COMUNICACIN INTERPERSONAL La comunicacin interpersonal se da entre dos personas que estn fsicamente prximas.

Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversacin. Los seres humanos estamos incluidos en un mundo de la comunicacin, por esto que para un mejor estudio se ha divido en tres: La comunicacin interpersonal que se realiza entre dos personas, la comunicacin grupal que tiene lugar entre tres o ms personas y la comunicacin social que utiliza elementos tcnicos y puede llegar a millones de personas. Aunque en este curso hablamos un poco tambin sobre la comunicacin intrapersonal que es la que realiza cada quien con uno mismo. Las distintas formas de comunicacin presentan caractersticas distintas, ventajas y desventajas distintas y por tanto son tiles o intiles segn los objetivos de quien las utiliza. Nadie utiliza un canal de televisin comercial para dialogar con un amigo. Cuando se utiliza un medio de comunicacin social es muy difcil saber cual ha sido la reaccin o el efecto del mensaje. Hoy se hace una diferencia muy clara entre medios de comunicacin informativos, que no posibilitan el dilogo y medios de comunicacin interpersonal que s lo facilitan. Modos en que se realiza la comunicacin: informacin: intercambio de informacin que produce una variacin en cualquiera de las probabilidades de eleccin del receptor. Es el qu. instruccin: intercambio de informacin que produce una variacin en la eficacia de cualquiera de las vas de accin del receptor. Es el cmo actuar. motivacin: intercambio de informacin que produce una variacin en alguno de los valores u objetivos del receptor ante su eleccin. Es el porqu. LA COMUNICACIN INTERPERSONAL Definicin: " La comunicacin interpersonal es la actividad humana mediante la cual un sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que ste tenga acceso a esos mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos o comunes intencionalmente". La comunicacin interpersonal es la forma de comunicacin ms importante para el hombre. Desde muy pequeos comenzamos a formar parte de ella, ya que una de las primeras relaciones que establecemos es de tipo afectivo(cuidadores) y aunque al inicio de nuestras vidas no tenemos un lenguaje estructurado la comunicacin no verbal nos permite

establecer estas primeras relaciones de tipo interpersonal, haciendo un recuento de nuestras vidas podramos encontrar que los momentos ms importantes de nuestra existencia, desde las decisiones ms trascendentales de nuestra vida (hasta algunas que no lo son tanto) giran alrededor de un dilogo, de alguna influencia personal. Es por esto que es muy importante conocer bien los elementos esenciales de la comunicacin interpersonal y el modelo de comunicacin circular nos lo muestra de forma mas fcil de comprender: Aqu tenemos que la primera intencin es lo que el emisor quiere que el receptor sepa, el emisor es la persona que esta comunicando algo, el cdigo es la forma en que lo dice (palabras, gestos etc.) el mensaje es lo que dice, el descodigo es lo que el receptor entiende del mensaje, el receptor es el que esta recibiendo el mensaje, y la intencin es lo que finalmente entendi el receptor. Esto es muy importante por que nos da una muestra de que muchas veces es una cosa lo que queremos expresar y es otra lo que las dems personas entienden de aqui es tambin de donde muchas veces surgen las barreras de la comunicacin. Estas son algunas de las barreras ms comunes AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.) VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin he incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la comunicacin.

La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. PROBLEMAS DE LA COMUNICACIN OBJETAL La comunicacin ha sido enfocada desde distintos puntos de vista, lo cual constituye un aspecto importante a tener en cuenta, ya que de ello depender en gran medida el tratamiento terico de dicha categora lo que sin dudas tambin influye en el procedimiento metodolgico a seguir para su caracterizacin. Por su importancia partiremos de un anlisis de las distintas tendencias. El trmino "comunicacin" se estabiliza en su uso a partir de la dcada del 40 del siglo XX con los trabajos sobre informacin y ciberntica. Diferentes autores han realizado estudios e investigaciones desde diversos puntos de vista entre los que destacan: La comunicacin ha sido enfocada como informacin en las teoras sistmico - matemticas de la comunicacin, quienes la identificaron con la "informacin". A partir de la introduccin en 1928 por Hartley del trmino "informacin" Shannon, Weaver y otros elaboraron una teora al respecto, cuyo objeto de estudio era entre otros aspec-tos la cantidad de informacin a transmitir y la capacidad del canal de comunicacin. De esta forma se reduce enormemente la categora comunicacin al ser asimilada por otra. La comunicacin ha sido estudiada como una de las funciones del lenguaje con un carcter cognitivo informativo Petrovsky (2), Rubinstein (3), Smirnov (4), aprecindose que este trmino no es tratado como una categora especfica sino que es concebido como una funcin. Si bien es cierto que estos tienen evidentes puntos de contacto, preferiramos analizar el lenguaje como un medio de comunicacin con un enfoque conceptual independiente. Por otra parte las teoras lingsticas a partir de sus investigaciones sobre el lenguaje desde el punto de vista semntico, sintctico y pragmtico tambin estudiaron la comunicacin y contribuyeron a su desarrollo, aunque sus anlisis se centran en el lenguaje y en los cdigos utilizados por los humanos, des-tacando las investigaciones de Bateson y Ruesch y las obras lingsticas de Saussure y Straus. En la Sociologa y la Psicologa norteamericana, tambin se observa que la comunicacin es tratada en trminos de relaciones sociales. (1). Entre sus representantes ms importantes destacan: Mead quien interpreta cualquier situacin de comunicacin como de interaccin, Lewin que analiza el lide-razgo en la comunicacin grupal y Newcomb el cual aborda la comunicacin interpersonal y grupal En la sociologa europea se destaca Habermas, quien enfatiza en las acciones comunicativas como elemento importante en las relaciones educador educando.

En las escuelas o corrientes psicolgicas ms importantes encontramos pocos elementos de relevancia en el estudio de la comunicacin. Tanto el Estructuralismo como el Funcionalismo la abordaron a travs del lenguaje, el primero a partir del anlisis estructural del texto, el segundo de su funcionamiento cuantificado. El Conductismo se ha limitado a revelar la repercusin de la comunicacin en la conducta segn el enfoque estmulo - respuesta y una interpretacin mecnica del proceso. El Psicoanlisis plantea la necesidad de comunicacin con los nios como genticamente determinada por profundos indicadores sexuales, tambin le atribuye gran importancia a la habilidad de hablar en el desarrollo del yo. No obstante la categora comunicacin no constituye un elemento significativo de estudio. El Humanismo concede gran importancia a la comunicacin en grupo como medio de descripcin, expresin de sentimientos y exploracin de la personalidad; utilizndola como elemento bsico y fundamental en la dinmica grupal. Inspirada en los estudios realizados por los clsicos del marxismo acerca de la categora comunicacin, la Psicologa de Orientacin Marxista estudia su aspecto psicolgico. Sin embargo, su desarrollo no alcanza el nivel de otras categoras en las que si se logran anlisis con mayor profundidad. Alrededor de las dcadas del 1930 y del 1940 la categora comunicacin comienza a ser objeto de anlisis de la Psicologa Marxista, aunque de manera secundaria. El desarrollo terico y metodolgico de esta categora no se produce y su utilizacin se ve reducida a los marcos de la Psicologa Social aunque tratada en trminos de relaciones sociales Casales, Garca, Kolominsky, Predvechni. Dentro del marco psicolgico se expresaron limitaciones, tanto tericas como metodolgicas al ser estudiada la comunicacin por la Psicologa Social, la que solo trata sus particularidades grupales. Adems, se desconoci la "categora personalidad" como expresin psicolgica individual del sujeto en la comunicacin. En la Psicologa de Orientacin Marxista tambin existi un predominio de la relacin sujeto - objeto ocupando un lugar absolu-to la categora actividad desde el punto de vista terico, as como metodolgico, lo que trajo como consecuencias: la limitacin de las categoras psicolgicas ya que la comunicacin fue estudiada dentro de la actividad, se absolutiz la relacin sujeto - objeto, as como el principio de la interiorizacin, sin darle un lugar adecuado a la relacin sujeto - sujeto y el principio de exteriorizacin cuyo mximo exponente fue Leontiev. Leontiev no niega la importancia de la relacin con el otro en el desarrollo psicolgico. Sin embargo, en su obra la categora comunicacin se ve despojada de su especificidad al ser presentada como una actividad ms, sealando que: "La actividad humana no puede existir de otra manera que en forma de acciones o grupos de acciones; por ejemplo la actividad

laboral se manifiesta en las acciones laborales, la actividad didctica en las acciones de aprendizaje; la actividad de comunicacin en las acciones - actos de comunicacin, etc." Respecto a lo anterior Valds Casal plantea: " Si queremos analizar la comunicacin como una actividad la primera tarea siguiendo a Leontiev sera, determinar su objeto. Pero Cul es? la otra persona en su corporeidad o aquello sobre lo cual recae la accin de la comunicacin? Objetos que estn fuera del campo de accin de la comunicacin o el sentido personal que tiene para los participantes la comunicacin y que tambin est fuera de la comunicacin?". As la comunicacin es tratada dentro de otra categora a partir de la relacin "sujeto objeto" en el que no solo se ve a uno de sus polos como pasivo, sino que bajo esta se puede llegar a interpretar la existencia de comunicacin entre la personalidad y cualquier objeto de la realidad. Aunque somos del criterio que estas no eran las intenciones de Leontiev, no faltaron quienes lo interpretaron de esta forma, al ser analizada la comunicacin como el aspecto externo de las interrelaciones, existiendo intentos de ampliar este concepto, sustituyndolo por el de relaciones, llegndose a hablar de comunicacin en las relaciones hombre mquina por autores como: Lomov, y Venda. Si bien puede haber cierta relacin con los objetos, esta no deviene en mutua, por lo que no es comunicacin, siendo evidente que el carcter objetal desarrollado por Leontiev no aporta especificidad al proceso comunicativo y no permite una expresin metodolgica para su estudio. Andreieva es otra de las autoras que analiza la comunicacin como parte importante de la actividad despojndola de su especificidad, ella expresa : "Nosotros consideramos que es ms adecuado la amplia comprensin del vnculo de la actividad y la comunicacin (por cuanto la actividad misma no solo es trabajo sino comunicacin en el proceso de trabajo) y como su derivado peculiar: esta comprensin amplia del enlace de la comunicacin y la actividad corresponde a una tambin amplia comprensin de la comunicacin". Otra de las exponentes de este enfoque es Lsina quien escribe: " La comunicacin como cualquier actividad es objetal. el objeto de la actividad de comunicacin es otra persona la contraparte de su actividad conjunta." (15). Esta autora al considerar la comunicacin como un proceso sujeto - objeto tambin despoja a esta categora de su especificidad. Respecto a lo anterior Gonzlez Rey plantea: " Pensamos que querer ajustar el proceso de comunicacin al de actividad objetal constituye una simplificacin, pues realmente la comunicacin no puede analizarse a partir de concebir uno de sus polos como objeto, ya que ambos polos en interaccin constituyen sujetos activos que se encuentran procesando la informacin recibida en funcin de su personalidad." Se puede observar que en ocasiones se plantea que la actividad conjunta y la comunicacin son una misma cosa, o se analiza la segunda como un caso particular de la primera; estos

conceptos son cercanos, pero no idnticos, sin embargo, no se puede dudar que la comunicacin constituye un aspecto importante en la actividad conjunta, adems de desempear un papel relevante en su organizacin. De esta forma podemos ver que entre actividad y comunicacin existe una estrecha relacin, as como una relativa independencia al tener cada una su especificidad. La actividad influye sobre la comunicacin la cual gana en calidad e influye sobre esta la que a su vez se hace ms eficiente y compleja permitiendo el desarrollo posterior de la comunicacin. Al respecto Gonzlez Serra plantea: " Los nuevos contenidos de la comunicacin son asimilados por el sujeto si conducen a nuevas formas de actividad objetal y se corresponden en definitiva con los resultados de esta; a su vez el desarrollo de la actividad objetal crea las condiciones para la asimilacin de nuevos contenidos de la comunicacin." Adems no podemos estudiar la actividad sin tener en cuenta su especificidad e interrelacin con la comunicacin, ni analizar una independientemente de la otra. La comunicacin como categora presenta su especificidad en el aparato conceptual de la ciencia psicolgica y que en esencia es diferente de la categora objetal desarrollada por Leontiev por su propia naturaleza y especificidad funcional al ser un proceso sumamente activo, en que sus elementos se expresan siempre en condicin de sujetos. Las personas que en ella participan lo hacen tanto de forma verbal como no verbal y a lo largo de este proceso cada sujeto reflexiona y manifiesta sus valoraciones y vivencias independientemente de que est o no hablando en ese momento. En la comunicacin se expresa un conjunto fluido y multifactico de elementos entre sus participantes, los que guardan una estrecha relacin entre s, as como su significacin psicolgica acerca de la personalidad. Adems la comunicacin es un proceso que posee un carcter plurimotivado variable, mientras que en la actividad el hombre se orienta por uno o ms motivos, sin embargo hacia el objeto mismo se dirige solo uno de ellos, los otros responden a su persona-lidad. En la comunicacin se da una constante transformacin motivacional aprecindose nuevos motivos durante su transcurso que difieren de la intencin inicial de los sujetos participantes, es decir, sus dos polos son activos siendo adems un proceso plurimotivado variable. En los ltimos aos la categora comunicacin ha pasado a ser dentro de la teora Psicolgica de Orientacin Marxista uno de los temas ms investigados; su estudio ha sido amplio y muchos autores e investigadores la tratan de diferentes formas lo que se refleja de manera esencial en las definiciones dadas por ellos. Algunos autores conceptualizan la comunicacin a partir de las relaciones interpersonales entre los que sobresalen Predvechni y Cherkovin (9), Pariguin (8), Sokovni (8), Bueva (8), Kolominsky (8) y Garca Seweret (8). Ellos hacen nfasis de una forma u otra en lo relativo

a las relaciones y aunque si bien es cierto que sin ellas no se da el proceso comunicativo, esta ltima no se restringe a la primera y al hacerlo nos alejamos de su esencia. Unos la han conceptualizado a partir de la influencia por medio de signos o sistemas de signos entre ellos Hiebsch y Vorwerg (6), Bodaliev (9) y Dubin (7). Aunque si bien es cierto que es a travs de los signos que se desarrolla la comunicacin, enfatizar en este aspecto en detri-mento de los dems no permite destacar su esencia. Otros la conceptualizan a partir de la actividad objetal, tomando como elemento central la relacin sujeto - objeto entre los que se destacan: Leontiev (11), Ananiev, Kagan, Panferov (9) Andreieva (16) y Lsina (15). Aunque entre estos dos conceptos decididamente existen nexos esenciales, ambos aportan relaciones totalmente diferentes y vas metodolgi-cas distintas para su estudio. Y finalmente, algunos, quienes conforman una corriente cada vez ms fuerte la conceptualizan teniendo en cuenta su especificidad respecto a la "categora actividad objetal" como son: Lomov (22), Gonzlez Rey (23) y Fernndez (17), aunque en ellos no se agota completamente la esencia. Hasta aqu hemos realizado un anlisis socio - histrico de las tendencias fundamentales en el estudio de la comunicacin, tres de ellos lo hicieron desde sus puntos de vista resaltando elemen-tos de indiscutido valor en este campo. En estos la comunicacin es despojada de su especificidad, la que es dada en un cuarto enfoque en el que se trata esencialmente bajo el esquema sujeto - sujeto. Resumiendo, las principales tendencias histricas en el estudio de la comunicacin han sido: a) La Comunicacin ha sido estudiada a partir del Lenguaje. b) La Comunicacin ha sido estudiada a partir de las relaciones interpersonales. c) La Comunicacin ha sido estudiada como una actividad a partir del esquema terico ? metodolgico sujeto ? objeto. d) La comunicacin ha sido estudiada a partir de su especificidad como categora a partir del esquema terico? metodolgico sujeto ? sujeto. Indiscutiblemente cada uno de estos puntos de vista ha tenido su influencia en el proceso pedaggico, incidiendo en la concepcin que se han formado los docentes acerca de la comunicacin, en el tratamiento que le han dado y por supuesto en la caracterizacin emprica que han realizado acerca del desarrollo de ella con sus alumnos. De todo lo anterior podemos concluir que para la realizacin de una caracterizacin efectiva del proceso de comunicacin en general o de los nexos comunicativos que se establecen en el proceso pedaggico de manera especfica hay que tener en cuenta los siguientes aspectos terico - metodolgicos : a) El tipo de actividad en el cual se desarrolla el proceso de comunicacin. b) La forma y el contenido que adopta la comunicacin a travs del lenguaje.

c) Las redes de comunicacin que se manifiestan a travs de las interacciones sociales que se establecen en el proceso pedaggico. d) La personalidad como elemento protagnico del proceso de comunicacin.

COMUNICACIN NO VIOLENTA Comunicacin no violenta (CNV) es un modelo desarrollado por Marshall Rosenberg que busca que las personas se comuniquen entre s de manera efectiva y con empata. Enfatiza la importancia de expresar con claridad observaciones, sentimientos, necesidades y pedidos a los dems de un modo que evite el lenguaje evaluativo o que rotule o defina a los interlocutores o a terceros. Los que usan comunicacin no violenta (tambin llamada "comunicacin emptica") consideran que todas las acciones se originan en un intento de satisfacer necesidades humanas, pero tratan de hacerlo, evitando el uso del miedo, la culpa, la vergenza, la acusacin, la coercin o las amenazas. El ideal de la CNV es que las propias necesidades, deseos, anhelos, esperanzas no se satisfagan a costa de otra persona. Un principio clave de la comunicacin no violenta que facilita esto es la capacidad de expresarse sin usar juicios sobre lo que est bien o mal, sobre lo que es correcto o incorrecto, por eso se pone el acento en expresar sentimientos y necesidades, en lugar de crticas o juicios. Rosenberg, formado como psiclogo clnico, ha aplicado el modelo de comunicacin no violenta en programas de paz en Ruanda, Burundi, Nigeria, Malasia, Indonesia, Sri Lanka, Medio Oriente, Serbia, Croacia, e Irlanda. La teora tiene mucho en comn con conceptos usados en mediacin y resolucin de conflictos y es usada por algunos mediadores en su trabajo. Rosenberg eligi el nombre comunicacin "no violenta" para referirse a la filosofa de Gandhi del ahimsa o no violencia, sin embargo, a diferencia de Gandhi, Rosenberg aprueba el uso protector de la fuerza el uso de la fuerza para evitar heridas, pero no con un sentido punitivo, es decir, una fuerza aplicada con la intencin de castigar o daar a alguien por un hecho pasado. Rosenberg afirma que el deseo de castigar y el uso de medidas punitivas slo existen en culturas que tienen visiones moralistas del mundo, las que utilizan las categoras bueno/malo. Seala que los antroplogos han descubierto culturas en muchas partes del mundo en que la idea de que alguien sea "malo" carece de sentido y que tales culturas tienden a ser pacficas.