Universidade Estadual do Estado do Rio de Janeiro Curso de Administrao de Empresas

Elisa Alves dos Santos Teixeira

PROCESSO DE COACHING NA UNIVERSIDADE

Rio de Janeiro 2009 1

Elisa Alves dos Santos Teixeira

PROCESSO DE COACHING NA UNIVERSIDADE

Monografia apresentada como requisito para obteno do grau de Bacharel em Administrao de Empresas, da UERJ.

Rio de Janeiro 2009 2

RESUMO

O propsito desta monografia apresentar as possibilidades de utilizao do processo de Coaching no ambiente universitrio. Para isso, aps apresentar as principais definies e conceitos a respeito do tema, so apresentadas as principais abordagens disponveis no mercado e suas possveis aplicaes nos mbitos esportivos, empresarial e pessoal. A seguir, so apresentadas as possibilidades vislumbradas para a sua incorporao no ambiente universitrio. Finalmente a ttulo de ilustrao de uma dessas possibilidades, apresento um estudo de caso em que relato minha prpria experincia de utilizao desse processo durante o ano de 2007e 2008, em benefcio das minhas atividades acadmicas. Atualmente o processo de Coaching vem se tornando uma ferramenta cada vez mais empregada no ambiente esportivo e organizacional e, alm disso, um nmero cada vez maior de pessoas fsicas tambm se beneficia com a sua utilizao, com a melhora de desempenho individual e de equipes. O processo de Coaching estimula a transformao pessoal, por meio da elevao do nvel de conscincia, objetivando despertar na pessoa todo o seu potencial, por isso o trabalho consistir em primeiro lugar trazer uma viso geral e atual sobre esse tema para se ter um amplo conhecimento sobre a ferramenta de Coaching, como tambm saber sua histria e explorar seus benefcios. Em seguida, pretendo mostrar os benefcios da utilizao do processo de Coaching na universidade, no s como um mdulo que pode ser includo em cursos de graduao e ps-graduao, mas tambm como um tipo de servio que pode ser oferecido aos alunos de maneira que possam, durante todo o perodo da faculdade, desenvolver o seu potencial e questionar os obstculos que os impedem de atingir determinado estado e ampliar o seu desenvolvimento de nvel de conscincia, isto , alcanar uma viso sistmica dos seus objetivos e dificuldades.

Palavras-chave: Autoconhecimento, mudanas, desenvolvimento, carreira.

SUMRIO 1. Introduo ..................................................................................................................... 5 2. Conceitos de Coaching ................................................................................................ 6 2.1 - O Coaching e as Atividades Similares ................................................................................ 7 2.2 Coaching com PNL (Programao Neuro-Lingustica) .................................................... 10 2.3 - Quem pode ser Coach ...................................................................................................... 11 2.4 - Quem pode receber o Coaching........................................................................................ 12 2.5 - Auto-Coaching................................................................................................................. 12 3. Origens do Coaching ................................................................................................. 13 4. As Aplicaes do Coaching....................................................................................... 14 4.1 O Coaching na rea Empresarial..................................................................................... 14 4.1.1- Benefcios do Coaching para a Empresa ..................................................................... 15 4.1.2 - Benefcios do Coaching para os Lderes de Equipe / Gerentes ................................... 15 4.1.3 - Resultados do Processo de Coaching na Empresa ...................................................... 15 4.2 O Coaching na rea Pessoal .............................................................................................. 16 4.2.1- Benefcios do Coaching para o Indivduo ................................................................... 16 4.3 - O Coaching na rea Esportiva ......................................................................................... 16 4.3.1 - Benefcios do Coaching para o Atleta ........................................................................ 17 5. O Coaching e suas Especializaes ......................................................................... 17 5.1 - Coaching de Negcios ..................................................................................................... 18 5.2 - Coaching Executivo ......................................................................................................... 18 5.3 - Coaching de Vida ............................................................................................................ 18 5.4 - Coaching de Equipe ......................................................................................................... 19 5.5 - Coaching Esportivo.......................................................................................................... 19 5.6 - Coaching de Carreira (Outplacement) .............................................................................. 19 6. Abordagens do Coaching .......................................................................................... 19 7. Entrevista .................................................................................................................... 21 8. O Coaching no Ambiente Universitrio .................................................................... 24 8.1 Metodologia ....................................................................................................................... 25 8.2 - Benefcios do Coaching para o Universitrio.................................................................... 27 9. Estudo de caso ........................................................................................................... 28 10. Consideraes finais ................................................................................................ 28 Referncias bibliogrficas ............................................................................................. 29

1. Introduo
O advento da era da informao mudou radicalmente a forma como as organizaes se comportam em relao s mudanas no mundo dos negcios. Em primeiro lugar, o trabalho torna-se menos fsico e muscular e cada vez mais cerebral e mental. A atividade humana est deixando de ser repetitiva para ser cada vez mais criativa e inovadora. As pessoas deixaram de ser apenas fornecedoras de mo de obra para serem elevadas categoria de fornecedores de conhecimento e competncias, como parceiros da organizao e no mais empregados submissos. Em segundo lugar, as pessoas deixam de ser meros recursos para assumir seu carter pessoal e singular em funo das diferenas individuais. Antes, as prticas de RH como seleo, remunerao, treinamento e benefcios eram padronizadas a fim de garantirem homogeneidade de comportamento. Atualmente os talentos esto sendo buscados e as competncias pessoais aperfeioadas para garantir a competitividade organizacional. As pessoas esto deixando de ser meros recursos produtivos para se tornarem o capital humano da organizao. Em terceiro lugar, A reteno de talentos to importante quanto fazer com que esses talentos sejam rentavelmente aplicados, isto , motiva-los para o contnuo desenvolvimento e crescimento profissional agregando valor organizao, os clientes e aos acionistas atravs do valor intelectual. Em quarto lugar, o papel dos gerentes e executivos transformou-se rapidamente, agora importante que eles sejam lideres democrticos e incentivadores. So os atuais gestores de pessoas. A gesto de conhecimento e das competncias, a criao de universidades corporativas, a transformao das empresas em organizaes de aprendizagem so decorrncias peculiares desta transformao. Por esses fatores o Coaching est se tornando uma necessidade nas organizaes, pois constitui numa poderosa ferramenta a ser utilizada pelo executivo para aperfeioar continuamente o capital humano sob sua liderana. Recentemente as organizaes buscam definir as condies para implantar e implementar programas de Coaching.

 um conceito que veio para ficar, por isso no pode ser comparado como um modismo, como declara Chiavenato. Hoje o Coaching considerado uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento organizacional das empresas e para a potencializao de talentos profissionais em busca de resultados definidos e mensurveis.

2. Conceitos de Coaching
De acordo com Celestino Coaching um processo de desenvolvimento de competncias. Competncia a capacidade de agir, de realizar aes em direo a um objetivo, metas e desejos. um processo de investigao e reflexo. Descoberta Pessoal de fraquezas e qualidades. Aumento de conscincia de si. Aumento da capacidade de responsabilizar-se pela prpria vida com estrutura e foco. O processo oferece feedback realista e apoio. Segundo o ICF International Coach Federation, Coaching profissional um relacionamento que ajuda as pessoas a produzir resultados extraordinrios em suas vidas pessoais, carreiras, empreendimentos ou organizaes.

Chiavenato define que Coaching uma parceria colaborativa entre um Coach um aprendiz e que conduz a um nvel profundo de crenas, valores e viso e que capacita o aprendiz a um processo de descoberta, definio de objetivos e passos especficos de ao, bem como a realizao de resultados extraordinrios.

Coaching um processo interativo individual ou em grupo de aprendizado conduzido por um profissional (o Coach) que tem o propsito de facilitar e apoiar as aes do cliente (o Coachee) em sua trajetria para a conquista de seus objetivos e metas mais rapidamente, desenvolvendo suas habilidades e capacidades que possuem e que nem sempre usam, por no terem clareza dos recursos que verdadeiramente tm. Essa interao faz com que o Coachee seja consciente do que est fazendo com sua vida, aprenda a buscar respostas e execute as mudanas necessrias. Neste

relacionamento, ambas as partes saem ganhando, pois durante as sesses os dois passaro por um processo de ajuste interno que podero levar aos seus prprios processos de desenvolvimento pessoal. O grande diferencial desta ferramenta o valor intelectual que agrega s pessoas 6

e organizao, pois que ajuda as pessoas na busca do seu autoconhecimento e melhores desempenhos na vida profissional e pessoal.

O trabalho de coaching s funciona com muita confiana e depende tambm de um bom relacionamento e empatia, que a capacidade de se colocar no lugar do outro e sentir como ele se sente para que as duas partes possam analisar os objetivos propostos e transformar uma viso de futuro em aes concretas no presente. O principal objetivo do coach descobrir aquilo que o coachee, que a pessoa que est vivenciando o processo, realmente deseja obter ou precisa ser melhorado e, a partir disso, orient-lo a desenvolver estratgias para o seu prprio desenvolvimento e, principalmente, implementar o que for planejado e, utilizando indicadores estabelecidos inicialmente, monitorar o progresso e adotar as aes corretivas pertinentes. Um processo de coaching pode durar entre trs meses e dois anos, de acordo com os objetivos do coachee (orientado) e o tipo de abordagem adotada.

2.1 - O Coaching e as Atividades Similares

O Coaching se diferencia de outras atividades similares como o Treinamento, Counseling (aconselhamento), Mentoring, Psicoterapia, Consultoria e Liderana. A fim de no haver distores quanto ao conceito de Coaching, o que acaba limitando e restringindo o seu significado, sero explicitadas abaixo as diferenas entre eles:

Mentoring

Mentoring, normalmente, exercido por um profissional snior da prpria empresa e de destaque em sua respectiva rea de atuao que transfere seu conhecimento, sabedoria e experincia a um novato, no sentido de ajud-lo no desenvolvimento de sua carreira. capaz de dar conselhos e atua como um modelo de crenas e valores da organizao. Pode ser entendido como um tipo especial de consultor interno. J o Coaching um processo desenvolvido, geralmente, por um consultor externo, embora vrias empresas estejam estruturando seus prprios ncleos de apoio de coaching ligados ao setor de Recursos Humanos.

Tanto o coach quanto o mentor no esto comprometidos apenas com o resultado, mas tambm, com o ser humano como um todo, com sua realizao e com seu desenvolvimento.

Counseling (aconselhamento)

O Counseling trabalha com o cliente que se sente constrangido ou insatisfeito com sua vida e que busca orientao e conselhos. Ele, por sua vez, trabalha para sanar o problema do cliente. O Coach no aconselha, no sentido de indicar o que se deve ser feito, visto que uma das premissas dessa ferramenta que o cliente que sabe melhor que ningum qual a melhor soluo para ele prprio. Entretanto o Coach, por meio de um processo de estmulo reflexo, pode fazer o cliente descobrir as suas prprias solues, ou seja, pode vislumbrar outras alternativas e caminhos para o prprio desenvolvimento. Convm ressaltar, no entanto, que apesar de ningum conhecer tudo sobre todos os assuntos vlido para o coach passar ao cliente as informaes tcnicas e os comportamentos eficazes e eficientes nas reas em que tem expertise.

Psicoterapia

A psicoterapia trabalha com o cliente que busca alvio de sintomas psicolgicos ou fsicos. O cliente quer uma cura emocional e o alvio do sofrimento mental. A terapia busca entender o passado e o que deu de errado na vida do paciente com intuito de se buscar respostas e solues, embora algumas linhas de terapia breve tambm tenham foco no presente. J o cliente do Coaching explora o presente e aprende a desenvolver a sua forma de planejar e, principalmente, construir o seu prprio futuro. O Coaching, em hiptese alguma, analisa sua vida profissional baseado em algum problema emocional do passado ou um desequilbrio psicolgico, pois o Coach no analisa, e sim, questiona at que o prprio cliente chegue s concluses que procura. Por outro lado, isso no restringe o Coach de tambm se especializar e buscar conhecimentos na rea de psicologia. O que no pode ser feito misturar as duas atividades. Psicoterapia e Coaching e so atividades complementares em que, a partir de

algum tipo de diagnstico do presente ou situao atual, a primeira tem o seu foco 8

localizado mais no passado e a segunda, no futuro. Treinamento

O treinamento o processo de adquirir habilidades ou conhecimentos por meio de estudo, experincia ou ensino. O treinador, por definio, o especialista e o treinamento, provavelmente, enfocar em habilidades especficas e o desenvolvimento comportamental necessrio para se obter resultados imediatos. A principal diferena que no Coaching existe o acompanhamento em que o Coach assume o compromisso de apoiar e de ajudar o seu cliente a realizar as metas desafiadoras, o que pode no acontecer no treinamento. Alm disso, o treinamento um tipo de consultoria em que o treinador sugere e ensina o que e como fazer. O coaching surgiu na rea esportiva quando alguns treinadores comearam a desenvolver maneiras de fazer com que seus atletas superassem suas prprias barreiras internas que eram to ou mais importantes que as barreiras externas representadas pelo desempenho dos seus oponentes e competidores.

Consultoria

O consultor fornece conhecimento especializado e soluciona problemas do negcio, ou desenvolve um negcio de maneira global. O seu papel sugerir o que fazer. O consultor lida com a organizao como um todo ou com partes dela e, normalmente, no com indivduos dentro dela. Diferentemente, o Coach estabelece um tipo especial de parceria com o seu Cliente e a ltima coisa que faz sugerir o que fazer.

Liderana

Liderana uma caracterstica necessria para conduzir um grupo humano a uma meta, dentro de um esprito de cooperao, buscando complementaridade entre os diferentes e obtendo de cada um sua melhor contribuio, com vistas, sempre, meta comum. O profissional que faz Coaching no responsvel por atingir metas: ele ajuda o executivo a encontrar formas para melhor atingir suas metas. O Coach no lidera, apenas ajuda o lder o pensar. Entretanto, o processo de coaching tem sido adotado por alguns lderes como o seu estilo de liderana e maneira de se relacionar com seus colaboradores. Escutando com empatia e atentamente, usando perguntas que 9

provoquem reflexo e dando muito feedback positivo e apoio, o lder coach o lder do sculo XXI. 2.2 Coaching com PNL (Programao Neuro-Lingustica)

A programao Neuro-Lingustica (PNL) teve incio em meados dos anos 70, nos Estados unidos, com o trabalho de John Grinder, professor de lingstica e Richard Bandler, psiclogo, que comearam construindo modelos de habilidades de

comunicao. A PNL estuda trs reas importantes que lhe conferem o nome, a saber: Neurologia: a mente e como pensamos; Lingstica: como usamos a linguagem e de que maneira ela nos afeta; e Programao: de que maneira conseguimos organizar nossas aes para atingirmos as metas. Segundo Lages & O Connor (2004) os Coaches precisam da PNL. O process o de Coaching torna-se muito mais eficiente e eficaz quando se utiliza das ferramentas da PNL.

O processo de Coaching busca responder a questo bsica: como posso melhorar? Ele implementa alguns pressupostos da PNL. Dentre eles est crena de que o cliente tem os recursos de que precisa ou pode cri-los; de que no existe fracasso, apenas feedback; e que se voc no alcanou sua meta, tudo o que isso significa que voc no alcanou a sua meta ainda e que o comportamento humano premeditado, isto , somos impulsionados por metas e valores que nos levam as mudanas e novas aes. Algumas tcnicas de PNL podem ajudar um Coach a ser mais eficaz. Com esse conhecimento a mais o Coach consegue entender a realidade de como pensa o cliente e pode utilizar a linguagem com muita preciso para ajud-lo a obter suas metas. Entretanto no necessrio estudar integralmente a PNL para se trabalhar o Coaching na prtica. Abaixo esto as algumas caractersticas fundamentais da contribuio da PNL:

Velocidade: as tcnicas produzem efeitos rapidamente. Uma abordagem pragmtica: se o que voc estiver fazendo no obtiver 10

resultado, faa algo diferente Uma atitude de fascinao: todo cliente nico. Como eles executam o que fazem? De que maneira eles podem faz-lo melhor? Tcnicas simples. Uma predio de como metas, valores, e opinies se interagem: a essncia do processo de Coaching Rapport (empatia) e confiana: pr-requisito para o relacionamento coachcliente.

2.3 - Quem pode ser Coach

Profissionais de vrias reas que se qualifiquem em um curso de formao ou qualificao e passem por uma preparao com algum qualificado, podem aplicar os fundamentos, as tcnicas e a filosofia do Coaching na suas atividades profissionais. O coaching ainda no uma profisso regulamentada por algum rgo formal ou governamental, nem no pas nem no exterior, Na rea empresarial embora no exista regra definida, um profissional de Coach externo pode ter mais capacidade de manter o distanciamento crtico e emocional durante as sesses do que um profissional da prpria empresa. Diretores e integrantes da alta gerncia tendem a buscar coaches altamente qualificados e experientes no ambiente externo organizao. O bom Coach aquele que sabe fazer as perguntas certas, que instigam o profissional a pensar, Mari Giuliese

Esse o grande diferencial de um profissional que tem o perfil de ser um Coach, a sua capacidade de formular perguntas e estimular as pessoas a encontrarem as respostas por conta prpria. Algumas caractersticas so essenciais no profissional que deseja ser um bom Coach. A primeira saber ouvir, ou seja, entender o que est sendo dito com empatia. Na prtica, aprender a ouvir requer pacincia, disciplina e autocontrole. A segunda respeitar e valorizar as diferenas. E essa diversidade no se refere apenas s diferenas culturais, fsicas, lingsticas, raciais, tnicas, religiosas, etc., mas tambm se relaciona com 11

educao, experincia, posio e papis exercidos por cada um de ns na vida. No existe um modelo nico. E a terceira ter tcnica, isto , utilizar-se de tcnicas apropriadas para apoiar seu trabalho, dependendo da abordagem utilizada. Com tcnica o Coach poder construir uma relao de confiana, que vai lhe permitir formular as perguntas que levem o seu cliente reflexo e descoberta de suas prprias respostas. O Coach trabalha com pessoas dos mais diferentes estilos de vida, idade, sexo e crenas e presta diferentes tipos de apoio.

2.4 - Quem pode receber o Coaching

Apenas aqueles que esto dispostos a crescer ou a melhorar, independentemente do seu nvel de competncia ou ambio, que podem ser submetidos ao processo, uma vez que o processo de Coaching exige uma atitude positiva e forte motivao das pessoas em relao ao crescimento pessoal. Vale lembrar que o Coachee o nico responsvel pelos resultados advindos do Coaching, ou melhor, pelo seu prprio sucesso. Por isso fundamental que o Coachee seja esclarecido a respeito de todo o processo. A iniciativa de mudana deve partir da pessoa, o coach apenas auxilia. A falta de comprometimento, passividade, criao de expectativas irreais, estabilidade na zona de conforto, dentre outras, por parte do cliente, poder comprometer o resultado do processo. O processo de Coaching se aplica tanto ao iniciante, quanto ao nvel de altos executivos. Em relao organizao, a princpio, todos podem fazer. No entanto, devido ao custo e longa durao, as empresas restringem o nmero de participantes. Normalmente, a oferta destinada somente aos primeiros nveis, lderes e mdia gerncia com potencial de crescimento. Algumas empresas comeam a oferecer, tambm, aos seus colaboradores, processos de coaching para pessoas que se encontram com previso de aposentadoria e em processo de desligamento e reposicionamento de carreira.

2.5 - Auto-Coaching

Hoje em dia, existe um nmero crescente de pessoas que procuram o processo de Coaching para impulsionar sua vida pessoal e profissional. Isso mostra que as pessoas esto investindo no seu autoconhecimento, autodesenvolvimento e na conquista dos prprios objetivos. E nada impede que os profissionais apliquem o processo de Coaching 12

em si mesmos. o chamado Auto-Coaching que a maneira como esse profissional continua se questionando e se motivando e fazendo a utilizao das tcnicas adquiridas, atuando como Coach de si mesmo. o profissional que produzir os seus prprios resultados, sem auxilio externo, desde que tenha sido qualificado por meio de um curso, ou de maneira auto-didtica, e que tenha aprendido as diversas tcnicas de alguma abordagem. Mas para isso, fundamental que considere o hbito de se questionar constantemente que a base do trabalho do Coach. Questionar para onde vai, o que quer, e o que est fazendo consigo mesmo. Questionar at mesmo os sentimentos desagradveis que apertam seu corao. O que me faz se sentir assim? O objetivo de se fazer essas perguntas no propriamente obter respostas diretas, e sim voltar ateno para si mesmo a fim de refletir sobre o rumo seguido.

3. Origens do Coaching
O Coaching no uma novidade. Scrates, filsofo grego (470 399 a.C.) pode ser considerado um grande inspirador dessa ferramenta que consistia num processo pedaggico de ensinar as pessoas a pensar e a refletir a fim de se buscar o conhecimento dentro de si mesmos. Esse mtodo socrtico consistia em propor temas, instigar idias, ensinar e, principalmente aprender. O objetivo desse mtodo era desenvolver pessoas, ou seja, aumentar o seu nvel de conscincia e buscar o aprendizado ou encontrar a resposta por conta prpria. Aps 2.500 anos esse mtodo se tornou em uma das mais importantes ferramentas nas grandes organizaes que tem buscado nesse processo uma forma que garantir o seu sucesso. O Coaching vem da palavra coche, do ingls medieval e, atualmente, o termo Coach, que tem origem no mundo dos esportes, tem como um dos seus significados designar o papel de treinador, preparador ou tcnico. Tambm pode significar carruagem, nibus ou trem no sentido de levar, transportar ou conduzir. Esse termo parece ser derivado de Kocs, nome da cidade da Hungria onde tradicionalmente se construam carruagens e charretes. O Coaching surgiu com mais fora nos Estados Unidos como uma atividade profissional na dcada de 90. De incio era um misto de consultoria, aconselhamento, assessoria e mentoring. Prestada em geral por pessoas experientes e dotadas de 13

conhecimentos especializados, que inspiravam confiana por sua credibilidade profissional, essa ferramenta era procurada informalmente por pessoas que

necessitavam de alguma informao, de um conselho, de uma orientao empresarial. Segundo o Jornal da Gazeta Mercantil de outubro de 2008, o processo de Coaching no Brasil j chegou ao expressivo ndice de crescimento de 300% ao ano. Isso porque o Brasil considerado o bero do empreendedorismo. Pas de grandes oportunidades e criatividade, mas que, ainda carece de capacitao empreendedora de qualidade que lhe fornea a base necessria para identificar oportunidades, criar a empresa e lider-la de maneira eficiente.

4. As Aplicaes do Coaching
Tradicionalmente, o Coaching tem sido associado ao esporte. Todo atleta de ponta tem um Coach, ou treinador. Nos ltimos anos, tornou-se possvel aplicar o Coaching a qualquer rea, nos negcios e em todos os aspectos da vida, assim como no esporte. Agora, normal que algum procure um Coach para ajud-lo a alcanar suas metas, na vida e no trabalho. 4.1 O Coaching na rea Empresarial

O Coaching um investimento que produz um alto desempenho de negcios, a longo-prazo, para as empresas. a maneira mais eficaz de obter um melhor desempenho dos profissionais cruciais. O Coaching uma das evidncias do compromisso de uma empresa com o desenvolvimento de seu pessoal e contribui para uma cultura organizacional de apoio com alto desempenho. O novo gestor o que trabalha com base na liderana influente com foco em resultados, estabelece metas estratgicas em conjunto com a equipe, apia o desenvolvimento contnuo dos seus liderados e fornece feedback constantemente. O Coaching est ganhando popularidade nos negcios por que uma das formas com uma tima relao custo-benefcio e capaz de tornar as pessoas e empresas mais eficazes e eficientes. Tambm demonstra o compromisso da empresa com o seu pessoal e pode reduzir o custo de recrutamento e retreinamento.

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4.1.1- Benefcios do Coaching para a Empresa

O Coaching permite obter grandes benefcios para as empresas, associaes e demais entidades, a saber:

Alinhamento das metas do profissional com as metas da organizao; Aumento na produtividade; Aumento na qualidade de vida no ambiente de trabalho; e Aumento na capacidade de administrar mudanas.

4.1.2 - Benefcios do Coaching para os Lderes de Equipe / Gerentes

O gestor preparado para ser Coach, orientado para extrair o melhor de cada um, conduz a empresa para os resultados almejados. Abaixo alguns benefcios para toda equipe.

Desenvolvimento de equipes de Alto Desempenho; Melhora significativa dos relacionamentos e administrao de conflitos; Melhoria contnua dos resultados e alto retorno do investimento; e Mais empenho e comprometimento dos membros da equipe.

4.1.3 - Resultados do Processo de Coaching na Empresa

As maiores empresas do mundo hoje utilizam o Coaching regularmente para seu desenvolvimento, sendo que o retorno do investimento tem se provado extremamente valioso. Os dados comprobatrios de sua eficcia esto mais restritos s experincias estrangeiras que apontam para um futuro no qual esta ferramenta ser grande fonte de desenvolvimento, autoconhecimento e crescimento profissional dos clientes. Segundo publicao recente da revista Fortune 500, mediante um estudo buscando calcular o ROI (Retorno Sobre Investimento) de um programa de Coaching de executivos. O resultado que o programa produziu um ROI de 529%, ou seja, um retorno de cinco vezes a mais sobre o valor investido em coaching. O estudo incluiu 100 executivos que receberam o processo de coaching. 15

E a procura pelo Coaching cresce consideravelmente no meio empresarial. Segundo balano da Revista Fortune 500, 60% dos executivos de alto escalo das maiores organizaes do planeta contam com um Coach para auxili-los na gesto de seus negcios.

4.2 O Coaching na rea Pessoal

Nos ltimos anos, o Coaching tem se tornado aplicvel a todas as reas, nos negcios e em todos os aspectos da vida. Atualmente bastante normal que algum procure um Coach para ajud-lo a atingir suas metas pessoais. As pessoas esperam ser capazes de fazer mais e melhores coisas e satisfazer seus sonhos e objetivos mentais, emocionais, espirituais e financeiros.

4.2.1- Benefcios do Coaching para o Indivduo

O coaching traz diversos benefcios tambm para o indivduo, sendo os principais deles: Estmulo criatividade; Melhor qualidade de vida; Maior flexibilidade e autoconfiana; Melhor relacionamento interpessoal; Superao de limites e obstculos; e Autoconhecimento e crescimento pessoal e profissional.

4.3 - O Coaching na rea Esportiva

O Coaching surgiu nos esportes. Timothy Gallwey, tcnico de tnis, na dcada de 1970, apresentou o Coaching esportivo de um modo muito mais amplo, com tcnicas universalmente relevantes onde o Coach ajuda a atleta a atingir sua melhor performance. De acordo com Gallwey os verdadeiros adversrios no so seus concorrent es, mas suas prprias limitaes e fraquezas. O princpio que rege a importncia do Coaching nos esportes o de que numa 16

partida ou em uma competio, existem dois jogos: um jogo exterior e um jogo interior. O jogo exterior jogado contra o seu oponente, j o jogo interior jogado consigo mesmo, seu dilogo interno e contra obstculos como falta de concentrao, ansiedade, falta de confiana em si mesmo, dvida todos os hbitos mentais que possam inibir a excelncia do desempenho. O trabalho do Coach ajudar o cliente (Coachee) a alinharse dentro destes dois pilares bsicos.

4.3.1 - Benefcios do Coaching para o Atleta

O trabalho realizado a partir das mais avanadas tcnicas para identificar barreiras e concentrar esforos para melhorar ainda mais o desempenho do time gera benefcios como: Aumento significativo do desempenho individual e coletivo dos atletas; Mais concentrao e tranqilidade na hora de confrontos de grandes decises; Mais percepo do atleta acerca dos processos mentais e emocionais envolvidos durante a atuao; e Atletas e times mais motivados, inspirados, determinados e comprometidos com a conquista de objetivos individuais e coletivos.

5. O Coaching e suas Especializaes

medida que o Coaching foi ganhando espao em todo o mundo, as especializaes comearam a surgir em virtude do seu imenso campo de possibilidades. A primeira diviso foi entre coaching esportivo e coaching empresarial ou coaching corporativo. A seguir surgiu o coaching pessoal e, a partir dessas div ises, novas especializaes foram surgindo. Atualmente as mais conhecidas so o coaching executivo, contratado por iniciativa prpria ou pela empresa e o coaching de transio de carreira, procurado por profissionais que buscam novos desafios. Algumas das especializaes de Coaching so: Coaching de Negcios, Coaching Executivo, Coaching de Vida, Coaching de Equipe, Coaching Esportivo e Coaching de Carreira.

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5.1 - Coaching de Negcios

O Coaching de Negcios lida com questes relacionadas com trabalho e desempenho no trabalho. Em geral os gerentes atuam como Coaches junto ao seu pessoal, mas tem havido um reconhecimento crescente pelas empresas que o Coaching muito importante para ser deixado apenas para reunies informais com o gerente de linha. Coaching hoje j uma constante no mundo dos negcios, praticamente no existem executivos e empresas competitivas sem usar esta nova metodologia. Washington Post.

5.2 - Coaching Executivo

O Coaching Executivo para a alta gerncia, pessoas que tm autoridade e poder na organizao para melhorar as tomadas de decises estratgicas e a liderana. O retorno pode ser enorme, haja vista, ser uma das ferramentas mais poderosas e de custo-benefcio mais satisfatrio dirigindo os recursos precisamente para onde e para quem sejam necessrios. Lideres precisam equilibrar aprendizagem que por definio significa tornar-se vulnervel com o gerenciamento da prpria imagem enquanto lder. Uma boa forma de fazer isto trabalhar com um coach executivo, um relacionamento onde seguro debater, explorar, buscar novas solues e onde lderes tm a oportunidades de falar mais livremente do que jamais fizeram com qualquer outra pessoa sobre seus sonhos, seus desafios, seus negcios. Goleman, Primal Leadership

5.3 - Coaching de Vida

O Coaching de Vida envolve discusso sobre o trabalho e a vida profissional, mas atua sobre estabelecimento de metas de vida, na anlise de valores pessoais, de crenas, de satisfao atual e desejada nos mais diversos aspectos da vida pessoal. Por que continuar sendo a mesma pessoa de sempre, se posso ser algum muito melhor? Richard Bandler 18

5.4 - Coaching de Equipe

O Coaching de Equipe desenvolve equipes de Alto Desempenho e garante a continuidade de bons resultados e alto retorno do investimento. Nosso principal objetivo encontrar algum que nos motive a fazer tudo que somos capazes. Ralph Waldo Emerson

5.5 - Coaching Esportivo

O Coaching esportivo essencial para que equipes e atletas de alto nvel que desejam aumentar seu rendimento nas competies. Esse trabalho pode ser feito individualmente ou com grupos.

O futebol mundial tornou-se muito e que a diferena capaz de fazer uma equipe campe

est nos pequenos detalhes. Ricardo Melo, diretor do Instituto Ricardo Melo.

5.6 - Coaching de Carreira (Outplacement)

O Coaching de Carreira um dos tipos mais conhecidos, focado em aplicar o Coaching a pessoas que querem encontrar um trabalho, mudar de carreira ou voltar ao mercado de trabalho. Um Coach pode avaliar os aspectos psicolgicos e profissionais, tanto os positivos quanto os negativos, orientar seu currculo para determinada rea, fazer dinmica de grupo, simular uma entrevista, tudo para diminuir a ansiedade do cliente. Em geral, esses Coaches trabalham juntamente com uma agncia de recolocao de executivos. O Coaching, no momento das primeiras escolhas profissionais, pode ser o elixir perfeito para a cura de infelicidades futuras. Por Arthur Diniz

6. Abordagens do Coaching

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Coaching Integral foi criado com base na Psicologia Integral de Ken Wilber. O Coaching Integral um processo que desenvolve o cliente com viso de todos os aspectos da vida deste de forma sistmica. O trabalho de Coaching Integral tem o objetivo de alinhar e promover possibilidades de ao que desenvolvam o cliente atravs dos seus objetivos. um processo onde o cliente entrar em contato com suas crenas e valores internos, redescobrindo capacidades que por algum motivo estavam adormecidas em sua vida pessoal ou profissional. O aspecto diferenciado do Coaching Integral em relao ao Convencional est no desenvolvimento de um estgio superior de conscincia, alm, claro, da busca pela compreenso dos problemas que impedem cada um de realizar os seus sonhos, potenciais e competncias, que tambm est presente no coaching convencional. O Desenvolvimento do ser humano como um todo. A seguir, a tabela expositiva abordar algumas diferenas dessas modalidades.

Diferenas do Coaching Convencional e do Coaching Integral

Coaching Convencional

Coaching Integral

Foco na adequada elaborao de Foco Lida tambm com objetivos e metas, metas e o desenvolvimento de mas vai alm, dando nfase a uma competncias para lidar com os transformao pessoal, e uma tomada e obstculos estabelecidas. e conquistar metas elevao do nvel de conscincia.

Estrutura Algumas abordagens seguem Estrutura No necessariamente seguem uma estrutura rgida. uma estrutura rgida.

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Relao

no Relao Abordagem no intervencionista. O intervencionista. O Coach no oferece Coach no oferece solues, nem aponta solues, nem aponta qualquer direo. qualquer direo. Explora possibilidades. Explora possibilidades.

Abordagem

7. Entrevista

Foi realizada uma entrevista com o consultor e coach Jos Eduardo do Amaral Leal, Diretor da empresa Fabrica Abstrata Planejamento Sistemas e Design, que possui experincia profissional e vivncia de prticas de Coaching. As perguntas foram feitas com o intuito de se obter algumas informaes e de se conhecer um pouco mais a respeito de sua abordagem denominada Coaching Centrado em Valores

1- Voc poderia me contar como iniciou o seu conhecimento e desenvolveu sua experincia a respeito de Programao Neurolingstica e Coaching?

Foi em um curso de Practitioner em Programao Neurolinguistica (PNL), no ano 2000, que tomei conhecimento, pela primeira vez, de um modelo de hierarquia e ferramenta de PNL denominado por Robert Dilts de Nveis NeuroLgicos. Na verdade, se trata da extenso e aperfeioamento de outro modelo, o de Nveis Lgicos, desenvolvido por Gergory Bateson, professor e mentor de Robert Dilts. De acordo com esse modelo, a vida de uma pessoa em um determinado sistema e, de fato, a vida do prprio sistema, podem ser descritas e compreendidas a partir de uma hierarquia composta de diferentes nveis: na sua base se encontra o nvel do ambiente, seguido sucessivamente pelos nveis de comportamentos, capacidades, crenas e valores, identidade e, finalmente, no topo dessa hierarquia, o nvel espiritual.

2- Em se baseia quando afirma que a chave est no nvel de Crenas e Valores? Quando comecei a utilizar o modelo de Nveis NeuroLgicos me dei conta do seu 21

potencial como ferramenta para investigar a realidade no entorno de qualquer situao e passei a adot-lo e a praticar a sua utilizao em diferentes contextos. A experincia adquirida com o seu emprego tanto no mbito pessoal quanto no profissional, inicialmente como consultor e depois como coach, foi consolidando, cada vez mais, a idia de que, apesar do nvel de Crenas e Valores estar abaixo dos nveis de Identidade e Espiritual, na hierarquia de nveis NeuroLgicos, ele a chave. So os nossos valores que nos do a motivao para fazermos o que fazemos. E so as nossas crenas - entre elas aquelas associadas a esses mesmos valores - que nos do, ou no, permisso para que nossa identidade e espiritualidade se expressem por meio de nossas capacidades e comportamentos, nos diversos ambientes em que atuamos.

3- O que Coaching Centrado em Valores?

Foi a partir dessas idias, entre outras, e utilizando minha experincia como consultor nas reas de planejamento estratgico e anlise prospectiva, que acabei desenvolvendo minha prpria maneira de conduzir o processo de coaching, que passei a chamar de Coaching Centrado em Valores. E como valores e crenas formam um par casado, quando falo de valores estou falando, tambm, de suas crenas associadas. O meu foco , portanto, no nvel de Crenas e Valores do modelo de nveis NeuroLgicos proposto por Robert Dilts, por acreditar que nele que est a chave para expresso da nossa identidade e espiritualidade. Entendo o processo de coaching como sendo uma maneira personalizada em que o Coach ajuda outra pessoa o explorador de novas possibilidades de futuro - a realizar a sua prpria gesto pessoal. O processo de gesto inclui, a partir de um diagnstico detalhado da situao atual, as atividades de planejar e estabelecer objetivos e metas e suas respectivas estratgias e indicadores de desempenho, realizar o que foi planejado, monitorar os resultados com o auxlio dos indicadores, e adotar as aes corretivas necessrias. Acredito que antes de estabelecermos objetivos e metas e partir para sua conquista, importante, dentro de um processo de diagnstico da nossa situao atual, identificarmos e explorarmos o nosso sistema de crenas e valores que nos do motivao e permisso (ou no) para seguir na direo escolhida. Acredito, tambm, que o processo de coaching pode ser mais do que simplesmente conquistar objetivos e metas, desenvolver novas competncias e mudar comportamentos problemticos. E esse algo mais tem a ver com autoconhecimento e, principalmente, com o desenvolvimento de 22

nveis superiores de conscincia.

4- Quais foram as abordagens de coaching que contriburam para a sua formao e qualificao?

O primeiro curso de qualificao em coaching que realizei e que foi ministrado por Martin Shervington, consultor e coach que atua em diversos pases a partir do Reino Unido, e autor do livro Coach ing Integral Alm do desenvolvimento pessoal publicado pela Editora Qualitymark. Na abordagem integral de coaching, apesar de tambm se focalizar no adequado estabelecimento de objetivos e metas e o desenvolvimento de competncias e as mudanas de comportamentos para lidar com os obstculos e conquistar as metas estabelecidas, atividades tpicas de uma abordagem que poderia ser classificada como convencional, se acredita que o processo de coaching pode ser mais do que apenas isso. E esse algo mais se refere ao processo de estimular a evoluo e a transformao pessoal, por meio da elevao do nvel de conscincia, objetivando despertar no explorador todo o seu potencial em um movimento direcionado ao que existe de mais elevado no ser humano, porm, mantendo os ps no cho. Meu curso de Formao, denominado Coaching Evolutivo realizado no Instituto Internacional de Coaching, incluiu as abordagens de Coaching Executivo ministrado por Eliana Dutra, Coaching com Neurolingstica, Coaching Focado na Soluo e Coaching Ericksoniano ministrados por Jairo Mancilha e Coaching com Psicodrama ministrado por Joceli Drumond. Realizei, tambm, mais um curso a respeito da abordagem de Coaching com Neurolingstica, com Robert Dilts, criador do modelo de N veis NeuroLgicos, e denominado de Coaching no Nvel de Identidade.

5- Haveria algo a acrescentar ao que foi falado sobre Coaching Centrado em Valores?

Acredito que essa abordagem pode ser til para aqueles coaches que queiram adot-la como um dos processos de coaching disponveis no seu cinto de utilidades, e para aquelas pessoas interessadas em desenvolver um estilo de liderana centrado em valores o lder coach centrado em valores. 23

8. O Coaching no Ambiente Universitrio

"Se um homem no sabe a que porto se dirige, nenhum vento lhe ser favorvel." Sneca. O mundo atual do trabalho exige que tenhamos um plano de carreira plenamente estruturado e ativo. Existem diversas empresas de Outplacement que assessoram os jovens fornecendo-lhes todas as orientaes necessrias sobre como se preparar para uma eficiente e eficaz campanha de Marketing Pessoal. E alguns estabelecimentos de ensino esto se estruturando para tambm oferecer algumas dessas facilidades para seus alunos. Eles recebem treinamento individual para entrevista e participao dos workshops sobre dinmica de grupo, gerenciamento de carreira, divulgao de seu perfil profissional com o objetivo de gerar contatos com o mercado de trabalho, preparo psicolgico atravs de questionrios de auto-avaliao, dentre outros. Por que o Coaching pode ser visto como uma importante ferramenta para o auxilio dos jovens universitrios? Primeiro por que um Coach pode atuar trazendo diversos aspectos da realidade do mercado para o jovem fazendo-o refletir sobre suas escolhas e sobre o que fundamental para ele prprio, com base em seu sistema de crenas e valores pessoais. muito comum que os estudantes universitrios no tenham uma viso muito clara de mercado e, principalmente, a respeito do que realmente importante para si prprios. Segundo, por que um Coach pode fazer o estudante refletir a respeito das opes disponveis e apoi-lo na escolha de uma profisso que tenha mais a ver com sua prpria realizao pessoal e no apenas com as tendncias de mercado. Esta ferramenta gera recursos para o autoconhecimento do jovem, isto , cria condies de observar quem ele , o que quer ser na vida e qual o caminho a seguir. Terceiro, por que um Coach pode ajudar os jovens a identificar e reconhecer suas principais falhas e pontos fracos, apontando quais competncias e comportamentos podem ser decisivos para o seu prprio processo de desenvolvimento e fatores importantes para que uma empresa faa a opo de investir ou no em sua contratao. Os universitrios so clientes em potencial para a utilizao de um processo de Coaching para facilitar a sua insero no mercado de trabalho. O grande diferencial do processo de Coaching para o jovem est em poder ajudlo a direcionar seus conhecimentos, habilidades e atitudes, desde cedo, para a profisso com a qual ele realmente se identifica. Assim, ele poder ser feliz durante o processo de 24

construo de sua carreira, e no apenas ao seu final. Esta ferramenta aos poucos tem ocupado espao na rea educacional, e a presena desses profissionais na ps-graduao, no mestrado e no doutorado j se faz presente. Porm na graduao, ainda, novidade. Poucas universidades no Brasil, hoje, se utilizam desta ferramenta a fim de ajudar seus universitrios a construir o seu projeto de vida pessoal e elaborar o seu plano de carreira, por meio do estabelecimento de metas e objetivos a curto, mdio e longo prazo. A proposta desse trabalho de monografia propor o estabelecimento nas universidades de um programa de coaching especfico para auxiliar os jovens a desenvolver suas aptides e se preparar melhor para enfrentar as dificuldades do mercado. Este programa poder contribuir, significativamente, com a disciplina Estgio Supervisionado que uma atividade desenvolvida pelo aluno, supervisionada pela empresa e orientada pela Universidade, visando integrao do aluno com o mercado de trabalho e a sua preparao para um egresso competente em sua profisso.

8.1 Metodologia

A Metodologia abordada neste projeto baseada no Coaching Centrado em Valores, com o qual estou mais familiarizada, e que se constitui em um processo personalizado de apoiar a realizao do planejamento e gesto pessoais, centrados em valores e que adota uma abordagem integral complementada por princpios da Programao Neurolingustica. Esse processo permite que o aluno, apoiado pelo Coach, seja conduzido por um conjunto de experincias de desenvolvimento e transformao pessoal que inclui: o estabelecimento do estado atual, seus prprios valores e critrios, o questionamentos dos obstculos que impedem que seja atingido um determinado estado desejado, a discusso de temas especficos, a explorao de alternativas e o cumprimento de tarefas.

O programa poderia ser desenvolvido dentro de sala de aula por um perodo de cerca de seis meses com quatro encontros mensais de aproximadamente 2 horas e seria acompanhado por um tutor (Coach) dedicado a identificar deficincias e supri-las por intermdio de feedback, e principalmente, da verificao do cumprimento do plano de ao escolhido pelo aluno. O programa seria composto por duas etapas: 25

1. Encontros no formato de Workshops: Nesses encontros seriam abordados vrios temas como, gerenciamento de carreira, Marketing Pessoal, Construo de Currculo, Comunicao assertiva e Informaes sobre o mercado atual. A idia trabalhar com vrios Workshops, isto , oficinas onde os participantes gerariam aprendizagem por meio de atividades prticas, e no apenas na teoria promovendo a interao dos universitrios com intuito de que eles reavaliem seus valores e crenas relacionados carreira e comecem a moldar por conta prpria novas maneiras de pensar e ver a vida pessoal e profissional, onde eles esto, ou querem ser inseridos. Desse modo, os valores e a motivao pessoal entraro em alinhamento e, conseqentemente, a carreira ganhar uma grande alavancagem. 2. Sesses de Coaching: Seria aplicado nas sesses iniciais mtodo de planejamento centrado em valores que parte da abordagem de Coaching Centrado em Valores. Esta etapa ser composta por duas atividades:

Sesses em grupo de Coaching, com uma introduo sobre a abordagem de Coaching Centrado em Valores. Depois sero aplicadas as ferramentas bsicas de Coaching onde o Coach, em sala de aula, trabalhar com os alunos fazendo um levantamento de estado atual e do estado desejado, de crenas e valores dos alunos e de papis, passando pelo Teste de congruncia e satisfao. Esse passo a passo se encontra descrito abaixo.

O processo percorre o seguinte itinerrio: I Construo de um projeto pessoal - Levantamento de estado desejado - Levantamento de crenas e valores - Levantamento de Papis -Teste de Congruncia e Satisfao

Sesses Individuais de Coaching: Nesta fase o graduando ter a oportunidade de trabalhar com uma meta relacionada rea profissional, que o Coach o auxiliar, para eliminao dos obstculos criados pelo prprio aluno atravs das crenas limitantes e avaliao das aes que sero tomadas para o alcance das mesmas. 26

Ser feita uma reavaliao no prximo encontro definindo novas aes. No final do processo os alunos tero um feedback individual. Desta forma, o universitrio passa a trabalhar com mais foco em suas necessidades, proporcionando maior eficincia e produtividade no seu plano de carreira, gerando reduo de conflitos e fortalecimento de auto-estima. Esse passo a passo se encontra descrito abaixo.

lI - Estabelecimento de meta e avaliao das aes que sero tomadas para o alcance das mesmas. - trabalha-se a eliminao dos obstculos criados pelo prprio indivduo atravs de crenas limitantes lII - Reavaliao a cada novo encontro e definindo-se novas aes IV - Entrevista final, individual, de avaliao do desenvolvimento dos alunos.

A orientao individual parte essencial do programa, pois permite apoiar o aluno na reflexo, reafirmao ou reviso de suas primeiras escolhas no desenvolvimento de seu plano de incio de carreira.

Ao freqentar as aulas, os universitrios passam a se auto-conhecer e aprendem a usar as ferramentas e recursos que tm sua disposio. Com isso, comunicam-se e relacionam-se, alm de terem a oportunidades de trabalhar com as competncias comportamentais e aprenderem como contornar os obstculos do mundo corporativo.

8.2 - Benefcios do Coaching para o Universitrio

Aumentar a confiana, desenvolver novas habilidades e comportamentos eficazes e eficientes; Estabelecer objetivos e metas bem formulados, que sejam baseados e alinhados com seus princpios e valores, visando a construo de um futuro mais atraente e consistente; Estabelecer estratgias para a conquista dos seus objetivos e metas; Melhorar a sua qualidade de vida; Buscar integrar construtivamente as qualidades dos integrantes de grupos de trabalho.

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9. Estudo de caso

Contribuo com esse trabalho de Monografia relatando a minha prpria experincia com a ferramenta Coaching Centrado em Valores, que a cada dia tem gerado mudanas em todas as reas da minha vida. No ano de 2007, no quinto perodo do curso de Administrao de Empresas, na UERJ, tive o primeiro contato com este processo atravs de uma palestra na qual participei e que de imediato me interessei bastante, pois na poca estagiava na Iniciativa Jnior, empresa de consultoria, como diretora de Recursos Humanos e percebia a necessidade que tinha de desenvolver as competncias necessrias para o meu cargo e tambm desenvolver-me na rea pessoal. Depois de alguns meses, fiz um curso de vero sobre Coaching, na universidade Estcio de S, que me deu um primeiro conhecimento a respeito dessa ferramenta. Porm, foi com o apoio do Coach Jos Eduardo Amaral, nas sesses gratuitas de Coaching, realizadas na sede do INap - Instituto de Neurolingustica Aplicada, que aprendi a visualizar a minha vida de maneira sistmica, a considerar os meus valores, planejando e estabelecendo objetivos e metas e colocando-as em prtica, identificando o meu prprio sistema de crenas atravs de perguntas poderosas e questionamentos, e eliminando aquelas crenas consideradas limitantes. Passei a enxergar melhor o que estava por trs das minhas atitudes e a buscar uma melhoria contnua. Hoje eu me conheo muito mais, respeito o mundo das outras pessoas, recuperei minha autoconfiana e melhorei meus relacionamentos. A cada dia aprendo mais o quanto sou capaz e sinto-me mais confiante para enfrentar o mercado de trabalho na rea de atuao que escolhi.

10. Consideraes finais

A partir de um plano de carreira traado com a ajuda de um coach, o universitrio ter a possibilidade de se aproximar mais rapidamente do seu objetivo final, bem como, cumprir tarefas e vencer desafios. Processo de Coaching na universidade para todos? o meu desejo e o que esta proposta de programa sugere. Porm, Inicialmente, como um projeto piloto para avaliao de resultados, esse programa poderia ser includo no curso de Administrao de Empresas, incorporando-o disciplina estagio supervisionado. 28

O que se deseja com esse programa que o universitrio tenha o acompanhamento de um Coach desde o primeiro perodo at a concluso do curso, pois importante que o aluno tenha uma formao que combine profundidade terica com competncias essenciais desenvolvidas ao longo de sua vida na faculdade. E tambm que, futuramente, se estenda aos demais cursos oferecidos pela instituio, pois assim, a universidade contribuir significativamente para que os alunos se tornem capazes de lidar com as mais diversas situaes, ao iniciar sua vida profissional. fundamental que todos os alunos tenham a possibilidade de uma melhor insero no mercado de trabalho, de superao das dificuldades em fazer planos para o futuro profissional e pessoal, de uma conscientizao da responsabilidade individual sobre o prprio crescimento e de uma constante auto-avaliao. Para o sucesso de um programa desse tipo ser necessrio, primeiramente, se conhecer e analisar a instituio na qual o projeto ser implementado, entender seu funcionamento e esboar, com apoio dos setores competentes, um plano piloto de implantao. Em segundo lugar adaptar o programa de Coaching ao ambiente institucional de cada curso de maneira que os alunos obtenham todo o aparato de que necessitam para uma tima construo de um projeto de vida pessoal e profissional.

Referncias bibliogrficas

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