UNIVERSIDAD DE ORIENTE NCLEO MONAGAS PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS MATURIN / MONAGAS / VENEZUELA

SISTEMA INFORMTICO PARA LA GESTIN DE PROCESOS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES PDVSA DISTRITO NORTE DIVISIN ORIENTE.

Profesor: Ing. Csar Estaba.

Realizado por: Cairo Vargas, Antonio Jos C.I 20 647 881 Canave luna, Christopher Antony C.I 19396309 Carvajal Figueroa, Angeli Veruska C:I 20420694 Barreto Amundarain, Yessys Del Carmen C:I 21174180 Luiggi Moreno, Rosangela Mara C.I 20202507

Maturn 19 de julio de 2012

ndice Introduccin .................................................................................................................. 4 Fase 1. Identificacin y anlisis del problema. ............................................................. 5 Fase 2. Identificacin y ponderacin de criterios de decisin. ..................................... 8
2.1 Capacitacin de los empleados del proceso de produccin. ........................................... 8 2.2 Tiempo necesario para la implementacin de la capacitacin. ....................................... 8 2.3 Inconsistencia entre las distintas gerencias y departamentos. ......................................... 8 2.4 Gestin de procesos. ....................................................................................................... 9 2.5 Automatizacin de procesos. .......................................................................................... 9 2.6 2.7 Reduccin de costo ................................................................................................. 10 Transicin y adaptacin .......................................................................................... 10

Fase 3. Generar alternativas de decisin. .................................................................... 10 Fase 4. Evaluacin de Alternativas ............................................................................. 12

4.1 Justificacin de la ponderacin del criterio 1 junto con las respectivas alternativas. ... 12 4.1.1 Criterio 1/ Alternativa 1: ........................................................................................ 12 4.1.2 Criterio 1/ Alternativa 2 ........................................................................................ 13 4.1.3 Criterio 1/ Alternativa 3: ........................................................................................ 13 4.2 Justificacin de la ponderacin del criterio 2 junto con las respectivas alternativas. ... 13 4.2.1 Criterio 2/ Alternativa 1: ........................................................................................ 13 4.2.2 Criterio 2/ Alternativa 2: ........................................................................................ 13 4.2.3 Criterio 2/ Alternativa 3: ........................................................................................ 13 4.3 Justificacin de la ponderacin del criterio 3 junto con las respectivas alternativas. ... 14 4.3.1 Criterio 3/ Alternativa 1: ........................................................................................ 14 4.3.2 Criterio 3/ Alternativa 2 ......................................................................................... 14 4.3.3 Criterio 3/ Alternativa 3: ........................................................................................ 14 4.4 Justificacin de la ponderacin del criterio 4 junto con las respectivas alternativas. ... 14 4.4.1 Criterio 4/ Alternativa 1 ........................................................................................ 14 4.4.3 Criterio 4/ Alternativa 3: ........................................................................................ 14

4.5 Justificacin de la ponderacin del criterio 5 junto con las respectivas alternativas. ... 15 4.5.1 Criterio 5/ Alternativa 1 ......................................................................................... 15 4.5.2 Criterio 5/ Alternativa 2: ........................................................................................ 15 4.5.3 Criterio 5/ Alternativa 3 ......................................................................................... 15 4.6 Justificacin de la ponderacin del criterio 6 junto con las respectivas alternativas. ... 15 4.6.1 Criterio 6/ Alternativa 1: ........................................................................................ 15 4.6.3 Criterio 6/ Alternativa 3: ........................................................................................ 15 4.7 Justificacin de la ponderacin del criterio 7 junto con las respectivas alternativas. ... 16

Fase 5. Eleccin de la mejor alternativa...................................................................... 16 Fase 6. Aplicacin de la decisin ................................................................................ 17

6.1 Diagnostico de la situacin actual y sus respectivas soluciones ................................... 18 6.2 Enfoque Bsico de Estado actual (A) y estado esperado (B). ....................................... 19 6.3 Determinacin de requerimientos. ................................................................................ 20 6.4 Diseo. .......................................................................................................................... 21 6.5 Bloque de construccin ................................................................................................. 21 6.6 Pruebas y modificacin ................................................................................................. 22 6.6.1 Objetivo.................................................................................................................. 22 6.6.2 Actividad ................................................................................................................ 22 6.6.3 Resultados .............................................................................................................. 22 6.7 Implementacin............................................................................................................. 23 6.7.1 Objetivo.................................................................................................................. 23 6.7.2 Actividad. ............................................................................................................... 23

Fase 7. Posible evaluacin a futuro de la alternativa escogida. .................................. 23 Informe Gerencial ....................................................................................................... 24 Conclusin .................................................................................................................. 26 Referencias Bibliogrficas .......................................................................................... 27

Introduccin

El mundo tecnolgico se encuentra en un constante avance, durante aos hemos sido testigos, de herramientas de divulgacin de informacin que se han ido desarrollando, con el propsito de satisfacer cada vez ms las necesidades de los humanos, si una herramienta ya no es til, se busca siempre la manera de sustituirla por otra que sea ms conveniente a las exigencias y necesidades. Dentro de una organizacin, el uso de las tecnologas de informacin ha permitido que esta tenga mejor calidad de gestin, agilizando as los procesos necesarios para la supervivencia en cierto grado y aspecto de la empresa. Bien es cierto, que a mayor gestin, mayor y mejor sern los resultados obtenidos en determinados procesos. Actualmente la gerencia de automatizacin, informtica y telecomunicaciones de la empresa PDVSA Distrito Norte, presenta fallas en los procesos del reporte de las operaciones de produccin, extraccin de crudos entre otras, lo cual al no operar de manera correcta ocasiona demoras en la recepcin y envo de los reportes por lo cual retrasa decisiones importantes que pueden llevar a retrasos en la produccin de la empresa, por lo que se requiere estudiar dicho problema y generar una toma de decisin que conduzca a la solucin del mismo. La misin de este informe es desarrollar cada uno de los pasos del proceso de toma de decisiones que permitan visualizar y generar las posibles ideas de solucin que se consideran necesarias para solventar la problemtica existente.

Fase 1. Identificacin y anlisis del problema.

Toda organizacin para alcanzar sus objetivos desarrolla sus actividades a travs de procesos de negocios, los cuales son un conjunto de tareas relacionadas lgicamente y llevadas a cabo para lograr un resultado exitoso. As mismo el acelerado avance de la tecnologa permite que las empresas se preparen para unir esfuerzos y consolidar actividades implementando herramientas totalmente

dinmicas. Para lograr el entendimiento y compresin de los procesos que se llevan a cabo.

Dentro de PDVSA se encuentra la Gerencia de Automatizacin, Informtica y telecomunicaciones (ATI), encargada de garantizar la plataforma de automatizacin, tecnologa de informacin y comunicaciones, de manera nica, segura, integrada y coherente; esta comprende un conjunto de superintendencias.

En este orden de ideas, la Gerencia ATI, contempla en la actualidad un plan organizativo que gestiona las oportunidades y necesidades para administrar soluciones tecnolgicas integrales implementando estrategias de planificacin de manera sistemtica. Esta es la encargada del reporte de las operacin de produccin, extraccin de crudos, responsables de operar adecuadamente y de forma segura en las instalaciones a travs del software controlador, integral que incluye configuracin, programacin y monitorizacin, que puedan garantizar y satisfacer el desarrollo social ye econmico del pas.

Aunque la Gerencia de Automatizacin, Informtica y telecomunicaciones cuente con recursos efectivos para llevar a cabo sus responsabilidades como organizacin y soporte, contando con tecnologa optima para cumplir con las actividades de PDVSA Distrito Norte, presenta dficit en cuanto al conocimiento que deben tener los empleados para el dominio de las operaciones y procesos que se deben ejecutar, as como fallas al detectar de forma exacta las necesidades que tienen los usuarios, inexistencia de identificacin de las actividades que se deben automatizar, redundancia significativa de la informacin; como tambin fallas en la implementacin adecuada de los procesos de produccin, lo cual incluye, software y maquinaria.

Es evidente que la manifestacin de estas irregularidades implica demora en los procesos de produccin, en seguridad para soluciones prcticas a la hora de presentarse una contrariedad en las actividades de soporte tcnico y organizativo, a dems de la insatisfaccin de parte de los usuarios por retraso de los servicios requeridos, los empleados no llegan a entender el cambio y el conocimiento integral de los procesos que PDVSA realiza.

Tabla N1 Causas y consecuencias Causas Consecuencias Falta de documentacin de los procesos funciones. involucrados en las Dificultad evidente en el adecuado funcionamiento actividades. La organizacin manifiesta de sus

prdida de tiempo.

La gerencia argumenta que no existe la compresin detallada de las actividades.

Falta

de

integracin

de

los

distintos procesos que realiza cada gerencia. La organizacin no llega a Falta de exactitud en detectar las necesidades de los usuarios. No existe compresin adecuada de los procesos que se llevan a cabo. Retardos a la hora de generar informacin oportuna y eficiente. Falta de comunicacin y un medio de comunicacin optimo entre gerencias. Los procesos se efectan con muchas barreras. Fuente: Los autores, 2012

entender el cambio y los procesos

Fase 2. Identificacin y ponderacin de criterios de decisin.

2.1 Capacitacin de los empleados del proceso de produccin.

La capacitacin en el conocimiento que se debe proveer para el manejo adecuado y eficiente de las operaciones que permita desarrollar sus habilidades y destrezas para un mejor desempeo de las labores como aporte a la organizacin. En nuestro caso, cuando nos referimos a la capacitacin es haciendo nfasis en el conocimiento que deben poseer los empleados de los procesos de produccin, y de tecnologas que intervengan en estos, o lo ejecuten a totalidad. Este criterio obtiene un valor de 0.15% dado que es necesaria la preparacin de los miembros de la organizacin para responder efectivamente en las actividades que se realizan.

2.2 Tiempo necesario para la implementacin de la capacitacin.

Es indispensable la disposicin de un tiempo no muy extenso, para evitar que interfiera con las horas laborales y as no producir ineficiencias en los procesos de produccin. A este criterio se le asigna una ponderacin de de 0.05% debido a que se busca la capacitacin sin interferir en las horas laborales.

2.3 Inconsistencia entre las distintas gerencias y departamentos.

Los distintos departamentos y gerencias necesitan estar en constante interaccin, en cuanto a las informaciones y decisiones de los procesos y operaciones

que realizan, es indispensable que la gerencia no solo conozca lo competente a su departamento. A este criterio se le asigna 0.15%

2.4 Gestin de procesos.

En toda organizacin se busca agilizar, mejorar y controlar los procesos. Lo cual debe ayudar a la empresa a ser ms eficiente y efectiva en el servicio que presta, y obtener resultados ptimos en calidad de servicio y producto como tal, orientado a la gestin de procesos optima en relacin con el resultado final que se obtendr. A este criterio se le asigna un valor de 0.25%.

2.5 Automatizacin de procesos.

Automatizacin es el uso de una mquina o mecanismo diseado para seguir un patrn determinado y una secuencia repetitiva de operaciones respondiendo a instrucciones predeterminadas, sustituyendo el esfuerzo fsico humano o la rutina por la observacin o toma de decisiones. En relacin a este planteamiento, cuando hablamos de automatizacin nos referimos a la automatizacin del proceso de extraccin del crudo y su tratamiento, as como la comunicacin, interaccin, respuesta oportuna a irregularidades y protocolos de accin inmediata. Sin dejar de lado una organizacin sistmica de los procesos a totalidad, que se realizan; Utilizando sistemas de informacin (programas o software). Se le asigna la ponderacin de 0.25%.

2.6 Reduccin de costo.

El principio econmico de toda actividad con fines de lucro es reducir costo y aumentar ganancias, en este caso mientras menor sea el costo de la alternativa a aplicar y aumente la productividad, la relacin recursos, producto y resultados ser optima. Su ponderacin asignada es de 0.1%

2.7 Transicin y adaptacin.

Mientras menos abrupto

sea el impacto de cambios relevantes dentro de la

organizacin, mayor ser el grado de adaptacin y transicin de los procesos; evitando as afectaciones en cuanto a los niveles de produccin por el tiempo adaptacin. Se le asigna una ponderacin de 0.5%

Fase 3. Generar alternativas de decisin.

3.1 Desarrollar un sistema de informtico automatizado para la gestin de procesos de negocio, operaciones, actividades, protocolos de comunicacin, respuesta y acciones inmediata dentro de la organizacin. 3.1.1 Ventajas y desventajas: Dentro de las ventajas podemos destacar que proporcionara una organizacin sistemtica de procesos, permitiendo as la visualizacin y entendimiento global de las operaciones y actividades que se realizan, con un margen menor de inexactitud; adems de un control de procesos

automatizados, comunicacin entre las distintas gerencias y departamentos de forma efectiva, se tendra accin inmediata al presentarse cualquier irregularidad en los distintos procesos alertando y arrojando una solucin proporcionada por el sistema. Como desventajas se tiene que el costo del sistema informtico (software o programa) puede ser elevado en cuando a su diseo ya que implicara la necesidad de uno o ms programadores para su desarrollo, adems del costo de implantacin as como el control y auditoria y actualizacin del mismo a futuro. 3.2 Aplicar la metodologa de los sistemas suaves para llevar un comportamiento organizacional ptimo en cuanto a sus procesos. 3.2.1 ventajas y desventajas: Manejar esta metodologa permite conseguir efectividad y mejora continua en todas las funciones, actividades y procesos, conlleva a replantear las estrategias de accin e implementar sistemas de gestin de calidad que les ayuden a entender su comportamiento, su entorno y necesidades de informacin, tendientes a la calidad de sus procesos y servicios; sin embargo su aplicacin implica que los participantes se adapten al concepto completo de la

metodologa, adems de la contratacin de un personal especializado que los capacite y ayude a la implantacin. 3.3 Desarrollar el modelado de negocios y procesos para la gerencia de operaciones. 3.3.1 ventajas y desventajas: Permite identificar y conocer aspectos o elementos fundamentales dentro de la empresa, su propsito, estructura, dinmica, funcionalidad y sus objetivos; en este orden de ideas logra mejorar los procesos que se realizan; su estructura organizacional es identificada y moldeada a cabalidad; la comprensin de los procesos para un manejo adecuado y eficiente dentro de la empresa; y dentro de las desventajas tenemos que el modelado de negocios es una reestructuracin completa de los procesos que se realizan lo que implica que el personas de la

organizacin necesitara capacitarse y comprender el cambio; asimismo se tiene como restriccin que no es una herramienta automatizada, sino que necesita de dominios orientados a la tecnologa (sistemas de informacin, dominio de Software e informtica industrial)

Fase 4. Evaluacin de Alternativas

Fase 4. Evaluacin de Alternativas

Tabla N2 Alternativas de decisin vs Criterios de decisin 0.15%

Alt/Cri Alt 1 Criterio1 0.6x0.15= 0.09 Alt 2 0.9x0.15= 0.135 Alt 3 0.9x0.15= 0.135 1x0.05= 0.05 0.8x0.05= 0.04 0.5x0.15= 0.075 0.6x0.15= 0.09 0.7x0.25= 0.17 0.9x0.25= 0.22

0.05%
Criterio2 0.5x0.05= 0.025

0.15%
Criterio3 0.9x0.15= 0.135

0.25%
Criterio4 0.9x0.25= 0.225

0.25%
Criterio5 1x0.25= 0.25 0.6x0.25= 0.15 0.7x0.25= 0.17

0.1%
Criterio6 0.4x0.1= 0.04 0.8x0.1= 0.08 0.7x0.1= 0.07

0.05%
Criterio7 0.7x0.05= 0.035 0.4x0.05= 0.02 0.4x0.05= 0.02 0.745 0.68 Total 0.8

Fuente: los autores 2012

4.1 Justificacin de la ponderacin del criterio 1 junto con las respectivas alternativas.

4.1.1 Criterio 1/ Alternativa 1: Obtiene la ponderacin de 0.09, debido a que la implementacin de un sistema informtico requiere capacitacin del manejo que deben darle los empleados.

4.1.2 Criterio 1/ Alternativa

2: Adquiere un valor

de 0.135, puesto que la

organizacin requiere el conocimiento y dominio completo de la metodologa, a lo hora de realizar procesos y actividades. 4.1.3 Criterio 1/ Alternativa 3: Alcanzo una ponderacin de 0.135, ya que se requiere la nocin adecuada en cuanto al empleo de un modelado de negocios para ser aplicado de forma eficiente en los procesos y actividades, adems de que los empleados manejen los cambios y modificaciones resultantes de la implantacin.

4.2 Justificacin de la ponderacin del criterio 2 junto con las respectivas alternativas.

4.2.1 Criterio 2/ Alternativa 1: La ponderacin que logra es de 0.025, ya que el tiempo que se requiere para las capacitaciones del uso del sistema informtico no es tan elevado porque el manejo del mismo puede ser prctico y sencillo. 4.2.2 Criterio 2/ Alternativa 2: Alcanzo una valoracin de 0.05, porque se necesita de un tiempo a gran escala para conseguir que los empleados estn bien capacitados de la metodologa en cuestin para su respectivo empleo. 4.2.3 Criterio 2/ Alternativa 3: El valor que recibe es de 0.04, debido a que es necesario un tiempo adecuado para capacitacin de acuerdo al modelo de negocios que se implante.

4.3 Justificacin de la ponderacin del criterio 3 junto con las respectivas alternativas.

4.3.1 Criterio 3/ Alternativa 1: Obtiene la ponderacin de 0.14, porqu el sistema informtico funciona como herramienta eficaz y eficiente para la comunicacin e interaccin entre las gerencias y los departamentos. 4.3.2 Criterio 3/ Alternativa 2: Su ponderacin es de 0.075, ya que la metodologa sirve como herramienta organizativa lo que permite comunicacin e interaccin entre los departamentos pero no de forma inmediata. 4.3.3 Criterio 3/ Alternativa 3: Toma un valor de 0.09, debido a que el modelado a travs de su estructura organizacional facilita interaccin entre los departamentos de forma oportuna ms no inmediata.

4.4 Justificacin de la ponderacin del criterio 4 junto con las respectivas alternativas.

4.4.1 Criterio 4/ Alternativa 1: Adquiere un valor de 0.225, debido a que la tecnologa de un sistema informtico es lo bastante automatizada, para agilizar, mejorar y controlar las actividades y procesos que se tienen que se realizan. 4.4.2 Criterio 4/ Alternativa 2: El resultado fue de 0.17, porque la metodologa de los sistemas suaves estable formas de organizacin que permiten llevar control, seguimiento, y manejo adecuado de los procesos y actividades de forma eficiente. 4.4.3 Criterio 4/ Alternativa 3: Adquiere un valor de 0.22, ya que un modelo de negocios permite llevar un control evaluando registros de los procesos, adems de dar repuestas oportunas en cualquier irregularidad en las operaciones y actividades.

4.5 Justificacin de la ponderacin del criterio 5 junto con las respectivas alternativas.

4.5.1 Criterio 5/ Alternativa 1: Admite una puntuacin de 0.25, puesto a que acta de forma automatizada a la hora ejecutar cada unos de los procesos y dar respuestas ptimas, llevando registros de las operaciones y actividades que el mismo realiza. 4.5.2 Criterio 5/ Alternativa 2: Esta ponderado en 0.15, porque la metodologa permite el control de los procesos s que se realizan aunque de forma automatizada a menos que utilice alguna herramienta de automatizacin. 4.5.3 Criterio 5/ Alternativa 3: Recibe una valoracin de 0.17, ya que un modelado de negocios puede ejecutar los procesos de forma sistemtica aunque para ser optimo requiere el uso de herramienta de automatizacin.

4.6 Justificacin de la ponderacin del criterio 6 junto con las respectivas alternativas.

4.6.1 Criterio 6/ Alternativa 1: Obtuvo la ponderacin de 0.04, debido a que para emplear un sistema informtico es necesario un programador que lo desarrolle, personal capacitado que lo controle y maneje lo que genera costos elevados. 4.6.2 Criterio 6/ Alternativa 2: Administra un valor de 0.08, porque es incurre en costos de implantacin pero no son tan elevados. 4.6.3 Criterio 6/ Alternativa 3: Obtuvo un valor de 0.07, ya que genera costos para la implementacin del modelo.

4.7 Justificacin de la ponderacin del criterio 7 junto con las respectivas alternativas.

4.7.1 Criterio 7/ Alternativa 1: La puntuacin recibida es de 0.035, porque la aplicacin de un sistema web es tiene menos tiempo requerido en adaptarse. 4.7.2 Criterio 7/ Alternativa 2: Considera un valor de 0.02, debido a que el tiempo que se requiere es superior para que la organizacin logre la adaptacin de la metodologa de los sistemas suaves en su totalidad. 4.7.3 Criterio 7/ Alternativa 3: Recibe una puntuacin de 0.02, porque es necesario un tiempo adecuado para la implantacin del modelado, tomando en cuenta que se de conseguir la adaptacin del mismo por parte de la organizacin.

Fase 5. Eleccin de la mejor alternativa

Tomando como referencia el rango (0-1) en la escala de los niveles de calidad evaluado en cuanto a los criterios, la alternativa ganadora fue la nmero uno Desarrollar un sistema de informtico automatizado para la gestin de procesos de negocio, operaciones, actividades, protocolos de comunicacin, respuesta y acciones inmediata dentro de la organizacin; y su ponderacin fue de 0.8, ya que cumpli en cada criterio de decisin con el punto medio de las expectativas dadas.

Fase 6. Aplicacin de la decisin

Posteriormente a la eleccin de la mejor alternativa para la solucin del problema expuesto, es necesario describir cmo ser el proceso o cules sern las actividades necesarias que nos permitan llevar a cabo la idea propuesta. Se consideran las siguientes actividades: Figura 1: Cuadro de actividades.

Fuente: Los autores 2012

6.1 Diagnostico de la situacin actual y sus respectivas soluciones. Diagnostico de alguno de los sntomas presentes dentro de la organizacin y sus procesos, as como sus respectivas soluciones a abordar.

Tabla N3: Situacin actual y sus soluciones.

Situacin actual. Procesos:

Soluciones.

.- No existe comprensin adecuada de los .- Visin global y entendimientos de los procesos. .- Falta de integracin de los procesos. .- Procesos de trabajo poco unificados. .- Procesos extensos. Recursos: .- Agilizar automatizando las operaciones y actividades que se realizan en las reas de exploracin, desarrollo y produccin .- Consumo excesivo de tiempo en de crudo y gas natural, as como un revisiones y auditorias. .-Retardos (procesos manuales, falla en la gestin de procesos). control de registros automatizados de transporte por Oleoducto o Transporte Marino a travs de mdulos consolidados de informacin. Agilizando el servicio que se presta. procesos que se realizan, Organizacin sistemtica y estandarizacin de los mismos.

Documentos, informacin e interaccin: .- Mdulos de validacin que generen .- Errores en la generacin de documentos. reportes de forma rpida, efectiva y correcta. .Mdulos de verificacin de la

.- Dificultad para revisiones.

informacin .- Informacin descentralizada. .- Consulta de informacin. .- Centralizacin de la informacin. .- Rpido acceso a la informacin.

.- Fallas en la interaccin entre gerencias y .- Protocolos y mdulos de interaccin y conocimientos de las actividades y comunicacin entre gerencias y

operaciones que estas realizan en cada departamentos, es decir comunicacin e departamento interaccin entre gerencias de las

decisiones, operaciones y actividades que las mismas realizan. Fuente: Los autores 2012

6.2 Enfoque Bsico de Estado actual (A) y estado esperado (B). Permite visualizar, sin conocer detalladamente los procesos de construccin; el estado esperado, en pro de una aplicacin funcional que cumpla con los

requerimientos planteados y se encuentre libre de errores.

Figura 2: Enfoque bsico Estado actual, estado esperado

Fuente los autores 2012

6.3 Determinacin de requerimientos. Se especifican los procesos que son necesarios y de gran importancia. Estos se clasifican en: Requerimientos Informticos Requerimientos de Desarrollo Requerimientos de Produccin

6.4 Diseo. Se desarrollara el diseo de los diagramas que muestren el comportamiento del sistema, la estructura organizacional y los procesos de negocio; as como los fases que estn involucradas para su realizacin, como: creacin de estndares para las pantallas de entrada y salidas, mdulos consolidados, Diseo de interfaces, protocolo de accin, comunicacin, entrada, salida, clasificacin validacin de informacin, control interno y externo de los procesos, usuarios, actores, visin sistmica y global as como estndares de programacin, estndares de archivos y Estructuras de control.

6.5 Bloque de construccin.

6.6 Pruebas y modificacin.

6.6.1 Objetivo. Verificar que el sistema desarrollado se encuentre libre de errores. 6.6.2 Actividad Se seguir el plan de pruebas diseado para la deteccin de errores, mediante diferentes pruebas y corregir. Con el fin de ser usado en produccin. Estas pruebas sern realizadas por los integrantes y se pedir a los usuarios que interacten con el sistema. 6.6.3 Resultados
6.6.3.1 Sistema funcional listo para poner en produccin Implantacin Actor o usuario Prueba Verificacin Modificacin

6.6.3.2 Sistema no funcional, se revala su diseo, estructura y se modifica para fase de prueba.
Implantacin Actor o usuario Prueba Verificacin Modificacin

6.7 Implementacin.

6.7.1 Objetivo Elaborar un plan que permita llevar a cabo la instalacin y puesta en marcha del sistema a implementar y a su vez capacitacin de los usuarios del sistema. 6.7.2 Actividad. Para la puesta en marcha del sistema, es necesario contar con un equipo que cumpla con las caractersticas adecuadas para el buen funcionamiento de este. Instalacin. Configuracin. Capacitacin del personal.

Fase 7. Posible evaluacin a futuro de la alternativa escogida.

Maturn, 19 de Julio de 2012 Dirigido a: Ing. Cesar Estaba Enviado por: Bachilleres: Cairo Antonio, Canave Christopher, Carvajal Angeli, Barreto
Yessys y Luiggi Rosangela

Informe Gerencial

Situacin Actual Dentro de PDVSA se encuentra la gerencia de automatizacin, informtica y telecomunicaciones, la cual contempla en la actual una implementacin de estrategias de planificacin de manera sistemtica, que brinda soluciones tecnolgicas integrales. Aunque la gerencia cuente con los recursos efectivos para cumplir con las actividades de PDVSA distrito norte, presenta dficit en la compresin adecuada de los procesos, no conoce las necesidades de los usuarios, tienen inexactitud en las actividades, retardo y aun llevan procesos de forma manual y no automatizada. Situacin propuesta y sus consecuencias A travs de un proceso de tomas de decisiones, buscando un sistema informtico automatizado que lleve a cabo la gestin de proceso de negocios, operaciones, actividades, protocolo de comunicacin, respuesta y acciones inmediatas podemos lograr la exactitud en detectar las necesidades de los usuarios, capacitacin del manejo que debe dar el personal para el manejo de informacin de forma eficiente, mejorar la comunicacin e interaccin entre la gerencia, llevar a cabo procesos importantes de manera automatizada y los procesos de forma oportuna. Este sistema proporciona una respuesta eficaz de las situaciones debido a su automatizacin, en cambio como desventajas se tiene el costo que acarrea el desarrollo, mantenimiento y

capacitacin del personal y tambin las actualizaciones pertinentes. Pero la relacin costo-beneficio se sita de manera inclinada hacia el beneficio que acarrea la implementacin del mismo, produce ms beneficios que costos. Alcance El sistema informtico soportara ejecutar de manera eficiente y eficaz cada proceso y actividad manteniendo al usuario informado y permitiendo tomar la decisin optima, logrando aumentar la productividad y disminuyendo el margen de errores. Permite as tambin integrar protocolos de accin que proveen respuestas rpidas y controladas aunque cualquier irregularidad que presente el sistema, adems de soportar varias operaciones y actividades de manera simultnea sin ocasionar retrasos ni disminuir su productividad

Conclusin
En una organizacin es de suma importancia que sus componentes, entre ellos, la alta gerencia, rea de mantenimiento y dems empleados que hacen posible las operaciones que se realizan regularmente, posean alto conocimiento de las tareas que deben realizar en el rea donde se desempean. La perdurabilidad de una empresa depende de la administracin que estas realizan en torno a las actividades que llevan a cabo; para que dicha empresa funcione de forma ptima se debe comenzar por evaluar su funcionamiento general, es decir, cmo estn transcurriendo las actividades de la hasta la fecha, luego analizar detenidamente como mejorar o maximizar los procesos de produccin para as generar ms ganancias. Petrleos De Venezuela, S.A (PDVSA) Distrito Norte, presenta ineficiencia en cuanto al conocimiento que deben tener los empleados para el dominio de las operaciones y procesos a ejecutar, fallas referentes al detectar las necesidades que tienen los usuarios, identificacin de las actividades que se deben automatizar, redundancia de la informacin y en la implementacin adecuada de los procesos de produccin, asignados al software y la maquinaria. Todos estos problemas afectan a dicha empresa de manera directa, pues se presentan el rea de produccin. Por lo antes mencionado, se aportaron criterios y evaluaron alternativas de solucin para as adecuar las actividades de la mejor forma posible.

En el anlisis realizado anteriormente se concluy o se obtuvo como resultado que la automatizacin es la mejor opcin para que la empresa operara con mayor eficiencia, ya que esta logr resolver en su mayora, las situaciones negativas que present sta rea especfica de la organizacin, se tiene el conocimiento que la implementacin de una plataforma netamente informtica en una macro organizacin requiere de trabajo arduo pero tambin es sabido que los resultados que esta arrojara seran los mejores a la largo plazo.

Referencias Bibliogrficas