qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq HABILIDADES DIRECTIVAS wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui NEGOCIOS INTERNACIONALES opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiop

29 de Noviembre de 2012 Melissa Rangel lvarez

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INTRODUCCION En el presente ensayo se expone el tema relacionado a las habilidades directivas o gerenciales de una empresa u organizacin. Procurando que estas se desarrollen y fortalezcan para que un administrador o yo como estudiante pueda conseguir el xito. Primeramente se abordara el concepto de habilidad para la mayor comprensin del tema desarrollado. Consecuentemente se analizaran todos los aspectos para el desarrollo de las habilidades directivas liderazgo, inteligencia emocional, administracin del tiempo y valores. Finalmente la importancia de la creatividad para el liderazgo y la resolucin de conflictos y toma de decisiones. HABILIDADES DIRECTIVAS El concepto de habilidad hace referencia a la maa, el talento, la pericia o la aptitud para desarrollar alguna tarea. Por lo tanto, la persona hbil, se logra realizar con xito gracias a su destreza. Segn Whetten, D. & Cameron, K., las habilidades directivas son aquellas habilidades necesarias para manejar la propia vida as como las relaciones con otros. Entre las cualidades que a menudo son mencionadas como habilidades directivas suelen encontrarse el liderazgo, la capacidad para trabajar en equipo, las habilidades para motivar a las personas que lo rodean, la capacidad de comunicarse con sus empleados y con el pblico, la expresin oral, las tcnicas de comunicacin escrita y las capacidades para relacionarse con la gente. A estos aspectos pueden sumarse la necesidad de contar con una visin crtica, buena imagen ante el equipo de trabajo y una alta capacidad de innovacin. En base a esto podemos definir qu:

Las habilidades directivas son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y coordinacin en el rol de gerente o lder de un grupo de trabajo u organizacin . Entre estas habilidades se encuentra la gestin del tiempo, trabajo en equipo, toma de decisiones, creatividad e innovacin, entre otros. Como ya se mencion anteriormente, el liderazgo es la base fundamental en donde se ponen en prctica las habilidades directivas o gerenciales dentro de una organizacin. El lder es la persona que posee las capacidades para inspirar y motivar a individuos a su seguimiento para la realizacin de objetivos en comn. Se puede comparar ampliamente a un lder con un jefe o gerente; el lder tiene actitudes y aptitudes de conocimiento de trabajo en equipo, organizacin, procedimiento de mando y control, habilidades para la toma de decisiones, establecer metas y actuarlas, son optimistas y amables, tienen iniciativa y son innovadores. Mientras que el jefe o gerente, principalmente, es individualista, no le importa de qu manera llegar al cumplimiento de los objetivos de la organizacin, siempre y cuando se logre, es autoritario, inflexible, su puesto le atribuye poder, inspira temor y solo asigna las tareas. Segn esta perspectiva, podemos descartar lo que generalmente las personas asumen, por defecto, que un gerente es un lder. A continuacin se enumeran los tres estilos bsicos de liderazgo que se pueden adoptar; el liderazgo autoritario se basa en estilo dominante por parte del lder, este se caracteriza por ser dominante, restrictivo, exigir obediencia y supervisar constantemente a sus trabajadores. Por otra parte se encuentra el liderazgo democrtico, busca ser un miembro ms del grupo o equipo, las decisiones se suelen tomar entre los trabajadores, pero bajo la supervisin, gua y consentimiento del lder; y por ltimo, el estilo liberal de liderazgo, se basa en una participacin mnima del lder, este otorga total libertad en las decisiones grupales o individuales, o, en todo caso, su participacin en las decisiones es limitada.

En ocasiones debemos mostrarnos autoritarios y hacer cumplir las rdenes, otras, incentivaremos la participacin y consultaremos a nuestros trabajadores antes de tomar decisiones y, en otras, dejarnos que ellos mismos las hagan. Para lograrlo, es muy importante a la hora de establecer confianza tener una buena comunicacin con los subordinados o empleados para atender las estrategias generales de la organizacin, contribuir al logro de los objetivos y compartir informacin. Un buen liderazgo se basa en la inteligencia emocional y las relaciones con los dems. La inteligencia de una persona est formada por un conjunto de variables como la atencin, la capacidad de observacin, la memoria, el aprendizaje, las habilidades sociales, etc. La inteligencia es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar informacin y utilizarla para resolver problemas, pero el ser humano va mas all, desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir y controlar las operaciones mentales y todas las actividades que manejan informacin. La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empata y la agilidad mental mediante el desarrollo fsico, social y afectivo para ejercitar los procesos mentales cognitivos del pensamiento. Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen ms probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en la vida. La inteligencia emocional incluye dos tipos: inteligencia personal; que est

compuesta a su vez por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos y comprende la conciencia en uno mismo, la autorregulacin o control de s mismo y la auto-motivacin. Y la inteligencia interpersonal, que se refiere a la relacin entre personas. Esta depende de saber manejar las emociones, una buena habilidad emptica y una ms que aceptable sociabilidad. La inteligencia interpersonal define en gran parte la medida de xito laboral y personal, dado que al ser seres sociales. La satisfaccin de los trabajadores en

su actividad laboral debe verse como un fin en s mismo, tiene un valor intrnseco que compete tanto a sus dirigentes como a la institucin. No es conveniente adoptar posturas utilitarias que consideran la satisfaccin laborar solo como uno de los factores necesarios para lograr una produccin mayor o de mejores resultados, lo cual sera un beneficio. Se trata de dirigir esfuerzos, principalmente para lograr la satisfaccin de los trabajadores. El verdadero lder es quien maneja sus relaciones y comunicacin con sus trabajadores y aun as, adems, maneja su tiempo de una manera tan eficaz que logra alimentar todas las reas de su vida. El reto del lder es crecer de manera integral para ser una persona congruente ante l mismo y los dems. La administracin del tiempo es el arte de hacer que el tiempo sirva para beneficio de las personas y de las sociedades. Mauro Rodrguez asegura: administrar el tiempo es administrar la vida; malgastar el tiempo es malgastar la vida El manejo del tiempo es uno de los elementos que tradicionalmente equilibra el balance entre trabajo, estudio y familia, es el factor tiempo. Esto hace que nuestra vida se divida en un sistema de ejes: importante-urgente (crisis, problemas, proyectos contra reloj), no importante-urgente (reuniones, llamadas, interrupciones innecesarias), importante no urgente (planeacin, relajacin necesaria, previsin) y por ltimo, las actividades que no son urgentes ni importantes (cosas triviales, ocio, relajamiento, etc.). Existen algunos enfoques referentes a la administracin del tiempo. El enfoque organcese se centra en la organizacin de las tareas, cosas y personas, este enfoque no solo es pertinente para los individuos, sino tambin, para las organizaciones. Cuando una empresa se encuentra en dificultades, es el momento propicio para reorganizar, reestructurar, movilizar y actuar todos como organizacin. El segundo enfoque s basa en las habilidades bsicas, estas representan una forma de alfabetizacin necesaria para la supervivencia. La falta de habilidad para planificar, fijar objetivos o delegar puede tener un efecto perjudicial en una organizacin.

Se debe crear sinergia entre los roles que toca desempear. Los roles naturales surgen de la misin y visin y que cada rol es un responsabilidad. Todo directivo, lder empresario o ejecutivo, define su misin y determina su visin. Es importante mencionar, que sin estos dos elementos no tiene definido hacia dnde va o cual es su camino. Es la razn de ser de la persona o empresa, tiene la finalidad de distinguir a la organizacin de otras de su mismo tipo o giro. Mientras que la visin es la definicin de nuestro futuro construida sobre nuestros ms elevados deseos. La visin es un compromiso que todo lder o directivo tiene que cumplir. Al disearse se asume la responsabilidad de luchar por conseguir los propsitos ya sean personales o en la vida laboral. Los lideres, administradores y ejecutivos, tienen valores ticos y morales. Los valores son convicciones bsicas de modo especfico de conducta o estado final de existencia personal o social. Estos valores se reflejan y transmiten en forma directa o indirecta cuando se ejerce un puesto directivo. El liderazgo no consiste solamente en la eficacia, su calidad tambin depende de la tica de los medios y los fines de las acciones que emprende. La tica es importante en el liderazgo empresarial primeramente porque los lderes tienen el deber de cortejar la buena voluntad de los empleados para que estos pongan sus talentos al servicio de los objetivos de la organizacin, otra razn importante es que en las sociedades ya no respetan a los dems simplemente por su cargo en el trabajo y la sociedad rechaza el uso manipulador del poder. Por el contrario se acepta el poder ejercido con respeto y responsabilidad. Los lideres, administradores y ejecutivos, tienen valores ticos y morales. Los valores son convicciones bsicas de modo especfico de conducta o estado final de existencia personal o social. Estos valores se reflejan y transmiten en forma directa o indirecta cuando se ejerce un puesto directivo. Uno de estos valores y muy importante es la creatividad. Se refiere a una cualidad con la que cuentan los seres humanos, es un conjunto de inteligencia

y capacidades para elaborar cosas distintas a las tradicionales. Tambin, es un proceso de descubrimientos o produccin de algo nuevo, valioso, original, til y significativo. El pensamiento creativo utiliza la tendencia divergente para la solucin creativa de problemas. Se divide en cinco fases: la preparacin; donde se lleva a cabo la definicin del problema, la incubacin; se interioriza el problema, la intimacin; se presiente que una solucin esta prxima, consecuentemente, la iluminacin; cuando la idea salta del interior al consciente, y finalmente, la verificacin, cuando la idea es verificada, elaborada y despus aplicada. La creatividad es la habilidad para crecer, vivir, relacionarnos y desempear diversas actividades en la familia, el trabajo, la escuela, los amigos y la comunidad. Por esta razn nos preguntamos Cules son las cualidades de las personas creativas en la vida cotidiana y en las organizaciones? Algunos de sus rasgos generales son la originalidad, fluidez verbal, inteligencia relativamente alta, habilidades de pensamiento, toma de decisiones,

pensamiento lgico, flexibilidad y capacidad de adaptacin, perseverancia, tolerancia, ambigedad, entusiasmo, energa y deseo de mejorar las cosas. El lder desarrolla la creatividad para poder visionar el futuro, esa visin lo impulsa hacia l y a travs de esa visin desarrolla la pasin con que emprende las tareas y transmite ese entusiasmo a los dems. En la actualidad el directivo debe crear un ambiente de confianza y libertad en las organizaciones que permita a los trabajadores aportar ideas y hacer crticas, aun cuando estas no resulten agradables. Para lograr un ambiente laboral creativo se requiere el entusiasmo y compromiso de la persona en su totalidad debido a que la creatividad incluye los comportamientos y valores, lo consiente e inconsciente y lo analtico e intuitivo de una persona. La toma de decisiones es un proceso para elegir entre dos o ms alternativas con el fin de lograr los objetivos. Tomar una decisin es una situacin constante de la vida diaria. Las decisiones tienen clasificaciones segn sea su complejidad, mbito e importancia. Las decisiones complejas ofrecen varias alternativas difciles de comprender al contrario de las decisiones rutinarias que

son ms frecuentes y ofrecen soluciones ms comunes. Por otro lado las decisiones adaptativas que perfeccionan las decisiones de rutina, y por ltimo las decisiones innovadoras que requieren creatividad. un gerente debe tener buen juicio para saber que tanta informacin debe recoger, la inteligencia y creatividad para dirigir la informacin y sobretodo el valor para tomar la decisin cuando esta conlleva un riesgo. Segn el proceso para la toma de decisiones se dice que el primer paso es la definicin del problema y la necesidad de tomar una decisin, despus de analizar de forma analtica la informacin, se plantea el mayor numero de soluciones para luego escoger las que se consideren viables, se elige la alternativa que elimine el problema, que a su vez ser la que mejor satisfaga las condiciones y que se acerque al objetivo ideal, se elabora el plan de accin de la mejor alternativa y por ltimo se pone en prctica el plan. Existen muchas tcnicas para la toma de decisiones o resolucin de problemas, ya sean de tipo cualitativo o cuantitativo. La lluvia de ideas es un procedimiento en el que se rene todo un grupo de personas donde se expresan diferentes alternativas visibles para todos los participantes y se llega a una conclusin, la tcnica Delphi, para predecir el futuro, la matriz de resultados, teora de redes, la tcnica de los seis sombreros, entre otras. La mayora de estas tcnicas se llevan a cabo en equipo. En la bsqueda de la eficiencia de trabajo, es importante apreciar los esfuerzos que emplea el lder o gerente para organizar y elevar el desempeo de los trabajadores. Un equipo de trabajo es un grupo que se caracteriza por poseer rasgos muy definidos, sus integrantes son participativos y socializan sus experiencias con los dems miembros del equipo. Cuando se habla de participacin en equipo se refiere a un mayor involucramiento mental y emocional de los individuos de las situaciones de equipo que contribuyen en el cumplimiento de las metas y en la responsabilidad compartida de ellas. Pero es necesario tener en claro, que cuando dos o ms seres humanos ponen en juego numerosas fuerzas psicolgicas, surgen limitaciones en cuanto a

criterios para analizar e interpretar la conducta de los otros, de esta manera, se crean conflictos. Un conflicto es un proceso que inicia cuando una parte percibe que otra ha afectado algo que le interesa a la primera parte. Los conflictos en las organizaciones son inevitables, para esto el dirigente o lder de un equipo debe estar consciente del hecho de que se es posible obtener aportaciones positivas de un conflicto si las cosas no se salen de control. Por ello es importante ensear al grupo a entender lo que es un conflicto y a resolverlo positivamente. CONCLUSION Las organizaciones exitosas tienen gerentes con habilidades directivas de personal bien desarrolladas y estas habilidades son ms importantes que los factores combinados de industria, ambiente, competencia y econmicos. Por esta razn se concluye en que los directivos que efectan una administracin eficiente y eficaz del recurso humano, han logrado el xito en sus organizaciones. El liderazgo desde siempre ha sido la base fundamental para el personal de alta direccin, pero desgraciadamente la mayora de las veces no es as en las organizaciones. Por lo regular el lder tiende a ser una persona motivadora, capaz, fcil de entender, agradable, confiable, con actitud siempre optimista, etc., en cambio un jefe, gerente o alto directivo inspira, por lo regular, miedo, desconfianza y hace las cosas por ambicin o por recibir gratificacin. Para que el personal de alta direccin pueda desempearse satisfactoriamente en la organizacin es necesario que, estos, entren en el papel de lderes, no solo para obtener respeto por parte de los trabajadores de la empresa, sino para juntos lograr las metas establecidas, como el xito en la organizacin. Por otra parte, creo que es muy importante que los ejecutivos y directivos de una organizacin cuenten con inteligencia emocional para saber enfrentarse a las adversidades que la misma pueda llegar a tener. La sociabilidad es una clave fundamental en el mbito laboral, ya que si se carece de este factor, muy

difcilmente se puede tener una relacin con compaeros y superiores, se tiende a malinterpretar los mensajes de ellos y a tomar todo como si fuese en su contra dando lugar a diversos conflictos. Por lo tanto, es muy importante contar con una inteligencia emocional saludable para poder solucionar los conflictos que puedan suscitarse. Se pudo descubrir que la administracin del tiempo es una forma de reflejar nuestros valores y conciencia. La administracin del tiempo es el arte de hacer que nuestro tiempo sea benfico y productivo. Esto lo podemos lograr mediante una planeacin, organizacin, ejecucin y control de nuestras actividades cotidianas, con el fin de lograr nuestras metas u objetivos. Hoy en da las instituciones requieren lderes, hombres y mujeres, creativos para conquistar nuevos terrenos, planteen retos y desafen los cambios, que estn preparados para la nueva realidad, y que apoyen fielmente al equipo de trabajo, personas con capacidad de riesgo para la toma de decisiones y resolucin de conflictos. Es indudable que las personas creativas, gracias a sus grandes cualidades, son ms propensas a ser contratadas y lograr el xito en la organizacin, una persona comn tiene a ser montona y rutinaria, por eso se caracteriza por una actitud conformista y negativa. FUENTE Whetten, D. & Cameron, K. (2004). Desarrollo de Habilidades Directivas. USA: Pearson Education. Madrigal, B.(2007). Habilidades Directivas. Mxico: McGrawHill Portafolio de Habilidades Administrativas. (2009). Habilidades Directivas. [en lnea]

http://licenciaturadedaniagalindo.blogspot.mx/2009/03/portafolio-dehabilidades.html [2012/11/29]. Artculos Informativos. (s. f.). Valores que definen un buen Directivo. [en lnea] http://www.articulosinformativos.com.mx/Valores_Que_Definen_Un_Bue n_Directivo-a959518.html [2012/11/29]. Actividades realizadas durante el semestre.