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ENSAYO SOBRE EL DOCUMENTO LA ÉTICA EN EL MARKETING.

El hombre desde el primer momento que comienza a interactuar con la sociedad


emprende su tarea por reestructurar y reformar unos modelos de convivencia que
le son la base, para vivir en armonía, paz e integración, respetando la forma de
ser y pensar de los demás, es por ello que se encamina un trascender evolutivo Y
movible hacia la ética y la moral, los cuales se convierten en principios de vida
para el hombre.
La ética tal cual como la han interpretado algunos expertos en el tema es el arte
de vivir en sociedad de una manera armoniosa, y aunque resulta simple decirlo es
difícil lograr fluctuar un equilibrio armónico y de convivencia entre quienes nos
rodean.
La ética podría considerarse entones como un complemento, que enlaza
características acerca de los factores que hacen parte de la moral, como lo son la
sociedad las personas, el ambiente y todos aquellos referentes de nuestra vida,
que determinan lo que es bueno y malo entre el ser humano.
La cultura, la familia, las ideologías, la religión, la etnia e incluso la propia historia
que recae sobre cada ser son factores que determinan los patrones de su
comportamiento y establecen las características propias de su personalidad.
La familia es la base y el fundamento substancial para formar al ser humano en
valores y principios éticos, que se convierten en la base primordial para vivir en
sociedad.

La éti El hombre es un ser en constante desarrollo evolutivo, donde todo lo que


concibe para su vida se torna efímero, excepto los principios y valores que son
propios de su personalidad, y son los que definen cada uno de sus caracteres
desde el ser y el saber; por ende es preciso definir que todo el mundo externo que
rodea al ser humano son patrones que influyen sobre su moral y su ética
determinando en el lo que se concilia como bueno y malo, lo correcto e incorrecto,
lo debido e indebido, lo accesible y prohibido.
La cultura, el idioma, la religión, la familia, la educación, la nacionalidad; son
agentes que establecen la forma de ser y penar de cada persona y es
precisamente lo que lo identifica de una manera diferente y adversa de los demás.
Desde principios de la humanidad el hombre se ha diferenciado de los demás por
la forma en la que actúa y acciona en su entorno, estas características son
variables según las necesidades, los sentimientos, los ideales que forja y cada
comportamiento que realiza, el ser humano nunca busca estar plegado a lo que
es, si no que por el contrario busca dinamizar cada uno de sus pensamientos con
el fin de ser mucho mas preciso, congruente, exacto e inteligible.
La ética y la moral son conceptos que en el hombre se han convertido en
principios a respetar y cumplir como normas de urbanidad y de respeto hacia los
demás, logrando conciliar una convivencia armónica en el entorno que le rodea.

ca es uno de los principios por los cuales esta regido el ser humano, este es un
fundamento esencial para la integración conjunta de cada uno de sus
comportamientos, desde el primer momento en que el hombre empieza a
racionalizar de una manera integra su forma de vivir y de actuar entiende y
sistematiza lo que es bueno y malo, apto y desacorde, y es a través de estos
comportamientos que constituye su forma de ser, actuar, pensar, y racionalizar.
La ética en el mundo laboral es un principio que en todas las compañías es
importante y con unos objetivos claros, concisos y concretos lo asimilan como el
suplemento ideal del éxito y la imagen esencialista que identifica la condición
natural de una compañía que piensa en grande, y mas que vender integra la
fidelizacion de sus clientes y la necesidad de adquirir específicamente el bien y/o
servicio que presta la empresa.
En el mundo comercial son mucho los patrones e intereses de formación ética que
se desvían dentro de los ideales de transparencia, fidelizacion al cliente y lealtad
en la venta de un producto y de hecho son agentes que se alejan dentro de los
principios y exigencias de cumplimiento del mercadeo y la logística; la falta de
garantías, las especificaciones de uso, control y prevención y la inexactitud de
estandarización de precios, son algunos de los fenómenos que se desatan en el
mercado, debido a la falta de honestidad y legalidad en las compañías y entorno a
estos factores es que los consumidores poseen poca información del producto y lo
adquieren por un impulso o necesidad y a la hora de su uso o consumo se dan
cuenta de que la adquisición del bien y/o servicio fue insatisfecha y de esta
manera el usuario puede detectar en su próxima compra no adquirir de la misma
marca, y de este modo es como la mala reputación y falta de legitimidad puede ser
el fracaso para cualquier organización empresarial.
Compañías tan prestigiosas como Coca-Cola Johson & Johson, Nike, han tenido
gran éxito empresarial porque desde el primer momento en que comenzaron sus
actividades comerciales supieron atraer de una forma amena y agradable el
interés del publico y se basaron en el llamado refrán de “no importa la cantidad, lo
que interesa es la calidad”, y a través de esto es que lograron impactar el interés
de su segmento de mercado y de este modo su industria se fue extendiendo hasta
llegar a convertirse en grandes multinacionales.
La publicidad, las licencias y todos los factores que engloban el marketing son
elementos que dan un grado de importancia relevante a cualquier bien o servicio
pues además de que son factores atractivos, le brindan imagen al producto, pero
estos agentes son tan solo externos a lo que verdaderamente es la compañía,
pues donde efectivamente se recrean todos los valores empresariales es desde la
organización, es desde el alma, el corazón de la empresa, es desde allí donde se
dictan y se fijan todas las políticas de legalidad y principios de transparencia,
eficiencia que se deben de regular desde los obreros, hasta los empresarios,
cuando una compañía falta a estos principios se comienzan a desintegrar las
funcionalidades de la empresa y se pierde la esencia por la cual se fundamentan
valores empresariales enlazados en el éxito y la reputación de un nombre, una
marca, una compañía.
Uno de los casos en que mas se evidencia la falta de ética es en los servicios,
donde por su intangibilidad es muy difícil que los consumidores analicen
detalladamente su calidad y por ende se tienen que conformar con la asesoría que
le dan los vendedores que muchas veces no es ni la correcta, ni la mas acertada
con los beneficios que se prestan y es de esta forma como se empiezan a
desintegrar todos los principios de una empresa dejando caer la reputación de la
compañía y ganándose la desconfianza y la indiferencia de compra por parte de
los usuarios.
Cuando en una empresa no se integran valores éticos los trabajadores laboran de
una forma despersonalizada, sin orden, sin control, sin esfuerzo y sobre todo sin
respeto, estos valores poco a poco se van perdiendo y destituyendo de la
organización y el declive en venta, en fidelizacion de clientes, en reputación, en
distinción de marca, en competitividad, en eficiencia, en calidad, en éxito se
pierden y dejan de ser factores existenciales en la compañía.
Lo mas importante del ser no es mantenerse en un solo objetivo si no por el
contrario dinamizar sus intereses y dejar de estar replegado a su condiciones y
limitaciones, permanecer en la idoneidad y mantener presente que la motivación
es el combustible que perpetua el éxito y cualquier condición de autosuficiencia y
capacidad para logar las cosas y hacer de lo inalcanzable una realidad que rompió
con los paradigmas de la incapacidad para demostrar que la mente puede
controlar y hacer que nuestro mundo sea positivo, real y legible a lo que deseamos
alcanzar.
La ética en las empresas, en la actualidad se ha convertido en uno de los temas
mas importantes como clave para perpetuar el éxito empresarial, por ende dentro
del ambiente interno de la organización se han implementado una serie de
estrategias que afianzan este proceso y entre estos se encuentra, la socialización
de los empleados, la elaboración y aplicación de códigos de ética, la capacitación
de los líderes, la capacitación para conocer el servicio/producto, la vigilancia del
desempeño de los empleados y la educación de éstos relacionada con los
beneficios de las relaciones a largo plazo con los clientes.

La ética en una compañía se conforma a través de los parámetros de conducta,


normas, y comportamiento para hacer que los espacios de las instalaciones se
respeten y se conviertan en un ambiente de trabajo laboral sobrio, pacifico,
ordenado, y respetuoso.
Desde la planta de producción, hasta la venta del producto es necesario tener en
claro los principios de ética y legalidad y saber que para que el bien o servicio
pueda tener una aceptación satisfactoria en el mercado, es ineludible la moral, los
principios y los valores.
Para que los trabajadores tengan un buen rendimiento en su trabajo es necesario,
exaltar su labor en la empresa, congratular su eficiencia, resaltar su productividad
laboral, motivarlos moralmente, preocuparse por su estado de salud y emocional
etc.
La motivación en este caso juega un papel sumamente importante, pues es el que
determina la productividad y el éxito y para incentivar este sentimiento de
pertenencia a los trabajadores es necesario darles remuneraciones económicas o
por lo menos importancia y respeto en sus labores empresariales.
La ética es un factor determinante en la vida del ser humano y es un fundamento
esencialista que determina nuestra vida entre la fijación de nuestro destino.
El mundo cada vez trasciende a evolucionar y dinamizar el curso de su
naturalidad, es decir que el ser humano intensifica su trayectoria normal para fijar
sobre el, lo que quiere ver y visionar y así mismo busca métodos para evolucionar
su propia existencia y testificar que no hay cosas imposibles de lograr si no
incapacidades que debilitan la idoneidad e inteligencia que poseemos.
Para una empresa que apenas abre sus puertas al comercio es necesario que
tenga en cuenta que la fijación de las metas deben de ser grandes, las visiones
deben de prosperarse difíciles, pues de esta forma es mucho mas eficiente el
trabajo y mas honorable el esfuerzo, lo simple solo conlleva al facilismo y no
requiere de esfuerzo alguno, por ende es necesario retomar esa hermosa frase de
Marco Fidel Suarez quien decía que “es mejor llegar a ser, que haber nacido
siendo”, pues las cosas que mas cuestan por lograr son la que mayor satisfacción
producen y son las mas placenteras del mundo, además que se experimenta una
sensación de autorrealización personal enorme, donde el orgullo de superar las
ineficiencias se convierte en un sentimiento de capacidades nuevas que han sido
encontradas.
Autor: Vanessa Pérez Holguín
ANÁLISIS DE DOCUMENTO LA CONCIENCIA TRANQUILA.

El texto refleja una cruda y trágica realidad representada a través de un país


incognito que sufre las mismas o quizás peores penurias de un país acongojado
por la violencia, la corrupción, el desamparo, el desosiego, la incertidumbre, la
maldad, un país que resiste los males de la corrupción y que declina su progreso,
un país derrotado por la fuerza de la perversidad, un país que perdió las
esperanzas y después de llegar al fondo de la desesperación nunca llego a
encontrar la calma, un país agitado por los golpes de guerra y de violencia por los
que ha sido victima, es sin duda muy triste reflejar la verdad de un mundo tan cruel
que cada día declina su pureza, su pulcritud, su dulzura, un mundo cansado de
luchar contra los hombres que le hacen daño y quieren acabarla.
El ser humano es poderoso y tiene la capacidad de recrear con su mente el bien o
el mal pero desafortunadamente a elegido el camino equivocado al pensar que a
través de la violencia se pueden llegar a solucionar los problemas y que el dios del
dinero lo es todo en la vida, los principios los valores son esencialidades que se
han perdido y que ya no subsisten ni en el corazón de los mas nobles, vivimos en
un mundo corrupto, un mundo abrupto donde las injusticias vagan por el mundo
expandiendo su poder y dominio.
Parece que el demonio se sumergiera por los mares de la tierra, parece que el
demonio caminara por las terrenos áridas y fuertes, parece que el demonio andará
por la plenitud de los cielos, parece que el demonio estuviera en el corazón de los
hombres, es triste, es doloroso ver como la fraternidad y el amor se han perdido,
es traumático vivenciar en el mundo tantas injusticias, tantas escenas de dolor, de
sangre, es deprimente ser los testigos de este mundo invadido de desesperanza.
Cada instante, cada segundo se tiene la incertidumbre por conocer quien será la
próxima victima de las desfachateces del crimen y de la contraversión, es preciso
salir a las calles y respirar el aire de inseguridad, desosiego y desconsuelo donde
los ojos de la maldad se encuentran adjuntos en sus objetivos malévolos.
Lo anterior es la realidad que se vivencia o se vivencio en muchos países como
Ruanda ante el genocidio de miles de personas victimas inocentes de una guerra
que nunca tuvo fin para justificar la muerte de tantas personas, como lo
significaron los campos de concentración en Alemania donde mas de 6’000.000
millones de judíos fueron las victimas de una guerra de intereses geopolíticos y de
poder y lo peor era la forma como se deshacían del ser humano, donde el cuerpo
que es templo sagrado lo utilizaban como un elemento de la industria, donde los
dientes de los judíos de oro que poseían algunos judíos por costumbre o cultura
eran sacadas, su pelo lo utilizaban para fabricar almohadas y las cenizas de su
cuerpo les servian de abono para labrar en tierra fértil, es doloroso recobrar todo
este trascender histórico y revivir un pasado que esta sellado con puños de sangre
y de dolor, un pasado que nunca se podrá olvidar y que quedara en la memoria
hasta de los mas crueles.
En que momento se perdieron los valores, en que momento dejo de existir la
moral, en que momento las armas se convirtieron en la mediación de dialogo, en
que momento el hombre tiene el poder de destruir vidas, como si del mismo modo
pudiera reconstruirlas.
El mundo se divide a través de intereses y de la lucha por el poder donde hasta
los sucesos mas incongruentes se han convertido en hechos tan normales que
son parte de la realidad social y del diario vivir, es preciso pensar tan solo en la
cantidad de niños que mueren diario en todo el mundo por la gran hambruna
mundial, mientras que los intereses per cápita del mundo se distribuyen en un
90% entre los mas ricos, es decir entre un 10% de la población mundial y el 10%
entre los mas pobres es decir entre el 90% de la población mundial; los ricos cada
ves se hacen mas ricos y los pobres cada ves mas pobres, es una condición de
masas el ser victimas de la pobreza y el aceptar todo este tipo de inequidades que
son desalentadoras para la humanidad.
Colombia es un país que desangra de dolor, es un país enmantado de violencia,
Colombia es una madre doliente que llora por el sufrimiento que sus propios hijos
le han causado, Colombia es una madre sin hijos, una madre que llora lagrimas de
sangre y seca su dolor con el amor fraternal y el cariño natural que una madre
siente cuando su hijo la hace sufrir, Colombia es hoy solo sangre, su rostro, su
sonrisa mágica que un día brillaba como un sol resplandeciente hoy se han
perdido, se han agotado, se han muerto.
A sabiendas de que Colombia dice ser y cumplir a cabalidad la promulgación
nacional de los derechos humanos, se presenta un caso contradictorio a lo que se
estimula y se afirma en la República y la constitución; pues si bien como podemos
vivir y confiar en un país donde en una cifra estimada del 60% de los dirigentes
políticos gobiernan para sus propios intereses mas no bajo lo establecido por
Colombia como república.
El narcotráfico, la corrupción, el fraude y la inestabilidad socialdemócrata se
engloba precisamente dentro de quienes gobiernan nuestro país, ¡es que acaso
los colombianos no sentimos nuestra sangre y dolor de patria para defenderla y
luchar por los intereses comunitarios? Mi pregunta conlleva a la trágica realidad
que se vivencia en los colombianos donde simplemente nos plasmamos como
seres estáticos que solo vivimos para ver pasar la vida pero no nos atrevemos a
cambiar la historia y ser parte de ella, talvez es admirable ver como en los países
musulmanes mueren con orgullo por defender su patria, y es un acto glorioso
morir en guerra sabiendo que de sus acciones quedara un legado y una memoria
de que se fue un gran luchador por defender y hacer valer lo que ha de
defenderse. Colombia talves nunca cambie su historia, pues somos un país poco
independista, pero no podemos negar que aunque es una nación peligrosa es
también muy valiosa y podemos empezar por cambiar ese trascender histórico
lleno de dominio, de humillación, de dolor, tenemos que empezar por recobrar la
memoria de aquellos que durante los años 1.500 a 1.800 en la humillación mas
baja contra la integridad humana donde se explotaba la condición de ser negro,
tratándolos como unos animales que tenían dueño sin quererlo y un futuro
predestinado, esta fue la humillación mas grande nuestra historia nacional, donde
los hombres humildes y trabajadores derramaron su sangre a cambio de su propia
sangre ¿para que? Me pregunto yo para tener a caso como consecuencia lo que
somos ahora seres conformistas que nos adaptamos en el ambiente en que
estemos y simplemente nos movilizamos según el rumbo de la corriente, un país
en donde el fruto de sus ganancias económicas se engloban en el sucio trabajo
que sus hijos aprendieron a hacer, robar, matar, delinquir, secuestrar, y
narcotráficar , somos seres ilusionistas y poco realistas que aun así seguimos
esperando que Colombia retome un rumbo diferente, cuando ni siquiera
promulgamos el cambio y simplemente nuestras acciones quedan en vano, en
palabras tan efímeras como el tiempo; y entonces Colombia seguirá siendo esa
madre llena de dolor y sufrimiento que ve como sus hijos han maltratado su honor
y hasta su propio nombre.
No hay cosas imposibles, si no seres incapaces y transformar a nuestra patria no
es algo inalcanzable mas aun si por lo que luchamos es por lo que amamos.
Autor: Vanessa Pérez Holguín
CONDUCTA UNIVERSAL

Es necesario determinar en términos generales ya sea a nivel de sociedad,


comunidad, ciudad, organización, empresa, municipio barrio la conducta influyente
y predominante para catalogar o sacar conclusiones positivas o negativas acerca
de la ética o falta de esta en cualquiera de los ejemplos antes planteados. Para mi
es claro que para mover masas para dirigir un imperio para marchar por un mismo
camino la conducta es la determinante, no afirmo que sea una conducta positiva ni
mucho menos negativa pero el fin de los dirigentes es el fin al que se acoge la
mayoría sin importar escrúpulos llenos de temor o por necesidad . Claro lo mas
rentable es lo mas llamativo aun que no sea regido bajo normas legales y aun que
este cobijado y camuflado mientras todos saben verdaderamente que es una
´´conducta universal ´´ que puede con todo.

Pero quien alzaría la voz y protestaría en contra de una conducta que es universal
que tiene todas las garantías y respaldo que la vemos evidenciadas des de
nuestros hogares en nuestros trabajos, en las empresas don de laboramos, la
necesidad es mayor pero en los buenos los honestos los que rigen esta conducta
armónica la sumisión no tiene cabida. Son esta clase de personas pocas pero
divididas en las ciudades, países, barrios, empresas las que juntos generan
también una conducta ética universal.

La corrupción y los fines económicos van mas aya de la ética, de la honestidad, de


la honradez trasciende montañas y resquebraja murallas, atrofia la mente y se
burla de lo estipulado en la norma pero esta es invisible siempre y cuando
aquellos que están en la cúspide obtengan beneficios y esto fluya constantemente,
es una conducta carroñera sin escrúpulo alguno sin morales afectadas pero solo
visibles Alos ojos de aquellos que aun ante todo barranco han sostenido lo
inculcado la ética humanista, el buen ser por el solo echo y la única recompensa
de vivir en paz y con la conciencia tranquila.

Trasciende desde el hogar se inculca y se sostiene firmemente una conducta


ética, lo evidenciamos en el transcurso de la vida y nos probamos así mismos ya
que la sombra de lo fácil e ilícito siempre esta al asecho esta en constante casería
a pesar de que aun mas sean cubiertos por esta e intenten tapujarte tu estas firme
en tu posición tu quieres ser quien marque la diferencia quien resalte y sea
reconocido por llevar un estilo de vida regido en valores éticos y son personas
como estas quien trascienden y aun que sea poco el esfuerzo nos dan tranquilidad
a aquellos que queremos exiliarnos de la oscuridad que trae tanta inseguridad
tristeza dolor a nuestras vidas.
Es complejo el sobrevivir en un mundo ciego ala honradez, es tedioso lidiar con
funcionarios inescrupulosos y poco ético, es difícil comerciar y crecer bajo
parámetros legales da miedo salir a caminar en un suelo minado por una desviada
conducta humanista, pero de eso se trata de sobrevivir y ser quien marque la
diferencia ´´ no vale la pena vivir sin un ideal por el cual morir ´´ de aportar y
generar soluciones de hacer la vida y la convivencia amena por hay se empieza
no se cambia el mundo pero aquellos que caminen por la conducta correcta cada
DIA serán mas será universal.
Autor: Sebastián Rodríguez
CONCIENCIA ÉTICA

“Nuestra conciencia es como una brújula, que si funciona bien puede hasta salvarnos la
vida”. Por los testigos de Jehová. Resultan ciertas estas palabras cuando nos vemos
enfrentados a situaciones de la vida en las que debemos tomar una decisión, de nosotros
mismos depende que sea la mejor decisión, de manera correcta, clara y concisa.

A través del tiempo hemos evidenciado decisiones que han tomado personajes importantes
y que hoy repercuten en el sentir de muchas personas, por las mismas ideologías, sin
embargo cuando nos detenemos a pensar si fue en verdad la mejor decisión que pudimos
haber elegido en nuestra vida por alguna situación, igualmente involucra a muchas más
personas, en algunas situaciones solo a nosotros mismos, pero debemos tener en cuenta que
nuestra conciencia es como un juez que siempre está diciéndonos si la decisión que
tomamos estuvo bien o mal.

Desde pequeños nos han enseñado cómo comportarnos cuando dos personas hablan, como
comportarnos en la mesa, no coger lo que no es nuestro, no decir malas palabras… Pero la
pregunta es ¿Qué paso con los buenos principios y modales que supuestamente
aprendimos? La verdad es que no nos conocemos en realidad por que el corazón figurativo
de nuestra personalidad puede hacernos pensar, decidir y actuar de forma en que menos nos
imaginamos, por ello debemos educar una buena conciencia y actuar de forma apropiada
para no quedar hundidos en una mar de malas y perversas decisiones sin una brújula que
funcione bien.
Autor: Dieyer Catalina Gómez Duque
LA TRANQUILIDAD DEL SER, RADICA EN LA ÉTICA.

Desde la prehistoria, el hombre se ha visto envuelto en una serie de pensamientos


que rigen su vida y le indican de una u otra manera, el cómo proceder y actuar en
las diferentes situaciones y ámbitos de su vida cotidiana. Como seres humanos
que somos, sabemos que a diario nos tenemos que enfrentar a diversas
situaciones que se nos presentan, en las salen a relucir eso que llamamos
principios y valores y también lo que percibimos como nuestra conciencia. Estos
dos aspectos son lo que nos indican como proceder en la situación que se nos
presente en todos los campos de nuestra vida, ya sea personal, familiar, social o
laboral.
Tomando como punto de vista la lectura de los documentos la conciencia tranquila
y la ética en el marketing; podemos ver como se refleja la vida del ser humano y
como su conciencia y su ética lo hace proceder de una u otra manera.
En el documento de la conciencia tranquila se nos presenta una sociedad en la
que el vivir es poco convencional en términos técnicos, pero a fin de cuentas, es
una sociedad muy similar en la que se vive hoy en día. Es una sociedad donde
cada persona consigue su sustento para vivir de la manera en que le parezca
mejor, ya sea por medios lícitos o ilícitos; muchos optan por el camino de lo ilícito y
así son aparentemente felices y tienen su conciencia tranquila, mientras que
también están presentes los que se denominan como honestos, los que su moral,
principios y valores les obliga a vivir dentro de lo lícito y a estar en contra de lo que
consideran el mal; esta conducta que los honestos practican no es un modo de
rebelión, es algo con lo que nacieron y que para ellos es lo correcto. En cierto
modo cada tipo de persona, ya sean los lícitos o los ilícitos, consideran que su
actuar es el correcto y que de alguna u otra manera lo que hacen es en pro de
todos. Esta es una filosofía que a cada quien le puede parecer correcta o
incorrecta pero al final, cada quien queda con la conciencia tranquila. Esto se debe
a que la tranquilidad de cada ser es diferente y aunque al resto de la sociedad le
parezca algo inaudito, la tranquilidad de la conciencia es un termino personal que
le permite dormir tranquilamente en las noches, y de alguna u otra manera, vivir
feliz.
Por otra parte en el documento de la ética en el marketing, se nos define que es la
ética, y en resumen es lo que rige el comportamiento humano y las obligaciones
que tiene que cumplir en su proceder. Dada esta definición vemos la ética nos
persigue en cada aspecto de nuestras vidas, en nuestras decisiones cotidianas y
que también esta presente en el marketing, ya que este es un servicio que se
ofrece a una empresa o a una persona y dada la intangibilidad de los servicios
como este, es difícil asegurar al cliente la excelencia. Para cumplir lo que se
ofrece en el marketing cada persona debe ser ética, tener muy en cuenta sus
principios y valores como persona y como profesional. En una empresa para
asegurarse de que el empleado dé lo mejor de sí y que sea ético, se crean ciertos
mecanismos para dejar en claras las “reglas del juego” como lo son códigos de
ética, los reglamentos internos y también las consecuencias de los actos según
sean buenos o malos.
Estos documentos que acabamos de analizar, tienen algo en común y se
complementan, nos indican cómo la ética en nuestro proceder diario y la manera
como vivimos, influye en nuestra conciencia y en su tranquilidad o en su
intranquilidad, ya que por todos es conocido que a la conciencia no se le engaña y
que siempre está ahí para decirnos que está bien o mal.
En conclusión la vida esta llena de momentos en los que tenemos que tomar
decisiones, ya sea en lo personal o laboral como lo es el marketing, y muchas
veces no escuchamos a nuestra conciencia por lo que se puede presentar la
intranquilidad y hasta infelicidad; por ello antes de actuar, detengámonos a pensar
en nuestros principios y valores y en lo éticos que somos para así actuar con
mayor seguridad y quedar con la conciencia tranquila.
Autor: Carolina Moncada Echeverri
LA ÉTICA EN EL MARKETING

Dentro de las decisiones en los negocios que enfrentan mayores dilemas éticos se
encuentra las actividades de mercadeo, tanto de forma individual como
organizacional, por ejemplo, según los autores, al crear necesidades superfluas,
fomentar el consumismo y al tratar de engañar a los consumidores con productos
y servicios que no los satisfacen.
Los mercadólogos se encargan de la dirección de la demanda, tratan de influir en
su nivel, tiempo y composición, con la finalidad de cumplir con los objetivos de la
organización. Para tal fin, toman múltiples decisiones de distintos grados de
importancia y trascendencia, referentes a los elementos de la mezcla de la
mercadotecnia, que pueden afectar la sociedad.

Cada profesión tiene la indeclinable obligación de convertirse en medio ejecutor


del imperativo categórico de su investidura. Para ello le es ineludible disciplinar
sus actuaciones técnicas y científicas, perfeccionar su carácter y fortalecer su
conducta dentro de las normas éticas.
Son deberes profesionales, ente otros, el siguiente: honradez, honestidad, estudio,
investigación, cortesía, probidad, independencia, discreción, carácter, distribución
del tiempo, equidad en el cobro de honorarios, prestigiar la profesión, cuidar de su
cultura, puntualidad, solidaridad, etc.

La ética en las organizaciones puede ser afectada por diversos factores: desarrollo
moral de sus gerentes o líderes; sistemas de valores individuales; contenido y
fortaleza de la cultura organizacional; diseños estructurales de la organización que
permiten la ambigüedad; intensidad del problema ético.
Desde hace algún tiempo, más aun en la actualidad, la ética en los negocios ha
sido objeto de revisión por presentar dilemas éticos difíciles en distintas áreas y
escenarios. En ese sentido, las empresas deben determinar si realmente están
aplicando actividades éticas y si son socialmente responsables.
La responsabilidad social, es la obligación hacia la sociedad asumida por las
empresas más allá de las finalidades económicas; tiene que ver con la forma
como la organización afecta la sociedad en la que existe.
Autor: Faber Montoya Gómez
PREGUNTAS DEL DOCUMENTO ANEXO DE LA GUÍA SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS.

1. ¿Cual es la finalidad de segmentar el mercado y porque razón se engloba


dentro de los procesos logísticos y de mercadeo?

La segmentación de mercado engloba un conjunto de caracteres y elementos que


intensifican de una manera mas precisa la fracción de mercado al cual una
empresa se debe referir, según el bien y/o servicio que esta a disposición del
usuario.
La finalidad de la segmentación es precisamente centrarse en el mercado meta y
responder a las necesidades del consumidor, según las variables y patrones de
comportamiento que fueron analizadas y diagnosticadas en el plan de mercadeo.
El proceso de segmentación de un mercado se engloba dentro de los procesos
logísticos y de mercadeo precisamente porque lo que buscan estas dos áreas del
conocimiento es formular de una manera técnica el proceso de ventas, de
negocios y de implementación de nuevas oportunidades de mercado donde se
posibilite crear nuevos espacios de compartimiento de comercializaciones y
modelos que reestructuren diferentes áreas de comercio con el fin de dinamizar la
industria.

2. Considera que podría una organización tener éxito empresarial y poseer una
cuota de mercado masificada sin definir el segmento de mercado al cual desea
ofrecer el bien y/o servicio. Si, no ¿por que?

Los procesos de planeación de una empresa se regulan a través del orden, control
y coordinación de cada uno de los procesos que se sistematizan dentro de la
empresa y es de esta forma como compañías tan exitosas como Coca-Cola y Niké
han logrado alcanzar el éxito de sus compañías, tomando como punto de
referencia este ejemplo se podría decir que no es posible tener éxito en una
compañía que no especifica cada uno de sus procesos productivos y de venta,
pues la segmentación de mercado lo que pretende es definir de una manera
organizada la fracción de consumidores que comparten características y
comportamientos homogéneos y que en una cifra demasiado relativa y acertada
es apta para dirigir un determinado bien y/o servicio.
RESPUESTA DE LAS PREGUNTAS DE LA FOTOCOPIA ANEXA DE LA GUÍA.

Explique las ventajas y desventajas del marketing meta ¿recomendaría la


segmentación del mercado para llegar a los diferentes segmentos con
productos que podrían ser nocivos, como los cigarrillos? ¿Por qué?

El marketing meta presenta demasiadas ventajas competitivas que relucen a tener


un mercado mucho mas especifico donde se determina la fijación de un selecto
grupo de clientes potenciales, los cuales son los que enfatizan la productividad de
ventas de una organización.
El mercado meta es preciso evidenciarlo en las empresas que tienen especificado
su segmento de mercado y saben definidamente cual es el grupo de
consumidores que se prosperan como aptos para la venta calificada de un
determinado bien y /o servicio que se tiene en venta.
Las desventajas de tener definido el mercado meta no son muchas, pero sin
embargo son existenciales en el mundo del marketing, una de estas podría ser
que se desvían los intereses del mercado por centrarse solo en un tipo de
consumidor extraviando los intereses potenciales que se tienen sobre el comercio
generalizado que es vender y prosperar selectivamente sobre l segmento
seleccionado sin llegar a perder el dinamismo y la capacidad de comercio en la
empresa.
Dentro del mercadeo cualquier idea de negocio que cumpla con todos los
parámetros de selección, control de procesos y coordinación puede ser
enfatizado dentro de un plan de desarrollo de marketing, por ende si estaríamos
dispuestos a segmentar un mercado en el que el producto sean los cigarrillos pues
a pesar de ser un paradigma para la sociedad, también podría llegar a ser una
solución el no consumirse, pero desafortunadamente es una situación demasiado
difícil para quienes son adictos a este, independientemente de los efectos poco
favorables y deprimentes que causa el cigarrillo en quienes lo consumen es un
producto que siempre ha estado a la venta del publico, y no existen leyes en
Colombia en donde se extinga su venta, y es considerada legalmente.
La publicidades sin duda el arma mas poderosa del mercadeo , pero aun así
existen las contraindicaciones y perjuicios de los productos y por esto se puede
controlar que las personas que tengan problemas en consumir un determinado
producto se rehúsen a el.

Explique las etapas del proceso de selección de metas para el marketing.

El proceso de selección de las metas en el marketing es un proceso que se


ejecuta teniendo en claro la visión de unos objetivos y cuales son las
estrategias que anhelo cumplir a largo, mediano y largo plazo, es claro que
para determinar dichos parámetros es necesario determinar cual es la idea
de negocio y estructurar acertadamente cuales son las aspiraciones que se
tienen presentes para hacer realidad.
En marketing es uno de los procesos más perfectos y dominantes del
mundo de la exactitud, el dinamismo y las ideas donde se planean y se
estructuran todas las ideas que se tienen en mente para hacer realidad y
enmarcarla dentro de un plan de negocio.

Elija un mercado o una categoría de productos (como el agua embotellada)


y determine el total de ventas de ese mercado, los competidores que hay
en el mismo y la participación de mercado por competidor.

MERCADO SELECCIONADO: LA INDUSTRIA DE LOS COSMÉTICOS.

La cuota de mercado en la empresa hace referencia la proporción total de ventas


del producto que se comercializa. En este caso seria la industria de los
cosméticos, a la cual se le evaluara la capacidad de producción en el segmento de
mercado en donde se centra su comercialización que es el área rural del municipio
de Bello.
Según la teoría la cuota de mercado puede calcularse en función del valor de las
ventas o en función de la cantidad de unidades vendidas aunque para ello hay que
definir con anterioridad el tipo de producto que se esta evaluando para tener un
margen de investigación mas especifico y determinado en el que se puede contar
con un análisis concreto de la cuota de mercado de las empresas que compiten en
el mercado por un fragmento y/o proporción de mercado.
La cuota de mercado va ligada del segmento de mercado pues es el porcentaje
relativo a la cantidad de mercado en el que se están fluctuando ventas para la
empresa una gran movilidad comercial, este sirve de indicador para saber que
participación se tienen en el comercio y /o industria del producto que se esta
ofreciendo.
Tomando como referencia el anterior análisis las empresas de cosméticos centran
su investigación empresarial de la cuota de mercado en que cantidad de
mecanismos pueden llegar a ser viables para aumentar de forma significativa en
cada periodo de venta la cuota de mercado y de que manera podrían llegar a
reducir los clientes de la competencia.
La forma mas viable que encuentran las empresas para cautivar o acoger una
mayor cuota de mercado es ofreciendo un producto de calidad que pueda marcar
la diferencia ante las demás cosméticos y que ante su valor agregado los
consumidores prefieran comprar el producto.
Las empresas expertas en este ámbito de los cosméticos reconocen que ingresar
al mercado de los cosméticos no es fácil, pues este cuenta con un gran margen de
competencia, en donde su competencia son empresas bien estructuradas, con
márgenes económicos elevados y con una cuota de mercado demasiado amplia,
en donde decir que una empresa que dentre a penas en este mercado con un
producto que aun no es reconocido y que aun no tiene márgenes de reputación,
puede llegar a superar a todo un monopolio empresarial como lo son AVON, CY-
ZONE, ESIKA, EBEL, MONREVE, ETC.
En el sector de Bello la competencia mas fuete se centra en microempresas como
lo son Andrea y otras que aunque no son propias del municipio o del área rural de
Valle de Aburra son competencia ya que comercializan sus productos en las
principales cadenas y puntos de venta del municipio.

Las empresas de cosméticos producirían alrededor de 20.000 a 30.000 unidades


de polvo, especificando la industria solo en este producto debido a lo complicada
que representaría ser analizarlo con toda su gama de cosméticos., siguiendo con
el análisis esta unidad correspondería a un periodo que se oscila mensualmente,
teniendo claro esto podria determinarse que en Bello son 5 empresas las pioneras
en el mercado del polvo lo que significa que se tendría un total de 138.000
pestañinas producidas en total por todas las empresas lo que significa que cada
una de estas tendría de un 10% a un 25% de la cuota de mercado, y eso que solo
nos esamos refireindo a la industria fuerte y pionera de la industria del polvo.
1. ¿Como se yo que el segmento de mercado en el que estoy enfocado,
puede ser optimo para le evolución de mis ventas y del cual puede
depender el éxito de mi empresa?
2. ¿El tamaño del mercado meta determina el tamaño de mi empresa?
Respuestas

1. Nuestra perspectiva desde que empezamos a llevar a cabo alguno de


nuestras metas o sueños personales, es ser los mejores, igualmente ocurre
con las empresas que buscan sin cesar innovación para sus mismos
productos con el fin de encontrar el éxito de manera adecuada y oportuna
determinando así a quien se lo va a vender, ya sea para aumentar su
mercado total, o para incrementar su participación en el mercado.

Algo que nos ayuda a definir si el segmento en el que estamos enfocados


puede ser óptimo, es realizar una investigación exhaustiva a las
características de tal segmento y enfocarse en sus deseos y necesidades
con el fin de que el producto se adapte al cliente, teniendo en cuenta de
que el éxito permanente depende de que entiendan a los clientes y de que
diseñen una buena estrategia adecuada para ellos. En general, para lograr
que una segmentación efectiva se deben tener en cuenta 5 factores
determinantes:
1. Debe ser Heterogéneo: existen diferencias en las preferencias entre los
consumidores.
2. Debe ser mensurable: Las preferencias deben ser identificadas
teniendo en cuenta la edad, el género, el estilo de vida, el uso del
producto etc.
3. Debe ser sustancial: Debe ser de tamaño y poder adquisitivo suficiente
para ser rentable.
4. Debe ser propenso a la acción: La organización de ser capaz de
responder a las distintas preferencias
5. Debe ser accesible: Debe permitir el fácil acceso al producto

2. Al determinar el tamaño del mercado al cual va dirigido mi producto, voy a


determinar posibles clientes potenciales y demás consumidores que usaran
mi producto, dependiendo como crezca la demanda del producto crecerá
los índices de estabilidad en el mercado y éxito, teniendo en cuenta los
factores que se han desarrollado para tales fines propuestos, como las
estrategias e implementación de las mezclas de marketing que enmarcan
las variables determinantes para conocer y entender a los clientes y el
segmento en general.
1) ¿QUÉ ES UN PROGRAMA DE MERCADOTECNIA?

R// Es un sistema que consiste en definir claramente cuáles son los elementos de
cada sub-mercados determinando sus similitudes en cuanto a preferencias,
necesidades y comportamientos. Básicamente es una base de datos en la cuál se
puede registrar todo lo referente a las diversas segmentaciones hechas que nos
pueden ayudar para fortalecer ese determinado mercado, estimularlo y
aprovecharlo al máximo.

2) MENCIONE 5 O MÁS VENTAJAS QUE OFRECE LA SEGMENTACIÓN DE


UN MERCADO

R// • Se tiene una clasificación más clara y adecuada del producto que se vende.
• Se centraliza en el mercado hacia un área específica.
• Se proporciona un mejor servicio.
• Se tiene buena imagen, exclusividad y categoría.
• Facilita la publicidad el costo.
• Logra una buena distribución del producto.
• Se obtienen mayores ventas.
• Se conoce cual es el mercado del producto para colocarlo en el sitio o momento
adecuados.
• Se trata de dar a cada producto su posicionamiento.
• Se sabe cual es la fuente del negocio y donde se enfocaran los recursos y
esfuerzos.
• Si no existiera la segmentación los costos de mercadotecnia serian más altos.
• Se ahorra tiempo dinero y esfuerzo al no colocar el producto en donde no se va a
vender.
• Se define a quien va dirigido el producto y las características de los mismos.
• El mercado tiende a emplearse.
• Se facilita el análisis para tomar decisiones.
• Se diseña una mezcla de mercadotecnia más efectiva.
• Se optimizan los recursos.
• Se conoce el costo de la distribución del producto.
• Se tiene una información certificada de los que se requiere.

¿Cuál es la principal causa de que muchas empresas quiebren al poco tiempo ser
incursionadas altercado creadas?
r/ .La principal causa es la ignorancia Alos procesos de segmentación de
mercados que son vitales para el triunfo de esta.

¿Qué características son fundamentales a determinar al ser el estudio de la


población?
R/.aspectos como comunidad en que vive, estratos, sexo, posición del usuario,
demográficos, economía, edades y capacidad de cada individuo para adquirir mi
producto o servicio.
A la pesca de nuevos mercados
Preguntas:
1. ¿Recomendaría a los dirigentes del sector de la caza y la pesca que
segmentaran el mercado con base en la edad? ¿Por qué? ¿Qué
descriptores de segmentación sugeriría que utilizaran además de la edad?

2. Pensando en cada elemento de la mezcla de marketing, ¿Qué


recomendaría hacer a los dirigentes del sector de la caza y la pesca para
comercializar sus actividades a jóvenes entre 18 y 14 años de todos los
antecedentes étnicos y socioeconómicos?

3. ¿Cómo posicionaría el sector de la caza y la pesca para que le resultara


más atractiva a los jóvenes de entre 18 y 24 años?

Respuestas:
1. Si le recomendaría a los dirigentes del sector de la caza y la pesca que
segmenten mejor su mercado y mas aún su mercado meta pues se
evidencia claramente que los jóvenes entre los 18 y 24 años de edad no
son muy adeptos a involucrarse en esta clase de actividades dado que la
cultura actual los llama que sus actividades de preferencia sean otras muy
diferentes mas encaminadas a las actividades con aparatos tecnológicos y
no deportes tan tradicionales como la caza y la pesca.

Sugeriría que además de segmentar el mercado por la edad no se limiten con solo
hacer esto, sino que intenten crear estrategias para llamar a los jóvenes a este
tipo de actividades y que en cuanto al sector al cual se dedican que es el sector de
la población mas adulta, se le llame la atención con nuevos productos y servicios
que brinden una actividad mas placentera y que así atraiga a más clientela de
todas las edades.

2. Pensando en cada elemento de la mezcla de mercadeo les propondría lo


siguiente: que primero mejoren su producto, que seria la infraestructura del
sitio en el que se lleva a cabo esta actividad que los paisajes sean mucho
más atractivos al igual que los peces y animales. En cuanto al precio de
aquellos productos o servicios que ofrecen, les recomendaría que sean
mucho más estratégicos y den al cliente un precio muy tentador, que lo
anime a ir sepa lo bien que se siente participar en actividades al aire libre y
este sea como una especie de “gancho” para hacer que regrese por más.
En el ámbito de la promoción es muy importante que den a conocer mucho
más acerca de lo que ofrece en los sitios estratégicos para ello como lo
serian colegios, universidades, parques recreativos, incluso les seria de
mucha ayuda que promocionaran sus servicios en la internet, pues vemos
que los jóvenes de 18 y 24 años son los que están en esta era tecnológica.
Y en cuanto a la plaza como lo mencionaba previamente en la promoción
es de vital importancia que el producto o servicio se ofrezca en el sitio
adecuado y estratégicamente perfecto para el rango de edades en las que
se busca brindar el servicio.

3. Para que el sector de la caza y la pesca resulte más atractiva a los jóvenes
de 18 y 24 años de edad comenzaría por ofrecer los servicios en los medios
más frecuentes para ellos, en el texto se nos planteaba como los jóvenes de
hoy en día permanecen mucho tiempo en la computadora y en la televisión
así que estos medios de comunicación son grandes aliados para
promocionar y dar a conocer mejor los productos y servicios que se brindan.
También crearía nuevos servicios como valor agregado al de las actividades
de la caza y la pesca como lo serian planes para grupos de amigos y que
participen en actividades divertidas para ellos en compañía de sus amigos.
Por ultimo como entidad prestadora de los servicios en el sector de la caza y
la pesca estaría siempre en la búsqueda constante de la mejoría y de
innovar para tener un mayor posicionamiento en el mercado de los jóvenes
de 18 y 24 años de edad.
RESPUESTAS DE KRISPY KREME

1. Una amplia investigación en el mercado reveló que “todo el mundo eran sus
cliente y en todas parte” explico Stan Parker. Desde los más grandes a los
más chicos les encanta Krispy Kreme, incluso se resalta la gran actividad
de correr la voz de viajeros de tan delicioso producto. Se logró expandir
mucho más este producto con resultados extraordinarios. Se logró un
amplio entendimiento de los clientes, cuando la mamá premia a su hijo por
obtener buenas calificaciones, cuando el equipo de futbol celebra su último
triunfo… etc. son tradiciones que se utilizaron para atraer a las familias a
Krispy kreme y resultaron de gran oportunidad visionar grandes
posibilidades, se tubo muy en cuanta las diferencias y preferencias de los
clientes segmentando el mercado al tamaño y poder adquisitivo necesario
para satisfacer a los consumidores, respondiendo así de manera capaz y
eficaz a las preferencias distintas de cada cliente, al principio su fácil
acceso fue complicado, habían personas que acampaban en las afueras del
establecimiento para conseguir su dona caliente, pero con una buena
estrategia se logró que hubieran varios establecimientos de fácil acceso
para comprar las donas de Krispy kreme.

2. Jimmy Strickland, logró entender y aplicar varias variables importantes de


la segmentación en el mercado de Krispy Kreme, bajo una exhaustiva y
estratégica investigación demográfica se determinó la cantidad de personas
y familias quienes comprarían en sus tiendas, aprovechando así la gran
oportunidad de ampliar sus productos en el mercado, para Krispy Kreme lo
más importante es que sus clientes tengan al tiempo adecuado y al costo
apropiado, utilizando así las estaciones de radio para ofrecer mejor sus
productos y dinamización al invitar a sus mismos clientes a comprar sus
donas.

3. “La popularidad de la marca de Krispi kreme ha hecho que las personas al


comprar su dona tengan en sus caras una gran sonrisa” doc. Precisamente
personas de distintos países recorren muchos kilómetros para probar las
deliciosas donas. Se debería incluso expandir aún más los establecimientos
para un fácil acceso del producto a otros clientes de diferentes países, sin
embargo se menciona que “tal producto no está dirigido a un grupo
demográfico en particular. Somos un reflejo de Estados Unidos. Es una
experiencia bastante sencilla”
En las páginas de mastercard y visa, se puede observar que estas 2 compañías
no se dirigen a los estudiantes de forma directa, incluso, en la página web no se
encuentran promociones relacionadas con estudiantes.
Sería una gran estrategia para estas compañías crear una tarjeta de crédito para
estudiantes, pues sería un gancho de venta y además tos querrían tener una.

En las páginas web de dior y gap, se puede apreciar que gap es ropa juvenil y en
el inicio hay mucha publicidad, mientras dior es todo lo contrario, haciendo que se
vea seria y casual su página web.
Es obvio que gap es una tienda de ropa juvenil, eso se ve por el desorden y la
falta de organización en su página web; eso indica que se comunican muy bien
con su público.
Sin duda dior es ropa para personas mayores y para ocasiones especiales, es por
ello que su organización y buen diseño son primordiales para llegar a su público.

En la pagina del senso de estados unidos, se encuentra mucha información del


año 2007, sin embargo es muy difícil perfilar a una población, pues es un análisis
que requiere de mas tiempo y consulta