JUSTO A TIEMPO

CASO DE ESTUDIO 1.
El siguiente es un caso de xito; se refiere a Hutchlnson Technology, Inc .. una empresa cliente de Rath & Strong, Hutchlnson Technology. Inc. tena un problema A comienzos de los aos 80. la competencia extranjera principalmente del Japn era tan fuerte que la compaa se senta presionada a reducir los costos en sus seis lneas de productos. Cierta firma lleg al extremo de presentarle a Hutchlnson un ultimtum: o reduca el precio de cierto producto el 67 por ciento. en el plazo de 12 a 18 meses, o sufr ra las consecuencias, Hutchinson. Empresa con 20 aos de vida. se dedica a la fabricacin sobre pedido de componentes para computadores y montajes electrnicos complejos. Tiene entre 1000 Y 1200 empleados en seis Instalaciones. todas bajo un mismo techo en Hutchinson. Minnesota. Hutchinson se hallaba ante el problema de reducir sus costos. y al mismo tiempo pretenda generar ms ingresos con el mismo nmero de empleados. Es decir. Necesitaba una operacin ms eficiente. Encontr la solucin a sus problemas en la produccin JAT. Hutchinson pas a la modalidad JAT por iniciativa de su presidente. Wayne Fortun quien viaj al Japn en 1983 con un grupo de ejecutivos auspiciados por Rath & Strong con el fin de visitar varias empresas manufactureras y estudiar las prcticas de produccin japonesas. A Fortun le llamaron poderosamente la atencin las operaciones JiT que vio y se propuso aplicar esas tcnicas en su empresa. "En ese momento estbamos aplicando los procesos fabriles ms modernos. que nos daban un 55 por ciento de productos de buena calidad". Recuerda Fortun. "Comprend que si no elevbamos considerablemente nuestros niveles de calidad. Nos sera muy difcil poner en prctica el JAT. Para sentar las bases sobre las cuales se aplicara el JAT, Rath & Strong trabaj en Hutchinson en un programa de mejoramiento de calidad encaminado a transformar las operaciones fabriles. Con miras a estabilizar el proceso y lograr una mayor proporcin de productos de calidad. el programa incluy un Curso en videocinta sobre el tema de localidad total. as como una seccin sobre solucin de problemas y capacitacin general en el rea de calidad. Se presentaron cursos' en videocinta a ocho grupos' de trabajo multidisciplinario. Que incluan empleados desde el nivel administrativo hasta el de operarios. Estos cursos se realizaron una vez a la semana. durante un perodo de 8 a 16 semanas.

A las sesiones sobre solucin de problemas asisti un grupo ms reducido. una vez cada 3 semanas. durante un perodo de 15 semanas. Estas sesiones se complementaron con proyectos en la fbrica. La capacitacin de

gerentes y operarios en materia de calidad se efectu durante varios meses. En conjunto. el programa de mejoramiento aument un 33 por ciento la produccin de buena calidad. para un ndice total por encima .del 70 por ciento. incluidos diversos procesos muy actualizados. Ante el xito del programa, Hutchinson dio otro paso hacia la aplicacin del JAT. En agosto de 1985. la empresa nos invit a dictar un seminario de 2 das para sus empleados. El seminario. presentado a los gerentes y supervisores. esbozaba los principios del JAT. Describa las tcnicas de las operaciones JAT e inclua un examen de sus beneficios, En septiembre. Hutchinson form grupos encargados de poner en marcha el Ji\T en cada una de las seis divisiones fabriles: montaje electrnico, suspensin de pelcula delgada. circuitos flexibles. fabrtcacn de componentes. fabricacin por pedidos y ensamble de cables. 'Cada grupo inclua: el gerente de produccin. un representante de calidad. un supervisor de produccin. un ingeniero de procesos y un ingeniero industrial. Los prtrncros grupos que empezaron a trabajar fueron los de montaje electrnico y suspensin de pelcula delgada: de Inmediato Implantaron celdas piloto de maquinaria en sus reas como plan experimental de 30 das. En octubre. John Cingarl. mi colega de Rath & Strong, viaj a Minnesota con el fin de ayudarle a Hutchinson a lmplantar el JAT en todos lbs grupos de produccin. Desde octubre hasta Julio del ao siguiente. Cingari pas 2 das en el taller cada mes. Asesorando a los seis grupos de implantacin. La labor de Cingarl era servir como asesor en Hutchinson en el proceso de implantacin de cuatro dc las cinco tecnicas bsicas del JAT: celdas de maquinaria. sistemas carga fabril uniforme. Los grupos de montaje electrnico y ensamble de cables aplicaron los conceptos de celdas de maquinaria. sistemas de halar y carga fabrll uniforme. Los grupos de suspensin de pelcula delgada y circuitos flexibles aplicaron celdas de maquinaria. sistemas de halar. reduccin del tiempo de alistamiento y carga fabril uniforme. Los grupos de fabricacin de componentes y fabricacin por pedidos aplicaron sistemas de halar. reduccin del tiempo de alistamiento y carga fabril uniforme. Especficamente. Clngarl le ayud a cada grupo a Identificar sitios para la Implantacin piloto. 10 capacit en las cinco tcnicas del JAT y sus principios. y ayud a disear y revisar la disposicin de las celdas de maquinaria en aquellos grupos que las utilizaron. En las primeras etapas. les ense a los miembros de los grupos JAT a trabajar con celdas de maquinaria y les ayud a los gerentes de produccin y a los Ingenieros Industriales a determinar la mejor manera de optimizar el tiempo de los trabajadores y a determinar el tamao de las cuadrillas que les permitira a stas ser flexibles ante las fluctuaciones constantes de la demanda. Despus de 3 meses de aplicaciones piloto extosas. Hutchnson Integr el JAT en todas las funciones fabriles y extendi para todas las Funciones de la planta los proyectos piloto que originalmente existan slo en reas

aisladas. Hacia el final de 1986. cuando el esfuerzo JAT estaba todava en la etapa de implantacin. en poco ms de un ao la empresa haba logrado avances notorios superiores a los realizados durante la campaa de calidad. Especficamente: El tiempo de fabricacin se redujo del 50 al 90 por ciento. La produccin de buena calidad aument del 4 al 14 por ciento. El tiempo de alistamiento de mquinas se redujo hasta un 75 por ciento, La obra en proceso se redujo del 40 al 90 por ciento: esto represent 80 rotaciones del inventario de obra en proceso y 120 rotaciones del Inventario de productos terminados, Estas mejoras en los distintos aspectos de produccin son apenas una parte del cuadro. Lo ms importante es que en un momento en que la industria electrnica andaba mal. la filosofa JAT le sirvi a Hutchinson para mantener una posicin competitiva y conservar su cuota del mercado. La empresa que haba dado el ultimtum a Hutchinson un ao atrs, reduzcan el precio un 67 por ciento o contrataremos en el exterior se qued con Hutchinson y ahora es uno de sus principales clientes. Adems. Hutchlnson pudo resistir la presin competitiva sobre su lnea principal de productos Conserv su mercado reduciendo el precio un 30 por ciento a la vez que aumentaba en un tercio sus utilidades porcentuales sobre cada unidad. Y la calidad del producto es tan buena que ahora la empresa puede competir en el Lejano Oriente. Exportando un 30 por ciento de su produccin a fabricantes de aquella regin. Sin duda el JAT y la calidad han determinado el xito de Hutchinson y en muy corto tiempo Hutchinson lleg a operar con la modalidad JAT en un plazo de 9 meses. Mucho ms rpidamente que cualquier otra empresa que hayamos asesorado. los factores principales que le permitieron a Hutchnson Implantar el JAT con xito. Uno fue el esfuerzo previo que se haba hecho del programa de calidad. El otro factor Igualmente importante fue la dedicacin al JAT por parte de las directivas. Dijo Cngara. "Desde el comienzo las directivas analizaron la Idea conceptualmente y se dedicaron con ahnco a llevarla a la prctica: esta actitud se transmiti al personal en todos los niveles de la empresa. Desde antes de comenzar el esfuerzo el grupo gerencial, de Hutchinson haba creado un ambiente en el cual la empresa se mostraba dispuesta a arriesgarse y a ensayar Ideas nuevas. El mandato de cada grupo JAT era no estudiar el JAT sino experimentarlo dondequiera que le pareciera apropiado. Los grupos recibieron de las directivas un mensaje claro: la experimentacin es muy conveniente. Por tanto, no hay temor de fracasar" El trabajo en equipo tambin fue factor importante del xito en Hutchinson. El trabajo en equipo es esencial para la puesta en marcha del JAT y para el xito constante de su operacin. Hutchinson no se da por satisfecha todava aunque el primer ao de Implantacin y operacin' del JAT ha dado muy buenos resultados. Siguiendo el principio JAT.