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Universidad Tecnolgica de Quertaro Sistemas de Calidad Elizabeth Saldaa Normas ISO Nicandra Caballero Tinajero ITI-15

22-03-2013

ISO 9011 Indica como auditar los procesos que constituyen al sistema de gestin de la calidad. Las directrices tambin abarcan a un sistema de gestin ambiental o segn ISO 14001 / 96. Existen guas de apoyo, especialmente para la documentacin e implantacin de un sistema de gestin de la calidad acorde a ISO 9001 / 2000. Una de las novedades ms relevantes de la norma es que, por primera vez, se dispone de una norma conjunta para auditoras de Calidad y medioambientales, y es de especial importancia que considere la metodologa para que un auditor se cualifique en las dos disciplinas. Esta norma se enfoca hacia cuatro aspectos relativos a la realizacin de auditoras: 1- Principios de auditora 2- Gestin de un programa de auditora 3- Actividades de auditora 4- Competencia y evaluacin de los auditores Es por lo tanto, una norma de muy amplio espectro que proporciona directrices desde un punto de vista terico considerando aspectos ticos y metodolgicos, pero tambin desde un punto de vista prctico no olvidando la necesidad de disponer de los recursos financieros y materiales necesarios. Asimismo, la norma se dirige al ms amplio rango de potenciales usuarios, considerando que puede utilizarse en auditoras de: Primera parte o auditoras internas Segunda parte. Por ejemplo, auditoras que realice una organizacin para la evaluacin de sus proveedores Tercera parte. Por ejemplo, auditoras de las entidades de certificacin Tambin, esta norma se ha tomado como referencia para la formacin de auditores y auditores jefe en los distintos cursos y en los esquemas de certificacin de personal.

ISO 9126 Es estndar internacional para evaluacin de calidad del software. El estndar se divide en cuatro porciones, que tratan, respectivamente, los temas siguientes: modelo de la calidad; mtrica externa; mtrica interna; y mtrica funcionando de la calidad. El modelo de la calidad establecido en la primera parte del estndar, ISO 9126-1, clasifica calidad del software en un sistema estructurado de caractersticas y de secundario-caractersticas como sigue: Funcionalidad - Un sistema de las cualidades que refieren la existencia de un sistema de funciones y de sus caractersticas especificadas. Las funciones son las que satisfacen necesidades indicadas o implicadas.

o Conveniencia o Exactitud o Interoperabilidad o Conformidad o Seguridad Confiabilidad - Un sistema de las cualidades que refieren la capacidad del software para mantener su nivel del funcionamiento bajo condiciones indicadas por un perodo del tiempo indicado. o Madurez o Recuperabilidad o Tolerancia de avera Utilidad - Un sistema de las cualidades que refieren el esfuerzo necesit para el uso, y en el gravamen individual de tal uso, por un sistema indicado o implicado de usuarios. o Learnability o Understandability o Operability Eficacia - Un sistema de las cualidades que refieren la relacin entre el nivel del funcionamiento del software y la cantidad de recursos usados, bajo condiciones indicadas. o Comportamiento de Tiempo o Comportamiento del recurso Capacidad de mantenimiento - Un sistema de las cualidades que refieren el esfuerzo necesit hacer modificaciones especificadas. o Estabilidad o Analyzability o Changeability o Testability Portabilidad - Un sistema de las cualidades que refieren la capacidad del software de ser transferido a partir de un ambiente a otro. o Installability o Reemplazabilidad o Adaptabilidad Cada calidad secundario-caracterstica (como adaptabilidad) se divide ms a fondo en cualidades. Una cualidad es una entidad que se puede verificar o medir en el producto de software. Las cualidades no se definen en el estndar, pues varan entre diversos productos de software. El producto de software se define en un ancho: abarca los ejecutables, cdigo de fuente, descripciones de la arquitectura, y as sucesivamente. Consecuentemente, la nocin del usuario extiende a los operadores as como a los programadores, que son usuarios de componentes como bibliotecas del software.

El estndar proporciona un marco para las organizaciones para definir un modelo de la calidad para un producto de software. La ISO 9126 distingue entre un defecto y una inconformidad, a defecto siendo El incumplimiento de los requisitos previstos del uso, mientras que a inconformidad es El incumplimiento de requisitos especificados. Una distincin similar se hace entre la validacin y la verificacin, sabidas como V&V en el comercio de prueba.

ISO 10006 Sistemas de gerencia de la calidad - pautas para la gerencia de la calidad en proyectos, es estndar internacional convertido por International Organization for Standardization. La ISO 10006 da la direccin en el uso de la gerencia de la calidad en proyectos. Es aplicable a los proyectos de la complejidad que vara, pequeo o grande, de la duracin corta o larga, en diversos ambientes, y con independencia de la clase de producto o de proceso implicado. Esto puede hacer necesario una cierta adaptacin de la direccin para satisfacer un proyecto particular. La ISO 10006 no es una gua a la gerencia de proyecto s mismo. Puesto que la ISO 10006 es un documento de la direccin, no se piensa para ser utilizado para los propsitos de la certificacin/del registro. Es una norma de calidad que lleva como titulo: Gestin de la Calidad Directrices para la calidad en la gestin de proyectos, la cual tiene como objetivo servir de gua en aspectos relativos a elementos, conceptos y prcticas de sistemas de calidad que pueden implementarse en la gestin de proyectos o que pueden mejorar la calidad de la gestin de proyectos. A travs de esta definicin nosotros pudimos interpretar a la norma ISO 100006 como: Un conjunto de pasos con calidad que nos auxiliarn en la forma de desarrollar nuestros productos de tal manera que sean de calidad. Esto en nuestro caso es aplicado en la forma en que se trabajar en desarrollar un software para que ste tenga la calidad suficiente, a travs de procesos de calidad. La norma ISO 10006, acta o funciona de una manera muy estrecha con las normas ISO 90001:2000.

ISO/IEC 27000 ISO/IEC 27000 es un conjunto de estndares desarrollados -o en fase de desarrollo- por ISO (International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission), que proporcionan un marco de gestin de la seguridad de la informacin utilizable por cualquier tipo de organizacin, pblica o privada, grande o pequea.