BIENVENIDOS

MINISTERIO DE SALUD Y DE PROTECCION SOCIAL GOBERNACION DEL DEPARTAMENTO DE NARIO INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE SALUD DE NARIO

PLATAFORMA ESTRATEGICA 2012 2016 HOSPITAL UNIVERSITARIO DEPARTAMENTAL DE NARIO ESE

UN HOSPITAL SEGURO CON ALMA Y CORAZON PARA EL BUEN VIVIR

WILSON RAUL LARRANIAGA LOPEZ GERENTE

SAN JUAN DE PASTO ENERO DE 2013

LINEAS ESTRATEGICAS
- Atencin Integral a la Primera Infancia - Atencin Integral a Gestantes - Ampliacin de coberturas de vacunacin - Salud sexual y reproductiva - Atencin integral a enfermedades crnicas - Prevencin, diagnstico y manejo oportuno del cncer - Desarrollo del talento humano - Mejoramiento de la calidad de la atencin. - Atencin Integral a la Primera Infancia - Salud ambiental y entornos saludables - Salud mental y convivencia - Seguridad alimentaria y nutricional - Salud sexual y reproductiva - Vida saludable sin condiciones crnicas

1. Plan de Desarrollo nacional

Planes de Desarrollo
2. Plan de salud Territorial

Insumos claves en el proceso

Perfil demogrfico Indicadores de Salud Publica Causas de Mortalidad Estructura de afiliacin al SGSSS Portafolio de Servicios Recurso Humano Indicadores decreto 2193 Indicadores resolucin 710 Referencia y contrareferencia Capacidad instalada Uso de servicios por demanda atendida y procedencia Evaluacin y anlisis de resultados del plan de desarrollo institucional del perodo anterior.

FORTALEZAS
Factor Crtico Interno N 1. 2. 3. F F F FORTALEZAS/DEBILIDADES Cumplimiento de estndares de Acreditacin. Uso eficiente de recursos financieros. Infraestructura hospitalaria moderna y cmoda en algunos servicios. Cuidado del medio ambiente mediante programas de ahorro de agua y energa, residuos slidos. Personal competente, comprometido y que trabaja en equipo, en algunos GIT. Baja rotacin del personal. Alta tecnologa en los equipos de algunos servicios. Contar con el programa de Emergencias y Desastres. Cumplimiento adecuado de metas establecidas. Calificacin a 4 4 4 Ponderacin B 0.07 0.05 0.07 Total a*b 0.28 0.2 0.28

4.

0.05

0.2

5. 6. 7. 8. 9.

F F F F F

4 3 4 3 4

0.07 0.05 0.05 0.03 0.05

0.28 0.15 0.2 0.09 0.2

DEBILIDADES
Factor Crtico Interno N FORTALEZAS/DEBILIDADES Deficiencias en infraestructura y tecnologa en servicios como UCIN, central de mezclas, Oncologa, banco de leche humana, Urgencias, central de esterilizacin. Capacidad instalada insuficiente en urgencias y en hospitalizacin. Escasa interrelacin de procesos. Debilidad en la atencin al usuario, no proporciona suficiente informacin a los usuarios de los servicios. El sistema de informacin es poco amigable e insuficiente asistencia tcnica de sistemas. Contrato de personal a travs de empresas externas. No hay certificacin en BPM de Central de mezclas y central de gases. Falta auditoria concurrente en los servicios, tanto en auditora mdica y en auditora de cuentas. Calificacin a Ponderacin B Total a*b 1. D 1 0.07 0.07

2. 3.

D D

2 2

0.05 0.03

0.1 0.06

4.

0.03

0.06

5. 6. 7. 8.

D D D D

2 2 2 2

0.05 0.04 0.02 0.02

0.1 0.08 0.04 0.04

OPORTUNIDADES
Factor Crtico Externo N OPORTUNIDADES/AMENAZAS O Reconocimiento desde el Ministerio de Proteccin Social como Centro de Referencia Departamental. Imagen institucional positiva por la infraestructura, tecnologa avanzada y el personal especializado. Por ser un hospital acreditado, el Estado da prioridad en la asignacin de recursos. Nueva reglamentacin, Resolucin 2320 del 2011, giros directos. Inters de las universidades a apoyar los procesos acadmicos y de investigacin. Atencin integral a los usuarios unificacin del POS Acceso a equipos de Alta Tecnologa por Calificacin A 4 Ponderacin B 0.1 Total a*b 0.4 1.

2.

0.1

0.4

3. 4. 5. 6. 7. 8.

O O O O O O

4 4 4 3 3 3

0.07 0.07 0.06 0.025 0.025 0.025

0.28 0.28 0.24 0.075 0.075 0.075

Fcil acceso a Sistemas de informacin en lnea.

AMENAZAS
Factor Crtico Externo N 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. A A A A A A A OPORTUNIDADES/AMENAZAS Modelo econmico del Sistema General de Seguridad Social. Escasa oferta de especialistas y servicios especializados. Crisis financiera de las EPS Ubicacin geogrfica del Departamento con limitaciones de acceso. Conflicto armado. Competencia desleal por tarifas de servicios especializados. Establecimiento de IPS supra especializadas (competencia). TOTAL Calificacin A 2 1 2 2 2 1 1 Ponderacin B 0.05 0.1 0.1 0.05 0.06 0.07 0.07 1.00 Total a*b 0.1 0.1 0.2 0.1 0.12 0.07 0.07 2.66

Ubicacin del Hospital en Matriz

MEFI 4 4 3 I MEFE 2 IV 1 VII 3 II V VIII 2 III VI IX 1

MEFE MEFI

= =

2.7 2.7

REGIN: III V VII: Si los resultados de la evaluacin de los factores crticos se ubican en esta regin, la estrategia debe ser de mantenimiento, consolidacin y resistencia: identificar y controlar costos de no calidad, polticas de austeridad en el gasto, fortalecimiento cauteloso de servicios claves.

Los factores claves de xito a trabajar por el Hospital son:

1. 2. 3. 4. 5. 6. Acreditacin Institucional. Gestin Clnica. Sistema de Informacin e Informtica. Gestin de la Innovacin. Infraestructura Hospitalaria. Gestin del Desarrollo sostenible y proteccin del medio ambiente. 7. Gestin del Talento Humano. 8. Gestin Financiera y administrativa

PLATAFORMA ESTRATEGICA

MISION
El Hospital Universitario Departamental de Nario, es una Empresa Social del Estado, Acreditada, que presta Servicios de Salud, de mediana y alta complejidad con estndares superiores de calidad a la comunidad del Departamento de Nario y del Sur Occidente Colombiano, Contamos con Talento Humano altamente calificado y comprometido con la seguridad integral del paciente, quienes, a travs del conocimiento cientfico, moderna tecnologa y eficiente gestin financiera brindan con afecto, respeto y amabilidad, respuestas a las necesidades y expectativas en salud de nuestros usuarios y sus familias, constituyndose adems en la principal base docente de prcticas de formacin e investigacin acadmica en la regin.

PLATAFORMA ESTRATEGICA

VISION
En el ao 2016 el Hospital Universitario Departamental de Nario, se posicionar como una organizacin Acreditada en Salud, financieramente sostenible, reconocida a nivel nacional por sus altos estndares de humanizacin de la atencin, seguridad del paciente, gestin tecnolgica, cientfica y orientacin acadmica, protectora del medio ambiente; Comprometida con el desarrollo integral de nuestro talento humano y con la calidad de vida de nuestros usuarios y sus familias.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1. Mantener el Sistema nico de Acreditacin SUA: Humanizacin del Servicio,

Seguridad del Paciente, Gestin de la Tecnologa y Gestin del Riesgo. 2. Gestionar la implementacin del Sistema Integral HSEQ: Calidad (ISO 9001) Gestin Ambiental (ISO 14001), Seguridad Industrial y Salud Ocupacional.(ISO 18001) 3. Conservar un bajo nivel de Riesgo Financiero y Jurdico, mediante una administracin eficiente y efectiva de los recursos 4. Mejorar la capacidad instalada ( ampliar la infraestructura fsica adquisicin de nueva tecnologa y dotacin hospitalaria ) 5. Mejorar el desarrollo integral del talento Humano, con nfasis en los programas de humanizacin del servicio 6. Ampliar el Portafolio de servicios orientado a Supra Especialidades 7. Fortalecer los Convenio Docencia - Servicio y la Investigacin Cientfica

PLATAFORMA ESTRATEGICA

POLITICA DE CALIDAD
La Alta Gerencia del HUDN, se compromete con la prestacin de servicios de salud de mediana y alta complejidad con calidad, calidez y seguridad a los usuarios, trabajadores y comunidad siendo amigables con el medio ambiente a travs del uso eficiente de los recursos propendiendo por la sostenibilidad financiera y el mejoramiento de los estndares de acreditacin.

PLATAFORMA ESTRATEGICA

VALORES INSTITUCIONALES
1. tica: Conformidad con los principios de la disciplina y con los principios morales. 2. Respeto: Consideracin y reconocimiento del valor de una persona o de una cosa. 3. Responsabilidad: Reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos 4. Transparencia: Honestidad en el actuar, que muestra la verdad de los hechos 5. Humanismo: reconocimiento de la trascendencia del ser humano para buscar su bienestar.

PLATAFORMA ESTRATEGICA

VALORES INSTITUCIONALES
6. Vocacin de Servicio: Actitud de atencin y de resolucin de un problema o necesidad 7. Cultura Ambiental : Prestacin del servicio con nfasis en el cuidado y la preservacin del medio ambiente

MAPA DE MACROPROCESOS

VILIGANCIA TRIAGE ADMISIONES URGENCIAS FACTURACION SALA DE PARTOS OBSERVACION HOSPITALIZZACION QUIROFANOS UCI FACTURACION AYUDAS DIAGNOSTICAS APOYO TERAPEUTICO ATENCION AL USUARIO EGRESO FALLECE REGISTRO DEFUNCION TRASLADO MORGUE CUSTODIA ENTREGA SEGUIMIENTO REMISION POST CONSULTA CITAS
CADENA DE VALOR

CADENA DE VALOR

GRACIAS POR SU ASISTENCIA