Universitatea din Bucureti

Facultatea de Geografie

Marketing n turism

Studiu de marketing al staiunii Climneti-Cciulata

NEMEANU CTLINA-MIRELA Grupa: 309, Turism

I.

Alegerea i cartarea destinaiei turistice

Sursa: preluare dup http://www.valceaturistica.ro/harti/harti.htm

Accesibilitatea destinaiei Destinaia turistic are acces la: Drum1 Cale ferat european naional judeean magistral secundar E81 DN 7 DN 65C DN 67 DJ 703L Bucureti Piatra Olt Rmnicul Vlcea ClimnetiCciulata Piatra Olt Podul Olt - linia 201

Destinaia este deservit de: Gar Autogar Staie a curselor internaionale proprie a altei de autobuz localiti 1.Climnet 6 i autogri 2.Jiblea

Observaii2: Situat intr-o zon joas, staiunea Climaneti-Cciulata are mai multe posibiliti de acces: att rutier ct si feroviar. Staiunea Climneti-Cciulata este situata de-a lungul drumului european E 81(DN7), i a drumurilor naionale DN 65C i DN 67. Starea dumurilor din ora este relativ bun. Cile feroviare sunt reprezentate de magistralele Bucureti-Piatra Olt-Ramnicu Vlcea-ClimnetiCciulata i Piatra Olt Podul Olt - linia 201 cu doua gri locale: Jiblea i halta Climneti (Ostrov), aceasta din urma fiind folosita numai in timpul sezonului. Cele mai multe trenuri care ajung i n Climneti sunt cele care fac legtura ntre Sibiu i Craiova. Acestea pot fi de tip personal sau accelerat i sunt in jur de 15trenuri/ zi. Infrastructura de transport din staiunea Climneti-Cciulata este bine individualizat i diversificat.

II.

ANALIZA OFERTEI TURISTICE A DESTINAIEI

1 2

Se completeaz cu datele corespunztoare destinaiei. (Starea calitativ a drumurilor principale i/sau de legtur ntre destinaie i drumurile principale. Frecvena i tipul mijloacelor de transport feroviare).

Analiza resurselor destinaiei turistice

Principalele resurse turistice n relaie cu dezvoltarea unor forme - produse turistice ale destinaiei: Tipul resurselor Principale Obiective / Repere Form de turism / Produs turistic Naturale de relief Munii Cozia Vf. Cozia(alt. Max. 1660m ), abrupturi, Turism montan (drumeii, creste zimate, turnuri, mici escavaii de peteri, forme sporturi extreme, speoturism) antropomorfe, ca de pild: "Sfinxul Coziei", "Ciobnaul", "Haiducul", "Ursul", "Faraonul" etc.). Turismul de vntoare i Defileul Oltului pescuit sportiv arii protejate Parcul Naional Cozia Ecoturism, turism tiinific Antropice monumente Ansamblul Mnstirea Cozia, Mnstirea Turnu, Turism cultural, turism materiale istorice i de religios Schitul Ostrov, Mnstirea Stnioara arhitectur Resurse turistice secundare Tipul resurselor Naturale de relief de hidrografie de vegetaie Obiective Munii Cpnii, Piramidele din Valea Stncioiului Rul Olt Peisaj forestier, peisaj subalpin, alpin Turism montan (drumeii) Turism pentru agrement nautic Turism montan, turism climateric

Descriere sumar a principalelor obiective turistice selectate: Parcul Naional Cozia - Masivul Cozia este strbtut de apele rului Olt prin defileul Gura Lotrului Cozia, fiind constituit ntr-un parc (17.100 ha) de o deosebit originalitate cu un specific aparte care s-a pstrat n decursul vremurilor, mai ales sub aspect geologic, naturalistic i peisagistic. Din punct de vedere botanic exist aici una dintre cele mai pitoreti i valoroase colecii de plante din judeul Vlcea i poate chiar din ar. Doar sub aspect floristic n acest spaiu sunt identificate aproximativ 800 de specii decorative. Se gsesc laolalt plante alpine, subalpine, plante termofile i plante rare (garofia de munte, iedera alb, laleaua pestri, mixandrele de stnc, floarea de col). i fauna este bine reprezentat, cele mai importante specii fiind capra neagr i rsul dar i speciile de origine mediteranean scorpionul i vipera cu corn. Defileul Oltului - parte integrant a parcului este un coridor ecologic deschis psrilor n migraia lor spre Europa (Lstunul de stnc). Ansamblul Mnstirea Cozia, cel mai vechi i mai important monument de arhitectur i art medieval din ara Romneasc, este situat la 5 km de staiune i dateaz din anii 1387-1388, fiind ctitoria domnitorului Mircea cel Btrn, care este ngropat aici. Lng mormntul domnului i doarme somnul de veci mama lui Mihai Viteazul, clugrita sub numele de Teofana. Muzeul Mnstirii Cozia adpostete o valoroas colecie de icoane. Monument UNESCO. Mnstirea Turnu, ce poart hramul Intrarea n Biseric a Maicii Domnului, a fost ctitorit n anul 1676 de ctre mitropolitul Varlaam. Este un monument istoric i de arhitectur religioas. n apropierea acestui vechi aezmnt monastic se pstreaz i astzi unele vestigii istorice renumite cum ar fi : castrul roman Arutela, stnca de piatr numit Masa lui Traian i bile termale de la Bivolari pe malul stng al Oltului. Schitul Ostrov, ctitorit de Neagoe Basarab i construit ntre anii 1518-1522. Pstreaz picturi murale interioare din 1752-1715. Este situat pe o insul din mijlocul Oltului, unde este amenajat i un parc cu circa 50 de specii de arbori i arbuti. Mnstirea Stnioara (5 km de staiune), ctitorit n anul 1747, este un vechi monument istoric i de arhitectur religioas. - Analiza infrastructurii turistice a destinaiei

Structuri de cazare Evoluia structurilor de cazare (se vor alege minim 2 ani diferii care s marcheze o perioad evolutiv) Nr. locuri dup categoria de confort Anul Nr. uniti Nr locuri Nr hoteluri Nr de locuri n hoteluri 1 * i neclasificate 2* 3* 4* 5* 2001 25 3437 7 2189 20 2169 2006 30 3042 7 2256 2244 12 Sursa:Institutul Naional de Statistic, Direcia Judeean de Statistic Vlcea Observaii3: n cadrul staiunii Climneti-Cciulata, serviciile de cazare sunt complexe, turitii avnd posibilitatea de a-i alege spaiul n care doresc s-i petreac sejurul, dintr-o gam variat de uniti de cazare: de la hoteluri i moteluri, pn la pensiuni i popasuri. Aceast diversitate ofer o imagine a gradului de dezvoltare a staiunii i totodat scoate n eviden faptul c aceasta se adreseaz mai multor categorii de clieni. Din totalul numrului de locuri de cazare ponderea cea mai ridicat o ocup locurile la hotel, la categoria de confort 2*. Structuri de alimentaie Evoluia structurilor de alimentaie Nr. uniti exceptnd restaurantele Uniti de tip Cafenele i fast food baruri 2006 14 2918 8 6 Sursa:date furnizate de S.C.Climneti-Cciulata S.A. i preluate de pe internet Anul Nr. uniti Nr locuri Observaii: Raportul dintre numrul locurilor la mas i numrul locurilor de cazare este de 1,10. Teoretic, valoarea acestui raport trebuie s fie cuprins ntre 1,3 1,5; valoarea mai mic demonstreaz faptul c staiunea se confrunt cu un deficit al unitilor de alimentaie. n plus, nu rspunde nici nevoilor cererii privind diversitatea, aadar se impune creterea i diversificarea numrului de uniti de alimentaie. Structuri de agrement Specifice destinaiei alese Destinaia turistic deine structuri de agrement specifice pentru: litoral turism montan sporturi de iarn turism balnear turism urban agroturism Baze de tratament trand termal Piscin (ap geotermal) Observaii: Climneti - Cciulata este renumit pentru efectele terapeutice ale apelor sale minerale, pentru bioclimatul su i pentru numeroasele puncte de atracie turistic din zon. Conform Institutului Naional de Recuperare, Medicin Fizic i Balneoclimatologie Ministerul Sntii i Familiei, staiunea Climneti - Cciulata se ncadreaz n categoria staiunilor balneoclimaterice de interes general din Romnia.
3

Nr. restaurante cu specific Romnesc Alt specific

turism de afaceri

Comentarii privind evoluia numrului de uniti, respectiv locuri; privind tipurile predominante de uniti de cazare (ex. ponderea hotelurilor i a locurilor de cazare n hoteluri n numrul total de uniti i locuri de cazare) sau referitoare la ponderea categoriilor de confort n total.

Totodat, conform H.G. nr. 1122/2002, Direcia General de Autorizare a Autoritii Naionale pentru Turism din cadrul Ministerului Transporturilor, Construciilor i Turismului, atest Climneti Cciulata ca staiune turistic balnear, ce dispune de resurse de substane minerale, tiinific dovedite i tradiional recunoscute ca eficiente terapeutic, de instalaii specifice pentru cur i care au o organizare ce permite acordarea asistenei medicale balneare n condiii corespunztoare. Turismul balnear este forma de turism practicat la nivelul ntregii staiunii. n 1893, apa mineral de la Climneti-Cciulata a obinut medalia de aur la Expoziia internaional de produse alimentare i ape minerale de la Bruxelles. Primele pavilioane pentru cura de ap mineral dateaz din anul 1910. Pentru staiuni balneare Piscine i tranduri termale (ex., nr.) 4 piscine acoperite(cu ap geotermal) n cadrul hotelurilor Central i Cozia 2 piscine descoperite n cadrul hotelului Olt i popasului turistic Cciulata 1 trand -Climneti Observaii: Factorii de cur natural sunt reprezentai de clima protectoare i izvoarele ( descoperite n 1827 ) de ape minerale sulfuroase , clorate , bromate , cu sodiu , calciu , magneziu , slab bicarbonatate , n principal hipotonice , cu concentraie , compoziie chimic i temperatur variabile ( mineralizate ntre 1,5i 11,5 g/l ; atermale , mezotermale 410C i hipertermale 49,50C) i cu un coninut de hidrogen sulfurat ( H 2S ) de 7,5mg/l . Totodat Climneti Cciulata este i un important centru de mbuteliere a apei minerale . Cantitatea de ap mbuteliat este de 500-600 l/zi . Un aspect specific al apei de Cciulata este compoziia ei chimic , ce prezint pe o perioad de 100 de ani , adic de la captarea sursei i pn n prezent , un echilibru constant n cloruri , carbonai i sulfai de sodiu , de litiu , de potasiu i de magneziu . Un alt parametru interesant este acela c indicele de refracie al apei minerale este apropiat de cel al apei distilate. Primele pavilioane pentru cura de apa minerala dateaza din anul 1910. Staiune Climneti Cciulata dispune de instalaii de tratament n cadrul hotelurilor, deschise tot timpul anului, baza de tratament din staiune cuprinde: instalaii pentru hidroterapie, instalaii pentru aerosoloterapie, instalaii pentru electroterapie, buvete cu ape minerale pentru cur intern, bazine cu ap termal pentru kinetoterapie, inhaloterapie(inhalaii), sal de gimnastic, mpachetri cu parafin, acupunctur, trand termal cu ap sulfuroas, n are liber, pentru afeciuni reumatismale. Bazele de tratament aferente hotelurilor din staiune sunt urmtoarele: Climneti pentru hotel Central, cu 2200 proceduri om/zi posibile; Izvoare amenajate pentru cura intern (tip nr.) Destinaia dispune de: Baz de Alei tratament (nr., amenajat ex.) e pentru cura de teren 3 baze de tratament, 6 cabinete medicale, 2 sanatorii, 1 clinic de recuperare. Alte tipuri de structuri Spaii de distracie (cluburi, discoteci) Spaii culturale (muzee, sli de spectacol, etc.) (ex.) Terenuri de sport 4 terenuri de tenis la comlpexul hotelier Oltul Cozia Cciulata. Sli de gimnastic(hotelurile Cciulata, Cozia, Oltul). Cas de cultur (cu sal de spectacole). Cinematograf Biblioteci (hotelurile Cciulata, Olt, Central9. Sli de jocuri Discotec

12 izvoare de ape minerale atermale si 3 termale Tip - oligometalice Climneti Izvorul7, -sulfuroase - Izvorul Calimanesti 6 -ap sulfurat- Izvorul Calimanesti 8 - apa sulfuroasa- Sonda

Bivolari

Cozia pentru hotelurile Cciulata, Cozia, Oltul, cu 3100 proceduri om/zi posibile; Vlcea pentru hotel Vlcea(cu circuit nchis, n administrarea Serviciului Romn de Informaii); 5 cabinete medicale pentru hotelurile Cciulata, Cozia, Oltul; 1 cabinet medical pentru hotel Central. Cciulata gzduiete un sanatoriu de copii profilat pe tratamentul urmrilor hepetitei. Tot aici se mai afl un sanatoriu pentru bolnavii de silicoz. n staiunea Climneti se mai afl o clinic de recuperare, precum i o staie de mbuteliere a apei minerale.

III. ANALIZA CERERII - Cantitativ Evoluia volumului cererii (se vor alege minim 2 ani diferii care s marcheze o perioad evolutiv,) Anul Observaii Gradul de ocupare n staiunile balneare a fost de 49,4% n 2006, fa de 49,5 in 2005, iar durata medie a sejurului a fost de 7,7 zile, fa de 8,2 zile in 2005. Turitii romni au petrecut, in medie, 7,9 zile n staiunile balneare romneti, n 2006, fa de 8,4 zile, n 2005, iar turitii strini, 3,9 zile, fa de 4,1 zile, in 2005. Calitativ (categorii de turiti dup anumite criterii: vrst, buget, provenien) Nr. sosiri Nr. nnoptri Durata medie a ederii4 Rata de ocupare5

Realizai un model de chestionar care s vizeze aspecte calitative ale cererii turistice din destinaia studiat.

4 5

Se calculeaz prin raportarea numrului de nnoptri la numrul de soriri. Se calculeaz prin raportarea numrului de nnoptri la capacitatea de cazare (numrul de locuri) n funciune, multiplicat cu 100.

IV.

ANALIZA PROGRAMELOR I MIJLOACELOR DE PROMOVARE TURISTIC EXISTENTE

Site-ul de internet prin care se promoveaz staiunea Climneti-Cciulata.

http://www.valceaturistica.ro/prezentare/calimanesti.htm Observaii6: - Proprietarul site-ului Stefany Serv - Ramnicu Valcea | produs: stefany art | design: george cristian enache - Locul promovrii turistice pe site-ului destinaiei selectate Site-ul acesta este unul de promovare turistic, totui despre promovarea staiunii n special se poate citi n primul paragraf al coloanei centrale atunci cnd deschidem pagina. 6

Tipul de informaii redate pe site i modul n care sunt redate (link, text, etc.)

Dac nu exist site separat al destinaiei turistice analizate se va studia siteul aferent locaitii, judeului, etc. studiat (ex. siteul primriei Buteni pentru staiunea Buteni).

Accesnd acest site turitii pot citi informaii referitoare la aezarea oraului Climneti(ce alturi de Cciulata formeaz staiunea Climneti-Cciulata), clima i factorii de cur natural, dar i despre atraciile din staiune i un mic istoric al acesteia. Toate acestea fiind redate sub form de text. Nu pot fi omise nici trimiterile ctre: Mnstiri, Restaurante, Evenimente, Arta Vlcean, Muzic, Divertisment, Trasee turistice sau Hri. Imaginea / imaginile prezentate pe site i modul n care sunt redate Imaginile prezentate pe site sunt reprezentative pentru staiunea Climneti-Cciulata, una dintre imagini este plasat n partea de sus, central, suficient de mare. Iar cea de-a doua imagine este aezat n partea de mijloc a paginii,in dreapta. Este de asemenea definitorie pentru staiune, reprezentnd o hart a judeului. - Calea prin care se ajunge la informaiile turistice Pentru a obine informaiile dorite despre staiunea Climneti-Cciulata din punct de vedere turistic nu este nevoie dect de accesarea site-ului. Deschiznd pagina se pot citi principalele informaii pe care le dorete fiecare posibil turist. Pentru mai multe detalii este de ajuns un singur click pe oricare din subiectele aflate pe coloana din dreapta. - Exist trimitere ctre site-ul / contactul unui centru de informare turistic al destinaiei n cadrul acestui site nu exist nici o trimitere ctre un alt centru de informare turistic al staiunii Climneti-Cciulata. - Informaiile turistice oferite Accesnd acest site putei obine informaii generale despre staiunea Climneti-Cciulata, informaii referitoare la obiectivele existente in aceast zon i mprejurimi. Vei gsi att date despre , unitile de cazare i unitile de alimentaie ct si despre modaliti de practicare a timpului liber. Tot aici este un calendar al manifestrilor folclorice tradiionale i ceva informaii despre arta vlcean. - Gradul de actualitate a informaiilor oferite pe site Site-ul a fost realizat in anul 2002 i de atunci informaiile au fost modificate n funcie de actualitatea lor. n prezent se lucreaz la pagina dedicat muzicii. - Informaii utile turitilor care lipsesc i ar putea fi adugate pe site Din punctul meu de vedere informaii utile tutor turitilor care lipsesc sunt cele legate de tarife. Sugestii privind mbuntirea modului de prezentare a site-ului pentru a-i spori utilitatea din prisma potenialilor turiti Consider c ar putea fi adugate ceva link-uri cu trimitere i ctre alte centre de informare. V. ANALIZA MEDIULUI DE PIA -

- Principalii competitori ai destinaiei la nivel regional, naional, internaional (dac este cazul) Pentru staiunea Climneti-Cciulata, la nivel regional se poate vorbi de competitori ca: Bile Govora i Bile Olaneti. - Locul ierarhic al destinaiei studiate fa de competitori (din punct de vedere: - al resurselor Din punct de vedere al resurselor att staiunea Climneti-Cciulata ct i staiunile competitoare : Bile Govora i Bile Olaneti dispun de bogate si variate izvoare de ape termale si minerale. al infrastructurii turistice

Vorbind despre infrastructura turistic din staiunea analizat i celelalte dou considerate aici competitori ai acesteia, se poate afirma c n mare parte este asemnatoare, att n ceea ce privete unitile de cazare, cele de alimentaie i agrement, ct i bazele de tratament i accesibilitatea. - al cererii Comparnd statistic cele trei staiuni n ceea ce privete cerea turisticse va observa c sunt cele mai cutate staiuni vlcene, ns diferenele dintre ele nu sunt semnificative. - al preului Hotel Belvedere 3*- Bile Govora, 194 lei/camera/noapte Hotel Alice 3* - Bile Olanesti, 110 lei/camera/noapte Hotel Orizont Cozia 3* - Climneti, 150/camera/noapte Din punct de vedere al preului, comparnd tarifele unei camere de cazare pe noapte, dintre cele trei staiuni, Climneti-Cciulata se claseaz mai bine dect Bile Govora. - al politicilor de promovare turistic Staiunea Climneti-Cciulata este promovat din punct de vedere turistic prin mai multe moduri : prin intermediul internetului prin site-uri de profil, un exemplu ar fi cel prezentat mai sus, pe site-urile administraiei publice locale (cel al primriei i judeului); prin intermediul radio i televiziunii, afie i pliante n special de ctre tour-operatori i de unitile de primire.

VI.

MSURI STRATEGICE DE OPTIMIZARE A PRODUSULUI TURISTIC N VEDEREA UNEI MAI BUNE SITURI PE PIA FA DE MEDIUL COMPETIIONAL

Strategii de optimizare a produsului/destinaiei int axate pe mixul de marketing la nivelul destinaiei alese Prin punerea n valoare a resurselor de care dispune destinaia - resurse insuficient valorificate n prezent Dupcum am prezentat i mai sus staiunea dispune de 12 izvoare de ape minerale atermale si 3 termale, care ns nu sunt suficient valorificate. n prezent utilizarea i colectarea resurselor balneare este nvechit i insuficient i ar trebui fcute investiii n acest sens, poate i pentru construirea de bazine cu ap termal/minerala sub forma unor complexe de relaxare i odihna deoarece dotrile de agrement sunt insuficiente, sunt supraaglomerate i creeaz disconfort pentru turiti; De asemenea staiunea dispune de un important spaiu verde, ns nentreinerea luipoate duce la mbtrnirea parcului balnear i n final la dispariia acestuia. n acest sens ar trebui amenajate trasee turistice pentru ntreinerea condiiei fizice/petrecerea timpului liber n parcurile din staiunea i mprejurimi - resurse nevalorificate n prezent Oltul este o alt resurs important a staiunii i pentru valorificare lui s-ar putea amenaja pontoane i achiziiona brcuede agrement. i crearea unor produse turistice distincte: Staiunea Climneti Cciulata, datorit apropierii de Bucureti i de alte orae importante, i poate dezvolta o nou form de turism turismul de afaceri prin dotarea hotelurilor cu faciliti pentru organizarea de conferine, simpozioane i training-uri.

Creterea facilitailor specifice nu tratamentului recuperator ci de prevenie wellness; Prin dezvoltarea infrastructurii - Amenajarea de laboratoare/cabinete speciale pentru tratamente naturiste/tradiionale specific romaneti. - Modernizarea modalitilor de captare a factorilor naturali de cura, a accesului la acetia i ntreinerea lor. - Construirea de structuri adaptate organizrii evenimentelor culturale n aer liber sau spatii nchise expoziii, concerte, festivaluri de muzic etc. - Retehnologizarea bazelor de tratament existente, modernizarea i ridicarea gradului de confort al structurilor de primire, extinderea amenajrilor i dotrilor de agrement specific i general -Reabilitarea infrastructurii de acces. Prin concentrarea pe anumite segmente ale cererii Oferta turistic pentru aceast destinaie ar trebuie segmentat pe anumite grupe, n funcie de nevoile potenialilor turiti, cum ar fi: oferte pentru turismul balnear, pentru turismul de odihn i recreere sau pentru turismul montan sau pentru cel tiinific, ori ecoturism. Prin anumite mijloacele i metode de promovare creterea facilitailor specifice nu tratamentului recuperator ci de prevenie wellness; creterea numrului de touroperatori specializai i specialiti n turismul balnear; atenia factorilor de decizie n politica de munc/asistent social n prevenirea accidentelor i pstrarea capacitaii de efort pe perioad ndelungata; accesarea fondurilor internaionale de asisten. extinderea tratamentelor gerontologice cu medicamente originale romaneti. s existe o mai vast promovare prin intermediul internetului, prin mai multe site+uri de profil, mai multe pliante i brouri cu informaii referitoare att la potenialul natural ct i antropic al zonei.

Unul din obiectivele de revitalizare a turismului balnear este acela a contientizrii la nivelul pieelor internaionale c Romnia este o destinaie balneoturistic de prestigiu n Europa. Turismul balnear din Romnia este o form de turism social. Tot sistemul balnear se bazeaz nc pe ajutorul social. Societile sunt preocupate de gsirea de alternative n cazul dispariiei acestei forme de turism. Aceast form de turism aduce o categorie specific de turiti, care din punct de vedere economic nu sunt foarte profitabili.