reparaci n de mqui nas de
escri tori o. En stas lti mas, si de-
tecta que, por ej emplo, la uni dad
lectora de CD -RO M ya presenta
problemas, resulta muy senci llo
comprar otra y susti tui rla por la
nueva; no i mporta si la pri mera
era marca X y la segunda mar-
ca Y , la estandari zaci n de los
componentes de cmputo le garan-
ti za que la nueva pi eza funci ona-
r si n problemas.
En mqui nas portti les no es
as ; de hecho, pocas de sus pi ezas
i nternas son lo que se podr a lla-
mar estndar, pues fueron cons-
trui das baj o las especi caci ones
del fabri cante y var an i ncluso de
un modelo a otro. Tomemos el
mi smo ej emplo de la uni dad pti -
ca, si se desea tan slo reempla-
zarla, el especi ali sta se ve obli gado
a rastrear una exactamente i gual
a la que reti ra, ya que de lo con-
trari o si mple y senci llamente no
entrar en el espaci o tan reduci do
3 8
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
que exi ste dentro del gabi nete de
la portti l.
Por todo eso, en mqui nas de
este ti po s vale la pena hacer el
esfuerzo de rescatar uni dades p-
ti cas, lectores de di squetes y pi ezas
si mi lares, que en equi po de escri -
tori o tan slo ameri tar a la susti -
tuci n di recta. Veamos a conti -
nuaci n algunos de los casos t pi -
cos de fallas en estos equi pos y
algunas soluci ones recomenda-
das.
Teclado y dispositivo
apuntador
U na de las pi ezas que con ms fre-
cuenci a presenta fallas en compu-
tadoras portti les es el teclado, ya
que por su reduci do tamao y la
fragi li dad de sus teclas son moti vo
para que las de uso conti nuo f-
ci lmente se daen. A dems, las le-
tras, nmeros y s mbolos i mpresos
en cada una se borran rpi damen-
te, lo que confunde a qui enes no
son expertos ti pgrafos.
D esgraci adamente, la ni ca
forma de soluci onar estos proble-
mas es reemplazar todo el teclado;
pero al contrari o de lo que ocurre
en mqui nas de escri tori o, en las
que puede comprar la marca y mo-
delo que ms le agrade, en port-
ti les tendr forzosamente que re-
curri r al fabri cante ori gi nal del
equi po, ya que los teclados de cada
modelo de computadora son espe-
ci ales. Est di spuesto a pagar un
buen sobrepreci o por esta exclusi -
vi dad ( gura 6.1).
O tro componente que en oca-
si ones presenta fallas es el touch
pad o di sposi ti vo apuntador, el
cual puede perder sensi bi li dad, por
lo que ya no reej a de forma el
los movi mi entos del usuari o en la
pantalla. Aunque en ocasi ones una
buena li mpi eza soluci ona el con-
trati empo, exi sten casos en que esto
no es posi ble, por lo que tendr a-
mos que reemplazar toda la pi eza
a un costo elevado ( gura 6. 2).
En tales casos muchos usua-
ri os pre eren usar un ratn mi -
ni atura convenci onal en su m-
qui na, que se conecta al puerto que
para tal moti vo se i ncluye o a una
de las entradas U SB di sponi bles.
De hecho, un buen porcentaj e de
los propi etari os de computadoras
portti les pre eren comprar un
ratn de este ti po, a pesar de que
el touch pad o el pen point funci o-
nen perfectamente, debi do a que
estn mucho ms acostumbrados
a uti li zar el ratn de mesa que
cualqui era de los otros di sposi ti -
vos apuntadores.
En el recuadro 6.1 mostramos
una seri e de consej os para el man-
teni mi ento del teclado y del di spo-
si ti vo apuntador; si bi en no repre-
sentan soluci ones ante daos ma-
yores, pueden prolongar la vi da
ti l de ambos di sposi ti vos y, en
algunos casos, corregi r el mal fun-
ci onami ento.
Unidades pticas
O tra pi eza que es causa frecuente
de problemas en mqui nas port-
ti les es la uni dad pti ca, sea un
lector o escri tor de CD o DV D. Por
su reduci do tamao es muy frgi l,
y debi do a que cada vez que el
usuari o desea i ntroduci r o reti rar
un di sco de la uni dad sta ti ene
que sali r por completo, el ensam-
ble recuperador lser est muy ex-
puesto al polvo y a la suci edad.
Solucin 1
U na soluci n rpi da ser a li mpi ar
cui dadosamente la super ci e de la
lente del recuperador lser con un
l qui do especi al; una mezcla de 50
por ci ento de alcohol i soprop li co
(que se consi gue en farmaci as) y
50 por ci ento de agua desti lada es
recomendable. La forma correcta
Figura 6.1
Figura 6.2
Para reemplazar el teclado, tenemos
que utilizar un repuesto original, ya
que esta pieza no es estndar.
Si el touch pad presenta
problemas graves en su
operacin, habr que
reemplazarlo por uno nuevo.
39
6. Problemas tpicos a nivel de hardware
Rec uadr o 6.1
QU HACER SI EL TECLADO O EL TOUCH PAD
NO FUNCI ONAN CORRECTAMENTE
El teclado
En la gura 1 mostramos el teclado tpico de una computadora porttil;
al voltearlo, podemos ver que la placa metlica trasera est sujeta
a la estructura por medio de una gran cantidad de remaches plsticos, los
cuales se han fundido para mantener en su sitio a todas las lminas de
plstico del teclado (gura 2). Si quisiramos abrir este dispositivo para
limpiar manualmente los contactos, en primer lugar sera muy trabajoso, y
luego sera casi imposible regresarlo a sus condiciones originales.
Por ello, lo mejor que podemos hacer es darle una limpieza profunda
desde el exterior con aire comprimido e incluso con un qumico limpia-
contactos de un tipo que no contenga solvente para que no vaya a daar a
las partes plsticas. En las tiendas donde se venden consumibles lo puede
adquirir. Verique entonces si se corrige el problema; de lo contrario, es casi seguro que
tendr que tendr que reemplazar el mdulo completo.
El disposi tivo apuntador
El caso del dispositivo apuntador es semejante. En la gura 3 lo tenemos
desmontado del gabinete; note que el touch-pad en s es una pieza
nica; esto signica que cualquier falla en su operacin
requerira el cambio total. Donde s podemos meter la
mano, es en los interruptores: en caso de que alguno
no funcione adecuadamente, puede ser reemplazado
por otro idntico (gura 4). Tome todas las precauciones necesarias para
la soldadura de dispositivos de montaje supercial.
Conoce los deshuesaderos ?
Por lo dicho anteriormente, podra parecer que el simple mal funcionamiento de una tecla
podra arruinar por completo una computadora; sin embargo, si usted acude a los llamados
deshuesaderos, que son sitios donde se rescatan y venden partes de mquinas desechadas,
es muy probable que pueda conseguir a un precio muy razonable estas piezas, rescatando
as una computadora que de otra forma tendra que ser descartada por una falla que en
realidad es muy simple. De hecho, el deshueso puede convertirse en una fuente importante
de refacciones en nuestra labor de servicio a computadoras porttiles.
Una de las fallas que con ms frecuencia se presentan en computadoras porttiles, tiene
que ver con el teclado o con el dispositivo apuntador (touch pad). Estas fallas pueden ser
leves (teclas que requieren una presin adicional para accionarse) o graves (teclas que
simplemente no trabajan, o un dispositivo apuntador inoperante). Estas fallas parecen muy
fciles de corregir, pero en realidad tienen algunas dicultades; veamos por qu.
4 0
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
de hacer esto es la si gui ente: hu-
medezca ( no empape) la punta de
un hi sopo (comunes para li mpi ar
a los ni os los o dos o la nari z) con
un poco del l qui do li mpi ador y
apli que a la super ci e de la lente
con un movi mi ento espi ral desde
el centro haci a fuera ( gura 6. 3).
Dej e secar y pruebe la uni dad; si
el problema se corri gi , perfecto,
de lo contrari o tendremos que to-
mar otras medi das.
Solucin 2
Para li mpi ar la parte i nterna del
recuperador lser es necesari o uti -
li zar ai re compri mi do. A dqui era
un ci li ndro de este producto y cui -
de que sea de una marca recono-
ci da (esto garanti za que el ai re em-
botellado vi ene completamente li -
bre de i mpurezas). U ti li ce el tubi -
to de plsti co que vi ene j unto al
envase, apli que un par de descar-
gas a los costados de la lente de
enfoque para que todo el polvo que
haya podi do acumularse en el i n-
teri or del recuperador sea despedi -
do ( gura 6.4). Dej e reposar por
un momento y luego pruebe la
uni dad.
Solucin 3
Si ni nguno de los mtodos ante-
ri ores di o resultado, ha llegado la
hora de hacer un lti mo i ntento
por rescatar la uni dad pti ca. Con
mucho cui dado y si n tocar nada
con los dedos desnudos, asmese
al i nteri or y locali ce un pequeo
preset que vi ene adosado a este re-
cuperador. Con la ayuda de un
destorni llador de reloj ero muvalo
muy li geramente haci a uno de
los lados y pruebe su uni dad. Si
no hay mej ora, muvalo un poco
haci a el otro lado y vuelva a pro-
bar ( gura 6. 5).
Seguramente con esto su uni -
dad podr leer di scos que antes re-
chazaba y hasta es posi ble que re-
cupere toda su funci onali dad, al
menos por un ti empo.
Solucin 4
Cuando ni nguno de los mtodos
anteri ores nos ha permi ti do leer
todos los di scos compactos o que-
mar i nformaci n en di scos graba-
bles, ha llegado la hora de susti tui r
a toda la uni dad pti ca ( gura 6.6).
A segrese de que el tamao y for-
ma de la nueva uni dad sean los
adecuados para que encaj e en el
reduci do espaci o con que cuenta
dentro del gabi nete; es posi ble que
necesi te reti rar la cubi erta de pls-
ti co de la uni dad anteri or para po-
nrsela a la nueva ( para mantener
el aspecto uni forme de toda la com-
putadora). En ocasi ones, tendremos
que comprar la uni dad nueva di -
Figura 6.3
Otra causa de problemas constantes es la
unidad ptica, que deja de reconocer a los
discos. En ocasiones, basta una limpieza
de la lente para que el lector recupere
vuelva a funcionar normalmente.
Figura 6.4
Figura 6.5
Para retirar la
suciedad interna,
es mejor utilizar
aire comprimido
embotellado.
Para aumentar la potencia del
lser de lectura, podemos mover
ligeramente el preset incluido en
algunos recuperadores pticos.
41
6. Problemas tpicos a nivel de hardware
rectamente con el fabri cante ori -
gi nal de la Notebook.
Unidad de disquetes
Por su parte, la uni dad de di sque-
tes tan slo requi ere de un m ni -
mo manteni mi ento peri di co, el
cual puede efectuarse desde afue-
ra; ni camente se i ntroduce un
di squete li mpi ador de los que ven-
den en las ti endas de consumi bles
y se le dej a trabaj ar ( gura 6.7).
En reali dad, las uni dades de di s-
quete ya casi no se uti li zan, tanto
as que una falla en ellas a veces ni
si qui era es notada por el usuari o.
Unidad de disco duro
Exi ste la i dea de que los di scos du-
ros de computadoras portt i les
suelen ser muy frgi les y que se
daan con relati va faci li dad, dado
su reduci do tamao, que no per-
mi te colocar si stemas de seguri dad
(comunes en uni dades ms gran-
des) que aseguren a las cabezas de
lectura-escri tura mi entras la com-
putadora no est en uso ( gura
6.8). A dems, por su carcter de
portti l, como un di sco de stos
queda suj eto a movi mi entos brus-
cos, la probabi li dad de dao debe-
r a ser mayor.
En la prcti ca, si n embargo, no
hemos observado esta mayor i n-
ci denci a de daos, a menos que la
mqui na sea t ratada de for ma
anormal. No obstante, los daos
llegan a produci rse por el uso nor-
mal, de la mi sma manera que en
cualqui er mqui na de escri tori o.
Por lo tanto, cuando un di sco duro
presenta problemas, lo ni co que
queda por hacer es reemplazarlo
por otro nuevo, ya que resulta
prcti camente i mposi ble (adems
de poco seguro) tratar de reparar-
lo. Para susti tui rlo, tendr que abri r
la mqui na portti l y locali zarlo
( gura 6.9); si ga entonces las i ns-
trucci ones del manual de servi ci o
correspondi ente (o apyese en la
experi enci a previ a), ret relo con
mucha precauci n y tenga cui da-
do de no daar a los deli cados co-
nectores que llevan tanto a las se-
ales de datos como a la ali men-
taci n.
Desgraci adamente el reempla-
zo de un di sco duro no resulta tan
senci llo como el de la uni dad p-
ti ca, ya que el usuari o normal-
mente ti ene grabada una gran can-
ti dad de i nformaci n que puede
ser muy i mportante para l o para
su empresa. Entonces, una vez que
se ha reti rado la uni dad con pro-
blemas, antes de desecharla hay
que hacer todo lo posi ble por res-
catar los archi vos, seguramente el
cli ente se lo agradecer.
Figura 6.6
Figura 6.7
La mejor forma de limpiar una
unidad de disquete, es usando
un disco limpiador especial.
Si todo lo anterior falla,
ha llegado la hora de
sustituir la unidad
ptica.
Figura 6.8
Figura 6.9
Figura 6.10
A pesar de su
pequeo
tamao, los
discos duros de
computadoras
porttiles suelen
ser bastante
resistentes.
Si un disco duro comienza a fallar, lo
mejor es reemplazarlo de inmediato.
Con este adaptador, podr
conectar un disco de 2.5 pulgadas
a un puerto IDE normal.
4 2
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
Para faci li tar el rescate de i n-
formaci n en di scos mi ni atura,
trate de consegui r un adaptador
como el que se muestra en la gu-
ra 6.10, el cual permi te conectar
un di sco de formato de 2. 5 pulga-
das a un conector I DE tradi ci onal.
A s , podr enlazarlo a la uni dad
problemti ca en alguno de los puer-
tos I DE de una mqui na de escri -
tori o y efectuar un rescate ruti -
nari o de i nformaci n.
En la gura 6.11 mostramos
la forma como se adapta. Vea que
el di sco de 2. 5 pulgadas se conec-
ta como si fuera una uni dad ms,
lo que permi te la ej ecuci n de pro-
gramas de recuperaci n de datos.
Es preferi ble que esta uni dad se co-
necte en un puerto I DE si n usar,
ya que algunas marcas y modelos
de di scos mi ni atura no pueden co-
locarse en con guraci n maestro-
esclavo ( forzosamente deben ser
maestro).
U na vez rescatada toda la i n-
formaci n posi ble, ha llegado la
hora de montar un nuevo di sco
duro a la portti l y de cargar nue-
vamente el si stema operati vo, con-
troladores y programas. Para eso
deber auxi li arse del CD que el fa-
bri cante del equi po i ncluye con su
computadora, y que conti ene el
si stema operati vo, las apli caci ones
precargadas y los controladores
adecuados para que todo el hard-
ware de la portti l funci one si n
problemas.
A hora que si no cuenta con este
CD, deber recurri r a la pgi na
Web del fabri cante del equi po para
descargar de ah todos los contro-
ladores necesari os para la con gu-
raci n de la mqui na portti l, los
cuales i ncluyen: vi deo, soni do, con-
troladoras I DE, puertos U SB, m-
dem, tarj eta de red, di sposi ti vo
apuntador, etctera ( gura 6.12).
A fortunadamente, si se cuenta
con toda esta i nformaci n, la i ns-
talaci n de programas en una No-
tebook resulta relati vamente sen-
ci lla; tan slo hay que segui r las
i nstrucci ones del CD correspon-
di ente; si carga un si stema opera-
ti vo completamente nuevo, si ga los
Figura 6.11
Disco de computadora porttil montado en un
puerto IDE normal. Aqu ya podemos iniciar el
rescate de informacin.
Para obtener los
controladores de un sistema
porttil si es que no cuenta
con el disco de rescate que
entrega el fabricante,
tendr que recurrir a la
pgina Web de la compaa
en cuestin.
Figura 6.12
La carga del sistema operativo en una mquina
porttil, no representa ningn problema o
particularidad que no pueda ser conocida por el
especialista en mantenimiento a computadoras.
Figura 6.13
4 3
6. Problemas tpicos a nivel de hardware
pasos que se van i ndi cando ( gu-
ra 6.13). La con guraci n de las
propi edades especi ales del modelo
parti cular se har una vez que se
tenga el ambi ente Wi ndows en
marcha.
Otras fallas de hardware
Aunque las anteri ores son las fa-
llas que se presentan de forma ms
comn en computadoras portti -
les, podr i magi nar que no son las
ni cas. La vari edad de problemas
que pueden generarse en este ti po
de mqui nas var a desde puertos
que no funci onan bi en hasta ba-
ter as que no se cargan; despli egues
i ncorrectos en la pantalla LCD,
mqui nas que no se pueden conec-
tar en red y ms. Si n embargo, la
mayor a de problemas que pueden
encontrarse en este ti po de equi pos
son los mi smos que se presentan
en las mqui nas de escri tori o.
Vemos algunas de las fallas
que con ms frecuenci a se presen-
tan en computadoras portti les,
fuera de las ya menci onadas.
Lmpara de la pantalla LCD
U na falla que llega a presentarse
en mqui nas portti les, es el mal
funci onami ento de la lmpara tra-
sera de la pantalla LCD, lo que i m-
pi de uti li zarla en condi ci ones de
baj a lumi nosi dad. A fort unada-
mente estas lmparas s se consi -
guen y su reemplazo no resulta
demasi ado compli cado (de hecho,
lo ms di f ci l suele ser abri r la tapa
donde se encuentra la pantalla) .
Vea en la gura 6.14 cmo reali -
zar este procedi mi ento.
Fuente de alimentacin
O tro problema comn es que la
f uente de poder tenga contactos
i ntermi tentes, ocasi onados por la
fractura de las soldaduras del co-
nector donde llega la fuente exter-
na. Esto se soluci ona si mplemente
al reforzarlas o, en casos extremos,
susti tui rlas, como se muestra en
la gura 6.15.
Aplicacin de MicroScope
Cuando sospeche que el equi po
presenta alguna falla de hardware
ms complej a y que no puede de-
termi narse fci lmente el ori gen,
si empre es facti ble apli car progra-
mas especi ali zados de prueba y
di agnsti co, como M i croScope de
M i cro2000 ( gura 6.16) . ste le
permi ti r probar el funci onami en-
to de di versos di sposi ti vos en la
computadora, desde los puertos I /
O hasta las uni dades de di sco y
determi nar de una vez por todas
si alguno de ellos presenta proble-
mas en su funci onami ento.
Tarjeta POST especial
Para por tt i les que ni si qui era
arranquen, se consi guen unas tar-
j etas POST en factor de forma mi ni -
PCI , y que por tanto pueden apli -
Figura 6.15
Un punto de falla que llega a
ocurrir en computadoras
porttiles, es el dao de la
lmpara de la pantalla LCD.
Afortunadamente, su
reemplazo es una tarea muy
fcil de realizar.
Cuando la mquina tenga
falsos contactos en el
conector de entrada de
voltaje, lo mejor es resoldar
sus terminales o reemplazar
el conector.
Figura 6.14
4 4
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
carse en computadoras portti les.
Estas tarj etas suelen ser algo cos-
tosas, pero si las mqui nas de este
ti po llegan constantemente a su
taller, con dos o tres reparaci ones
exi tosas habrn j usti cado su cos-
to. Vea el recuadro 6. 2, en el que
se expli can las caracter sti cas de
esta tarj eta especi al.
Fallas cuando s carga el
sistema operativo
Para las mqui nas que pueden car-
gar si stema operati vo es mej or apli -
car los programas de di agnsti co
especi ali zado, como el M i croScope.
Tan slo i ntroduzca el CD del pro-
grama y con gure su mqui na
para que busque el si stema opera-
ti vo ( gura 6.17); con eso podr
reali zar toda una seri e de pruebas
de di agnsti co, desde locali zar pi e-
zas defectuosas hasta comprobar
que su equi po trabaj a bi en.
Fallas catastrcas
En el peor de los casos, cuando lle-
gue a detectar que algn compo-
nente f undamental de la tarj eta
madre se ha daado, lamentamos
i nformarle que exi sten muy pocas
alternati vas para efectuar una re-
paraci n exi tosa, ya que si trata
de adqui ri r esta placa con el fabri -
cante ori gi nal, muchas veces le
costar alrededor de 60 70 por
ci ento del preci o de una portti l
nueva ( gura 6.18) . Para fallas
Figura 6.16
Para fallas ms complejas, podemos
recurrir a un software de diagnstico
especializado, como el MicroScope.
realmente di f ci les las computado-
ras portti les, a pesar de toda su
avanzada tecnolog a y de su alto
costo, se convi erten en equi pos
desechables, en los que tan slo
hay que rescatar toda la i nforma-
ci n que se pueda para pasarla a
una mqui na nueva.
Como ha podi o apreci ar, la es-
tructura, di agnsti co y reparaci n
de una computadora portti l no
di ere demasi ado de lo que encon-
tramos en las convenci onales de
escri tori o; si n embargo, su repa-
raci n exi ge al tcni co un poco
ms de conoci mi entos y habi li da-
des necesari as para dar servi ci o a
mqui nas comunes.
A s que no tenga mi edo de ex-
peri mentar en este nuevo campo
de la tecnolog a; probablemente
pronto se convi erta en una i ntere-
sante fuente de nuevos i ngresos.
Si el equipo s arranca, ya podemos
utilizar nuestros programas de
diagnstico avanzado.
Como cabe suponer, al ser la tarjeta madre el elemento base en el que descansa
la arquitectura de la tarjeta madre, un dao en este mdulo deja inutilizada a la
mquina; y como no se trata de una parte genrica o estndar (como sucede
con las mquinas de escritorio), necesariamente tiene que dirigirse al fabricante
para comprar un repuesto original, pero resulta que a veces llega a costar un 60
70 por ciento de una mquina nueva, de ah que casi nunca conviene hacer
esta sustitucin.
Figura 6.18
Figura 6.17
4 5
6. Problemas tpicos a nivel de hardware
Rec uadr o 6. 2
TARJ ETA POST PARA
COMPUTADORAS PORTTI LES
El hardware al rescate del hardware
Al igual que ocurre en computadoras de escritorio, la mejor forma de lo-
calizar una falla de hardware en una mquina porttil, es utilizando pro-
gramas de diagnstico y prueba especializados, los cuales son capaces
de efectuar toda una batera de pruebas, que verican el buen estado de
los componentes fsicos de una computadora.
Sin embargo, en nuestra labor de servicio, con cierta frecuencia nos
llegan mquinas que se bloquean desde el mismo arranque, lo que evi-
dentemente implica que no son capaces de cargar un sistema operativo
y, por consiguiente, no pueden ejecutar una rutina de diagnstico y prue-
ba. A este tipo de fallas, se le conoce genricamente como mquina muer-
ta, y son la pesadilla de todo tcnico en mantenimiento a computadoras.
Afortunadamente, existen herramientas especializadas para ayudar-
nos en la reparacin de computadoras con este tipo de problemas; y
estas herramientas se han venido utilizando en computadoras
de escritorio desde hace ms de 20 aos. Nos referimos, por
supuesto, a la tarjeta de diagnstico POST.
Pruebas i ni ci al es de l a PC
Siempre que usted enciende una computadora, a tra-
vs de una rutina grabada en el BIOS, la mquina
realiza una serie de pruebas a los principales
componentes de la PC, para garantizar que la
mquina trabaje adecuadamente; esto es,
prueba el buen estado de la memoria,
de los bloques internos del micro-
procesador, del chipset, de la
controladora de discos duros,
de la tarjeta grca, la existen-
cia de teclado, etc.; y slo cuan-
do todas estas pruebas han sido
cumplidas de forma satisfactoria, el
equipo da por concluido el arranque a
nivel hardware, y trata de localizar un sis-
tema operativo en cualquiera de las unida-
des de disco establecidas en el Setup.
Como se mencion antes, si la mquina llega
a este punto, como ya se tiene la posibilidad de car- gar un sistema
operativo y diversos programas de diagnstico, en rea- lidad ya no sera
necesaria la tarjeta POST; pero la verdadera utilidad de esta herramienta
aparece cuando esta rutina de prueba inicial encuentra algn problema, y
por tanto, detiene el arranque sin llegar a buscar un sistema operativo.
Cmo trabaj a l a POST
En realidad su principio de operacin es muy sencillo: durante la rutina de
prueba inicial, cada vez que se va a probar algn componente crtico para
el buen funcionamiento de la computadora, el BIOS enva un mensaje a
sus puertos de expansin, avisando que se va a probar el elemento X; y
en caso de que dicho elemento tenga algn problema, la rutina de arran-
que se detiene, bloqueando al equipo e impidindole continuar con el en-
cendido. Sin embargo, y gracias a los mensajes enviados por el BIOS, es
posible determinar qu componente fue el que se iba a probar en el mo-
mento en que la rutina encontr el fallo, y por lo tanto, se dispone de una indi-
cacin rpida y precisa de dnde comenzar nuestra labor de diagnstico.
Ahora bien, estos mensajes salen del BIOS en forma de una palabra de
8 bits, lo que signica que tenemos hasta 256 posibles puntos de prueba.
Cada combinacin signica que se va a probar un componente distinto,
as que basta con un elemento que nos permita visualizar esta palabra
de 8 bits, para que de forma rpida y sencilla, encontremos el punto de
falla en el equipo. Precisamente, esta es la labor de la tarjeta POST de
diagnstico.
Tarj etas para mqui nas de escri tori o
En la gura 1, tenemos una tarjeta POST para mquinas de escritorio;
note que sobresale un display doble, que es donde se expiden las com-
binaciones de 8 bits que indican el componente a probar en ese momen-
to. Una vez que el display se haya detenido en al-
guna combinacin hexadecimal, podemos
recurrir a una serie de tablas que entre-
ga el fabricante del BIOS de la com-
putadora (o de la misma tarjeta
POST), las cuales indican qu
signica esa combinacin para
esa marca y modelo de m-
quina en particular.
Ahora bien, la tarjeta mos-
trada se puede aplicar en
mquinas de escritorio, in-
sertndose en una ranura
PCI; pero cmo podemos
aplicar esta herramienta en una
computadora porttil? En estas
mquinas, evidentemente, no tene-
mos una ranura PCI, pero s disponemos
de una ranura conocida como mini-PCI, que
funciona de forma muy parecida a la ranura PCI normal;
por lo tanto, si tenemos a la mano una tarjeta POST capaz de inser-
tarse en una ranura mini-PCI, podremos diagnosticar fallas graves en
sistemas porttiles.
Tarj etas para mqui nas por tti l es
Afortunadamente, ya existen en el mercado tarjetas POST exclusivas
para mquinas porttiles, como la que se muestra en la gura 2; esta tar-
jeta se inserta en la ranura mini-PCI teniendo la mquina apagada; pos-
teriormente se inserta el cable con el display anexo y se enciende el equi-
po. Seguramente comenzar a ver una serie de combinaciones de letras
y nmeros, y cuando esta serie se detenga en alguna combinacin es-
pecca, con ayuda de las tablas de cdigos POST incluidas, podr de-
terminar de forma rpida cul es la causa por que el equipo no culmina
su proceso de arranque.
Ahora la buena noticia: por mucho tiempo, estas herramientas fue-
ron demasiado costosas para el tcnico promedio, quien tena que recu-
rrir a mtodos indirectos para localizar fallas en computadoras que no
terminaban su proceso de arranque; pero esta situacin ha cambiado.
Computacin Aplicada tiene a la venta una tarjeta POST especial para
mquinas porttiles, a un precio muy atractivo. Para mayor informacin,
busque la tarjeta PC-Mati c Pocket en nuestra pgina Web (www.com-
putacion-aplicada.com).
4 6
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
Algunos casos de
servicio
7
R
eportes de
algunos clientes
Para nali zar esta Gu a
Rpi da, hablaremos de tres casos
de servi ci o que el autor ha atendi -
do como parte de su trabaj o en el
manteni mi ento a computadoras.
Convi ene i nsi sti r en que en este
campo de acti vi dad, es di f ci l es-
tablecer recetari os, pues cada caso
revi ste parti culari dades por la can-
ti dad de factores que i ntervi enen
en una falla espec ca: posi bles
daos en hardware, coni cto en-
tre controladores, i ncompati bi li -
dades entre elementos de hardware,
coni ctos de algn elemento con
una determi nada versi n del si s-
tema operati vo, etc.
Lo que en todo caso es i mpor-
tante que usted conozca, es la ar-
qui tectura de una computadora,
los fundamentos del si stema ope-
rati vo, el papel de los controlado-
res, etc. Es deci r, que se atenga ms
a la lgi ca de los procesos i nfor-
mti cos que a recetas determi na-
das. No obstante lo anteri or, nos
ha pareci do i nteresante resear los
si gui entes casos de servi ci o.
El ventilador hace
zumbidos extraos
El problema
Ya sabemos que el venti lador es
i ndi spensable para mantener la
temperatura adecuada de un si s-
tema con una electrni ca tan com-
pri mi da, como es una computa-
dora por tt i l. Preci samente, en
ocasi ones, cuando una portti l ya
lleva algn ti empo de operaci n
(o trabaj a en algn medi o donde
abunda el polvo), es posi ble que al
momento de encender el equi po,
se escuche cmo el venti lador de
enfri ami ento comi enza a hacer al-
gunos rui dos extraos, en lugar
del zumbi do casi i mpercepti ble que
47
7. Algunos casos de servicio
Figura 7.3
Figura 7.1
deber a tener nor malmente. En
mlti ples ocasi ones, este problema
se corri ge con una si mple li mpi eza
del venti lador y una lubri caci n
del ej e de gi ro del mi smo; como el
caso que atend de una mqui na
Sony Vai o.
La solucin
En pri mer lugar, hay que abri r la
mqui na hasta que la zona donde
se aloj a el venti lador quede a la
vi sta ( gura 7.1); si ti ene alguna
duda de cmo hacerlo, es mej or
que consulte el manual de servi ci o
respecti vo.
Reti re el venti lador con mucho
cui dado; para poder hacerlo, debe-
r reti rar algunos torni llos y le-
vantar li geramente el marco pls-
ti co de la mqui na ( gura 7. 2) ;
qui te los tres torni llos mostrados,
y podr acceder di rectamente al
venti lador ( gura 7. 3).
Li mpi e perfectamente las aspas
del mi smo, de preferenci a uti li zan-
do ai re compri mi do o una peque-
a brocha suave; rearme y pruebe.
Si el rui do todav a no desaparece,
lo mej or ser que lubri que el ej e de
gi ro del motor. Reti re el venti lador
de la base metli ca y locali ce la
eti queta donde vi ene la marca del
mi smo ( gura 7.4). Levntela li -
geramente y, en el ej e de gi ro del
motor, apli que una pequea gota
de lubri cante para mqui nas. Co-
loque nuevamente la eti queta en
su lugar y vuelva a armar.
Cuando instal el Service
Pack 2 de Windows XP,
mi batera se descargaba
muy rpido
El problema
Se ha comprobado que en algunos
modelos de computadoras port-
Ubicacin del ventilador en la computadora
Tornillos a
retirar
directamente
el ventilador
Figura 7.2
Tornillos a retirar para extraer el marco de plstico
4 8
Gua Rpida. Mantenimiento a computadoras porttiles
t i les, i ncluyendo marcas como
Compaq y HP (entre otras), estn
presentando el problema de que la
vi da ti l de la bater a se reduce
consi derablemente al i nstalar el
Ser vi ce Pack 2 de Wi ndows X P.
Esto se debe a que de fbri ca, el
si stema operati vo i ncluye algunas
opti mi zaci ones que permi ten alar-
gar el ti empo de trabaj o con bate-
r a; pero estas opti mi zaci ones se
eli mi nan al i nstalar el SP2.
La solucin
A fortunadamente, la soluci n es
muy senci lla: conctese a la pgi -
na Web del fabri cante del equi po,
y descargue el archi vo de correc-
ci n que le ofrece ( gura 7. 5); i ns-
tlelo en su si stema para que se
vuelvan a acti var las opti mi zaci o-
nes necesari as para alargar la vi da
ti l de sus bater as.
La computadora se
congela, y ni siquiera con
un reinicio se corrige el
problema (el sistema se
vuelve a congelar despus
de un momento)
El problema
En ocasi ones, el si stema operati vo
o los datos almacenados en la me-
mori a RA M se corrompen, y no
basta con apagarla y volverla a en-
cender para que el si stema recu-
pere su estabi li dad. Esto es debi do
sobre todo a la presenci a de una
fuente de ali mentaci n constante
en la mqui na portti l ( la bater a),
que en determi nados casos puede
hacer que datos corruptos perma-
nezcan en ci ertas locali dades de
memori a.
La solucin
La soluci n a este problema con-
si ste en apagar el equi po, desco-
nectarlo de la l nea de AC, y luego
reti rar la bater a por un par de mi -
nutos. Esto eli mi nar cualqui er
dato que haya podi do permanecer
en la RA M ; a conti nuaci n, puede
volver a colocar la bater a y en-
cender. En un buen porcentaj e de
los casos, esto resuelve el problema.
Pgina de soporte de Compaq
Figura 7.4
Figura 7.5
El ventilador una vez que se ha
retirado de su sitio
Aprendiendo a crear Paginas web
Clave l440
Diccionario |ngles Lspanol
"LUPLKA
Clave l45
Gula Practica para
Peparacion de Monitores
Clave l46
Gula Practica para Mane|ar
y Peparar el Computador
Clave l47
Mxico
Centro Nacional de Refacciones, S.A. de C.V
Tel: 01(55) 5787-3501
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Lee, aprende
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y repara
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0RIMEROSTTULOSDELASERIE
3ERVICIO%LECTRNICO
1. Ensamble una computadora PC
de ltima tecnologa.
2. M antenimiento a computadoras
porttiles.
3. Conozca ysaque provecho de
lasutilerasocultasde Windows
XP.
4. La teora yla prctica de la
seguridad informtica.
5. Renovando yactualizando una
PC "antigua"
6. Lo que debe saber para instalar
una red para la pequea
empresa
PC Prctica, esuna serie de fascculoscon temasespecficosque todos
losespecialistasen mantenimiento a computadorasyadministradoresde
sistemasdeben dominar para su buen desempeo en el mercado laboral.
Cada fascculo esuna gua concisa de trabajo, que ofrece soluciones
prcticasyla teora bsica del tema en cuestin. Y como cada ttulo es
independiente de losdems, pueden estudiarse por separado segn las
necesidadesdel lector; no obstante, el conjunto de ttulosque forman la
serie, puede considerarse como una antologa bsica del mantenimiento a
computadorasPC.
Y para facilitar la comprensin de los
temas, en cada ttulo se recurre a
explicacionesgrficas, procedimientos
secuenciales, vistasampliadase
ilustracionesdinmicas, logrando una
combinacin gil entre texto e imagen.
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Un mundo de soluciones prcticas para
un mundo de necesidades prcticas.
Electrnica
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El rea o sector con
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El tema y las
soluciones
La materia o lnea temtica
Nuestro concepto
editorial de
enseanza-aprendizaje

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