SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS ROSIMEIRE APARECIDA DE SOUZA

O MERCADO E A GESTO DE PESSOAS NA ATUALIDADE

Ituiutaba 2011

ROSIMEIRE APARECIDA DE SOUZA

O MERCADO E A GESTO DE PESSOAS NA ATUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso (Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos)) da UNOPAR Universidade Norte do Paran, para a disciplina [Teoria da Administrao; Anlise Econmica Social; Tecnologia e Desenvolvimento humano; Relaes Interpessoais]. Orientador: Prof. Prof. Ulysses Januzzi; Joenice Leandro Diniz; Henry Nonaka; Adriana Vinholi Rampazzo Tutor de sala: Wilson Rodrigues Oliveira Tutora eletrnica: Josiany Carina dos Santos

Ituiutaba 2011

O Mercado e a Gesto de pessoas na atualidade INTRODUO: O objetivo desse trabalho discutir sobre a importncia do gestor de RH, bem como determinar a sua importncia para o bom andamento da empresa. Sendo necessrio ter conhecimento dentro da teoria da administrao e seus conceitos, buscando considerar esses conhecimentos e sua importncia para o mercado empreendedor na sociedade atual; tambm procuraremos destacar as formas de relaes interpessoais e empresariais e suas consequencias, voltadas para as organizaes empresarias, como forma de gerir conflitos organizacionais, trabalho em equipe. Estabelecendo assim a importncia do uso da tecnologia para o desenvolvimento humano: a inovao, motivao, tecnologia das organizaes as quais so de inteira importancia para o sucesso da atuao do gestor em Recursos Humanos na empresa em que atua. O Gestor que domina os campos da economia instrumento fundamental para a empresa, buscando sempre valorizar os profissionais que atuam junto dele para que possa haver xito no campo empresarial e humano. Desenvolvimento: 1-TEORIA DA ADMINISTRAO: Desde a Revoluo Industrial at o final do sculo XX observaram-se grandes evolues nos ambientes de Trabalho. Em 1910 Henry Laurence Gantt, (1861-1919) mostrou a preocupao com o Psicolgico dos trabalhadores. Assim as Teorias foram mostrando novas idias que se fundamentaram nas administraes das organizaes, criando espaos, gerando mudanas, dando oportunidades para as pessoas crescerem e se comunicarem em circunstncias, grupos ou empresas diferentes. No confronto com as perspectivas atuais de mercado, as organizaes necessitam diante de a competitividade mostrar aos concorrentes que esto preparadas com tecnologias para inovar e oferecer qualidade buscando alcanar credibilidade e valorizao nos servios oferecidos. Conhecer a importncia da aplicabilidade dos conhecimentos das Teorias da Administrao e de Economia dentro das organizaes e como

estas poder contribuir para o seu desenvolvimento, fazem dos gestores responsveis pela gesto de pessoas, serem capazes no s de boa representao, mas tambm de criar, inovar, alocar recursos de forma racional e fazer a diferena, com uma viso mais ampla aos novos mercados, tendo no indivduo um grande parceiro e colaborador, valorizando-os com base em suas competncias e habilidades, identificando diferenas individuais e organizacionais sem desvalorizar a co-relao entre elas buscando a adequao ao perfil exigido no mercado. A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e minister (subordinao ou obedincia). Vrios autores definem de diversas maneiras a administrao. Uma definio bem moderna: Administrao- o ato de trabalhar com e atravs de pessoas para realizar os objetivos tanto da organizao quanto de seus membros. Assim podemos entender como necessrio que o Gestor de RH estar tendo esses conhecimentos para que possa desenvolver bem o seu papel dentro da empresa.

A-PRINCIPAIS TEORIAS E SEUS CONCEITOS A teoria geral da administrao comeou com a nfase nas tarefas, com a administrao cientfica de Taylor. A seguir, a preocupao bsica passou para a nfase na estrutura com a teoria clssica de Fayol e com a teoria burocrtica de Max Weber, seguindo-se mais tarde a teoria estruturalista. A reao humanstica surgiu com dar nfase as pessoas, por meio da teoria comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional. Ento surgiu a Teoria dos Sistemas, sendo completada pela teoria da contingncia. Esta, posteriormente, desenvolveu a nfase na tecnologia. Cada uma dessas cinco variveis - tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia - provocou a seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA (Teoria geral Administrativa). Cada teoria administrativa procurou privilegiar ou enfatizar uma dessas cinco variveis, omitindo ou relegando a um plano secundrio todas as demais.

ENFOQUES TERICOS: PRINCPIOS DE TAYLOR Frederick Winslow Taylor entrou em contato com os problemas de administrao em 1884. Ele reconheceu que eram os trabalhadores que moviam as fbricas. A primeira apresentao sistemtica de Taylor foi formulada aps ele verificar que no sistema de pagamento, por dia de trabalho, os homens diminuam a produo, prolongando assim os dias de trabalho, evitando desta forma os possveis cortes de funcionrios. Taylor intitulou este trabalho "A piece-rate system", usando dois mtodos no tratamento desta questo: O estudo do tempo base para obter o tempo-padro, concebendo um mtodo para a fixao prvia e precisa de um padro de desempenho que permitia a extenso do sistema para o trabalho no repetitivo. Projetou um esquema de pagamento por pea, diminuindo os ganhos daqueles que no atingissem os padres, salrios substancialmente altos aos bons trabalhadores, assegurando-lhes que, se mantivessem o ritmo de trabalho especificado, seus salrios nunca seriam cortados. Taylor viu que uma das formas de atingir seus objetivos era introduzir mtodos de trabalho eficientes que incluam: padronizao de ferramentas e equipamentos; rotina de programao; cartes de instruo; estudos de movimentos; seleo de trabalhadores mais adequados; garantia de amplo material para os trabalhadores; introduo de smbolos como ndices. A alterao mais evidente na organizao foi a introduo de um departamento de planejamento que Taylor definiu como centro cerebral da empresa. As descobertas de Taylor representam uma evoluo que continuou sendo aperfeioada, mesmo depois de sua morte, por Henry Laurence Gantt, que se preocupou com o aspecto psicolgico e humanstico, insistindo na importncia do elemento humano na produtividade. Gantt desenvolveu um plano de salrios e incentivos ao trabalho operrio e o auxlio do planejamento do trabalho do indivduo, desenvolvendo um grfico de distribuio de carga de trabalho, denominado Grfico de Gantt. Outro nome que contribuiu para o desenvolvimento do trabalho de Taylor foi Frank Buncker Gilbreth, seguidor da mesma linha de Gantt. CONTRIBUIES DE HENRY FAYOL

O trabalho de Henry Fayol foi considerado uma das maiores contribuies para o campo da gerncia e da administrao. Ao contrrio de Taylor, Fayol trabalhou nos nveis organizacionais, preocupado com a funo administrativa da direo. Com isso, concluiu que h uma necessidade definida e uma possibilidade de ensinar administrao. Publicou um trabalho em 1908 que intitulou "Os Princpios da Administrao", onde procurou, de forma mais clara, os utilizados elementos primrios do processo administrativo, que vm sendo at hoje: planejamento, organizao, direo, e controle.

Considerados como os pilares da administrao B.A IMPORTNCIA DO APRENDIZADO DAS TEORIAS NA ATUALIDADE Com o estudo das Teorias se desenvolveram a preocupao de fazer as coisas atravs das pessoas, no sentido de organizar, produzir e dar qualidade ao produto final, valorizando o recurso humano para que junto com o recurso fsico, material ou financeiro alcancem o mesmo objetivo. A administrao, tambm chamada gerenciamento ou gesto de empresas, supe a existncia de uma instituio a ser administrada ou gerida, ou seja, uma Entidade Social de pessoas e recursos que se relacionem num determinado ambiente, fsico ou no, orientadas para um objetivo comum, estabelecido pela a empresa. Empresa, aqui o empreendimento, os esforos humanos organizados, feitos em comum, com um fim especfico, um objetivo. As relaes interpessoais podem ser consideradas todos e quaisquer contatos entre pessoas, esses contatos ocorrem entre indivduos em diferentes circunstncias e em deferentes espaos, voltados tanto para o mbito tecnolgico e educacional como para as relaes empresarias. A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a revoluo industrial levou os profissionais de outras reas mais antigas e maduras a buscar solues especficas para problemas que no existiam antes. Assim a aplicao de mtodos de cincias diversas para administrar estes empreendimentos deu origem aos rudimentos da cincia da administrao."Administrar , portanto, um processo pelo qual o administrador cria, dirige, mantm, opera e controla uma administrao." KWASNICKA (pg. 17, 1995).

2-RELAES INTERPESSOAIS: As relaes interpessoais podem ser consideradas todos e quaisquer contatos entre pessoas, esses contatos ocorrem entre indivduos em diferentes circunstncias e em deferentes espaos, voltados tanto para o mbito tecnolgico e educacional como para as relaes empresarias. A interao em qualquer ambiente que seja nasce da aceitao, desprendimento e acolhimento, e no mundo atribulado em que vivemos s vezes no nos damos conta disto. Relacionar-se dar e receber ao mesmo tempo, abrir-se para o novo. Passamos mais tempo em nosso ambiente de trabalho do que em nosso lar, importante estar em um ambiente saudvel, e o quanto isto depende de cada um. No se pode exigir resultados de uma equipe se esta no tiver um mnimo de comodidade e de condies para realizar suas necessidades bsicas. Mas se acredita que quanto melhor e mais bem atendidas estas necessidades tanto melhor ser o desempenho de uma equipe. Esse ambiente de trabalho constitudo de duas partes distintas: a fsica (instalaes, mveis, decorao etc) e a social (as pessoas que o habitam). Assim sabemos que importante o nosso papel dentro de uma empresa, e como importante estar bem com as pessoas que nos rodeiam para que possa haver mais qualidade no ambiente em que trabalhamos.desenvolveremos melhor o nosso papel em um ambiente agradvel e aconchegante. Onde reina a paz e amor ao prximo, sem rivalidades .

A-A BOA COMUNICAO INTERPESSOAL E EMPRESARIAL E SUAS CONSEQUENCIAS Estudar as Teorias da Administrao buscar conhecimento sobre as organizaes e as pessoas que participam dela. Devendo levar em considerao que cada indivduo nico e tem sua prpria maneira de se comunicar e que esse processo de comunicao o responsvel pela condio social de todo o ser humano, seu modo de pensar, de agir, suas

crenas, seus valores, seus hbitos ou tabus adquirida pela comunicao diria com as pessoas de sua convivncia. As relaes interpessoais acontecem de forma mais precisa quando h uma interao mais efetiva entre os indivduos seja em meio familiar, educacional, institucional ou profissional, pois estas esto ligadas a resultados finais de harmonia, sucesso e rendimento produtivo. O relacionar-se bem, a boa comunicao e valorizao do profissional, permite maior interao e mais cooperativismo entre o lder e os demais membros, por meios de trocas de experincias e conhecimentos, possibilitando maior expresso de suas competncias e contribuio para desenvolver as atividades da equipe de trabalho.

B.RELACIONAMENTO

INTERPESSOAL

COMO

FORMA

DE

GERIR

CONFLITOS ORGANIZACIONAIS No ambiente profissional das mais diversas reas, a maior parte dos esforos empresariais direcionada para o aumento e o aprimoramento da produo, deixando de perceber a importncia do plano das relaes interpessoais e dentro dela a importncia deste processo para obteno de qualidade. Esse fundamental, pois o eixo existencial para que os indivduos possam alcanar uma integrao real e um rendimento efetivo, o ambiente de trabalho pode influir no comportamento das pessoas e, por conseguinte influenciar nas relaes interpessoais que por conseqncia poder afetar o progresso e os resultados das empresas em todos os sentidos.. Relacionar dar e receber ao mesmo tempo, abrir-se para o novo aceitar e fazer-se aceito, buscar ser entendido e entender . Um dos fatores que colaboram para a realizao favorvel das relaes interpessoais o trabalho em equipe, no qual o grupo busca uma interao entre o objeto e sua finalidade. Na rea empresarial, por exemplo, pode-se observar tambm a integrao existente entre o administrador e seus colaboradores, no qual se objetiva trabalhar para a realizao do objetivo comum da empresa, que : alcanar metas.

Podendo fazer uso das dinmicas de grupo para socializar os membros da equipe que automaticamente sentir vontade para dialogar com outros membros, que ao se aproximar por meio de uma atividade ldica e divertida, melhorar a relao no ambiente. A proximidade far com que as inseguranas para se portar diante do colega diminuiro, pois todos estaro num mesmo nvel de socializao. Consideraremos duas caractersticas fundamentais para o sucesso de qualquer instituio, seja ela pblica ou privada: primeira o desenvolvimento contnuo da relao interpessoal, ou seja, saber relacionar-se bem com as pessoas, de uma maneira saudvel e em segundo ter uma comunicao forte e positiva para haver interaes satisfatrias entre gestor e colaborador. Uma boa comunicao um fator relevante para a qualidade da relao interpessoal, pois se num ambiente de trabalho, os funcionrios possuem a mesma linha de pensamento, no qual se tem um gestor que direciona o trabalho com informaes necessrias para o desenvolvimento das atividades planejadas para a equipe, as aes ocorrero com maior xito. preciso que o lder esteja atento s atitudes de sua equipe, para melhor direcionar sua atuao frente aos acontecimentos, visando os interesses interpessoais e institucionais, pois numa organizao as diferentes atividades devem se integrar em funo de que elas no se desenvolvam separadamente, necessrio uma comunicao eficiente entre os diversos integrantes para que o aproveitamento e rendimento seja satisfatrio. A inexistncia da comunicao entre os indivduos em ambientes de trabalho um fator negativo que influencia diretamente na organizao de pessoas e consequentemente na m qualidade do processo produtivo, seja ele, por motivo de horrio (os funcionrios no so devidamente avisados de reunies importantes), desenvolvimento das aes, falta de afinidade entre os grupos e a precria liderana do gestor.

3-TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO Com a globalizao e a tecnologia, as comunicaes

interpessoais, de grupo ou de massa induzem ao estudo das teorias e projetam os gestores para a busca de informaes e conhecimentos, porque as organizaes sentem necessidade de disseminar e organizar o processo de cultura criativa e de investimento nas pessoas que compem suas empresas. A no valorizao do profissional, a falta de autonomia (impossibilidade de expor idias), juntamente com a ausncia de incentivo financeiro faz com que o profissional sinta desmotivado para o trabalho. Existem empresas que tm programas que estimulam a auto-estima de seus colaboradores por meio de premiaes pela produo. Pode-se ter a certeza que ao valorizar o funcionrio, ele trabalhar com maior disposio e produzir mais, ou seja, todos ganham (empresa e colaborador).

A. GESTO DA INFORMAO E DO CONHECIMENTO A qualificao profissional adjuvante no processo de progresso empresarial, pois o funcionrio qualificado ter mais segurana para desempenhar as funes a que foi designado. Observando que alm da qualificao funcional, seja ela de cunho setorial administrativo, pessoal, existem cursos como o de lnguas estrangeiras (ingls, espanhol) ou portuguesa (estrutura da lngua: leitura e produo de texto), informtica, matemtica comercial e financeira que colaboram efetivamente para o currculo do empregado. Com estas formaes, ele poder ter mais chances de concorrer a um cargo mais elevado dentro da empresa, pois ter uma qualificao que servir de incentivo. O desenvolvimento das habilidades e competncias dos funcionrios fundamental para o crescimento da empresa, pois adquirindo maior conhecimento o profissional poder exercer funes diferenciadas de acordo com sua formao e adquirir mais experincias. Ter viso estratgica, assumir responsabilidades, saber agir e se comunicar dentro do ambiente de trabalho so aes extremamente necessrio para que a empresa se destaque e que o colaborador ganhe xito.

B.O QUANTO A INFORMAO E O CONHECIMENTO TECNOLGICO APLICADO A GESTO DE RH PODE AUXILIAR NA GESTO ORGANIZACIONAL A tecnologia de informao utilizada para melhorar o desempenho das atividades da empresa, e por conseqncia, apoiar a reengenharia dos processos empresariais. OBRIAN (2002), descreve que um dos valores estratgicos da tecnologia da informao proporcionar melhorias importantes nos processos empresariais. Os processos operacionais podem se tornar mais eficientes, e os processos gerenciais da empresa mais eficazes. Com essas melhorias nos processos empresarias a empresa pode reduzir custos, melhorar a qualidade e o atendimento ao cliente e criar novos produtos e servios. Com as melhorias oferecidas pela Tecnologia de Informao, as empresas podem ter novas oportunidades comerciais, permitindo a expanso para novos mercados ou novos segmentos de mercados existentes. Melhor acesso a informaes quanto aos funcionrios que sero contratados, melhor desempenho e agilidade quanto as folhas de pagamento, tempo de servio, acesso a arquivos, enfim a tecnologia trs maior eficincia e agilidade dentro de todos os setores empresariais. O sucesso das empresas atualmente est totalmente vinculado velocidade em que as informaes so assimiladas e pela rapidez em que so tomadas as decises. Os componentes que fundamentam a Tecnologia de Informao so os grandes precursores desse sucesso. necessrio capacitao de pessoal para atingir tal objetivo.

4-ANLISE ECONMICA E SOCIAL Para que uma empresa cresa necessrio o ponto de partida rumo ao sucesso, necessrio que o funcionrio compreenda a viso de mundo coletiva da empresa, que abrange conhecer profundamente o mundo no qual a empresa est inserida, as principais foras que puxam o futuro, os condicionantes sociais, polticos, econmicos e tecnolgicos, o funcionamento do mercado, os clientes, os atores, os colaboradores, os parceiros, os

nmeros, as previses de cenrios e tambm os seus sonhos. necessrio que haja uma viso coletiva quanto aos gastos e economias por parte de todos os funcionrios da equipe. Essa viso coletiva vai facilitar a conscientizao do papel social e econmico da empresa no mundo, a sua misso, que talvez seja o fator mais complexo e mais importante para o sucesso, pois exige que o empregado coloque esse papel l no fundo da sua alma, para torn-lo tambm seu. Essa insero indispensvel para que o funcionrio deva saber com clareza o que ele tem que fazer para melhorar a sociedade e ajudar a empresa economicamente, bem como economia de materiais, de energia, evitando gastos desnecessrios, o qual acarretaria prejuizo para empresa. assim que ele se torna muito mais do que um simples indivduo contratado, pois a partir da ele comea a fazer parte constituinte da empresa e, na verdade, a parte sensvel e pensante dela, a sua principal parte. A. DESENVOLVIMENTO ECONMICO E GESTO DE RH No passado, os gestores das empresas se preocupavam em obter os melhores recursos materiais para a construo de uma infra-estrutura que lhes possibilitassem alcanar altos ndices de produo. Isso, por sua vez, lhes permitiam obter timos resultados econmicos, j que teriam cada vez mais excedentes para comercializar. Essa forma de pensar e administrar os negcios predominou por quase dois sculos, tendo seu incio na poca da Revoluo Industrial. Por volta da metade do sculo passado, estudiosos comearam a voltar sua ateno para um dos fatores mais importantes dentro de qualquer organizao: a influncia do Homem e de suas capacidades transformadoras. Cada vez mais, as organizaes iro buscar as melhores maneiras de criarem ambientes que possibilitem a seus funcionrios pensar e criar conhecimento. As organizaes empresariais passam por um momento de mudanas no que diz respeito a importncia dada aos capitais humanos, mais valorizados a cada dia. Para entender um pouco mais dessa nova dinmica, vale fazermos uma reflexo sobre a crescente importncia dada a temas como o Conhecimento, que eram deixados de lado por conta da relevncia dada aos Capitais Financeiros e Materiais.

B.IDENTIFICAO DE TENDNCIAS E VALORIZAO DO CAPITAL HUMANO Com o desenvolvimento das Cincias Humanas, a organizao comeou a ser analisada no s por sua capacidade para produzir e ter lucro, mas tambm pelo capital humano, a ela agregado. Nesse ponto, vale lembrar que essa expresso "capital humano" rene em si os conceitos de Educao, Inovao, Criatividade e Conhecimento, entre outros aspectos intangveis. Quando bem trabalhados, esse esforo humano pode impulsionar uma organizao para o sucesso, em todos sentidos. Atualmente, esses recursos, tidos como parte do subjetivo humano, representam a nova fronteira a ser ultrapassada para quem deseja obter vantagem competitiva. Umas das prticas nascidas dentro desse novo contexto a Gesto do Conhecimento, que visa explorar o capital intelectual de uma organizao da melhor maneira possvel. Hoje, nos trabalhos que desenvolvemos na Associao Brasileira da Gesto do Conhecimento - SBGC, vemos que cada vez mais as grandes empresas se preocupam com o que podem fazer para aumentar a produo do conhecimento e recrutar profissionais que valorizem esse importante aspecto da nova maneira de se pensar a gesto empresarial. Alm disso, elas buscam disseminar o aprendizado criado dentro da organizao para o maior nmero de pessoas possvel, por meio de ferramentas e estruturas apropriadas, como grupos de discusso e oficinas de desenvolvimento do saber. Quanto mais se valoriza o funcionrio maior desempenho ele ir apresentar, com isso melhorar o andamento da empresa.

CONCLUSO: Conclui-se que , atravs do estudo da teoria da Administrao d aos gestores de Recursos Humanos a possibilidade de conhecerem, explorarem e inovarem, de forma a propiciar ao ambiente empresarial condies de suprir suas necessidades. Estabelecendo dentro da empresa: misso, valores, diretrizes, objetivos, metas e normas, pois todos eles tm uma

utilidade e uma aplicao especfica. Esses conhecimentos devem abrir portas para o aumento do respeito mtuo entre os indivduos, melhorando a comunicao dentro da empresa e assim o melhor andamento dos servios, onde no h comunicao no h xito. Estabelecendo um ambiente interno de incentivo criao e inovao, valorizando o capital humano, estabelecendo metas para que todos possam estar em busca de um mesmo objetivo, colocando a organizao num padro emergente no mercado. Diante de um mundo moderno e globalizado, onde a tecnologia anda num ritmo acelerado, importante que todos os novos gestores busquem conhecimentos para se tornarem capazes de resolver no s os problemas de pessoas, mas tambm de ter uma viso ampla para os grandes desafios dessa nova era que exige e exigir cada dia mais, maior capacidade e agilidade de decises, melhorando o atendimento a funcionrios e aos clientes para que a empresa possa estar tendo condies de ter um bom andamento dentro do mercado de trabalho que to exigido nos dias atuais.

REFERNCIAS: BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistema de Informao: o uso consciente datecnologia para o gerenciamento. So Paulo: Saraiva, 2004. CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 7.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 457p. COELHO. Jos Mrcio; GONZAGA, Ricardo Martins. Administrao

Cientfica de Taylor: o homem do tempo. FOINA, Paulo Srgio. Tecnologia de Informao: planejamento e gesto . So Paulo: Atlas,2001. LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administrao: princpios e tendncias . So Paulo: Saraiva, 2003. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introduo administrao. 6.ed. So Paulo: Atlas, 2004. 434p.