Unidad I: Evolucin De La Teora Administrativa.

1.- TEORA CLSICA DE LA ORGANIZACIN

En 1916 en Francia surgi la teora clsica, la cual concibe la organizacin como una estructura. Al igual que la administracin cientfica su objetivo es la bsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Para Fayol, los principales aspectos de la teora son tratados en: la divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de direccin, centralizacin y jerarqua o cadena escalar. Henri Fayol (1841 1925) naci en Constantinopla y falleci en Pars, se grada de ingeniero de Minas a los 19 aos, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la Teora Clsica de la Administracin la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establecen catorce principios de la administracin, dividi las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones bsicas de la empresa, las cuales son: 1) 2) 3) 4) Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de la empresa. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes de las personas. 5) Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadsticas. 6) Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas, coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de accin general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra funcin, designada habitualmente con el nombre de administracin. Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas engloban los elementos de la administracin: a) b) c) d) e) Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

Estos son los elementos de la administracin que constituyen el llamado proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de administracin en cualquier nivel o rea de actividad de la empresa.
Stoner James, Freeman Edward. Administracin. Sexta edicin. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, 1997. Chiavenato Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Cuarta edicin, McGraw-Hill Interamericana. Bogot, Colombia, 1997.

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La ciencia de la administracin, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol adopta la denominacin principio, apartndose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay de rgido o absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. Principios administrativos de Fayol: 1) Divisin de Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempearn su oficio. 2) Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad personal (Liderazgo). 3) Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. 4) Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 5) Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particular solamente de una persona. 6) Subordinacin de inters individual al bien comn: En cualquier empresa el inters de los empleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la organizacin como un todo. 7) Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. 8) Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero tambin necesitan dar a sus subalternos la autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralizacin en cada caso. 9) Jerarqua: La lnea de autoridad en una organizacin representada hoy generalmente por cuadros y lneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la empresa. 10) Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posicin ms adecuados para l. 11) Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. 12) .Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotacin del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organizacin. 13) Iniciativa: Debe darse a los subalternos la libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, an cuando a veces se comentan errores. 14) Espritu de equipo: Promover el espritu de equipo dar a la organizacin un sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicacin verbal en lugar de la comunicacin formal por escrito, siempre que fuera posible. Limitaciones de La Teora Clsica 1.Enfoque simplificado de la organizacin formal: todos los dems autores clsicos conciben la organizacin en trminos lgicos, rgidos y formales, sin considerar su contenido psicolgico y social con la debida importancia. Se restringe apenas a la organizacin formal, estableciendo esquemas lgicos preestablecidos, segn los cuales toda la organizacin debe ser construida y a los cuales todos deben obedecer. En este sentido establece, como el administrador debe conducirse en todas
Stoner James, Freeman Edward. Administracin. Sexta edicin. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, 1997. Chiavenato Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Cuarta edicin, McGraw-Hill Interamericana. Bogot, Colombia, 1997.

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las situaciones a travs del proceso administrativo y cuales son los principios generales que deben seguir para obtener la mxima eficiencia. 2.Ausencia del Trabajo experimental: los autores de la teora clsica fundamentan sus conceptos en la observacin, y sentido comn. Su mtodo era emprico y concreto, basado en la experiencia directa. Dejando de un lado la comprobacin cientfica para las afirmaciones de las teoras. 3.El extremo racionalismo en la concepcin de la administracin: los autores clsicos se preocupan demasiado por la presentacin racional y lgica de sus proposiciones, sacrificando la claridad de sus ideas. El obstruccionismo y formalismo son criticados intensamente por llevar el anlisis de la administracin a la superficialidad y a la falta de realismo. 4.Teora de la mquina: los autores modernos denominan la teora clsica como teora de la mquina, por el hecho de establecer que en determinadas acciones y causas ocurrirn determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlacin razonable. 5.Enfoque incompleto de la organizacin: la teora clsica solamente se preocup por la organizacin formal, descuidando completamente la organizacin informal al no considerar el comportamiento humano dentro de la organizacin. La llamada teora de la organizacin formal realmente no ignoraba los problemas humanos de la organizacin, sin embargo no consigui dar un tratamiento sistemtico a la interaccin entre las personalidades y los grupos informales.

2.- ENFOQUE ESTRUCTURALISTA: TEORA DE LA BUROCRACIA

A partir de la dcada de 1940, las criticas hechas tanto a la teora clsica por su mecanicismo como a la teora de las relaciones humanas por su romanticismo ingenuo revelaron la falta de una slida y amplia teora de la organizacin, que sirviese de orientacin para el trabajo del administrador. Algunos estudiosos buscaron entonces en los escritos del economista y socilogo, ya entonces fallecido, Max Weber, la inspiracin para esa nueva teora de la organizacin. As surgi la teora de la burocracia en la administracin. MAX WEBER (1864-1920): analiz profundamente a las organizaciones desde puntos de vista diferentes, estudio aspectos de la burocracia, democracia, autoridad y comportamiento. A comienzos del siglo pasado public una extensa bibliografa acerca de las grandes organizaciones de su poca. Les dio el nombre de burocracias y paso a considerar el siglo XX como el siglo de las burocracias, pues crea que estas eran las organizaciones caractersticas de una nueva poca. Sus aportaciones fueron muchas, pero reconocidas 20 aos despus, dentro de ellas encontramos: Los Tipos De Sociedad 1) La sociedad tradicional: en la que predominan caractersticas patriarcales y hereditarias, como la familia, etc. 2) La sociedad carismtica: en la que predominan caractersticas msticas, arbitrarias y personalistas, como grupos revolucionarios y partidos polticos, etc. 3) La sociedad legal, racional o burocrtica: en la que predominan normas impersonales y una racionalidad en la escogencia de los medios y de los fines, como en las grandes empresas y en los ejrcitos, etc.
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Tres tipos de autoridad legtima: 1) Autoridad tradicional: cuando los subordinados consideran que las rdenes de los superiores son justificadas porque esa fue siempre la manera como se hicieron las cosas. El poder tradicional no es racional, puede transmitirse por herencia, sea, en virtud de estatus de heredero o sucesor. 2) Autoridad carismtica: cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican. El poder carismtico es sin base racional, es inestable y adquiere caractersticas revolucionarias. No puede ser delegado, ni recibido en herencia. 3) Autoridad legal, racional o burocrtica: cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas, porque estn de acuerdo con un conjunto de preceptos o normas que consideran legtimos y de los cuales se deriva el poder de mando. Caractersticas De La Burocracia. El concepto burocrtico para Weber es la organizacin eficiente por excelencia. Para lograr esa eficiencia, la burocracia necesita: 1. Carcter legal de las normas y reglamentos; 2. Carcter formal de las comunicaciones; 3. Carcter racional y divisin del trabajo; 4. Impersonalidad en las relaciones; 5. Jerarqua de autoridad; 6. Rutinas y procedimientos estandarizados; 7. Competencia tcnica y meritocrtica; 8. Especializacin de la administracin, independientemente de los propietarios; 9. Profesionalizacin de los participantes; 10. Completa previsin del funcionamiento. Ventajas De La Burocracia. Weber vio innumerables razones para explicar el avance de la burocracia. Algunas de las ventajas enumeradas por Weber: 1) Precisin en la definicin del cargo y en la operacin, por el conocimiento exacto de los deberes. 2) Rapidez en las decisiones, pues cada uno conoce lo que debe hacerse y quien debe hacerlo. 3) Uniformidad de rutinas y procedimientos que favorece la estandarizacin y la reduccin de costos y errores. 4) Continuidad de la organizacin a travs de la sustitucin del personal que se retira. 5) Confiabilidad, pues el negocio es conducido de acuerdo con reglas conocidas, y un gran numero de casos similares se tratan metdicamente dentro de la misma manera sistemtica. Criticas 1. Mecanicismo y limitaciones de la teora de la maquina: al igual que a la teora tradicional (Taylor) y la teora clsica (Fayol), al modelo burocrtico se lo considera bajo la expresin teora de la maquina porque la organizacin, aunque esta constituida por personas, se considera una maquina construida para cumplir una tarea. 2. Enfoque de sistema cerrado: los modelos racionales de organizacin que adoptan la estrategia
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de sistema cerrado, en busca de la certeza y de la previsin exacta, incorporan solo las variables positivamente asociadas a la iniciativa que se tiene como meta y se ven sujetas a un control monoltico.

3.- ENFOQUE ESTRUCTURALISTA: TEORA ESTRUCTURALISTA

La Teora estructuralista surge en la dcada de 1950, fue desarrollada a partir de los estudios de diversos autores, relacionados con las limitaciones y rigidez de la teora de la burocracia. Esta teora enfatiza en la estructura organizacional. Se concentra en el estudio de las organizaciones, principalmente en su estructura interna y en su interaccin con otras organizaciones, la tipologa de organizaciones, los objetivos organizacionales, el ambiente y los conflictos. Sus principales representantes son: Amitai Etzioni, Victor A. Thomson, Talcott Parson, Peter M. Blau, Reinhard Bendix y Robert Presthus. Los autores estructuralistas, plantean que la sociedad industrial moderna es una sociedad de organizaciones, de las cuales el hombre depende para nacer, vivir y morir. Estos autores buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo, introduciendo el concepto de sistema abierto en el estudio de las organizaciones, intentaron adems, conciliar los aportes de las teoras clsicas y humansticas. El anlisis de las organizaciones, realizado por los estructuralistas, utiliza un enfoque mltiple y amplio que abarca la organizacin formal y la informal. En este sentido, el estructuralismo es una sntesis de la teora clsica (formal) y la teora de las relaciones humanas (informal). Amitai Etzioni, Socilogo estadounidense que escribi las obras: "Organizaciones modernas" y " Tratados sobre organizacin", plantea: encontrar el equilibrio entre los elementos racionales y no racionales del comportamiento humano constituye un punto principal de la vida, de la sociedad y del pensamiento moderno. Constituye tambin el problema central de la teora de las Organizaciones. Considera que la empresa puede ser estructurada en base a las necesidades especficas de cada organizacin. Este autor parte del concepto de que las organizaciones juegan un papel muy importante en nuestras vidas, aduciendo que las mismas han sufrido un largo y penoso desarrollo a travs de cuatro etapas: 1) Etapa de la naturaleza: etapa inicial, cuando los elementos de la naturaleza, constituan la base nica de subsistencia de la humanidad. 2) Etapa del trabajo: Los elementos de la naturaleza son transformados por el trabajo, ste ocupa entonces el primer lugar en la vida de la humanidad y pasa a condicionar las formas de organizacin de la sociedad. 3) Etapa del capital: el capital pasa a prevalecer sobre la naturaleza y el trabajo, y se convierte en uno de los factores bsicos de la vida social 4) Etapa de la organizacin: el desarrollo de la humanidad permiti que las fuerzas naturales, el trabajo y el capital se sometieran gradualmente a la organizacin.
Stoner James, Freeman Edward. Administracin. Sexta edicin. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, 1997. Chiavenato Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Cuarta edicin, McGraw-Hill Interamericana. Bogot, Colombia, 1997.

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Dentro de sus principales aportaciones estn: La tipologa de las organizaciones y la tipologa del comportamiento en las organizaciones. Tipologa de las organizaciones: Las define como unidades constituidas para alcanzar un fin especfico y las clasifica en 4 tipos: (a) Organizaciones coercitivas: En ellas el nivel superior tiene toda la autoridad y se afecta la libertad del individuo. El poder se impone por la fuerza fsica o por controles basados en premios o castigos. Ej. campos de concentracin, la crcel, los hospitales mentales, etc. (b) Organizaciones Normativas: El poder se basa en un consenso sobre los objetivos y mtodos de la organizacin. Ofrece recompensa por pertenecer a ellas. Ej. asociaciones profesionales y clubes. (c) Organizaciones Utilitarias: Su nico objetivo es el lucro. El poder se basa en el control de los incentivos econmicos. Utilizan la remuneracin como base principal de control. Ej. industrias y comercios. Tipologa del comportamiento en las organizaciones: Considera que en ella trabajan tres tipos de miembros o personas: 1.- Alienador: Est obligado a pertenecer a la organizacin. Ej. Servicio militar. 2.- Calculador: Equilibra los beneficios que va a obtener y los beneficios que obtendr la empresa y en base a esto decide si quiere pertenecer a la empresa, si no existe equilibrio; lo rechaza. 3.- Moral: Se involucra en las organizaciones por aspectos morales. Ej. las damas de la caridad. Este autor considera que una empresa debe tener una serie de objetivos que debe de lograr y en base a esto debe llevar a cabo su estructura. Peter M. Blau y Richard Scott, consideran necesario para clasificar las organizaciones, tener en cuenta que stas existen para proporcionar beneficios o resultados. Es as que presentan una tipologa basada en el beneficiario principal y establecen cuatro tipos bsicos de organizaciones: a) Asociacin de beneficios mutuos: el beneficiario principal son los propios miembros de la organizacin. Ej. Las asociaciones de profesionales, sindicatos, cooperativas, etc. b) Organizaciones de intereses comerciales: los propietarios o accionistas son los principales beneficiarios de la organizacin. Ej. Empresas privadas, sociedades annimas, etc. c) Organizaciones de servicios: un grupo de clientes es el beneficiario principal. Ej. Hospitales, universidades, escuelas, organizaciones religiosas, etc. d) Organizaciones del Estado: el beneficiario es el pblico en general. Ej. Fuerzas militares, correos, instituciones jurdicas y penales, etc. La ventaja de esta tipologa es que destaca la fuerza del poder y de la influencia del beneficiario en las organizaciones, hasta el punto de condicionar su estructura y objetivos.
Stoner James, Freeman Edward. Administracin. Sexta edicin. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, 1997. Chiavenato Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Cuarta edicin, McGraw-Hill Interamericana. Bogot, Colombia, 1997.

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Los autores estructuralistas, estudian adems, los objetivos organizacionales y lo definen como una situacin deseada que la organizacin intenta alcanzar. Cuando un objetivo se hace realidad, deja de ser el objetivo deseado. Consideran que para evaluar mejor el desempeo de las organizaciones, los objetivos organizacionales representan las intenciones de stas, y su logro demuestra hasta qu punto las organizaciones son eficaces y exitosas. Los estructuralistas plantean que los objetivos organizacionales tienen muchas funciones, entre ellas: * Mediante la presentacin de una situacin futura, indican la orientacin que la organizacin desea seguir. * Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las actividades de una organizacin, e incluso su existencia. * Sirven como estndares para que los miembros de una organizacin y los extraos a ella pueden evaluar el xito de la misma. * Sirven como unidad de medida para el estudioso de las organizaciones que intenta verificar y comparar su productividad. La teora estructuralista inicia los estudios ambientales, partiendo del concepto de que las organizaciones son sistemas abiertos en constante interaccin con su medio ambiente. Segn los estructuralistas el ambiente est constituido por las dems organizaciones que forman la sociedad. Una organizacin depende de otras para avanzar y alcanzar sus objetivos. Estos autores critican el hecho de que se conoce mucho sobre la interaccin entre personas, menos sobre la interaccin entre grupos y muy poco sobre la interaccin entre las organizaciones y su ambiente. Se ocupan no slo del anlisis organizacional sino tambin del anlisis interorganizacional. Para este tipo de anlisis plantean tres conceptos fundamentales: 1) La Interdependencia de las organizaciones y la sociedad: toda organizacin depende de otras organizaciones y de la sociedad en general para sobrevivir. 2) El conjunto organizacional: La interaccin de cada organizacin con una cadena de organizaciones en el ambiente. 3) El ambiente operacional: son las partes del medio ambiente que son potencialmente importantes para que la organizacin fije y consiga un objetivo (clientes, competidores, sindicatos, asociaciones, etc. Los autores estructuralistas son profundamente crticos y se preocupan por localizar en las organizaciones el centro de sus problemas. El estructuralismo es una teora de transicin hacia la teora de sistemas, ya que su campo de estudio parece hallarse en un estado de crecimiento acelerado, faltando todava una exacta definicin de los componentes y relaciones que la teora de sistemas defini posteriormente. Limitaciones - Todos los autores que pertenecen a esta corriente tienen como objetivo conocer mas profundamente las estructuras organizacionales estudiando el comportamiento humano y la
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influencia de ciertos factores sobre de ellos. Mientras Etzioni analiza las organizaciones, Mainz presta atencin a la autoridad y a los conflictos. Bernard se enfoca bsicamente a analizar los tipos de autoridad pero en forma diferente a Mainz, Weber estudia la burocracia sugiriendo un modelo ideal y la autoridad como una herramienta para imponer la voluntad. Todos desde sus particulares puntos de vista contribuyen a un mejor conocimiento de las estructuras organizacionales y del conocimiento humano.

Aplicaciones actuales La administracin utiliza todas las aportaciones dadas por los estructuralistas contribuyendo mucho con las dems corrientes.

4.- ESCUELAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

Enfoque psicolgico de la administracin En la poca de la administracin cientfica o cientificismo, se pretenda lograr una alta productividad en las empresas sin importar el factor humano. Fayol fue un cientificista que prest especial atencin a las tareas administrativas y a su planeacin pero nunca mencion la importancia que tiene en factor humano en su desarrollo. El humano relacionismo (Escuela de las relaciones humanas o administracin humanstica) aparece en los Estados Unidos como un movimiento de oposicin al cientficismo. Aparece en el ao de 1920, y tiene su origen en la necesidad de humanizar a las empresas y el hacer uso de las ciencias sociales. Est integrada por un grupo de socilogos que tienen un conocimiento profundo sobre el comportamiento humano. Elton Mayo: En una compaa "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago, se toma la decisin de hacer un estudio psicolgico y sociolgico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. Dicho estudio lo inician un grupo de socilogos y psiclogos. Primer Experimento: Consiste en trasladar a seis empleados de los cuarenta mil que trabajaban en la empresa a un local especial, se les otorgan concesiones especiales como descansos, refrigerios, y jornadas de trabajo mas cortas; Esto eleva la productividad y cuando ya tena 8 meses el experimento, se le pide a Elton Mayo que se encontraba en la universidad de Harvard realizando estudios de psicologa industrial que colabore en el experimento. Elton Mayo al llegar quita todas las concesiones otorgadas y para sorpresa de los psiclogos y socilogos, la productividad sigue constante a pesar de haber quitado las concesiones; al preguntarle a los obreros el porque de esta reaccin, contestaron "Que elevaron la productividad no por las concesiones otorgadas si no el compromiso que tenan de haber sido elegidos de 40 mil empleados para hacer el estudio, en consecuencia se sac en conclusin que se les haba persuadido psicolgicamente.
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Segundo Experimento: Consisti en entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados por medio de la aplicacin de cuestionarios que incluan todo tipo de preguntas, los resultados obtenidos en este experimento fueron: 1.-El empleado siente gran resentimiento hacia la compaa donde trabaja 2.- Que el estado de nimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa. 3.-Que durante las entrevistas, el empleado tiene descargas emocionales. Tercer Experimento: Se pretenda demostrar la relacin del incentivo productividad, los resultados fueron: 1.-Que la relacin incentivo-productividad no es mucha cuando esta se trata del aspecto econmico 2.- Que la empresa tiene grupos informales de trabajo que en muchas ocasiones tienen mayor fuerza que los formales 3.-Que la empresa no acepta a la gente que se sale de los lineamientos. Aportaciones De Elton Mayo: A) Demostr que el aspecto psicolgico es de gran importancia en las tareas administrativas. B) Demostr la importancia de la comunicacin C) Demostr la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa D) Una crtica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados a cabo en una sola empresa, con gente determinada, que tena la misma clase social y una cultura similar y nunca tom en cuenta que estos factores afectan el comportamiento del ser humano. Al Kurt Lewin Su teora se basa en dos aspectos importantes, la motivacin y la frustracin. Considera que el campo dinmico del individuo abarca tambin el aspecto psicolgico y que este afecta la productividad de la organizacin, que el ser humano tiene afectaciones positivas y negativas y que en la mayora de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas. Realiz investigaciones sobre motivacin, e investig la tensin, estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos. Mary Parker Follet Naci y estudio en Boston, dedicndose a analizar aspectos de coordinacin, administracin y mando. Critico a la poca cientfica porque la consideraba que no tomaba en cuenta el aspecto psicolgico del individuo. Su obra: "La administracin como profesin" en la que influyo el mtodo cientfico en los aspectos psicolgicos. Prest especial atencin a los aspectos conflictivos de las empresas igual que al de las relaciones humanas y la afectacin que tienen estas en la organizacin. Sus trabajos no fueron reconocidos debido a que se consideraba que tenan un contenido poco prctico y por ser mujer. Anlisis Crtico Estos estudios no tomaban en cuenta las clases de organizacin y las necesidades especiales de cada uno a pesar de haber hecho estudios muy profundos. Otra critica importante es que no propusieron soluciones practicas.

Stoner James, Freeman Edward. Administracin. Sexta edicin. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, 1997. Chiavenato Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Cuarta edicin, McGraw-Hill Interamericana. Bogot, Colombia, 1997.

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Aplicaciones Actuales Actualmente encontramos que todas las empresas prestan especial atencin al aspecto psicolgico del individuo cuando va a ingresar a una organizacin, prueba de ello son todos los exmenes psicolgicos que se han implementado a ellas.

5.- TEORA DE SISTEMAS

La teora general de sistemas evolucion los enfoques administrativos. Este sistema surge en base a un trabajo realizado por el bilogo Ludwin Von Berta Lanffy. Esta corriente considera a las empresas como unidades que estn en constante movimiento y que se interrelacionan con el medio ambiente partiendo de la base que todo entero pertenece a uno mayor. La Teora general de Sistemas considera que cuando se piensa en un sistema se deben tomar en cuenta las siguientes premisas: 1) Las funciones de un sistema dependen de su estructura; segn como est estructurado el sistema ste realizar sus funciones. 2) Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor, es decir, siempre estn dentro de otro sistema. 3) Los sistemas son abiertos y siempre reciben informacin de otros sistemas. Elementos sistmicos o sistemticos Un sistema se define como un conjunto de elementos interrelacionados que pertenecen a uno mayor. Tambin se dice que es una combinacin de partes que forman un todo. En cualquier sistema encontramos como mnimo cuatro elementos: 1) 2) 3) 4) Insumos (Abastecimiento de lo necesario) Proceso (Transformacin de los insumos) Producto (Resultado del proceso) Retroalimentacin (Respuesta)

El sistema permite una visin y comprensin de un conjunto de elementos. Modelos y organizaciones Los sistemas pueden ser clasificados en base a diferentes criterios: * De acuerdo a su constitucin se dividen en: fsicos o concretos (compuestos por objetos y cosas reales, ejemplo: maquinaria) y abstractos (compuestos por cosas cualitativas, ejemplo: planes, ideas, etc.). * De acuerdo a su naturaleza se clasifican en: cerrados (no reciben influencia del medio ambiente, ni informacin) y abiertos (reciben influencia del medio ambiente y reciben informacin). Se considera un sistema abierto al que est en constante interrelacin con el medio ambiente con el medio ambiente.

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A las empresas se les considera sistemas abiertos porque tienen constante entrada y salida de informacin y reaccionan ante el medio ambiente, ajustndose a los cambios necesarios: mercado, precios, competencia, etc. Anlisis crtico De todas las teoras estudiadas sta es la que tiene menos crticas. Esto se debe al poco tiempo de su creacin y debido a esto no se han podido valorar totalmente los resultados. Aplicaciones actuales en las organizaciones Cada vez son ms las organizaciones que utilizan los sistemas. Esto les permite que funcionen ms adecuadamente porque por medio de los sistemas las tareas se facilitan y se permite que se tenga un mejor conocimiento empresarial.

6.- ENFOQUE SITUACIONAL: TEORA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA

Esta teora surge a partir de una serie de recientes investigaciones llevadas a cabo para verificar cules son los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces en determinados tipos de empresas. Los autores de estas investigaciones, de forma aislada, trataron de explicar y comprender como funcionan las empresas en diferentes condiciones, que varan de acuerdo al ambiente o contexto que la empresa escogi para operar. Estos estudios e investigaciones situacionales, fueron realizadas por: Alfred Chandler, Tom Burns, Paul R. Lawrence, Jay W. Lorsch y Joan Woodward. Investigacin de Chandler Su investigacin se bas sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones (Estudia de manera minuciosa la experiencia de cuatro grandes empresas norteamericanas, DuPont, General Motors, Estndar Oil.Co. Y Sears Roebuck and Co.), y los relacion con la estrategia de negocios, cada empresa con una estrategia diferente, en la cual concluye que, a travs de los aos, la estructura o diseo organizacional estuvo graduada por su estrategia de mercadeo; la estructura o diseo, es la forma que se escogi para integrar los recursos, mientras que la estrategia de mercadeo, corresponde al plan global de ubicacin de los recursos para atender la demanda del ambiente. Como conclusin, Chandler, plantea que las grandes organizaciones pasaron por un proceso comprendido en 5 fases: 1) Acumulacin de recursos: Cuando se dispara la revolucin industrial, las empresas prefieren ampliar sus instalaciones de produccin antes de organizar una red de distribucin. Se preocupan por los insumos, se favorece el crecimiento de la compra y la adquisicin de empresas proveedoras que dominan el mercado de materias primas. Concluyndose el control por integracin vertical que permite la aparicin de la economa a escala. 2) Racionalizacin del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen, crece tambin la necesidad de organizarlas, ya que acumulan ms recursos (instalaciones y personal) de los necesarios, tratando de mantener los costos estables.

Stoner James, Freeman Edward. Administracin. Sexta edicin. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, 1997. Chiavenato Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Cuarta edicin, McGraw-Hill Interamericana. Bogot, Colombia, 1997.

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3) Continuacin del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia, las compras, la produccin y distribucin, esto indirectamente proporcional a las diferencias de costos entre las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron las utilidades y disminuyeron las oportunidades de reducir los costos, se decide diversificar y buscar nuevos productos y mercados, provocando la creacin de departamentos de investigacin y desarrollo, ingeniera del producto y diseo industrial. 4) Racionalizacin del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura de divisin por departamentos, creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont y General Motors). 5) Descentralizacin de las operaciones y, por otro lado la centralizacin de los controles administrativos. En resumen los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen diferentes estructuras organizacionales. Investigacin de Lawrence Y Lorsch Llevan a cabo una investigacin sobre la oposicin organizacin ambiente, donde marca el surgimiento de la teora de la contingencia. Trabajan con diez empresas en plsticos, empacados y recipientes. Lawrence y Lorsch concluyen que los problemas organizacionales bsicos son la diferenciacin y la integracin. 1. Concepto de Diferenciacin: Consiste en la divisin de la organizacin en subsistemas o departamentos donde se desempea cada tarea especializada en un ambiente especializado, y del ambiente general emergen ambientes especficos que corresponden a un subsistema o a un departamento de la organizacin. 2. Concepto de Integracin: Se refiere a al proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organizacin para unificar los esfuerzos y la coordinacin entre los diversos subsistemas o departamentos El desarrollo de la Investigacin de Lawrence y Lorch fue desarrollada de la manera siguiente: a) Escogieron industrias de plsticos, empacados y recipientes de alto y bajo desempeo. b) Escogieron ambientes industriales de diferentes grados de certeza y estabilidad, como los rpidos en sus mercados e innovacin tecnolgica, como tambin los ambientes estables. c) Consideraron el ambiente general por tres sectores del mercado: * El ambiente del mercado * El ambiente tcnico econmico * El ambiente cientfico relacionado con la industria Conclusiones obtenidas: Las industrias con elevado desempeo presentan una mayor adaptacin a las necesidades del ambiente a travs de una alta diferenciacin principalmente en los departamentos relacionados directamente con el problema ambiental. Tambin se presenta una integracin nter departamentales a travs de una necesidad de trabajo conjunto e integrado. Basados en estos resultados, Lawrence y Lorch formulan la teora situacional o de la contingencia, donde las organizaciones deben ser sistemticamente adecuadas a las condiciones ambientales y a la tecnologa ya que no existe una nica y mejor manera de organizar. La teora de la contingencia presenta los siguientes aspectos bsicos:
Stoner James, Freeman Edward. Administracin. Sexta edicin. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, 1997. Chiavenato Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Cuarta edicin, McGraw-Hill Interamericana. Bogot, Colombia, 1997.

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* La organizacin es un sistema abierto * En la organizacin existe un lazo muy estrecho entre las variables externas (certeza, estabilidad del ambiente) y los estados internos de la organizacin (diferenciacin e integracin organizacionales), como tambin con el tipo de solucin utilizado en los conflictos nter departamentales e interpersonales. * Las variables ambientales funcionan de forma independiente, y las variables organizacionales son variables dependientes. Con sta teora se procura explicar que no hay nada de absoluto en los principios de la organizacin. Los aspectos universales y normativos deben sustituirse por el criterio de adecuacin entre organizacin y ambiente y tecnologa. Investigacin de Joan Woodward Inici en 1958 una investigacin para saber si los principios de administracin propuestos por las diversas teoras administrativas se correlacionaban con el xito de la empresa cuando se llevaban a la prctica. Dicha investigacin se realiz con 100 empresas donde cada una contaba con una cifra de empleados que oscilaba entre 100 y 8000. Estas 100 empresas se clasificaron en tres grupos de tecnologa, presentando cada uno una forma diferente de produccin, los grupos fueron: 1) Produccin unitaria o taller: Se producen unidades o pequeas cantidades, cada producto a su vez se modifica. Los trabajadores utilizan variedad de instrumentos y herramientas. El proceso productivo es menos estandarizado y menos automatizado. Se producen: Navos, generadores, y motores de gran tamao, aviones, comerciales, locomotoras y confecciones sobre medidas. 2) Produccin en maza o mecanizada: Se produce y se fabrica en gran cantidad. Los obreros trabajan en una lnea de montaje u operando mquinas que se pueden ejecutar una o ms operaciones sobre el producto. La produccin requiere mquinas operadas por el hombre y lneas d produccin o montaje estandarizado. Productos: Ensambladoras de automviles 3) Produccin en serie o automatizada: Produccin realizada en un proceso continuo, donde pocos obreros controlan el proceso de produccin, siendo ste parcial o totalmente automtico. Participacin humana reducida. Productos: Refineras de Petrleo, Produccin qumica o petroqumica, siderurgia. Joan Woodward concluye con su investigacin que: * La tecnologa utilizada por la organizacin afecta profundamente el diseo organizacional. En la tecnologa de produccin en masa la forma burocrtica de organizacin est asociada con el xito, lo que en otros tipos de tecnologas la forma de organizacin ms viable no es la propuesta por la teora clsica. * Se encuentra una correlacin entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las tcnicas de produccin, los resultados estimados, son altos para la produccin en serie y bajos para la produccin unitaria o taller. * Las empresas con operaciones estables necesitan estructuras diferentes de aquellas organizaciones con tecnologa cambiante. Las estables necesitan un sistema mecanicista siendo que las innovadoras necesitan un sistema orgnico ms adaptativa. * La importancia de ventas, produccin o ingeniera depende de la tecnologa especfica empleada. (funciones de la empresa).
Stoner James, Freeman Edward. Administracin. Sexta edicin. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, 1997. Chiavenato Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Cuarta edicin, McGraw-Hill Interamericana. Bogot, Colombia, 1997.

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* En conclusin la tecnologa adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su comportamiento organizacional. La teora de la contingencia, trata de demostrarnos que no existe ninguna organizacin que se adapte totalmente a un mercado o sistema determinado por las anteriores teoras, la organizacin no puede ser rgida y debe tomar de cada una de las teoras lo que le sea til para mejorar su ambiente y comportamiento en el mercado y en la sociedad a la que pertenece.

7.- TEORA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

La Teora del Desarrollo Organizacional, surgi a partir de 1962, como resultado de un conjunto de ideas de diversos autores, relacionadas con el hombre, la organizacin y el ambiente. En un sentido estricto el Desarrollo Organizacional es un desdoblamiento prctico y operacional de la teora del comportamiento hacia el enfoque sistmico. No es una teora administrativa como tal, sino ms bien un movimiento que rene varios autores que pretenden ampliar las ciencias del comportamiento a la administracin. Aqu los autores de esta teora la definen como un proceso planeado sobre los cambios que se llevan a cabo la empresa. El objetivo principal de el desarrollo organizacional es cambiar actitudes, comportamiento y estructura en la organizacin, para que se adapte fcilmente al medio y cambios continuos que abarcan a la empresa como un sistema total. Para esta teora existen cuatro variables: 1) El ambiente : se centran en aspectos como la turbulencia ambiental, auge del conocimiento, la tecnologa y las comunicaciones. Haciendo nfasis en el impacto que tienen esos cambios sobre las instituciones y los valores sociales. 2) La organizacin: considera que esta debe tener dinamismo y flexibilidad organizacional, para sobrevivir al ambiente dinmico y cambiante (impacto ambiental), donde surgen nuevas tecnologas, nuevos valores sociales, nuevas expectativas, etc. 3) El grupo social: en el que hay que tomar en cuenta el liderazgo, la comunicacin, las relaciones interpersonales, conflictos, etc. 4) El individuo: sus necesidades, sus actitudes y motivadores. Los diversos autores analizan las cuatro variables , para explorar su interdependencia, diagnosticar la situacin e intervenir en las variables estructurales o en las del comportamiento, con el fin de que un cambio permita lograr los objetivos organizacionales e individuales. El concepto de desarrollo organizacional, se encuentra estrechamente ligado a los conceptos cambio y capacidad adaptativa de la organizacin del cambio. Se sustenta en conceptos nuevos y dinmicos como: * Concepto de Organizacin: es concebido como un concepto behaviorista. La definen como la coordinacin de diferentes actividades de participantes individuales, con el fin de efectuar transacciones planeadas con el ambiente. Este concepto presenta elementos tradicionales
Stoner James, Freeman Edward. Administracin. Sexta edicin. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, 1997. Chiavenato Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Cuarta edicin, McGraw-Hill Interamericana. Bogot, Colombia, 1997.

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como la divisin del trabajo y las personas como contribuyentes de las organizaciones y no simplemente como empleados. * Concepto de cultura organizacional: se refiere al modo de vida propio que cada organizacin desarrolla en sus miembros. * Concepto de cambio: referido al cambio organizacional, que significa absorcin de una nueva idea o un nuevo comportamiento de una organizacin. * Concepto de desarrollo: proceso lento y gradual que conduce al exacto conocimiento de la organizacin a la plena realizacin de sus potencialidades. * Fases de la organizacin. Afirman la existencia de cinco fases de la organizacin, pionera, de expansin, de reglamentacin, de burocratizacin y de reflexibilizacin. * Crticas a las estructuras tradicionales: Los investigadores o especialista en Desarrollo Organizacional destacan que las estructuras convencionales de la organizacin no tienen condiciones para estimular la actividad innovadora, ni para adaptarse a circunstancias cambiantes. La s principales crticas son: El poder de la administracin frustra y aliena al empleado. La divisin del trabajo y la fragmentacin de funciones impiden el compromiso emocional del empelado. La autoridad nica o unidad de mando restringe la comunicacin del empleado y afecta negativamente el compromiso de ste con la organizacin. Las funciones permanentes, una vez designadas, se hacen fijas e invariables.

Las caractersticas fundamentales del desarrollo organizacional son: 1) Relaciones intergrupales. 2) Confianza. 3) Responsabilidad compartida. 4) Solucin de problemas por medio de acciones grupales. En conclusin, la Teora del Desarrollo Organizacional, se basa en que todas la organizaciones son dinmicas y se adaptan a todos los cambios del medio. Es un sistema que permite admirar objetivamente a las empresas logrando que siempre estn acorde a los cambios ambientales; pero solo pueden ser llevados a cabo por ser empresas muy dinmicas.

Stoner James, Freeman Edward. Administracin. Sexta edicin. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, 1997. Chiavenato Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Cuarta edicin, McGraw-Hill Interamericana. Bogot, Colombia, 1997.