EJEMPLOS (HIPOTÉTICOS) DE DATO, INFORMACIÓN Y

CONOCIMIENTO:

EJEMPLO Nº 1

El Ministerio de trabajo y Promoción del empleo contrató a la

Consultora IALEEM, una prestigiosa consultora especializada en
Investigación de Mercados y Proyectos de Inversión, para realizar un
estudio de la Oferta educativa especializada en PYMES en la Ciudad
de Lima

Para esto se aplica en una primera etapa un censo de las Instituciones

que brinden dichas especialidades y en una segunda etapa formula
un cuestionario donde se recogen las apreciaciones necesidades y
falencias de dichas instituciones para llegara a un mayor publico
objetivo. (DATOS)

Los datos interpretados y estructurados arrojaron información

significativa respecto Infraestructura, los factores que motivan la
demanda son Prestigio de la Institución (59.5%); seguido de
Infraestructura con un (21)%, seguido de cercanía a sus lugares de
trabajo (10%); la metodología de enseñanza (5.5%); y por último, la
publicidad (4%); donde el perfil medio del entrevistado es el de una
persona entre los 25 y 45 años que laboran o son dueños de micro y
pequeñas empresas en un radio de 10Km en el cono Norte y este, y
donde no se encuentran diferencias significativas en cuanto a sexo;
Una de las mayores exigencias de los entrevistados era la utilización
de nuevas tecnologías de la Información para sus centros de labores y
la metodología para aplicar sistemas de Información gerencial con un
96%. (INFORMACIÓN)

De acuerdo con la información del estudio, y la experiencia del equipo

consultor recomendó al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
ampliar el censo a nivel nacional y la difusión de los resultados para
crear una base de datos y la debida certificación a las instituciones
que presenten esquemas de desarrollo para la micro y pequeña
empresa, además de estandarizar e impulsar dicho desarrollo desde
el Ministerio de Trabajo que este a su vez jugaría un rol importante en
la formalización y desempeño de las mismas. (CONOCIMIENTO)

EJEMPLO Nº 2

La empresa “PANKOS”, concesionaria de Alimentos ha recibido la

invitación para participar en el proceso de selección para la
implementación de una cafetería en la Facultad de Ciencias
Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, que
ofrezca alimentos, tales como desayuno, almuerzos, postres, etc. Sin
embargo es de conocimiento que la mayor demanda existente es el
Menú para la hora de almuerzo.

Para evaluar si dicha inversión es rentable para la empresa, se han

visto en la necesidad de realizar un estudio de Mercado para conocer
la demanda existente para este servicio.

Para ello se aplicó una encuesta en la Universidad Nacional Mayor de

San Marcos, dirigida a estudiantes, docentes y personal
administrativo de las Facultades de: Ciencias Administrativas, Letras y
Ciencias Humanas, Ciencias Económicas, Ciencias Contables y
Ciencias Sociales, quienes serían el público consumidor de dicha
cafetería; para conocer las necesidades, gustos y capacidad
adquisitiva de los posibles clientes. (DATO)
Los datos de la encuesta, arrojaron la siguiente información: el 54%
de los encuestados almuerzan en la Universidad, el 31 % en sus
centros de trabajo y el 15% en sus hogares.

Del 54 % de los que sí almuerzan en la Universidad, se recogió la

necesidad de que se brinde más variedad en el menú diario, debido a
que las cafeterías existentes en las otras facultades no brindan
variedad de platos y no existe el menú dieta que es solicitado por
varios clientes. Otra necesidad es la de contar con un servicio de
calidad en el servicio, ya que existe el malestar de que las cafeterías
existentes no lo brindan al 100 %, debido principalmente a la falta de
espacio en los locales ya que la hora de almuerzo se conglomeran
demasiadas personas en dichos establecimientos. (INFORMACIÓN)

Considerando éste estudio realizado, la empresa “PANKOS”, decide

participar en el proceso de selección ya que se evidencia una
demanda insatisfecha no cubierta por las otras cafeterías que existen
en la UNMSM, pudiendo cubrir la empresa estas necesidades que
tienen los potenciales clientes, ya que se cuenta con experiencia de
varios años en este rubro. (CONOCIMIENTO)

BLOG DEL GRUPO: http://gerenciados.wordpress.com

INTEGRANTES DEL GRUPO

1. ANTAYHUA GRABIEL, FRANK D.

http://antayhua86.wordpress.com
2. CÁRDENAS PACHAO, MARCOS R.
http://marcoscardenasadm.wordpress.com
3. CASTILLO RISCO, JONATHAN P.
http://sisinfoger2009.wordpress.com
4. GUZMÁN CÁRDENAS, EVELYN V.
http://vanessagc939.wordpress.com
5. HERNÁNDEZ HUAMANÍ, ATENAS I.
http://atenas1830.wordpress.com
6. TIMANÁ ANASTACIO, JOSÉ E.
http://joseetimana.wordpress.com