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En el marketing directo la medicin es sencilla y directa, en la publicidad es estimable estadsticamente. El marketing directo no acta sobre la imagen de la empresa, la publicidad s. El marketing directo ahorra costes, ya que evita a los intermediarios, la publicidad genera costes.
FUNCIONES DEL MARKETING DIRECTO Las funciones que se le pueden asignar al marketing directo se clasifican en: Crear nuevos canales de distribucin; la empresa va a contactar directamente con el cliente final. Reducir la dependencia de distribuidores y mayoristas. Cualificar nuestro producto frente a la competencia. Conocer las necesidades de los clientes. Crear una relacin de confianza con los clientes. Tres ideas fundamentales que persigue el marketing directo: Maximizar la eficacia de los contactos con los clientes. Aumentar las ventas y eliminar intermediarios. Facilitar la comunicacin con los clientes.
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Propiciar una alianza estratgica o una empresa conjunta. Conceder u obtener una licencia. Estudiar la competencia y/o el mercado. Probar el mercado. Simplemente exponer el producto para reforzar su imagen en el mercado. Tenga usted en cuenta que la participacin en un evento internacional presupone una inversin en tiempo y dinero, y que la relacin costo / beneficio es un buen parmetro para la asignacin de los recursos que, por naturaleza, son siempre escasos. Por ello, si usted tiene claridad respecto de lo que espera lograr durante el evento y de la inversin necesaria para conseguirlo, se simplifican tanto los procesos de toma de decisiones como la necesaria evaluacin posterior.
la satisfaccin o insatisfaccin del consumidor respecto al producto, influirn en conductas subsecuentes. Si el consumidor est satisfecho, habr ms probabilidades de que adquiera el producto de nuevo. Tambin tender a hablar bien del producto y de la empresa. Los consumidores desconcertados o inconformes recurrirn a una o dos vas de accin. Pueden tratar de reducir la inconformidad abandonando o devolviendo el producto, o bien, buscando informacin que pueda confirmar su gran valor (o evitando informacin que pueda confirmar su bajo valor). Los mercadlogos deben estar conscientes de todas las formas en que el consumidor maneja la informacin que se les proporciona. Los consumidores tienen una alternativa entre emprender o no alguna accin. Pueden emprender una accin pblica o una privada. Las acciones pblicas incluyen el quejarse ante la empresa, recurrir a un abogado o quejarse con otros grupos que pueden contribuir a que el consumidor quede plenamente satisfecho, como oficinas comerciales, privadas o gubernamentales. A su vez, el comprador podra limitarse a dejar de comprar el producto, utilizando la opcin de salida, o bien, advertir a sus amistades, es decir, la opcin verbal. Los mercadlogos pueden tomar medidas para minimizar la insatisfaccin del consumidor despus de la compra. Las comunicaciones posteriores a la compra con los consumidores han demostrado que dan por resultado menos devoluciones y cancelaciones de pedidos. Adems, pueden ser buenos canales para que el cliente formule sus quejas y hacer los arreglos necesarios para desagraviarlo. En general, las empresas deben ofrecer a los clientes el mayor nmero de canales para ventilar sus quejas.