Universidad Piloto de Colombia. Bermdez T. Andrea L. Inteligencia Social y Emocional.

Inteligencia Social y Emocional: Desarrollo de Nuevas Competencias en el Uso de las TICs en la Educacin
Andrea Leonela Bermdez Tocora abermudez32@upc.edu.co Programa de Ingeniera de Telecomunicaciones Universidad Piloto de Colombia Resumen La inteligencia emocional y social en los ltimos aos se ha ubicado como un concepto relacionado con el ajuste emocional, el bienestar individual, el xito en la vida y las relaciones interpersonales en diferentes contextos en los cuales se desarrolla el ser humano. Por otra parte, las nuevas Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones tambin han evolucionado y se han convertido en el soporte de diferentes areas organizacionales. La educacin por su parte a demostrado gran inters en utilizar las ventajas que ofrecen estos dos trminos emergentes, brindando nuevos modelos de aprendizaje basados en adquirir habilidades personales y tecnolgicas que deben estar acordes a las modificaciones de los procesos educativos. En este artculo se propone realizar un anlisis de las nuevas competencias en el uso de las TICs en la educacin teniendo en cuenta las caractersticas ofrecidas al desarrollar inteligencia emocional y social en los estudiantes y los docentes. ndice de Trminos inteligencia social, inteligencia emocional, educacin, pedaggicos, TICs.

parte en que el libro de papel y el profesor como nico poseedor de conocimiento est en declive, por su parte muchas instituciones educativas se estn comprometiendo en educar no solo en la parte acadmica sino que tambin dedican tiempo a los factores emocionales. Es incalculable la influencia que las nuevas tecnologas estn ejerciendo en la educacin, son evidentes los cambios en la manera en la cual los estudiantes generan contenidos, se comunican y leen. Por esta razn, desempear la labor docente en la actualidad es un ejercicio que supone muchas exigencias, ya que la evolucin cultural, la implementacin generalizada de las TICs y los cambios tecnolgicos suponen cambios que son incontrolables y a los cuales deben acogerse para no quedarse aislados de estos avances. Por otra parte los docentes y los estudiantes deben enfrentarse diariamente con el manejo de sus emociones, ya que el buen profesor o el buen estudiante en los ltimos tiempos ha sido estigmatizado como aquel que ejerce buen control de sus emociones. Por esta razn es importante que tanto los docentes como los estudiantes trabajen su parte emocional y acadmica conjuntamente. Es importante conocer, comprender, interpretar y manejar las emociones, ya que estas indicaran las metas y motivaciones propias, las esperanzas y temores, la manera de reflejarse frente a los dems y frente a los acontecimientos. Por todo lo anterior el siguiente documento, expone algunos fundamentos necesarios para desarrollar nuevas competencias en los docentes y en los estudiantes que estn acordes con los avances del mundo moderno teniendo el cuenta el uso de las TICs, sin dejar de lado la importancia de aprender a manejar las habilidades

I.

INTRODUCCIN

La inclusin de nuevos factores pedaggicos en la educacin como es el caso del desarrollo de la inteligencia emocional y social, adems de la vinculacin de las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones, han aumentado el inters por el estudio de los beneficios y las consecuencias que trae su respectiva aplicacin. Muchos autores insisten por una

Universidad Piloto de Colombia. Bermdez T. Andrea L. Inteligencia Social y Emocional. emocionales y sociales que generalmente aparecen cuando se provoca un cambio paradigmtico.

sociales que estn relacionadas con lo interpersonal [4]. Teniendo en cuenta esto el modelo de Inteligencia Social de Goleman menciona los siguientes aspectos teniendo en cuenta las dos competencias en las que se enfoca: A. COMPETENCIAS PERSONALES: Las competencias personales se dividen en Conciencia de s, Auto-regulacin, Motivacin y Pensamiento Sistmico. Conciencia de s: conocimiento de la propia condicin social, de cmo se lleg al sitio o la situacin en la que se est y de las propias necesidades sociales. Auto-regulacin: restituir el equilibrio cuando se est en una situacin de alteracin en la satisfaccin de las necesidades. Motivacin: orientacin a la satisfaccin de las propias necesidades. Pensamiento sistmico: posibilidad de relacionar las necesidades sociales de diferentes representantes en donde se integren con otros tipos de necesidades, propiciando la correlacin social.

I. INTELIGENCIA SOCIAL Y EMOCIONAL Segn el diccionario de la Real Academia Espaola, la palabra inteligencia se define como la capacidad de entender, comprender y resolver problemas. Algunos autores han propuesto una visin ms desarrollada del trmino inteligencia, en donde proponen que esta sea definida teniendo en cuenta el desarrollo humano y la forma en la cual las personas se desempean. Dentro de los defensores de esta iniciativa se encuentra Howard Gardner, quien ha mencionado la existencia de mltiples inteligencias, y las clasifica de la siguiente manera: fsica/kinestsica, msica/rtmica, espacial/visual, interpersonal, intrapersonal, naturalista, matemtica/lgica, verbal/lingstica y existencial [1]. En 1990 los autores Salovey y Mayer, acuaron el trmino Inteligencia Emocional definindola como la habilidad de las personas para percibir en uno mismo y en los dems, de expresar las emociones de forma apropiada, la capacidad de usar dicha informacin emocional para facilitar el pensamiento, de comprender y razonar sobre las emociones, adems de regular las emociones en uno mismo y en los dems [2]. El psiclogo Howard Gardner en su teora de las mltiples inteligencias menciona que en la Inteligencia Social se incluyen ciertas habilidades como la conciencia situacional, presencia, autenticidad, claridad y empata [3]. Los seres humanos a diferencia de otros seres de la naturaleza, tenemos una mayor capacidad de relacionarnos de manera directa. Un claro ejemplo de esta capacidad se ve evidenciado cuando un equipo de futbol transmite emociones a su pblico. Para lograr esto, el equipo debe sentir y estimular las reacciones de los dems. En la sociedad actual estamos muy propensos a relacionarnos, la neurociencia ha descubierto que el cerebro del ser humano est diseado para que sea sociable. Por esta razn de alguna manera los seres humanos se sienten influenciados en la mente y en cuerpo de unos con otros. Sin embargo, estos conceptos han dado la vuelta al mundo gracias a la popularidad del libro de Daniel Goleman, quien habla de competencias personales que estn ligadas a lo intrapersonal y las competencias

B. COMPETENCIA SOCIALES: Dentro de este grupo de competencias se encuentran la empata, influencia, resolucin de conflictos y la comunin. Empata: reconocimiento de las necesidades sociales de los dems e identificacin de las necesidades sociales como factor en el comportamiento de los dems. Influencia: movilizacin de las personas hacia la satisfaccin de las necesidades sociales propias y de los dems. Resolucin de conflictos: actuacin en situaciones de confrontacin, teniendo la capacidad de promover relaciones de cooperacin para tal fin. Comunin: establecimiento de lazos sociales de carcter solidario.

Generalmente se cree que los factores que definen el xito de una persona en un sector especfico en el cual se desempee son la educacin, la experiencia y la inteligencia. Sin embargo, la inteligencia emocional es uno de los factores que ha cobrado gran importancia en el desempeo de las personas. Este aspecto es difcil de

Universidad Piloto de Colombia. Bermdez T. Andrea L. Inteligencia Social y Emocional. medir, pero se ha convertido en una de las habilidades ms buscadas en diferentes fragmentos de la sociedad. La inteligencia emocional como lo seala Goleman, es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y lo de los dems, para que de esta manera se puedan manejar bien las emociones y tener relaciones ms productivas con quienes nos rodean [5]. La inteligencia emocional permite que el individuo tome conciencia de sus emociones, tolerar las presiones y frustraciones que se le presentan en el trabajo, incrementa la capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud emptica y social, que le brindara mayores posibilidades de desarrollo personal [6].

ocasiones no perciben con facilidad los beneficios de estos modelos pedaggicos haciendo un mal uso de ello. Por esto es importante desarrollar las habilidades emocionales y sociales aplicadas en la educacin mediada por las TICs.

III. APLICACIN EN EL CONTEXTO EDUCATIVO En la actualidad se encierra en el aula de clases los elementos necesarios para identificar la realidad social del mundo en el cual estamos inmersos, es por esto que los estudiantes necesitan aprender a comprender e identificar los modelos sociales en el cual se desempean. Los estudiantes deben adems de entender y adaptar sus experiencias en la comunidad en la cual se desarrollan, tambin debe adquirir la habilidad de crear interfaces mentales y estrategias propias para resolver y ser parte de su realidad cultural. Desarrollar habilidades propias de la inteligencia social dentro de una comunidad es fundamental, bien sea por medio de la actividad constructiva personal o por medio de herramientas instrumentales entregadas en las aulas de clase. Los nios, jvenes, profesionales y todas aquellas personas que hacen uso de programas de formacin acadmica adems de adquirir destrezas en su rea de conocimiento, se deben educar sobre el impacto y uso que se debe hacer de la informacin. Es importante aprender a pensar para crecer de forma armoniosa en medio de una realidad de la cual forman parte. En relacin a la inteligencia emocional, es necesario prestar atencin a la reaccin del ser humano cuando alguien le hace una crtica o un comentario poco agradable. Esta es una de las formas por las cuales a los estudiantes les resulta complicado innovar, dentro de este trmino se cien mltiples investigaciones cada una de ellas con un mismo objetivo, la innovacin es el futuro de la sociedad, por tal razn es importante que los estudiantes comiencen a desarrollar culturas organizacionales que propicien este desarrollo innovador en cada uno de ellos. Para que los estudiantes comiencen a desarrollar y evaluar su grado de inteligencia emocional se les debe asegurar que sus emociones, ideas y creaciones sern recibidas con agrado por la comunidad en la que se desarrollan. Las estrategias de aprendizaje deben estar orientadas al desarrollo de la creatividad, favoreciendo los potenciales emocionales y participativos de los alumnos. La educacin emocional tiene como finalidad desarrollar en los estudiantes competencias emocionales

II. TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS

COMUNICACIONES EN LA EDUCACIN

Cuando se hace referencia a las TICs, se hace alusin a las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones, que se utilizan para transmitir contenidos generalmente a travs de internet, estas funcionan como medios y aplicaciones en desarrollo de las actividades de los individuos. Las TICs se introducen en el contexto educativo por medio de los mtodos de enseanza individual. Actualmente los estudios se enfocan en los beneficios que traen consigo el uso de computadores y el afn de demostrar que los estudiantes se adaptan y generan mejores resultados utilizando este modelo educativo. ltimamente estas herramientas son ms concebidas como un soporte a la creacin conjunta del conocimiento, que como se propuso inicialmente para el aprendizaje individual [7]. En el Siglo XXI pocas veces se hace referencia al docente como nico poseedor del conocimiento, ltimamente el trabajo en equipo se ha convertido en la metodologa predominante, en donde a diferencia de hace algunos aos en donde el protagonista era el profesor, en la actualidad los estudiantes se han tomado este papel. Sin embargo se debe tener en cuenta que las nuevas tecnologas no deben ser utilizadas nicamente como un medio para compartir conocimiento, estas por el contrario deben ser utilizadas para compartir hallazgos, evitando el estancamiento del conocimiento y provocando una difusin y democratizacin del mismo [7]. Sin embargo estos cambios educativos, generan un gran impacto emocional tanto en los docentes que deben modificar su ritmo educativo y los estudiantes que en

Universidad Piloto de Colombia. Bermdez T. Andrea L. Inteligencia Social y Emocional. que contribuyan a un mejor bienestar personal y social. La educacin emocional es una innovacin educativa tiene su justificacin en las necesidades sociales de los individuos. Para ello se requieren varias condiciones que se relacionan unas con otras: inicialmente se deben disear programas que estn fundamentados tericamente, para ponerlos en prctica se debe contar con un cuerpo docente capacitado, para apoyar la labor del docente se debe contar con materiales curriculares de calidad y para evaluar dichos programas se necesitan instrumentos que recojan datos, entre otros [7]. El desarrollo de las competencias emocionales da lugar a la educacin emocional. El termino educacin emocional hace referencia al proceso educativo, permanente y continuo, que potencializa el desarrollo de las competencias relacionadas con la emocin como elemento esencial del desarrollo integral de la persona, con el objetivo de capacitarle para la vida. Este tipo de educacin tiene como finalidad aumentar el bienestar personal y social del individuo [7]. Por otra parte, el bienestar emocional por parte de los docentes y los estudiantes facilita el desarrollo de la capacidad de innovacin. Las TICs son muy evidentes en los temas pedaggicos de la educacin, generalmente los indicadores para medir el conocimiento por parte de los docentes y los estudiantes se hace teniendo en cuenta la dotacin de equipos en las instituciones educativas, el numero de estudiantes por computador o el tipo de infraestructura tecnolgica que tenga la institucin. Sin embargo estos estudios aunque resultan de gran ayuda, no son suficientes ya que estos no arrojan datos que puntualicen la repercusin pedaggica del uso de las TICs. Para que los profesores y estudiantes hagan uso de las TICs es importante comprender la importancia de las emociones, las motivaciones y las satisfacciones que sienten al innovar en sus entornos educativos. A continuacin se describen cada una de las caractersticas que se consideran necesarias al momento de incluir las nuevas tecnologas, teniendo en cuenta el bienestar social y emocional de los docentes y los alumnos. A. Motivaciones: Es importante identificar el grado de motivacin que contribuye a que el docente y el estudiante genere ideas innovadoras en el uso de las TICs en las instituciones. Adems, las motivaciones no siempre son personales tambin pueden estar asociadas a una recompensa econmica o a un reconocimiento institucional.

B. Emociones: Se debe comprender si las emociones son positivas o negativas cuando se ejecutan proyectos de innovacin basados en el uso de las TICs. Tambin es importante ver como los estudiantes reciben estos nuevos modelos de enseanza y si mejora su rendimiento acadmico. C. Habilidades: Esta es una de las condiciones ms necesarias ya que si no se tienen las habilidades necesarias para hacer uso de las TICs bien sea por parte de los docentes o de los estudiantes, difcilmente se podrn poner en prctica proyectos en los cuales se promueva la utilizacin de nuevas tecnologas. D. Nivel de Satisfaccin: Este nivel se puede ver en dos partes, inicialmente la satisfaccin personal que es evaluar los objetivos alcanzados haciendo uso de las innovaciones propuestas para incluir las TICs en los procesos educativos, y como estos proyectos han tenido repercusiones en sus relaciones personales con los padres, colegas y alumnos. Tambin se puede evidenciar un grado de nivel de satisfaccin profesional ya que se aumentan las emociones al ser reconocido por los resultados obtenidos.

IV. CONCLUSIONES Despus de revisar los contenidos bibliogrficos que se relacionan con las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones como soporte en la educacin, se comprueba que la educacin al pasar el tiempo ha tenido grandes cambios y que tanto los docentes como los estudiantes deben hacer uso efectivo de estos nuevos modelos pedaggicos de enseanza. Se debe mencionar tambin que en la actualidad las competencias y las habilidades de los docentes y las capacidades con las que salen los egresados de las instituciones educativas no se adquieren en la formacin inicial o en la vida profesional del mismo, sino que a lo largo de la carrera se afianza, se complementan o simplemente se deterioran. En consecuencia esto los profesores y futuros profesionales deben adquirir, actualizar y consolidar en su vida profesional sus competencias tcnicas y acadmicas, pero tambin deben cuidar su equilibrio emocional y las relaciones interpersonales con las personas con las que generalmente se relacionan. El conocimiento de los factores y las caractersticas que inciden en el bienestar social y emocional de las

Universidad Piloto de Colombia. Bermdez T. Andrea L. Inteligencia Social y Emocional. personas debe contribuir a mejorar su vida profesional, construyendo la referencia para su formacin y su actualizacin. Por otra parte las instituciones educativas y la sociedad en general deben valorar la responsabilidad que asumen los profesionales de la educacin a desarrollar esta labor en un mundo que constantemente cambia y deben apoyar su formacin acadmica, pero tambin es importante que contribuyan en fortalecer su equilibrio emocional.
REFERENCIAS

[1] Gardner, H. (1999). Intelligence Reframed: Multiple Intelligences for the 21st Century. Basic Books. [2] Salovey, P. y. (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition, and Personality. 9, 185211. [3] Albrecht, K. (2005). Social Intelligence : The New Science of Success. Pfeiffer & Co. [4] Goleman, D. (2007). Social Intelligence: The New Science of Human Relationships. Bantam Books. [5] Goleman, D. (1997). Emotional Bantam Books. Intelligence.

[6] Goleman, D. (1998). Inteligencia Emocional En La Empresa, Inteligencia Emocional En El Trabajo. Bantam Books. [7] Bisquerra Alzina, R. (2003). Educacin Emocional y Competencias para la Vida . Revista de Investigacin Educativa , 2 (1), 7-43. [8] F. Naso, M. L. Balbi, N. Di Grazia y J. A. Peri, La importancia de las Redes Sociales en el mbito Educativo, Escuela de Tecnologa, 25 Junio 2012. [9] D. Levi, Redes educativas 2.1. Medios sociales, entornos colaborativos y procesos de enseanza, Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC), vol. VIII, n 1, pp. 7-24, Enero 2011. [10] D. Contreras, Calidad de la Educacin y Acceso a Tecnologas de la Informacin, p. 10, Santiago de Chile, Citado por: Claro, Magdalena.