E&f Call Center V.web

Cmo puedo detectar y solucionar los problemas de mi telfono?
SERVICIO LG ELECTRONICS ESPAA
Click en la flecha Para iniciar.
Copyright 2011 LG Electronics.
ndice (1 de 2)
Consultas Generales Diagnstico de averas
Consultas de Smartphones
PC SUITE: Actualiza tu Software
Pgina siguiente
ndice (2 de 2)
Hard Reset por modelo
APN por Operador
Pgina anterior
Preguntas Frecuentes (1 2 3 4 5 6 )
1 2 3 4 5 6 7
FAQ Descarga e instalacin de Lifes Good Apps en tu telfono Android.

Aplica a todos los terminales con Android.
FAQ Conectar a una Red Wifi y sincronizar una cuenta Gmail.

FAQ Contactos Outlook (Windows Phone.

Aplica a Windows Phone Optimus 7 LG E900.
FAQ Cmo convertir mis juegos de 2D a 3D.

Aplica a LG P920 Optimus 3D. Aplica a todos los terminales con Android.
FAQ Contactos, Qu debo de saber? FAQ Dnde encontrar actualizacin de SW para mi telfono?.
Aplica a todos los terminales LG.

Aplica a los modelos convencionales (no Smartphone). Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a LG P760 Optimus L9.
FAQ Cmo conectar mi telfono convencional cmo dispositivo de almacenamiento masivo? FAQ Cmo conectar mi telfono Android cmo dispositivo de almacenamiento masivo?
8 9
10
FAQ Cmo descargar un gestor de aplicaciones?

FAQ Cmo realizar/restaurar una copia de seguridad? (L9)
123456
11 12 13 14 15 16 17
FAQ Cmo realizar/restaurar una copia de seguridad con Backup Master?

FAQ Cmo realizar/restaurar copia de seguridad en Whatsapp?

FAQ La batera de mi terminal est muy caliente, Qu ocurre?

FAQ Duracin de batera.

Aplica a todos los terminales LG. Aplica a todos los terminales con Android.
FAQ Qu es un cdigo Bidi (QR)?Cmo funciona? FAQ Cmo enviar y compartir imgenes desde mi SmartPhone?
Aplica a todos los terminales con Android con DLNA

Aplica a todos los terminales LG. Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a todos los terminales con Android.
FAQ Tengo problemas de compatibilidad con PC-Suite, qu debo hacer? FAQ Cmo pasar contactos de la tarjeta SIM a la memoria del telfono?
18 19
20
FAQ Cmo activar/desactivar el uso de datos?

FAQ Descarga e instalacin de Skype en tu Smartphone.
123456
21 22 23 24 25 26 27
FAQ Descarga e instala Whatsapp en tu Smartphone.

FAQ Dnde encontrar mis archivos capturados (Fotos/Video/Audio)?

FAQ Actualizacin mediante FOTA, qu es?cmo funciona?

FAQ Cmo realizar una foto con geolocalizacin?

Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a los terminales con versin de software igual o superior a ICS (Android 4.0).
FAQ Cmo realizar una foto panormica? FAQ Cmo realizar el Hard Reset de mi terminal?

Aplica a LG P920 Optimus 3D. Aplica a LG P990 Optimus 2X. Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a todos los terminales con Android.
FAQ Cmo conectar mi LGP920 Optimus 3D a mi televisor mediante HDMI? FAQ Cmo conectar mi LGP990 Optimus 2X a mi televisor mediante HDMI?
28 29
30
FAQ LG TV Remote.

FAQ Cmo liberar la memoria de nuestros Smartphone?
123456
31 32 33 34 35 36 37
FAQ Qu es una llamada en espera?

FAQ Cmo vincular mi cuenta de correo a mi terminal?

FAQ Cmo descargar el manual de usuario de mi telfono? B2C.

FAQ Mi zona Wifi. Tethering.

FAQ No puedo actualizar mi terminal va WEB (D/L).

FAQ NFC, Qu es y cmo funciona?.
Aplica a todos los terminales con NFC (Android 4.0 o superior ICS)
Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a todos los terminales LG. Aplica a LG P920 Optimus 3D.
FAQ Puedo recibir llamadas pero no puedo realizarlas, qu ocurre? FAQ No puedo recibir ninguna llamada entrante, qu puedo hacer?
38 39
40
FAQ No puedo recibir/enviar SMS/MMS.

FAQ Preguntas y soluciones bsicas en el LGP920 Optimus 3D.
123456
41 42 43 44 45 46 47
FAQ Patrn de desbloqueo (Google), qu es y cmo activarlo?

FAQ PC Suite, Cmo descargar e instalar el software?

FAQ Qu es PC Suite?
FAQ Quickmemo, qu es y cmo funciona?

Aplica a los terminales con funcin Quick Memo (Familia L y familia G) Aplica a todos los terminales con Android.
FAQ Reconocimiento de voz. FAQ Cmo reiniciar la tablet LG V900 cuando est bloqueado?
Aplica a LG V900.
Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a los terminales con tecnologa DLNA.
FAQ El tamao de las fotografas que hago es pequeo, cmo ajustar la resolucin? FAQ Qu es una restriccin de llamada?
48 49
50
FAQ Adobe Flash no est disponible en Google Play Store.

FAQ Cmo compartir contenido multimedia mediante Smartshare y DLNA?
123456
51 52 53 54 55 56 57
FAQ Cmo encontrar la SSID oculta? Windows Phone.

FAQ Se soporta la tecnologa Tethering en Windows Phone?

FAQ Es posible transferir los tonos predefinidos del telfono a otro terminal o PC?
FAQ Se soporta la video llamada?

Aplica a todos los terminales LG. Aplica a todos los terminales con Android.
FAQ No puedo escuchar a la otra persona en la llamada, qu puedo hacer? FAQ Sincronizar mi Windows Phone mediante Zune.
Aplica a Windows Phone Optimus 7 LG E900

Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a todos los terminales con Android. Aplica a todos los terminales con Android 4.0 (ICS) o superior.
FAQ No puedo or el tono de llamada cuando tengo el auricular conectado. FAQ El telfono parece que no tenga ningn tono de llamada.
58 59
60
FAQ Aparece un rectngulo rojo en mi Smartphone.
FAQ Aparece un rectngulo rojo en mi Smartphone.

Aplica a todos los terminales con Android 4.0 (ICS) o superior.
123456
PC Suite: Actualiza tu Software
FAQ Qu es PC Suite?
Aplica a todos los terminales LG. Aplica a todos los terminales LG.
FAQ Dnde encontrar actualizacin de SW para mi telfono?.

FAQ Tengo problemas de compatibilidad con PC-Suite, qu debo hacer?
FAQ Actualizacin mediante FOTA, qu es?cmo funciona?

FAQ Cmo descargar el manual de usuario de mi telfono? B2C.

FAQ No puedo actualizar mi terminal va WEB (D/L).

Aplica a todos los terminales LG. Aplica a todos los terminales LG.
FAQ PC Suite, Cmo descargar e instalar el software?
Consultas Generales
1
Llamadas
2
Mensajes
3
Datos
4
Conectividad
5
Contactos
6
Cdigos de Seguridad
7
Software
8
Hardware
9
Memoria
*
Archivos Multimedia
#
Otras Funciones
Llamadas (Audio)
No oigo a mi interlocutor correctamente Posible problema de cobertura: busque un lugar con mejor calidad de seal. Posible avera de auricular: contacte con atencin al cliente. 902 500 234 Posible problema de cobertura: busque un lugar con mejor calidad de seal. Posible avera de micrfono: contacte con atencin al cliente. 902 500 234
Mi interlocutor no me oye correctamente
Llamadas (Audio)
De voz / de video
Mi interlocutor no me ve correctamente en una video-llamada
Compruebe que la cmara frontal de su telfono no est obstruida por ningn protector. Verifique que el manos libres es compatible con su telfono, y si su modelo de manos libres lo requiere, active el modo de SIM remota.
No funciona mi manos libres Compruebe que el BT est activado, y el manos libres vinculado correctamente con su telfono. No puedo realizar/recibir llamadas en determinadas condiciones Mi telfono no suena cuando recibe una llamada Posible restriccin de llamadas salientes/entrantes: contacte con su operador.
Verifique que su telfono no tiene activado el perfil de silencio.
LG Asistencia del telfono mvil

AYUDA
Mensajes
SMS No puedo enviar ni/o recibir SMS Compruebe la configuracin del centro SMS de su operador (Vodafone: +34 607003110) .
Mensajes
MMS
No puedo enviar ni/o recibir MMS
Compruebe la configuracin del centro MMS de su operador (Vodafone: Ttulo: MMS VODAFONE; URL: http://mmsc.vodafone.es/servlets/mms; Perfil de Internet: VODAFONE MMS).
Ajustes Perfil APN

AYUDA
Datos
Si desea acceder a Internet por la red de su operador: compruebe que tiene correctamente configurado el Perfil de Internet y el Punto de Acceso de su operador. Verifique adems que su SIM tiene permitido el trfico de datos (contacte con su operador). Internet No puedo navegar por Internet Si desea acceder a Internet por WIFI (telfono compatible): compruebe que ha configurado correctamente los parmetros de acceso de la red WIFI a la que se desea conectar. Datos Verifique que tiene correctamente configurados los parmetros de su servidor de correo entrante y/o saliente.
Email
No puedo enviar ni/o recibir e-mails
Si desea utilizar la red de su operador: compruebe que tiene correctamente configurado el Perfil de Internet y el Punto de Acceso de su operador. Verifique adems que su SIM tiene permitido el trfico de datos (contacte con su operador).
Si desea utilizar WIFI (telfono compatible): compruebe que ha configurado correctamente los parmetros de acceso de la red WIFI a la que se desea conectar.

AYUDA
Conectividad
Pruebe a realizar una seleccin manual de la red de su operador. No puedo acceder a la red de mi operador Redes Posible problema de cobertura: busque un lugar con mejor calidad de seal. Posible problema de cobertura de la red GSM o UMTS de su operador: configure su terminal en modo de seleccin automtica de red.
Verifique que su telfono dispone de BT: consulte el manual de usuario. Conectividad Bluetooth No puedo enviar/recibir ficheros a/desde otro dispositivo BT
Compruebe que su telfono tiene activado el BT, y que el dispositivo remoto est correctamente vinculado (en caso de que sea requerido).
Verifique que su telfono dispone de WIFI: consulte el manual de usuario. WIFI No puedo navegar por Internet ni enviar/recibir e-mails utilizando WIFI
Compruebe que ha configurado correctamente los parmetros de acceso de la red WIFI a la que se desea conectar.

AYUDA
Contactos
Si ha cambiado la SIM de un telfono a otro, puede que los contactos del telfono origen no estn copiados en la SIM. Vuelva a insertar la SIM en el telfono origen y realice la copia.
Contactos
No aparece ninguno o parte de mis contactos en la agenda de mi telfono
Puede que algunos de sus contactos se encuentren en la SIM y est visualizando nicamente los contactos del telfono, o viceversa. Seleccione la visualizacin de contactos tanto del telfono como de la SIM.

AYUDA
Cdigos de Seguridad
Todos los telfonos LG tienen por defecto el cdigo de seguridad 0000. Si no lo ha cambiado previamente pruebe con este cdigo.
Cdigos de Seguridad
Estoy accediendo a una funcin de mi telfono que requiere el cdigo de seguridad
Puede tratarse de una funcin no permitida por su operador, que no puede ser activada aunque se introduzca el cdigo de seguridad correcto. Contacte con su operador.

AYUDA
Software
Actualice el SW del telfono a la ltima versin. Mi telfono se reinicia o se bloquea en ciertas condiciones especficas o de manera intermitente Haga un reinicio de la configuracin del telfono (por men). Normalmente en: (Ajustes -> Restablecer ajustes de fbrica).
SW
Alguna configuracin de mi telfono no funciona como debera
Actualice el SW del telfono a la ltima versin. Herramienta: LGMobile Update -> http://www.lg.com/es/support/mc-support/mobile-phone-support.jsp?countryCd=es Haga un reinicio de la configuracin del telfono (por men). Normalmente en : (Ajustes -> Restablecer ajustes de fbrica). Compruebe que tiene instalada la aplicacin de actualizacin LGMobile Update. Si no la tiene, puede descargarla de la web http://www.lg.com/es/support/mcsupport/mobile-phone-support.jsp?countryCd=es
No puedo actualizar el SW de mi telfono
Su telfono ya tiene la ltima versin de SW, y no necesita ser actualizado. La aplicacin LGMobile Update se lo indicar cuando intente realizar la actualizacin.

AYUDA
Hardware
Display Tctil El telfono no reconoce las pulsaciones sobre la pantalla tctil, o lo hace en una posicin poco precisa La pantalla se queda en negro de forma aleatoria y/o las teclas no responden correctamente Posible problema de calibracin: realice una recalibracin de la pantalla tctil (solo algunos modelos). Si el telfono no soporta esta funcin, deber "Restablecer Ajustes" (realice previamente una copia de seguridad de los datos de su telfono para no perderlos). Normalmente en : (Ajustes -> Restablecer ajustes de fbrica). Compruebe que el sensor de proximidad en la esquina superior derecha de su telfono no est obstruido por ningn protector. Posible problema de tarjeta de memoria daada: extraiga o cambie la tarjeta de memoria microSD. HW El BT incrementa el consumo del telfono considerablemente: apague el BT cuando no se est utilizando. Batera La batera se descarga rpidamente
La WIFI incrementa el consumo del telfono considerablemente: apague la WIFI cuando no se est utilizando. Reduzca el tiempo de retroalimentacin de la pantalla del telfono. Normalmente en: (Ajustes -> Pantalla -> tiempo de iluminacin) Active el modo de "Ahorro de Energa" del terminal. Normalmente en (Ajustes -> Pantalla -> Ahorro de energa)

AYUDA
Memoria
Compruebe que la tarjeta microSD est correctamente insertada en su ranura.
Memoria
Mi telfono no reconoce la tarjeta de memoria externa microSD
Puede que la tarjeta microSD no est formateada. En este caso deber formatearla antes de utilizarla. Consulte el manual de usuario de su telfono.

AYUDA
Archivos Multimedia
No puedo capturar fotografas y/o vdeos, ni grabar ficheros de audio Revise que su telfono tiene insertada una tarjeta de memoria microSD y que est correctamente formateada.
No puedo reproducir un fichero de imagen/video/audio que he cargado en la microSD
Posible problema de compatibilidad: compruebe que el fichero es compatible con su telfono. Consulte el manual de usuario.
Archivos Multimedia
Compruebe que tiene correctamente instalada la aplicacin PC Suite que viene en el CD que acompaa a su telfono, y que la configuracin USB de su telfono se encuentra en modo "PC Suite" o "Preguntar Siempre. No puedo transferir archivos de imagen/video/audio entre el telfono y el PC Configure la conexin USB de su telfono en modo "Almacenamiento Masivo" y realice la transferencia de archivos con el telfono como si de una memoria USB se tratara.

AYUDA
Otras Funciones
Radio FM No puedo poner en marcha la radio FM de mi telfono La radio FM requiere que el auricular est conectado al telfono. Compruebe que est correctamente conectado.
Alarma
La alarma no suena cuando dejo mi telfono apagado
Se trata de un comportamiento normal de algunos modelos de telfono, puesto que su sistema operativo no permite que suene la alarma cuando se encuentra apagado. Consulte el manual de usuario.
Otras funciones Cmara de Fotos / Video Las fotos/videos que capturo no se ven correctamente Compruebe que la cmara posterior de su telfono no est obstruida por ningn protector.
Grabador de voz
Las grabaciones de voz que realizo no se reproducen adecuadamente
Posible problema de micrfono o auricular: contacte con atencin al cliente. 902 500 234

AYUDA
Preguntas Frecuentes Smartphones

SMARTPHONES (1/3)
*Click sobre la imagen para acceder al contenido.

SMARTPHONES (2/3)

SMARTPHONES (3/3)
LG E610/E610V
Android 4.0
LG P700
Android 4.0
LG E960
Android 4.2
LG E975
Android 4.1
LG E430
Android 4.1
LG P760
Android 4.0
LG P940
Android 2.3
LG E400
Android 2.3
LG E900
Windows Phone 7 Windows Phone 7.5
LG GM750
Windows Mobile 6.5
LG GW620
Android 1.5
LG GT540
Android 1.6
LG E510
Android 2.3
LG E730
Android 2.3
LG P970
Android 2.2 Android 2.3
LG P350
Android 2.2
LG E720
Android 2.2
LG P500
Android 2.2
LG P990
LG P920
Android 4.2 Jelly Bean +

Pregunta
No recuerdo el patrn de desbloqueo. Cmo procedo?
Respuesta
En caso de perdida del patrn de desbloqueo y no tener una cuenta de Gmail configurada realice un Hard Reset Restablece los valores de fbrica. Si dispone de cuenta Gmail pulse el botn Olvide el patrn y restablezca su patrn de desbloqueo. Debe conectar el telfono por USB al PC y seleccionar la opcin (MPT) sincronizacin ficheros multimedia. Para ello deber de tener instalados los drivers de su modelo de telfono.
Cmo puedo transferir ficheros de la uSD al PC? Estoy utilizando el telfono en el extranjero, pero no funciona la conexin 3G. La posicin de GPS no es precisa, Qu debo de hacer?
Debe de ir a : Ajustes -> ms -> Redes moviles -> habilitar la itinerancia de datos.
Debe de ir a : Ajustes -> Servicios de ubicacin -> Activar : Satlites GPS y Serv. De ubicacin de Google. Debes especificarnos la incompatibilidad del telfono con la aplicacin. Por lo general una incompatibilidad se debe al no tener en cuenta algunos aspectos a la hora de desarrollar la aplicacin. Indcanos la app y el modelo de telfono. Comprueba que dispones de conexin Wifi o de datos en el terminal. Comprueba la cuenta de correo y la contrasea. Comprueba si tu cuenta soporta el servidor (POP3, SMTP, IMAP).Consulte con el servidor para comprobar la configuracin de la cuenta. Esto se debe a aplicaciones o procesos que se ejecutan en segundo plano. Por ejemplo aplicaciones de correo o SMS hacen comprobaciones espordicas. Compruebe que la conexin Wifi est habilitada. Compruebe la configuracin de la red Wifi, el tipo de seguridad y la contrasea en caso de tenerla. Borre la configuracin de la red, y vuelva a introducirla para asegurarse. Sino no funciona pngase en contacto con el administrador de la red.
La aplicacin descargada no es compatible.
La cuenta de correo no funciona.
Aparecen aplicaciones en ejecucin que no he utilizado. A qu se debe?
La conexin Wifi no funciona correctamente. Qu debo de hacer?
Cmo instalar el programa de PC Suit en el PC?
Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del software de PC Suite.
En caso del LG E960 no es compatible con PC Suite por no disponer de software propio de LG. Debe de instalar el driver sin tener conectado el telfono al PC (va USB). Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del Driver de su modelo. En caso del LG E960 depende de Google
Cmo instalar el driver del telfono?

Cmo puedo habilitar los datos de operador en el telfono? Debe de ir a : Ajustes -> ms opciones -> Redes mviles -> activar Datos habilitados. Despus de conectar el telfono a travs del cable USB al PC, aparecer una pantalla de seleccin en el telfono, donde debemos seleccionar Software LG o Sincronizacin multimedia MTP. En PC Suite pulsaremos sobre Conectar Telfono y seleccionaremos la opcin de conexin a travs de USB. En el caso del LG E960 PC Suite no es compatible. Puedo cambiar el idioma del telfono? Cmo puedo restaurar los valores de fbrica? Cmo cambiar el timbre de llamada del telfono? Es compatible con otros dispositivos? S, a travs de : Ajustes -> Idioma y teclado -> Idioma -> y seleccionar el idioma deseado. Desde : Ajustes -> Copia de seguridad y reinicio -> Restaurar datos de fbrica. Tambin se puede hacer a travs de un Hard Reset. Desde : Ajustes -> Sonido -> Llamadas -> y seleccionamos el timbre que deseemos. Es bsicamente compatible con dispositivos externos a travs de bluetooth. Imgenes, videos y audio pueden ser compartidos a travs de la tecnologa DLNA. Ejecute la aplicacin SmartShare -> Seleccione la fuente de contenido -> La carpeta con el contenido a reproducir -> y el dispositivo donde reproducir el contenido. LG E960 no es compatible con Smart Share. Si no encuentra su telfono en los dispositivos de bsqueda, debe de pulsar : Botn Men -> Ajustes > Activar la casilla de Visible. El fichero no se reproduce: Se puede deber a que no es compatible con el terminal reproductor. LG E960 no es compatible con Smart Share. Puede que se deba a zonas de baja seal de red , ya que el terminal debe de conectar con la red con mayor frecuencia e intensidad para poder tener cobertura. El tiempo de display activo y el nivel de brillo tambin afecta a la duracin de la batera. Es posible que existan aplicaciones en segundo plano consumiendo recursos del terminal. Aplicaciones que necesitan sincronizacin pueden consumir mayor batera si el periodo de sincronizacin es mayor.
Cmo conectar PC Suite con el telfono?
Cmo se usa la aplicacin Smart Share?
No funciona Smart Share. Qu debo hacer?
La batera se descarga rpidamente.

Cmo puedo actualizar el software de mi terminal? Existen dos formas de actualizar el SW del termial, mediante la actualizacin FOTA y va Web (PC Suite). Mediante las dos formas se mantiene las configuraciones y datos del usuario. Mediante FOTA: Ajustes -> Acerca del telfono -> Actualizar SW -> Compruebe si existe nuevo SW. Mediante va WEB: Debe conectar el terminal al PC mediante USB y a travs de SW Update Tool. En el LGE960 nicamente se actualiza por FOTA (GOTA). Cmo puedo comprobar que existe una actualizacin de SW? Se puede comprobar mediante el Servicio de atencin al cliente o desde la pagina principal de LG Mobile. Se dispone de un ao de garanta desde la factura de compra. En cauda de fallo debido por una cada o dao efectuado por el cliente no se aplica el periodo de garanta.
Hasta cuando dispongo de garanta desde la fecha de compra?
Dnde puedo comprar accesorios para el telfono?
Puedes encontrar accesorios en los servicios tcnicos oficiales o en internet. Pulse el botn de encendido durante 10 segundos, lo que dar lugar a un reinicio forzado y entonces la pantalla volver a responder. Si se est haciendo un uso prolongado cmo una llamada de telfono, reproduccin de video, un juego, grabacin de video o captura de fotos se trata de una reaccin normal.
La pantalla no responde en absoluto, qu debo de hacer? El telfono est demasiado caliente.
Android 4.1 Jelly Bean

Pregunta
Respuesta
En caso de perdida del patrn de desbloqueo y no tener una cuenta de Gmail configurada realice un Hard Reset. Restablece los valores de fbrica. Si dispone de cuenta Gmail pulse el botn Olvide el patrn y restablezca su patrn de desbloqueo. Debe conectar el telfono por USB al PC y seleccionar la opcin (MPT) sincronizacin ficheros multimedia. Para ello deber de tener instalados los drivers de su modelo de telfono. Debe de ir a : Ajustes -> ms -> Redes moviles -> habilitar la itinerancia de datos. Debe de ir a : Ajustes -> Servicios de ubicacin -> Activar : Satlites GPS y Serv. De ubicacin de Google. Debes especificarnos la incompatibilidad del telfono con la aplicacin. Por lo general una incompatibilidad se debe al no tener en cuenta algunos aspectos a la hora de desarrollar la aplicacin. Indcanos la app y el modelo de telfono. Comprueba que dispones de conexin Wifi o de datos en el terminal. Comprueba la cuenta de correo y la contrasea. Comprueba si tu cuenta soporta el servidor (POP3, SMTP, IMAP).Consulte con el servidor para comprobar la configuracin de la cuenta. Esto se debe a aplicaciones o procesos que se ejecutan en segundo plano. Por ejemplo aplicaciones de correo o SMS hacen comprobaciones espordicas. Compruebe que la conexin Wifi est habilitada. Compruebe la configuracin de la red Wifi, el tipo de seguridad y la contrasea en caso de tenerla. Borre la configuracin de la red, y vuelva a introducirla para asegurarse. Sino no funciona pngase en contacto con el administrador de la red. Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del software de PC Suite. Debe de instalar el driver sin tener conectado el telfono al PC (va USB). Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del Driver de su modelo.

Cmo puedo habilitar los datos de operador en el telfono? Debe de ir a : Ajustes -> ms opciones -> Redes mviles -> activar Datos habilitados. Despus de conectar el telfono a travs del cable USB al PC, aparecer una pantalla de seleccin en el telfono, donde debemos seleccionar Software LG o Sincronizacin multimedia MTP. En PC Suite pulsaremos sobre Conectar Telfono y seleccionaremos la opcin de conexin a travs de USB. S, a travs de : Ajustes -> Idioma y teclado -> Idioma -> y seleccionar el idioma deseado. Desde : Ajustes -> Copia de seguridad y reinicio -> Restaurar datos de fbrica. Tambin se puede hacer a travs de un Hard Reset. Desde : Ajustes -> Sonido -> Llamadas -> y seleccionamos el timbre que deseemos. Es bsicamente compatible con dispositivos externos a travs de bluetooth. Imgenes, videos y audio pueden ser compartidos a travs de la tecnologa DLNA. Ejecute la aplicacin SmartShare -> Seleccione la fuente de contenido -> La carpeta con el contenido a reproducir -> y el dispositivo donde reproducir el contenido. Si no encuentra su telfono en los dispositivos de bsqueda, debe de pulsar : Botn Men -> Ajustes > Activar la casilla de Visible. El fichero no se reproduce: Se puede deber a que no es compatible con el terminal reproductor. Puede que se deba a zonas de baja seal de red , ya que el terminal debe de conectar con la red con mayor frecuencia e intensidad para poder tener cobertura. El tiempo de display activo y el nivel de brillo tambin afecta a la duracin de la batera. Es posible que existan aplicaciones en segundo plano consumiendo recursos del terminal. Aplicaciones que necesitan sincronizacin pueden consumir mayor batera si el periodo de sincronizacin es mayor. Se puede comprobar mediante el Servicio de atencin al cliente o desde la pagina principal de LG Mobile. Cmo conectar PC Suite con el telfono?
Puedo cambiar el idioma del telfono? Cmo puedo restaurar los valores de fbrica? Cmo cambiar el timbre de llamada del telfono? Es compatible con otros dispositivos?
Cmo puedo comprobar que existe una actualizacin de SW?

Cmo puedo actualizar el software de mi terminal? Existen dos formas de actualizar el SW del termial, mediante la actualizacin FOTA y va Web (PC Suite). Mediante las dos formas se mantiene las configuraciones y datos del usuario. Mediante FOTA: Ajustes -> Acerca del telfono -> Actualizar SW -> Compruebe si existe nuevo SW. Mediante va WEB: Debe conectar el terminal al PC mediante USB y a travs de SW Update Tool.
Se dispone de un ao de garanta desde la factura de compra. En cauda de fallo debido por una cada o dao efectuado por el cliente no se aplica el periodo de garanta.
Dnde puedo comprar accesorios para el telfono?
Puedes encontrar accesorios en los servicios tcnicos oficiales o en internet. Pulsando el botn de Encendido + Bajar volumen. Tambin desde la barra de tareas con el icono de Quick Memo. Vaya a la barra de acceso rpido superior, y comprobar si la funcin est activada NFC Beam. Luego, compartir pginas del navegador, vdeo de YouTube y los contactos poniendo dos telfonos juntos espalda con espalda, y tocando la informacin a compartir. Entonces, la informacin toc se transfiere a otro telfono. Hasta dos al mismo tiempo. Qslide est disponible en el reproductor de vdeo, Internet, calculadora, calendario y notas.
Cmo puedo ejecutar la funcin Quick Memo?
Qu debo hacer para utilizar la funcin NFC Android Beam?
Hasta cuntas aplicaciones Qslide se puede ejecutar al mismo tiempo? Est Qslide disponible en cada aplicacin?
Qu debo hacer para enviar fotos usando NFC Android Beam?

La pantalla no responde en absoluto, qu debo de hacer? El telfono est demasiado caliente.
Ejecutar Galera> Seleccionar fotos> Coloque el telfono junto con el otro telfono> Toque las fotos.
Pulse el botn de encendido durante 10 segundos, lo que dar lugar a un reinicio forzado y entonces la pantalla volver a responder. Si se est haciendo un uso prolongado cmo una llamada de telfono, reproduccin de video, un juego, grabacin de video o captura de fotos se trata de una reaccin normal.
Android 4.0 Ice Cream Sandwich

Pregunta
Respuesta
En caso de perdida del patrn de desbloqueo y no tener una cuenta de Gmail configurada realice un Hard Reset. Restablece los valores fbrica. Si dispone de cuenta Gmail pulse el botn Olvide el patrn y restablezca su patrn de desbloqueo. Debe conectar el telfono por USB al PC y seleccionar la opcin (MPT) sincronizacin ficheros multimedia. Para ello deber de tener instalados los drivers de su modelo de telfono. Debe de ir a : Ajustes -> ms -> Redes moviles -> habilitar la itinerancia de datos. Debe de ir a : Ajustes -> Servicios de ubicacin -> Activar : Satlites GPS y Serv. De ubicacin de Google. Debes especificarnos la incompatibilidad del telfono con la aplicacin. Por lo general una incompatibilidad se debe al no tener en cuenta algunos aspectos a la hora de desarrollar la aplicacin. Indcanos la app y el modelo de telfono. Comprueba que dispones de conexin Wifi o de datos en el terminal. Comprueba la cuenta de correo y la contrasea. Comprueba si tu cuenta soporta el servidor (POP3, SMTP, IMAP).Consulte con el servidor para comprobar la configuracin de la cuenta. Esto se debe a aplicaciones o procesos que se ejecutan en segundo plano. Por ejemplo aplicaciones de correo o SMS hacen comprobaciones espordicas. Compruebe que la conexin Wifi est habilitada. Compruebe la configuracin de la red Wifi, el tipo de seguridad y la contrasea en caso de tenerla. Borre la configuracin de la red, y vuelva a introducirla para asegurarse. Sino no funciona pngase en contacto con el administrador de la red. Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del software de PC Suite. Debe de instalar el driver sin tener conectado el telfono al PC (va USB). Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del Driver de su modelo.

Cmo puedo habilitar los datos de operador en el telfono? Debe de ir a : Ajustes -> ms opciones -> Redes mviles -> activar Datos habilitados. Despus de conectar el telfono a travs del cable USB al PC, aparecer una pantalla de seleccin en el telfono, donde debemos seleccionar Software LG o Sincronizacin multimedia MTP. En PC Suite pulsaremos sobre Conectar Telfono y seleccionaremos la opcin de conexin a travs de USB. S, a travs de : Ajustes -> Idioma y teclado -> Idioma -> y seleccionar el idioma deseado. Desde : Ajustes -> Copia de seguridad y reinicio -> Restaurar datos de fbrica. Tambin se puede hacer a travs de un Hard Reset . Desde : Ajustes -> Sonido -> Llamadas -> y seleccionamos el timbre que deseemos. Es bsicamente compatible con dispositivos externos a travs de bluetooth. Imgenes, videos y audio pueden ser compartidos a travs de la tecnologa DLNA. Ejecute la aplicacin SmartShare -> Seleccione la fuente de contenido -> La carpeta con el contenido a reproducir -> y el dispositivo donde reproducir el contenido. Si no encuentra su telfono en los dispositivos de bsqueda, debe de pulsar : Botn Men -> Ajustes > Activar la casilla de Visible. El fichero no se reproduce: Se puede deber a que no es compatible con el terminal reproductor. Puede que se deba a zonas de baja seal de red , ya que el terminal debe de conectar con la red con mayor frecuencia e intensidad para poder tener cobertura. El tiempo de display activo y el nivel de brillo tambin afecta a la duracin de la batera. Es posible que existan aplicaciones en segundo plano consumiendo recursos del terminal. Aplicaciones que necesitan sincronizacin pueden consumir mayor batera si el periodo de sincronizacin es mayor. Se puede comprobar mediante el Servicio de atencin al cliente o desde la pagina principal de LG Mobile. Cmo conectar PC Suite con el telfono?
Puedo cambiar el idioma del telfono? Cmo puedo restaurar los valores de fbrica? Cmo cambiar el timbre de llamada del telfono? Es compatible con otros dispositivos?
Cmo puedo comprobar que existe una actualizacin de SW?

Cmo puedo actualizar el software de mi terminal? Existen dos formas de actualizar el SW del termial, mediante la actualizacin FOTA y va Web (PC Suite). Mediante las dos formas se mantiene las configuraciones y datos del usuario. Mediante FOTA: Ajustes -> Acerca del telfono -> Actualizar SW -> Compruebe si existe nuevo SW. Mediante va WEB: Debe conectar el terminal al PC mediante USB y a travs de SW Update Tool.
Se dispone de un ao de garanta desde la factura de compra. En cauda de fallo debido por una cada o dao efectuado por el cliente no se aplica el periodo de garanta.
Dnde puedo comprar accesorios para el telfono? Qu puedo hacer cuando se corta una reproduccin mediante Smart Share? La conexin de Wifi funciona ms lenta que en otros dispositivos.
Puedes encontrar accesorios en los servicios tcnicos oficiales o en internet. Esto se debe a que se ha conectado el terminal mediante USB y el PC est haciendo uso (escritura/lectura) de la microSD. Los certificados Wifi soportados son: 802.11 a,b,g y n. Actualmente 802.11n es el ms rpido. Partiendo de que el terminal se encuentra apagado completamente, debe pulsar el botn de encendido + Bajar volumen a la vez hasta que desaparezca el logo.
Qu debo de hacer para arrancar el terminal en modo seguro?
Cunta memoria est disponible para el usuario?
Desde : Ajustes -> Almacenamiento -> Almacenamiento Interno.
Windows Phone 7.5 (Mango) (1/3)

Pregunta Se pueden transferir archivos mediante Bluetooth? Es el Wifi tethering lo mismo que el Wifi Hotspot en Android? La opcin de Wifi tethering estar incluida tambin en el modelo LG E900? Mi idioma es el Ucraniano, est este disponible? Estar disponible el servicio de MMS? Respuesta La transferencia de ficheros mediante Bluetooth no est soportado en Windows Phone 7.5. S, es exactamente lo mismo. En Windows Phone se encuentra como conexin compartida. Una vez que el LG E900 est actualizado a Mango esta opcin se encontrar disponible. Windows Phone 7.5 nicamente da soporte en Ruso, por lo que el Ucraniano no est disponible. S, este servicio se encuentra disponible.
El aspecto de los lenguajes no est claro todava para mi.
El sistema operativo de Mango (WP 7.5) tiene 22 lenguajes, sin embargo, cuando el usuario actualiza va Zune, nicamente tiene disponible 6, los mismos que en la versin anterior. Cuando el servicio tcnico actualiza, la imagen que cargan en el telfono, s tiene disponible los 22 idiomas, excepto el Chino debido por un problema de espacio.
La actualizacin a Mango nicamente estar disponible va Zune cuando el telfono se encuentre conectado va USB con el PC. Hasta ahora, Remote Call no compatible con Mango. En este caso, para renombrar imgenes, debes de emplear Zune. Flash no es compatible. Active X no es compatible. Los contenidos FULL HD no son compatibles.
Es posible actualizar va OTA (on the air)? Es la aplicacin Remote Call compatible con Mango? Es posible renombrar las imgenes o debo de utilizar Zune para ello? Es Flash compatible con Mango? Es Active X compatible con Mango? Se puede reproducir contenido en FULL HD online?
Es posible chatear desde mango con equipos Xbox?
S, es posible.

Pregunta
Es posible configurar una cuenta de correo Hotmail? Est ahora Marketplace abierta para toda Europa? Cules son las limitaciones en Europa? Puede el cliente utilizar su cuenta de Google para acceder al Marketplace y descargar aplicaciones? Podemos cambiar el tono de los SMS? Es posible cambiar el tono de alerta SMS o tengo que emplear alguna aplicacin del Marketplace? El cliente puede emplear su propia msica de Zune como tono de llamada o nicamente la msica que ha adquirido at raves de Zune? Si el cliente dispone de un fichero que mayor de 1MB y con duracin superior a 40segundos, Zune puede editarlo? Los ficheros de msica tienen DRM? Podemos averiguar la direccin MAC del telfono a travs del telfono mvil? He escuchado que la funcin de tethering no esta disponible. Esto depende del operador o no est disponible para todos? Est disponible el USB tethering o solo el Wifi tethering? Puede el telfono transferir ficheros mediante bluetooth o nicamente la funcin de Bluetooth est diseada para comunicarse con el manos libres?
Respuesta
S, la cuenta de Windows Live es usada por el telfono para registrarse y para la aplicacin Marketplace. No, nicamente est disponible para una serie de Paises. Esto puede variar dependiendo del operador. nicamente se puede emplear una cuenta Windows Live para Marketplace. El tono de los SMS est limitado por los tonos pre cargados que vienen en el telfono. nicamente pueden configurarle los que ya residen en el telfono de fabrica. El tono de los SMS est limitado por los tonos pre cargados que vienen en el telfono. nicamente pueden configurarle los que ya residen en el telfono de fabrica. La duracin del sonido es critico para ello, nicamente se puede establecer como tono de llamada un fichero .mp3 o .wma menor de 1MB y con duracin inferior a 40segundos. La opcin de edicin de msica no es compatible con Zune. No, las canciones son libres de DRM (Administracin de derechos digitales).
S, desde Configuracin -> Informacin -> ms informacin.

Depende de la solicitud del operador, esto podra estar disponible nicamente para ciertos operadores. nicamente est disponible el Wifi tethering.
El protocolo Bluetooth no soporta la transmisin de ficheros.

Pregunta
Se puede utilizar la opcin de USB tethering a travs de Zune? Mango es compatible con ms formatos multimedia (videos, imgenes, msica) que Windows Phone 7 o mantiene las mismas compatibilidades? Se puede sincronizar los contactos con el PC? Mango permite guardar contactos en la tarjeta SIM? Existe la posibilidad de actualizar va FOTA (Firmware On The Air)? Es posible utilizar el telfono como memoria de almacenamiento masivo? Cuando recibes un SMS, cmo se puede hacer para que el telfono lea el SMS en voz alta? Se puede exportar contactos a la tarjeta SIM? Se puede hacer una copia de seguridad de los contactos, SMS y aplicaciones a la tarjeta microSD?
Respuesta
USB tethering no es compatible, solo Wifi tethering es compatible.
Exactamente las mismas compatibilidades.
nicamente se puede sincronizar imgenes y videos. No se puede almacenar contactos en la SIM, nicamente importar contactos desde la tarjeta SIM.
La actualizacin FOTA no est disponible. En el LG E900 la opcin de almacenamiento masivo no esta implementada, es necesario sincronizar a travs de Zune. Es una limitacin del sistema operativo. Acceda al men de Configuracin > Voz > Leer en voz alta los mensajes de texto entrantes > y seleccionamos la opcin que ms nos interese. No se puede almacenar contactos en la SIM, nicamente importar contactos desde la tarjeta SIM. En el LG E900 la opcin de memoria externa no est disponible.
Puede Mango editar ficheros de MS Word o MS Excel?
S, pero no funciona con los ficheros de MS Office 2003. Se trata de una limitacin de Microsoft.
Se pueden editar o aadir los ajustes de MMS? Cul es la capacidad de memoria?
La opcin de editar y aadir no estn permitidas. En el LG E900, se dispone de 16GB de memoria, pero nicamente estn disponibles 15GB para el usuario debido a que el telfono necesita de una memoria de almacenamiento para el sistema operativo.
Android 2.3 (1/5)

Pregunta
Cmo puedo descargar la herramienta PC Suite? Soporta la Alarma mientras est apagado? Cmo desinstalar aplicaciones instaladas por el usuario?
Respuesta
Descargue LG PC Suite desde: http://www.lg.com/es/support/mc-support/mobile-phone-support.jsp Pulse el botn Windows PC Suite. No est soportado. Acceda a la lista de aplicaciones mediante el botn Aplicaciones -> Pulse el botn Men de su telfono -> Pulse sobre Desinstalar -> y pulse sobre la X de la aplicacin que desea eliminar. Instalar el "ASTRO File Manager desde "market". [Cmo hacerlo] Click "Menu" -> Herramientas -> App Manager/Backup -> Seleccionar "Aplicaciones instaladas" -> Seleccionar aplicaciones que desea guardar -> Seleccionar guardar. Reinstalar el Install the "ASTRO File Manager" desde market. [Cmo hacerlo] Click en menu -> Herramientas -> Click "Administrar aplicaciones" -> Seleccionar "Aplicaciones guardadas" -> Seleccionar las aplicaciones que desea restaurar -> Seleccionar "Instalar". El cliente debera realizar la calibracin de la brjula digital. [Cmo se hace] Despus de ejecutar la aplicacin de brjula, mueve el telfono en forma de "" durante 2 3 segundos. S, est soportada. Su telfono Android puede ser WIFI - Hot Spot (Router WIFI) y el otro dispositivo inalmbrico puede acceder a internet a travs de su telfono Android. [Cmo hacerlo] Desde la pantalla inicial -> Men -> Configuracin -> Redes y wifi -> Anclaje a red y zona wifi -> "Zona wifi porttil" -> Activar zona wifi porttil -> Configurar zona wifi -> Contrasea El mensaje se guardar automticamente como borrador. [Cmo revisar el borrador] Click en el icono de Gmail -> Bandeja de entrada -> Ver etiquetas -> Borradores. S, para ello mantn pulsado el icono y arrstrelo a la papelera. Si es posible. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Idioma y pas -> Configuracin local.
Cmo realizar una copia de las aplicaciones instaladas por el usuario? Se recomienda al usuario utilizar "ASTRO File Manager" para copias de seguridad. Cmo restaurar una aplicacin desde una copia de seguridad realizada mediante"ASTRO File Manager"? Cmo se hace la calibracin de la brjula? A veces la direccin de la brjula digital puede no ser la correcta.
Est soportado WIFI - Hot Spot?
Qu ocurre cuando el usuario ejecuta otra aplicacin mientras escribe un mensaje? Es posible eliminar el icono de una aplicacin de la pantalla Home (inicial)?
Es posible cambiar el idioma?
Android 2.3 (2/5)

Que se puede hacer si se pierde el patrn de bloqueo? Desafortunadamente el usuario no cre la cuenta Google desde el telfono.
Se puede, almacenar en la memoria interna del telfono una fotografa despus de haberla tomado?
El Cliente debera visitar al Servicio tcnico. [Atencin] En caso de que el cliente haga un reinicio de Fbrica (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica), todos los datos y aplicaciones de usuario se perdern, por lo que se debe hacer una copia de seguridad previa.
El sistema operativo Android no soporta la grabacin en memoria interna, por lo que el usuario no puede utilizarla para guardar sus imgenes. [Limitacin del S.O.] Android no soporta grabar en memoria interna. nicamente puede ser almacenada en la memoria externa (SD).
Cmo se puede reenviar un mensaje recibido?

Hay alguna notificacin cuando se llena la memoria interna?
[Cmo hacerlo] Pulsacin larga sobre el mensaje que el usuario quiere reenviar -> Reenviar.
Se notificar en la barra de estado cuando est llena. Si el usuario ya se ha registrado en el servidor Google en el telfono. Tras 5 intentos fallidos, el usuario puede intentarlo otra vez transcurridos 30 segundos o acceder al servidor de correo de Google y restaurarel patrn de bloqueo. No hay limitaciones. [Como configurar el tono de llamada con un MP3] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tono del telfono -> Mi Audio -> Seleccionar pista musical.
Qu se puede hacer en caso de prdida del patrn de bloqueo?
Existe alguna limitacin de tamao al establecer como tono de llamada un archivo MP3? Por defecto, la pantalla se apaga a los 15 segundos, si no est en la pantalla de Inicio. El usuario puede cambiar a un tiempo de apagado de pantalla mayor? En el caso que el cliente disponga de conexin Wifi y conexin de datos por parte del operador, Cul de los dos tiene preferencia?
[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tiempo espera pantalla -> Ajustar el tiempo de espera.
En este caso, la conexin Wifi tiene mayor prioridad que la conexin de datos por parte del operador.
Cmo se puede encontrar la direccin MAC WIFI?
[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Acerca del telfono -> Estado-> Direccin MAC de WIFI. S, es posible. Desde la pantalla principal, pulse el botn Men -> Ajustes -> Conexiones Inalmbricas -> Redes mviles y desactivamos la casilla de Datos habilitados.
Es posible desconectar el servicio de datos 3G, y utilizar nicamente Wifi?
Android 2.3 (3/5)

Es posible configurar la alarma con un archivo MP3? S, es posible. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Alarma -> (Selecciona una de las alarmas) -> Tono -> Mi audio -> (Selecciona un mp3). Cules son los perfiles de Bluetooth soportados?
1. Perfil de auricular, 2. Perfil manos libres, 3. Perfil de distribucin de audio avanzado (A2DP), 4. Perfil de control remoto de audio y video (AVRCP) - Play, Pausa, Paro, Siguiente, Previo, 5. Perfil object push vCard, 6. Perfil de sincronizacin, 7. Perfil de transferencia de ficheros - Video, Audio e Imagen.
Est soportado. Si el cliente ha registrado una cuenta MS Exchange, puede crear una cuenta MS Exchange en el telfono. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> E-mail -> Ms Exchange. Pulse el botn Men -> Fondo de Pantalla -> Selecciona la imagen que desea fijar de fondo. S es posible. Para ello, debemos de instalar la aplicacin en la memoria interna del telfono, y a continuacin, accederemos al icono de ajustes en la lista de aplicaciones -> Aplicaciones -> Administrar Aplicaciones -> seleccionar en la aplicacin -> pulsar el botn Mover a la tarjeta SD). Hasta 32 GB. Para ello, el usuario debera instalar el driver USB [driver LGAndroid]. [Cmo hacerlo] 1. Instalar el driver LGAndroid desde el CD (PC Suite) o desde la web (http://www.lg.com/es/support/mc-support/mobile-phone-support.jsp); 2. Conectar el cable USB entre el PC y el telfono; 3. Click en la notificacin de conexin USB de la barra y desplazarla abajo; 4. Click Activar almacenamiento USB". Cuando no puedes recuperar el patrn, PIN o contrasea de la cuenta Google: Tras haber introducido incorrectamente 5 veces el patrn de seguridad, pulsa el botn: Olvide el patrn. Deber introducir la contrasea de su cuenta Google para desbloquear el telfono. Si no dispone de la cuenta Google configurada o ha olvidado la contrasea, necesitar restablecer los valores de fbrica.
Es posible crear una cuenta MS exchange en E-mail?
Cmo cambiar el fondo de pantalla?
Es posible instalar una aplicacin en la tarjeta SD?
Cul es el mayor tamao de tarjeta de memoria actualmente soportado?

Como reconocer la memoria de almacenamiento masivo (tarjeta SD) al conectar el SmartPhone al pc mediante un cable de datos USB?
Cules son las funciones de seguridad del telfono? Si restaura los valores de fbrica, perder toda la informacin almacenada en el telfono, por lo es interesante realizar una copia de seguridad previa a la restauracin. Apague el telfono, y mantn pulsado unos 10 segundos la siguiente secuencia de teclas: Botn de encendido + Botn de inicio + Botn bajar volumen. Est soportada la marcacin rpida?
S. Aplicaciones -> botn men -> ms -> Marcacin Rpida -> selecciona el contacto que desea incluir en esta lista.
Android 2.3 (4/5)

Cules son los protocolos Wifi soportados? Puede el MS Exchange Manager restablecer los valores de fbrica? 802.11 b/g, WMM, WMM-PS S, si usted est registradoen una cuenta MS Exchange. El usuario debe utilizar Outlook Web Access. Seleccione Men de Opcin y dispositivo mvil. -> Lista de dispositivo (seleccionar) -> Borrar dispositivo de la lista -> reinicio de fbrica. Existen 2 formas de hacerlo: 1. Copiarlos a la USIM. [Cmo se hace] Desde Contctos -> Opciones -> Cambiar ubicacin -> Copiar a tarjeta SIM; 2.Sincronizarlos con el servidor Google. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sincronizacin de datos -> Activar "Sincronizacin Automtica". S, esto es posible. Accede a Gmail, botn Men -> Cuentas -> Aadir cuenta. Cuando se crea un contacto, el "tipo de contacto" debera establecerse con el "contacto Google" con el que se desea sincronizar. [Cmo comprobarlo] Contactos -> Menu -> Nuevo contacto -> Seleccionar el contacto Google (cuenta de Google que desea sincronizar). Si selecciona "telfono" el contacto creado no se sincronizar con G-mail. S, pero nicamente mediante un reinicio de fbrica. (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica). S, si se trata de una fichero tipo imagen con formato (.jpg, .bmp). El tamao mximo de estos ficheros es 5MB. 1. Cuando utilizar el usuario esta opcin? 1) En caso de utilizar una tarjeta SIM de otro operador; 2) En caso de utilizar una tarjeta prepago; 3) En caso de utilizar un telfono libre. 2. Cundo tendr el usuario la informacin de configuracin? Bsicamente, si se configura el Nombre y el APN, el resto de las opciones se configurarn automticamente. La mayora de la informacin depende del operador, por lo que el cliente tendr que preguntarle a l (direccin de APN, nombre de usuario, password, ...). POP3: Cuando se mueve o se elimina de la papelera -> No cambia. IMAP: Cuando se mueve a la papelera o elimina se ejecuta la misma accin en el servidor. LG PUSH: Cuando se mueve a la papelera -> No cambia. Cuando se elimina, se borra del servidor. No, no es posible.
Como se hace una copia de seguridad de los contactos?
Se pueden tener varias cuentas Gmail configuradas?
Los nuevos contactos creados desde el telfono no pueden sincronizarse con G-mail.
Es posible cambiar la cuenta de Login o eliminarla?
Es posible guardar un fichero adjunto de Gmail?
Que es la configuracin de APN? (Desde la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Ajustes -> Conexiones inalmbricas -> Configuracin de redes mviles -> APN -> Nuevo APN)
Qu ocurre cuando se borra un email, en funcin del protocolo utilizado? Es posible actualizar el codec de video o audio en el telfono?
Android 2.3 (5/5)

Es posible actualizar el perfil de Bluetooth en el telfono? No, no es posible. 1. En caso de que la IP sea asignada mediante DHCP. AP tiene una limitacin de asignacin de IP. Es posible que AP no pueda asignar la direccin IP debido a la capacidad, en ese caso intente resetear AP. 2. En caso de IP esttica: 1) Tras la configuracin de la IP Desde la pantalla de inicio -> Menu -> Configuracin -> Control WIFI -> Configuracin WIFI -> Menu -> Avanzado -> Intentar asignar la IP esttica -> Manu -> guardar; 2) Intentar introducir toda la informacin - Direccin IP/Puerta de enlace/Mascara de red/ DNS1 / DNS2; 3) Cuando se utiliza WPA-Enterprise. por parte del usuario, debera grabarla. Desde la pantalla principal, pulse el botn Men -> Ajustes -> Privacidad -> Restablecer datos de fbrica. En los modelos capacitivos no es necesario calibrar la pantalla. Cmo se puede comprobar el WIFI si el cliente no puede acceder a internet desde el punto de acceso?
Cmo puedo restablecer los valores de fbrica?
Cmo se puede calibrar la pantalla tctil?
Android 1.6 (1/7)

Pregunta
Es posible controlar el servicio de datos 3G? El usuario nicamente quiere utilizar el servicio 3G en caso de necesitarlo. Soporta el GT540 programas ActiveSync como WM?
Respuesta
S, es posible. Si el cliente desactiva "Red mvil". No se encontrar operativo para conexin de datos. El cliente slo puede utilizar el servicio de llamadas y SMS. [Cmo se hace] Pantalla de Inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Conexiones Inalmbricas -> Desactiva "Red de Telefona Mvil. S, los datos se pueden sincronizar a travs de LG PC SuiteIV.
Es posible configurar la alarma con un archivo MP3?
S, es posible. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Alarma -> (Selecciona una de las alarmas) > Tono -> Mi audio -> (Selecciona un mp3).
No, no est soportado. [Limitacin del S.O.] Los telfonos Android no soportan la funcin de alarma mientras estn apagados. S, es posible en caso de una aplicacin instalada por el usuario. El usuario puede nicamente desinstalar aplicaciones que haya instalado l. [Cmo desinstalar aplicaciones de usuario] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> Eliminar la aplicacin. Si no funciona, por favor , realizar un reset de fbrica tras salvar los datos.
Soporta la Alarma mientras est apagado?
Es posible eliminar una aplicacin instalada por el usuario si entra en conflicto con otras aplicaciones?
Es posible hacer un backup de las aplicaciones instaladas por el usuario?
Oficialmente no es posible realizar copia de seguridad de los datos de usuario. 1. Perfil de auricular. 2. Perfil manos libres. 3. Perfil de distribucin de audio avanzado (A2DP) 4. Perfil de control remoto de audio y video (AVRCP) - Play, Pausa, Paro, Siguiente, Previo. 5. Perfil object push - vCard. 6. Perfil de sincronizacin. 7. Perfil de transferencia de ficheros - Video, Audio e Imagen. S, es posible. [Cmo se hace] Historial de llamadas-> Mantener presionado durante unos momentos el nmero que el usuario quiere borrar -> Seleccionar la opcin "Eliminar del registro de llamadas. Por favor, compruebe que la tarjeta SD se encuentra insertada y que hay espacio disponible. [Limitacin de S.O.] Android no soporta la grabacin en memoria interna. As que el usuario debe insertar una tarjeta SD para sacar una foto.
Cules son los perfiles de Bluetooth soportados?
Es posible borrar el historial de llamadas una a una desde el historial de llamadas?
El cliente no puede sacar una fotografa.
Android 1.6 (2/7)

Como se hace una copia de seguridad de los contactos? El Reset de Fbrica (estado del telfono cuando sale de fbrica) est soportado. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Almacenamiento -> Restaurar datos de fbrica. [Atencin] Si el usuario realiza un Reset de Fbrica, todas las aplicaciones instaladas y datos de cliente sern borrados. Por lo tanto, el cliente debera hacer previamente un a copia de seguridad. [Limitacin de aplicacin Google] No soportada. S, es posible. El cliente puede borrar el registro de la cuenta Gmail. [Cmo se hace] 1. Pantalla de inicio - > Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones. 2. almacenamiento de Gmail -> Borrar datos. 3. Google Apps -> Borrar datos. 4. E-mail -> Borrar datos. 5. Reiniciar telfono. S, es posible. El cliente puede guardarlo en caso de archivos de imagen (Jpg,bmp) [Limitacin del S.O.] 1. El tamao del archivo no debe ser mayor de 5MB 2. El archivo adjunto nmcamente puede grabarse en la memoria externa. Una vez el usuario se ha identificado en Gmail, no es necesario hacerlo otra vez, a no ser que se realice un Reset de Fbrica. S, es posible. [Como se hace] Realizar una pulsacin larga sobre el icono que se quiere eliminar, y arrastrarlo y soltarlo en la papelera. Hay dos tipos de pantalla de inicio: 1. inicio Android. 2. Inicio LG. Cal es la diferencia entre Inicio Android e Inicio LG? En el caso de Inicio LG, el usuario puede crear una categora y moverla al Catlogo. [Cmo crear y gestionar el Catlogo] En la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Men -> Seleccionar "Aadir Categora" -> Arrastrar el icono que el usuario desea mover y soltarlo sobre la nueva Categora. Si es posible. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Idioma y pas -> Configuracin local. Es posible crear una carpeta que pueda filtrar de la bandeja de correo?
Es posible cambiar o eliminar una cuenta de usuario?
Es posible abrir un archivo adjunto de G-mail sin guardarlo en el telfono?
Es necesario que el usuario se identifique cada vez que quiera acceder a G-mail?
Se puede eliminar el icono de una aplicacin en el men principal?
Como se puede cambiar la pantalla principal?
Android 1.6 (3/7)

Que se puede hacer si se pierde el patrn de bloqueo? Desafortunadamente el usuario no cre la cuenta Google desde el telfono. Cmo se puede crear el patrn de bloqueo? El Cliente debera visitar al Servicio tcnico. [Atencin] En caso de que el cliente haga un Reset de Fbrica, todos los datos y aplicaciones de usuario se perdern, por lo que se debe hacer una copia de seguridad previa. [Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Seguridad y ubicacin -> Patrn de desbloqueo . El sistema operativo Android no soporta la grabacin en memoria interna, por lo que el usuario no puede utilizarla para guardar sus imgenes. [Limitacin del SO] Android no soporta grabar en memoria interna. [Cmo hacerlo] Pulsacin larga sobre un mensaje recibido -> Pulsar "Ver detalles. [Cmo comprobarlo] Pulsacin larga sobre el mensaje que el usuario quiere reenviar -> Reenviar. Se notificar en la barra de estado cuando est llena. Tras 5 intentos fallidos, el usuario puede intentarlo otra vez transcurridos 30 segundos o acceder al servidor de correo de Google y resetear el patrn de bloqueo.
Se puede, tras tomar una fotografa, grabarla en la memoria interna?
El cliente no puede comprobar la fecha del mensaje recibido.
Cmo se puede reenviar un mensaje recibido? Hay alguna notificacin cuando se llena la memoria interna? Qu se puede hacer en caso de prdida del patrn de bloqueo? El usuario ya se ha registrado en el servidor Google en el telfono. Por defecto, la pantalla se apaga a los 15 segundos, si no est en la pantalla de Inicio. El usuario puede cambiar a un tiempo de apagado de pantalla mayor. Existe alguna limitacin de tamao al establecer como tono de llamada un archivo MP3?
No hay limitaciones. [Como configurar el tono de llamada con un MP3] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tono del telfono -> Mi Audio -> Seleccionar pista musical. No es posible [Limitacin de S.O.] Slo est permitido en memoria interna (El tamao medio de la memoria interna es de aproximadamente 110 Mb).
Es posible instalar una aplicacin en la tarjeta SD?
Android 1.6 (4/7)

Cul es el mayor tamao de tarjeta de memoria actualmente soportado? LG ha testeado 32 Gb y 16Gb. Por favor consultar el manual de usuario. El sistema operativo de MS no soporta USB driver. Por ello, el usuario debera instalar el driver USB [driver LGAndroid] [Cmo hacerlo] 1. Instalar el driver LGAndroid desde el CD (PC Suite) o desde la web. 2. Conectar el cable USB entre el PC y el telfono. 3. Click en la notificacin de conexin USB de la barra y desplazarla abajo. 4. Click "Montar".
Como reconocer la memoria de almacenamiento masivo (tarjeta SD) al conectar el GT450 al porttil mediante un cable de datos USB?
Cuales son las funciones de seguriddad del telfono?

1. Capacidad de la batera 2. Peso 3. Tiempo de carga 4. LCD 5.Msica 6 .Video 7. Video Cmara Est soportada la marcacin rpida?
El telfono Android solo soporta como funcin de seguridad el patrn de bloqueo. No soporta ninguna funcin de contrasea como en el caso de mviles tradicionales o con Windows Mobile.
1. 1500mAh 2. 115.5g 3. 3hrs(in the status of power off) 4. TFT (3', 320 x 480) 5. MP3 / WMA / AAC / HE-AAC / EAAC+ 6. MPEG4 / H.263 / H.264 / WMV9 7. HPEG4, H.263 [Cmo hacerlo] Tecla de marcacin -> Botn Men -> Seleccionar la opcin "Marcacin Rpida. S, es posible. En caso de la bandeja de entrada, se sincroniza por defecto, y en caso de otras carpetas (como bandeja de salida , borradores, etc,) el usuario puede controlar la sincronizacin mediante la vista de etiquetas.
Es posible sincronizar todas las carpetas de G-mail?
Cmo se puede calibrar la ventana tctil?
Despus de realizar un Reset de Fbrica o reemplazar la PCB, el usuario debera realizar la calibracin del teclado tctil. En caso contrario no funcionara correctamente cuando el usuario pulse sobre el borde de la pantalla. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Calibracin de pantalla.
Hay previsin de actualizacin de la versin de S.O. para el GT450?
Si, est previsto actualizar la versin del SO de 1.6 a 2.1.
Android 1.6 (5/7)

S, es posible. Si en el mvil tradicional se pueden guardar en un archivo ".CSV", es posible transferirlo mediante PC Suite IV. [Cmo hacerlo] 1. Crear el archivo ".CSV" en el telfono convencional. 2. Importar ".CSV" a travs del Outlook en el PC. 3. Instalar PC Suite IV. 4. Ejecutar la sincronizacin de contactos, una vez que se ha activado la opcin de incluir los contactos Outlook en PC Suite IV. [En caso de que el usuario quiera extraer los contactos desde el Outlook] 1. Ejecutar Outlook. 2. Entrar en el submen "Archivo". 3. Seleccionar "Importar/Exportar". 4. Seleccionar "Exportar" y pulsar "Siguiente". 5. Seleccionar "El valor se distingue por un . (Windows)", y pulsar "Siguiente". 6. Seleccionar los contactos que el usuario quiere extraer y hacer click en "Siguiente" 7. Nombre "XXX.CSV" 8. Exportarlo. S, es posible [Limitaciones de S.O.] No es exactamente igual que en un mvil tradicional. Es una limitacin de Android. [Cmo usar W&P] P (Pausa) -> ","(coma) (Ex : 1588,1004 -> 1588P1004) W (Wait) -> ";" (punto y coma) (Ex : 1588;1004 -> 1588W1004). No. El usuario no necesita hacer una copia de los datos de usuario, pero s cuando actualice la versin de O.S. 1.6-> 2.1.
Se pueden transferir los contactos de un mvil tradicional a un telfono Android?
Es posible utilizar la opcin W&P en los contactos al igual que en los mviles tradicionales?
Se borran los datos de usuario tras una actualizacin de SW?
Que es la configuracin de APN? (Desde la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Ajustes -> Conexiones inalmbricas -> Configuracin de redes mviles -> APN -> Nuevo APN).
1. Cuando utilizar el usuario esta opcin?1) En caso de utilizar una tarjeta SIM de otro operador. 2) En caso de utilizar una tarjeta prepago. 3) En caso de utilizar un telfono libre. 2. Cundo tendr el usuario la informacin de configuracin? Bsicamente, si se configura el Nombre y el APN, el resto de las opciones se configurarn automticamente. La mayora de la informacin depende del operador, por lo que el cliente tendr que preguntarle a l (direccin de APN, nombre de usuario, password, ...).
Android 1.6 (6/7)

Cul es el protocolo wifi soportado? Qu servicio se puede ofrecer cuando el cliente se encuentra en una regin en la que tanto wifi como 3G son soportados? 802.11b/802.11g. El cliente puede utilizar WIFI como primera opcin si est disponible. Es necesario configurarla. [Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Acerca del telfono -> Estado-> Direccin MAC de WIFI
Efecto de en dispositivo Mover a papelera Borrar de la papelera Mover a papelera Borrar de la papelera Mover a papelera Borrar de la papelera borrado en el servidor Sin cambios Sin cambios Mover a la papelera Borrar de la papelera Sin cambios Borrado
Cmo se puede encontrar la direccin MAC wifi?
Protocolo
Que sucede cuando se borra el E-Mail, en funcin del protocolo utilizado?
POP3 IMAP LG PUSH
Es posible actualizar el codec de video en el telfono? Es posible actualizar el codec de audio en el telfono? Es posible actualizar la versin de Bluetooth en el telfono?
No, no es posible. No, no es posible. No, no es posible. 1. En caso de que la IP sea asignada mediante DHCP AP tiene una limitacin de asignacin de IP. Es posible que AP no pueda asignar la direccin IP debido a la capacidad, en ese caso intente resetear AP. 2. En caso de IP esttica 1) Tras la configuracin de la IP por parte del usuario, debera grabarla [Cmo hacerlo] Desde la pantalla de inicio->Men-> Configuracin-> Control wifi-> Configuracin wifi->Men-> Avanzado-> Intentar asignar la IP esttica->Manu-> guardar 2) Intentar introducir toda la informacin - Direccin IP/Puerta de enlace/Mascara de red/ DNS1 / DNS2 3) Cuando se utiliza WPA-Enterprise.
Cmo se puede comprobar el wifi si el cliente no puede acceder a internet desde el punto de acceso?
Android 1.6 (7/7)

En caso de una fecha de nacimiento anterior a 01/01/1970(DD/MM/YY), es imposible establecer la fecha de nacimiento en contactos. Cmo se hace la calibracin de la brjula? A veces la direccin de la brjula digital puede no ser la correcta. Es un bug del software LG, estar solucionado en Abril, y el usuario podr actualizar su S.O. a travs de la pgina web de actualizacin. El cliente debera realizar la calibracin de la brjula digital. [Cmo se hace] Despus de ejecutar la aplicacin de brjula, mueve el telfono en forma de "" durante 2 3 segundos.
Es posible utilizar el acceso telefnico a redes (DUN)?
S, est soportado, pero el usuario debe instalar la aplicacin para DUN desde Google Market.
Qu ocurre cuando el usuario ejecuta otra aplicacin mientras escribe un mensaje?
El mensaje se guardar automticamente como borrador. [Cmo revisar el borrador] Click en el icono de Gmail-> Bandeja de entrada -> Ver etiquetas -> Borradores. Est soportado. Si el cliente ha registrado una cuenta MS Exchange, puede crear una cuenta MS Exchange en el telfono. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> E-mail -> Ms Exchange. El Reset de Fbrica (estado del telfono cuando sale de fbrica) est soportado. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Almacenamiento -> Restaurar datos de fbrica. [Atencin] Si el usuario realiza un Reset de Fbrica, todas las aplicaciones instaladas y datos de cliente sern borrados. Por lo tanto, el cliente debera hacer previamente un a copia de seguridad.
Es posible crear una cuenta MS Exchange en E-mail?
Hay alguna solucin de recuperacin?
Android 2.2 (1/8)

Pregunta
Es posible configurar la alarma con un archivo MP3? Soporta la Alarma mientras est apagado?
Respuesta
S, es posible. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Alarma -> (Selecciona una de las alarmas) -> Tono -> Mi audio -> (Selecciona un mp3).
S, est soportado. S, es posible en caso de una aplicacin instalada por el usuario. El usuario puede nicamente desinstalar applicaciones que haya instalado l. [Cmo desinstalar aplicaciones de usuario] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> Eliminar la aplicacin. Si no funciona, por favor, realizar un reiniciode fbrica (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica), tras salvar los datos. 1. Perfil de auricular, 2. Perfil manos libres, 3. Perfil de distribucin de audio avanzado (A2DP), 4. Perfil de control remoto de audio y video (AVRCP) - Play, Pausa, Paro, Siguiente, Previo, 5. Perfil object push vCard, 6. Perfil de sincronizacin, 7. Perfil de transferencia de ficheros - Video, Audio e Imagen.
Es posible eliminar una aplicacin instalada por el usuario si entra en conflicto con otras aplicaciones?
Cules son los perfiles de Bluetooth soportados?
Como se hace una copia de seguridad de los contactos?
Existen 2 formas de hacerlo: 1. Copiarlos a la USIM. [Cmo se hace] Desde Contctos -> Opciones -> Cambiar ubicacin -> Copiar a tarjeta SIM; 2.Sincronizarlos con el servidor Google. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sincronizacin de datos -> Activar "Sincronizacin Automtica".
El cliente debera realizar la calibracin de la brjula digital. [Cmo se hace] Despus de ejecutar la aplicacin de brjula, mueve el telfono en forma de "" durante 2 3 segundos. El mensaje se guardar automticamente como borrador. [Cmo revisar el borrador] Click en el icono de Gmail -> Bandeja de entrada -> Ver etiquetas -> Borradores. Est soportado. Si el cliente ha registrado una cuenta MS Exchange, puede crear una cuenta MS Exchange en el telfono. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> E-mail -> Ms Exchange. Una vez el usuario se ha identificado en Gmail, no es necesario hacerlo otra vez, a no ser que se realice un reinicio de Fbrica. (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica) S, es posible. [Como se hace] Realizar una pulsacin larga sobre el icono que se quiere eliminar, y arrastrarlo y soltarlo en la papelera.
Cmo se hace la calibracin de la brjula? A veces la direccin de la brjula digital puede no ser la correcta. Qu ocurre cuando el usuario ejecuta otra aplicacin mientras escribe un mensaje? Es posible crear una cuenta MS exchange en E-mail? Es necesario que el usuario se identifique cada vez que quiera acceder a G-mail? Se puede eliminar el icono de una aplicacin en el men principal?
Android 2.2 (2/8)

Como se puede cambiar la pantalla principal? Hay dos tipos de pantalla de inicio: 1. Inicio Android, 2. Inicio LG. Cal es la diferencia entre Inicio Android e Inicio LG? En el caso de Inicio LG, el usuario puede crear una categora y moverla al Catlogo. [Cmo crear y gestionar el Catlogo] En la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Menu -> Seleccionar "Aadir Categora" -> Arrastrar el icono que el usuario desea mover y soltarlo sobre la nueva Categora. Si es posible. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Idioma y pas -> Configuracin local. El Cliente debera visitar al Servicio tcnico. [Atencin] En caso de que el cliente haga un reinicio de Fbrica (Men > Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica), todos los datos y aplicaciones de usuario se perdern, por lo que se debe hacer una copia de seguridad previa. [Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Seguridad y ubicacin -> Patrn de bloqueo.
Es posible cambiar el idioma? Que se puede hacer si se pierde el patrn de bloqueo? Desafortunadamente el usuario no cre la cuenta Google desde el telfono. Cmo se puede crear el patrn de bloqueo?
Se puede, tras tomar una fotografa, grabarla en la memoria interna?
El sistema operativo Android no soporta la grabacin en memoria interna, por lo que el usuario no puede utilizarla para guardar sus imgenes. [Limitacin del S.O.] Android no soporta grabar en memoria interna. [Cmo hacerlo] Pulsacin larga sobre el mensaje que el usuario quiere reenviar -> Reenviar. Se notificar en la barra de estado cuando est llena. Si el usuario ya se ha registrado en el servidor Google en el telfono. Tras 5 intentos fallidos, el usuario puede intentarlo otra vez transcurridos 30 segundos o acceder al servidor de correo de Google y resetear el patrn de bloqueo. No hay limitaciones. [Como configurar el tono de llamada con un MP3] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tono del telfono -> Mi Audio -> Seleccionar pista musical.
Cmo se puede reenviar un mensaje recibido? Hay alguna notificacin cuando se llena la memoria interna?
Qu se puede hacer en caso de prdida del patrn de bloqueo?
Existe alguna limitacin de tamao al establecer como tono de llamada un archivo MP3? Por defecto, la pantalla se apaga a los 15 segundos, si no est en la pantalla de Inicio. El usuario puede cambiar a un tiempo de apagado de pantalla mayor?
Android 2.2 (3/8)

Es posible instalar una aplicacin en la tarjeta SD? Cul es el mayor tamao de tarjeta de memoria actualmente soportado? No es posible. [Limitacin de S.O.] Slo est permitido en memoria interna (El tamao medio de la memoria interna es de aproximadamente 110 Mb) LG ha testeado 32 Gb y 16Gb. Por favor consultar el manual de usuario. El sistema operativo de MS no soporta USB driver. Por ello, el usuario debera instalar el driver USB [driver LGAndroid]. [Cmo hacerlo] 1. Instalar el driver LGAndroid desde el CD (PC Suite) o desde la web; 2. Conectar el cable USB entre el PC y el telfono; 3. Click en la notificacin de conexin USB de la barra y desplazarla abajo; 4. Click "Montar". El telfono Android solo soporta como funcin de seguridad el patrn de bloqueo. No soporta ninguna funcin de contrasea como en el caso de mviles tradicionales o con Windows Mobile. [Cmo hacerlo] Tecla de marcacin -> Botn Men -> Seleccionar la opcin "Marcacin Rpida". Despus de realizar un reinicio de Fbrica (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica). o reemplazar la PCB, el usuario debera realizar la calibracin del teclado tctil. En caso contrario no funcionara correctamente cuando el usuario pulse sobre el borde de la pantalla. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Calibracin de pantalla. 1. Cuando utilizar el usuario esta opcin? 1) En caso de utilizar una tarjeta SIM de otro operador; 2) En caso de utilizar una tarjeta prepago; 3) En caso de utilizar un telfono libre. 2. Cundo tendr el usuario la informacin de configuracin? Basicamente, si se configura el Nombre y el APN, el resto de las opciones se configurarn automaticamente. La mayora de la informacin depende del operador, por lo que el cliente tendr que preguntarle a l (direccin de APN, nombre de usuario, password, ...).
Como reconocer la memoria de almacenamiento masivo (tarjeta SD) al conectar el SmartPhone al porttil mediante un cable de datos USB?
Cuales son las funciones de seguridad del telfono?
Est soportada la marcacin rpida?
Cmo se puede calibrar la ventana tctil?
Que es la configuracin de APN? (Desde la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Ajustes -> Conexiones inalmbricas -> Configuracin de redes mviles -> APN -> Nuevo APN)
Qu servicio se puede ofrecer cuando el cliente se encuentra en una regin en la que tanto wifi como 3G son soportados? Cmo se puede encontrar la direccin MAC WIFI? Es posible actualizar el codec de video o audio en el telfono?
El cliente puede utilizar WIFI como primera opcin si est disponible. Es necesario configurarla. [Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Acerca del telfono -> Estado-> Direccin MAC de WIFI. No, no es posible.
Android 2.2 (4/8)

Es posible actualizar el perfil de Bluetooth en el telfono? No, no es posible. 1. En caso de que la IP sea asignada mediante DHCP. AP tiene una limitacin de asignacin de IP. Es posible que AP no pueda asignar la direccin IP debido a la capacidad, en ese caso intente resetear AP. 2. En caso de IP esttica: 1) Tras la configuracin de la IP Desde la pantalla de inicio -> Menu -> Configuracin -> Control WIFI -> Configuracin WIFI -> Menu -> Avanzado -> Intentar asignar la IP esttica -> Manu -> guardar; 2) Intentar introducir toda la informacin - Direccin IP/Puerta de enlace/Mascara de red/ DNS1 / DNS2; 3) Cuando se utiliza WPA-Enterprise. por parte del usuario,debera grabarla [Cmo hacerlo] Instalar el "ASTRO File Manager desde "market". [Cmo hacerlo] Click "Menu" -> Herramientas -> App Manager/Backup -> Seleccionar "Aplicaciones instaladas" -> Seleccionar aplicaciones que desea guardar -> Seleccionar guardar. Reinstalar el Install the "ASTRO File Manager" desde market. [Cmo hacerlo] Click en menu -> Herramientas -> Click "Administrar aplicaciones" -> Seleccionar "Aplicaciones guardadas" -> Seleccionar las aplicaciones que desea restaurar -> Seleccionar "Instalar". S, est soportado. [Cmo hacerlo] Ejecutar G-mail -> Menu -> Cuentas -> Aadir cuenta -> Siguiente -> Identificarse o crear. Cuando se crea un contacto, el "tipo de contacto" debera establecerse con el "contacto Google" con el que se desea sincronizar. [Cmo comprobarlo] Contactos -> Menu -> Nuevo contacto -> Seleccionar el contacto Google (cuenta de Google que desea sincronizar). Si selecciona "telfono" el contacto creado no se sincronizar con Gmail. S, est soportada. Su telfono Android puede ser WIFI - Hot Spot (Router WIFI) y el otro dispositivo inalmbrico puede acceder a internet a travs de su telfono Android. [Cmo hacerlo] Desde la pantalla inicial -> Men -> Configuracin -> Redes y wifi -> Anclaje a red y zona wifi -> "Zona wifi porttil" -> Activar zona wifi porttil -> Configurar zona wifi -> Contrasea Tras instalar aplicaciones en la memoria interna, se puede mover a la tarjeta SD. [Cmo hacerlo] Desde la pantalla de inicio -> Menu -> Aplicaciones -> Click en la aplicacin/es instaladas por el usuario y que desea mover a la tarjeta SD -> Mover a la tarjeta SD. Si, viene preinstalada la aplicacin. En el men software" y de controladores en www.lgmobile.com y seleccione el nmero de modelo de su telfono. Cmo se puede comprobar el WIFI si el cliente no puede acceder a internet desde el punto de acceso?
Cmo realizar una copia de las aplicaciones instaladas por el usuario? Se recomienda al usuario utilizar "ASTRO File Manager" para copias de seguridad. Cmo restaurar una aplicacin desde una copia de seguridad realizada mediante"ASTRO File Manager"? Estn soportadas multi cuentas G-mail?
Los nuevos contactos creados desde el telfono no pueden sincronizarse con G-mail.
Est soportado WIFI - Hot Spot?
Cmo se instala una aplicacin en la Tarjeta SD?
La aplicacin de copia de seguridad de datos ser pre instalada en el telfono?

Donde puedo encontrar el "software" para mi telfono mvil?
Android 2.2 (5/8)

Como conecto mi telfono a mi PC? Usted puede conectar su telfono a un PC con un cable especial USB (suministrado con el telfono). Consulte su manual para ms informacin, tambin puede descargarlo desde esta pgina web. PC Sync permite al usuario conectar el telfono a un ordenador con un cable y sincronizar datos (como informacin de calendario, contactos del telfono y Outlook). Las bateras de los telfonos mviles tienen una vida limitada. Cuando la batera dura la mitad de su tiempo de reserva original, se recomienda su sustitucin (utilice solamente repuestos autorizados).
Que es una funcin PC Sync?
Cual es la vida promedio de una batera de litio de un telfono mvil?
Donde puedo encontrar tonos de llamada y juegos para mi telefono?
Puede encontrar tonos de llamada y juegos en esta pgina web as como en muchas pginas web comerciales.
El movil me pide que ingrese un codigo NCK code. Que significa esto?
"NCK" es un cdigo SIM de bloqueo/desbloqueo de la tarjeta sin el que no se puede utilizar el telfono. Pngase en contacto con su operador.
Durante las llamadas largas, transmisin de vdeo o si usan juegos/Internet durante largo tiempo, el telfono puede calentarse. Esto es normal y no tiene ningn efecto en la vida del telfono o su rendimiento. Sin embargo, si la batera del telfono se calienta mucho, pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente 902 500 234. Vuelva a descargarse el programa PC-Sync a travs de esta pgina web desde la seccin "Software". Mire debajo de la batera, dentro del telfono o en la caja del aparato. Otra opcin para ver el nmero IMEI es introducir el cdigo *#06# en su telfono mvil. Verifique cul es el ajuste de resolucin en la cmara. En algunos modos de cmara, la resolucin puede fijarse (como marco de foto o multi-disparo). Para activar el T9, entre en el men mientras escribe un mensaje y actvelo desde all pulsando la tecla # (no se aplica a todos los modelos).
Mi telefono movil tiene la bateria caliente. Cual es el problema?
Tengo problemas de compatibilidad Pc Sync. Que hago?
Donde puedo encontrar el numero IMEI y de modelo?
El tamano de las fotografias que hago con mi movil es muy pequeno
T9 no funciona
Android 2.2 (6/8)

Como puedo enviar fotos de un telfono a otro? Enviar fotos de un telfono a otro puede hacerse con telfonos compatibles con Bluetooth o envindolas a travs de un mensaje MMS. Consulte su manual para ms informacin. Es un cdigo que se utiliza para desbloquear las tarjetas SIM. Este cdigo lo puede encontrar en los documentos originales que se entregaron con su tarjeta SIM. Si no puede encontrarlo, pngase en contacto con su proveedor de servicio. Puede haber bajado demasiado el volumen de llamada entrante. Compruebe los mandos o los ajustes de volumen en el men. Si no se soluciona, pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente, 902 500 234. Una restriccin de llamada le permite restringir/loquear ciertas o todo tipo de llamadas a y desde su telfono mvil. Para desactivar esta funcin seleccione Cancelar todo. No. Los tonos de llamada que ya estn predeterminados en el telfono no se pueden copiar por PC Sync o enviarse por Bluetooth. Tampoco se pueden eliminar. Para permitir la vibracin, compruebe el men de perfil. En algunos telfonos se puede activar la vibracin simplemente pulsando un largo tiempo la tecla * o la tecla de navegacin izquierda. Primero verifique los perfiles para ver si telfono no se ha puesto en modo de silencio. Tambin compruebe si ha fijado el volumen al nivel correcto. Si el problema persiste, pngase en contacto con nuestro centro de servicio de atencin al cliente 902 500 234. Pngase en contacto con su operador para comprobar que su lnea no tiene problemas. Intente hacer una llamada por el telfono, si puede realizarla, el telfono funciona correctamente. Podra ser un problema con el timbre del telfono o de bloqueo de llamadas. Entre en (ajustes de llamada) y seleccione (cancelar todo) y luego vuelva a intentarlo. Si no se soluciona, pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente, 902 500 234. El tono de llamada se reproduce a travs del altavoz principal del telfono, incluso cuando est conectado el auricular. Compruebe el volumen del tono de llamada. Que es el cdigo PUK?
No puedo or a la persona que llama. Que puedo hacer?
Que es una restriccin de llamada? Es posible transferir tonos de llamada a otro telfono o PC que estn en el telfono?
No puedo usar el modo de alerta con vibracin.
El telfono parece que no tiene ningn tono de llamada. Cuando se hace la llamada, no suena. No puedo enviar un mensaje SMS. Cual es el problema?
No puedo recibir ninguna llamada entrante. Que puedo hacer?
No puedo or el tono de llamada cuando el telfono esta conectado al auricular.
Android 2.2 (7/8)

Puedo recibir llamadas, pero no puedo hacerlas Podra haber bloqueado las llamadas salientes. Por favor lea el manual de su telfono mvil para desbloquear las llamadas salientes, sino consulte el manual de usuario, disponible en esta pgina web. El Nmero de Identificacin Personal (PIN) de una tarjeta SIM es un cdigo de seguridad. Evita que los usuarios no autorizados utilicen su telfono para hacer llamadas. Si se teclea errneamente 3 veces seguidas, la tarjeta SIM se bloquea y deber utilizar el cdigo PUK para desbloquearlo. Se encuentra en los documentos originales que se entregaron con su tarjeta SIM.
Que es el cdigo PIN?
Que es una llamada en espera?
Una llamada en espera le permite poner en espera a una persona con la que est hablando mientras responde o hace una segunda llamada.
Es posible desconectar el servicio de datos 3G, y utilizar nicamente Wifi?
S, es posible. Desde la pantalla principal, pulse el botn Men -> Ajustes -> Conexiones Inalmbricas -> Redes mviles y desactivamos la casilla de Datos habilitados.
Cules son los protocolos Wifi soportados?
802.11 b/g, WMM, WMM-PS 1. Mejora de rendimiento: Explorador web -> 2 3 veces ms rpido que la versin 2.1. Almacenamiento en Memoria -> 20 veces ms rpido que la versin 2.1. Las aplicaciones pueden ser instaladas en la memoria de la Tarjeta SD. Permite hacer un reinicio de fbrica inalmbrico en caso de perdida del Smatphone. Aplicacin pre instalada de Backup (copia de seguridad). Adobe flash 10.1 pre instalado en el telfono.
Qu mejoras presenta Android 2.2 respecto de Android 2.1?
2. 3. 4. 5.
Puede el Exchange Manager realizar un reinicio de fbrica?
S, si usted est logeado en una cuenta MS Exchange. El usuario debe utilizar Outlook Web Access. Seleccione Men de Opcin y dispositivo mvil. -> Lista de dispositivo (seleccionar) -> Borrar dispositivo de la lista -> reinicio de fbrica.
S, pero nicamente mediante un reinicio de fbrica. (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica).
Es posible cambiar la cuenta de Login o eliminarla?
Android 2.2 (8/8)

Es posible salvar un fichero adjunto de Gmail? S, si se trata de una fichero tipo imagen con formato (.jpg, .bmp). El tamao mximo de estos ficheros es 5MB. Qu ocurre cuando se borra un email, en funcin del protocolo utilizado?
POP3: Cuando se mueve o se elimina de la papelera -> No cambia. IMAP: Cuando se mueve a la papelera o elimina se ejecuta la misma accin en el servidor. LG PUSH: Cuando se mueve a la papelera -> No cambia. Cuando se elimina, se borra del servidor.
Cmo puedo realizar un Reinicio de Fbrica?
Desde la pantalla principal, pulse el botn Men -> Ajustes -> Privacidad -> Restablecer datos de fbrica.
Android 1.5 (1/5)

Pregunta
Es posible configurar la alarma fijando un archivo MP3? La alarma soporta el modo Apagado en el telfono? Es posible desinstalar o instalar aplicaciones sin entrar en conflicto con otras aplicaciones?
Respuesta
Si, tu puedes configurar la alarma empleando como alerta un fichero .MP3. Para ello, dirjase al Men principal -> Alarma/Reloj -> Aadir alarma -> seal de alarma -> Ampliar alertas -> Seleccione su fichero .mp3 . Desafortunadamente, el modo apagado no est soportado. Si la aplicacin viene pre cargada en el telfono mvil no se podr desinstalar, pero si puedes desinstalar cualquier aplicacin que ha sido instalada por uno mismo. Para ello, Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> Desinstalar . Si esto no funciona, se recomienda realizar un Reinicio de fbrica. (Ajustes -> Privacidad -> Rest. Datos de fbrica). Si, para ello, acceda a Telfono -> Historial -> Seleccione las llamadas que no desea borrar -> Borrar. Para la captura de una fotografa o video el telfono har uso de un dispositivo de almacenamiento externo, (micro SD), por lo que deberemos insertar una tarjeta microSD con memoria suficiente para realizar la captura de una fotografa /video. Esto es normal, no es posible establecer el cumpleaos de contactos para cualquier fecha antes de 01/01/1970(DD/MM/YY). Slo puede copiar la informacin de contacto en tu USIM, pero puede ser ms fcil de usar la caracterstica de sincronizacin de datos con el servidor de Google. Es compatible, pero tendr que instalar la aplicacin relacionada para DUN. Se guardar en la carpeta de borradores automticamente. Para acceder a los borradores guardados, siga las siguientes instrucciones: bandeja de entrada -> etiqueta vista -> Borradores. Actualmente no se admite, pero ser despus de la versin 1.6.
Es posible eliminar el historial de llamadas uno por uno de la lista de registros?
No puedo realizar ninguna captura de la cmara de fotos/video. Soy incapaz de guardar un cumpleaos en contactos que es antes del 1 de enero de 1970. Cmo realizo una copia de seguridad de mi lista de contactos?
Es posible utilizar una acceso telefnico a redes modem(DUN)? Qu pasar si se ejecuta otra aplicacin mientras se escribe un mensaje en el compositor? Soy capaz de crear una cuenta MS Exchange de correo electrnico?
Android 1.5 (2/5)

Hay alguna manera de devolver mi telfono al valor predeterminado de fbrica? Es posible configurar mi telfono para filtrar automticamente mis mensajes entrantes a carpetas especficas? (Gmail). Si, para ello siga las siguientes instrucciones: configuracin -> almacenamiento SD tarjeta & telfono -> Restablecer datos de fbrica. Cuando realice un restablecimiento de los datos de fbrica, el telfono perder todas las aplicaciones instaladas y todos los datos, por ello se recomienda realizar una copia de seguridad. Actualmente no se admite esta funcin. Usted puede eliminar los registros de su cuenta Gmail siguiendo las siguientes instrucciones: 1. Acceda a: Ajustes -> Aplicacines -> Administrar aplicaciones. 2. Almacenamiento Gmail -> Borrar datos. 3. Google Apps -> Borrar datos. 4. Correo Google -> Borrar datos. 5. Reiniciar el telfono. Se puede, adems en caso de tratarse de un fichero tipo imagen (jpg, bmp ) tambin se podr guardar en la memoria del telfono. Tenga en cuenta: 1. Tamao del archivo debe ser no ms de 5 MB, 2. El archivo slo se puede guardar en la memoria externa. Una vez que haya iniciado sesin en tu cuenta Gmail, no necesitara conectarse de nuevo a su cuenta. S, esto puede hacerse mediante una pulsacin larga sobre el icono que desea quitar y, a continuacin, arrastra y suelta sobre la papelera que aparece. S se puede, por favor, siga las instrucciones siguientes: Men--> selector de pantalla principal, all aparecern 2 opciones: 1. Android Home. 2. LG Home. S, por favor, siga las instrucciones siguientes: Ajustes--> Idioma & texto--> Seleccin de Idioma -> seleccione el idioma en el men. Lamentablemente debe ponerse en contacto con un centro de servicio. Se deber realizar un restablecimiento de los datos de fbrica deber por lo tanto se perdern todas las aplicaciones y los datos que se tengan.
Es posible quitar los registros de mi cuenta Gmail?
puedo abrir un archivo adjunto de Gmail sin tener que guardar lo en mi telfono?
Es necesario iniciar sesin en mi cuenta de G-Mail cada vez que desee revisar mi correo electrnico? Es posible quitar los iconos de la aplicacin en el men Inicio?
Puedo cambiar la pantalla de inicio?
Es posible cambiar el idioma en mi telfono?
Cules son mis opciones si he olvidado mi patrn de bloqueo y yo no he creado una cuenta de google?
Android 1.5 (3/5)

Un patrn de bloqueo es una opcin de seguridad, que bloquea el telfono a toda persona que no tiene autorizacin del uso de su telfono por tener que dibujar un patrn en la pantalla que ha creado antes del acceso. Qu es un patrn de bloqueo y cmo puedo crear uno? Para crear su propio patrn de bloqueo personal, siga la debajo de las instrucciones: Configuracin--> seguridad & ubicacin--> Establecer patrn de bloqueo. Slo se pueden guardar las fotografas tomadas con la cmara en la memoria externa. Para una visin general de los tipos de memoria y donde se guardan los datos, consulte la siguiente informacin: Memoria externa: las fotografas tomadas por la cmara, msica y vdeo archivos se almacenan aqu. Memoria interna: correos electrnicos y archivos de la aplicacin se almacenan aqu. S, puede comprobar la fecha de recepcin e informacin de la hora manteniendo pulsado el mensaje a consultar y haciendo click en la opcin de Ver datos del mensaje. Las siguientes instrucciones le mostrar cmo reenviar el mensaje: abre el mensaje recibido -> Pulsacin larga sobre el mensaje -> seleccione reenviar --> haga clic en la tecla de men --> agregar contactos. Debe acceder a Google Market para descargar sus aplicaciones. Busque la aplicacin que desea instalar, y si las especificaciones tcnicas del telfono cumplen los requisitos de la aplicacin, no debe de haber ningn problema con instalarla. Se le notificar a travs de la barra de Estado. LG actualmente no tiene planes para liberar cualquier solucin de actualizacin de 2.1 a las versiones ms recientes. Pero la versin 1.5 se puede actualizar a la versin 1.6. Consulte la lista de versiones de OS siguientes: - 1.5(Curcake): 2009.04 - 1.6(Donut): 2009.11 - 2.1(clair): 2009.12 - Version(Froyo) siguiente. Slo tendr 5 intentos de adivinar su patrn de bloqueo. Despus de esto, podr acceder al servidor de correo electrnico de Google donde se podr restablecer el patrn de bloqueo.
Al tomar fotografas con el telfono, puedo configurar para que se almacenen en la memoria interna?
Es posible comprobar la hora y la fecha de un mensaje de texto que he recibido? Cmo reenviar a otras personas el mensaje recibido?
Se puede instalar la aplicacin de navegacin que pude instalar en otro dispositivo? Hay alguna notificacin que me indique cuando est llena la memoria interna?
Es posible actualizar el sistema operativo?
Si se me ha olvidado mi patrn de bloqueo, pero se ha registrado en el servidor de google, qu puedo hacer?
Android 1.5 (4/5)

Cuando se establece uno de mis archivos MP3 como tono de llamada, hay cualquier limitacin de tamao de archivo? Actualmente, la pantalla de mi telfono se apaga despus de 15 segundos de inactividad, existe alguna forma de cambiar esto? Puedo instalar aplicaciones de telfono en mi tarjeta SD? Cul es el tamao mximo de memoria externa (tarjeta SD) compatible con mi telfono? Existen funciones de seguridad en mi telfono? Necesito saber las siguientes especificaciones de mi telfono: la capacidad de la batera, el peso, el tiempo de carga, detalles de pantalla LCD, qu msica puede reproducir, qu vdeos puede desempear y las especificaciones de camcoder. Me puedes ayudar? No hay ninguna limitacin de tamao de archivo. Por favor, siga las siguientes instrucciones sobre cmo configurar un MP3 como tono de llamada: Configuracin--> sonido & pantalla--> tono de llamada de telfono--> Aadir --> Seleccione msica -> Seleccione la msica que desea. S hay, siga las siguientes instrucciones: Configuracin --> configuracin de Sonidos& pantalla --> tiempo de espera de pantalla. Lamentablemente esto no es posible, slo se pueden instalar aplicaciones en la memoria interna. Tenga en cuenta que el tamao promedio de memoria interna es de aprox 70 MB. Su telfono podr aceptar tarjetas de memoria de hasta 32 Gb, pero LG solo ha probado tarjetas de hasta 16Gb.
Su telfono tiene la funcin de seguridad de "Patrn de bloqueo" para protegerle del acceso no autorizado.
Capacidad de la batera 1500mAh, peso 139 g, tiempo de carga 3 horas (estando apagado) TFT LCD (3', 320 x 480) msica MP3 / WMA / AAC / HE-AAC / EAAC + Video MPEG4 / H.263 / H.264 / WMV9 Camcorder HPEG4, H.263
Es compatible mi telfono con llamadas rpidas?
Lamentablemente esto no es compatible. S es posible, y se sincroniza de hecho la carpeta de Bandeja de entrada por predeterminado. Para las otras carpetas (como la bandeja de salida, borradores, etc.), puede controlar la sincronizacin a travs de la vista de etiquetas.
Es posible para m sincronizar todas las carpetas de Gmail?
Cmo puedo sincronizar mi telfono?
Puede sincronizar su telfono a travs del servidor de correo de Gmail.
Se perdera todos mis datos en mi telfono despus de una actualizacin de software que ha sido realizada a travs de la Web?
No, con su telfono Android datos no se perdern cuando se realiza una actualizacin de software a travs de la web. No es necesario realizar una copia de seguridad de sus datos.
Android 1.5 (5/5)

Si me encuentro en un lugar con cobertura Wi-Fi y conectividad 3 G, que se utilizar? Dnde puedo encontrar la direccin MAC de Wi-Fi? La conexin WiFi tiene mayor prioridad que la conexin 3 G, pero no podr recibir mensajes MMS a travs de la WiFi. Tenga en cuenta que su telfono no avisara automticamente al cambiar de la red 3G - Wi-Fi, usted lo podr comprobar mirando el smbolo de la seal de 3 G en la pantalla del telfono. Por favor, siga las siguientes instrucciones sobre cmo obtener la direccin MAC del Wi-Fi: Configuracin de --> sobre telfono--> estado--> direccin MAC Wifi.
Windows Phone 7(1/6)

Pregunta Est active X soportado en Internet Explorer 7.5? Est Flash soportado en Internet Explorer 7.5? La funcin de alarma funciona a pesar de estar el telfono apagado? Respuesta No, esto no est soportado, se trata de una limitacin de Windows Phone 7. No, esto no est soportado, se trata de una limitacin de Windows Phone 7. No est soportado.
Cmo se calcula la hora de una llamada?
Segn los casos siguientes ser diferente: 1. Modelo CDMA: La hora de llamada se calcula desde el momento en que el llamante intenta conectar. 2. Modelo 2G/3G: La hora de llamada se calcula a partir del momento en que la llamada se ha establecido.
Presionar durante 2-3 segundos la "tecla Windows". Entonces ya se puede hacer uso de la funcin. -> Llamar/Encontrar/ Abrir S, est soportado. S, es posible. Pero nicamente se puede cambiar el fondo y el color de nfasis [Cmo hacerlo] Desde la pantalla de inicio--> clic en configuracin-> tema -> cambiar el fondo y color de nfasis.
Cmo puedo usar la funcin "bsqueda por voz"? Est soportado MS Exchange?
Se puede cambiar el fondo de pantalla?
Es posible cambiar el "tiempo de espera de la pantalla"?
[Cmo hacerlo] Desde la pantalla de Inicio -> Click en configuracin->bloqueo y fondo-> cambiar el tiempo para apagar pantalla.
[Cmo hacerlo] Desde la pantalla de Inicio -> Click en configuracin-> Bloqueo y fondo-> Activar el uso de contrasea y cambiar el cdigo PIN. Si el usuario olvida el cdigo PIN, no es posible desbloquearlo. Por favor visite el centro de asistencia. Desde la pantalla de Inicio -> Click en configuracin-> Informacin -> Restablecer configuracin inicial Desde la pantalla de Inicio -> Click en configuracin->bloqueo y fondo->cambiar fondo de pantalla
Dnde puedo configurar el cdigo PIN de seguridad?
Cmo puedo realizar un reset de fbrica? Cmo puedo cambiar el bloqueo de pantalla?
Es posible utilizar LG Air-sync?
No est soportado en Win7.

Pregunta Respuesta
No lo soporta. En lugar de eso, se pueden poner los contactos en la Homescreen (pantalla principal) mediante "Pin al inicio" [Como se hace] 1. Entra en "People" 2. Selecciona el contacto que quieres poner en la Homescreen (pantalla principal). 3. Mantn pulsado el contacto, y aparecern los siguientes tres elementos: - "Pin al inicio" - Editar (Esta opcin se utiliza para editar la informacin del contacto) - Borrar (Esta opcin se utiliza para borrar el contacto del telfono) 4. Selecciona "Pin al inicio" 5. Comprueba que el contacto est en la Homescreen (pantalla principal). En caso de los servicios web de ms abajo, los contactos pueden ser sincronizados entre el telfono win7 y el servidor web. - Facebook - Windows live - Google - MS Exchange No est soportado.
Cmo puedo configurar la marcacin rpida?
Qu servidor web se puede sincronizar con el telfono win 7?
Se soporta la videollamada?
Puedo establecer un archivo de msica (MP3) cono tono de llamada?

Cmo se establece el tono de llamada? Cul es el tamao mximo de un archivo adjunto? Se soporta la tecnologa Tethering en telfonos win7? Puedo editar un archivo PPT en el telfono? Cual es el tamao mximo de tarjeta SD disponible?
Solo es posible descargar un tono de llamada desde "Marketplace". El archivo (MP3,WMA,WMV).

Desde la Pantalla de Inicio -> Desplaza a la izquierda hasta "Configuracin" -> "Tonos y sonidos" -> Selecciona el tono que quieres activar. No hay limitacin de tamao para adjuntos. No est soportado S, es posible. La tarjeta SD no est soportada, la memoria interna es de 16GB.

Pregunta
Qu es ms prioritario aunque estn operativos al mismo tiempo, wifi o 3G?
Respuesta
Wifi tiene prioridad ms alta que 3G. Existen dos funciones dependiendo del caso: 1. Si se hace clic en el "Botn de Bsqueda" en la pantalla de inicio --> pre configurado para hacer bsqueda en la web va "bing". 2. Si se hace clic en el botn de bsqueda de contactos. --> pre configurado para buscar informacin de contactos.
Cul es la funcin del "Botn de Bsqueda?
Cmo puedo cambiar el idioma? Puedo utilizar un telfono win7 como almacenamiento masivo como si fuera un dispositivo USB? La pantalla de contactos aparece cortada. Cmo puedo eliminar varias imgenes al mismo tiempo? La alerta por vibracin es muy dbil cuando recibo una llamada. Est soportada la IP esttica? Cmo encontrar la SSID oculta?
[Cmo hacerlo] Desde la pantalla de inicio--> configuracin-> regin e idioma-> cambiar idioma->idioma deseado.
No est soportado. Esto es debido al diseo de Microsoft. La seleccin mltiple no est soportada, por lo tanto debe de eliminarlas una a una. El patrn de vibracin es diferente al patrn de LG. Este est diseado por Microsoft. No, debido a una limitacin de win 7. La red wifi debera proporcionar servicio DHCP, de lo contrario habr un error al conectar a la red. La ocultacin del identificador de la red no est soportada por limitacin de win 7. Si es pblica no habr problema con la conexin. [Cmo se hace] 1. comprobar si existe servidor de DHCP 2. si ya se ha conectado anteriormente a la red, comprobar si la configuracin de seguridad ha cambiado. 3. en ese caso, por favor borrar la red registrada previamente y reconectarse. No se puede consultar la direccin MAC desde el telfono.
El status "conectando" se muestra durante algunos segundos y entonces falla la conexin.
Dnde se puede consultar la direccin MAC Wi-fi?

Pregunta
Est soportada la red wi-fi ad-hoc?
Respuesta
No, no est soportada [Perfiles disponibles Bluetooth] 1. HFP 1.5 (Perfil auriculares) 2. HSP 1.1 (Perfil manos libres) 3. A2DP 1.2 (Perfil de distribucin de audio avanzada) 4. AVRCP (Perfil Control remoto de audio/vdeo) 1) Msica : Play, Pausa, Cancin anterior, Cancin siguiente 2) Video : Play, pausa 5. PBAP 1.0 (perfil de acceso a agenda de telfonos) : Slo descarga No, no est soportada pues el protocolo FTP relacionado(File Transfer protocol) no se soporta.
Qu perfiles Bluetooth estn soportados?
Se pueden transferir archivos, contactos, tarjeta de visita a otros dispositivos a travs de bluetooth? Se pueden imprimir documentos MS Office(MS Word, Excel, PDF) a travs de la conexin Bluetooth? Es posible escuchar el sonido a travs del auricular cuando los cascos bluetooth se encuentran enlazados con un telfono mvil Windows 7?
No, no es posible, no est soportado.
Si el auricular est conectado a un Windows Phone 7 mientras los cascos Bluetooth estn conectados, solo se puede escuchar el sonido a travs del auricular. Es una limitacin de MS. 1) m3u (mp3 playlist archivo) --> Este archivo puede ser reproducido en Zune desktop software, pero no se puede transferir al telfono. 2) m4a (mpeg4 audio player archivo) --> Puede reproducirse en Zune desktop software, y se puede transferir al telfono 3) m4b (mpeg4 audio player bookmarkable archivo) -->Este archivo puede ser reproducido en Zune desktop software, pero no se puede transferir al telfono. 4) mp3 (mp3 audio archivo) --> Puede reproducirse en Zune desktop software, y se puede transferir al telfono 5) mp4 (Windows media audio archivo) --> Puede reproducirse en Zune desktop software, y se puede transferir al telfono 6) zpl (zune playlist archivo) -->Este archivo puede ser reproducido en Zune desktop software, pero no se puede transferir
Qu tipos de archivos de audio estn soportados en el SW Zune?

Pregunta Respuesta
1) m4v (mpeg4 video archivo) --> Puede reproducirse en Zune desktop software, y se puede transferir al telfono 2) mp4 (mpeg4 video archivo) --> Puede reproducirse en Zune desktop software, y se puede transferir al telfono 3) wmv (Windows media audio/video archivo) --> Puede reproducirse en Zune desktop software, y se puede transferir al telfono 4) mbr (Zune smooth streaming archivo) --> Este archivo puede ser reproducido en Zune desktop software, pero no se puede transferir Por favor, acceda a la siguiente direccin web para ms detalles http://www.zune.net/en-US/products/learningcenter/zunesoftware/gettingstarted/pcreqs.htm Si su PC no cumple con los requisitos mencionados en la direccin anterior, no podr instalar Zune desktop sw o ste no funcionar en condiciones ptimas de rendimiento. Por favor, compruebe si el driver USB del telfono Windows est cargado o no en el administrador de dispositivos del ordenador al que se ha conectado el telfono con win7 Por favor acceda al sitio web siguiente para obtener el archivo de instalacin de Zune: http://www.zune.net Los ficheros descargados desde Marketplace almacenados en Windows Phone 7 no pueden ser sincronizados con el PC va Zune. Los ficheros que tu creas s pueden ser sincronizados con el PC va Zune. (Por ejemplo los videos que tu creas en el telfono mvil, sern sincronizados con Zune). S, es posible, puede importar los contactos de la tarjeta SIM a People. No, no es posible. Qu tipos de archivos de video estn soportado en el SW Zune?
Qu requisitos de sistema se recomienda para la aplicacin Zune?
Es necesario instalar el driver USB para la aplicacin Zune?
Cmo puedo conseguir el archivo de instalacin de Zune? No puedo sincronizar los ficheros descargados de Marketplace con el PC va Zune. Es posible importar contactos de la tarjeta SIM a People? Es posible exportar contactos desde People?
Donde puedo encontrar la aplicacin Twitter que viene preinstlada en el telfono?

No puedo sincronizar los contactos desde el servidor web de Google al telfono Windows 7. No puedo conectar entre si la TV y el telfono win7 va DLNA aunque el TV soporte DLNA.
Twitter no viene pre instalado, debe instalar la aplicacin relacionada desde "Marketplace".
Comprobar como sigue: Desde la pantalla de inicio-> configuracin->correo y cuentas->agregar una cuenta-> Google-> comprobar si la casilla de contactos est marcada. Por favor, compruebe la disponibilidad del protocolo DLNA en TV. Debera soportar el protocolo DMR o DMP.

Pregunta
No puedo conectar entre si la TV y el telfono win7 va DLNA aunque el TV soporte DLNA.
Respuesta
Por favor, compruebe la disponibilidad del protocolo DLNA en TV. Debera soportar el protocolo DMR o DMP. DMS (Digital Media Server): Este es el dispositivo que contiene los contenidos. DMC(Digital Media Controller): Este es el dispositivo que puede buscar el DMS y permite al dispositivo DMR reproducir el contenido. DMP (Digital Media Player): Este es el dispositivo que puede buscar el dispositivo DMS y reproducir el contenido por s mismo. DMR (Digital Media Receiver): Este es el dispositivo que puede recibir y reproducir el contenido, por ejemplo el altavoz. Esta aplicacin no viene instalada de fbrica, debe descargarla usted mismo desde Marketplace. Tu puedes aadir un contacto nuevo desde la aplicacin Contactos pulsando el botn (+). Esto es as debido al diseo de Microsoft.
Cul es el protocolo de DLNA?
La aplicacin Youtube no se encuentra instalada en el telfono mvil. Cmo puedo aadir un nmero de telfono que se encuentra en la lista de llamadas recientes a mis contactos?
Windows Mobile 6.5 (1/3)

Pregunta
Es posible escuchar el sonido mediante un auricular/micrfono Bluetooth en el Estado que el auricular BT est conectado al telfono de WM? Es posible transferir los contactos (archivo PIM) de WM a otro telfono?
Respuesta
El usuario solo puede escuchar el sonido mediante un auricular Bluetooth. En caso de que el auricular Bluetooth y el micrfono de odo , solo estar disponible para su uso el auricular Bluetooth. >> Msica, radio, tono de llamada Start -> Ajustes -> Bluetooth -> Aadir dispositivo -> Buscar -> Selecciona el dispositivo -> Emparejamiento y conexin -> Seleccionar el archivo de transferencia -> Selecciona la opcin Fichero -> Selecciona Enviar fichero -> Selecciona el fichero que usted desea enviar al otro telfono. Solo se permite imprimir imgenes va Bluetooth. (JPG, BMP)
Puede usted imprimir documentos de MS Office (Word, Excel, PDF, etc) usando Bluetooth o Wifi o solo puede imprimir imgenes?
Cmo se puede obtener los contactos del telfono? Es posible obtener los MMS o transmitir el mensaje mientras se conecta con ActiveSync? Si la luz de fondo del telfono se apaga mientras ActiveSync esta conectado, ActiveSync se desconectara entre el PC y el telfono. En caso de disponer Windows Vista & Windows 7, cmo hacer trabajar con ActiveSync? Es posible hacer una copia de seguridad de los datos de usuario automticamente cuando se actualiza a travs de la Web? Cmo obtener la informacin del servidor POP3 & SMTP? Es Active X compatible con el PC?
Por favor, utilice el programa PC Sync que proporciona LG.
Ejecute ActiveSync -> Ajuste de conexin -> active Permite la conexin inalmbrica en dispositivo.
Configure la siguiente opcin para poder controlarlo. Configuracin -> sistema -> Alimentacin-> Avanzado -> verificacin "sobre alimentacin externa" En el caso de Windows Vista & Windows 7, el usuario debe usar WMDC6.1. Este programa se puede obtener desde MS web o el CD de drivers (GSD) proporcionado por LGE. Bsicamente, no es soportado. Los usuarios deben de respaldarse por s mismos antes de realizar un restablecimiento de fbrica. Nosotros & Canad: www.lge.com En otros pases: www.lgmobile.com Consulta a la persona a cargo de la administracin del servidor. No, no es compatible. Es por el diseo de MS .

Qu es el botn X de LG? Esta funcin es designada para terminar la aplicacin al hacer clic en "X". Si utiliza esta funcin. No es necesario matar a la aplicacin en el administrador de tareas. El estado de la batera se muestra en la parte superior de la pantalla mediante % . Ajustes -> Sistema -> Alimentacin-> Batera.
Cmo comprobar que la batera esta completamente cargada o no?
Es posible editar todos los ficheros de MS Office en el telfono?
En el caso del fichero .ppt, no puede ser creado o modificado.
Cmo utilizar la funcin de grabar al llamar?
Mientras llama -> seleccione Nota -> Men -> ver barra de grabacin -> click en el botn de grabacin. Para encontrar el archivo, Start-> Notas.
Cul es la funcin de restablecimiento que hay al lado del conector del cable de datos? Cmo configurar el tono de llamada? Cul es el tamao mximo de tarjeta de memoria SD que se admite?
Es igual que reiniciar el PC, todas las aplicaciones por el usuario finalizaran despus del reinicio de fbrica. Busque el archivo MP3 que desea seleccionar como nuevo tono de llamada, y mantngalo pulsado, tras esto, selecciones la opcin de establecer como tono de llamada. 32GB, pero 16GB est probado por LG.
No es posible.
El usuario no puede escuchar el sonido de la alarma al conectar un auricular al telfono.
En caso de telfono WM, usuario no puede or el sonido por el altavoz del telfono al conectar el micrfono de odo. Se escuchara por el auricular.
Cmo configurar el sistema de sonido y timbre de llamada?
El sistema de sonido estar relacionado con multimedia. -Msica, vdeo etc

Es posible cambiar la hora arbitraria? En caso de CDMA, es posible establecer el tiempo pero no es sostenible. Pero en caso de modelo de 3G, el usuario puede cambiar el tiempo y este se mantendr. Start -> configuracin -> reloj & alarmas -> tiempo -> tiempo de restablecimiento. No es posible. No es posible. Ajustes -> Sonidos y notificaciones -> Notificaciones -> seleccione evento -> Verificar reproduccin de sonido. Esto es causado por un Error de sistema de archivos FAT de Microsoft. Por favor, contacte con MS. (esto es un problema conocido por MS) esta cuestin surgi cuando se insertar y expulsar una tarjeta SD.
Es posible recibir correo electrnico que se enva a una persona concreta en la carpeta especfica para esta persona qu configura el usuario? Se puede modificar la seal de recepcin de un correo nuevo? Archivos en la tarjeta SD han desaparecido abruptamente y se mostrar slo el archivo [NULL] "EncFiltLog.menc. Hay alguna solucin para recuperar el telfono en los siguientes sntomas? 1. Restablecer la recepcin y el envo de mensajes. 2. El telfono s reinicia intermitentemente. 3. Telfono se apaga intermitentemente. 4. Telfono se congela o cuelga.
1. 2.
Reinicio de fabrica. Ajustes -> Sistema -> Borrar memoria -> introduzca la contrasea -> Borrar. Actualice el software del telfono desde www.lgmobile.com www.lge.com
Cmo hacer cuando el rendimiento del telfono es mucho menor que antes?
Por favor sigue los sientes pasos: 1. Pulse el botn reinicio. 2. Elimine las ultimas aplicaciones instaladas por el usuario. 3. Reinicio de fabrica. Ajustes -> Sistema -> Borrar memoria -> introduzca la contrasea -> Borrar. 4. Actualice la versin de software va web. No es soportado.
Se puede mostrar los archivos .ppt de WM en el proyector? Es posible desactivar el inicio de ActiveSync cuando se conecte el cable de datos USB? En modo predeterminado, se activa automticamente cuando se conecta el cable USB.
En el programa ActiveSync, archivo -> configuracin de la conexin--> comprobar permitir conexin USB.
diagnstico de averas
Gama Smartphone Android
Gama Smartphone Windows Phone
Gama de Telfonos Convencionales
Hard Reset segn modelo

LG E975 Optimus G

LG E430 Optimus L3 II
LG E975
Con el telfono apagado, mantn pulsado el botn de encendido + la tecla de bajar volumen. Cuando aparezca el logotipo de LG en la pantalla, deje de pulsar las teclas. Transcurridos unos segundos, el telfono le permitir seleccionar la funcin de restablecimiento a los valores de fbrica en la unidad de recuperacin del sistema Android. Pulse la tecla de encendido/bloqueo de su telfono para restaurar sus ajustes de fbrica. Para cancelar, pulse cualquiera otra tecla. Si realiza un restablecimiento completo, se eliminarn todas las aplicaciones y los datos del usuario, as como la licencia DRM. Recuerde realizar una copia de seguridad de todos los datos importantes antes de realizar un reinicio completo.
LG E430
Con el telfono apagado, mantn pulsado el botn de encendido + la tecla de bajar volumen + botn de inicio (Home). Cuando aparezca el logotipo de LG en la pantalla, deje de pulsar las teclas. Transcurridos unos segundos, el telfono le permitir seleccionar la funcin de restablecimiento a los valores de fbrica en la unidad de recuperacin del sistema Android.
Si realiza un restablecimiento completo, se eliminarn todas las aplicaciones y los datos del usuario, as como la licencia DRM. Recuerde realizar una copia de seguridad de todos los datos importantes antes de realizar un reinicio completo.
LG E400
Cuando el telfono est apagado, mantenga pulsadas las teclas de Bajar volumen + Home + Encendido hasta que se produzca una pequea vibracin, en ese momento hay que soltar la tecla de Encendido inmediatamente y mantener las teclas de Bajar volumen + Home hasta que aparezca en pantalla en mueco de Android. No toque el telfono al menos durante un minuto mientras se realiza el restablecimiento completo.
LG E610/E610V
Con el terminal apagado, pulsar las teclas de Encendido + Bajar volumen has notar una pequea vibracin, en este momento de manera inmediata soltar la tecla de Encendido y pulsar la tecla Men del telfono hasta que aparezca el mueco de Android. No toque el telfono al menos durante un minuto mientras se realiza el restablecimiento completo.
LG P700
Con el telfono apagado, pulsar las teclas de Bajar volumen + Encendido hasta ver que se iluminan las teclas inferiores del telfono, en ese momento pulsar tambin la tecla de Men hasta notar una pequea vibracin, inmediatamente nicamente soltar la tecla de Encendido y mantener pulsadas las teclas de Bajar volumen y Men durante poco ms de dos segundos, en ese momento soltar y en breve aparecer el mueco de Android. No toque el telfono al menos durante un minuto mientras se realiza el restablecimiento completo.
LG P760
Con el telfono apagado, pulsar las teclas de Bajar volumen + Home + Encendido hasta que aparezca el mueco de Android. No toque el telfono al menos durante un minuto mientras se realiza el restablecimiento completo.
LG E960 Nexus IV
Con el telfono apagado, pulsar la tecla de Encendido + Bajar volumen hasta que el telfono vibre, en este momento pulsa las teclas de Volver + Home conjuntamente y de manera repetida hasta que aparezca el mueco de Android. No toque el telfono al menos durante un minuto mientras se realiza el restablecimiento completo.
LG P920
Con el telfono apagado, pulse la tecla de bajar volumen + tecla 3D + tecla de encendido. En el momento aparece el logo de LG, soltar la tecla de encendido y mantener pulsadas las teclas de bajar volumen + tecla 3D. Aparecer un men donde debemos seleccionar la opcin Wipe data/factory reset. Para mover el cursor entre las diferentes opciones emplearemos las teclas de volumen. Para confirmar la seleccin, la tecla 3D. En el siguiente men, aparecer la siguiente pregunta: Confirm wipe of all user data? THIS CAN NOT BE UNDONE Pulsaremos la opcin: Yes delete all user data. Tras el proceso, por ltimo, pulsaremos la opcin Reboot system now. El telfono se reiniciar automticamente con los ajustes de fbrica.
LG P990
Cuando el telfono est apagado, mantenga pulsadas las teclas Encendido + Bajar volumen a la vez (durante unos diez segundos), el telfono se encender y se realizar el restablecimiento de los ajustes de fbrica inmediatamente.
LG P500
Cuando el telfono est apagado, mantenga pulsadas las teclas Encendido + Bajar volumen a la vez (durante unos diez segundos), el telfono se encender y se realizar el restablecimiento de los ajustes de fbrica inmediatamente.
LG P350
Cuando el telfono est apagado, mantenga pulsadas las teclas Llamar + Bajar volumen + Colgar (Encendido) durante unos diez segundos, el telfono se encender y se realizar el restablecimiento de los ajustes de fbrica inmediatamente.
LG E720
Cuando el telfono est apagado, mantenga pulsadas las teclas Encendido + Bajar volumen + Subir volumen a la vez (durante unos diez segundos), el telfono se encender y se realizar el restablecimiento de los ajustes de fbrica inmediatamente.
LG P940
Cuando el telfono est apagado, mantenga pulsadas las teclas Encendido + Cmara + Bajar volumen a la vez (durante unos diez segundos), el telfono se encender y se realizar el restablecimiento de los ajustes de fbrica inmediatamente.
LG E510
Cuando el telfono est apagado, mantenga pulsadas las teclas Encendido + Bajar volumen a la vez (durante unos diez segundos), cuando aparezca el logo de LG, deje de pulsar la tecla de Encendido. El telfono se encender y se realizar el restablecimiento de los ajustes de fbrica inmediatamente.
LG E730
Cuando el telfono est apagado, mantenga pulsadas las teclas Encendido + Bajar volumen a la vez con la mano izquierda (hasta que el indicador LED de la parte inferior del telfono se ilumine), mantenga pulsadas las teclas Men + Atrs con la mano derecha. Debe de hacerlo de inmediato antes de que aparezca el logo de LG en la pantalla. Asegrese de seguir manteniendo pulsadas las teclas para bajar el volumen y de encendido con la mano izquierda. Cuando aparezca el logotipo de LG en la pantalla, siga manteniendo pulsadas las teclas durante unos 2 segundos y, a continuacin, sultelas a la vez, antes de que el logotipo de LG desaparezca. No toque el telfono al menos durante un minuto mientras se realiza el restablecimiento completo. Despus, el telfono se apagar.
LG P970
No existe ninguna secuencia para realizar un Hard Reset en este modelo. En este caso, debe contactar con el Servicio de asistencia Tcnica mediante nuestro centro de atencin al cliente.
902 500 234
Diagnstico de averas
LG E975 Optimus G
LG E430 Optimus L3 II
Gama Smartphone Windows Phone
LG GM750 Layla
Gama de Telfonos Convencionales (1/4)
LG A100 Amigo
LG A133 Alicia
LG A170 Tim Pearl
LG A250 Hornet
LG A180 Amigo
LG BL20 New chocolate
LG BL40 New chocolate
LG C330 Etna 11
LG GB102 Saphire
LG GB220 Kate
LG GB250 Madison
LG GD880 Mini
LG GM310 Andante
LG GM360 Bali
LG GS101 Anna
LG GS105 Anna
LG GS290 Coockie II
LG GT400 Pathfinder
LG GT405 Viewty Smile
LG GT500 Puccini
LG GT505 Pathfinder
LG GU280 PopCorn
LG GW520 Etna 3G
LG KM570 Stage
LG KM900 Arena
LG KP100
LG KP235
LG KP500 Coockie
LG KP501 Coockie
LG KP502 Coockie
LG KP505 Coockie
LG KS365 Etna
LG KU990 Viewty
LG KU990i Viewty
LG T310 Cookie Style
LG T500 Ego
LG T505 Ego
LG T565B Viper
LG T385B T3
TroubleShooting LG C330 (1/3)

Problema con LG C330
Se descarga rpidamente la batera?
NO
SI
Apagar el Bluetooth cuando no se est utilizando
Reducir el tiempo de Retro-iluminacin
Activar el modo Ahorro de Energa
Ajustes-> Bluetooth -> OFF
Ajustes-> Pantalla-> Luz de fondo
Ajustes-> Ajustes del telfono-> Ahorro de energa
Es imposible enviar y/o recibir archivos multimedia por Bluetooth?
NO
Es imposible conectar el terminal con el PC?
NO
SI
SI
Comprobar que el BT est activado, en modo visible, y la distancia entre emisor y receptor es <10m
Comprobar que se ha instalado el driver del PC-Suite
Ajustes-> Bluetooth-> Visibilidad-> Visible
Insertar en el PC el CD que acompaa al telfono, e instalar el LG PC Suite

2
El terminal se reinicia o se bloquea en condiciones especficas o de manera intermitente?
NO
Alguna configuracin del terminal no funciona como debera?
NO
Sigue existiendo un problema con el terminal?
NO
Problema resuelto por el cliente
SI
SI
SI
El terminal debe ser revisado por el SAT
Actualizar la ltima versin del SW en la web de LG Posible prdida de datos!!!
NO
El terminal tiene instalada la ltima versin del SW?
SI
Posible prdida de datos!!! Reiniciar la Configuracin del terminal por men
www.lge.com 1. Descargar e instalar LG Mobile Phone Software Update Tool. 2. Descargar los drivers USB adecuados. 3. Conectar el telfono y realizar la actualizacin de SW.
(Ajustes-> Men completo) Ajustes-> Reiniciar configuracin
TroubleShooting LG T385B (1/3)

Problema con LG T385B
NO
SI
Apagar WIFI cuando no se est utilizando
Ajustes-> Conectividad-> Bluetooth -> OFF
Ajustes-> Conectividad> WI-Fi-> OFF

Es imposible navegar por Internet o descargar el e-mail? Es imposible enviar y/o recibir archivos multimedia por Bluetooth? Es imposible conectar el terminal con el PC?
NO
NO
NO
SI
SI
SI
Comprobar el perfil de acceso a Internet y la configuracin de e-mail
Ajustes Perfil APN
Ajustes-> Conectividad-> Perfiles de Internet
Ajustes-> Conectividad> Bluetooth-> Ajustes-> Visibilidad-> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Posible prdida de datos!!!
Reiniciar la Configuracin del terminal por men

Problema con LG T565B
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
TroubleShooting LG T505 (1/3)

Problema con LG T505
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
TroubleShooting LG A133 (1/3)

Problema con LG A133
NO
SI
Extraer o cambiar la tarjeta de memoria Micro-SD
(Ajustes-> Men completo) Conectividad-> Bluetooth-> Apagar
(Ajustes-> Men completo) Ajustes-> Pantalla-> Luz de fondo
Ajustes->Telfono-> Ahorro de energa

NO
NO
SI
SI
(Ajustes-> Men completo) Conexiones> Bluetooth-> Ajustes-> Visibilidad-> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Posible prdida de datos!!! Reiniciar la Configuracin del terminal por men
TroubleShooting LG BL20 (1/3)

Problema con LG BL20
La pantalla se queda en negro de forma aleatoria y/o las teclas no responden correctamente?
NO
NO
SI SI
Comprobar que el sensor de proximidad en la esquina superior derecha no est obstruido Extraer o cambiar la tarjeta de memoria Micro-SD Apagar el Bluetooth cuando no se est utilizando Reducir el tiempo de Retro-iluminacin Activar el modo Ahorro de Energa
Ajustes-> Conectividad-> Bluetooth-> Apagar
Ajustes-> Pantalla-> Luz de fondo -> Duracin de la luz
Ajustes->Telfono> Ahorro de energa

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
Posible prdida de datos!!! Actualizar la ltima versin del SW en la web de LG
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Reiniciar configuracin

Problema con LG BL40
La pantalla se queda en negro de forma aleatoria y/o la pantalla tctil no responde correctamente?
NO
NO
SI
SI
Comprobar que el sensor de proximidad en la esquina superior derecha no est obstruido
Ajustes-> Bluetooth
Ajustes->Ajustes del Telfono-> Ahorro de energa

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes del telfono-> Reiniciar configuracin
TroubleShooting LG GB102 (1/1)

Problema con LG GB102 Problema resuelto por el cliente
NO
NO
El terminal se reinicia o se bloquea en condiciones Especficas o de manera intermitente?
NO
Alguna Configuracin del terminal no funciona Como debera?
NO
SI
SI
SI
SI
Reiniciar la Configuracin del terminal por men Posible prdida de datos!!!
Ajustes->Ahorro de energa
Ajustes->Restablecer configuracin

NO
SI
Reducir el tiempo de Retro-iluminacin y brillo de pantalla
Ajustes-> Pantalla-> Tiempo de Iluminacin
Ajustes-> Ahorro de energa
Ajustes-> Pantalla-> Brillo

NO
NO
Sigue existiendo Un problema con el terminal?
NO
SI SI
SI

NO
SI

NO
NO
NO
SI SI
SI

NO
SI

NO
NO
NO
SI SI
SI
TroubleShooting LG GT405 (1/3)

Problema con LG GT405
NO
SI
Reducir el tiempo de Retro-iluminacin y el brillo
Men ->Ajustes-> Bluetooth -> Off
Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Brillo Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Luz de fondo
Ajustes-> Ajustes del Telfono-> Ahorro de energa -> On

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Ajustes-> Conectividad-> Puntos de acceso Ajustes-> Conectividad-> Perfiles de Internet
Ajustes-> Bluetooth-> (men) -> Ajustes -> Visibilidad Dispositivo-> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Ajustes de Telfono -> Reiniciar Configuracin
TroubleShooting LG GU280 (1/3)

Problema con LG GU280
NO
SI
Men -> Ajustes -> Conectividad > Bluetooth -> Apagar
Men -> Ajustes-> Pantalla > Luz de fondo -> Brillo Men -> Ajustes-> Pantalla > Luz de fondo -> Duracin de la luz
Men -> Ajustes > Telfono -> Ahorro de energa -> Activado
Es imposible navegar por Internet o descargar el e-mail?
NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Men -> Ajustes -> Conectividad -> Perfiles de Internet Men -> Ajustes -> Conectividad -> Puntos de acceso
Men -> Ajustes -> Conectividad -> Bluetooth -> Ajustes -> Visibilidad -> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Men -> Ajustes -> Reiniciar configuracin
TroubleShooting LG GW520 (1/3)

Problema con LG GW520
NO
SI
Ajustes-> Bluetooth
Ajustes-> Ajustes de Pantalla-> Luz de fondo
Ajustes-> Ajustes del Telfono-> Ahorro de energa
NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Ajustes-> Conectividad> Puntos de acceso Ajustes-> Conectividad> Perfiles de Internet
Ajustes-> Bluetooth-> Visibilidad Dispositivo-> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Ajustes del Telfono -> Restablecer Ajustes
TroubleShooting LG KP501 (1/3)

Problema con LG KP501
NO
SI
Ajustes-> Ajustes del Telfono-> Ahorro de energa Men ->Ajustes-> Bluetooth -> Off Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Brillo Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Luz de fondo

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Ajustes-> Bluetooth-> (men) -> Ajustes -> Visibilidad Dispositivo-> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Ajustes de Telfono -> Restablecer Ajustes

NO
SI
Men -> Bluetooth -> Off
Ajustes-> Pantalla -> Brillo Ajustes-> Ajustes del telfono -> Bloqueo automtico
Ajustes-> Ajustes del telfono -> Ahorro de energa ON
NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Ajustes -> Conectividad-> Perfiles de Internet
Men -> Bluetooth -> (Men)-> Ajustes -> Visibilidad dispositivo -> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes -> Ajustes del telfono -> Restablecer ajustes
TroubleShooting LG GD880 (1/3)

Problema con LG GD880
NO
NO
SI
SI
Bluetooth -> OFF
WI-Fi-> OFF Ajustes-> Pantalla-> Luz de fondo
NO
NO
NO
SI
SI
SI
Conectividad-> Perfiles de Internet

Ajustes Perfil APN
Bluetooth-> (Men)-> Visibilidad-> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes del telfono -> Restablecer ajustes
TroubleShooting LG GM750 (1/5)

Problema con LG GM750
NO
1
Inicio->Configuracin -> Sistema -> GPS -> Acceso
SI
Reducir el tiempo de espera de pantalla activa
Reducir el brillo de la pantalla
Desactivar seal GPS
Men-> Ajustes -> Ajustes Inalmbricos -> Bluetooth
Men-> Ajustes-> Ajustes Inalmbricos -> Wi-Fi
Men-> Ajustes-> Pantalla-> Tiempo de luz de fondo
Men-> Ajustes-> Pantalla-> Luz de fondo

Internet, Email, Messener, Windows Live, Services, nuevas aplicaciones instaladas,
Funcionan las aplicaciones que requieren servicio de datos?
SI
Men-> Ajustes-> Ajustes Inalmbricos-> Men -> Ajuste Wi-Fi
Es imposible enviar y/o recibir archivos multimedia, o conectarse a un manos libres por Bluetooth?
NO
NO
SI
SI
Comprobar que WIFI est activada, configurada correctamente, y dentro de mi alcance. Comprobar que el BT est activado, en modo visible, y la distancia entre emisor y receptor es <10m
Deseo acceder al servicio de datos por WIFI?
NO
Ajustes Perfil APN Comprobar que tengo correctamente configurado el APN de mi operador.
Men-> Ajustes-> Bluetooth

Comprobar que tengo habilitado el servicio de datos 3G/2G.
Ajustes-> Otros Ajustes -> Conexiones -> Administrar conexiones existentes
Men-> Ajustes-> Telfono-> Banda
Puedo instalar Aplicaciones de Marketplace?
SI
NO
Tengo suficiente memoria interna disponible?
NO
Desinstalar aplicaciones no utilizadas para liberar memoria interna
Inicio -> Configuracin -> Sistema -> Memoria
SI
Inicio -> Configuracin -> Sistema -> Limpiar Almacenamiento
Posible error en la aplicacin descargada
Puedo conectar el terminal al PC en modo de almacenamiento masivo?
SI
El terminal reconoce mi tarjeta microSD?
SI
NO
NO
Comprobar que tengo activado el modo de conexin USB de Almacenamiento Masivo.
NO
SI
Desactivar y formatear la tarjeta micro-SD
Comprobar que se ha instalado el driver adecuado y la PC-Suite
Men-> Ajustes-> Almacenamiento-> De almacenamiento masivo
Inicio-> Configuracin-> Sistema -> Limpiar almacenamiento ->
Descargar e instalar en el PC la LG PC Suite
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
TroubleShooting LG GS105 (1/2)

Problema con LG GS105
NO
SI
Ajustes-> Ahorro de energa Ajustes-> Pantalla-> Tiempo de Iluminacin-> Pantalla / Teclado
NO
NO
NO
SI SI
SI
Ajustes-> Restablecer configuracin

NO
SI
Ajustes-> Ahorro de energa Ajustes-> Pantalla-> Tiempo de Iluminacin-> Pantalla / Teclado
NO
NO
NO
SI SI
SI

NO
SI
Men ->Ajustes-> Bluetooth
Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Brillo

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI
Men ->Ajustes-> Bluetooth
Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Brillo Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Luz de fondo
NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI
Men ->Ajustes> Bluetooth
Ajustes-> Pantalla -> Brillo Ajustes-> Pantalla -> Luz de fondo
Ajustes-> Ajustes del telfono -> Ahorro de energa

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Ajustes-> Ajustes del telfono -> Conectividad -> Puntos de acceso
Ajustes -> Bluetooth-> Ajustes -> Visibilidad de dispositivo

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Ajustes del Telfono -> Reiniciar configuracin

NO
SI
Men ->Ajustes> Bluetooth
Ajustes-> Pantalla -> Brillo Ajustes-> Pantalla -> Luz de fondo
Ajustes-> Ajustes del telfono -> Ahorro de energa

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Ajustes del Telfono -> Reiniciar configuracin
TroubleShooting LG KM900 (1/3)

Problema con LG KM900
NO
NO
SI
SI
Ajustes-> Bluetooth
Ajustes-> WI-Fi


NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Ajustes-> Bluetooth-> (Menu) -> Visibilidad-> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Restablecer Ajustes

NO
SI
Ajustes-> Ajustes del Telfono-> Ahorro de energa Men ->Ajustes-> Bluetooth Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Brillo Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Luz de fondo

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI
Reducir el brillo
Ajustes-> Ajustes del Telfono-> Ahorro de energa -> Siempre activo
Men ->Ajustes-> Bluetooth -> Off
Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Brillo

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Ajustes-> Conexin-> Puntos de acceso Ajustes-> Conexin-> Perfiles de Internet
Ajustes-> Bluetooth-> (Men) Ajustes -> Visibilidad Dispositivo-> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI
Ajustes-> Ajustes del Telfono-> Ahorro de energa Men ->Ajustes-> Bluetooth Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Brillo Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Luz de fondo

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Ajustes-> Bluetooth-> (men) Ajustes -> Visibilidad Dispositivo-> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

Problema con LG KM570
NO
NO
SI
SI
Reducir el Brillo
Ajustes-> Bluetooth -> Off

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Ajustes-> Conexin-> Puntos de acceso Ajustes-> Conexin-> Perfiles de Internet

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI
Ajustes-> Ajustes del Telfono-> Ahorro de energa Men ->Ajustes-> Bluetooth -> Off Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Brillo Ajustes-> Ajustes de Pantalla -> Luz de fondo

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI
Ajustes-> Ahorro de energa Ajustes-> Pantalla-> Iluminacin-> Pantalla / Teclado
NO
NO
NO
SI
SI
SI

NO
SI
Ajustes-> Conectividad-> Bluetooth-> Apagar
Ajustes-> Pantalla-> Luz de fondo->Duracin de la luz
Ajustes->Telfono> Ahorro de energa

Es imposible Conectar el terminal con el PC?
NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Restablecer Ajustes

NO
NO
SI
SI
Desactivar la iluminacin diurna
Ajustes-> Conectividad-> Bluetooth-> Estado
Ajustes-> Pantalla-> Iluminacin
Ajustes-> Conectividad-> Bluetooth-> Ajustes-> Visibilidad-> Mostrar a todos
NO
NO
NO
SI
SI
SI

Problema con LG GB250
NO
SI
Ajustes->Telfono> Ahorro de energa (Ajustes-> Men completo) Ajustes-> Conexiones-> Bluetooth-> Apagar
(Ajustes-> Men completo) Ajustes->
Pantalla-> Luz de fondo
Es imposible enviar o consultar el e-mail?
NO
NO
NO
SI
SI
SI
Comprobar la configuracin de e-mail
Ajustes Perfil APN
(Ajustes-> Men completo) Conexiones> Bluetooth-> Ajustes-> Visibilidad-> Visible

NO
NO
NO
SI
Actualizar la ltima versin del SW en la web de LG
SI
SI
NO
El terminal Tiene instalada la ltima versin del SW?
SI

NO
SI
Reducir el Tiempo y brillo de Retro-iluminacin (Ajustes-> Men completo) Ajustes->
Pantalla-> Luz de fondo Ajustes-> Bluetooth-> Desactivar Bluetooth
NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes -> Bluetooth -> Ajustes-> Visibilidad-> Visible

Ajustes Perfil APN
Ajustes -> Conexin -> Puntos de Acceso

NO
NO
NO
SI
Actualizar la ltima versin del SW en la web de LG
SI
SI
NO
El terminal Tiene instalada la ltima versin del SW?
SI
(Ajustes-> Men completo) Ajustes-> Restablecer configuracin

Problema con LG GB220
NO
SI
Ajustes->Telfono> Ahorro de energa (Ajustes-> Men completo) Ajustes-> Conectividad-> Bluetooth-> Apagar
(Ajustes-> Men completo) Ajustes->
Pantalla-> Luz de fondo
NO
Es imposible enviar y/o recibir Archivos multimedia por Bluetooth?
NO
SI
SI
Mensajes-> Ajustes-> E-mail-> Cuentas de correo electrnico
(Ajustes-> Men completo)
Conexiones -> Bluetooth-> Ajustes-> Visibilidad del Telfono-> Visible
NO
NO
NO
SI
SI
SI

TroubleShooting LG KS365 (1/3)

Problema con LG KS365
NO
SI
Ajustes-> Ahorro de energa Ajustes-> Pantalla -> Brillo Ajustes-> Pantalla -> Temporizador de luz de fondo
Men ->Ajustes-> Conectividad -> Bluetooth

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN
Ajustes-> Conectividad> Servicios de sincronizacin> Establecer servidor
Ajustes-> Conectividad > Bluetooth-> Ajustes Bluetooth> Visible

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Ajustes de Telfono -> Reiniciar -> Restablecer todo
TroubleShooting LG KU990 (1/3)

Problema con LG KU990
NO
SI
Ajustes -> Ajustes del telfono -> Ahorro de energa Men ->Ajustes-> Bluetooth Ajustes-> Pantalla -> Brillo Ajustes-> Pantalla -> Luz de fondo

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Ajustes de Telfono -> Reiniciar configuracin
TroubleShooting LG KU990i (1/3)

Problema con LG KU990i
NO
SI
Ajustes-> Ajustes del telfono -> Ahorro de energa Men ->Ajustes-> Bluetooth Ajustes-> Pantalla -> Brillo Ajustes-> Pantalla -> Luz de fondo

NO
NO
NO
SI
SI
SI
Ajustes Perfil APN

2
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
Ajustes-> Ajustes de Telfono -> Reiniciar configuracin
TroubleShooting LG P350 (1/6)

Problema con LG P350
NO
Men-> Ajustes-> Pantalla-> Brillo
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas->Redes Mviles -> Datos habilitados (OFF)
SI
Desactivar los datos de operador cuando no se est utilizando
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Bluetooth
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
Men-> Ajustes-> Pantalla-> Tiempo espera pantalla

Internet, Email, Twitter, Facebook, Youtube, Google Maps, nuevas aplicaciones instaladas,
SI
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
NO
NO
SI
SI
Comprobar que WIFI est activada, configurada correctamente, y dentro de mi alcance.
NO
Comprobar que tengo correctamente configurado el APN de mi operador. Comprobar que tengo habilitado el servicio de datos 3G/2G.
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas-> Bluetooth Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas-> Ajuste Bluetooth
Ajustes Perfil APN
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos habilitados


Google Maps, nuevas aplicaciones instaladas,
Funcionan las aplicaciones que requieren servicio de localizacin?
SI
Men-> Ajustes-> Ubicacin y seguridad-> Usar satlites GPS
Puedo acceder al Android Market para buscar e instalar aplicaciones?
SI
NO
Deseo acceder al servicio de localizacin por GPS?
NO
SI
Comprobar que el GPS est activado, y estoy en una zona exterior (cobertura de satlites)
Tengo una cuenta de Google Gmail, y la he configurado en el telfono.
NO
Comprobar que tengo habilitado el uso de redes inalmbricas para servicios de localizacin
Aplicaciones-> Android Market
Men-> Ajustes-> Ubicacin y seguridad-> Usar redes inalmbricas


Puedo instalar las aplicaciones que me Descargo de Android Market?
SI
Puedo instalar las aplicaciones que me descargo de otras Webs?
SI
NO
NO
NO
Men-> Ajustes-> Almacenamiento-> Espacio disponible
Comprobar que tengo habilitada la instalacin desde orgenes desconocidos.
SI
Men-> Ajustes-> Aplicaciones-> Administrar Aplicaciones
Menu-> Ajustes-> Aplicaciones-> Orgenes desconocidos

SI
SI
NO
NO
NO
SI
Menu-> Ajustes-> Almacenamiento-> De almacenamiento masivo
Menu-> Ajustes-> Almacenamiento-> Desactivar Tarjeta SD

El terminal se reinicia o se bloquea en condiciones especficas o de manera intermitente? Alguna configuracin del terminal no funciona como debera?
NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
TroubleShooting LG E720 (1/6)

Problema con LG E720
NO
SI

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas-> Bluetooth Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas-> Ajuste Bluetooth > Visible
Ajustes Perfil APN


Funcionan las aplicaciones que requieren servicio de localizacin?
SI
Puedo acceder al Android Market para buscar e instalar aplicaciones?
SI
NO
Deseo acceder al servicio de localizacin por GPS?
NO
SI
NO


Puedo instalar las aplicaciones que me Descargo de Android Market?
SI
Puedo instalar las aplicaciones que me descargo de otras Webs?
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI
Men-> configuracin-> Bluetooth
Men-> configuracin-> Brillo Men-> configuracin-> Wi-Fi Men-> configuracin-> bloqueo y fondo

Internet Explores, Email, Facebook, Mapas, ScanSearch, nuevas aplicaciones instaladas,
Windows Phone 7 no dispone del perfil de BT Object Push, con lo que no es posible enviar/recibir archivos.
Es imposible conectarse a un manos Libres por Bluetooth?
SI
Men-> configuracin> Wi-Fi
NO
NO
SI
SI
NO
Comprobar que tengo correctamente configurado el APN de mi operador. Comprobar que tengo habilitada la conexin de datos 3G/2G.
Men-> configuracin-> Bluetooth
Ajustes Perfil APN
Men-> configuracin> datos mviles-> agregar APN
Men-> configuracin> datos mviles-> Conexin de datos

Puedo acceder Al MarketPlace para buscar e instalar aplicaciones?
SI
Puedo descargar Juegos con XBOX Live?
SI
Puedo sincronizar Informacin con Zune?
SI
NO
NO
NO
NO
SI
Tengo una cuenta de Windows Live ID, y la he configurado en el telfono.
Comprobar que se ha instalado la aplicacin Zune
Men-> configuracin-> correo y cuentas-> Windows Live
Descargar la aplicacin Zune desde la web de Microsoft e instalarla en el PC.

El terminal se reinicia o se bloquea en condiciones Especficas o de manera intermitente? Alguna configuracin del terminal no funciona como debera?
NO
NO
NO
SI
SI
SI
Actualizar la ltima versin del SW mediante la aplicacin Zune Posible prdida de datos!!!
NO
SI
Vaya al men de configuracin 'TELFONO' del software Zune y haga clic en 'ACTUALIZAR' para buscar las actualizaciones disponibles.

NO
SI

SI
Es imposible enviar y/o recibir archivos multimedia, o conectarse a un Manos libres por Bluetooth?
NO
NO
SI
Deseo Acceder al servicio De datos por WIFI?
SI
NO
Ajustes Perfil APN


Funcionan Las aplicaciones que requieren servicio de localizacin?
SI
Puedo acceder Al Android Market para buscar e instalar aplicaciones?
SI
NO
NO
Deseo Acceder al servicio de localizacin por GPS?
SI
NO

Puedo instalar Las aplicaciones que me Descargo de Android Market?
SI
Puedo instalar Las aplicaciones que me descargo de otras Webs?
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO


SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

Men -> Ajustes -> Ms Opciones -> NFC OFF
NO
Men-> Ajustes-> Ms opciones ->Redes Mviles -> Datos habilitados (OFF)
SI
Desactivar NFC
Men-> Ajustes -> Bluetooth OFF
Men-> Ajustes -> Wi-Fi OFF

SI
Men-> Ajustes-> Wifi -> Configuracin de Wi-Fi
NO
NO
SI
SI
NO
Men-> Ajustes -> Bluetooth Men-> Ajustes-> Bluetooth -> Ajuste Bluetooth
Ajustes Perfil APN
Men -> Ajustes -> Ms opciones -> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes-> Ms opciones -> Redes Mviles -> Datos habilitados


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI
Desactivar NFC

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI
Desactivar NFC

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
1
SI
Desactivar NFC

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
1
SI
Desactivar NFC

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
1
SI
Desactivar NFC

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
SI
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Bluetooth Off
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi Off
Men-> Ajustes-> Sonido y Pantalla> Tiempo espera pantalla
Men-> Ajustes-> Sonido y Pantalla> Brillo

Internet, Email, Facebook, Youtube, Google Maps, nuevas aplicaciones instaladas,
SI
NO
NO
SI
SI
NO
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas-> Bluetooth Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas-> Ajuste Bluetooth -> Visible (On)
Ajustes Perfil APN
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Configuracin Red mvil -> APN
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Itinerancia de datos (On)

SI
Men-> Ajustes-> Seguridad y Ubicacin > Habilitar satlites GPS
SI
NO
NO
SI
NO
Men-> Ajustes-> Seguridad y Ubicacin -> Usar redes inalmbricas

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

Problema con LG GW620
NO
SI
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Bluetooth Off
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi Off
Men-> Ajustes-> Sonido y Pantalla> Tiempo espera pantalla
Men-> Ajustes-> Sonido y Pantalla> Brillo

Internet, Email, Facebook, Youtube, Google Maps, nuevas aplicaciones instaladas,
SI
NO
NO
SI
SI
NO
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas-> Bluetooth Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas-> Ajuste Bluetooth -> Visible (On)
Ajustes Perfil APN
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Itinerancia de datos (On)

SI
Men-> Ajustes-> Seguridad y Ubicacin > Habilitar satlites GPS
SI
NO
NO
SI
NO
Men-> Ajustes-> Seguridad y Ubicacin -> Usar redes inalmbricas

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI

NO
1
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas-> NFC (OFF)
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas-> Bluetooth
SI
Desactivar funcin NFC
Men-> Ajustes-> Conexiones Inalmbricas>Redes Mviles -> Datos habilitados (OFF)

SI
NO
NO
SI
SI
NO
Ajustes Perfil APN


SI
SI
NO
NO
SI
NO

SI
SI
NO
NO
NO
SI

SI
SI
NO
NO
NO
SI

NO
NO
NO
SI
SI
SI
NO
SI
PERFILES DE APN Y MENSAJERIA
VODAFONE - INTERNET Nombre: Vodafone Internet APN: ac.vodafone.es Proxy: No establecido Puerto: No establecido Nombre de Usuario: vodafone Contrasea: vodafone Servidor: 212.073.032.010 MMSC: http://mmsc.vodafone.es/servlets/mms Proxy MMS: 212.073.032.010 Puerto MMS: 80 MCC: 214 MNC: 01 Tipo de APN: default
VODAFONE CENTRO MENSAJER +34 607 003 110
ORANGE - INTERNET Nombre: Orange Internet APN: internet Proxy: 172.022.188.025 Puerto: 8080 Nombre de Usuario: orange Contrasea: orange Servidor: No establecido MMSC: http://mms.orange.es Proxy MMS: 172.022.188.025 Puerto MMS: 8080 MCC: 214 MNC: 03 Tipo de APN: default
CONFIGURACIN CENTRO MENSAJERA +34 656 000 311
MOVISTAR - INTERNET Nombre: Telefnica Internet APN: telefonica.es Proxy: 010.138.255.133 Puerto: 8080 Nombre de Usuario: telefonica Contrasea: telefonica Servidor: No establecido MMSC: http://mms.movistar.com Proxy MMS: 010.138.255.005 Puerto MMS: 8080 MCC: 214 MNC: 07 Tipo de APN: default
CONFIGURACIN CENTRO MENSAJERA
+34 609 090 909
YOIGO- INTERNET Nombre: Yoigo Internet APN: internet Proxy: 010.008.000.036 Puerto: 8080 Nombre de Usuario: Djalo vacio Contrasea: Djalo vacio Servidor: No establecido MMSC: No establecido Proxy MMS: 010.008.000.036 Puerto MMS: 8080 MCC: 214 MNC: 04 Tipo de APN: default
CONFIGURACIN CENTRO MENSAJERA +34 622 996 111
SIMYO - INTERNET Nombre: Simyo Internet APN: gprs-service.com Proxy: 217.18.32.181 Puerto: 8080 Nombre de Usuario: Djalo vacio Contrasea: Djalo vacio Servidor: No establecido MMSC: http://mms-services.eu:8080 Proxy MMS: 217.18.32.181 Puerto MMS: 8080 MCC: Djalo vacio MNC: Djalo vacio Tipo de APN: default
+34 644 109 030
EUSKALTEL - INTERNET Nombre: Euskatel Internet APN: internet.euskatel.mobi Proxy: 172.16.18.74 Puerto: 8080 Nombre de Usuario: CLIENTE Contrasea: EUSKALTEL Servidor: No establecido MMSC: http://mms.euskaltel.mobi Proxy MMS: 172.16.18.74 Puerto MMS: 8080 MCC: 214 MNC: 06 Tipo de APN: default
+34 644 109 030
ONO - INTERNET Nombre: ONO APN: internet.ono.com Proxy: 172.16.18.74 Puerto: 8080 Nombre de Usuario: No establecido Contrasea: No establecido Servidor: No establecido MMSC: http://mms.ono.com Proxy MMS: 10.126.0.50 Puerto MMS: 8080 MCC: 214 MNC: 18 Tipo de APN: default Tipo de APN MMS: mms

E&f Call Center V.web

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

E&f Call Center V.web

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Cmo puedo detectar y solucionar los problemas de mi telfono?

SERVICIO LG ELECTRONICS ESPAA

Click en la flecha Para iniciar.

Copyright 2011 LG Electronics.

PC SUITE: Actualiza tu Software

Hard Reset por modelo

APN por Operador

FAQ Descarga e instalacin de Lifes Good Apps en tu telfono Android.

FAQ Conectar a una Red Wifi y sincronizar una cuenta Gmail.

FAQ Contactos Outlook (Windows Phone.

FAQ Cmo convertir mis juegos de 2D a 3D.

Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Cmo descargar un gestor de aplicaciones?

FAQ Cmo realizar/restaurar una copia de seguridad? (L9)

SERVICIO LG ELECTRONICS ESPAA

FAQ Cmo realizar/restaurar una copia de seguridad con Backup Master?

FAQ Cmo realizar/restaurar copia de seguridad en Whatsapp?

FAQ La batera de mi terminal est muy caliente, Qu ocurre?

FAQ Duracin de batera.

Aplica a todos los terminales con Android con DLNA

FAQ Cmo activar/desactivar el uso de datos?

FAQ Descarga e instalacin de Skype en tu Smartphone.

SERVICIO LG ELECTRONICS ESPAA

FAQ Descarga e instala Whatsapp en tu Smartphone.

FAQ Dnde encontrar mis archivos capturados (Fotos/Video/Audio)?

FAQ Actualizacin mediante FOTA, qu es?cmo funciona?

FAQ Cmo realizar una foto con geolocalizacin?

Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo liberar la memoria de nuestros Smartphone?

SERVICIO LG ELECTRONICS ESPAA

FAQ Qu es una llamada en espera?

FAQ Cmo vincular mi cuenta de correo a mi terminal?

FAQ Cmo descargar el manual de usuario de mi telfono? B2C.

FAQ Mi zona Wifi. Tethering.

FAQ No puedo actualizar mi terminal va WEB (D/L).

FAQ NFC, Qu es y cmo funciona?.

FAQ No puedo recibir/enviar SMS/MMS.

FAQ Preguntas y soluciones bsicas en el LGP920 Optimus 3D.

SERVICIO LG ELECTRONICS ESPAA

FAQ Patrn de desbloqueo (Google), qu es y cmo activarlo?

FAQ PC Suite, Cmo descargar e instalar el software?

FAQ Quickmemo, qu es y cmo funciona?

FAQ Adobe Flash no est disponible en Google Play Store.

FAQ Cmo compartir contenido multimedia mediante Smartshare y DLNA?

SERVICIO LG ELECTRONICS ESPAA

FAQ Cmo encontrar la SSID oculta? Windows Phone.

FAQ Se soporta la tecnologa Tethering en Windows Phone?

FAQ Se soporta la video llamada?

Aplica a Windows Phone Optimus 7 LG E900

FAQ Aparece un rectngulo rojo en mi Smartphone.

FAQ Aparece un rectngulo rojo en mi Smartphone.

SERVICIO LG ELECTRONICS ESPAA

PC Suite: Actualiza tu Software

FAQ Dnde encontrar actualizacin de SW para mi telfono?.

FAQ Tengo problemas de compatibilidad con PC-Suite, qu debo hacer?

FAQ Actualizacin mediante FOTA, qu es?cmo funciona?

FAQ Cmo descargar el manual de usuario de mi telfono? B2C.

FAQ No puedo actualizar mi terminal va WEB (D/L).

FAQ PC Suite, Cmo descargar e instalar el software?

Copyright 2011 LG Electronics.

Copyright 2011 LG Electronics.

Mi interlocutor no me oye correctamente

Mi interlocutor no me ve correctamente en una video-llamada