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REVISTA DE INVESTIGACION DE LA UNASAM

AUTORIDADES UNIVERSITARIAS COMISIN DE REORGANIZACIN DE LA UNASAM Dr. MANUEL EFRAN ROSEMBERG BARRON Presidente Mag. NERY JOB NIEVES ESCOBAR Vicepresidente Acadmico Mag. RICARDO CARRANZA DE LA TORRE Vicepresidente Administrativo EDITOR JEFE Mag. NERY JOB NIEVES ESCOBAR Vicepresidente Acadmico de la Comisin Reorganizadora de la UNASAM EDITOR ASOCIADO Ing. JUAN F. BARRETO RODRIGUEZ Jefe de la Oficina General de Investigacin de la UNASAM Sra. ANA MARIA LOPEZ ESPINOZA Secretaria de la Oficina General de Investigacin de la UNAAM Sr. ERNESTO NARVEZ POMIANO Diseo y Diagramacin Sr. FRANCISCO DIAZ NIETO Impresiones Offset DECANOS DE LAS FACULTADES Porfirio Poma Rique Decano de la Facultad de FIMGM Luis Manuel Coral Jamanca Decano de la Facultad de Civil Nelly Raquel Castro Vicente Decana de la Facultad de Industrias Alimentaras Dr. Julio Menacho Lpez Decano de la Facultad de Ciencias Mdicas Jos Antonio Becerra Ruz Decano de la Facultad de Derecho y Ciencias Polticas Ricardo Toledo Quiones Decano de la Facultad de Turismo y Administracin Vctor Ral Paredes Estela Decano de la Facultad de Educacin y Ciencias Polticas Edwin Julio Palomino Cadenas Decano de la Facultad de Medio Ambiente Tefanes Meja Anaya Decano de la Facultad de Ingeniera Agrcola Juan Castro Gutirrez Decano de la Facultad de Economa y Contabilidad Edell Aliaga Zegarra Decana de la Facultad de Ciencias DIRECTORES DE CENTROS DE INVESTIGACIN Jos Daga Huaricancha Director del Centro de Investigacin FIMGM Marco Loli Silva Director del Centro de Investigacin FIC Paula Falcn Romero Director del Centro de Investigacin FIIA Ada Rodrguez Figueroa Director del Centro de Investigacin FCM Lola Solrzano Vidal Director del Centro de Investigacin FDCCPP Jorge Vigo Moya Director del Centro de Investigacin FAT Macedonio Villafn Broncano Director del Centro de Investigacin FECC Jernimo Manrique Director del Centro de Investigacin FCAM Francisco Espinoza Montesinos Director del Centro de Investigacin FCA Armando Pasco Ames Director del Centro de Investigacin FEC Jess Espinola Gonzles. Director del Centro de Investigacin FC

Copyright : Universidad Nacional Santiago Antnez de Mayolo Huaraz - Per - 2006-05-22 Impresin : UNASAM Av. Centenario N 200 Independencia Hz..

REVISTA DE INVESTIGACION DE LA UNASAM

PUBLICACIN OFICIAL DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO

CIENCIAS DE LA EDUCACIN

CIENCIAS ECONMICAS

CIENCIAS MDICAS

CIENCIAS

INGENIERIA

Editorial UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO

PRESENTACION

En el presente volumen de la Revista de Investigacin de la Universidad Nacional Santiago Antnez de Mayolo, se publican los trabajos de investigacin realizados por los docentes de las diferentes Facultades de la UNASAM, algunos de los cuales fueron expuestos durante la Jornada Cientfica realizada en el mes de Junio del 2005. La investigacin es el pilar fundamental del desarrollo de un pas y son las universidades los entes rectores de estas actividades y sobre todo son las instituciones que avisoran anteladamente los aspectos prioritarios a investigar. La labor de la universidad es producir conocimiento pertinente y para ello considero que sta debe ser cada vez ms permeable a los problemas locales, regionales y nacionales, porque la Universidad ni es indiferente al entorno social, ni es reflejo de la sociedad. Lo que no puede eludir es la problematizacin de su entorno y consecuentemente la bsqueda de la verdad a travs de la investigacin y la propuesta de alternativas a los problemas reales de la sociedad. Actualmente estamos, sin duda, ante la produccin vertiginosa e incesante de nuevos conocimientos a nivel global y nuestra universidad no es ajena a ello, tambin est generando conocimiento e informacin valiosa que puede apoyar en la interpretacin de la realidad o en la solucin de algunos problemas de nuestra sociedad. Por tanto en la presente publicacin podemos encontrar los resultados de importantes trabajos de investigacin realizados por los docentes de las diferentes ingenieras, ciencias econmicas y contables, Derecho y Ciencias Polticas, Ciencias Bsicas y Educacin. Debo hacer llegar mi reconocimiento y felicitacin a todos los docentes investigadores que con su esfuerzo ha sido posible esta publicacin.

Ing. JUAN F. BARRETO RODRIGUEZ Jefe de la Oficina General de Investigacin Universitaria

El aprendizaje estratgico en el rendimiento acadmico en los alumnos de la Facultad de Educacin y Ciencias de la Comunicacin UNASAM Huaraz. HUERTA ROSALES, Simen Moiss. Responsabilidad Social Empresarial y Sus Repercusiones en sus Entornos Laboral y Social De Las Organizaciones - Subregin Huaylas De La Regin Ancash, 2004. Jorge Luis Tandaypn Salazar, LuisVillanueva Benites, Armando Pasco Ames, Sonia Huemura Paredes. Exclusin Social y Comercio Informal Urbano Como Estrategia De Sobrevivencia en la Ciudad de Huaraz. Carlos Chunga Antn, Guillermo Gomero Camones, Eva Zarzosa Mrquez, Jorge

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Vigo Moya.
Informalidad Comercial en la Ciudad de Huaraz y su Incidencia en la Recaudacin de Tributos. Edgard Brito Gonzles, Alcides Medina Ortega, Wilfredo Montaez Avendao. Modelo de Desarrollo Competitivo para las Pymes del Callejn de Huaylas Ancash. Concepcin Eucadio Alva Garro. Incidencia de la Administracin de Abastecimiento en la Gestin de la Municipalidad Provincial de Huaraz.Wilfredo Camilo Montaez Avendao. El Marketing Turstico y el Desarrollo de la Actividad Turstica en la Ciudad de Huaraz. Marcos Espinoza Maguia, John Diaz Ledesma, Jos Castro Palma, Lilia Uribe Pomachagua. Relacion entre los Estados de Costos de Explotacion y la determinacion de Precios en Establecimientos de Hospedajes de Tres y Cuatro Estrellas en el Distrito de Trujillo 1995-2000.. SALOMON Justiniano Tucto. El Turismo en el Callejon de Huaylas :Analisis y Perspectivas de Desarrollo . Richard Pasco Ames, Marcos Espinoza Maguia, Jorge Lopez Sotomayor, Jorge RojasVega, Manuel Morales Alberto. Ejecucin Presupuestal y Calidad de Gestin en el Sistema de Abastecimiento del La Unasam 2003. Mximo Alcides Medina Ortega. Ejecucin factores psicosociales relacionados con el uso de drogas en escolares del cuarto y quinto grado de secundaria de la zona urbana del Callejn de Huaylas. Rosario Yslado Mndez, Llerm 35 42 49 57 62

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Nuez Zaraz, Gilma Rojas Tello, Rosa Atoche Benavides.


Ejecucin factores maternos que influyen en el bajo peso de los recin nacidos atendidos en el hospital Vctor Ramos Guardia de Huaraz 2000 al 2002. Roco Del Pilar Mercedes Pajuelo Villarreal. Relacin entre las caracteristicas socioeconomicas y el nivel de depresion de los estudiantes de la Universidad Nacional Santiago Antnez de Mayolo 2004. Bertha Lpez Cruz, Rosario Yslado Mndez. Participacion de los hombres en los Servicios de salud reproductiva. Hospital Victor Ramos Guardia. Huaraz. 2003 Ada Eudocia Rodrguez Figueroa. Elizabeth Vlez ,Amrcelo Arotomo Ore, Mara Len Ropdrguez. Anlisis de la causalidad de las muertes Maternas en la unidad territorial de salud (Utes) Huaraz, perodo 2001-2003. Yuliana Mercedes De la Cruz Ramrez, Paola Lojano Hurtado,Yurfa Daz Vargas y Miriam Prez Callupe. Accidentes laborales punzocortantes y de exposicion mucocutanea en el personal de salud de los hospitales de Huaraz Llerm Nez Zaraz. 82

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Efecto de la Radiacin Ultravioleta-b sobre la germinacin y el crecimiento de cinco cultivares de Amaranthus Caudatus L.Kiwicha. William Z. Ojeda Pereda, Jonhson. D.Valderrama Arteaga, Nilsa .B.Valentin Cochachin. Degradacion del Acero comn por influencia de las condiciones atmosfricas en la ciudad de Huaraz ao 2004. Luis Alberto Moreno Rubios, Julio Eduardo Cabrera Salvatierra, Segundo Manuel Alvarez Castillo. Evaluacin de la calidad del agua de consumo de la localidad de Yuracmarca. Edson G. Yupanqui Torres; Edell D. Aliaga Zegarra; Irma Mandujano Aylas. Surfactante no Inico basado en xido de Etileno obtenido del aceite de Pappobolus Stuebelii Girasol Silvestre. Percy Olivera Gonzales, Jos Mostacero Len, Jos Rivero Mndez, Fredy Meja Coico.
Aplicacin del anlisis discriminante en factores que explican la clasificacin de los postulantes en un rea de estudios de la Universidad Santiago Antnez de Mayolo 2004. Jorge Luis Llanos Tiznado, Dante Snchez Rodrguez, WalterVarela Rojas, Pedro Norabuena Figueroa.

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Conductividad elctrica como parametro de calidad de leche en el Callejn de Huaylas. Mara Salome Gonzales Lizarme, Elmer Gutierrez Latoche. Anlisis matemtico de las enfermedades del cultivo de Alcachofa. Roger Florian Saldaa,Vladimir Cceres Salazar, Jorge Leiva Gonzales.

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CIENCIAS DE LA EDUCACIN

El aprendizaje estratgico en el rendimiento acadmico en los alumnos de la Facultad de Educacin y Ciencias de la Comunicacin UNASAM Huaraz
The strategic learning in the academic performance in the students of the Facultad de Educacin y Ciencias de la Comunicacin UNASAM Huaraz

Mag. HUERTA ROSALES, Simen Moiss


Magster en Educacin, egresado de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, actualmente es Docente Asociado a Dedicacin Exclusiva de la FECC - UNASAM. Mohuereduc@yahoo.com

RESUMEN
El presente trabajo de investigacin utiliza el mtodo de estudio de casos. La propuesta aplicada est basada en el proceso metodolgico que emplea la enseanza estratgica que comprende: la presentacin de la estrategia, la prctica guiada de la estrategia y la prctica autnoma de la estrategia; que utilizan diferentes recursos didcticos como: el aprendizaje cooperativo, el uso de esquemas cognitivos, las estrategias metacognitivas, etc.; que le permita al estudiante aprender con mayor rapidez y procesar contenidos de mejor calidad, en una poca donde hay mucha informacin, pero poco conocimiento de ella. Se concluye con una propuesta terica y metodolgica que permite relacionar las diferentes variables del estudio con relacin al aprendizaje estratgico. A partir de estos elementos, se establece una alternativa para que el alumno aprenda a aprender desde un aprendizaje mediado, guiado propio de un aprendiz novato, para hacerse un experto y as mejorar el rendimiento acadmico de cada una de sus materias . Palabras clave: Aprendizaje eficiente y eficaz.

ABSTRACT
This research applies the method of study of cases.This proposal is based on the methodological process that strategic teaching uses, such as: the presentation of the strategy, the guided practice of the strategy and the autonomous practice of the strategy. It also uses different didactic resources such as: the cooperative learning, cognitive schemes, metacognitive strategies and so on. It's allow student; lo learn faster and to process contents of better quality; in a time where there is a lot of information, but little knowledge about it. This work ends with a theoretical and methodological proposal that allows the relationships among different variables of the study that has relation with the strategic learning. From these elements, an alternative is settled down so that the student can learn himself and to be come an expert improving his academic achievement in every course. Palabras clave: Efficient and effective learning.

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INTRODUCCIN
El presente trabajo de investigacin, surge de la necesidad de enfrentar desde la didctica el avance cientfico y tecnolgico, a partir del cual se pretende proponer una alternativa que permita al estudiante aprender a usar estrategias para aprender y estudiar, que le permitan convertir en un sujeto competente y capaz de actuar con autonoma. Esta investigacin emplea el mtodo de estudio de casos, cada uno de ellos constituidos por grupos de distintos propsito formativo, de pre grado y cumplementacin acadmica; a quienes se le ha sometido a un anlisis cualitativo, a partir del cual se ha identificado una propuesta didctica capaz de mejorar la eficiencia y eficacia de la enseanza y el aprendizaje de los estudiantes de la Facultad de Educacin y Ciencias de la Comunicacin de la Universidad Nacional Santiago Antnez de Mayolo. El estudio emplea el siguiente proceso metodolgico de la enseanza estratgica: la presentacin de la estrategia a travs del modelamiento metacognitivo, el anlisis y discusin metacognitiva o el perspectivismo estratgico; contina con la prctica guiada de la estrategia en la que se emplean la interrogacin y autointerrogacin metacognitiva, el aprendizaje cooperativo, los esquemas cognitivos, el uso creativo de las estrategias y el anlisis para la toma de decisiones; finaliza, con la prctica autnoma de la estrategia, a travs de la elaboracin de autoinformes, la revisin de las estrategias aprendidas y la evaluacin por portafolios; a travs de estas tcnicas y procedimientos se logran aprendizajes eficientes y eficaces, mejorando con ello el rendimiento acadmico de los estudiantes. Culminado el proceso de experimentacin pedaggica y el anlisis cualitativo de los datos, se demuestra que el mayor empleo del aprendizaje estratgico que utilice procesos cognitivos y emocionales, en la presentacin, la prctica guiada y la prctica autnoma de la estrategia; permite mejorar la eficiencia y eficacia del rendimiento acadmico en los alumnos de la Facultad de Educacin y Ciencias de la Comunicacin de la UNASAM.

MATERIAL Y MTODOS
Gadino (2001: 23), seala que no hay un empleo univoco del trmino estrategia, pero, a manera de sntesis puede considerarse como un espacio de interaccin de pensamiento y accin. El aprendizaje estratgico, se define como aquellos procesos internos (cognitivos, motivacionales y emocionales) y conductas que promueven un aprendizaje efectivo y eficiente (Valenzuela, 1998). Las estrategias de aprendizaje varan de un contexto a otro y su empleo no garantiza siempre la misma efectividad y eficiencia (Weinstein 1994). Para emplearlas, la persona requiere saber primero qu estrategias existen (conocimiento declarativo), cmo se emplean (conocimiento de procedimientos) y cundo y dnde es apropiado emplearlas (conocimiento condicional). MTODOS DE ENSEANZA ESTRATGICA Monereo (2001), seala que en la ltima dcada han surgido un gran

nmero de propuestas didcticas orientadas a establecer propuestas metodolgicas para una enseanza estratgica. Desde esta perspectiva, seala, que ensear una estrategia implica ceder o transferir progresivamente el control de la estrategia, que en un primer momento ejerce de manera absoluta el profesor, para pasar a manos del alumno para que se apropie y pueda empezar a utilizarla de manera autnoma, a ser un estratega autnomo. Las fases de la enseanza estratgica para Monereo (2001), son tres: la presentacin de la estrategia, la prctica guiada y la prctica autnoma. 1. PRESENTACIN DE LA ESTRATEGIA. La presentacin de la estrategia, es poner sobre la mesa las estrategias objeto de cesin; es decir, es la variedad de mtodos, cuestiones y decisiones que guiarn el proceso (aprendizajeresolucin de problemas), desde que se percibe la demanda hasta finalizar la tarea, los que deben hacerse de algn modo explicito,

visibles, para que los estudiantes puedan empezar, de forma gradual a integrarlos en su propio repertorio o mundo de saberes, significados y sentidos. Los mtodos ms importantes son: -El modelado. Consiste en que alguien competente en la ejecucin de la tarea acte como modelo explicando y justificando, punto por punto la estrategia que pone en marcha, es decir, todo lo que piensa y hace, por qu lo piensa y hace. Por ejemplo: el modelamiento metacognitivo. (Coll, 2001), (Daz y Hernndez, 2002) -El anlisis y la discusin metacognitiva, se inicia, de hecho, cuando los alumnos han finalizado la realizacin de una actividad y se les pide que examinen lo que pensaron o hicieron al principio, cuando escucharon la demanda o el enunciado del problema; lo que pensaron e hicieron mientras hacan la actividad, y muy especialmente en momentos de duda, rectificaciones; y lo que pensaron e hicieron al finalizar la marcha, es decir, todo lo que piensa y hace, por qu lo piensa

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Y hace . Por ejemplo: el modelamiento metacognitivo. (Coll, 2001), (Daz y Hernndez, 2002) -El anlisis y la discusin metacognitiva, se inicia, de hecho, cuando los alumnos han finalizado la realizacin de una actividad y se les pide que examinen lo que pensaron o hicieron al principio, cuando escucharon la demanda o el enunciado del problema; lo que pensaron e hicieron mientras hacan la actividad, y muy especialmente en momentos de duda, rectificaciones; y lo que pensaron e hicieron al finalizarla. -El pespectivismo e s t r a t g i c o. C o n s i s t e e n observar la conducta de resolucin de un problema complejo por parte de un compaero y tratar de identificar c u a l e s f u e ro n s u s p l a n e s preliminares para enfrentar la tarea, que dificultades encontr y qu pens para resolverlas y de qu manera valor su actuacin al trmino de la actividad. Puede identificarse dos tipos de pespectivismo: el perceptivo y el conceptual. 2. PRCTICA GUIADA DE LA ESTRATEGIA. Durante la fase intermedia el alumno tendr la posibilidad de poner en prctica las estrategias introducida. Esta prctica se caracteriza por el control que deber seguir ejerciendo el profesor, por la accin mediadora, de ayuda ajustada a las necesidades de aprendizaje (Vigotsky, 1986), en especial en los primeros intentos de aplicacin. -La interrogacin y autointerrogacin metacognitiva, suele adoptar la forma de pauta u hoja escrita en la que se recopila las interrogantes ms relevantes para que el alumno se los formule y, a travs de sus decisiones, alcance el objetivo buscado. Para que estas pautas u otras de interrogacin tengan todo su sentido y no se entiendan como recetas o frmulas que deben aplicarse automticamente, el profesor, a partir de algn procedimiento de presentacin de la estrategia, tratar de negociar y concensuar las cuestiones que servirn de gua en la aplicacin de la estrategia. (Coll, 2001), (Daz y Hernndez, 2002) -El aprendizaje cooperativo. Ms que un procedimiento didctico especfico, un enfoque metodolgico de enorme complejidad que en los ltimos tiempos ha alcanzado una gran notoriedad en las publicaciones educativas; de gran vigencia en el modelo pedaggico constructivista. E l ap re n d i z a j e c o o p e r a t i vo rentabiliza las diferencias que demuestran tener los alumnos en cuanto a conocimiento y h a b i l i d a d e s d e t o d o t i p o, propiciando que trabajen en grupos y alcancen cotas de calidad y productividad que difcilmente se lograran cada uno de los esfuerzos individuales. Anlisis para la toma de decisiones. Bsicamente el procedimiento consiste en extraer de un problema o de la informacin inicial sobre un determinado acontecimiento, aquellos datos que son relevantes para tomar decisiones posteriores capaces de resolver satisfactoriamente determinas demandas. 3. PRCTICA AUTNOMA DE LA ESTRATEGIA. Para Monereo, (2001), toda secuencia didctica finaliza en el momento en que el aprendiz ha interiorizado la estrategia, que es tanto como decir que ha hecho suya la estrategia, controla el conjunto de interrogantes que debera guiar su actuacin en el futuro, ha logrado dominar la estrategia ante situaciones de aprendizaje similares. Con el fin de facilitar en la mente del alumno los mtodos que se han mostrado especialmente eficaces en la prctica autnoma de la estrategia son los siguientes: -La elaboracin de autoinformes. Son exposiciones ordenadas sobre un acontecimiento de naturaleza personal, puede auxiliar a la interiorizacin de la estrategia al obligar al alumno a explicitar, de manera oral o escrita, la forma en que se ha percibido la demanda y el conjunto de decisiones que se han tomado ante las condiciones que presumiblemente esta demanda impona, permitiendo de este modo su anlisis comparativo con las estrategias empleadas por otras personas. -La revisin de la estrategia de resolucin. Tambin posibilita la utilizacin cada vez ms autnoma de la estrategia aprendida. En este caso se trata de demandar a los estudiantes que planifique con anterioridad la estrategia que, desde su punto de vista, permitir resolver la situacinproblema planteada, la lleven a cabo y despus, a partir de los resultados obtenidos y del contraste con las soluciones adoptadas por otros compaeros, revisen la estrategia que haban planificado, introduciendo cambios y aplicndola de nuevo. -La evaluacin por carpetas o portafolios. Se basa en la idea de que a partir del anlisis de algunos documentos y materiales que los estudiantes producen durante un periodo determinado de enseanza se puede mejorar su aprendizaje, proporcionndoles ayudas para que revisen y optimen esos materiales, al tiempo que se evala sus progresos. METODOLOGA UTILIZADA T I P O D E INVESTIGACIN. La presente investigacin cualitativa es del tipo de un estudio de casos evaluativo; por cuanto implica la descripcin, explicacin y juicio. Se utiliza sobre todo, para el estudio de programas

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escolares, para la evaluacin educativa, evaluaciones etnogrficas, descripcin de programas, estudios sociolgicos. - D I S E O D E INVESTIGACIN. La presente investigacin se inscribe en la lgica que gua las sucesivas etapas de recogida, anlisis e interpretacin de la informacin de los modelos cualitativos, con la peculiaridad que el propsito de la investigacin es el estudio intensivo y profundo de dos grupos como casos independientes de un fenmeno. La informacin proviene de diversas fuentes: la observacin, entrevistas, estudio documentario, diarios, evaluaciones psicopedaggicas, anlisis de documentos, autoinformes, todos ellos obtenidos a lo largo del proceso de investigacin. - POBLACINY MUESTRA Poblacin: La poblacin de estudio est conformada por 180 alumnos del pre grado de la especialidad de Educacin Primaria y 160 alumnosd o c e n t e s d e l P ro g r a m a d e Complementacin Acadmica y Licenciatura, especialidad: Educacin Primaria de la Facultad de Educacin y Ciencias de la Comunicacin de la UNASAM. Muestra: Los grupos muestrales son determinsticos, por tratarse de dos casos tpicos, diferentes y representativos a quienes se les ofert el curso de Teora y Diseo Curricular, procedan de distintos programas formativos y aceptaron participar voluntariamente del estudio. Cabe sealar, que los grupos antes mencionados son nicos en su e s p e c i a l i d a d y e l s e m e s t re correspondiente. P R O C E S O E I N T E R P R E TA C I N CUALITATIVA. Se emplea el anlisis cualitativo de datos. El estudio de casos se basa en dos mtodos: la interpretacin directa de los ejemplos individuales y la suma de los ejemplos como un conjunto o clase. El investigador secuencia la accin, categoriza las propiedades y hace recuentos para sumarlos en forma intuitiva. Se emplea el mtodo Tesh, (1990) de anlisis e interpretacin cualitativa de datos. El tratamiento de la informacin se fundamenta en el modelo de anlisis propuesto por Tesch (1990) e Imbernon, et.al. (2002), que dividen en tres momentos que se solapan y complementan mutuamente, el cual se ha adaptado para ser desarrollado en la interpretacin de los resultados de la presente investigacin: Fase 1. El anlisis exploratorio: Organizar la informacin, trascripcin de la informacin. Fase 2. El anlisis confirmatorio: Categorizacin deductiva, agrupar los datos por categoras, observar los datos que han sobrado y refinar el anlisis. Fase 3. La descripcin y la interpretacin: Examinar informacin de cada categora, establecer conexiones entre c a t e go r a y e n t re c a s o s y elaboracin del informe final. 6. RESULTADOS: a . A U TO I N F O R M E D E L ALUMNO. De los resultados del autoinforme de los alumnos, podemos inferir que ambos grupos demuestran tener una tendencia mayoritaria a la adquisicin del aprendizaje estratgico, tanto en estrategias de presentacin, la prctica guiada, como en la prctica autnoma de la estrategia. Sin embargo, es importante destacar que durante la prctica guiada de la estrategia, como al: consultar bibliografa distinta del profesor, la interaccin docente alumno, la revisin de los materiales de estudio extensos los alumnos del grupo 2 mostraron tener mayor predisposicin para esas tareas. En cambio en otras como: comprender las ideas centrales, el uso creativo de las estrategias, lo hicieron los del grupo 1. En general, podemos inferir que si hay una predisposicin hacia el aprendizaje estratgico. b . D I F E R E N C I A L SEMNTICO. Este es un instrumento diseado con la finalidad de evaluar el dominio de contenidos procedimentales del aprendizaje estratgico de parte de los alumnos participantes en ambos grupos. La evaluacin del dominio de procedimientos estratgicos muestra resultados satisfactorios, por cuanto, ambos grupos tienen un dominio eficiente de las estrategias; aunque con ligeras diferencias favorables hacia el grupo 2. Cabe destacar que los rendimientos deficientes o muy deficientes fueron muy escasos o nulos. Este instrumento muestra el nivel de desempeo del aprendiz durante la prctica guiada y la prctica autnoma de la estrategia, lo cual nos confirma su importancia. c. LISTA DE COTEJO. Este instrumento se aplic para verificar el dominio actitudinal del educando hacia el aprendizaje estratgico. Los resultados de la verificacin del dominio actitudinal de los estudiantes en ambos grupos nos muestran una actitud favorable o muy favorable hacia el aprendizaje estratgico en ambos grupos, lo cual resulta muy satisfactorio para el estudio. Estos resultados nos permiten identificar que los estudiantes si son parte de un proceso relacional afectivo favorable, muestran inters y actitud favorable por el aprendizaje de estrategias. d. Escalas de lkert. Se elaboraron cuatro escalas de lkert, para los dominios: los esquemas cognitivos, la metacognicin, el aprendizaje cooperativo y el uso creativo de la estrategia. Al verificar el dominio de los esquemas cognitivos por parte de los alumnos de ambos grupos, podemos ver que existe una tendencia mayoritaria a aceptar y reconocer la importancia que tienen

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el empleo de los esquemas cognitivos en el procesamiento de la informacin, especficamente durante la prctica guiada de la estrategia, aunque vale la pena hacer notar que son los alumnos del pre grado (grupo caso 1), los que muestran una mayor familiaridad y dominio del uso de los esquemas cognitivos en el procesamiento de la informacin. En cambio haba limitaciones o cierta confusin en los del caso 2. La incorporacin de la metacognicin como estrategia an no es plenamente entendida, sin embargo el dominio de las estrategias metacognitivas en ambos grupos resultan aceptables o muy aceptables, tanto en la reflexin metacognitiva inicial, la reflexin del proceso y la reflexin final. Es importante destacar que los alumnos identifican a la metacognicin como sinnimo de regulacin, reflexin y control de los aprendizajes. El empleo de las estrategias de aprendizaje cooperativo, como un recurso didctico en el desarrollo de aprendizajes estratgicos muestra que la mayora de alumnos estn de acuerdo o muy de acuerdo en su importancia. Donde destaca el establecimiento del objetivo comn como motor de la cooperacin y comunicacin, la autorregulacin grupal, la interaccin cara a cara, etc. que favorecen el trabajo en equipo, la interdependencia positiva, la ayuda mutua y la mejora de la calidad de los o b j e t i vo s ( l o s a p re n d i z a j e s obtenidos en el grupo son de mejor calidad que los logrados individualmente). Sobre el dominio del uso creativo de la estrategia, se puede percibir en los alumnos de ambos grupos estn de acuerdo con su utilidad, tanto como un espacio creativo para producir algo nuevo para los dems, como en el empleo de la innovacin como medio de solucin de problemas. Es importante destacar que el grupo de alumnos del caso 2, valoran ms la bsqueda de nuevos caminos y la creatividad. e. Resultados del examen conceptual. Del mismo modo se aplic una prueba objetiva como instrumento de evaluacin conceptual con 20 tems, cada uno tuvo una valoracin de un punto, obtenindose los siguientes resultados cualitativos en cada caso; para ambos casos mayoritariamente buenos y muy buenos. Estos resultados permiten percibir que la mayora de alumnos de ambos grupos, han obtenido notas aprobatorias que mayoritariamente oscilan entre buenas y muy buenas, lo cual refleja un buen rendimiento acadmico alcanzado por los alumnos. Se debe destacar que los alumnos desaprobados son muy pocos, confirmando la eficiencia y efectividad de las estrategias empleadas en el proceso de aprendizaje y el logro de objetivos de la asignatura.

DISCUSIN Para adoptar las decisiones se emplea el anlisis de datos y la interpretacin cualitativa, lo cual nos permite tomar las siguientes decisiones: A partir de la observacin de las sesiones experimentales, los resultados de los diferentes instrumentos de recoleccin de datos podemos confirmar que el empleo de los diferentes esquemas cognitivos como: mapas semanticos, conceptuales, mentales, redes semnticos, etc. constituyen una tcnica muy eficiente en el procesamiento de la informacin, que posibilitan la organizacin de la informacin relevante, visualizarla integralmente y permite la asimilacin y comprensin; con los que se permite lograr aprendizajes

significativos. A partir del cual, la primera hiptesis especfica que afirma que: El empleo frecuente de las estrategias de enseanza que emplean los esquemas cognitivos, permiten mejorar el rendimiento acadmico en los alumnos universitarios, queda aceptada. Las observaciones y el anlisis de los datos recogidos con los diferentes instrumentos nos confirman que el alumno que demuestra el conocimiento y la experiencia metacognitiva y utiliza la metacognicin como un medio de regulacin y control metacognitivo durante la planificacin, aplicacin, monitoreo y evaluacin; as como la reflexin metacognitiva del aprendiz que fomenta su desarrollo inconsciente y actuacin autnoma, permite mejorar la eficiencia y eficacia de los aprendizajes. Con

estas afirmaciones estamos en condiciones de afirmar que la segunda hiptesis especfica que dice: Los procesos didcticos que usan la metacognicin que permiten la reflexin sobre los procesos y contenidos aprendidos permiten obtener aprendizajes de calidad, queda aceptada. De la observacin directa en las sesiones experimentales, el desempeo de cada uno de los grupos de trabajo y los instrumentos analizados podemos concluir que: el aprendizaje cooperativo que emplea el trabajo en equipo como un medio de fomentar la interdependencia positiva de sus miembros, la interaccin cara a cara para desarrollar relaciones de ayuda y refuerzo entre compaeros y la estimulacin de la cooperacin y la

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comunicacin como un mecanismo de solucin de conflictos y autorregulacin y desarrollo del trabajo grupal; permiten lograr aprendizajes efectivos, eficientes y eficaces. Con lo que, la tercera hiptesis especfica que afirma que: A mayor frecuencia de sesiones de aprendizaje que emplean las estrategias de aprendizaje cooperativo, mayores sern los niveles de xito acadmico, que aceptada. Desde las observaciones realizadas y los datos analizados podemos concluir que el uso creativo de las estrategias requiere de un dominio adecuado por parte del aprendiz de las estrategias y del enseante estratgico. De otra parte, el uso creativo de los mtodos, tcnicas, y procedimientos permiten optimizar la calidad de las estrategias, en la medida que ste proceso permite potenciar las capacidades de crear, descubrir, identificar y solucionar problemas, as como de crear sus propias estrategias para ensear y aprender; mejorando la calidad de los aprendizajes. Por lo que la cuarta hiptesis especfica que afirma que: El empleo creativo de las estrategias de enseanza y aprendizaje fomentan el mejoramiento del logro de mayores niveles de aprendizaje. Que da aceptada. A s m i s m o, s i e l p r o c e s o metodolgico emplea la enseanza estratgica, desde la presentacin de l a e s t r a t e g i a a t r av s d e l modelamiento metacognitivo, el anlisis y discusin metacognitiva o el perspectivismo estratgico; contina con la prctica guiada de la estrategia, en la que se emplean la interrogacin y autointerrogacin metacognitiva, el aprendizaje c o o p e r a t i v o, l o s e s q u e m a s cognitivos, el uso creativo de las estrategias y el anlisis para la toma de decisiones; y, finaliza con la prctica autnoma de la estrategia, que se demuestra con la elaboracin de autoinformes, la revisin de las estrategias aprendidas y la evaluacin por portafolios; se logran aprendizajes de eficientes y eficaces, mejorando el rendimiento acadmico de los estudiantes. Finalmente, al haber aceptado todas las hiptesis especficas en lneas anteriores estamos en condiciones de aseverar que nuestra hiptesis general que afirma:A mayor empleo del aprendizaje estratgico que utilicen procesos cognitivos y emocionales, en la presentacin, la prctica guiada y la prctica autnoma de la estrategia; mayor ser la eficiencia y eficacia del rendimiento acadmico en los alumnos de la Facultad de Educacin y Ciencias de la Comunicacin de la UNASAM. Queda plenamente demostrada y confirmada. CONCLUSIONES 1. El mayor empleo del aprendizaje estratgico basado en l o s p ro c e s o s c o g n i t i v o s y emocionales durante la presentacin, la prctica guiada y la prctica autnoma de la estrategia ha permitido mejorar la eficiencia y eficacia del rendimiento acadmico en los alumnos de la FECC UNASAM. 2. El proceso metodolgico de la enseanza estratgica comprende: la presentacin de la estrategia a travs del modelamiento metacognitivo, el anlisis y discusin metacognitiva o el perspectivismo estratgico; la prctica guiada de la estrategia, en la que se emplean la interrogacin y autointerrogacin metacognitiva, el aprendizaje c o o p e r a t i v o, l o s e s q u e m a s cognitivos, el uso creativo de las estrategias y el anlisis para la toma de decisiones; y, la prctica autnoma de la estrategia, que se demuestra con la elaboracin de autoinformes, la revisin de las estrategias aprendidas y la evaluacin por portafolios. 3. Los diferentes esquemas cognitivos como: mapas semnticos, m ap a s c o n c e p t u a l e s , m ap a s mentales, redes semnticas, etc. constituyen tcnicas muy eficientes en el procesamiento de la informacin, que posibilitan la organizacin de la informacin relevante, visualizarla integralmente, facilitan la asimilacin y comprensin; al vincular los conocimientos previos con los nuevos los que permiten lograr aprendizajes significativos. 4. Todo estudiante que mejora su conocimiento y experiencia metacognitiva durante el proceso de aprendizaje, posibilita la regulacin y el control metacognitivo durante la planificacin, aplicacin, monitoreo y evaluacin; es capaz de pasar del control consciente mediado y regulado de la estrategia al desarrollo inconsciente y actuacin autnoma, es decir, permite mejorar la eficiencia y eficacia de los aprendizajes. 5. El proceso didctico que emplea el aprendizaje cooperativo desarrollando el trabajo en equipos como un medio de fomentar la interdependencia positiva de sus miembros, la interaccin cara a cara para desarrollar relaciones de ayuda y refuerzo entre compaeros y la estimulacin de la cooperacin y comunicacin como un mecanismo de solucin de conflictos y autorregulacin; permiten lograr aprendizajes efectivos, eficientes y eficaces.

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BIBLIOGRAFA BIXIO, Cecilia (2001) Ensear a aprender, construir un espacio colectivo de enseanza y aprendizaje. Ediciones. Rosario. Buenos Aires: Homo Sapiens. COLL, C. MARTIN E. MAURI T. y otros (1996) El constructivismo en el aula. Barcelona: Edit. Grao. DE ZUBIRA SAMPER, Julin (2001) Teoras contemporneas de la inteligencia y la excepcionalidad. Santa Fe de Bogot: Cooperativa Editorial Magisterio. DE ZUBIRA SAMPER, Julin (2001) De la escuela nueva al constructivismo. Santa Fe de Bogot: Cooperativa Editorial Magisterio. DAZ BARRIGA Frida y HERNNDEZ R. Gerardo (2001) y (2002, 2 Edicin) Estrategias docentes para un aprendizaje significativo. Santa Fe de Bogot: Edit. Mc Graw Hill. EISNER, Elliot (1987) Procesos cognitivos y currculum. Madrid: Edit. Martnez Roca. GARDNER, Howard (1999) Las inteligencias mltiples, estructuras de la mente. Santa Fe de Bogot: Fondo de Cultura Econmica. GOLEMAN, Daniel (1998) La inteligencia emocional. Buenos Aires: Edit. Vergara. HEIMLICH Joan, PITTELMAN S. (1998). Estudiar en el aula: El mapa semntico. Buenos Aires: Aiqui. MATEO ANDRS, Joan (2000) La evaluacin educativa su prctica y otras metforas. Barcelona: ICE Horsori. MONEREO, C. CASTELLO M. y otros (2001) Estrategias de enseanza y aprendizaje. Barcelona: Edit. Grao: MONEREO, C. y BADIA A. y otros (2001) Ser estratgico y autnomo aprendiendo. Barcelona: Edit. Grao. NOVAK Joseph y GOWIN Bob (1988) Aprendiendo a aprender. Barcelona: Edit. Martinez Roca. POZO, Juan Ignacio y MONEREO, Carles (1999) El aprendizaje estratgico. Madrid: Edit. Aula XXI- Santillana. PRIETO CASTILLO, Daniel (1997) La enseanza en la universidad. Mendoza: EDIUNC. SOTO Carlos (2002) Metacognicin. Cambio conceptual y enseanza de las ciencias. Santa Fe de Bogot: Edit. Magisterio. SUREZ GUERRERO, Cristbal (2003) El aprendizaje cooperativo, como herramienta pedaggica. Lima: Edit. IPP .

Valenzuela Gonzlez, Jaime (2000) Aprendizaje Estratgico en Educacin a Distancia rvalenzu@campus.ruv.itesm.mx

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Anexos
CUADRO N 1 AUTOINFORME DEL ALUMNO
VARIABLES Con frecuencia te resulta fcil saber que es lo importante del material que debes estudiar Cuando estudias intentas relacionar lo nuevo que tienes con lo que ya sabes Frecuentemente NO te molesta si el material de estudio es demasiado extenso A menudo consultas bibliografa distinta que da el profesor cuando estudias Consideras que aprender te desarrolla como persona y que estudias para profundizar tus conocimientos ms que para aprobar el examen Te incomodas cuando tu ritmo de estudio es demasiado lento Cuando tienes un examen la mejor estrategia es leer y releer las partes difciles Alguna vez haz sentido que tu forma habitual de estudiar NO es ventajosa pero sabes como modificarla Sientes placer cuando estudias y aprendes Crees que los docentes deberan explicar los contenidos del curso dejando oportunidad para reflexionar y profundizar los contenidos por parte del aprendiz Para resolver tus dificultades interactas con el profesor o tus compaeros ms capaces hasta comprender los temas a profundidad Consideras que es tu propia responsabilidad llevar adelante todas las actividades necesarias para aprender y que nadie puede suplantarte en eso Piensas que para aprender lo importante es comprender las lneas principales de la materia, los conceptos centrales, por eso dedicas poca atencin a los detalles Habitualmente cuando estudias y crees que has logrado dominar un tema reflexionas sobre cmo has aprendido y que contenidos aprendiste El rol fundamental de los docentes debe ser mantener discusiones e intercambio de opiniones y de distintos puntos de vista con sus alumnos Cuando estudias y para comprender mejor intentas explicar el tema a una persona imaginaria o a ti mismo con tus propias palabras Cuando estudias utilizas de manera creativa tus propias estrategias, mtodos, tcnicas o procedimientos para aprender Crees que tan importante como contestar las preguntas que te formulan es plantear tus propias preguntas y dar tus propias interpretaciones, opiniones y conclusiones Siempre te sientes seguro y confiado frente a lo que se tomar en el examen. Cuando estudias, con frecuencia haces sntesis de los contenidos empleando esquemas de conocimiento como: mapas mentales, conceptuales. semnticos u otros. TOTAL GRUPO 1 SI NO 14 6 20 0 12 8 5 15 19 19 16 13 19 18 12 16 11 12 19 18 14 18 5 6 286 1 1 4 7 1 2 8 4 9 8 1 2 6 2 15 14 114 GRUPO 2 SI NO 16 9 25 0 18 7 13 12 22 21 20 18 25 22 22 23 12 20 25 25 22 21 8 12 390 3 4 5 7 0 3 3 2 13 5 0 0 3 4 17 13 110

CUADRO N 2 GRUPO 1 DOMINIO PROCEDIMENTAL


VARIABLES Las estrategias utilizadas para aprender han sido para usted: Las estrategias utilizadas para ser un aprendiz autnomo son: El empleo de estrategias de aprendizaje cooperativo para optimizar el aprendizaje son: El empleo de las estrategias metacognitivas para optimizar el aprendizaje considera: Emplear los esquemas co gnitivos (mapas semnticos, mentales, conceptuales) para optimizar el aprendizaje son: Usted tiene siempre una predisposicin permanente de querer aprender: Cuando estudia usted utiliza diferentes estrategias o procesos mentales: Usted identifica los procedimientos o tcnicas al resolver un problema o en un sistema de demostraciones: Evala y determina cul es el procesos o secuencias de accin a seguir para cumplir una tarea: Evala su actuacin c uando ensea a un compaero a usar un mtodo, tcnica o procedimiento determinado: TOTAL Eficiente 5 2 3 2 2 5 10 3 1 4 4 36 4 6 5 9 11 10 6 6 7 8 10 78 Ineficiente 3 11 9 4 5 3 3 8 10 7 3 63 2 1 3 5 2 2 1 2 2 1 3 22 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1

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CUADRO N 3 GRUPO 2 DOMINIO PROCEDIMENTAL
VARIABLES Las estrategias utilizadas para aprender han sido para usted: Las estrategias utilizadas para ser un aprendiz autnomo son: El empleo de estrategias de aprendizaje cooperativo para optimizar el aprendizaje son: El empleo de las estrategias metacognitivas para optimizar el aprendizaje considera: Emplear los esquemas cognitivos (mapas semnticos, mentales, conceptuales) para optimizar el aprendizaje son: Usted tiene siempre una predisposicin permanente de querer aprender: Cuando estudia usted utiliza diferentes estrategias o procesos mentales: Usted identifica los procedimientos o tcnicas al resolver un problema o en un sistema de demostraciones: Evala y determina cul es el procesos o secuencias de accin a seguir para cumplir una tarea: Evala su actuacin cuando ensea a un compaero a usar un mtodo, tcnica o procedimiento determinado: TOTAL Eficiente 5 3 5 8 6 14 14 2 1 5 5 63 4 14 7 15 15 6 7 11 10 13 10 108 Ineficiente 3 8 11 2 4 5 4 9 11 6 8 68 2 0 2 0 0 0 0 3 1 0 1 7 1 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 4

CUADRO N 4 GRUPO 1 DOMINIO ACTITUDINAL


Muy favorable Poco fvorable desfavorable 1
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0 2 2

Favorable

Las estrategias motivacionales al inicio y durante el desarrollo de la clase son: Los empleo de los esquemas cognitivos (mapas conceptuales, semnticos, mentales, etc.) durante el proceso de aprendizaje son: El uso de la reflexin metacognitiva sobre que aprendimos y como aprendimos en el la clase son Las estrategias de aprendizaje cooperativo que permiten procesos interactivos y vivenciales durante la clase son: El empleo creativo de las tcnicas, procedimientos y estrategias para mejorar el aprendizaje por parte del propio estudiante son: Cuando estudias y aprendes de autnomamente, tus resultados en las evaluaciones son:

3 2 3 5 5 5 23

16 17 15 11 12 13 84

1 1 1 4 3 2 12

CUADRO N 5 GRUPO 2 DOMINIO ACTITUDINAL


Poco favorable 0 0 2 0 0 2 4 Muy favorable Muy desfavorable 0 0 0 0 0 0 0
2 1 2 0 0 5 En desacuerdo

Las estrategias motivacionales al inicio y durante el desarrollo de la clase son: Los empleo de los esquemas cognitivos (mapas conceptuales, semnticos, m entales, etc.) durante el proceso de aprendizaje son: El uso de la reflexin metacognitiva sobre que aprendimos y como aprendimos en el la clase son

10 3 10

15 22 13 12 15 22 99

Las estrategias de aprendizaje cooperativo que permiten procesos interactivos y vivenciales durante la clase son:: 13 El empleo creativo de las tcnicas, procedimientos y estrategias para mejorar el aprendizaje por parte del propio estudiante son: Cuando estudias y aprendes de autnomamente, tus resultados en las evaluaciones son: 10 1 47

CUADRO N 6 GRUPO 1 APRENDIZAJE COOPERATIVO


Muy de acuerdo INDICADORES Trabajar cooperativamente fomenta la interdependencia positiva, donde xito de un miembro favorece el xito del grupo. Durante el trabajo cooperativo l a interaccin cara a cara, favorece las relaciones interpersonales de ayuda, asistencia, soporte y refuerzo. La responsabilidad individual, favorece el desempeo personal en seno del grupo y mejora los resultados. Cuando se trabaj a en equipos el objetivo comn, estimulan el desarrollo de la cooperacin, comunicacin, solucin de conflictos y la tolerancia. Cuando se trabaja cooperativamente la autorregulacin grupal, la reflexin sobre las tareas y la toma de decisiones estratgicas para lograr sus objetivos.
Ni de acuerdo ni en desacuerdo

10 10 12 18 10 60

12 13 10 7 12 54

De acuerdo

Favorable

1 1 1 0 1 4

Muy 0 0 1 0 0 0

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CUADRO N 7 GRUPO 2 APRENDIZAJE COOPERATIVO
Muy de acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo 0 0 1 0 1 2 Totalmente en desacuerdo 0 0 1 0 0 1
En desacuerdo 0 0 1 1 0 2

INDICADORES Trabajar cooperativamente fomenta la interdependencia po sitiva, donde xito de un miembro favorece el xito del grupo. Durante el trabajo cooperativo la interaccin cara a cara, favorece las relaciones interpersonales de ayuda, asistencia, soporte y refuerzo. La responsabilidad individua l, favorece el desempeo personal en seno del grupo y mejora los resultados. Cuando se trabaja en equipos el objetivo comn, estimulan el desarrollo de la cooperacin, comunicacin, solucin de conflictos y la tolerancia. Cuando se trabaja cooperativamente la autorregulacin grupal, la reflexin sobre las tareas y la toma de decisiones estratgicas para lograr sus objetivos.

6 7 12 11 12 48

11 10 5 9 7 42

De acuerdo

3 3 1 0 0 7

CUADRO N 8 GRUPO 1 ESQUEMAS COGNITIVOS


Muy de acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0 0 0 De acuerdo 15 17 12 11 9 64

INDICADORES Los esquemas cognitivos potencian y explicitan el enlace entre conocimientos previos y la informacin nueva que se va aprendiendo. Los esquemas cognitivos promueven una organizacin global adecuada de la informacin nueva que se va aprendiendo. Los esquemas cognitivos son estrategias que orientan los aprendizajes sobre los contenidos relevantes y necesarios. Los esquemas cognitivos son estrategias que facilitan la visualizacin integral de la informacin que se quiere aprender o se conoce. Los esquemas cognitivos favorecen la comprensin, asimilacin, la analoga, empleo de la creatividad, etc.

4 3 5 8 8 28

1 0 2 0 3 6

CUADRO N 9 GRUPO 2 ESQUEMAS COGNITIVOS


Ni de acuerdo ni en desacuerdo Muy de acuerdo En desacuerdo 0 0 1 2 0 3 Totalmente en desacuerdo 0 0 1 0 0 1 De acuerdo 14 15 16 11 13 69

INDICADORES Los esquemas cognitivos potencian y explicitan el enlace entre conocimientos previos y la informacin nueva que se va aprendiendo. Los esquemas cognitivos promueven una organizacin global adecuada de la informacin nueva que se va aprendiendo. Los esquemas cognitivos son estrategias que orientan los aprendizajes sobre los contenidos relevantes y necesarios. Los esquemas cognitivos son estrategias que facilitan la visualizacin integral de la informacin que se quiere aprender o se conoce. Los esquemas cognitivos favorecen la comprensin, asimilacin, la analoga, empleo de la creatividad, etc.

11 8 5 8 11 43

0 2 2 4 1 9

CUADRO N 10 GRUPO 1
Ni de acuerdo ni en desacuerdo Muy de acuerdo En desacuerdo 0 0 0 0 1 1 Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0 0 0 De acuerdo 10 11 12 15 12 60

INDICADORES El uso de la metacognicin permite conocer qu aprendi, cmo aprendi cuando y donde aprendi. El conocimiento metacognitivo se refiere a como acta la persona, cuales son las tareas y que estrategias utilizan. Las experiencias metacognitivas son procesos conscientes cognitivos o afectivos referidos a pensamientos, sentimientos, vivencias, etc. La regulacin cognitiva en el proceso metacognitivo esta relacionada al control de la tarea de planificacin, aplicacin, monitoreo y evaluacin del aprendizaje La reflexin metacognitiva de la estrategia permite que el aprendiz pase del control consciente de la estrategia al desarrollo inconsciente y autnomo, es decir como el novato se hace experto

8 4 4 2 2 20

2 5 4 3 5 19

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CUADRO N 11 GRUPO 2DOMINIO DE LA METACOGNICIN
Ni de acuerdo ni en desacuerdo Muy de acuerdo En desacuerdo 0 2 0 1 0 3 Totalmente en desacuerdo 1 2 1 0 0 4
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0 0 0

INDICADORES El uso de la metacognicin permite conocer qu aprendi, cmo aprendi cuando y donde aprendi. El conocimiento metacognitivo se refiere a como acta la persona, cuales son las tareas y que estrategias utilizan. Las experiencias metacognitivas son procesos conscientes cognitivos o afectivos referidos a pensamientos, sentimientos, vivencias, etc. La regulacin cognitiva en el proceso metacognitivo esta relacionada al control de la tarea de planificacin, aplicacin, monitoreo y evaluacin del aprendizaje La reflexin metacognitiva de la estrategia permite que el aprendiz pase del control consciente de la estrategia al desarrollo inconsciente y autnomo, es decir como el novato se hace experto

7 7 6 11 8 39

16 10 16 11 12 65

De acuerdo

1 4 2 2 5 14

CUADRO N 12 GRUPO 1 DOMINIO DE LA METACOGNICIN


Muy de acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo 0 0 0 1 0 6 1 Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0 0 0 % 5 8 3 4 0 20 25% 40% 15% 20% 0% 100% De acuerdo 12 17 14 13 13 69

INDICADORES Cuando estudias o aprender buscas caminos nuevos para c omprender un tema que no entiendes y luego los relacionas con la realidad concreta. Usted es capaz de crear, descubrir o producir algo nuevo, que cumpla con las exigencias personales, familiares o laborales. Cuando estudias o aprendes en grupo eres capaz de plantear nuevas ideas, sugerir soluciones diferentes a los problemas o te sales de lo comn al realizar las tareas. Emplea usted la estrategia creativa que permita intuir el problema, buscar su solucin, imaginar sus r elaciones y posibilita su aplicacin. Emplea creativamente estrategias, mtodos o tcnicas segn las necesidades y naturaleza de los contenidos para obtener aprendizajes de mejor calidad.

7 3 5 4 5 24

1 1 0 2 2

CUADRO N 13 GRUPO 2
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 3 1 3 2 9 Muy de acuerdo En desacuerdo 0 0 0 1 0 1 De acuerdo 13 11 14 15 12 65

INDICADORES Cuando estudias o aprender buscas caminos nuevos para comprender un tema que no entiendes y luego los relacionas con la realidad concreta. Usted es capaz de crear, descubrir o producir algo nuevo, que cumpla con las exigencias personales, familiares o laborales. Cuando estudias o aprendes en grupo eres capaz de plantear nuevas ideas, sugerir soluciones diferentes a los problemas o te sales de lo comn al realizar las tareas. Emplea usted la estrategia creativa que permita intuir el problema, buscar su solucin, imaginar sus relaciones y posibilita su aplicacin. Emplea creativamente estrategias, mtodos o tcnicas segn las necesidades y naturaleza de los contenidos para obtener aprendizajes de mejor calidad.

12 11 10 6 11 50

CUADRO N 14 GRUPO 1 EVALUACIN CONCEPTUAL


INDICADOR MUY BUENO BUENO REGULAR DEFICIENTE PSIMO VALORES 17 a 20 14 a 16 11 a 13 06 a 10 01 a 05 N 3 11 8 2 1 25 % 12% 44% 32% 8% 4% 100%

CUADRO N 15 GRUPO 2 EVALUACIN CONCEPTUAL


INDICADOR MUY BUENO BUENO REGULAR DEFICIENTE PSIMO VALORES 17 a 20 14 a 16 11 a 13 06 a 10 01 a 05 N

CIENCIAS ECONMICAS

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Responsabilidad Social Empresarial y Sus Repercusiones en sus Entornos Laboral y Social De Las Organizaciones Subregin Huaylas De La Regin Ancash, 2004
"Managerial Social Responsibility And Their Repercussions In The Labor And Social Environments Of The Organizations - Subregin Huaylas Of The Region Ancash, 2004

INVESTIGADOR PRINCIPAL: Jorge Luis Tandaypn Salazar, Maestro en Administracin, docente P/DE adscrito a la FAT UNASAM. INVESTIGADORES CO - RRESPONSABLES: LuisVillanueva Benites : Maestro en Administracin, docente P/DE adscrito a la FAT UNASAM. Armando Pasco Ames: Maestro en Gestin Ambiental, docente P/DE adscrito a la FEC-UNASAM. Sonia Huemura Paredes: Maestro en Gerencia de Programas Sociales, docente A/DE adscrita a la FAT-UNASAM

RESUMEN
La investigacin pretende identificar y analizar el impacto que producen las actividades de responsabilidad social empresarial en sus pblicos internos y externos, dentro del mbito de aplicacin del estudio. Se ha determinado que las actividades de Responsabilidad Social Empresarial, desde la perspectiva de propietario como la del empleado, son las de mayor frecuencia e importancia y se traducen en un alto grado de identificacin del empleado para con su empresa y a su vez en un alto grado de satisfaccin del empleado por las acciones de RSE que realiza su empresa. En tal sentido, las recomendaciones que el presente estudio propone es que la Universidad, debe implementar y desarrollar programas de capacitacin dirigidos a los empresarios, empleados y comunidad de la Sub Regin Huaylas de la Regin Ancash, para mejorar sus niveles de responsabilidad social empresarial y con ello lograr un impacto de desarrollo armnico. Palabras Claves: Responsabilidad social empresarial Gestin empresarial responsable Impacto gestin sostenible.

ABSTRACT
The investigation seeks to identify and to analyze the impact that you/they produce the activities of managerial social responsibility in their internal and external publics, inside the environment of application of the study. It has been determined that the activities of Managerial Social Responsibility, from proprietor's perspective like that of the employee, they are those of more frequency and importance and they are translated in a high degree of the employee's identification towards their company and in turn in a high degree of the employee's satisfaction for the actions of MSR that carries out their company In such a sense, the recommendations that the present study proposes are that the University, it should implement and to develop training programs directed to the managers, employees and community of the Sub Region Huaylas of the Region Ancash, to improve their levels of managerial social responsibility and to achieve an impact of harmonic development. Key words: Managerial social responsibility - responsible managerial Administration - Impact sustainable administration.

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INTRODUCCIN
El presente estudio pretende identificar y analizar las actividades de responsabilidad social empresarial (RSE) y sus repercusiones en los ambientes laboral y social de las empresas que operan en la Subregin Huaylas de la Regin Ancash. La Responsabilidad Social Empresaria supone una visin de los negocios que incorpora el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente, materializndose a travs del desarrollo de acciones y programas relacionados con la geografa y la comunidad en la que se encuentra inserta la empresa que trasciende su rol econmico tradicional. Parti del siguiente problema general Qu actividades de responsabilidad social empresarial desarrollan las empresas de la Subregin Huaylas, de la Regin Ancash, y cmo repercuten en sus ambientes laboral y social? y se propuso como objetivo general identificar y analizar las actividades de responsabilidad social empresarial y sus repercusiones en los ambientes laboral y social de las empresas que operan en el mbito en estudio. Habindose planteado la hiptesis de que si las organizaciones que operan en la Subregin Huaylas de la Regin Ancash, comprenden y adoptan polticas y estrategias de responsabilidad social, entonces beneficiaran sus ambientes laboral y social. Las conclusiones a que arriba en estudio demuestran que el logro del objetivo planteado al identificar las acciones internas y externas de RSE; adems permiti conocer que tales acciones generan mayor identificacin de los trabajadores, as como la necesidad de programas de capacitacin, a todo nivel, a fin de mejorar el desempeo socialambiental de las empresas y de la poblacin en general.

MATERIAL Y METODOS La poblacin de empresas objeto de estudio estuvo conformado por el total de 1055 medianas y pequeas empresas estratificadas en cinco sectores: industria, con 354 empresas; energa y minas, 37 empresas; transporte, 72 empresas; agroindustriales con 07 empresas y servicios (turismo y otros) con 585 empresas, segn informacin de INEI al 2001. La determinacin del tamao de la muestra obedeci a la siguiente frmula estadstico:
? p.qN n=-------------2 2 E (N-1)+ ? p.q
2

Con un nivel de confianza de 95% = 1.96 y un margen de error de 0.05. La muestra de trabajadores pertenecientes a estas empresas, fue determinada mediante muestreo por conveniencia. se estim encuestar a empresas cuya cantidad de trabajadores estaba por arriba de 03 siendo la cantidad de trabajadores encuestados de 432. Para el caso de las organizaciones de la sociedad civil, se recurri a los Registros de Organizaciones Sociales de cada provincia de la Subregin Huaylas, as como a sus

planes estratgicos donde figuran tales organizaciones y se 132 organizaciones. La informacin requerida fue fundamentalmente descriptiva, por lo cual los instrumentos que se utilizaron fueron las Encuestas, las Entrevistas y la Observacin que, bsicamente, proporcionaron informacin suficiente acerca de las condiciones existentes. Para el procesamiento, anlisis estadstico e interpretacin de la informacin se utiliz el software SPSS 10.0 y las siguientes tcnicas: crtica de la informacin, codificacin, base de datos, medidas de tendencia central y representacin grfica de datos. 7. RESULTADOS Y DISCUSIN Con respecto a la identificacin de las principales actividades de RSE, los datos muestran que estas estn orientadas de la siguiente manera: Actividades de RSE externa, orientadas a promocin de acciones de proteccin del medio ambiente. El 60.1% de los propietarios afirma

que s realizan dicha promocin (Grfico N 01), el 52.9% de los trabajadores coincide con esta respuesta (Grfico N 02); mientras que la comunidad considera que esta actividad slo se da en un 9.6%, asimismo el 44.2% afirma que las empresas nunca implementan programas de prevencin de la contaminacin y un 46.2% que esta actividad se da a veces (Grfico N 03) Estos resultados tan diferenciados obedecen a que las actividades de proteccin del medio ambiente de las empresas vinculadas al sector servicios como turismo, transporte y otros son percibidos por propietarios y empleados como significativos por el nivel de identificacin y compromiso con la empresa; mientras que no son percibidas por la comunidad porque los impactos ambientales de estas son bsicamente residuos slidos, monxido de carbono, ruidos y otros cuyos efectos son considerados como poco perjudiciales a los que est habituada, as como porque los niveles de identificacin de la

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comunidad con las empresas es de tan solo el 3.8%. En cuanto a la relacin con la comunidad, el 55.8% de las comunidades afirma que las e m p re s a s nu n c a m a n t i e n e n reuniones con ellos para informar sobre los posibles impactos de sus actividades (Grfico N 04), confirmando esto la respuesta de los empresarios y los trabajadores que en un 39.2% y 39.5% respectivamente responden lo mismo. Lo que guarda relacin directa con el anlisis de la situacin anterior. Siendo que la RSE debe estar orientada a contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad en la que opera, y con ello contribuir al desarrollo humano, los resultados nos muestran que esto se manifiesta una incidencia muy baja en la mejora del nivel y calidad de vida de la poblacin por su orientacin a s i s t e n c i a l i s t a a t r av s d e donaciones, obras poco productivas y no generadoras de trabajo no dndose la relacin de mutuo beneficio entre empresa-sociedad. El enfoque de la RSE que podemos deducir, poseen es de la filantropa ms no de la inversin social, por ello es que no logran articular a la empresa con la sociedad. Finalmente, respecto a los factores que dificultan el avance de la RSE en la regin los mismos empresarios, en un 51.0%, afirman que es por la falta de cultura empresarial y un 17.6% debido a la falta de integracin empresarial (Grfico N 06), con lo cual los resultados demuestran que los empresarios de la regin no estn preparados en este aspecto fundamental de las empresas proactivas. Con respecto a las Actividades de RSE Interna, la RSE se ha dividido en tres reas que son: EducacinCapacitacin, muestra el comportamiento de siempre efectuar capacitacin y desarrollo continuo de los empleados 51.0% y 50.0% en las empresas (Grficos N 07 y 08). Salud-Seguridad y Bienestar, dirigido a programas de prevencin de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales: el 74.5% de los empresarios y el 54.8% de los trabajadores as lo reportan. En Gestin de producto-servicio, los empresarios y empleados reportan que siempre investigan, informan, etiquetan y monitorean la calidad de los productos con los siguientes porcentajes: 81.0% y 75.7% respectivamente; asimismo siempre promueven valores ticos en las campaas publicitarias. Existe una aparente contradiccin entre los tres segmentos en estudio explicado en que la prctica estas acciones lleva a reducir costos y maximizar ganancias pero que reduce la calidad del producto o el servicio manifestndose en las quejas o reclamos. CONCLUSIONES 1.El objetivo principal de la investigacin se ha cumplido, pues los datos nos permiten identificar las principales actividades de RSE interna y externa que las empresas de la Sub Regin Huaylas de la Regin Ancash desarrollan, en orden de mayor a menor importancia, habiendo dado cuenta esta investigacin de las condiciones existentes respecto a la responsabilidad social empresarial. Las actividades de RSE ms relevantes son las siguientes: m Cumplimiento de la normatividad y la legislacin vigente. m Uso eficiente de recursos y reduccin de costos. m Investigar, informar, etiquetar y monitorear calidad de productos. m Estmulo y promocin del bienestar y la productividad del trabajador. m Prctica de conducta tica: e m p l e a d o s , p rove e d o re s , clientes, etc. 2.El estudio revel la RSE, para la comunidad, no est orientada a maximizar el impacto de sus contribuciones en servicios, tiempo, productos, influencias, administracin del conocimiento, dinero y otros recursos; desconociendo que si disearan y ejecutaran estas acciones, no slo entregaran un valor agregado a los receptores, sino que adems reforzaran el prestigio y la imagen de las empresas, sus productos y servicios en las comunidades locales. 3.Se ha revelado el desconocimiento de los agentes involucrados con respecto al real significado de la RSE y su importancia, por lo que se requiere de una campaa de educacin y capacitacin, a todo nivel, para mejorar el desempeo empresarial y poblacional con fines de encaminarse hacia el desarrollo sostenible.

1. 2. 4. 6.

BIBLIOGRAFIA Diez de Castro, Garca del Junco, Martn Jimnez y Periez Cristobal: Administracin y Direccin, Mc Graw Hill, Primera Edicin, Madrid, 2001. Frederick, Robert: La Etica en los Negocios, Artculo de Rogene Buchholtz y Sandra B. Rosental: Responsabilidad Social y tica en los negocios, 3 Oxford Universitry Press Mxico, Mxico, 2001. Hellriegel y Otros:Administracin: Un enfoque basado en competencias, Editorial Thomson, Novena Edicin, Mxico, 2002. Martnez Alier y Schlupmann: La Ecologa y la Economa, Editorial Fondo de Cultura Econmica, Primera Reimpresin, Mxico, 1993.

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DIRECCIN: ARMANDO PASCO AMES: Pasaje Los Claveles N 571-Barrio de Nicrupampa-Distrito de IndependenciaProvincia de Huaraz. Telfono: Domicilio 42-2339; Celular N 978-0559. E-mail: pascoames@yahoo.es

ANEXOS
2 p.qN n=-------------2 E2(N-1)+ p.q

Grfico N 01: Promueve acciones de proteccin del medio ambiente.

Grfico N 02: La empresa promueve acciones de proteccin del medio ambiente.

Nunca

13.1 Nunca 11.8 35.3 52.9 0.0 20.0 40.0 60.0

A veces

26.8

A veces 60.1 Siempre 80.0

Siempre

0.0

20.0

40.0
Porcentaje

60.0

Porcentaje

Grfico N 03: La em presa im plem enta program as de prevencin de la contam inacin am biental.

Grfico N 04: La empresa informar sobre posibles impactos que tiene la actividad productiva con la cual se relaciona.

Nunca A veces Siempre 0 9.6 20 40

44.2 46.2

Nunca A veces Siempre


60
0.0 9.6 20.0 40.0 34.6

55.8

60.0

Porcentaje

Porcentaje

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Grfico N 05: Factores que influyen ms en la promocin de la RS de la empresa de la regin.


No sabe/no opina Las empresas multinacionales en la regin Los organismos internacionales. La sociedad civil organizada. El Gobierno Regional y Local Los acadmicos/Universidades Los medios de comunicacin.

2.6 0.7 1.3 2.6 14.4 15.7 62.7


0 10 20 30 40 50 60 70

Grfico N 06: Factores que dificultan el avance de la RSE en la regin.

Otros Falt a de polt icas pblicas de promocin. Las dif icultades presupuest arias y econ. Falt a de integracin empresarial La f alt a de cultura empresarial

9.9 6.5 15 17.6 51 0 10 20 30 Porcentaje 40 50 60

Grfico N 07: Realizacin de capacitacin y el desarrollo continuo de los em pleados, por los propietarios.

Grfico N 08: La em presa efecta la capacitacin y el desarrollo continuo de los em pleados, segn opinin de em pleados.

Nunca

6.5

Nunca A veces Siempre 0.0

10.6 38.8 50.6 20.0 40.0 60.0

A veces

42.5

Siempre
0 20 40

51

60

Porcentaje

Porcentaje

Exclusin Social y Comercio Informal Urbano Como Estrategia De Sobrevivencia en la Ciudad de Huaraz
Social Exclusion And The Urban Informal Commerce As A Strategy To Survive In Huaraz City INVESTIGADOR PRINCIPAL: Lic. Adm. Carlos Chunga Antn INVESTIGADORES CO - RRESPONSABLES: Ant. Soc. Guillermo Gomero Camones Lic. Adm. Eva Zarzosa Mrquez Lic. Adm. Jorge Vigo Moya:

RESUMEN
El presente estudio o trabajo de investigacin est relacionado con la exclusin social y el comercio informal como estrategia de sobrevivencia en la ciudad de Huaraz. En efecto segn los resultados de nuestro trabajo podemos percibir una relacin estrecha entre la exclusin social y el comercio informal urbano, vale decir, que el incremento de los excluidos sociales en nuestro medio tambin ha generado el crecimiento del comercio informal ms conocidos como ambulantes como una estrategia de sobrevivencia a falta del empleo formal, el cual nos indica que el trabajo informal como una opcin para la poblacin desempleada y subempleada es causada por el incremento de la pobreza, la marginacin social, y la desocupacin. Los datos estadsticos nos demuestran como factores del crecimiento del comercio informal sobre todo por la falta de empleo y en otros casos por los bajos ingresos de la poblacin. Tambin debemos destacar en cuanto a los ingresos que obtienen es para satisfacer las necesidades bsicas de los comerciantes, eso implica que por lo general estos ingresos no alcanzan para cubrir otras necesidades; igualmente debemos resaltar que estos comerciantes no estn muy interesados en cuanto a su formalizacin porque no estn en condiciones de cumplir una serie de compromisos, pago de luz y local, tributos altos en relacin al ingreso que obtienen, los trmites que por lo general son costosos para ellos, sin embargo estos comerciantes no descartan en el futuro su conversin en comerciantes formales, el cual est supeditado a la mejora de su negocio y a la disminucin de los tributos. Finalmente podemos afirmar de acuerdo a los resultados del trabajo que el comercio informal evidentemente sin duda constituye una estrategia de sobrevivencia para este sector de la poblacin que no tena trabajo o se encontraba en una situacin de subempleado; esto es con ingresos exiguos que ciertamente no est en condiciones de cubrir las expectativas que tienda a mejorar su calidad de vida. PALABRAS CLAVE: Estrategia, Sobrevivencia, Exclusin

ABSTRACT
The present study or investigation has a relation with the social exclusion and the informal commerce as a strategy to survive in Huaraz city. In effect, according to the results of our work we can perceive a direct relation between the social exclusion and the urban informal commerce, in truth, the increase of the social excluded ones in our city also has created "ambulantes" growth of the informal commerce as a strategy of survival without of the formal use in the social marginalization, and the unemployment. The statistical data mainly show how the factors of the growth of the informal commerce by the lack of use and in these cases by the low income of the population. The obtained economic income are for satisfying the basic necessities with the retailers, these income do not cover other necessities. It is necessary to stand out that these retailers very are not interested as far as their formality because they cannot to fulfill many commitments, payment of light and the premises, high taxes in relation to the entrance that they obtain, the expensive proceedings, not perhaps but these retailers in the future are formal retailers to improve their business and to the diminution of the taxes. Finally we can affirm according to the results of the work that the informal commerce without a doubt constitutes a strategy of survive for the population that does not have work or is in an subemployee situation; with low income that cannot to cover the expectations that tend to improve their quality of life. KEYS WORDS: Strategy, Sobreexperience, Exclusion

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INTRODUCCIN
La Exclusin Social, es uno de los fenmenos sociales que en diversas etapas de la historia ha sido estudiada debido a su influencia en el desarrollo de los pases. Esta tom, sobre todo, mayor importancia en las crisis cclicas de los pases y fue estudiado por profesionales en las ciencias sociales y econmicas. En la medida que la poblacin excluida se incrementaba, estos, han buscado alternativas en su unidad familiar para suplir las serias deficiencias que amenazaban su subsistencia y progreso, por lo que recurren a la actividad econmica informal como fuente de generacin de ingresos. Una de estas alternativas ha sido en el sector del comercio informal, que ha su vez ha generado una serie de problemas en las ciudades que se ha implantado, generando desorden y caos. Es la inquietud que genera el Comercio Informal en la ciudad de Huaraz como estrategia de sobrevivencia ante la Exclusin Social, lo que ha propiciado que se realice el presente trabajo de investigacin. En su primer capitulo se presenta la metodologa empleada para el presente trabajo de investigacin. Habindose planteado como Hiptesis General: El aumento sustantivo de la exclusin social ha provocado a su vez el crecimiento del comercio informal urbano en la ciudad de Huaraz. En el segundo capitulo se ha tratado aspectos generales concernientes a la Exclusin, relacionando el desempeo como la principal causa de su surgimiento de la economa informal, por lo que se realiza un anlisis de su tipos y manifestaciones en la economa. Luego en una segunda parte se ha realizado un anlisis del Comercio Informal, como se genera y tipos de sta; y su repercusin en la unidad familiar como estrategia de los excluidos sociales para poder subsistir e iniciar un proceso de empresarios formales que les permita continuarlo y asumir su nueva condicin de generadores de riqueza, aunque de manera inadecuada que luego se van sofisticando de acuerdo a su nueva posicin. Despus en una tercera parte se realiza un perfil analtico del comportamiento del informal en la ciudad de Huaraz en especial de quienes se encuentran desarrollando sta actividad en especial la comercial.As tambin, considerando un recuento de su surgimiento, y como esta actividad se ha convertido en una de las estrategias para hacer frente a la crisis y a la falta de empleo. En el tercer captulo se presentan los resultados obtenido de las encuestas formuladas a los comerciantes informales de la ciudad de Huaraz. En el capitulo cuarto se ha elaborado la discusin en base a los resultados obtenidos. Finalmente se presenta las conclusiones del presente trabajo.

MATERIAL Y METODOS 3.1.Tipo de investigacin Nuestra investigacin ser aplicada, cuantitativa, cualitativa, microsocial, prospectiva y explicativa. 3.2. D i s e o Investigacin d e

3.3.

Diseo Muestral

3.3.1. Definicin de la poblacin El presente proyecto de investigacin ser desarrollado en la Regin Ancash, especficamente en la ciudad de Huaraz, siendo la poblacin total 3500 comerciantes informales. 3.3.2.Tamao de Muestra.

3.4. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos. Tratando de recabar informacin descriptiva, los instrumentos fundamentales que se utilizarn sern las encuestas, las entrevistas y observacin participante que bsicamente deben proporcionar informacin suficiente acerca de las condiciones existentes. 3.5. Tcnica de Anlisis de Datos

Con el propsito de resolver el problema, materia del presente proyecto de investigacin, se utilizar el diseo de investigacin de una Sola Casilla, es decir se obtendr informacin a partir de un solo grupo y en la modalidad de corte perpendicular en cuanto a la media y evaluacin de los diversos aspectos, dimensiones o componentes de fenmeno a investigar.

Para determinar el tamao adecuado de la MUESTRA se utilizar la frmula Para iniciar la organizacin y el estadstica para poblaciones finitas, anlisis de datos se usan los esta es: siguientes estadsticos: Para nuestro caso utilizaremos un nivel de confianza del 94% = 1.88 y un margen de error del 0.05. Medidas de tendencia central. Medidas de dispersin.

Medidas de asociacin y correlacin.

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RESULTADOS Los hallazgos ms relevantes del trabajo de investigacin estn considerados en las siguientes tablas estadsticas: Datos Generales
Tipo de Negocio Cumulative Percent 24.0 48.4 56.4 57.1 60.0 62.2 72.0 100.0

TABLA 1

Valid

Vestimenta Alimentos Calzado Artefactos Vajilla Artesania Verduras y Frutas Otros Total

Frequency 66 67 22 2 8 6 27 77 275

Percent 24.0 24.4 8.0 .7 2.9 2.2 9.8 28.0 100.0

Valid Percent 24.0 24.4 8.0 .7 2.9 2.2 9.8 28.0 100.0

TABLA 2
Tiempo de Actividad en el CI(en aos) Cumulative Percent 21.1 36.7 49.8 55.3 100.0

Valid

1a2 3a4 5a6 7a8 + de 8 Total

Frequency 58 43 36 15 123 275

Percent 21.1 15.6 13.1 5.5 44.7 100.0

Valid Percent 21.1 15.6 13.1 5.5 44.7 100.0

TABLA 3
Profesin Cumulative Percent 32.4 33.8 51.5 64.7 67.6 100.0

Valid

Missing Total

Profesor Ingeniero Tecnico en Enfermeria Tecnico en Contabilidad Tecnico Agropecuario Otros Total No Vale

Frequency 22 1 12 9 2 22 68 207 275

Percent 8.0 .4 4.4 3.3 .7 8.0 24.7 75.3 100.0

Valid Percent 32.4 1.5 17.6 13.2 2.9 32.4 100.0

Empleo
TABLA 4
Tiene alguna ocupacin, como trabajador dependiente? Cumulative Percent 7.3 100.0

Valid

Si No Total

Frequency 20 255 275

Percent 7.3 92.7 100.0

Valid Percent 7.3 92.7 100.0

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Cuando inicio su negocio A que se dedicaba? Cumulative Percent 9.8 10.2 14.9 15.6 20.4 24.4 40.4 41.1 56.4 100.0

TABLA 5

Valid

Agricultura Msica Albail Obrero de Mina Profesor Chofer Trabajador de Hogar Cesante No tenia trabajo Otros Total

Frequency 27 1 13 2 13 11 44 2 42 120 275

Percent 9.8 .4 4.7 .7 4.7 4.0 16.0 .7 15.3 43.6 100.0

Valid Percent 9.8 .4 4.7 .7 4.7 4.0 16.0 .7 15.3 43.6 100.0

Ingreso

TABLA 6
Cual es su nivel de utilidad mensual? (En NS) Cumulative Percent 23.3 54.9 81.8 88.4 93.5 100.0

Valid

Hasta 200 De 201 a 400 401 a 600 601 a 800 801 a 1000 + de 1000 Total

Frequency 64 87 74 18 14 18 275

Percent 23.3 31.6 26.9 6.5 5.1 6.5 100.0

Valid Percent 23.3 31.6 26.9 6.5 5.1 6.5 100.0

Que Necesidades cubre con los ingresos de su negocio? Cumulative Percent 17.1 28.0 41.8 76.7 91.3 100.0

TABLA 7

Valid

Solo Alimentacin Alimentacin y Vestido Alimentacin, Vestido y Salud Alim, Vest, Salud y Educacin Alim, Vest, Sal, Educ y Vivienda Todas las Anteriores y otras ms Total

Frequency 47 30 38 96 40 24 275

Percent 17.1 10.9 13.8 34.9 14.5 8.7 100.0

Valid Percent 17.1 10.9 13.8 34.9 14.5 8.7 100.0

Informalidad
TABLA 8
Se considera comerciante informal? Cumulative Percent 88.7 100.0

Valid

Si No Total

Frequency 244 31 275

Percent 88.7 11.3 100.0

Valid Percent 88.7 11.3 100.0

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TABLA 9
Si usted no se considera comerciante informal, seale por que
Frecuencia Porcentaje Vlidos Tengo RUC Tengo Licencia Municipal Pago Sisa Tengo RUC y LM Tengo RUC y paso Sisa Tengo LM y pago Sisa Tengo RUC, LM y pago Sisa Total Perdidos No Vale Total 4 8 1 4 7 1 8 33 242 275 1.5 2.9 .4 1.5 2.5 .4 2.9 12.0 88.0 100.0 Porcentaje vlido 12.1 24.2 3.0 12.1 21.2 3.0 24.2 100.0 Porcentaje acumulado 12.1 36.4 39.4 51.5 72.7 75.8 100.0

TABLA 10
Por que hasta ahora no ha formalizado su negocio?
Frecuencia Porcentaje Vlidos Los trmites son muy complicados El pago de luz, agua y un local son altos Los impuestos son altos Los trmites son muy costosos Otros Total Perdidos No Vale Total 30 66 56 41 51 244 31 275 10.9 24.0 20.4 14.9 18.5 88.7 11.3 100.0 Porcentaje vlido 12.3 27.0 23.0 16.8 20.9 100.0 Porcentaje acumulado 12.3 39.3 62.3 79.1 100.0

TABLA 11
Que opina del Comercio Informal
Frequency Valid Soluciona el problema del desempleo Soluciona problemas de ingreso familiar Contribuye a la disminucin de la pobreza Contrib al desarrollo de la Eco. Nac. Otros Total 76 115 55 7 22 275 Percent 27.6 41.8 20.0 2.5 8.0 100.0 Valid Percent 27.6 41.8 20.0 2.5 8.0 100.0 Cumulative Percent 27.6 69.5 89.5 92.0 100.0

TABLA 12
Adems de usted A cuantas personas da trabajo? Frequency Valid "Ninguno" Uno Dos Tres Cuatro + de Cinco Total 162 75 28 8 1 1 275 Percent 58.9 27.3 10.2 2.9 .4 .4 100.0 Valid Percent 58.9 27.3 10.2 2.9 .4 .4 100.0 Cumulative Percent 58.9 86.2 96.4 99.3 99.6 100.0

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DISCUSIN Con relacin al tipo de negocio de los porcentajes establecidos anteriormente se puede inferir que un gran porcentaje de comerciantes informales se dedican a la venta tanto de vestidos como de alimentos, los dems tipos estn muy por debajo de los mencionados. Con respecto al tipo de actividad en el comercio informal, podemos afirmar que el mayor porcentaje de los encuestados tienen ms de 8 aos en el comercio informal. El grueso de los encuestados tienen estudios secundarios (44.4%), aunque hay un inters de proseguir sus estudios superiores sobre todo en los institutos. En cuanto a la Profesin, el 8% de los encuestados son profesores (de primaria y secundaria) el 4.4% tcnicos en enfermera, el 3.3 % tcnicos en contabilidad. De aqu podemos deducir que un sector importante de comerciantes informales comparte la docencia con esta actividad, la razn puede estar en los bajos salarios que perciben los profesores. Para el 96.4% de los encuestados el comercio informal es su actividad principal y nicamente el 3.5% dicen que no es tal actividad. Esto es a falta de empleo que se incrementa gradualmente el comercio informal. Podemos observar que cuando se iniciaron como comerciantes informales una gran proporcin estaban ocupados como trabajadores del hogar y un porcentaje tambin significativo estaban desempleados. Por lo tanto cuando los se iniciaron en el comercio informal, de una u otra forma han sido agricultores, trabajadores del hogar, albailes o profesores, y el otro grupo importante estaba constituido por los desempleados. La gran mayora obtiene una utilidad de S/. 200.00 a S/. 600.00, (58.5%) y un porcentaje no despreciable menos de S/. 200.00. As mismo muy pocos obtienen una utilidad mensual de S/. 601.00 a S/. 1000.00 (11.6%) y slo un grupo muy reducido su utilidad esta por encima de S/. 1000.00. Los ingresos que obtienen los comerciantes informales cubren sus necesidades bsicas entre ellos alimentacin, vestido, salud y educacin Y solo para un 26.2% no cubren sus necesidades bsicas. En otras palabras mediante el comercio informal las personas encuestadas obtiene un ingreso que le permite cubrir sus necesidades elementales. En cuanto al capital que tienen podemos inferir para un sector importante su capital es reducido (44.4%) la razn es debido segn los datos mencionados el poco ingreso que obtienen en la actividad, que solamente cubre las necesidades bsicas. Entre las razones de la no formalizacin del comercio informal es sobre todo porque el pago de luz, agua, local son altos, y los impuestos que son elevados (50%). Como es evidente la utilidad que obtiene es exiguo que no les permite cubrir los gastos en caso de conversin en comerciantes formales. Debemos indicar el 20.9% seala por otras razones, tales como: es caro, no tiene capital, no tiene necesidad de hacerlos, no tiene obligacin. Sin embargo la mayora de los encuestados piensan formalizar su negocio en el futuro (77.1%) y slo el 22% desean mantenerse en dicha actividad por las razones expuestas lneas arriba. Los encuestados tienen una opinin favorable sobre el comercio Informal en la medida que contribuye a la solucin de los problemas sociales tales como: del ingreso familiar, del desempleo y el fenmeno de la pobreza respectivamente. Ciertamente muestra un contexto social donde se ha incrementado el desempleo para ellos constituye una alternativa el comercio informal, por cuanto aporta de una u otra forma en disminuir el desempleo creciente mediante el empleo informal que en estos ltimos tiempos se ha incrementado en el pas (sin beneficio social, sin seguridad social, etc.) Los comerciantes informales como es evidente afrontar diversos problemas, segn la encuesta afirma q u e c a d a ve z h ay m ayo r competencia (25.8%), falta de un lugar apropiado para el negocio (27.6%); son constantemente hostigados por los municipales (12%), y tiene pocas posibilidades de acceder al crdito (9.8%). En suma para el grueso de la poblacin encuestada (53.4%) es por la falta de un espacio apropiado para el negocio y por la competencia creciente. CONCLUSIONES 1. Existe un predominio de la poblacin adulta de los comerciantes informales encuestados y en segundo orden est la poblacin joven.Asimismo el grueso de la poblacin segn sexo es la poblacin femenina, est constituido por las mujeres. 2. El mayor porcentaje de comerciantes informales se dedica a la venta de vestidos y alimentos y en poca proporcin a la venta de verduras, frutas y calzados. 3. La gran mayora de los encuestados tienen ms de ocho (08) aos en la actividad, en segundo orden se encuentran aquellos que tienen de 1 a 2 aos. 4. En relacin al nivel de

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i n s t r u c c i n s e p e rc i b e u n predominio de comerciantes informales con secundaria incompleta le siguen los comerciantes que poseen estudios superiores no universitarios. Igualmente en relacin a la profesin un sector importante de los comerciantes son profesores tanto de primaria y secundaria, muy por debajo se encuentran los tcnicos en enfermera y los tcnicos en contabilidad. 5. L a m ay o r a d e l o s encuestados manifiestan que el comercio informal es su actividad principal y muy pocos afirman que es una actividad complementaria, es decir la mayora al no poseer otra ocupacin se dedican exclusivamente a esta actividad. 6. Una de las razones para dedicarse a esta actividad es porque no hay empleo, tambin porque les agrada este negocio y para aquellos que tienen empleo los sueldos son bajos. 7. En lo que respecta a la utilidad mensual un sector importante obtiene hasta S/. 400 soles, le siguen aquellos que obtienen hasta S/. 600 muy pocos encuestados declaran una utilidad hasta S/. 1 000 y por encima de S/. 1 000 respectivamente. 8. Sobre la situacin del comercio informal un grupo importante de encuestados afirman que se mantienen igual, le siguen aquellos que afirman que est algo mejor. De otro lado hay tambin un porcentaje apreciable que declaran que el negocio est mal. 9. Los ingresos que obtienen por esta actividad cubren las necesidades bsicas entre ellas alimentacin, vestido, vivienda, para la mayora de los encuestados y solo para un porcentaje reducido no cubre su necesidad bsica. 10. Sobre el capital acumulado ms de la mitad de los encuestados declaran que asciende a ms de S/. 1 000, y para otro sector tambin importante asciende hasta S/. 600, lo que implica que el capital acumulado es sin duda reducido. 11. Respecto a la no formalizacin de los comerciantes informales un porcentaje importante declara como las razones, por el pago de luz y local, otro sector tambin importante por los impuestos altos y los trmites son muy costosos. Sin embargo sostienen que la mayora pretende formalizar su negocio en el futuro, siempre y cuando su negocio tienda a crecer y los impuestos disminuyan. 12. En cuanto a la visin sobre el comercio informal la mayora declara que esta actividad soluciona en cierto modo el problema del ingreso familiar; asimismo para otro grupo de encuestados soluciona el problema de desempleo y para un sector tambin apreciable contribuye en la disminucin de la pobreza. 13. En relacin al comercio informal con el empleo para ms de la mitad de los encuestados esta actividad no genera trabajo y empleo y para un porcentaje relativamente significativo genera de algn modo empleo. 14. En relacin a los problemas que afrontan los comerciantes informales son la falta de un lugar apropiado para el negocio y la competencia, pocos encuestados declaran que son constantemente hostigados por los municipales y tienen pocas posibilidades de acceso a crdito.

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Informalidad Comercial en la Ciudad de Huaraz y su Incidencia en la Recaudacion de Tributos


informal Trade In The City Of Huaraz And Its Effects On Tax Collection AUTORES - Authors Economist Edgard Brito Gonzles, Accountant Alcides Medina Ortega, Accountant Wilfredo Montaez Avendao

RESUMEN
El El presente trabajo parte de la necesidad de explicar el incremento de la informalidad en la ciudad de Huaraz y los bajos niveles de recaudacin tributaria local y nacional., el mismo que se constituy en el problema a investigar, por lo que planteamos interrogativamente Cmo el incremento de la informalidad incide en la baja recaudacin tributaria en la ciudad de Huaraz? Cmo la excesiva regulacin tributaria contribuye en la presencia de la informalidad comercial?. Nuestra hiptesis se plante de la siguiente manera: El incremento de la informalidad en la ciudad de Huaraz repercute directamente en la baja recaudacin tributaria. Se han cumplido con los objetivos y se ha llegado a confirmar nuestra hiptesis de manera total, por lo que se demostr que el incremento de la informalidad en la ciudad de Huaraz repercute directamente en la baja recaudacin tributaria y como consecuencia de la investigacin se ha observado que si bien es cierto que la informalidad de las empresas en la ciudad de Huaraz es un fenmeno que crece cada vez mas, como lo es en casi todo el pas, obedece a causas ya explicadas entre las que encontramos: El poco capital que tienen los empresarios materia del estudio ,la excesiva regulacin y normatividad que asusta al informal y lo hace reacio a su formalizacin., con lo cual el sistema tributario es tambin causa de la informalidad, ya que las pequeas unidades que recin empiezan a surgir ya deben pagar impuestos en condiciones similares que los grandes capitales. Ms aun, si el Gobierno da tratos diferenciales a favor de las grandes empresas so pretexto de darles facilidades para la inversin, no se da el mismo trato con las pequeas empresas, esto genera una reaccin de no pagar impuestos o pasar de la formalidad a la informalidad, la mala situacin econmica que se atraviesa tambin contribuye en ello. En consideracin a ello se recomienda que las instituciones tutelares contribuyan con educacin fundamentalmente para reducir las actuales condiciones de comportamiento de los comerciantes, a su vez se debe dar trato igualitario a todos, y se premie al honrado y cumplido as como se sancione al deudor, moroso, informal en proporcin a las faltas o prdidas que genera al pas.

ABSTRACT
The present work is based on the necessity to explain the increase of informality in the city of Huaraz and the low levels of local and national taxation. So we pose the question: How does increasing informality affect taxation in the city of Huaraz? How does excessive tax regulation contribute to the presence of an informal economy? Our hypothesis is:the increase of informality in the city of Huaraz directly reflects in the low rate of tax collection. Our goals have been accomplished and we have tested our hypothesis and found it to be totally true that in the city of Huaraz this is a phenomenon that grows more each time, like in almost all of the country because of the following causes: The small amount of capital the business people have; the excessive regulation that makes business owners afraid of formality. The small emergent businesses should already pay taxes in similar conditions as the bigger businesses. Additionally, if the government gives trade differences in favor of the big businesses under the pretense of facilitating inversion, and does not give the same treatment to smaller businesses, this generates a reaction that they do not pay taxes or formalize. This also contributes to a bad economic situation. Considering all these factors, we recommend that controlling institutions contribute fundamentally with education in order to reduce the current conditions the behavior of business owners. At the same time the controlling offices should give equal treatment to all, and the honest and complicit business owners should be given an incentive, while the delinquent debtors should be punished proportionately to what damage they have incurred to the country.y

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INTRODUCCION
La situacin de la crisis es casi un circulo vicioso, que se relaciona directamente al desempleo, la poca demanda interna, dficit fiscales entre otros, y obliga a los involucrados hacer frente a estos problemas, as como el poblador comn y corriente que busca empleo y no lo encuentra se ve obligado a sumirse en la extrema pobreza o generar su propio trabajo, sumindose en la informalidad debido a su poco capital, y al fcil acceso en esta actividad. La demanda interna es baja debido a que los ingresos personales son bajos, as como las inversiones son escasas, el gasto pblico esta mal orientado y se adolecen de ingresos suficientes como para hacer frente a los diversos requerimientos de la poblacin. La informalidad ha servido de vlvula de escape que los gobiernos de turno han tenido para solucionar el gran desempleo en nuestro pas, pero el costo que se da se refleja en la baja recaudacin. Este escenario de informalidad y recaudacin tienen una relacin causal, si bien es cierto que la informalidad es una consecuencia, a su vez sta se convierte en una causa de los bajos niveles de recaudacin tributaria, el fenmeno de la informalidad ha ido creciendo a ritmos mas acelerados en los ltimos aos, ante la paciente mirada de los gobiernos locales o nacionales. La informalidad tiene sus causas en el desempleo, en los altos costos de incorporacin a la formalidad, a la excesiva regulacin tributaria as como a trmites engorrosos, pero no se justifica, la informalidad esta involucrada en la evasin tributaria puesto que no tributan o solo tributan en parte, el imperio de la ley no llega a estos estratos sociales que ya casi conforman una clase social emergentes, ya que les ha permitido crecer, acumular y multiplicarse a tal extremo que ser informal en el Per es lo comn y ello se reproduce en todos los niveles. Las bajas recaudaciones de parte de organismos como Sunat y los Gobiernos locales en la ciudad de Huaraz, no es una cosa de hoy, es desde muchos aos atrs. Sin embargo poco han hecho dichos organismos para minimizar o reducir la informalidad existiendo responsabilidad de la que no pueden excusarse, el hecho de que seamos pobres o de bajos niveles de ingresos no justifica evadir impuestos, que dicho sea de paso es contemplado como delito en la norma sustantiva y como tal nadie ejerce su funcin sancionadora. Huaraz se viene convirtiendo en una ciudad moderna acompaada de su infaltable informalidad que crece ahora con migrantes de algunas provincias vecinas y hasta de las ciudades como Chimbote, este creciente fenmeno, que moviliza grandes cantidades de dinero est afectando los ingresos fiscales, cuyos responsables tampoco pueden estimarlos, pero aceptan reducciones de ingresos por la creciente informalidad. La muestra de que la actividad comercial informal crece, es la ampliacin de las zonas comerciales urbanas, invadiendo calles, utilizando propiedades no adecuadas, algunos de ellos ya han crecido, y deberan ya formalizarse, pero la pasividad de los responsables, permite el aumento, es decir se han dado cuenta que ser informal es un gran negocio. Los informales en la ciudad de Huaraz, estn mal informados acerca de la ilegalidad de sus actos, pues conciben a la informalidad como algo natural y argumentan que la falta de empleo, es una de las principales causas para incorporarse en esta modalidad de actividades. Aquellos que desean incorporarse argumentan altos costos, trmites engorrosos y deterioro de sus ganancias, otros argumentan estar formalizado con el solo hecho de obtener su licencia de funcionamiento, pues las conclusiones nos han permitido afirmar nuestra hiptesis, es decir la creciente informalidad en la ciudad de Huaraz esta afectando la recaudacin de tributos, en ese sentido invitamos a los interesados seguir investigando en ste campo que es muy amplio donde existen temas pendientes para posteriores investigaciones.

6.ASPECTO METODOLOGICO 6.1Variables A)VARIABLES INDEPENDIENTES: X = La informalidad y excesiva regulacin. B) VARIABLE DEPENDIENTE: Y = Recaudacin tributaria C) OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES: a) Indicadores de X Normas tributarias. Tributos Cultura tributaria Recesin econmica. Desempleo Niveles de Ingresos B) Indicadores deY Incumplimientos normativos Evasin tributaria Tipo de Estudio La presente investigacin es de tipo

descriptivo Definicin de la poblacin La poblacin de las persona dedicadas a las actividades econmicas y comerciales de la ciudad de Huaraz, segn fuentes de in formacin ascienden a 3,200. Criterios de inclusin: Todas las actividades econmicas y comerciales informales dedicadas a la venta ambulatoria sean varones o mujeres de la ciudad de Huaraz. Criterios de Exclusin: No forman parte del estudio, los trabajadores menores de edad y los negocios debidamente formalizados. Criterios de eliminacin: Se eliminaran aquellos comerciantes eventuales o abandonan rpidamente la informalidad. Ubicacin.

De acuerdo a los criterios de inclusin y exclusin , nuestros informante se encuentran ubicados en la zona comercial de la ciudad de Huaraz Diseo Estadstico La muestra se determina teniendo en consideracin el nivel de confianza del 95% con p = 50% y q = 50% Unidad de Anlisis La unidad de anlisis lo constituye el individuo dedicado a una actividad econmica informal. Unidad de Muestreo Es la misma unidad de anlisis Marco de muestreo. Localizado en la zona de Huarupampa y la zona comercial de Huaraz. Tamao de muestra. De acuerdo a los calculo se estima en n = 118 1. Tipos de variables

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2. Variables numricas : Ingresos ,desempleo Variables Categricas: Cultura tributaria, Crisis econmica, normas tributarias 3. Proceso de obtencin de datos Se utilizaran datos primarios y secundarios Para la captacin de los datos se aplicaran encuestas con formularios adecuados. 4. Procesamiento Para el procesamiento de los datos se utilizara el Software SPSS, el mismo que nos permitir registrar y analizar la informacin obtenida.

Resultado
Sabe q requisitos se deben cumplir para formalizar una activ. econom. Cumulative Percent 52,5 100,0

Valid

Si No Total

Frequency 62 56 118

Percent 52,5 47,5 100,0

Valid Percent 52,5 47,5 100,0

70 60 50 40 30 20 10 0

A la pregunta de que si Saben los requisitos que deben cumplir para formalizar un negocio?, manifestaron que S un 52.5% mientras que desconocan el 47.5%
Si No

Fuente: Elaboracin propia

La activ. a que se dedica se encuentra debidamente formalizada


70 60 50 40 30 20 10 0

Fuente: Elaboracin propia

Los informantes, empresarios de la ciudad de Huaraz, manifiestan en un 55.9% que sus respectivos negocios no se encuentran formalizados ,mientras que un 44.1 % sealan que sus negocios s se encuentra formalizado.
Si No

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Que concepto tiene de la formalizacin de su negocio Cumulative Percent 16,9 68,6 88,1 100,0

Frequency Valid Estar inscrito en Registros Publicos Pagar mis tributos a SUNAT y Gobierno local Otorgar facturas y boletas Otro Total 20 61 23 14 118

Percent 16,9 51,7 19,5 11,9 100,0

Valid Percent 16,9 51,7 19,5 11,9 100,0

Los informantes preguntados, sobre el concepto de formalizacin de la empresa, manifestaron: Un 51.7% considera que la formalizacin es pagar sus impuestos a la SUNAT como al Gobierno Local, en tanto un 19.5% estima que la formalizacin es otorgar boletas y facturas, el 16.9% considera que formalizacin es estar inscrito en los Registros Pblicos, y un 11.9% seala otras caractersticas no consideradas

de ser (SI) la respuesta del N 5,como se puede acreditar estar formalizada? Cumulative Percent 55,9 60,2 81,4 97,5 100,0

Valid

0 Esta inscrita en Registros Publicos Tiene Licencia de Funcionamiento Cuenta con RUC o RUS Tengo Razon Social Total

Frequency 66 5 25 19 3 118

Percent 55,9 4,2 21,2 16,1 2,5 100,0

Valid Percent 55,9 4,2 21,2 16,1 2,5 100,0

como puede acreditar estar formalizado?


70 60 50 40 30 20 10 0 0 Tengo Razon Social Cuenta con RUC o RUS

Fuente: Elaboracin propia

A la pregunta Cmo acreditara estar formalizado?, que se efectu nicamente a aquellos que manifestaron estar formalizados, respondieron de la siguiente manera: un 48.07% manifiesta tener licencia de funcionamiento, un 36.54% seala cuenta con su respectivo RUC o RUS, un 9.62 puede acreditar su formalizacin con estar inscrita en los Registros Pblicos y un 5.77% considera que puede demostrar su formalizacin con su Razn social

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Sabe que tipo de tributos estn obligados a pagas al Gobierno Central y local

Sabe qtipo de tributos estan obligados a pagar al Gobierno Central y local


80

60

40

20

SI
Fuente: Elaboracin propia

NO

A nuestros informantes tambin se les pregunt acerca de Qu tipos de tributos estn obligados a pagara a los Gobiernos Central y Local?,quienes respondieron en el siguiente orden: un 61.9% manifiesta saber los diferentes tributos que tiene que pagar a los Gobiernos Central y Local, mientras que un 38.1% seala que no conoce los diferentes tributos que se deben pagar.

Solo si respondio (SI) cual esta obligado a pagar


Frequency Valid 0 IGV Impuesto a la renta Licencias de funcionamiento Limpieza Publica Otros Total 45 17 19 33 3 1 118 Percent 38,1 14,4 16,1 28,0 2,5 ,8 100,0 Valid Percent 38,1 14,4 16,1 28,0 2,5 ,8 100,0 Cumulative Percent 38,1 52,5 68,6 96,6 99,2 100,0

Fuente: Elaboracin propia

Los empresarios informantes ,a la pregunta que tipos de tributos paga o cumple con efectuarlos, manifestaron , un45.20% que se debe de pagar la licencia de funcionamiento, un 26.04% seala que estn obligados a pagar el impuesto a la renta ,un23.28% manifiesta que estn obligados a pagar el IGV,un 4.11% manifiesta que es la limpieza pblica la que pagan y un 1.37% considera otros y no es significativo.

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de ser (NO) las preguntas N5 , por q no efectua el tramite de formalizacin? Cumulative Percent 35,6 52,5 72,0 85,6 94,9 100,0

Valid

0 Desconoce el procedimiento Tiene tramites muy engorrosos Es muy costoso No le alcanza el dinero Otro Total

Frequency 42 20 23 16 11 6 118

Percent 35,6 16,9 19,5 13,6 9,3 5,1 100,0

Valid Percent 35,6 16,9 19,5 13,6 9,3 5,1 100,0

Fuente: Elaboracin propia

Nuestros informantes aquellos que manifestaron no estar formalizado, fueron preguntados acerca de Por qu no realizan su formalizacin?, Respondiendo de la siguiente manera: un30.26 responde que los trmites suelen ser muy engorrosos, un 26.32% considera que desconocen el procedimiento para la formalizacin, un 21.06% manifiesta que los trmites son costosos ,un 14.47% seala que no realizan por falta de dinero y un 7.89% seala otra causa no relacionada La principal actividad econmica a la que se dedican los informales en la ciudad de Huaraz, es el comercio minorista en un 64.4% lejos de la actividad de servicios (Canillitas, comida, etc.) que aparecen con un 16.1.% y los pequeos artesanos con un 9.3% y finalmente los transportistas con un 8.5%, estas cuatro actividades concentran a casi el 100% de lo informales en la ciudad de Huaraz, esto demuestra que el comercio es la actividad mas importante en la ciudad para los informales a la que consideran mas facil de incursionar, por razones ya comentadas.

DISCUSIN Este sector comercio se ubica en la z o n a d e n o m i n a d a c o m e rc i a l , delimitada por el rea urbana de la ciudad entre las avenidas Confraternidad Internacional Este y Oeste ocupando gran parte de las calles de la ciudad y en locales no autorizados como se mostrar en el desarrollo del trabajo. Como manifestacin de la informalidad existente en la ciudad de Huaraz, es que se nota la invasin de las calles y lugares no autorizados, por lo que un 52.5% de los preguntados no cuentan con local propio mientras que un 47.5% manifiestan tener un local propio. De los que no tiene local propio, se les pregunt las causa por las que no tiene local propio, y manifestaron en un 35.15% que, es muy caro contar con un local propio, un 32.78% estima que no es necesario tener un local debido al tipo de actividad que desarrollan, otro 31.15% considera que no cuentan con capital suficiente para tener local propio, que tiene alguna relacin con aquellos que estiman que es muy caro, entonces la

falta de capital es un gran obstculo para cumplir con sus aspiraciones. Los empresarios materia de nuestra investigacin, preguntados acerca de que s se encuentran debidamente formalizados, respondieron no el 55.9% en tanto que el 44.1% restante manifiesta estar debidamente formalizado, en ese caso para buscar la posible validez de la pregunta, se tuvo que recurrir a otra pregunta sobre los requisitos que se debe cumplir para formalizar una actividad econmica, el 52.5% afirma conocer mientras que el 47.5% no conoce, como puede verse a primera impresin, que si bien es cierto que la mayora afirma conocer los requisitos para ser formales un importante sector desconoce lo que muestra que la informalidad es preocupante en la ciudad de Huaraz, asimismo si se tiene en cuenta que se entiende por formalizacin tenemos respuestas que dejan dudas acerca de los supuestos formalizados, pues preguntados acerca del concepto que tiene sobre la formalizacin , se encuentra una total dispersin ya que el 51.7% del total estiman que estar

formalizado significa pagar sus tributos al Gobierno Central (SUNAT) y al gobierno local. Mientras que el 19.5% considera que estar formalizado significa otorgar facturas y boletas, ambas respuesta coinciden en algo, es decir reconocen a la formalizacin, mas como un concepto tributario, en tanto que un 16.9% seala que la formalizacin es estar inscrito en los Registros Pblicos. En este caso es imprescindible sealar que el concepto de formalizacin es simplemente acogerse a la ley o cumplir con la normatividad vigente, la misma que implica cumplir normas tributarias de orden local y del gobierno central, cumplir con normas administrativas como las de salud y por lo tanto permite llevar contabilidad completa como resultado de sus operaciones econmico financieras. Las instituciones pblicas encargadas de la administracin tributaria, tales como SUNAT y el Gobierno local que han sido materia de nuestra investigacin, sealan entre algunos aspectos que el comercio es la

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principal actividad econmica que se realiza en la ciudad de Huaraz, lo que confirma nuestro anlisis, la ciudad tiene como principal actividad el comercio, pues sus registros as lo muestran, que tambin informan segn su percepcin que muchas empresas se viene formalizando tanto en la SUNAT como en el Gobierno Local es por obtener ventajas de este hecho como son tener acceso a los crditos, formar parte de proveedores selectos por algunas dependencias sobre todo pblicas, que se convierten en los primeros demandantes. Esto no es sorprendente debido a que los negocios que son prsperos se formalizan por necesidad de utilizar las ventajas, pero el problema persiste en las pequeas unidades de negocios, donde por el escaso capital con que cuentan o por lo engorroso de los trmites suelen mantenerse al margen de las normas incidiendo en la recaudacin de tributos. No se ha podido calcular el volumen de transacciones que moviliza el sector informal en la ciudad de Huaraz, pero se puede afirmar que como consecuencia de dicha informalidad el fisco deja de recaudar tributos locales como, licencias de funcionamiento, limpieza pblica, en cuyo caso las municipalidades subsidian este servicio, en el plano nacional se deja de recaudar impuestos como el IGV, impuestos a la renta de tercera categora, que debido al gran nmero de informales como es el caso de las grandes ciudades y Huaraz alcanza un desarrollo impresionante en stos ltimos aos, en el que vemos que nos acompaa la informalidad de los BIBLIOGRAFIA
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negocios como tambin el de la propiedad ,la construccin y dems aspectos visibles a toda luz por lo que las autoridades tiene su responsabilidad, en el que la informalidad se acreciente. De acuerdo al anlisis realizado y con la informacin de la misma fuente como los empresarios informales y los organismos recaudadores Sunat y Gobierno Local , sealan que la recaudacin es realmente baja y no cubre las expectativas, sin embargo en el caso de la municipalidad se debe discriminar que algunos de los impuestos corresponde a los contribuyentes poseedores de inmuebles (Impuesto predial), que no son materia de nuestro estudio, solo nos remitimos a las licencias de funcionamiento como manifestacin de tributo municipal a las empresas. Existen conducta contrarias al derecho que tiene como resultado la eliminacin o disminucin de la carga tributaria por omisin. El principio tributario de igualdad manifiesta que todos los ciudadanos estn obligados a pagar sus impuestos proporcionalmente a sus rentas o ingresos, sin embargo la informalidad rompe ste principio y hacer que solo unos cuantos paguen. Tambin se ha podido desentraar que no se cumple con el principio de la no confiscatoriedad, ste principio seala que los tributos no pueden atentar contra los ingresos o rentas, es decir solo se debe tributar lo justo y lo que se puede soportar y existen en el pas una serie de tributos que se gravan de tal forma que afectan o atentan contra los patrimonios y rentas de las actividades formales.

CONCLUSIONES
En virtud a lo antes mencionado se concluye que : El incremento de la informalidad en la ciudad de Huaraz afecta en las bajas recaudaciones de tributos,lo que viene a confirmar la Hiptesis en su totalidad. Asimismo se han determinado las causas que explican la existencia de la informalidad, entre las que se encuentran: 1. El poco capital que tienen los empresarios materia del estudio 2. La excesiva regulacin y normatividad que asusta al informal y lo hace reacio a su formalizacin., con lo cual el sistema tributario es tambin causa de la informalidad, ya que las pequeas unidades que recin empiezan a surgir ya deben pagar impuestos en condiciones similares que los grandes capitales. Ms aun ,si el Gobierno da tratos diferenciales a favor de las grandes empresas so pretexto de darles facilidades para la inversin, no se da el mismo trato con las pequeas empresas , esto genera una reaccin de no pagar impuestos o pasar de la formalidad a la informalidad. 3. L o s a l t o s c o s t o s d e l a formalizacin y sus trmites engorrosos que se han observado en las municipalidades, que no cuentan con planes de corto plazo para superarlas. Pese a que el sistema tributario se ha informatizado, pues ste solo funciona para las grandes empresas ya que las pequeas debido a costos adicionales no cuentan con medios tecnolgicos como Internet.

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Modelo de Desarrollo Competitivo para las Pymes del Callejn de Huaylas Ancashs
Model Of Competitive Development For The Pymes Of The Callejn De Huaylas Ancash

CONCEPCIN EUCADIO ALVA GARRO


Ingeniero economista, maestro en gestin empresarial, docente en la UNASAM, especializado en proyectos y consultor en gestin empresarial.

RESUMEN
La presente investigacin es un conjunto de Estructuras para el Desarrollo Competitivo para las Pymes del Callejn de Huaylas Ancash usando modelos matemticos de causalidad en cuatro sectores econmicos: Comercio, Manufactura, Servicios y Turismo. El Objetivo General es Determinar un Modelo de Desarrollo Competitivo para las Pequeas y Micro empresas del mbito que lo integre competitivamente al mercado regional, impulsando el crecimiento sostenido de los sectores econmicos de la regin. Se relevo la informacin de primera fuente por Observacin y Encuesta a una muestra representativa ajustada al marco del Problema, los Objetivos y las Hiptesis planteadas en la investigacin. Se proceso la informacin estructurado en modelos multivariables lineales para ser corridas en SPSS por el mtodo Discriminante o Regresional con Inclusin por Pasos, para determinar las variables influyentes en las variables dependientes que cumplen con el 95% de confianza. La contrastacin de las subhiptesis prueba parcialmente la hiptesis general siguiente: El manejo estratgico de las Estructuras en las PYMES del Callejn de Huaylas con enfoque competitivo fomentar su desarrollo sostenido independiente de la escala econmica. Favoreciendo as el crecimiento de sectores econmicos en la Regin Ancash. La prueba total de la hiptesis General a travs de cuatro subhiptesis requiere del manejo estratgico de las cuatro Estructuras formuladas en las Pymes a travs de 94 modelos multivariables que cumplan la relacin funcional de asociacin, dependencia y confiabilidad en todas las variables predictivas para lograr competitividad en cada sector segn el modelo matemtico siguiente: Ci = o + 1(EOi) + 2 (Efi) + 3 (ECi) +4 (EFi) + Ci = Nivel de competitividad de las Pymes de un sector (i). El planteamiento de estrategias por estructuras se fundamenta en las teoras de: Sistemas Estructurales de Empresas, Manejo de las crisis en las empresas,Administracin de Recursos Humanos, Estrategias de Negocios, Administracin de pequeas empresas, Kaizen, Portafolio Equilibrado de Resultados, Ventaja competitiva, Innovacin y Economa de Red; que aplicadas apropiadamente a la naturaleza de cada empresa facilitara su Posicin Competitiva con ventajas en: Precio, Calidad, Servicios, Flexibilidad, Comercializacin, Costos, Diferenciacin,Tamao y Tecnologa. Favoreciendo as, el desarrollo de los sectores econmicos de la regin Ancash.

ABSTRACT
The present investigation looks to formulate a Structural Model of Competitive Development for the Pymes of the Callejn de Huaylas - Ancash, for functional models of causation for four economic sectors: trade, Manufactures, Services and Tourism.

The General Objective is to determine a Model of Competitive Development for the Small ones and Micro companies of the Callejn de Huaylas that it integrates it competitively to the regional market, favoring the sustained growth of the economic sectors of the environment. The information was raised of first source for Observation and it Interviews to depth with a representative sample in the mark of the Problem, the Objectives and the outlined Hypotheses. The information was processed and structured in model lineal multivariables to be run in SPSS by the method Discriminante or Regresional with Inclusion for Steps, to determine the influential variables in the dependent variables that fulfill 95% of trust. The contrastacin of the subhiptesis proves the general hypothesis partially: The strategic handling of the Structures in the PYMES of the Callejn de Huaylas with competitive focus will foment its independent sustained development of the economic scale. Favoring this way, the growth of economic sectors, in the Ancash Region. The total test of the General hypothesis through four subhiptesis requires of the strategic handling of the four Structures formulated in the Pymes through 94 model multivariables that complete the functional relationship of association, dependence and dependability in the entire variable predictive to achieve competitiveness in each sector according to the following mathematical pattern: Ci = bo + b1 (EOi) + b2 (Efi) + b3 (ECi) +b4 (EFi) + m Ci = Level of competitiveness of the Pymes of a sector (i). The position of strategies for structures is based in the theories of: Structural systems of Companies, Handling of the crises in the companies, Administration of human resources, Strategies of Business, Administration of small companies, Kaizen, Balanced Briefcase of Results, competitive Advantage, Innovation and Economy of Net; and applied appropiately to the nature of each company it facilitated Competitive Position with advantages in: prices, Quality, Services, Flexibility, Commercialization, Costs, Diferentiatin, Size and Technology. Favouring the development, of the economic sectors, of the Ancash region.

PALABRAS CLAVE O KEY WORDS a. Microempresa o Pequea (Mype o Pyme) = Unidad econmica natural o jurdica que desarrolla actividades de extraccin, transformacin produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios con menos de 40 trabajadores. b. Competitividad empresarial = Capacidad para satisfacer las expectativas de los clientes de mejor manera que la competencia. c. Estrategia = Accin premeditada de la empresa que produce ventajas competitivas en el largo plazo. A. Micro enterprise or Small (Mype or Pyme) = natural or artificial economic Unit that develops extraction activities, transformation production, commercialization of goods or benefit of services with less than 40 workers. b. Managerial Competitiveness = Capacity to satisfy the expectations of the clients in a better way that the rival. c. Strategy = Premeditated Action of the company that produces competitive advantages in the long term.

INTRODUCCIN
La agrupacin de las Pymes del Callejn de Huaylas en cuatro sectores econmicos esta en relacin directa al giro econmico de: Comercio, Comedores, Alojamiento y Manufactura en un estimado de 5,400 empresas. De estas; 5,000 concentradas en la ciudad de Huaraz y de los cuales 2,314 tienen registro pblico. El empleo laboral en cada una de estas empresas es muy bajo, por su carcter de familiares. Sin embrago, el conglomerado da empleo al 27% de la PEA ocupada nacional, con desempeo de baja productividad, ingreso limitado y actividades econmicas iniciantes. En el mbito, el grueso de las Pymes tiene un horizonte de vida muy corta; ms de la mitad salen del mercado en menos de dos aos de operacin. El capital humano tiene baja calificacin, aproximadamente el 50% tiene instruccin hasta nivel secundaria. Dos de cada tres es personal joven con mnima experiencia laboral.

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Los rpidos cambios del mercado ofrecen oportunidades como exigencias que la administracin de las Pymes no visualizan ni pueden afrontarlo debido al poco liderazgo en los activos intangibles de: conocimientos, cultura, procesos, integracin, efecto aprendizaje entre las ms importantes. La proliferacin de Pymes en el medio es efecto del mecanismo de autoempleo y no de oportunidades del mercado. Hecho que se corrobora en productos de mala calidad, empirismos en los procesos, corto ciclo de vida de las empresas, inadecuados mercados objetivos y sectores econmicos no sostenibles. Por consiguiente, la investigacin busca responder a la necesidad empresarial regional de tener un Modelo de Desarrollo Competitivo para las Pequeas y Micro empresas del Callejn de Huaylas que lo integre al mercado regional, apoyando el desarrollo sostenido de los sectores econmicos de Ancash. El problema proposicional deducido es: Las PYMES del Callejn de Huaylas tienen limitaciones y deficiencias en Gestin, en Procesos, en Comercializacin y en el Monitoreo del Entorno; que hace Incompetente sus estructuras para afrontar los mercados con eficiencia y eficacia. El Objetivo que busca la investigacin es: Determinar un Modelo de Desarrollo Competitivo para las Pequeas y Micro empresas del Callejn de Huaylas que lo integre competitivamente al mercado regional, favoreciendo el crecimiento sostenido de los sectores econmicos de Ancash. La hiptesis global planteada es: El manejo estratgico de las Estructuras en las PYMES del Callejn de Huaylas con enfoque competitivo fomentar su desarrollo sostenido independiente de la escala econmica. Favoreciendo as el crecimiento de sectores econmicos en la Regin Ancash.

1. MATERIALESY METODOS El modelo economtrico que responda al Marco Terico, al problema y a la hiptesis planteada permiti inferir la multivariable lineal siguiente: Ci = o + 1( EOi ) + 2( Efi ) + 3( ECi) + 4(EFi) + o = Competitividad natural de las Pymes por la sola Implementacin 1 = Cambio en la competitividad de las Pymes por Estructura Organizacional 2 = Cambio en la competitividad de las Pymes por la Estructura Funcional 3 = Cambio en la competitividad de las Pymes por la Estructura Cultural 4 = Cambio en la competitividad de las Pymes por la Estructura Fsica EOi = Condicin de la Estructura Organizacional en las Pymes del sector (i) Efi = Condicin de la Estructura Funcional en las Pymes del sector (i) ECi = Condicin de la Estructura Cultural en las Pymes del sector (i) EFi = Condicin de la Estructura Fsica en las Pymes del sector (i) Ci = Competitividad de las Pymes del sector (i) = Error de estimacin. La poblacin de Pymes segn la SUNARP en la zona sierra de Ancash es de 2,314 empresas legalmente constituidas. La frmula empleada para la determinacin de la muestra es:

No = z^2pq e^2 N = 5,400 Empresas. No = Tamao de la muestra sin Ajuste. z = 1.96 = nivel de confianza de 95%. e = Error permisible = 5%. p = Probabilidad de xito =50%. q = Probabilidad de fracaso = 50%. El tamao de la muestra optado es de 360 Pymes, dividido en partes iguales por sector dado la similar poblacin e importancia en el mbito de estudio: Sector Comercio = 90 Empresas. Sector Servicios = 90 Empresas. Sector Turismo = 90 Empresas Sector Manufactura = 90 Empresas. Total = 360 Empresas entrevistadas. La muestra es aplicada en los distritos de Huaraz e Independencia para el 90% del tamao (324 Empresas) y 10% en las ciudades de Carhuaz, Yungay y Caraz (36 empresas); dada la concentracin atomizada de empresas en cada ciudad mencionada. Se ha elaborado un cuestionario de entrevista por sector con interrogaciones referentes a la organizacin, direccin y resultados p o r l o s m e d i o s p ro d u c t i vo s empleados en cada estructura; debido a que la organizacin y el modus operandi es singular en cada uno de ellos.

2. RESULTADOS Se entrevisto en forma aleatoria al numero de Pymes de la muestra con la participacin de empadronadoras preparadas para el caso. La informacin fue consistenciada y vaciada al SPSS 11.0 para hacer re p o r t e s y c o r re r m o d e l o s polinomiales discriminantes o regresionales con 95% de confianza, segn el modelo economtrico para cada variable de competitividad. La presentacin de resultados se da por sector econmico, ordenados en las cuatro estructuras segn las sub hiptesis. El formato de presentacin es: Tabla de contingencia = Muestra la frecuencia de respuestas por categora. Medidas simtricas = Coeficiente de asociacin de las variables de anlisis. Grfico = Visualizacin de la frecuencia de respuestas por categoras. Se identifico noventa y cuatro variables endgenas que se cruzo con variables predictivas. Verbigracia, se presenta un reporte en las Pymes del sector Comercio correspondiente a la Estructura Organizacional: Desempeo Vs. Instruccin del personal; en la muestra de 90 entrevistas, el desempeo laboral de los empleados se relaciona con la Instruccin, Conocimiento de Tareas y Capacitacin que tienen los trabajadores.

50 Pymes dicen tener trabajadores, de los cuales en 8 el desempeo es excelente. En el 48% los trabajadores registran buen desempeo y en un poco ms de la tercera parte, el desempeo es regular. Es decir, menos de las dos terceras p a r t e s re p o r t a n d e s e m p e o satisfactorio. El 26% de las Pymes estn asociadas en la funcin Efecto-Causa de las variables Desempeo-Instruccin, segn las medidas simtricas. Vea cuadro 1. La mayor frecuencia se observa en 13 empresas con tcnicos de buen desempeo, seguido de la quinta parte de estas empresas con trabajadores de instruccin secundaria con desempeo regular. En tercer lugar, 7 empresas con trabajadores de secundaria en que s desempean bien.Vea grfico 1. El modelo DESEMPEO (D) en las Pymes del sector comercio; depende de las variables explicativas siguientes: D = f(Inicio, Instruc, Motivac, Mjo Maq, Conoc. Tareas, Capacit, Calidad Produc, Client, Exig Client, Control Rend, Control Calid, Reunin Trab, Poder Client) Hecha la corrida, las variables introducidas de las trece predictivas del modelo, ingresaron solo dos; dado el nivel de confianza exigido. -Ao de inicio de operacin, y -Calidad de los productos que comercializan. Los coeficientes de las funciones de clasificacin se reporte en el cuadro 2. Cuyos modelos economtricos estructurados son: f(1) D = - 0.790 1.760(Calid Produc) + 1.969(Inicio) f(2) D = - 2.743 + 0.990(Calid Produc) + 0.410(Inicio) El desempeo autnomo del trabajador es negativo, incidiendo positivamente en este el ao de inicio de operacin y cumple una funcin alternativa la calidad exigida en el producto. El coeficiente de determinacin general R2 = 83,81%, es el porcentaje de explicacin para los resultados de Desempeo: Excelente, Bueno o Regular del personal. Hecha el contraste de las funciones

con la prueba Lambda de Wilks, la funcin (1) es significativa dado el nivel de significacin = 5% es mayor al nivel de significancia del modelo p = 1.9%. Mientras que la funcin (2), no es significativa debido a que el valor = 5% es menor que el nivel de significancia del modelo p=67,2%. Observe el cuadro 3. La relacin funcional del Desempeo con solo dos variables predictivas, de las trece; indica que la estructura organizacional del personal es frgil para ser explicado por las once variables restantes. Por otro lado, La Estructura Organizacional de este sector no admite las funciones de Relacin Laborales y Relacin DirectivosTrabajadores por cuanto ninguno de las variables predictivas son admitidas dada el rigor del sistema. En conclusin, en esta estructura se corrieron doce modelos de los cuales siete admite dos variables predictivas con coeficiente de asociacin muy baja y un promedio de 13.5 variables no admitidas en cada modelo. Los cinco restantes no admiti variable alguna, por el nivel de confianza exigido.Vea cuadro 4. 3.DISCUSION El anlisis Estructural para cada uno de los cuatro Sectores debido a que las empresas Organizan y Gestionan sus re c u r s o s e n c u a t ro g r a n d e s Estructuras conocidas como: Organizacional, Funcional, Cultural y Fsica; se hizo en 94 diseadas y concluyendo en resultados similares entre si. Para en caso de la Estructura Organizacional o de Recursos Humanos: que corresponde a la divisin del trabajo por especialidad b a j o e l p r i n c i p i o d e t a re a s simplificadas. Jos A. Garcia B. Las variables que miden los resultados del capital humano en las Pymes son: el Desempeo laboral de los trabajadores, Relacin de trabajadores, y Relacin DirectivosTrabajadores. El resultado del sector es contradictorio con el principio de la Estructura Organizacional de aglutinar tareas afines simplificadas y

ejecutadas de manera interpersonal, debido a que la comunidad carece de formacin empresarial y tiene poco especializacin. Este hecho verifica la visin convencional del empresariado en valorar los activos tangibles y operacionales, y no el factor capital humano por sus conocimientos. De igual modo no hacen uso eficiente de las potencialidades que disponen en los medios productivos. Las dems estructuras presentan situaciones de debilidad de ordenamiento y operacin con respecto a las teoras estratgicas adhocs. 4.CONCLUSIONES El anlisis de la Estructura Organizacional en los cuatro sectores prueba parcialmente la subhiptesis (a); por lo tanto la contrastacin de esta permite formular la conclusin 1, siguiente: La gestin de la Estructura Organizacional o del capital humano en las Pymes del Callejn de Huaylas es limitada en la prctica de estrategias para generar ventajas competitivas que lo haga sostenible en el tiempo. La Estructura Funcional de la muestra prueba parcialmente la subhiptesis (b). La contrastacin de esta permite formular la conclusin (2), siguiente: El Manejo actual de las Estructuras Funcionales o de activos intangibles en las Pymes es emprica, limitando la creacin de ventajas competitivas. El anlisis de la Estructura Cultural prueba parcialmente la subhiptesis (c). La contrastacin permite formular la conclusin (3), siguiente: La ausencia de la Estructura Cultural con valores compartidos no permite un desarrollo competitivo de las PYMES en el medio. La Estructura Fsica, igualmente, prueba parcialmente la subhiptesis (d). Su contrastacin permite formular la conclusin (4), siguiente: La direccin ineficiente de la Estructura Fsica o de los activos tangibles con limitadas estrategias en el ciclo productivo de las PYMES del Callejn de Huaylas; no les permiten su desarrollo competitivo en el mercado. Las contrastaciones de las subhipotesis prueba parcialmente de modo inductivo la Hiptesis General.

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En conclusin, los modelos multivariables que explican el modus operandi estructural de las Pymes en el Callejn de Huaylas; nos permite afirmar que: El manejo de las Estructuras en las Pymes del Callejn de Huaylas es sin enfoque competitivo, por lo tanto estas no fomentan el desarrollo de las unidades independiente de la escala econmica y en consecuencia las empresas no refuerzan el crecimiento de los sectores econmicos de la Regin Ancash. 5RECOMENDACIONES La subhiptesis (a) ser probada totalmente siempre que los modelos: Desempeo, Relacin interpersonal de trabajadores y Relacin interpersonal Directivos-trabajadores sean explicados funcionalmente por la totalidad de variables predictivas pasando las pruebas estadsticas de asociacin, explicacin y dependencia por nivel de significanca. Prediccin factible en la medida que el capital Humano sea organizada y dirigida con estrategias gerenciales de alto rendimiento y adaptadas a la realidad de las Pymes del medio. La subhiptesis (b) ser probada totalmente siempre que los modelos: Rendimiento, Margen de Utilidad, Incremento Capacidad de Planta, Forma Societaria, Efecto Motivacin, Ventajas de la Empresa y Variacin de Ventas sean igualmente explicados por todas las variables predictivas con el rigor de las pruebas estadsticas. Pronostico alcanzable en la medida que los procesos y las operaciones unitarias sean diseados y ejecutados con conocimientos avanzados La subhiptesis (c) ser probada totalmente siempre que los modelos: Innovacin, Calificacin del Servicio, Mejora del Servicio, Agrado de los Clientes, Relacin con Clientes, Vinculo con Proveedores, Calificacin a la Competencia, Relacin con la Competencia y Problemas con la Competencia; cumplan con las condiciones antes mencionadas. Aspiracin empresarial lograble ante la asuncin de conductas inteligentes y responsables que responda a la turbulencia social y econmica asiendola sostenible el entorno La subhiptesis (d) ser probada totalmente siempre que los modelos: Innovacin, Calificacin del Servicio, Mejora del Servicio, Agrado de los Clientes, Relacin con Clientes, Vnculo con Proveedores, Calificacin a la Competencia, Relacin con la Competencia y Problemas con la Competencia sean explicadas por todas las predictivas con 95% de significanca. Conclusin lograble en la medida que los activos tangibles sincronicen al monitoreo eficiente de los ciclos productivos acorde a la red econmica emergente en el Callejn de Huaylas. El manejo estratgico de las Estructuras en las Pymes del Callejn de Huaylas a travs de los noventa y cuatro modelos multivariables probara totalmente la Hiptesis General. Las estrategias adaptables al modelo emergen de las teoras: Sistemas Estructurales de Empresas, Manejo de las crisis en las empresas, Administracin de Recursos Humanos, Estrategias de Negocios, Administracin de pequeas e m p re s a s , K a i z e n , Po r t a fo l i o Equilibrado de Resultados, Ventaja competitiva, Innovacin y Economa de Red; para generar ventajas competitivas de: Precio, Calidad, Servicios, Flexibilidad, Comercializacin, Costos, Diferenciacin,Tamao y Tecnologa. De modo que se puedan medir los impactos de cada variable predictiva por su lderazgo en la organizacin y direccin de las cuatro estructuras empresariales. Evaluar y retroalimentar la evolucin de cada variable endgena permitir un desarrollo eficaz de la plataforma empresarial, logrando su equilibrio dinmico y con ello el desarrollo de los sectores econmicos correspondientes

BIBLIOGRAFA
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Pie de pagina
III DIALOGO para el desarrollo y lucha contra la pobreza. Pag. 19 Resultado de la presente investigacin. Portafolio Equilibrado, Robert Kaplan y David Norton Jos A. Garcia Betancourt. El manejo de las crisis en las empresas Idem (30). Cecilia Cornejo-CEPAL. Clusters y Recursos Naturales en los pases Andinos Edward L. Gubman. El talento como solucin. Michael E. Porter. Ventaja competitiva de las naciones. Referencia Bibliogrfica 7. Idem (4). Referencia Bibliogrfica 10. PORTER, Michael E. Repensando el futuro.

ANEXOS
Cuadro N 1: Tabla de contingencia
Tabla de contingencia Instruccin Secundaria Tcnico 1 4 2.0% 8.0% 7 13 14.0% 26.0% 10 5 20.0% 10.0% 18 22 36.0% 44.0%

Desempeo

Excelente Bueno Regular

Total

Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total

Primaria 1 2.0% 1 2.0% 2 4.0% 4 8.0%

Profesional 2 4.0% 3 6.0% 1 2.0% 6 12.0%

Total 8 16.0% 24 48.0% 18 36.0% 50 100.0%

Grafico N 1: Frecuencias de desempeo


14

12

10

Instruccin
Primaria Secundaria

Recuento

Tcnico Profesional Regular Bueno Excelente

Desempeo

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Cuadro N2: Coeficientes de las funciones lineales
Coeficientes de las funciones cannicas discriminantes Funcin Inicio Calidad de productos (Constante) Coeficientes no tipificados 1 1.969 -1.760 -.790 2 .410 .990 -2.743

Cuadro N 3: Prueba estadstica


Lambda de Wilks Contraste de las funciones 1 a la 2 2 Lambda de Wilks .162 .973

Chi-cuadrado 11.833 .180

gl 4 1

Sig. .019 .672

Cuadro N 4: Resultado de las funciones lineales en la estructura organizacional por sectores


FUNCION ADMITIDA S. COMERCIO Desempeo S. MANUFACT Desempeo S. SERVICOS Desempeo Relac.Dorect-Trab S. TURISMO Desempeo Relacin Laboral Relac Direc-Trab GRAL ADMITID FUNC NO ADMIT S. COMERCIO Relacin Laboral Relac Direc-Trab S. MANUFACT Relacin Laboral Relac Direc-Trab S. SERVICIOS Relacin Laboral GRAL NO ADMIT VAR. INTROD. 2 2 1 1 1.5 1 2 1.3 1 2 1 1.45 VAR. NO INTROD. 11 11 15 15 13 18 8 15 17 13 15 13.50 VAR NO INTROD 9.5 7 12 8.5 8 9 9 9 9 COEF. DE DETERM. 84% 84 10.4% 10.4 19.25% 10.5 28 16.13% 10 21 17.4 32.45% PRUEBA DE DEPENDENCIA Var. Dep. Indep. Var. Depend. Var. Depend. Var. Depen d. Var. Depend. Var. Depend. Var. Depend.

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Incidencia de la Administracin de Abastecimiento en la Gestin de la Municipalidad Provincial de Huaraz
The Incidence Of The Supply Administration In The Management Of The City Hall (municipality) Of Huaraz WILFREDO CAMILO MONTAEZ AVENDAO
Magister en Ciencias Econmicas, Mencin en Gestin Empresarial (Escuela de Post GradoUNASAM).

RESUMEN
La presente investigacin, en lo posible, trata de evaluar la incidencia de la administracin del abastecimiento en la gestin de la Municipalidad Provincial de Huaraz, para con su conocimiento proponer alternativas tendientes a mejorar la administracin del abastecimiento que contribuya en gran medida y de manera positiva en la gestin de la Municipalidad Provincial de Huaraz. Cabe sealar que como resultado de las encuestas realizadas, as como del anlisis documental, se ha obtenido informacin valiosa que muestran ciertas dificultades en la administracin del abastecimiento en la Municipalidad Provincial de Huaraz que de alguna manera inciden en la gestin de esta institucin edilicia. El problema de la investigacin plante: Deficiencias en la calidad del servicio, suministros inoportunos, carencia de una debida programacin, discrepancias con los precios y calidad de las adquisiciones e incumplimientos de normas y disposiciones en la administracin del abastecimiento en la Municipalidad Provincial de Huaraz, a lo que se plante como hiptesis global: Las deficiencias en la gestin del abastecimiento limitan en gran medida el logro de objetivos y metas institucionales de la Municipalidad Provincial de Huaraz. La presente investigacin, luego del procedimiento metodolgico que corresponde ha llegado a demostrar que la administracin del abastecimiento incide en gran medida en el logro de objetivos y metas institucionales de la Municipalidad Provincial de Huaraz, lo que viene generando problemas en la gestin de esta organizacin edilicia que de alguna manera inciden en los niveles de calidad de servicios que brinda a los beneficiarios de su mbito jurisdiccional. Finalmente, el presente estudio como una contribucin al mejor desarrollo institucional de la Municipalidad Provincial de Huaraz en beneficio de la poblacin que comprende el gobierno local, propone en lo posible lineamientos tendientes a superar los problemas y/o dificultades encontradas en la gestin del abastecimiento que permita mejorar la gestin institucional en el logro de objetivos y metas previstas.

ABSTRACT
This research tries, as much as possible, to evaluate the incidence of the supply administration in the management of the City Hall (Municipality) of Huaraz.With this knowledge alternative solutions will be set up to improve the supply administration which will contribute positively to the management of this Municipality. It is important to note that we have valuable information as the result of the surveys that were carried out as well as the documentary analysis.This information shows certain difficulties in the supply administration of the Municipality of Huaraz that influences in one way or another the management of this City Hall. The problems that the research uncovered were: Deficiencies in the quality of the service, unexpected supplies, lack of a proper program, disagreements on the prices and the quality of purchases in the

Municipality.Therefore, the final hypothesis was:Deficiencies in the management of supplying enormously limit the achievement of institutional goals and objectives of this Municipality. The present research as a result of the methodical process that has been set up has demonstrated that the management of supplying has a great influence on obtaining of the institutional goals and objectives of the Municipality.This in causing problems in the management of this organization, which influences, at a certain level, the quality of the services that are on offer to the beneficiaries in its jurisdictional area. Finally, this study is a contribution to a better institutional development of the provincial City Hall of Huaraz to benefit the people of this local government. This study also proposes the possible outlines which tend to overcome the problems and difficulties found in the management of the supplying. This will improve the institutional management in the obtaining of the objectives and predicted goals PALABRAS CLAVES Abastecimiento Administracin Compra Eficiencia Logstica Municipalidad Proveedor Servicio : : : : : : : : Supplying Management Purchasing Efficiency Logistics Municipality Supplier Service

INTRODUCCION
La administracin del abastecimiento o conocido tambin como la logstica adquiere suma importancia en la gestin de las organizaciones pblicas y privadas por cuanto es el responsable de proveer los recursos que la institucin requiere para cumplir con objetivos y metas previstas, e inclusive en el desarrollo de las actividades econmicas inherentes a la organizacin. La comprensin de la gran importancia de la administracin del abastecimiento en la gestin de las organizaciones debe de comprometer a sus responsables a una adecuada implementacin del aparato logstico que provea de los requerimientos en calidad, cantidad y oportunidad para el normal desarrollo de las actividades de la organizacin. En la administracin pblica, incluidos los gobiernos regionales y locales, es notorio el descuido en la implementacin del abastecimiento lo que repercute de manera directa en el desarrollo de las actividades y en el servicio a la comunidad, por cuanto en la mayora de los casos las oficinas de abastecimiento o de logstica no son implementados con personal especializado y conocedor de la administracin del abastecimiento lo que genera una serie de trmites burocrticos incidiendo en los niveles de calidad del servicio. La Municipalidad Provincial de Huaraz, conciente de su rol protagnico en su mbito jurisdiccional y de que los servicios que brinda a la comunidad, lamentablemente no son de calidad, debe de implementar la Unidad de Logstica como responsable de la administracin del abastecimiento con personal especializado que defina procesos y flujogramas que permitan un abastecimiento de los requerimientos de manera oportuna y eficiente, de manera tal que contribuya al buen desarrollo de las actividades programadas lo que incidir de manera positiva en el logro de objetivos y metas institucionales.

METODOSY MATERIALES 6.1. DISEO DE INVESTIGACIN Segn su finalidad : Aplicada Segn el nivel o profundidad : Explicativa 6.2. DISEO DE LA EJECUCIN 6.2.1. POBLACINY MUESTRA Poblacin = 187 trabajadores Muestra = 126 trabajadores 6.2.2 TCNICAS, INSTRUMENTOS Y FUENTES O INFORMANTES Para obtener los datos que permitan

operativizar la presente investigacin, se requiere aplicar : a. La tcnica del anlisis documental; utilizando como instrumentos de recoleccin de datos : fichas textuales y de resumen; teniendo como fuentes : libros, informes y otros documentos similares; que se usarn para obtener datos de los dominios de las variables : principios administrativos, normas y disposiciones, procesos e instrumentos de planificacin. b. La tcnica de la observacin de campo; utilizando como instrumento

una gua de observacin de campo; teniendo como informante al propio investigador, que se aplicar para obtener los datos de los dominios de las variables: calidad del servicio, satisfaccin del cliente, demoras en los suministros e incumplimientos de normas y procedimientos. c. La tcnica de la entrevista, utilizando como instrumento una gua de entrevistas, teniendo como informantes a los directivos de las estructuras organizacionales, as como a los miembros de los rganos

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de gobierno de la Municipalidad Provincial de Huaraz. d. La tcnica de la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario, teniendo como informantes a los ser vidores de las diferentes estructuras organizacionales de la Municipalidad Provincial de Huaraz considerados como clientes de la oficina de abastecimiento, as como de los responsables de la gestin del abastecimiento que se aplicarn para obtener los datos del dominio de las variables : capacitacin del personal, conocimiento y aplicacin de principios administrativos, conocimiento y aplicacin de normas y disposiciones, procesos, instrumentos de planificacin, estrategias, precios, calidad del servicio, satisfaccin del cliente y demora en los suministros. 6.2.3METODOLOGA DE ESTUDIO La metodologa empleada en el presente trabajo de investigacin ha servido al anlisis de la problemtica estudiada, comprendiendo: - La descomposicin de un todo orgnico en sus partes elementales, que permita establecer interrelaciones entre las partes conformantes. - La aplicacin de conocimientos tericos, conceptos y categoras al mtodo de anlisis. - El anlisis de cada aspecto del problema para determinar el significado y la importancia de cada uno de ellos en el problema central. - Establecer una unidad de anlisis cuantitativo y cualitativo, que permita desarrollar comparaciones y analogas para un mejor entendimiento del problema. - Aplicacin del mtodo ascensional, c o m o u n p ro c e d i m i e n t o d e investigacin que vaya de los ms abstracto a lo ms concreto posible en el anlisis de la problemtica de estudio. - El empleo del mtodo inductivo y deductivo en el anlisis de los casos a estudiar. 7.RESULTADOSY DISCUSIN El anlisis y la discusin en la presente investigacin se desarrolla sobre la base de la informacin obtenida de fuentes primarias, de las encuestas desarrolladas a los servidores de la Municipalidad Provincial de Huaraz, planteamientos tericos directamente relacionados con la gestin del abastecimiento, entrevistas a profesionales especializados en la materia y la observacin de campo del investigador, que permitir presentar un anlisis que describa y explique las deficiencias y las dificultades encontradas en la gestin del abastecimiento en la Municipalidad Provincial de Huaraz. a. En cuanto al grado de instruccin del personal que labora en la unidad de logstica de la Municipalidad Provincial de Huaraz se encontr que un 50% tiene educacin secundaria, un 20% educacin primaria, un 20% superior no universitaria, y un 10% ha cursado estudios superiores universitarios. b. En lo que respecta a la profesin del personal que labora en la unidad de logstica de la Municipalidad Provincial de Huaraz, se encuentra que ninguno tiene profesin. c. En cuanto a las horas de capacitacin en administracin de abastecimiento que tienen los trabajadores de la unidad de logstica de la Municipalidad Provincial de Huaraz, un 20% tiene ms de 200 y menos de 240 horas de capacitacin, un 20% ms de 100 y menos de 200 horas de capacitacin, otro 20% menos de 100 horas de capacitacin, y un 40% no tiene capacitacin. d. En cuanto a los principios administrativos que conoce y aplica un 30% respondi que aplica el principio de responsabilidad social, otro 30% manifest conocer y aplicar los principios de contribucin a objetivos, armona de objetivos y de eficiencia, un 10% respondi que conoce y aplica el principio de contribucin a objetivos, otro 10% manifest conocer y aplicar los principios de responsabilidad social y de eficiencia, mientras que un 20% manifest que no conoce ni aplica principios administrativos. e. En el caso del personal que responde no aplicar principios a d m i n i s t r a t i vo s d i re c t a m e n t e relacionados con la gestin del abastecimiento argument un 80% por desconocimiento, un 10% por no haber sido capacitado, y un 10% porque son difciles de aplicar. f. En cuanto a los instrumentos de planificacin del abastecimiento que conoce y aplica un 20% respondi conocer y aplicar los instrumentos de planificacin de plan de obtencin, de programacin de necesidades, y programacin de suministros; un 10% respondi que conoce y aplica los instrumentos de planificacin tales como programacin de necesidades y el de suministros; un 10% respondi que conoce y aplica todos los instrumentos de planificacin indicados en la encuesta; mientras un 60% respondi que no conoce los indicados instrumentos de planificacin. g. En lo que respecta a la calificacin de procesos seguidos en la adquisicin y suministro de bienes y servicios, el 40% de los trabajadores de la unidad de logstica de la municipalidad provincia de Huaraz la calific como muy burocrtica, un 30% calific como de sencillos los procesos que se siguen en la adquisicin y suministro de bienes y servicios, mientras que un 20% califica como lentos al proceso, y por ltimo un 10% calific como dinmicos al proceso seguido en la adquisicin y suministro de bienes y servicios. h. En lo que respecta a las normas y procedimientos para la administracin del abastecimiento que conoce y aplica, los trabajadores de la unidad de logstica de la municipalidad provincial de Huaraz respondieron en un 30% que conoce todas las normas y procedimientos (Consucode, sistema de abastecimiento, ley de contrataciones y adquisiciones del estado y las normas de racionalizacin), un 20% respondi que conoce y aplica las normas del sistema de abastecimiento y la ley de contrataciones y adquisiciones del estado, y un 50% respondi que no conoce ni aplica las normas y

procedimientos para la administracin del abastecimiento. i. En lo que respecta a las razones para la no aplicacin de las normas y procedimientos del abastecimiento el 60% de los trabajadores que laboran en la unidad de logstica respondi que no aplicaban las referidas normas y procedimientos por desconocimiento, un 10% respondi que no aplicaba las normas y procedimientos del abastecimiento porque no haba sido capacitado, mientras que el 30% respondi que no aplicaba por otras razones (que eran difciles de aplicar, por negligencia, etc.). j. En lo concerniente a los precios de los bienes y servicios que compra la unidad de logstica, un 70% de los trabajadores de la unidad de logstica de la municipalidad provincial de Huaraz consider que eran aceptables (a precios de mercado), mientras que un 30% consider caros. k. En cuanto a los problemas y dificultades en la administracin del abastecimiento un 40% respondi que era la calidad cuestionable de las adquisiciones, un 30% respondi era las demoras en el suministro, un 20% respondi que era la reglamentacin engorrosa y demoras en el suministro, y un 10% que era la reglamentacin muy engorrosa.

l. En lo concerniente a lo que deberan hacer los responsables de la administracin del abastecimiento p a r a s u p e r a r l o s p ro b l e m a s encontrados, el 40% respondi de que se deban simplificar procesos, un 30% respondi de que se deban simplificar procesos y planificar las adquisiciones, un 20% respondi que se deban simplificar procesos y hacer una adecuada seleccin de proveedores, mientras que un 10% respondi que se deban de planificar las adquisiciones. 8. CONCLUSIONES 1.- Est probado que se presenta deficiencias en la calidad del servicio de abastecimiento en la Municipalidad Provincial de Huaraz, porque no conocen o no aplican bien algunos principios administrativos directamente relacionados con la gestin del abastecimiento; o porque el personal no es suficientemente capacitado; o porque los procesos son engorrosos y no dinmicos. 2.- Est probado los suministros inoportunos en la gestin del abastecimiento en la Municipalidad Provincial de Huaraz por los procesos engorrosos que dificultan las adquisiciones y contrataciones de bienes y servicios necesarios para los suministros.

3.- Queda probado la insuficiente planificacin del abastecimiento en la Municipalidad Provincial de Huaraz, porque no conocen y no elaboran impor tantes instrumentos de planificacin relacionados con el abastecimiento; o porque no se programan adecuadamente las adquisiciones y contrataciones; o porque existe demasiada improvisacin. 4.- Queda probado las discrepancias en cuanto a la calidad y precios de las adquisiciones y contrataciones en la Municipalidad Provincial de Huaraz por cuanto estos no son de la calidad requerida por los usuarios; o porque los precios son altos existiendo indicios de coimas a favor de los responsables de las adquisiciones. 5.- Queda probado que en la gestin del abastecimiento en la Municipalidad Provincial de Huaraz se observan niveles de incumplimiento de normas y disposiciones, por desconocimiento; o por la falta de capacitacin del personal responsable. 6.- Esta investigacin ha probado que las deficiencias en la gestin del abastecimiento limitan en gran medida el logro de objetivos y metas institucionales en la Municipalidad Provincial de Huaraz.

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12. VALDES PALACIO,Armando :Administracin Logstica. Ediciones SAGSA, Lima,1998. 13. CASTRO SOTELO, Juan. Tesis Gestin Municipal en la provincia de Huaraz: Lineamientos para su optimizacin. Huaraz 2003. 14. RGANO DE AUDITORIA INTER- Informe N 012-2003-MPH/OCINA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUARAZ. Auditoria a los Estados Financieros de la Municipalidad Provincial de Huaraz- Ejercicio 2002. 15. EL PERUANO. Diario Oficial Texto nico Ordenado de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado. Decreto Supremo N 083-2004-PCM. Lima, Noviembre 2004.

ANEXOS GRAFICO N 04 GRADO DE INSTRUCCIN DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA UNIDAD DE LOGSTICA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUARAZ

50,0

5 0 ,0 4 5 ,0 4 0 ,0
P o r c e n t a je

3 5 ,0 3 0 ,0 2 5 ,0 2 0 ,0 1 5 ,0 1 0 ,0 5 ,0 0 ,0
P r im a r ia S e c u n d a r ia S u p e r io r n o S u p e r io r u n iv e r s it a r ia U n ive r s it a r ia

20,0

20,0

10,0

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004.

GRFICO N 05 PROFESIN DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA UNIDAD DE LOGSTICA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUARAZ
1 0 0 ,0

1 0 0 ,0 8 0 ,0
Po rc en ta je

6 0 ,0 4 0 ,0 2 0 ,0 0 ,0
Nin g u n a

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004.

GRFICO N 06 CAPACITACIN EN ADMINISTRACIN DE ABASTECIMIENTO


4 0,0 4 0 ,0 3 5 ,0
P o r c e n t a je

3 0 ,0 2 5 ,0 2 0 ,0 1 5 ,0 1 0 ,0 5 ,0 0 ,0
M s d e 200 y m e n o s d e 240 h o ras M s d e 100 y m e n o s d e 200 h o ras M e n o s d e 100 h o ras N o t ie n e c a p a c it a c i n

2 0,0

2 0 ,0

2 0 ,0

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004.

CUADRO N 03 PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS QUE CONOCE Y APLICA


Frecuencia Principio de contribucin a objetivos Principio de responsabilidad social Principio de Contribucin a objetivos, armona de objetivos, y eficiencia Principio de responsabilidad social y eficiencia No conoce Total 1 3 3 1 2 10 Porcentaje 10.0 30.0 30.0 10.0 20.0 100.0 Porcentaje acumulado 10.0 40.0 70.0 80.0 100.0

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004.

CUADRO N 04 RAZONES POR LOS QUE NO APLICA PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS

Frecuencia Por desconocimiento No he sido capacitado Son difciles de aplicar Total 8 1 1 10

Porcentaje 80.0 10.0 10.0 100.0

Porcentaje acumulado 80.0 90.0 100.0

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004.

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CUADRO N 06 INSTRUMENTOS DE PLANIFICACIN DEL ABASTECIMIENTO QUE CONOCE Y APLICA

Frecuencia Todos Programacin de necesidades y suministros Plan de obtencin, programacin de necesidades y suministros No conoce Total 1 1 2 6 10

Porcentaje 10.0 10.0 20.0 60.0 100.0

Porcentaje acumulado 10.0 20.0 40.0 100.0

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004.

GRFICO N 08 CALIFICACIN DE PROCESOS SEGUIDOS EN LA ADQUISICIN Y SUMINISTRO DE BIENES Y SERVICIOS

40,0

40,0 35,0 30,0


Porcentaje

30,0

25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0


Dinmicos Sencillos Muy burocrticos

20,0

10,0

Lentos

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004

CUADRO N 08
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIN DEL ABASTECIMIENTO QUE CONOCE Y APLICA

Frecuencia Todas Sistema de abastecimientos y Ley de Contrataciones y Adquic. No conoce Total 3 2 5 10

Porcentaje 30.0 20.0 50.0 100.0

Porcentaje acumulado

30.0 50.0 100.0


laboran en la

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que Unidad de Logstica . Huaraz, 2004

CUADRO N 09
RAZONES POR LA NO APLICACIN DE LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DEL ABASTECIMIENTO

Frecuencia Por desconocimiento No he sido capacitado Otros Total 6 1 3 10

Porcentaje 60.0 10.0 30.0 100.0

Porcentaje acumulado 60.0 70.0 100.0

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004

GRFICO N 10
CALIDAD DE LOS BIENES Y SERVICIOS QUE COMPRA LA UNIDAD DE LOGSTICA

Regular; 40,0

Bueno; 60,0
FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004

GRFICO N 12
PRECIOS DE LOS BIENES Y SERVICIOS QUE ADQUIERE LA UNIDAD DE LOGSTICA
70,0

70,0 60,0 50,0


Porcentaje
30,0

40,0 30,0 20,0 10,0 0,0

Caros

Aceptables (precio de m ercado)

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004

CUADRO N 10
PROBLEMAS Y DIFICULTADES EN LA ADMINISTRACIN DEL ABASTECIMIENTO

Frecuencia Reglamentacin muy engorrosa Calidad cuestionable de adquisiciones Demoras en el suministro Reglamentacin engorrosa y demoras en el suministro Total 1 4 3 2 10

Porcentaje 10.0 40.0 30.0 20.0 100.0

Porcentaje acumulado 10.0 50.0 80.0 100.0

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004

CUADRO N 11
QU DEBERAN HACER LOS RESPONSABLES DE LA ADMINISTRACIN DEL ABASTECIMIENTO PARA SUPERAR LOS PROBLEMAS ENCONTRADOS

Frecuencia Simplificar procesos Planificar adquisiciones Simplificar procesos y planificar adquisiciones Simplificar procesos y adecuada seleccin de proveedores Total 4 1 3 2 10

Porcentaje 40.0 10.0 30.0 20.0 100.0

Porcentaje acumulado 40.0 50.0 80.0 100.0

FUENTE: Elaboracin propia a partir de los datos obtenidos de la encuesta a trabajadores que laboran en la Unidad de Logstica . Huaraz, 2004

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El Marketing Turstico y el Desarrollo de la Actividad Turstica en la Ciudad de Huaraz
Turistic Marketing And Development Of The Turistic Activity In The City Huaraz

Marcos Espinoza Maguia, John Diaz Ledesma, Jos Castro Palma, Lilia Uribe Pomachagua.;
MagiInstituto de Investigacin, Facultad de Administracin y Turismo, Universidad Nacional Santiago Antnez de Mayolo, Av. Centenario N 200 Huaraz Per.

RESUMEN
El presente estudio de la Investigacin ha sido elaborado con el propsito de medir el nivel de relacin que existe entre la aplicacin del marketing turstico en las Agencias de viajes y turismo y el desarrollo de la actividad del turismo en la ciudad de Huaraz. El estudio de la Investigacin, demostr que existe una relacin significativa positiva entre las variables de estudio y que su aplicacin significara la modificacin de los conocimientos y las actitudes de los agentes de viaje al aplicar las estrategias de marketing que incrementaran el volumen de ventas, mejorando el nivel de calidad de los servicios tursticos de la zona. Finalmente; los resultados arrojaron que en un 52.6 por ciento de todas las agencias tratadas consideran las necesidades, gustos, deseos y preferencias de los clientes para disear los paquetes tursticos., mientras que un 60 por ciento no utilizan el mix-marketing. Palabras claves: Marketing Turstico Turistic Marketing Turismo Convencional y No Convencional Conventional and No Conventional Tourism Agencia deViajes y Turismo Travel Agency and Tourism

ABSTRACT
The present study of the Investigation has been elaborated in order to measure the relation level that exists between the application of tourist marketing in the Travel agencies and tourism and the development of the activity of the tourism in the city of Huaraz. The study of the Research, demostrated that a significant relation between the study variables exists positive and that its application would mean the modification of the knowledge and the attitudes of the agents of travel when applying the marketing strategies which they would increase the volume of sales, improving the quality level of the tourist services of the zone. Finally; the results threw that in a 52, 6 percent of all the treated agencies they consider the necessities, tastes, desires and preferences of the clients to design the tourist packages, whereas a 60 percent does not use mixmarketing.

INTRODUCCIN
El presente estudio de investigacin, cuyo titulo es El Marketing Turstico y el desarrollo de la actividad turstica en la ciudad de Huaraz realizado por docentes investigadores de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo; nos propusimos analizar la situacin problemtica del Turismo en la ciudad de Huaraz, focalizando el problema en el manejo emprico del Marketing turstico en las Agencias de Viajes y Turismo en esta localidad, trayendo como resultado la no aplicacin de estrategias de marketing afectando en la calidad de los servicios. Para desarrollar el estudio se tom como muestra representativa a 30 Agencias de Viajes y Turismo de la localidad para determinar la relacin entre el marketing turstico y el desarrollo de la actividad turstica, por lo que nos permiti formularnos el siguiente problema principal: De qu manera la aplicacin del Marketing Turstico en las agencias de viajes y turismo se relaciona con el desarrollo de la actividad turstica en la Ciudad de Huaraz? Siendo el propsito de una empresa Turstica buscar la satisfaccin de las necesidades, gustos, deseos y preferencias de los turistas, y entregar los satisfactores deseados de una forma ms efectiva y eficiente que la competencia., logrndose de esta manera beneficios para la empresa, satisfaccin de los deseos de los consumidores e inters pblico., contribuyendo al desarrollo del turismo en trminos econmicos, sociales, y ambientales. Por lo que se plante la siguiente hiptesis de investigacin Existe relacin significativa positiva entre la aplicacin del marketing turstico en las agencias de viajes y turismo y el desarrollo de la actividad turstica en la ciudad de Huaraz Por su lado el mix-marketing de las agencias de viajes y Turismo depende de manera importante de la aplicacin de las estrategias de marketing a travs del producto, precio, promocin y distribucin. Por cuanto stas, cumplen la funcin de intermediarios entre el turista y los servicios tursticos (transportes, Restauracin, lneas areas, hoteles, operadores, y Guas). El marco terico ha sido elaborado en funcin al estudio de las variables de investigacin de: marketing turstico, turismo convencional y no convencional, agencias de viajes y el desarrollo del turismo, que nos permiti darle una consistencia para la validez de las hiptesis de estudio. MATERIALY METODO 1.- Poblacin: La Unidad de Anlisis estuvo conformada por el total de las agencias de viajes y turismo entre convencional y No Convencional; registrados en la Direccin Regional de Turismo. La muestra representativa fue de tipo a l e a t o r i o, n o p r o b a b i l s t i c a conformado por: 20 agencias de viajes y turismo Convencional y 10 agencias de viajes y Turismo No Convencional. 2.- el estudio de la poblacin de las agencias de viajes y turismo se hizo mediante la observacin directa a travs de la visita a cada una de las agencias para ello nos contactamos con los gerentes o jefes. 3.- Las tcnicas que se utilizaron para la obtencin de la informacin fue la encuesta, y el instrumento que se utiliz fue el cuestionario. 4.- El Tipo de Investigacin: por el tratamiento de las Variables: Correlacional, y por su Naturaleza: Descriptivo-Explicativo. DISCUSIN De acuerdo al anlisis del estudio comparativo del marco terico y los resultados podemos indicar lo siguiente: 1.Las Agencias de viajes y turismo de la ciudad de Huaraz, no utilizan adecuadamente el Marketing turstico por cuanto no toman en cuenta los gustos, deseos y preferencias de los clientes .Asi mismo percibimos que las empresas no realizan una segmentacin de mercado por cuanto no tienen una base de datos actualizada. En conclusin podemos determinar que estas Empresas desconocen la importancia del Marketing turstico aplicado a las Agencias de viajes y turismo para el incremento de sus ventas. 2.En la presente investigacin encontramos el 57% de las Agencias de viajes y turismo han tenido poco incremento en sus ventas, un 29% han incrementado sus ventas y el 14% se mantuvo lo que nos demuestra que si se aplicara el Marketing turstico como un instrumento de Gestin tendramos mas afluencia de turistas, generando de esta manera el desarrollo de la Actividad turstica en la regin. 3.Siendo las Empresas Agencias de viajes y turismo productoras e intermediarias de los servicios tursticos es imprescindible la utilizacin del Marketing turstico en la ciudad de Huaraz CONCLUSIONES Existe una relacin positiva significativa en la aplicacin del Marketing turstico en las Agencias de viajes y turismo y el desarrollo de la actividad turstica en la ciudad de Huaraz. No elaboran los paquetes tursticos con las caractersticas y atributos esperados para la satisfaccin de las necesidades de los clientes. La aplicacin emprica del marketing en las Agencias de viajes y turismo por cuanto no tienen un conocimiento claro de lo que significa un diseo de paquete turstico, poltica de fijacin de precios por los servicios que ofrece, campaas de publicidad y promocin, y los procesos de distribucin. - Las Agencias de viajes y turismo por

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las condiciones del mercado prefieren atender a todos los pblicos, no realizando una segmentacin adecuada por no contar con una base de datos. RECOMENDACIONES: Aplicar el mix-marketing en las Agencias de viajes y turismo para ofrecer un mejor servicio que satisfaga las necesidades del cliente. Implementar una base de datos para mejorar la atencin al cliente Disear un plan de marketing, que sirva como gua para la toma de decisiones comerciales.

RESULTADO:
Los principales resultados obtenidos en relacin a las variables de investigacin estan expresadas en los siguientes grficos GRFICO N 01 Utiliza los Elementos del Marketing Turstico

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA Serie1

El 60% de las Agencias de viajes y turismo de la ciudad de Huaraz funcionan sin aplicar el marketing turstico en la venta de sus servicios.

GRFICO N 02 Utiliza la informacin respecto a las necesidades, gustos, deseos y preferencias para disear sus Servicios

100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% SIEMPRE CASI SIEMPRE RARA VEZ Serie1

La no aplicacin del Marketing turstico genera que el 47.40% de las Agencias de viajes y turismo de la ciudad de Huaraz no toman en cuenta las necesidades, gustos, deseos y preferencias de sus clientes para elaborar de los paquetes tursticos de calidad.

GRFICO N 03 Pblico al que se dirige el servicio turstico

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
PU B LI C O EN G EN ER A L T U R IST A N A C I O N A L T U R IS T A EX T R A N JE R O

Serie1

Encontramos que del total de Agencias investigadas el 89% presta servicios al turista en general y solo un 10% ha segmentado su mercado hacia el turista extranjero.

GRFICO N 04 Agencias de viajes y turismo con Base de Datos

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Serie1

SI

NO

NR

Las Agencias de viajes y turismo no pueden aplicar adecuadamente el Marketing ya que un 70% de estas no cuentan con una Base de datos.

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GRFICO N 05 Ventas de las Agencias de viajes y turismo

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
I N C R EM ENT O D E VEN TA S P OCO I NC R EM EN TO D E VEN T AS L A S VEN TA S S E M AN T UVI ER ON

Serie1

El 57% de las Agencias de viajes y turismo no han tenido poco incremento en sus ventas y solo un 29% ha logrado incrementar sus ventas y un 14% mantuvieron sus ventas.

BIBLIOGRFIA
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Relacion entre los Estados de Costos de Explotacion y la determinacion de Precios en Establecimientos de Hospedajes de Tres y Cuatro Estrellas en el Distrito de Trujillo 1995-2000
Turrelation Between The States Of Costs Of Operation And The Determination Of Prices In Establishments Of Lodging Of Three And Four Stars In The District Of Trujillo (of 1995 Until 2000) SALOMON Justiniano Tucto
Bachiller en Ciencias Contables y Financieras, Maestro en Ciencias Econmicas con Mencin en Finanzas, Contador Pblico. UNASAM.

RESUMEN
Con el presente trabajo de investigacin se busc responder a la pregunta Cul es la relacin entre los Estados de Costos de Explotacin y la Determinacin de Precios en Establecimientos de Hospedaje de tres y cuatro estrellas en el distrito de Trujillo 1995 2000 ?, para lo cual se plate como hiptesis: A menor relacin entre los Estados de Costos de Explotacin y la Determinacin de precios en Establecimientos de Hospedaje de tres y cuatro estrellas en el distrito de Trujillo, mayores precios inadecuados. Se utiliz el Diseo de Investigacin Transeccional correlacional; los mtodos: analtico - sinttico e Inductivo - Deductivo; como tcnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Segn el resultado del anlisis no paramtrico (ji cuadrada). La ji cuadrada resulta significativa, demostrando esto que las variables estn relacionadas. Por lo tanto, se desprende que la hiptesis de investigacin es aceptada. Llegndose a las conclusiones siguientes : a) que el 66% de los Establecimientos de Hospedaje de Tres y cuatro Estrellas en el distrito de Trujillo no cuentan con una unidad orgnica dedicada al manejo de los costos de su actividad principal y las de los servicios complementarios y solamente el 34% cuentan con la unidad orgnica citada. b) que solo cinco (05) Establecimientos de Hospedaje en el distrito de Trujillo determinan sus precios teniendo en consideracin los costos, la demanda, la competencia y otros factores internos y externos de su empresa; mientras que los 27 restantes lo determinan teniendo en cuenta la competencia, los costos y la demanda en forma independiente, sin ninguna consideracin integral, mucho menos viendo la interrelacin existente. PALABRAS CLAVE: Costos, Precios, Hospedajes.

ABSTRACT
ThWith the present work of investigation one looked for to respond to the question Which is the relation between the States of Costs of Operation and the Determination of Prices in Establishments of Lodging of three and four stars in the district of Trujillo (of 1995 until 2000) ?, for which it was silverplated like hypothesis: To smaller relation between the States of Costs of Operation and the Determination of prices in Establishments of Lodging of three and four stars in the district of Trujillo, greater inadequate prices. Design of Investigation correlational Transeccional was used; the methods: analytical - synthetic and Inductive Deductive; like technique the survey and instrument the questionnaire. According to the result of the nonparametric analysis (ji square). Ji square is significant, demonstrating this that the variables are related. Therefore, it is given off that the investigation hypothesis is accepted. Reaching the following conclusions: a) that 66% of the Establishments of Lodging of Three and four Stars in the district of Trujillo do not count on an organic unit dedicated to the handling of the costs of their main activity and those of the complementary

services and only 34% count on the mentioned organic unit. b) that single five (05) Establishments of Lodging in the district of Trujillo determine their prices tending in consideration the internal and external costs, demand, competition and other factors of their company;Whereas the 27 rest determine it considering the competition, the costs and the demand in independent form, without no integral consideration, much less seeing the existing interrelation. KEY WORDS: Costs, Prices, Lodging.

INTRODUCCIN
La actividad turstica en el mundo cuenta con un desarrollo cada vez ms creciente respecto a los aos pasados; fundamentalmente en nuestro Pas dentro de este ltimo quinquenio se ve un notorio cambio positivo; el departamento de la Libertad, especficamente el distrito de Trujillo viene siendo participe de este gran cambio. ( *1 ), ( * 2 ), ( * 3 ) . La actividad turstica genera movimientos econmicos considerables en los sectores de alojamiento, alimentacin, recreacin, entre otras. El sector materia de anlisis es centrado en los Establecimientos de Hospedaje, los cuales fruto de la competencia, recesin, muchos de ellos por el desconocimiento y/o no consideracin de la adecuada determinacin de los precios, etc., enfrentan una guerra de precios dentro del mercado. Los precios de los Bienes y Servicios en los Establecimientos de Hospedaje de 03 y 04 estrellas en el distrito de Trujillo generalmente son determinados de acuerdo al lugar geogrfico, temporada de demanda por efecto del turismo, entre otros; sin tener en consideracin una determinacin adecuada de los precios. ( * 4 ). Con la realizacin del presente trabajo se explica el grado de relacin que existe entre los Estados de Costos de Explotacin y la Determinacin de los Precios en los Establecimientos de Hospedaje del distrito de Trujillo. Lo cual servir como fuente para el conocimiento real del manejo de sus precios y sobre eso fortalecer en la correcta determinacin de sus precios a cargo de las Empresas materia del estudio; asimismo, la presente investigacin contribuir a incrementar el conocimiento existente y servir como base para posteriores investigaciones, que estoy seguro se darn. ( *1 ) MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIORYTURISMO ( * 2 ) COMISIN DE PROMOCIN DEL PER ( * 3 ) COMISIN PARA LA PROMOCIN DE EXPORTACIONES ( * 4 ) DIRECCION REGIONAL DETURISMO LA LIBERTAD. Para lo cual se plante la pregunta Cul es la relacin entre los Estados de Costos de Explotacin y la Determinacin de Precios en Establecimientos de Hospedaje de tres y cuatro estrellas en el distrito de Trujillo 1995-2000?; se determin como objetivo, estudiar el grado de relacin que existe entre los Estados de Costos de Explotacin y la Determinacin de los Precios en los establecimientos de hospedaje de tres y cuatro estrellas en el distrito de Trujillo, durante el periodo 19952000. El marco terico adoptado respecto a que: Los Estados de Costos de Explotacin reflejan la efectiva realizacin y la proyeccin de los costos en una actividad productiva y/o de servicio. Lo cual constituyen instrumentos importantes en la toma de decisiones. ( 2 ). La fijacin de los precios se realizan basndose en: los costos, el consumidor y la competencia. ( 4 ). Los costos establecen el lmite inferior del precio de un producto y las percepciones de los consumidores sobre el valor del producto establecen el lmite superior. La empresa debe tomar en cuenta los precios de sus competidores y otros factores, tanto externo como interno, para encontrar el mejor precio entre estos dos extremos. ( 4 ). Los cuales permitieron plantear la Hiptesis : A menor relacin entre los Estados de Costos de Explotacin y la Determinacin de los precios en Establecimientos de Hospedaje de tres y cuatro estrellas en el distrito de Trujillo, mayores precios inadecuados. Cuyas variables fueron: Estados de Costos de Explotacin y la Determinacin de Precios. MATERIALY METODOS Poblacin: Est constituido por los establecimientos de hospedaje de tres y cuatro estrellas del distrito de Trujillo. Muestra: Se us la frmula para poblaciones finitas, luego se determin la muestra probabilstica estratificada. Donde: N = Poblacin 36 E = Error de estimacin5^2 q = Probabilidad de fracaso 40% P = Probabilidad de xito 60% Tamao de la muestra (n) = 33 Fraccin del estrato (fh) = 9166666 Tamao de la muestra en cada estrato (nh): Hoteles de Tres estrellas (15), Hoteles de cuatro estrellas (02) y Hostales de tres estrellas (16). Diseo de Investigacin : Se utiliz el Diseo Transeccional Correlacional: El cual permiti medir la relacin

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entre las dos variables puramente correlacionales. Mtodos :Se us los mtodos: Analtico Sinttico ; Inductivo Deductivo Analtico Sinttico: Permiti estudiar la realidad distinguiendo y separando unos de otros sus elementos ms simples, pero no quedando aqu, sino permiti luego unir y recomponer los elementos separados, obteniendo una nueva visin global sobre la investigacin y de las relaciones estructurales entre sus elementos. Inductivo Deductivo: El inductivo permiti la obtencin de conclusiones basadas en hechos observacionales y el deductivo permiti la derivacin de conceptos o enunciados de otros conceptos y enunciados establecidos anteriormente. Tcnicas e Instrumentos : Se us como Tcnica, La Encuesta y como Instrumento, El Cuestionario. La Encuesta: Sirvi como medio para la recoleccin de datos acorde a la muestra determinada. El Cuestionario: A travs de las preguntas respecto a las variables en estudio, permiti concretizar la medicin garantizando su validez y confiabilidad. DISCUSION Segn los resultados o b t e n i d o s d e t re i n t a y d o s Establecimientos de Hospedaje, once (34 %) cuentan con una unidad orgnica dedicada al manejo de los costos de su actividad principal y las de los servicios complementarios, y las veintiuno restantes ( 66 % ) no lo tienen. Asimismo, de los treinta y dos Establecimientos de Hospedaje: en veinte establecimientos ( 63 % ), los precios de los servicios que brindan, se determinan teniendo en consideracin a la competencia; en ocho ( 25 % )se determina teniendo en consideracin los costos, la demanda, la competencia y otros factores internos y externos de su empresa; en tres ( 9 % ) se determina teniendo en consideracin los costos; y en la ltima ( 3 % ) se determina teniendo en consideracin al consumidor o la demanda. Lo cual concretiza la realidad problemtica de la relacin entre los costos de explotacin y la determinacin de precios en los Establecimientos de Hospedaje en el distrito de Trujillo. Por cuanto el 66 % (21) de los establecimientos de hospedaje no cuentan con un centro de costos: significando esto que desconocen la estructura real de sus precios, en consecuencia mucho menos pueden proyectarlos para fines de decisin. Asimismo, sus precios lo determinan teniendo en consideracin a la competencia (en veinte establecimientos) y al consumidor o la demanda (en un establecimiento), dejando de lado los otros componentes necesarios como: costos, demanda, factor internos y externos de su empresa; costos, competencia, factores internos y externos de su empresa; respectivamente. Consolidndose esto con el anlisis estadstico practicado a travs de la ji cuadrada. Que arroja una ji cuadrada segn tabla 7.815 y la calculada 32, lo cual esta ltima es superior al de tabla; por lo tanto la ji cuadrada resulta significativa. En consecuencia se demuestra la relacin de las variables analizadas. Segn los anlisis realizados anteriormente, se puede contrastar la veracidad de la doctrina respecto a que los Estados de Costos de Explotacin refleja la efectiva realizacin y la proyeccin de los costos en una actividad productiva y/o de servicios. Asimismo, se consolida que para poder determinar los precios en los Establecimientos de Hospedaje se debe tener en consideracin. Que: los costos establecen el lmite inferior del precio, las percepciones de los consumidores sobre el valor del producto establecen l limite superior. Y para encontrar el mejor precio entre estos dos extremos, la empresa debe tomar en cuenta los precios de sus competidores y otros factores, tanto externo como interno. Dado que la ji cuadrada resulta significativa (las variables estn relacionadas), se desprende que la hiptesis de investigacin es aceptada.

CONCLUSIONES Que el 66% de los Establecimientos de Hospedaje de tres y cuatro estrellas en el distrito de Trujillo no cuentan con una unidad orgnica dedicada al manejo de los costos de su actividad principal y las de los servicios complementarios. Solamente el 34% cuentan con la unidad orgnica citada. Que solo cinco (05) Establecimientos de Hospedaje en el distrito de Trujillo determinan sus precios tendiendo en consideracin los costos, la demanda, la competencia y otros factores internos y externos de su empresa; mientras que los veintisiete restantes lo determinan teniendo en cuenta la competencia, los costos y la demanda en forma independiente, sin ninguna consideracin integral, mucho menos viendo la interrelacin existente. RECOMENDACIONES Los Establecimientos de Hospedaje que no cuentan con una unidad orgnica dedicada al manejo de los costos de su actividad principal y las de los servicios complementarios, implemente lo ms pronto posible la unidad citada, para que puedan determinar sus Estados de Costos de Explotacin y as poder conocer sus c ost os re al e s y re al i z ar l as proyecciones necesarias para una mejor toma de decisiones. Y aquellas quienes formulen sus estados de costos de explotacin le den la importancia y el uso adecuado dentro de las decisiones gerenciales. Los Establecimientos de Hospedaje deben determinar sus precios teniendo en consideracin los Costos, la demanda, la competencia y otros factores internos y externos de su empresa, conociendo que:Los costos establecen el lmite inferior del precio, las percepciones de los consumidores sobre el valor del producto establecen l limite superior. Y para encontrar el mejor precio entre estos dos

extremos, la empresa debe tomar en cuenta los precios de sus competidores y otros factores, tanto

externo como interno. Lo cual redundar que las empresas obtengan resultados favorables y ventajosos, y

por ende con ello contribuir al desarrollo del sector turismo y de nuestra economa nacional.

Resultados
EMPRESAS QUE CUENTAN CON UNA UNIDAD ORGANICA DEDICADA AL MANEJO DE LOS COSTOS DE SU ACTIVIDAD PRINCIPAL Y LAS DE LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
3.a Con Centro de Costos 34%

3.b Sin Centro de Costos 66% 3.a Con Centro de Costos

3.b Sin Centro de Costos

Grafico 01

LOS PRECIOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE SE DETERMINAN TENIENDO EN CONSIDERACION


6.d Los Ctos., la Demanda y otros 25%

6.a Los Costos 9%

6.c La Competencia 63%

6.b Al Consumidor o la Demanda 3%

Grafico 02

RESULTADOS DE JI CUADRADA NIVEL GENERAL Segn la tabla: ji cuadrada 7.815 grados de libertar 3 nivel de confianza 0.05 Segn clculo: ji cuadrada

32

El valor que se requiere empatar o superar al nivel de confianza de 0.05 es de 7.815. El valor de la ji cuadrada calculada es de 32, lo cual es superior al de tabla: ji cuadrada resulta significativa. Por lo tanto, se acepta la hiptesis de investigacin.

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BIBLIOGRFIA
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El Turismo en el Callejon de Huaylas : Analisis y Perspectivas de Desarrollo


The Toring In The Callejon De Huaylas : Analysis And Perspective Of Development

Richard Pasco Ames, Marcos Espinoza Maguia, Jorge Lopez Sotomayor, Jorge Rojas Vega, y Manuel Morales Alberto.
Instituto de Investigacin, Facultad de Ciencias Econmicas, Administrativas y Contables, Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo. Av. Centenario 200, Apartado Postal 70, Huaraz

RESUMEN
El problema de la investigacin plante : Bajos niveles de competitividad, falta de liderazgo, discrepancias de roles de agentes promotores y discordancias en los planes de desarrollo en el turismo en el Callejn de Huaylas, a lo que respondi la hiptesis:La falta de liderazgo, las discordancias en los planes de desarrollo, las discrepancias de roles de agentes promotores, inciden negativamente en el desarrollo del turismo en el Callejn de Huaylas. La investigacin ha llegado a demostrar: (1) Que la poca capacidad de convocatoria, repercuten en la falta de liderazgo de los agentes promotores del turismo; (2) Las imprecisiones en los planes de desarrollo crean discordancias; (3) Las indefiniciones y usurpaciones de funciones, generan discrepancias de roles de agentes promotores del turismo; y (4) La calidad de los servicios, los excesivos precios y las deficiencias en la gestin empresarial de servicios inciden en los bajos niveles de competitividad que afectan los flujos tursticos al Callejn de Huaylas. Palabra claves:Turismo, empresario, agentes promotores, liderazgo, competitividad

ABSTRACT
The present research raise: Low levels of competitive, lack of leadership, conflicts of promotioan agents and disagreee in the plans of develoments of toring in the Callejn de Huaylas , that the hipotetics answered: The leadership fault the conflicts development plans , the disagree of promotional roll of travel agents, affect the development of the touring in the Callejn de Huaylas. The investigation has gotten to showed: (1) That the little meeting, convint repel in the rack of leadership of the promotional agent of de tourism. (2) The inconsistences in the plans of development , creates disagree. (3) The unidefinated and usureations of functions, generate conflicts af rols of the promotional agents. (4) The cuality of de sercices and the high prices, and the bad gestion include uin the low leves of competitions that affect the touristic flows to Callejn de Huaylas. Key words :Touring, manager, agents promotional, leadership, competitive INTRODUCCION El turismo, en el contexto actual se ha convertido en una de las actividades importantes en muchos pases del mundo y su contribucin a la economa es cada vez creciente . Su evolucin ha sido tan sorprendente como espectacular al convertirse de una actividad de gente pudiente a la masificacin. En el Per, con la implementacin de una poltica econmica de apertura y de liberalizacin de mercados, y en el contexto de globalizacin de la economa, la tendencia de los flujos tursticos y de la actividad turstica ha ido en progresin gracias a arribos crecientes de turistas a nuestro pas y del turismo interno que han favorecido en gran medida el desarrollo de actividades tursticas en nuestro pas.

El potencial turstico con que cuenta el Callejn de Huaylas con hermosos parajes paisajsticos, complejos arqueolgicos, construcciones coloniales y festividades tradicionales, generan una ventaja comparativa para el desarrollo de actividades tursticas de recreacin y aventura principalmente a favor de los turistas que nos visitan y del desarrollo regional, pero para ello existe la imperiosa necesidad de contar con una planta turstica que garantice dicho desarrollo. Los agente promotores del turismo y los empresarios deben de ser concientes de su rol protagnico en el desarrollo del turismo regional, por cuanto depende en gran medida de ellos su desarrollo, para lo cual despojndose de intereses de grupo y de protagonismo deben de articular esfuerzos en planes de desarrollo de manera organizada y concertada. La presente investigacin es importante en la medida en que contribuir en lo posible a superar las deficiencias encontradas en el desarrollo de las actividades tursticas en el Callejn de Huaylas, proponiendo lineamientos para un desarrollo armnico y sostenido. Adems, esta investigacin ser de utilidad para los agentes promotores del turismo y las empresas de servicios tursticos del Callejn de Huaylas por cuanto contribuir a una mejor toma de decisiones.

METODOSY MATERIALES POBLACIONY MUESTRA En el presente estudio se pretende evaluar la gestin de los agentes promotores del turismo regional y de las empresas que brindan servicios tursticos en el Callejn de Huaylas. En lo referente a los agentes promotores del turismo regional, se consideran a la Direccin Regional de Turismo, La Cmara de Comercio de Huaraz, la Escuela Profesional de Turismo de la UNASAM y las Municipalidades Provinciales de Recuay, Huaraz, Carhuaz, Yungay y Caraz. En cuanto a las empresas de servicios tursticos de Callejn de Huaylas, se considera a un total de 652 empresas que brindan estos servicios. La muestra en el caso de los agentes promotores del turismo regional es una muestra censal, dado el poco nmero de estos agentes. La muestra en el caso de las empresas de servicios tursticos es de 242 empresas, distribuidas en: Tipo de servicio s u b poblacin s u b muestra .Alojamiento 1 8 6 69 .Alimentacin 3 3 6 125 .Agencias de viaje 8 9 33 . D i v e r s i n 41 15 Total: 652 242 TECNICAS, INSTRUMENTOS Y FUENTES O INFORMANTES: -Anlisis documental, utilizando como instrumentos de recoleccin de datos: fichas textuales y resmenes, teniendo como fuentes: textos especializados,

informes y documentos especializados. - E n t rev i s t a , u t i l i z a n d o c o m o instrumento de recoleccin de datos una gua de entrevistas, teniendo como informantes a los responsables de los agentes promotores del turismo regional . -Encuesta, utilizando como instrumentos de recoleccin de datos un cuestionario, teniendo como informantes a los conductores de las empresas de servicios tursticos del Callejn de Huaylas. -Observacin de campo, utilizando como instrumento una gua de observacin de campo, teniendo como informantes al propio investigador. ANALISIS EN INTERPRETACION DE LA INFORMACION: Con respecto a las informaciones obtenidas mediante la aplicacin de tcnicas e instrumentos antes indicados, permiti la elaboracin de la base de datos, los anlisis estadsticos, y la presentacin grfica y e n cuadros de los resultados obtenidos, se formularon apreciaciones objetivas. Las apreciaciones correspondientes a cada una de las subhiptesis formuladas, dio la base para formular una conclusin parcial, por lo que se tuvieron tantas conclusiones parciales como subhiptesis planteadas en la investigacin. Las conclusiones parciales a su vez, fueron usadas como premisas para contrastar la hiptesis central. El resultado de la contrastacin de la hiptesis central, que dio base para formular la conclusin general de la presente investigacin. METODOLOGIA:

La descomposicin de un todo orgnico en sus partes elementales, que permita establecer interrelaciones entre las partes confortantes, as como determinar el significado y la importancia de cada uno de ellos en el problema central. -La aplicacin de conocimientos tericos, conceptos y categoras al mtodo de anlisis. -Aplicacin del mtodo ascensional , c o m o u n p ro c e d i m i e n t o d e investigacin que vaya de lo ms abstracto a lo ms concreto posible en el anlisis del problema de estudio. -El mtodo inductivo y deductivo en el anlisis de los casos a estudiar. 1.ESULTADOS: -Slo un 12% de los administradores de las empresas de servicios tursticos del Callejn de Huaylas son profesionales en gestin empresarial, el 18% tienen otras profesiones y un 70% no son profesionales. -El 62% de las empresas no aplican principios administrativos directamente relacionados con la gestin empresarial, siendo el desconocimiento la causa principal. -El 41% de las empresas no emplea instrumentos de planificacin, siendo la causa principal el desconocimiento. -A consideracin del 31% de los conductores de las empresas, se dan usurpaciones de funciones y para un 27% , y para un 27% se dan protagonismos entre los agentes promotores del turismo regional. Un 49% del empresariado, estiman que los agentes promotores del turismo regional no tienen capacidad de liderazgo. -Para un 43% de los empresarios, los planes de desarrollo de los agentes promotores del turismo regional, no

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tienen mayor precisin, consistencia y coherencia; y son minimamente concertados con los gremios empresariales. -En un porcentaje considerable del 33% y el 24% , los turistas que visitan el Callejn de Huaylas consideran que los servicios tursticos que compran son de regular y mala calidad respectivamente; mientras para un 25% y 15% son de buena y muy buena calidad respectivamente. -Un 56% de los turistas que visitan el Callejn de Huaylas, consideran que los precios de los servicios tursticos son caros. Slo un 13% los considera como razonables. DISCUSION: El anlisis y la discusin en la presente investigacin se desarrolla sobre la base de la informacin obtenida del anlisis documental, las entrevistas a agentes promotores del turismo regional, las encuestas a empresas de servicios tursticos del Callejn de Huaylas y la observacin de campo. Segn se Apreci en los resultados obtenidos, la Direccin Regional de Turismo y la Municipalidad Provincial de Huaraz, cuentan con sus respectivos Planes Estratgicos sobre desarrollo del turismo, sin embargo estos planes no han sido debidamente implementados por lo que los resultados obtenidos son insignificantes, adems hay ciertas contradicciones en estos planes, Los agentes promotores del turismo regional, as como las empresas de servicios tursticos reconocen las usurpaciones de funciones y protagonismos que no contribuyen al desarrollo del turismo de manera articulada y concensuada. Los precios de los servicios tursticos son encarecidos en demasa en las temporadas altas de flujo de turistas como en la semana santa, la semana del andinismo y las fiestas patrias, que lejos de atraer a los turistas al Callejn de Huaylas los auyentan. Los servicios tursticos del Callejn de Huaylas son de calidad regular y no competitivos en comparacin de otros destinos tursticos del pas. En lo referente a la gestin empresarial de servicios tursticos, sus conductores en la mayora de los casos no tienen mayor conocimiento de los principios administrativos directamente relacionados con la gestin empresarial, lo que incide de manera directa en la administracin de dichas empresas. Los planes de desarrollo no han sido elaborados de manera coordinada, articulada y consensuada entre los agentes promotores del turismo regional y las empresas de servicios tursticos , lo que genera cierta discordancia de planes de desarrollo. Las evidencias encontradas, muestran una falta de liderazgo del turismo re g i o n a l . L a s o r g a n i z a c i o n e s comprometidas con el desarrollo del turismo regional, reconocen que esa responsabilidad es de competencia de la Direccin Regional de Turismo, sin embargo, esta direccin argumenta que no es posible dicho liderazgo por cuanto las dems organizaciones no contribuyen a ello . CONCLUSIONES: -La falta de liderazgo, las discordancias en los planes de desarrollo, las discrepancias de roles de agentes promotores y los bajos niveles de competitividad del producto turstico, inciden negativamente en el desarrollo del turismo en el Callejn de Huaylas. -La poca capacidad de convocatoria, convencimiento, y articulacin con gremios empresariales y organizaciones regionales y locales, la poca iniciativa y creatividad repercuten en la falta de liderzazo de los agentes promotores del turismo regional. -Las imprecisiones en los planes y programas, las polticas y estrategias de gestin no ar ticuladas y concordadas, y la falta de una visin de desarrollo integral y compartido, crean discordancias en los planes de desarrollo del turismo en el Callejn de Huaylas. -Las indefiniciones y usurpaciones de funciones, los sectarismos y protagonismos, generan discrepancias de roles de los agentes promotores del turismo en el Callejn de Huaylas. - La calidad de los servicios tursticos, los precios excesivos y las deficiencias en la gestin empresarial inciden en los bajos niveles de competitividad que afectan los flujos tursticos al Callejn de Huaylas.

BIBLIOGRAFIA
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Ejecucin Presupuestal y Calidad de Gestion en el Sistema de Abastecimiento del La Unasam 2003
Execution Presupposed And Quality Of Administration In The System Of Supply Of The Unasam 2003 MXIMO ALCIDES MEDINA ORTEGA
Magister en Ciencias Econmicas, Mencin en Gestin Empresarial

RESUMEN
El presente trabajo de investigacin examina la gestin de abastecimiento en la Universidad Nacional "Santiago Antnez de Mayolo" en concordancia a un marco referencial que complete planteamientos tericos conexos con la misin de la Universidad; el entorno local; con normas y procedimientos que rigen la gestin de abastecimiento, por medio de un anlisis cuali-cuantitivo; con el objeto de establecer los origines de cada parte del problema, para disear lineamientos hacia su optimizacin. Se ha probado la carencia de la aplicacin de tcnicas avanzadas de gestin; adems, en mayor porcentaje no conocen y no aplican las normas y principios de abastecimiento. Su comportamiento individual y grupal de la mayora de los trabajadores permanentes son indiferentes, careciendo de mstica laboral y falta de identificacin con los objetivos planteados por la gestin de abastecimiento de la universidad. La organizacin de abastecimiento de la UNASAM tiene una organizacin tradicional, careciendo de una estructura gerencial moderna. En consecuencia, se recomienda la aplicacin de una reingeniera a la vigente organizacin de la Oficina de Abastecimiento y Servicios Auxiliares de la Universidad Nacional "Santiago Antnez de Mayolo"'; y, de esta manera, abandonar los principios y los procedimientos organizacionales y operativos que usan en la actualidad y crear otros enteramente nuevos para funcionar en el mundo de hoy y de maana. Incorporar la filosofa de cambio general y permanente, concentrndose en lo que debe ser.

ABSTRACT
The present work of research es the management of supply in the National Uiversity of Ancash Santiago Antnez de Mayolo in agreement with the framwork in order to complete theoretical propositions connected whit the mission of the University. The local place, with norms and procedures that govern the management of supply, by an analysis quali-cuantitatives with the goal to establish the originis of each part of the problem, in order to design routes for optimization. The shortage of the application of advanced technicians of management have been tested, besides a maior petage of people are not familiar with and not apply the rules and beginings of provisions. The individual-group behaivorism of the most permanent workers are unconcerned, lacking of labour mystic and identification in planned objetives for supply management of the University. The organization of supply in the Nacional University of Ancash Santiago Antnez de Mayolo has a traditional organization, lacking a modern structure. So, we recomend to apply a re-engineering to the current organization of supply office and auxiliary services office of the Nacional Univrsity of Anchash Santiago Antunez de Mayolo and in this way, they can leave to the beginings and the organization procedures thet they use now, then they can create new ways to function in actual world. Incorporate a general change philosophy and permanently, concentrating in what they have to do. 2. PALABRAS CLAVES Ejecucin presupuesto calidad adquisiciones distribucin Execution presupposed quality acquisitions distribution

INTRODUCCIN
La Ejecucin Presupuestal y la Calidad de Gestin en el Sistema de Abastecimiento de la UNASAM segn los medios de comunicacin, de algunos miembros de la comunidad universitaria, asambleas universitarias, consejos de facultad, Federacin de Estudiantes de la UNASAM. Centros Federados de las facultades, padres de familia, juntas vecinales, etc.; se asevera que "la gestin del abastecimiento, en la UNASAM no es adecuada ni se rige por criterios uniformes; a dems su personal no tiene la preparacin necesaria para actuar con eficiencia. Existe una falta de programacin de las necesidades de las facultades, centros de produccin, desconocimiento de las reales necesidades de bienes y servicios requeridos para el cumplimiento de las metas. Se realizan adquisiciones en forma desorganizada. En la UNASAM es comn que cada cambio de las autoridades universitarias (Rector. Vice rectores) designen en los puestos claves de abastecimiento a su personal de confianza no interesando si es calificado o no y el retiro de aquellos que ingresaron con la gestin anterior "; por tales razones, esta investigacin trata de explorar, comprobar lo manifestado. .El proceso de distribucin de los bienes carece de procedimiento y medios efectivos que permitan que el bien llegue a la unidad solicitante con oportunidad y en condiciones para el logro de la metas de las dependencias de la UNASAM. Una de las ms ostensibles deficiencias de la contabilidad que se aplica es la que se refiere a la ausencia de mecanismos adecuados para la contabilizacin de los activos fijos. Hay una absoluta carencia de informacin estadstica para calcular la tendencia de los consumos futuros y la programacin correspondiente; no se hace programacin adecuada del abastecimiento, ni hay una poltica racional para suministrar los materiales conforme al ritmo de los requerimientos reales de las oficinas de la UNASAM. En sntesis, el manejo de los materiales en la UNASAM se ha venido tratando con el criterio de una simple proveedura, sin la ms leve concepcin sobre la programacin de los insumos como actividad indispensable para que las unidades administrativas operen con eficiencia. El sistema de abastecimiento en la UNASAM ha alcanzado tal importancia, porque de su buen funcionamiento va a depender la buena marcha y la gestin institucional dentro de sus dependencias, de ah su importancia de descubrir los factores determinantes que entorpecen la calidad de gestin en el sistema de abastecimiento. Estas y otras razones expuestas, nos permiti enunciar nuestro problema de investigacin en la siguiente interrogante:Qu relacin existe entre el proceso de Ejecucin Presupuestal de bienes y servicios y la Calidad de Gestin en el Sistema de Abastecimiento de la UNASAM?. El objetivo general fue la de determinar la relacin que existe entre el proceso de Ejecucin Presupuestal de bienes y servicios y la Calidad de Gestin en el Sistema de Abastecimiento de la UNASAM. La hiptesis de investigacin se enunci de la siguiente manera :A mayor correccin en el proceso de Ejecucin Presupuestal mayor calidad de Gestin en: oportunidad, economa, ejecucin, calidad de producto y/o servicio y legalidad dentro del Sistema de Abastecimiento en bienes y servicios de la UNASAM. Los empirismos aplicativos, deficiencias, incumplimientos, carencias y distorsiones en la ejecucin presupuestal en el Sistema de Abastecimiento de la UNASAM, incide en el manejo de sus recursos materiales y en su funcionamiento institucional. En consecuencia la presente tesis constituye un valioso aporte; para asegurar un sistemtico flujo, empleo y conservacin de medios materiales as como del suministro de acciones que permitan asegurar el desarrollo sostenido de procesos productivos; como podra definirse la funcin administrativa de abastecimiento, que cumple un rol de apoyo interno al logro de objetivos organizacionales. Para tal efecto, se recomienda que en la administracin de abastecimientos de la UNASAM, se aplique una reingeniera administrativa; y, se incorpore gradualmente de filosofas modernas de gestin, para que el cambio se vuelva constante. MATERIALESY METODOS La poblacin de la presente investigacin est representada por los directivos, personal de la Oficina de Abastecimiento y Servicios Auxiliares, Jefes Administrativos de las Facultades, de la sede Barranca y responsables de las unidades de produccin de la UNASAM, para aspectos operativos del proceso de abastecimiento de bienes y servicios. La informacin para la gestin de abastecimiento son las que se han obtenido de las autoridades y funcionarios. que hacen un total de 56 individuos. El mtodo de muestreo utilizado es el muestreo no probabilstica a criterio del investigador. La poblacin de proveedores que abastecen bienes y servicios a la UNASAM son VEINTE (20) y se determin aplicando la siguiente frmula para poblaciones finitas: n = 4pqN E2 (N -1) + 4 pq Tamao de la muestra es: n = 20 El diseo de Investigacin, es: no E x p e r i m e n t a l . Tr a n s e c c i o n a l correlacional El anlisis de datos, es anlisis No Paramtricos. Ji Cuadrado. Mtodos y tcnicas: El Mtodo es: Analtico Sinttico, Inductivo Deductivo Tcnicas e instrumentos, para la recoleccin de datos se dise siete tipos de cuestionarios y con preguntas relacionadas con: 1) Datos generales; 2) Procedimientos seguidos y aplicacin de normas; 3) Procesos

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tcnicos; 4) Disposiciones legales; 5) Sobre abastecimiento; 6) Medios de RESULTADOS PROCESO DE REQUERIMIENTO Y CONSOLIDACION DE BIENES Y SERVICIOS El 88.24% de los encuestados consideran que los requerimientos de transporte; 7) Oportunidad de abastecimiento. bienes y servicios considerados en el Plan de Adquisiciones no se ajustan a l as necesidades reales de las dependencias de la UNASAM y el 11.76% de los mismos consideran que los requerimientos de bienes y La tcnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. servicios en el Plan de Adquisiciones si se ajustan a la realidad de las necesidades de las dependencias de la UNASAM

GRAFICO N 01:
Requerimiento de bienes y servicios.

Si 11.76%

No 88.24%
PROCESO DE COTIZACION El 45% de los proveedores consideran que el nivel de precisin de las cotizaciones que realiza la Unidad de Bienes de la UNASAM es ambigua, mientras que el 35% de los encuestados indican que las cotizaciones que efecta la referida unidad es con precisin y el 20% de los mismos consideran que las cotizaciones que realizan la Unidad de Bienes es muy genrico. .

GRAFICO N 02:
Nivel de precisin de las cotizaciones de la Unidad de Bienes de la UNASAM

45.00
45 40 35 30 25 20 15 10 5 Con presicin Ambiguo Muy genrico

35.00

20.00

COMPROMISO El 55% de los proveedores atienden a veces pedidos sin Ordenes de Compra-Gua de Internamiento, mientras que el 25% atienden pedidos de bienes sin el documento sealado y el 20% de los mismos no atienden pedido de bienes sin la Orden de Compra-Gua de Internamiento respectiva.

GRAFICO N 03 :
Atiende pedidos sin Orden de Compra-Gua de Internamiento.

60 50 40

55.00

25.00
30 20 10 Si A veces No

20.00

LEGALIDAD El 76.47% de los encuestados consideran que el nivel de cumplimiento en la aplicacin de las disposiciones legales del Sistema d Abastecimiento es parcial, mientras que el 23.53% de los mismos consideran una aplicacin total de las disposiciones legales del Sistema de Abastecimiento.

GRAFICO N 04:
Nivel de cumplimiento de las disposiciones legales
Total 24%

Parcial 76%

FORMA DE REALIZACIN DEL PROCESO DE ADQUISICIN. El 80% de los proveedores consideran que la realizacin del proceso de adquisicin se realizan transgrediendo las normas y el 20% de los mismos consideran que se realiza de acuerdo a las normas establecidas.

GRAFICO N 05:
Forma de realizacin del proceso de adquisicin
De acuerdo a las normas 20%

Trasgediendo normas 80%

DISCUSIN Al demostrarse: Un Proceso de Requerimiento y Consolidacin de bienes y servicios inadecuado, como es una formulacin del Plan Anual de Adquisiciones fuera de la realidad de 1as necesidades de la UNASAM, por no haber participacin integral en su formulacin, carencia de personal especializado y de planes operativos; asimismo, por inaplicabilidad de los aspectos doctrinarios sobre este proceso. como por ejemplo sobre la carencia de conocimientos de los Principios de Abastecimientos. Que el 80% de las Cotizaciones practicadas por la Unidad de Bienes y Servicios de UNASAM son realizadas con imprecisin y ambigedad. Que el Proceso de Compromiso se realizan sin la formalizacin de la transaccin econmica respectiva. Que el Proceso del Devengado en un 80% slo se realiza con fines de regularizacin administrativa dado que el 25% del proceso de compromisos realizados son atendidos sin la Orden de Compra - Gua de Internamiento y el 55% atienden a veces sin el documento sealado. Un proceso de distribucin de bienes dentro de la UNASAM con mnimas condiciones debido a la deficiencia en

1as unidades mviles y la carencia de planes. Se consolida un proceso de Ejecucin Presupuestal inadecuado. Al Demostrarse: Que la oportunidad de entrega de los requerimientos a 1as respectivas unidades se realiza con retrazo de aproximadamente 14 das. Que el 76.50% de los Proveedores entregan lo pedidos en forma parcial segn las caractersticas; especificadas en la transaccin econmica. La inaplicabilidad del 52.94% de la Ley de Gestin Presupuestaria y la Ley Anual de Presupuesto Pblico y el 41.18% del Presupuesto de la UNASAM, por motivos de desconocimiento, falta de capacitacin y especializacin del personal. Se concretiza de que existe una re l a c i n e n t re l a E j e c u c i n Presupuestal y Calidad de Gestin en el Sistema de Abastecimiento de la U N A S A M . D i c h o s re s u l t a d o s demuestran lo estipulado en la Hiptesis de investigacin; segn lo cual, se estara determinando como una deficiente Calidad de Gestin en la UNASAM. Asimismo, bajo la concepcin terica establecido en la presente investigacin corrobora lo citado anteriormente, dado que en su doctrina plantea los lineamientos para que sean considerados una calidad de

Gestin alta. Todo esto se consolida con la validez y confiabilidad de la contrastacin estadstica de la Hiptesis de Investigacin al haberse rechazado la hiptesis nula. Entre las limitaciones ms preponderantes durante el desarrollo de la presente investigacin es la escasa facilidad para lograr la informacin y determinar de una forma slida la Economa y Eficacia en la calidad de gestin de la UNASAM. Bajo los alcances y resultados de la presente investigacin se demuestra la importancia que tiene el proceso de ejecucin presupuestal en la gestin de la UNASAM, hecho que de ser tomada en cuenta por las Autoridades Universitarias los resultados, anlisis e interpretacin plasmadas en el presente informe, contribuira al mejoramiento de la gestin universitaria. CONCLUSIONES 1. Los requerimientos de los bienes y servicios considerados en el Plan de Adquisiciones. no se ajustan a las necesidades reales de las dependencias de la UNASAM. por razones de no haber participado en su formulacin y por falta de personal especializado en las unidades orgnicas relacionadas con la

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administracin del sistema de abastecimiento. 2. La Unidad de Bienes de la UNASAM entrega cotizaciones de bienes y servicios a los proveedores mayoritariamente en forma ambigua lo que genera dificultades en la atencin oportuna de los pedidos. 3. Los proveedores atienden a veces pedidos de bienes (Materiales de construccin y tiles de escritorio) sin la Orden de Compra-Gua de Internamiento, por motivo de que los interesados lo necesitan con urgencia y la forma de pago a los proveedores es despus de la entrega del pedido. 4. Los proveedores cumplen en forma parcial con la entrega de los pedidos segn las caractersticas de los bienes requeridos por las diferentes dependencias de la UNASAM a causa de la no inclusin en las Ordenes de Compra-Gua de Internamiento los detalles correspondientes del bien solicitado y por otro lado porque los pedidos se realizan por telfono. 5. El cumplimiento de la Oficina de Abastecimiento y Servicios Auxiliares en la entrega de los pedidos de bienes a las diferentes dependencias de la UNASAM, en la mayora de los casos es parcial, considerndose que la razn primordial para que el pedido no sea entregado en su totalidad es por causa del incumplimiento de los proveedores y por otro lado la superposicin de funciones en la administracin del Sistema de Abastecimiento de la UNASAM. 6. En la administracin del Sistema de Abastecimiento los que participan no aplican en su totalidad las disposiciones legales. tales como: la Ley de Gestin Presupuestaria. la Ley Anual de Presupuesto Pblico, ni el presupuesto de la UNASAM. por desconocimiento de las citadas disposiciones. 7. El nivel de cumplimiento del Manual de Organizacin y Funciones y el Manual de Procedimientos del Sistema de Abastecimiento. por los responsables de la administracin de abastecimiento no es ptimo

BILIOGRFICAS
PACHECO PACHECO Camilo yVlLLACORTA DE CELIZ Lidia. Contabilidad Gubernamental. Ed. INIDE. Lima. 1988. REYES ZELADA Marco Antonio, El SIAF-SP 1 Enfoque Intersistmico. Ed. CDP. Lima Pe. 2002. VALDIVIA D. Csar. Manual. Gestin Gubernamental-Ley de Presupuesto de la Repblica 2004. Ed. Real. Lima Per. MONPIN. POBLET y otros (1986). Sistemas CAD/CAM/CAE. Diseo y Fabricacin de computadoras. Ed. Boixerau. Barcelona. Espaa 9.5 ALVARADO MAIRENA. Jos. (2002). Gestin Presupuestal del Estado; Ed.CIAT. Lima Per. 9.6 ALVARADO MAIRENA. Jos. (2002). Manual Tcnico Operativo de Presupuesto. Lima. Ed. CIAT. 9.7 CASTIGLIONI GHIGLINO. Julio Cesar (2002). Comentarios a la Ley de Presupuesto del Sector Pblico para el ao 2002. Ed. Legales S.A.C. 9.8 FIGUEROA ESTREMADOYRO. Hernn. (2002). Ley de Presupuesto de la Repblica. Ed.1NKARI. 9.9 CABALLERO ROMERO. Alejandro. (2000). Metodologa de la Investigacin Cientfica. Lima. Ed. UDEGRAF S.A. Tercera edicin. 9.10 CORDOVA PALMERAS. Fernando. Aplicacin Prctica de los Procesos de Seleccin de las Adquisiciones y Contrataciones del Estado. Lima 9.1 9.2 9.3 9.4

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