Autor: Rosibel Liendo H.

Es el conjunto de cualidades o caractersticas que distinguen a un consumidor, grupos de consumidores o segmentos del mercado. El anlisis y estudio del perfil del consumidor es el paso previo a la segmentacin de mercado, es el que permitir distinguir las caractersticas de cada uno de los consumidores.

A travs de el se estudia el comportamiento, y se definen los impulsos y las necesidades que promueven la compra.

En general, existen tres maneras de analizar las decisiones de compra del consumidor: 1. Modelos econmicos: Son en gran parte cuantitativos y se basan en los supuestos de racionalidad y en el conocimiento casi perfecto. El consumidor es visto como maximizador de su utilidad. La teora de juegos tambin se puede utilizar en algunas circunstancias. 2. Modelos psicolgicos: Se concentran en los procesos psicolgicos como motivacin y reduccin de las necesidades. Son cualitativos ms que cuantitativos y estn construidos sobre factores sociolgicos como influencias familiares e influencias culturales.

Las principales caractersticas influencian la compra final son:

que

Estmulos externos: marketing (producto, precio, plaza, promocin) y entorno (econmico, poltico, legal, tecnolgico, social). Caja negra del comprador: factores del comprador y proceso de decisin del comprador. Decisiones de compra del comprador: eleccin del producto, eleccin de la marca, eleccin del establecimiento, momento de compra, cantidad comprada.

Los principales factores que influencian comportamiento del comprador son: Culturales: cultura, subcultura, clase social.

el

Sociales: grupos de referencia, familia, roles y estatus. Personales: edad y fase del ciclo de vida, ocupacin, circunstancias econmicas, estilo de vida, personalidad y auto concepto.

Psicolgicos: motivacin, percepcin, aprendizaje, creencias y actitudes.

El proceso de toma de decisiones del consumidor tiene los siguientes pasos:

o Reconocimiento del deseo o necesidad.

o Bsqueda de informacin sobre productos que pueden satisfacer las necesidades del comprador. o Seleccin alternativa. o Decisin de compra. o Comportamiento posterior a la compra.

Los hbitos de compra del consumidor son:

1. La compra por impulso puro y simple.

2. La compra por impulso al recordar.

3. La compra por impulso debido a una sugestin. 4. La compra por impulso planeado.

AJAX PROFESIONAL
Ajax profesional es un limpiador para uso domestico elaborado por Colgate Palmolive ,que nace con el principio de ofrece resultados profesionales en casa. Su publicidad alega una formula ultra desengrasante que elimina la suciedad incrustada , sin dejar restos, gracias a su poder anti-residuos.
El mismo asegura eliminar manchas tales como:

Grasas pegadas. Superficie grasienta. Manchas de marcadores.

Aceite de motor.
Suciedad incrustada en plsticos. Manchas negras en zapatos.

Ajax profesional es un limpiador de uso domstico, diseado para la ama de casa practica y exigente que busca resultados, rpidos y potentes , similares a un producto para profesionales

Costo: 35,50+IVA Contenido Neto: 1000cm3

GEOGRAFICO

Ajax Profesional es un producto elaborado por la empresa transnacional Colgate Palmolive. El mismo se comercializa en ms de 200 pases del mundo. Por medio de distribuidores, automarcados o abastos.

DEMOGRAFICO

Edad: Edades comprendidas entre 25 a 60 aos. Sexo: Femenino Ingresos mensuales: Sueldo mnimo o superior. Ocupacin: principalmente amas de casa, o personal de limpieza

PSICOGRAFICO:

Clase social: Baja alta, media, media alta, alta. Estilo de vida: personas activas, practicas, que buscan productos con resultados rpidos ptimos. Personalidad: Exigentes, detallistas, amantes de la limpieza. CONDUCTUAL: Ocasiones: Limpieza del hogar u oficina. Beneficios: Efecto de limpieza profesional a un bajo costo, y de fcil alcance. Frecuencia de uso: Usuarios frecuentes, o habituales.